Guide de l utilisateur. Espace santé personnel Clinique médicale Angus

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1 Guide de l utilisateur Espace santé personnel Clinique médicale Angus Version 0.1 / le 22 janvier 2014

2 1. Étapes pour compléter votre inscription* Votre compte Espace santé TELUS...6 Qu est-ce que la plateforme Espace santé TELUS?...6 Quelle est la différence entre un compte Espace santé TELUS et un dossier de santé personnel, soit votre Espace santé personnel?...6 Je tente de me connecter à l aide de l adresse de courriel à laquelle Espace santé TELUS m envoie des courriels, et ça ne fonctionne pas. Que se passe-t-il?...6 Comment puis-je modifier mes informations de connexion?...6 Comment puis-je changer mon adresse de courriel?...7 Comment puis-je fermer mon compte Espace santé TELUS?...7 J ai fermé mon compte. Puis-je le récupérer? Votre Espace santé personnel...8 Quels sont les avantages de mon Espace santé personnel?...8 Mes renseignements, sont-ils protégés?...8 Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer mon information démographique?...8 Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer une personne à contacter en cas d urgence?...9 Comment puis-je modifier mes intervalles cibles?...9 Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer mes périodes de temps cibles? Comment puis-je modifier mes unités de mesure préférées? Les données médicales transférées par votre médecin* Quelles données médicales sont transférées à mon Espace santé personnel? Où se trouvent les données médicales transférées par mon médecin? Quel est le délai de transmission de mes données à partir de ma clinique vers mon Espace santé personnel? Comment savoir quelles informations sont transférées par mon médecin? Le partage de vos informations médicales Pourquoi partager ses informations médicales? Quelles sont les options offertes en matière de partage de mes informations médicales? Comment puis-je imprimer mes informations médicales? Comment puis-je exporter et enregistrer des informations médicales à partir d Espace santé TELUS? Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 1

3 Qu est-ce qu un opérateur? Que fait un opérateur? Comment puis-je accorder, modifier ou supprimer l accès à mon Espace santé personnel à des membres de ma famille ou à des amis, ou désigner quelqu un en tant qu opérateur? La personne à qui j ai envoyé une invitation de partage a perdu l invitation ou en a oublié le code secret. Que dois-je faire pour envoyer de nouveau l invitation de partage? Qu est-ce qu un fournisseur de soins? Comment puis-je accorder, modifier ou supprimer l accès à mon Espace santé personnel à un fournisseur de soins? Lorsque mon compte Espace santé TELUS est connecté au dossier médical électronique de mon médecin, peut-il voir les données que j entre dans mon Espace santé personnel? Comment puis-je savoir si mon Espace santé personnel a été modifié par une autre personne? La gestion de la santé de votre famille Puis-je gérer les informations médicales d une autre personne dans Espace santé TELUS? Comment puis-je ajouter une nouvelle personne à mon compte Espace santé TELUS? J ai été invité à partager le dossier médical de quelqu un. Qu est-ce que cela signifie? Que dois-je faire? Comment puis-je savoir quel est mon niveau d accès pour un dossier? Que signifie la mention «Lecture seulement» associée au dossier? Mon compte Espace santé TELUS peut contenir le dossier de combien de personnes? Comment puis-je passer du dossier d une personne à celui d une autre? J ai saisi des informations médicales dans le dossier de la mauvaise personne. Comment puis-je corriger cette erreur? Comment puis-je changer le nom associé à un dossier? Comment puis-je supprimer un dossier dans mon compte? L utilisation des outils médicaux en ligne Qu est-ce qu un outil médical en ligne? Qu est-ce qu un dispositif médical? Qu est-ce que le HealthVault Connection Center? Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 2

4 J utilise un ordinateur Mac. Puis-je quand même utiliser le HealthVault Connection Center? Comment puis-je transférer des informations de mon dispositif médical vers mon dossier Espace santé TELUS? Où dois-je aller pour trouver les informations que j ai chargées à partir de mon appareil? Qu arrive-t-il si je possède déjà un appareil et qu il n est pas compatible avec Espace santé TELUS? Puis-je quand même l utiliser? Pourquoi les outils médicaux en ligne doivent-ils accéder à mes informations dans Espace santé TELUS? Comment puis-je annuler l accès d un outil médical en ligne à mon dossier Espace santé TELUS? Comment puis-je savoir si mon Espace santé personnel a été modifié par un outil médical en ligne? J ai des problèmes avec un outil médical en ligne ou un dispositif médical personnel. Avec qui dois-je communiquer? Si je supprime des informations dans mon Espace santé personnel, seront-elles supprimées automatiquement dans les outils médicaux en ligne que j utilise? Entrer mes informations médicales dans mon ESP Comment puis-je ajouter de nouvelles informations médicales à Espace santé personnel? Puis-je charger des fichiers dans mon Espace santé personnel? Les outils de mon Espace santé personnel Quelles sont les données présentées sous forme de tableaux? Qu est-ce qu un programme de suivi de santé?* Comment ajouter un programme de suivi de santé? Comment modifier ou supprimer mon programme de suivi? Comment utiliser mon programme de suivi? Comment fonctionne l onglet Rendez-vous Comment remplir le questionnaire prévisite (ABCdaire, TDA/H) Comment fonctionne l onglet Suivi de santé? Comment fonctionne l outil Asthme? Guide d usager ESP Portail clinicien Accéder au portail clinicien Survol des fonctions de l Espace santé personnel Portail Clinique Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 3

5 Liste des patients (tri, filtre, alertes) Accéder aux données du patient (mesures, etc.) Accéder aux questionnaires du patient Accéder aux Suivis de santé Accéder au plan d action pour l asthme Rapports Questionnaire Revoir les questionnaires complétés Téléversement des questionnaires dans le DME KinLogix Accéder aux questionnaires dans le DME KinLogix Programmes de suivi Assigner un plan de suivi à un patient à partir d un gabarit déjà existant Modifier un gabarit Suivre les progrès Guide d usager KinLogix connecté à l ESP Préinscription des patients à l ESP Qu est-ce que la préinscription du patient, et qui en est responsable? Comment puis-je effectuer la préinscription des patients? La préinscription se fait facilement par l entremise de KinLogix Comment puis-je savoir combien de patients se sont inscrits? Comment puis-je savoir si mon patient est inscrit à l Espace santé personnel Angus? Transfert des données du DME au ESP Quelle information est transférée aux patients? Puis-je transférer tout le dossier de mon patient? Est-ce que je peux confier la tâche de transférer certaines données médicales à un autre membre du personnel médical de la clinique? Comment puis-je savoir si les données ont bien été envoyées? Est-ce que je peux transférer des renseignements aux patients au nom de leur médecin? Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 4

6 1. Étapes pour compléter votre inscription* N o ÉTAPES 1. Ouvrez le courriel reçu en provenance de votre clinique et cliquez sur le lien «Inscription à l Espace santé TELUS» pour commencer votre inscription. 2. Lisez attentivement le sommaire de l offre du projet pilote et cliquez Continuer. 3. Suivez le processus d inscription et répondez à la question secrète que vous avez choisie lors de votre visite en clinique. 4. Créez votre compte Espace santé TELUS Si vous avez déjà un compte Espace santé TELUS, identifiez-vous et appuyez sur «Se connecter». Si vous n avez pas de compte Espace santé TELUS, vous devez en créer un. Cliquez sur le lien «Créer un compte maintenant» pour procéder. Remplissez le formulaire de création de votre compte Espace santé TELUS. (Attention : entrez votre date de naissance) Confirmez les renseignements de votre compte Espace santé TELUS et procédez à l acceptation des conditions d utilisation de TELUS et Microsoft. Votre compte Espace santé TELUS est créé. Vous pouvez maintenant créer le dossier de votre enfant en cliquant sur «Ajouter un autre membre de la famille». Remplissez le formulaire de création du dossier de votre enfant et sélectionnez «Créer le dossier». Sélectionnez le dossier de l enfant que vous venez de créer et appuyez sur «Continuer» afin d autoriser l accès des applications aux données de l enfant. Autorisez l accès des applications aux données de l enfant en cliquant sur le bouton «Autoriser l accès». 11. Inscrivez votre adresse de courriel pour recevoir la confirmation de votre inscription. 12. Rendez-vous dans votre boîte de courriels et cliquez sur le lien qui se trouve dans le courriel envoyé par Espace santé TELUS. Vous devez maintenant accepter les modalités de l Espace santé personnel Angus afin de terminer votre inscription et d accéder à vos données. Félicitations! Vous avez terminé votre inscription. Rendez-vous à l adresse URL suivante pour accéder à votre compte Espace santé personnel Angus, partout et en tout temps : https://mplns.xphr.telushealthspace.com. N oubliez-pas de compléter votre profil et de vous connecter avec votre fournisseur de soins. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 5

7 * Pour obtenir plus de détails afin de compléter votre inscription, rendez-vous à l adresse suivante : 2. Votre compte Espace santé TELUS Qu est-ce que la plateforme Espace santé TELUS? L Espace santé personnel est le premier service de soins de santé électronique pour les patients au pays. Il permettra aux Canadiens d entreposer, de consulter et de gérer leurs renseignements de santé personnels ainsi que ceux des membres de leur famille, et de les partager avec leur médecin ainsi que d autres fournisseurs de soins de santé, et cela de façon totalement sécuritaire. Quelle est la différence entre un compte Espace santé TELUS et un dossier de santé personnel, soit votre Espace santé personnel? Un compte Espace santé TELUS est créé lorsque vous vous inscrivez à Espace santé TELUS. Un compte peut regrouper les dossiers de santé personnels de plusieurs personnes, mais il est établi au nom d une seule personne. Chaque dossier contient les informations médicales d une seule personne. Il peut être géré et partagé indépendamment des autres dossiers, ce qui vous permet de conserver les informations de chaque personne séparément. Je tente de me connecter à l aide de l adresse de courriel à laquelle Espace santé TELUS m envoie des courriels, et ça ne fonctionne pas. Que se passe-t-il? L adresse de courriel que vous utilisez pour vous connecter à Espace santé TELUS et celle que nous utilisons pour communiquer avec vous ne sont pas nécessairement les mêmes. Vous utilisez un identificateur de compte Microsoft pour vous connecter à votre compte Espace santé TELUS. Vous nous avez peut-être transmis une autre adresse de courriel pour communiquer avec vous. Cela peut expliquer que vous ne soyez pas en mesure de vous connecter. Essayez d utiliser une autre adresse de courriel. Comment puis-je modifier mes informations de connexion? Si vous désirez utiliser une autre adresse de courriel pour vous connecter à votre compte Espace santé TELUS, vous pouvez choisir un autre identificateur Microsoft. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel avec vos informations de connexion actuelles. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Cliquez sur «Votre compte», dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 6

8 4. Au bas de la page, cliquez sur «Gérer les Informations de connexion» et Ajouter un autre nom de connexion Windows Live à votre compte. 5. Sous Étiquette d identificateur, saisissez une étiquette pour votre nouvel identificateur, puis cliquez sur «Ajouter un identificateur de compte Microsoft». 6. Vous devrez alors vous connecter avec votre nouvel identificateur. 7. Une fois la connexion établie, votre nouvel identificateur sera ajouté à votre liste d identificateurs de compte, et vous pourrez l utiliser pour vous connecter à votre compte Espace santé TELUS et à votre Espace santé personnel. Comment puis-je changer mon adresse de courriel? Votre adresse de courriel (celle que nous utilisons pour vous envoyer des avis et des mises à jour) peut être différente de celle que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Espace santé TELUS. Pour modifier votre adresse de courriel, procédez aux étapes suivantes. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Cliquez sur «Votre compte», dans le coin supérieur droit de la fenêtre. 4. Sous Informations du compte, vous verrez votre adresse de courriel actuelle. Supprimez-la et saisissez votre nouvelle adresse. 5. Au bas de la page, cliquez sur «Enregistrer les modifications». Comment puis-je fermer mon compte Espace santé TELUS? Soyez prudent lorsque vous fermez votre compte Espace santé TELUS. Une fois fermé, vous disposerez d une période de grâce de 90 jours durant laquelle vous pourrez demander qu il soit rouvert et que vos données soient restaurées. Après ces 90 jours, toutes les informations que vous avez stockées dans votre compte seront définitivement supprimées. Il y a une exception, toutefois, si d autres opérateurs ont accès à des dossiers dans votre compte. Dans ce cas, vous en serez averti au moment de fermer votre compte, et ces dossiers ne seront pas supprimés. Nous vous recommandons fortement d exporter et d enregistrer vos informations avant de supprimer votre compte. Pour supprimer votre compte, procédez aux étapes suivantes. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Cliquez sur «Votre compte», dans le coin supérieur droit de la fenêtre. 4. Au bas de la page, cliquez sur «Supprimer votre compte». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 7

9 5. Examinez attentivement les informations apparaissant sur la page, puis cliquez sur «Fermer mon compte». J ai fermé mon compte. Puis-je le récupérer? Une fois qu un compte est fermé, vous disposez d une période de grâce de 90 jours durant laquelle vous pouvez demander qu il soit rouvert et que vos données soient restaurées. À la fin de ces 90 jours, les informations seront définitivement supprimées. Pour rouvrir un compte, veuillez communiquer avec le soutien technique de l Espace santé TELUS par téléphone au ou par courriel à l adresse : S il y a d autres opérateurs de dossiers dans votre compte (vous en serez averti au moment de fermer votre compte), ces dossiers ne seront pas supprimés. Vous pouvez créer un nouveau compte et demander à un autre opérateur du dossier d en partager l accès. Nous vous recommandons fortement d exporter et d enregistrer vos informations avant de supprimer votre compte. 3. Votre Espace santé personnel Quels sont les avantages de mon Espace santé personnel? L Espace santé personnel fournit une plateforme développée spécifiquement pour améliorer la santé de la population, réduire les coûts de tout le réseau de la santé et mettre en œuvre de nouveaux modèles de soins axés sur le patient. Mes renseignements, sont-ils protégés? Oui. La confidentialité et la sécurité sont au cœur de toute la démarche de TELUS. L entreprise détient plusieurs années d expérience dans la prestation de services destinés aux secteurs de la santé, des institutions financières et de nombreux autres organismes pour lesquels la confidentialité et la sécurité sont essentielles. Dans tous les cas, TELUS respecte ou dépasse les exigences de confidentialité et de sécurité provinciales et fédérales. Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer mon information démographique? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Profil». 3. Dans la section Information démographique, cliquez sur «Modifier». 4. Ajoutez, modifiez ou supprimez les champs désirés. Vous devez toutefois conserver l information marquée d un astérisque. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 8

10 5. Cliquez sur «Enregistrer». Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer une personne à contacter en cas d urgence? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Profil». 3. Dirigez-vous à la section Personne à contacter en cas d urgence. Pour ajouter une personne contact : 1. Cliquez sur «Ajouter Un Nouvel Élément». 2. Remplissez les champs requis. 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour modifier une personne contact : 1. Cliquez sur le nom de la personne. 2. Modifiez les champs requis. 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer une personne contact : 1. Cliquez sur le nom de la personne. 2. Cliquez sur «Supprimer». Comment puis-je modifier mes intervalles cibles? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Configurations». 3. Dans la section Intervalle cible, cliquez sur «Modifier». 4. Modifiez les champs désirés. 5. Cliquez sur «Enregistrer». 6. Pour remettre les intervalles cibles prédéfinis, cliquez sur «Réinitialiser». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 9

11 Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer mes périodes de temps cibles? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Configurations». 3. Dirigez-vous à la section Période de temps cible. Pour ajouter une période de temps cible : 1. Cliquez sur «Ajouter Un Nouveau». 2. Remplissez les champs requis. 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour modifier une période de temps cible : 1. Cliquez sur la période que vous désirez modifier. 2. Cliquez sur «Modifier». 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer une période de temps cible : 1. Cliquez sur la période de temps cible que vous désirez supprimer. 2. Cliquez sur «Supprimer». Comment puis-je modifier mes unités de mesure préférées? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Configurations». 3. Dans la section Unités de mesure préférées, cliquez sur «Modifier». 4. Modifiez les champs désirés. 5. Cliquez sur «Enregistrer». 6. Pour remettre les unités de mesure prédéfinies, cliquez sur «Réinitialiser». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 10

12 4. Les données médicales transférées par votre médecin* * Il est à noter que cette section s adresse uniquement aux patients dont le compte Espace santé TELUS est connecté au dossier médical électronique de leur clinique. Quelles données médicales sont transférées à mon Espace santé personnel? Les données concernant les allergies, les intolérances, les signes vitaux (par exemple, la pression artérielle, le pouls ), les médicaments, le poids et la taille seront transférées dans votre dossier. Des résultats de tests ainsi que de laboratoire peuvent également être transférés s ils sont jugés pertinents par votre professionnel de la santé. Où se trouvent les données médicales transférées par mon médecin? Pour les résultats d examens de laboratoire : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Documents». Pour les problèmes de santé : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Conditions». Pour les allergies : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Conditions». Pour les médicaments : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Médicaments». Pour le carnet de vaccination : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Vaccination». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 11

13 Pour les antécédents familiaux : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Antécédents familiaux». Pour les mensurations (poids, taille, mensurations) : Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Mensurations». Pour les signes vitaux : Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Cardio». Pour la glycémie : Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Glycémie». Pour le débit maximal : Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Asthme». Pour les plans de soins : Cliquez sur la section «Outils», puis sur l onglet «Programmes de suivi». Pour les questionnaires : Cliquez sur la section «Outils», puis sur l onglet «Rendez-vous». Quel est le délai de transmission de mes données à partir de ma clinique vers mon Espace santé personnel? L Espace santé personnel permet l actualisation automatique de vos résultats dans votre compte, et cela chaque fois qu une mise à jour sera effectuée à votre dossier médical électronique en clinique. Une fois que la liaison sera établie entre votre compte Espace santé personnel et le dossier médical électronique de votre clinique, le transfert des données ne prendra que quelques secondes. Il devra toutefois être autorisé par votre professionnel de la santé. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 12

14 Comment savoir quelles informations sont transférées par mon médecin? Les informations transférées par votre médecin ont comme source le nom de la clinique médicale (par exemple, Clinique médicale Angus). Remarque : Si vous modifiez les informations transférées par votre médecin, la source changera. 5. Le partage de vos informations médicales Pourquoi partager ses informations médicales? En partageant vos informations médicales avec une personne de confiance, vous lui permettez de consulter, d utiliser, de mettre à jour ou de supprimer des informations, selon le niveau d accès que vous lui accordez. Vous pouvez utiliser le partage afin de permettre à une personne d accéder à vos informations médicales essentielles en cas de situation d urgence, de laisser un enfant adulte, une personne soignante, un opérateur ou un fournisseur de soins garder un œil sur votre santé, de partager le dossier d immunisation d un enfant ou de partager des renseignements sur votre condition physique avec un entraîneur personnel. N oubliez pas que c est vous qui contrôlez le type d informations que vous partagez et le niveau d accès accordé à la personne avec qui vous les partagez. Certaines des informations médicales que vous gérez peuvent s avérer hautement confidentielles. Avant d en accorder l accès à une tierce personne, examinez attentivement quelles personnes devraient avoir l autorisation de consulter ces informations. Quelles sont les options offertes en matière de partage de mes informations médicales? Il existe plusieurs moyens de partager vos informations médicales. Imprimez-les. Exportez-les et enregistrez-les. Accordez l accès à une partie ou à la totalité de votre dossier de santé personnel. Désignez un opérateur. Désignez un fournisseur de soins. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 13

15 Comment puis-je imprimer mes informations médicales? Il existe deux façons d imprimer vos informations médicales. Vous pouvez naviguer jusqu aux informations que vous voulez imprimer, puis utiliser la commande ou le bouton d impression de votre navigateur Internet. Ou encore, vous pouvez créer un rapport qui affichera vos informations médicales dans un format imprimable en procédant comme suit. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sous la section Antécédents, cliquez sur «Rapports». 3. Dans le Générateur de rapports, sélectionnez les informations que vous désirez inclure au rapport, le format ainsi que la période désirée. 4. Cliquez sur «Télécharger Un Rapport». 5. Imprimez le rapport que vous venez de créer. Comment puis-je exporter et enregistrer des informations médicales à partir d Espace santé TELUS? Une feuille de calcul est pratique si vous désirez avoir une copie papier de vos informations ou si vous désirez en apporter un exemplaire au cabinet de votre médecin. Pour enregistrer des informations médicales dans une feuille de calcul, procédez aux étapes suivantes. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur «Informations médicales». 4. Pour exporter un type d informations médicales en particulier, cliquez sur le type d informations que vous voulez enregistrer. OU Pour exporter plusieurs types d informations médicales, cliquez sur le menu «Autres actions», puis sur «Afficher tout». 5. Sélectionnez les articles à exporter. 6. Cliquez sur «Exporter». 7. Cliquez sur «Enregistrer». Vos informations seront enregistrées dans un format de feuille de calcul (.csv) qui peut être ouvert avec Excel ou d autres tableurs. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 14

16 Qu est-ce qu un opérateur? Que fait un opérateur? Un opérateur est une personne qui a le plein accès à toutes les informations d un dossier Espace santé TELUS, de telle sorte qu elle peut consulter, modifier, ajouter, partager ou supprimer n importe laquelle de ces informations. Les opérateurs peuvent consulter les informations marquées comme personnelles par d autres utilisateurs et ils peuvent voir l historique de toutes les modifications effectuées dans le dossier, y compris les articles supprimés dans la corbeille d Espace santé TELUS. Les opérateurs peuvent supprimer définitivement des informations du dossier. L accès à titre d opérateur est utile à la gestion coopérative de la santé d une personne. Tous les opérateurs ont le même accès au dossier. Choisissez soigneusement les personnes à qui vous accordez un accès à titre d opérateur, car elles auront le plein contrôle du dossier, y compris la capacité d annuler votre accès à ce dossier. Comment puis-je accorder, modifier ou supprimer l accès à mon Espace santé personnel à des membres de ma famille ou à des amis, ou désigner quelqu un en tant qu opérateur? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Partage». Pour partager votre dossier médical avec une personne de confiance, procédez aux étapes suivantes. 1. Remplissez le formulaire, puis cliquez sur «Envoyer l invitation». Pour modifier ou annuler l accès d une personne à un dossier, vous devez être un opérateur de ce dossier. 1. Cliquez sur l onglet «Partage», à droite de la page. 2. Sous Personnes autorisées, trouvez le nom de la personne dont vous désirez annuler l accès, puis cliquez sur «Modifier l accès». 3. À la page suivante, cliquez sur «Supprimer tous les accès». 4. Si vous le préférez, cette page vous permet aussi d ajuster le niveau d accès que vous avez accordé. Quelques remarques : La personne que vous invitez à partager vos informations médicales doit posséder un compte Espace santé TELUS. Si elle n en a pas, elle sera invitée à s inscrire à Espace santé TELUS. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 15

17 Vous pouvez choisir le niveau d accès à accorder. Vous pouvez laisser une personne consulter et utiliser les informations sans qu elle puisse les modifier; consulter et modifier les informations; ou agir à titre d opérateur de votre dossier, ce qui lui permet de consulter, de modifier, de partager ou de supprimer définitivement des informations. Vous pouvez également choisir les types d informations que vous désirez partager. Vous pouvez sélectionner des articles individuels ou partager tout le contenu de votre dossier. Si vous n accordez l accès qu à certains articles, vous devrez envoyer une nouvelle invitation si vous décidez plus tard de partager d autres types d informations. Vous pouvez configurer un accès temporaire ou le laisser ouvert en tout temps. La personne à qui j ai envoyé une invitation de partage a perdu l invitation ou en a oublié le code secret. Que dois-je faire pour envoyer de nouveau l invitation de partage? Pour envoyer de nouveau une invitation avant qu elle n expire : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur «Partage». 4. Cliquez sur l adresse de courriel de la personne en question, dans la liste des invitations de partage qui n ont pas été acceptées. 5. Sur la page suivante, cliquez sur «Envoyer de nouveau l invitation de partage». 6. Saisissez un nouveau code secret, puis cliquez sur «Renvoyer». Remarque : Le destinataire doit utiliser la nouvelle invitation, car l invitation précédente ne sera plus valide. Qu est-ce qu un fournisseur de soins? Un fournisseur de soins est un professionnel de la santé qui suit votre état de santé et vous propose des plans de soins contenant des tâches ainsi que des objectifs précis. Il peut également vous envoyer des questionnaires afin d obtenir davantage d informations sur votre état de santé. Comment puis-je accorder, modifier ou supprimer l accès à mon Espace santé personnel à un fournisseur de soins? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Fournisseur de soins». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 16

18 Pour accorder l accès : 1. Cliquez sur «Rechercher» afin de trouver votre fournisseur de soins. 2. Dans le champ prévu à cette fin, entrez le nom de votre fournisseur de soins, puis cliquez sur «Rechercher». 3. Lorsque vous avez trouvé votre fournisseur de soins, choisissez le niveau d accès que vous désirez lui accorder, soit «En lecture seulement» ou «Plein accès». 4. Cliquez sur «Ajouter». Pour modifier le niveau d accès : 1. Cliquez sur «Modifier l accès». 2. Cliquez sur «Modifier». 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer l accès : 1. Cliquez sur «Modifier l accès». 2. Cliquez sur «Supprimer». Lorsque mon compte Espace santé TELUS est connecté au dossier médical électronique de mon médecin, peut-il voir les données que j entre dans mon Espace santé personnel? Votre médecin peut consulter votre Espace santé personnel dans deux situations. Si vous partagez avec lui vos informations médicales en tant que fournisseur de soins. Si vous participez à un plan de soins. Vous pouvez alors choisir de lui donner un accès en Lecture seulement ou un Plein accès. Ainsi, vous choisissez les informations que vous souhaitez partager et le délai au cours duquel il y aura accès. Toutefois, si vous ne désirez pas donner accès à votre dossier médical, vous pouvez en imprimer certaines sections et les lui apporter lors de votre prochain rendez-vous. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 17

19 Comment puis-je savoir si mon Espace santé personnel a été modifié par une autre personne? Pour connaître les modifications apportées à votre Espace santé personnel : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie droite de la page, cliquez sur «Historique». 4. Sélectionnez la période et la personne qui vous intéressent pour consulter les modifications qui ont été apportées. 6. La gestion de la santé de votre famille Puis-je gérer les informations médicales d une autre personne dans Espace santé TELUS? Il y a deux façons de gérer les informations médicales d une autre personne dans Espace santé TELUS. Dans le premier cas, vous pouvez créer un compte Espace santé TELUS pour vous-même, puis ajouter un dossier pour l autre personne et y effectuer le suivi de ses informations médicales. Dans le deuxième cas, l autre personne crée son propre compte Espace santé TELUS et utilise ensuite l option de partage pour vous donner accès au dossier qu elle crée pour elle-même. Il est à noter que si plusieurs personnes veulent être en mesure d accéder au dossier d une autre personne et de l utiliser, par exemple dans le cas où deux personnes gèrent la santé d un parent, l une d elles doit créer un dossier pour le parent, pour ensuite le partager avec l autre personne. Comment puis-je ajouter une nouvelle personne à mon compte Espace santé TELUS? Pour ajouter une nouvelle personne à votre compte Espace santé TELUS, vous devez créer un dossier à son nom, que vous pourrez ensuite gérer indépendamment de votre propre dossier. Trois options s offrent à vous. Si vous prévoyez connecter le nouveau dossier au dossier médical électronique d une clinique : Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 18

20 1. Veuillez vous rendre en clinique et demander que l invitation à participer au programme Espace santé personnel vous soit envoyée par courriel. 2. Référez-vous au guide d inscription afin de compléter votre inscription. Si vous prévoyez relier le nouveau dossier à un fournisseur de soins : 1. Sur la page d accueil, dans la section Dossiers autorisés, cliquez sur «Ajouter Une Sélection». 2. Suivez les étapes à l écran. Si vous prévoyez entrez vous-même les données dans le nouveau dossier : 1. Sur la page d accueil, dans la section Dossiers autorisés, cliquez sur «Ajouter Une Sélection». 2. Suivez les étapes à l écran. Remarque : Vous pouvez également créer un nouveau dossier en vous rendant dans la section Fournisseur de soins de la page d accueil. Le dossier de la personne que vous avez ajoutée sera alors actif, et vous pourrez commencer à l utiliser immédiatement. J ai été invité à partager le dossier médical de quelqu un. Qu est-ce que cela signifie? Que dois-je faire? Si vous acceptez une invitation à partager le dossier Espace santé TELUS de quelqu un, vous serez en mesure de consulter, et peut-être de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ce dossier, selon l accès qui vous a été accordé. Le courriel d invitation au partage contient un lien vers une page sur laquelle vous pouvez accepter ou refuser la demande de partage. Pour accepter la demande, vous devrez posséder votre propre compte Espace santé TELUS. Sinon, vous aurez l occasion d en créer un, au besoin. Vous ne savez pas pourquoi vous avez reçu cette invitation? Communiquez avec la personne qui vous l a envoyée. Comment puis-je savoir quel est mon niveau d accès pour un dossier? Si vous désirez connaître votre niveau d accès pour chaque dossier de votre compte : Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 19

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