Introduction à SAP Screen Personas. Pierre-Alain Gran Julie Lopez, December 2013

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1 Introduction à SAP Screen Personas Pierre-Alain Gran Julie Lopez, December 2013

2 NOUVEAU RENOUVEAU PERMETTRE Haut degré d utilisabilité des nouvelles applications Scénarii les plus communément utilisés Outils pour adapter les scénarii de valeur client sur mesure DESIGN SERVICES

3 # Use Scenarios Stratégie UX SAP 1. Fournir une consommation UX de haut niveau pour les nouvelles applications 2. Renouveller les scénarii les plus communément utilisés 3. Permettre à nos clients d améliorer l UX de leurs scénarii de valeur. Nouveau New Cloud, on- Premise, Mobile, and HANA Renouveau Business Suite Permettre Business Suite / Personas Time 2013 SAP AG. All rights reserved. 3

4 Nouvelles applications d entreprise avec un haut degré d utilisation 2013 SAP AG. All All rights reserved. 4

5 SAP Customer Financial Fact Sheet SAP Financials OnDemand 2013 SAP AG. All rights reserved. 5

6 Renouveler les scénarii les plus communément utilisés 2013SAP SAPAG. AG.All Allrights rightsreserved. reserved

7 Example: Leave Request 2013 SAP AG. All rights reserved. 7

8 Renouveler les scénarii les plus utilisés Floorplan Manager (WDA) Side Panel Page d accueil SAP UI5 Harmoniser et simplifier les UIs des rôles clés 2013 SAP AG. All rights reserved. 8

9 Permettre : outils pour adapter les scénarii de valeur client sur mesure 2013 SAP AG. All All rights reserved. 9

10 Permettre: Fournir des outils d UI faciles d utilisation pour transformer les UI de vos utilisateurs, sans programmation. SAP Screen Personas Floorplan Manager SAP AppDesigner 2013 SAP AG. All rights reserved. 10

11 La personnalisation est partout Designer des créations uniques et acheter des produits qui sont uniques pour vous SAP AG. All rights reserved. 11

12 SAP Screen Personas : Définition SAP Screen Personas permet de réutiliser les écrans Dynpro SAP existants (SAPGUI pour HTML) et de les personnaliser sans programmation pour fournir aux utilisateurs finaux une interface utilisateur la plus simple possible. SAP Screen Personas est un développement SAP basé sur un add-on du serveur d applications SAP NetWeaver Application Server (Abap) SAP AG. All rights reserved. 12

13 Avec SAP, vous pouvez désormais répondre aux besoins des personnes de votre entreprise en vous adaptant à leurs besoins, rôles et styles SAP AG. All rights reserved. 13

14 SAP Screen Personas : personnalisez n importe quel élément du SAP GUI selon vos besoins 2013 SAP AG. All rights reserved. 14

15 Personas rend les utilisateurs plus productifs Affichage d une Sales Order (VA03) Avec Personas 1 1 click Simple, Ecran particulier Sans Personas Data in tabs clicks SAP AG. All rights reserved. 15

16 Personas améliore les processus Création d un avis (IW21) Avec Personas 2 clicks ~8 clicks 1 clicks ~11 clicks Sans Personas 6 clicks 4 clicks 5 clicks ~5 clicks ~14 clicks ~34 clicks Hierarchical tree which is rarely used Too many buttons Notification type needs to be selected from list via F4 help No templates for free text provided Unused / empty space Complex hierarchical Too many tabs, structure some not needed at all Too many buttons Some fields not needed 2013 SAP AG. All rights reserved. 16

17 Personas rend les écrans plus intuitifs Paiment fournisseur (F53) Avec Personas Champs de saisie de données intuitifs Valeurs préremplies qui accélèrent le processus Sans Personas Choix écrasant Nécessité de mémoriser beaucoup de nombres 4 Champs 37 Champs 2013 SAP AG. All rights reserved. 17

18 SAP Screen Personas Architecture 2013 SAP AG. All rights reserved. 18

19 Live Demo 2013 SAP AG. All rights reserved. 19

20 Proposition de valeur de SAP Personas: Métrique Description Impact potentiel Permet l usage de SAP par des 1 utilisateurs occasionels ou non IT 2 Réduit les coûts de Formation et de Support SAP devient accessible pour des personnes qui n auraient jamais utilisé des écrans standards SAP Saisie de données par des utilisateurs impliqués dans les processus; au lieu d entrée indirect (Tél) Augmente la productivité grâce aux diverses fonctions d auto remplissage et minimisant # d écrans/clics pour compléter les transactions Elimine ou minimise les coûts de formation pour les nouveaux arrivants ou nouveaux processus mis en place sur SAP Réduit la charge IT pour le support des utilisateurs SAP Efficacité Opérationelle # de Trans/User (exemple) Coût Formation & Support IT Temps de formation utilisateurs 3 Améliore la qualité de données / Processus rationalisés Rationalise la saisie de données avec autoremplissage, réduit encombrement visuel & combine des informations clés de plusieurs écrans Réduit les chances d erreur d entrée de données en minimisant le nombre d écrans et touches/clics pour certaines transactions. Risque d erreurs de saisie Charge causée par des erreurs de saisie 2013 SAP AG. All rights reserved. 20

21 Avant d utiliser Personas, comprendre le processus Identifier les processus Simplifier les processus Analyser les besoins de données Construire les écrans utilisant Personas Automatiser là où c est approprié 2013 SAP AG. All rights reserved. 21

22 Il faut une équipe pour délivrer un projet Personas réussi. Expertise des processus métiers Connaissance Personas Compétence en design 2013 SAP AG. All rights reserved. 22

23 Bonne Experience Utilisateur Pourquoi l expérience utilisateur a un impact sur la valeur métier? Gain de productivité Augmente l acceptation utilisateur Baisse les erreurs de saisie Economise les coûts de formation 2013 SAP AG. All rights reserved. 23

24 Observations sur plus de 70 engagements avec nos clients Plusieurs problèmes UI pouvaient être solutionnés avec des solutions SAP Les organisations IT ont besoin de mieux comprendre les besoins utilisateurs Les utilisateurs finaux prennent les écrans personalisés comme des écrans SAP 2013 SAP AG. All rights reserved. 24

25 Compétences requises pour le design Design Thinking Coaching, Modération, Storyboarding Recherche utilisateur Interviews, Observation, test utilisateurs Interaction Screen flows, Low & high-fidelity mockups, Design specifications Visual Design Branding, Visual language (e.g. color, typography, logo) SAP SAP AG or AG. an All SAP rights affiliate reserved. company. All rights reserved. 25

26 Le design est un Processus 2013 SAP AG. All rights reserved. 26

27 Personas délivre de la valeur métier pour votre organisation Améliore la productivité des utilisateurs Gain de temps pour travailler sur d'autres projets Réduit la courbe d'apprentissage sur SAP Réduit les coûts de formation Réduit le coût de la personnalisation des écrans SAP GUI Favoriser l'adoption par les utilisateurs habilités Écrans sur mesure pour les rôles / individus d'affaires spécifiques Augmenter la satisfaction des utilisateurs Construction de l'interface utilisateur à haut degré d utilisabilité Atteindre les normes d'interfaces actuels sans interruption 2013 SAP AG. All rights reserved. 27

28 Formation SAP Screen Personas SAPUX RVLC SAP Screen Personas Goals : Simplify user screens Streamline transactions Build dashboard for different user types (personas) Content : Create Flavours to improve productivity Use Static Prefills to streamline transactions Turn a text field into a dropdown list Introduction to scripting as a productivity tool Adding external content to a flavour Tying a field to a URL Extracting information for a different screen Course based on software release : SAP ERP 6.0, EhP7 SAP Screen Personas 1.0 Audience : Application Consultants, Developers, Business Process Owner / Team Lead / Power User, System administrator Prerequisites : None Schedule (delivered virtually): 17th of January, 3rd of April, 7th of July, 17th of October 2013 SAP AG. All rights reserved. 28

29 Résumé Valeur S applique à Personalisation sans programmation SAP GUI (Dynpro) Screens (Windows or Mac desktop, Win 8 tablet) Nécessite Business Suite (ECC 6) Kernel 7.21 or higher (7.40 for HTML) Ne marche pas : Web Dynpro applications, CRM, SRM, ipad, iphone, Android Disponiblité Dès à présent 2013 SAP AG. All rights reserved. 29

30 2013 H1 Webinar Series Make SAP ERP Beautiful with SAP Screen Personas Streamline Quote to Cash Process with SAP Screen Personas Planning, deploying, and managing Personas in your SAP environment How to improve master data quality with SAP Screen Personas Varian Medical Improves Sales and Distribution with SAP a-transcript-from-sap-screen-personas-webinar-1 a-transcript-from-sap-screen-personas-webinar-2 a-transcript-from-sap-screen-personas-webinar-3 a-transcript-from-sap-screen-personas-webinar-4 a-transcript-from-sap-screen-personas-webinar SAP AG. All rights reserved. 30

31 Merci!

32 SAP Screen Personas Architecture de déploiement possible 2013 SAP AG. All rights reserved. 32

33 Synthèse des fonctions SAP Personas Personalize SAP GUI screens and transactions without programming Hide screen elements Resize, relocate elements, even outside containers Add images Add notes & tooltips Add buttons to launch transactions, web pages or menu options Include HTML content Merge and hide tabs and contained fields Script recording and modification via script buttons Streamline transactions (e.g. reduce number of steps, clicks, etc.) Text boxes for in- and outputs Radio buttons, checkboxes and drop down lists Fetch data from other screens Use images as buttons Flavor, user & permission management Share & transport flavors 2013 SAP AG. All rights reserved. 33

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