AXA, REGARDS SUR LE GROUPE

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1 AXA, REGARDS SUR LE GROUPE

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3 LE GRO UP E AXA NOUS AVONS ACQUIS EN 25 ANS DES POSITIONS FORTES EN DEVENANT LA PREMIÈRE MARQUE MONDIALE D ASSURANCE (1). Présents dans 61 pays, les collaborateurs d AXA s engagent aux côtés de 95 millions de clients pour les aider à vivre plus sereins jour après jour. Nos expertises s expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chacun dans trois grands domaines d activité : l assurance dommages, l assurance vie et la gestion d actifs. Le Groupe a démontré la solidité de son modèle et sa capacité à générer des résultats en restant concentré sur ses métiers d assurance et de gestion d actifs. La complémentarité de nos lignes de métiers et l équilibre de la répartition géographique de nos activités font d AXA l un des assureurs les mieux diversifiés au monde. Dans les années à venir, notre dynamique de croissance sera soutenue par les perspectives qu offrent les marchés matures qui concentrent 80 % de la richesse mondiale et par les besoins croissants d assurance dans les pays émergents. Grâce à l implication au quotidien de nos collaborateurs, nous plaçons le client au cœur de nos préoccupations en les protégeant sur le long terme, en protégeant leurs familles et leurs biens contre les risques, et en gérant leur épargne et leurs actifs. Nous avons la responsabilité d utiliser nos compétences, nos moyens et nos expertises en matière de gestion des risques pour contribuer à créer une société solide et sûre. Être une entreprise responsable, c est écouter les attentes de nos clients, gérer nos risques de manière professionnelle, traiter nos partenaires de manière équitable et créer un cadre de travail fondé sur la confiance, la diversité et des valeurs solides. Au-delà, notre engagement s exerce aussi dans le soutien des communautés au sein desquelles nous œuvrons. (1) Classement Interbrand 2010.

4 3 AXA AXA, PREMIÈRE MARQUE (1) MONDIALE D ASSURANCE CHIFFRES 2010 Présence : 61 pays Collaborateurs (2) : Clients (3) dans le monde : 95 millions Chiffre d affaires : 91 milliards d euros AMÉRIQUES collaborateurs CA 2010 (4) : 12,6 Md Assurance dommages, santé, assurance vie, épargne, assurance internationale (dont assistance), gestion d actifs

5 Regards sur le Groupe EUROPE collaborateurs CA 2010 (4) : 61,4 Md Assurance dommages, santé, assurance vie, épargne, assurance internationale (dont assistance), gestion d actifs, banque AFRIQUE collaborateurs CA 2010 (4) : 0,3 Md Assurance dommages, santé, assurance internationale (dont assistance) MOYEN-ORIENT 811 collaborateurs CA 2010 (4) : 0,4 Md Assurance dommages, santé, assurance vie, épargne, assurance internationale (dont assistance), gestion d actifs ASIE-PACIFIQUE collaborateurs CA 2010 (4) : 9,7 Md Assurance dommages, santé, assurance vie, épargne, assurance internationale (dont assistance), gestion d actifs (1) Classement Interbrand pour la seconde année consécutive. (2) Dont salariés. (3) Au 31 mars Le périmètre de calcul a changé, suivant la nouvelle méthode, le nombre de clients estimé pour 2009 aurait été de (4) Hors CA gestion d actifs, assurance internationale, qui ne sont pas consolidés par zones géographiques : - CA gestion d actifs 2010 : 3,33 milliards d euros - CA Banque 2010 : 0,46 milliard d euros - CA assurance internationale 2010 : 2,85 milliards d euros (AXA Corporate Solutions, AXA Assistance, AXA Liabilities Managers).

6 5 AXA NOTRE MÉTIER : PROTÉGER Aider nos clients à vivre plus sereinement à chaque étape de leur vie Se protéger Préparer sa retraite Protéger ses biens Préserver l avenir de ses proches Financer ses projets Faire fructifi er ses économies Protéger ses biens et se prémunir contre les dommages causés à autrui Se protéger contre les accidents de la vie Financer ses projets Faire fructifier ses économies Préparer sa retraite Préserver l avenir de ses proches Assurance automobile, habitation et dommages aux biens Assurance civile et professionnelle Assurance santé Produits de prévoyance Assistance Produits d épargne Produits bancaires pour les particuliers Gestion de portefeuille d actifs Gestion privée Produits d épargne retraite Assurance vie Prévoyance

7 Regards sur le Groupe NOS 3 LIGNES D EXPERTISE As su ranc nce vi e Assu su ranc e domm mmag ages Ge stion d actifs

8 7 AXA Assurance vie L activité vie représente 52 % de l activité du Groupe Nos contrats individuels et collectifs d assurance vie distinguent d un côté des produits d épargne et de retraite et de l autre des produits de prévoyance et de santé. Les premiers répondent au besoin de se constituer un capital pour fi nancer l avenir, un projet, préparer sa retraite ou transmettre son patrimoine. Les seconds couvrent les risques qui portent atteinte à la personne, sa santé ou son existence. AXA offre également à ses clients particuliers, dans certains pays, une gamme simple de produits et de services bancaires complémentaires à notre offre d assurance. Assurance dommages L activité dommages représente 42 % de l activité du Groupe L activité dommages regroupe les assurances de dommages aux biens automobile, habitation et de responsabilité civile et professionnelle. Elle couvre une large gamme de produits et de services destinée à notre clientèle de particuliers et d entreprises. Les services d assistance font également partie de cette activité dommages, qui recouvre enfi n une activité d assurance internationale pour les grandes entreprises européennes, ainsi que quelques lignes spécialisées, comme les assurances marine et aviation. Gestion d actifs L activité gestion d actifs représente 6 % de l activité du Groupe L activité gestion d actifs place et gère les investissements des sociétés d assurance du Groupe et de leurs clients, ainsi que ceux de tiers, particuliers ou entreprises. L objectif est de tirer le meilleur rendement possible des fonds placés, en fonction du risque et de l horizon d investissement choisis. L ensemble de nos expertises nous permet de concevoir des solutions ou produits d investissement qui répondent aux besoins et contraintes spécifi ques de nos clients, en investissant dans différentes classes d actifs, comme les actions, les obligations ou l immobilier.

9 Regards sur le Groupe Assurance vie, épargne, retraite AXA propose une large gamme de produits individuels et collectifs d assurance vie, épargne, prévoyance, retraite et santé à une clientèle de particuliers et d entreprises. La ligne de métier «assurance vie» s appuie sur des pôles d expertise qui travaillent en étroite collaboration avec les réseaux d experts internes sur les sujets clés tels que la longévité ou les produits liés au cancer, et avec les équipes locales dans une logique de partage d expertises qui facilite la mise au point de nouveaux produits afi n d être au plus près des attentes et des besoins des clients en tenant compte des spécifi cités de chaque pays. Notre modèle de distribution diversifiée rend accessibles nos produits à tous, en tenant compte des besoins, des usages et des nouvelles attentes : réseaux traditionnels (agents exclusifs, courtiers, conseillers en gestion de patrimoine), vente directe et téléphone, internet, et réseaux bancaires. > AXA Banque AXA Banque, complément naturel de nos offres d assurance, nous permet de multiplier les contacts clients particuliers. Elle capitalise sur la proximité et la simplicité en proposant une palette d offres bancaires et de services fi nanciers par le biais de conseillers, en vente directe ou sur le web. Pour en savoir plus sur les fi liales et la ligne d expertise Assurance vie : www. axa.com Assurance vie N 1 > Suisse N 2 > France Belgique N 3 > Maroc Philippines N 4 > Allemagne N 5 > Hong Kong - Mexique Assurance santé N 1 > France N 2 > Royaume-Uni Maroc Mexique N 3 > Belgique N 4 > Allemagne N 8 > Japon Une présence dans PLUS DE 30 PAYS AXA : 1 er ASSUREUR VIE MONDIAL par le montant des primes avec 40 millions de clients

10 9 AXA 02 Assurance dommages AXA propose une gamme de produits d assurance dommages aux biens (automobile, habitation), responsabilité civile et professionnelle, et de services d assistance, destinée aux particuliers et entreprises. L activité recouvre également l assurance internationale pour les grandes entreprises ainsi que quelques compétences spécialisées, comme les assurances marine et aviation. La ligne de métier «dommages» est vectrice de convergence. Elle comporte 4 centres de compétences : assurance aux particuliers, assurance des entreprises, gestion des sinistres et réassurance. La logique transversale de partage d expertises permet de capitaliser sur la taille et la globalité du Groupe tout en restant en prise directe avec les marchés locaux. L une des clés de notre croissance réside dans notre capacité à adapter notre mix de distribution aux aspirations des consommateurs via une approche multi-accès. Si la force de nos réseaux traditionnels apporte un service pointu et à forte valeur ajoutée, l apport d internet et de la vente directe est crucial notamment pour les produits les plus simples comme l assurance auto pour les particuliers. > AXA Assistance AXA développe une expertise d assistance dans quatre domaines : l automobile, le voyage, le domicile et la santé. Spécialiste de l intervention d urgence et de l assistance au quotidien, AXA Assistance, avec plus de 30 filiales, est intervenu en 2010 auprès de 6,4 millions de clients dans le monde. > AXA Corporate Solutions AXA Corporate Solutions est l entité du Groupe dédiée au segment des grandes entreprises pour la prévention, la souscription et la gestion de leurs risques dommages, ainsi qu aux marchés spécialisés marine, aviation et spatial. Pour en savoir plus sur les filiales et la ligne d expertise Assurance dommages : www. axa.com Assurance dommages N 1 > France Belgique Suisse Turquie N 2 > Ukraine Maroc Espagne Mexique N 3 > Irlande Vietnam Portugal Singapour N 4 > Allemagne Russie Liban Qatar N 5 > Royaume-Uni Arabie Saoudite Émirats Arabes Unis Une présence dans plus de 30 pays AXA : 4 e assureur dommages mondial avec 55 millions de clients

11 Regards sur le Groupe Gestion d actifs Les principales sociétés de gestion d actifs d AXA sont AXA Investment Managers et AllianceBernstein. Ces sociétés gèrent des actifs pour le compte de clients institutionnels, d investisseurs particuliers, et de clients privés ainsi que pour le compte des sociétés d assurance d AXA et opèrent sur chacun de leurs principaux marchés : en Europe occidentale, aux États-Unis et dans la région Asie/Pacifi que. Innovateur et leader dans de nombreux domaines, l expertise d AXA est reconnue sur le marché de la gestion d actifs pour ses performances, la qualité de ses solutions et de ses services. > AXA Investment Managers Avec une dominante «obligataire» et expertise alternative, AXA IM propose à ses clients une large gamme de produits et de services à l échelle mondiale à des clients institutionnels et particuliers. Un des avantages compétitifs d AXA IM réside dans son modèle de gestion multi-expert qui lui permet de concevoir des solutions d investissement qui répondent aux besoins et contraintes spécifi ques de chacun de ses clients. AXA IM opère dans 23 pays, principalement en Europe. > AllianceBernstein Avec une dominante «actions», AllianceBernstein propose une gamme étendue de services à des investisseurs particuliers, des clients privés et institutionnels, dont AXA et ses fi liales. Cette gamme diversifi ée de services de gestion d actifs et de services apparentés est structurée par «style d investissement». AllianceBernstein opère principalement aux États-Unis et en Asie. Pour en savoir plus sur la ligne d expertise Gestion d actifs : www. axa.com AXA, 6 e GESTIONNAIRE D ACTIFS MONDIAL AXA Investment Managers 14 e > gestionnaire d actifs mondial 516 > milliards d euros d actifs sous gestion AllianceBernstein 20 e > gestionnaire d actifs mondial 362 > milliards d euros d actifs sous gestion

12 11 AXA UNE RESPONSABILITÉ INDISSOCIABLE DE NOTRE MÉTIER Notre responsabilité d entreprise est indissociable de la façon dont nous exerçons notre métier, un métier de long terme, qui contribue à l équilibre de la société. En ligne avec nos priorités et notre mission aider chacun à vivre plus sereinement, elle renvoie à une réalité tangible. Notre stratégie de responsabilité d entreprise s inscrit à tous les niveaux de l organisation, de la réflexion et des activités du Groupe. Elle rassemble l ensemble des collaborateurs et des dirigeants dans le monde, autour d une dynamique commune et d un thème fédérateur, «la recherche et l éducation pour la réduction des risques». Des indicateurs permettent de mesurer les progrès réalisés dans de nombreux domaines afférents à la responsabilité d entreprise. 3 % de baisse de la consommation d énergie, 6 % de baisse des émissions de CO 2, 12 % de réduction de la consommation de papier de bureau, 4 % d augmentation de la consommation d eau en 2010 par rapport à nouveaux projets de recherche fi nancés par le Fonds AXA pour la Recherche, portés par des chercheurs de 28 nationalités dans 16 pays différents en 2010 AXA est inclus dans les 3 principaux indices ISR internationaux : Dow Jones Sustainability Index, FTSE4GOOD, Aspi Eurozone

13 Regards sur le Groupe PLUS DE 120 NOUVELLES INITIATIVES MISES EN ŒUVRE EN 2010 > Collaborateurs Notre politique de gestion des ressources humaines intègre trois leviers stratégiques : le leadership, les compétences et l engagement. Nous soutenons, au sein de l entreprise, une culture de la confi ance qui s appuie sur le bien-être au travail et la promotion de la diversité et l inclusion. C est donc l implication et l épanouissement de nos collaborateurs, leur capacité à s engager pour apporter le meilleur service et la meilleure solution à nos clients qui fondent, jour après jour, notre différence. GROUPE Près de collaborateurs d AXA ont souscrit à l opération d actionnariat salarié en FRANCE AXA est reconnu comme leader dans l égalité des chances grâce à des initiatives comme le CV anonyme ou la création d une enveloppe budgétaire pour le rattrapage salarial hommes-femmes. ÉTATS-UNIS, ALLEMAGNE Nous proposons le télétravail pour un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle. > Environnement Nous agissons pour réduire notre empreinte directe et indirecte sur l environnement. Partout dans le monde, nous nous engageons et développons des actions concrètes pour réduire l impact environnemental de nos activités quotidiennes et sensibiliser nos partenaires aux enjeux écologiques. Nous nous efforçons également de pratiquer de façon toujours plus responsable notre métier d assureur et d investisseur, notamment par la pédagogie et l accompagnement de nos clients en proposant des produits «verts». GROUPE Nous avons signé le Manifeste pour l efficacité énergétique dans le bâtiment du World Business Council for Sustainable Development (WBCSD). Depuis 2008, nous avons mis à disposition 37 salles de téléconférences dans 13 filiales ce qui a permis d économiser voyages, soit tonnes de CO 2. FRANCE Notre politique de gestion de la consommation papier a été reconnue par le comité PAP 50 dont le WWF est membre. > Société civile Les actions de bénévolat social menées par nos collaborateurs dans le cadre d AXA Atout Cœur marquent depuis 20 ans notre engagement au sein de la société civile. Aujourd hui recentrée sur le thème «Recherche et éducation pour la réduction des risques», notre activité philanthropique s insère parfaitement dans notre cœur de métier. Dans ce cadre, nous développons des partenariats, investissons dans la recherche, partageons notre expertise professionnelle et favorisons une société de la connaissance. GROUPE Le Fonds AXA pour la Recherche apporte son soutien à des scientifiques et à des institutions d excellence qui travaillent sur la compréhension et la prévention des risques. AXA s associe à l ONG de solidarité internationale CARE afin d aider les populations vulnérables à mieux se préparer pour faire face aux risques climatiques collaborateurs ont participé à des actions AXA Atout Cœur, autour de la maladie et du handicap, des enfants en difficulté, des personnes âgées et de toute personne en situation d exclusion.

14 13 AXA PLUS DE 120 NOUVELLES INITIATIVES MISES EN ŒUVRE EN 2010 > Fournisseurs Accompagner nos fournisseurs sur la voie d une responsabilité d entreprise accrue est un engagement majeur pour le Groupe et un levier supplémentaire de notre engagement d entreprise responsable. Des outils de mesures et d accompagnement de nos partenaires permettent de mesurer la performance sociale et sociétale de nos fournisseurs. GROUPE Depuis 2008, 280 fournisseurs ont été évalués sur des critères de responsabilité d entreprise dont 130 en 2010, 25 % de ces fournisseurs ont été réévalués et ont vu leur note s améliorer grâce à l impulsion donnée par la démarche et l implication des acteurs. 86 % des nouveaux contrats incluent la clause de responsabilité d entreprise en > Clients Notre engagement consiste à sensibiliser et à encourager nos clients dans l évolution de leurs comportements en proposant des produits et des services à valeur ajoutée environnementale, des offres d investissement responsable, en rendant nos produits accessibles au plus grand nombre et en développant des actions en faveur de la prévention des risques. GROUPE Développement d une stratégie Groupe et d une boîte à outils pour aider les entités à développer des produits de microassurance. MALAISIE SmartAid, lancement d un produit de couverture, sans surprime, destiné aux non-voyants. FRANCE AXA Double Garantie Environnement, un produit d épargne qui intègre les critères environnementaux. > Actionnaires Notre engagement porte sur la garantie de la viabilité du Groupe à long terme et sur la création de valeur pour nos actionnaires. Il repose sur une gestion rigoureuse des risques, le respect de la déontologie, la transparence fi nancière, une stratégie d investissement responsable avec l exclusion des investissements dans les secteurs sensibles et l intégration des critères ESG* dans la gestion des comptes propres du Groupe. * Environnement Social Gouvernance. GROUPE Le suivi de la stratégie de responsabilité d entreprise du Groupe est inscrit dans le mandat du conseil d administration. Les statuts de la société et le règlement intérieur du conseil d administration prévoient la désignation d un vice-président administrateur indépendant référent si une même personne exerce les fonctions de président du conseil d administration et de directeur général. Nous avons mis en place un programme de formation en ligne sur la déontologie qui sensibilise les collaborateurs dans leur vie professionnelle quotidienne. Liste des initiatives non exhaustive.

15 Rapport Annuel 2010 RAPPORT D ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ D ENTREPRISE 07/04/11 10:53 Rendez-vous sur axa.com Document de Référence Rapport annuel 2010 Document de référence Le document de référence AXA présente notamment les éléments détaillés relatifs au gouvernement d entreprise et à la gestion des risques ainsi que les comptes consolidés et les comptes sociaux, il est disponible sur demande ou sur le site Rapport d activité et de responsabilité d entreprise 2010 Dans le prolongement des efforts d AXA en faveur d une meilleure compréhension et prévention des risques auxquels les sociétés sont confrontées, le rapport revient sur trois problématiques majeures à travers des cahiers thématiques qui abordent l allongement de la durée de la vie, les risques climatiques et les nouveaux équilibres de l économie mondiale. Ils apportent un éclairage sur l exercice quotidien de notre métier et s ouvrent aux réfl exions d experts et aux initiatives des collaborateurs. Une année en revue sur Une édition enrichie du rapport d activité et de responsabilité d entreprise, entièrement interactive est proposée sur le site dédié Elle présente les faits marquants de l année en images et en vidéo, à travers des témoignages et propose à l internaute d entrer dans le quotidien de notre métier. Cette version peut être lue par les navigateurs des malvoyants. Responsable de la publication Direction de la communication et de la responsabilité d entreprise Communication externe Crédit photos Patrick Messina / Benoît Paillé, X. Conception et réalisation : Ce document est imprimé avec des encres végétales sur du papier fabriqué à 100 % à base de fibres provenant de forêts gérées de manière durable et équitable ou contrôlées dans une usine certifiée ISO & EMAS, par un professionnel labellisé Imprim Vert.

16 Groupe AXA 25, avenue Matignon Paris France Tél. : + 33 (0)

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