Transférer les compétences

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1 Robert DIEZ Laurence SARTON Transférer les compétences Comment éviter les pertes de compétences stratégiques, 2012 ISBN :

2 Sommaire Préambule Du banc de béton aux honneurs de la République... 9 PARTIE 1 LE TRANSFERT DE COMPÉTENCES POURQUOI? Les succès limités des démarches de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) La diffusion de la notion de compétences pour quels progrès? Les ambitions des démarches compétences expliquent à la fois leur succès et leur «relatif» échec Les limites des démarches de gestion des compétences Quel bilan faire aujourd hui de l introduction de la notion de compétences? Des pratiques de gestion des compétences contrastées Des éléments laissés de côté par ces démarches et à prendre en compte À quels enjeux répond le transfert? Des enjeux démographiques Des enjeux de compétences Des enjeux économiques : un environnement de travail de plus en plus exigeant en créativité, en innovation Des enjeux d évolution des représentations et des pratiques managériales Des enjeux de collaboration entre les générations... 44

3 6 Transférer les compétences Chapitre 3 Que veut-on transférer? Les compétences, quelle approche? De quelles compétences parle-t-on? Les compétences explicites Les compétences tacites Chapitre 4 Le transfert de compétences, une démarche plutôt qu une méthode.. 63 Le processus de transfert Les principes du transfert Transférer n est pas cloner Transférer, c est faire face ensemble à des situations complexes Transférer, c est s inscrire dans un dispositif et le respecter Transférer, c est faire avec Les postures du transférant et de la cible Les conditions de réussite du transfert L expertise et la mobilisation du transférant L adhésion de la cible L engagement de l entreprise à tous les niveaux La qualité de l environnement Les impacts du transfert Valoriser le transférant Développer les collaborations intergénérationnelles Faire évoluer le regard de l encadrement Chapitre 5 Le transfert de compétences et le tutorat : des méthodes complémentaires PARTIE 2 COMMENT METTRE EN ŒUVRE UNE DÉMARCHE DE TRANSFERT? Lancer une démarche de transfert La sensibilisation des entreprises Le risque de pertes de compétences... 95

4 Sommaire 7 Les branches, un rôle indispensable pour agir vers les PME La communication préalable dans l entreprise Le diagnostic d opportunité La nécessité d un diagnostic d opportunité Les modes d approche d un diagnostic d opportunité Les objectifs d un diagnostic d opportunité Repérer les enjeux du transfert et la nature des compétences à transférer Mesurer la capacité de mobilisation des acteurs L identification d un véritable commanditaire La valeur de l expertise du transférant La mise à disposition des moyens nécessaires La réalité d un pilotage interne Analyser le contexte managérial, les modes d organisation Chapitre 3 Mesurer les enjeux du transfert Répondre à la question : «Pourquoi transférer?» Rencontrer les personnes clés Poser les questions qui aident l entreprise à répondre à la question «pourquoi transférer?» Des exemples de situations de transfert Répondre à la question : «Quoi transférer?» Identifier les compétences critiques Mesurer le niveau de criticité Des exemples de compétences critiques à transférer Répondre à la question : «De qui vers qui transférer?» Choisir le transférant Choisir les cibles Chapitre 4 Mobiliser les principaux acteurs Mobiliser le transférant Les enjeux Des analyses sur la mobilisation du transférant (dans le cadre du dispositif de capitalisation conduit par l Anact)

5 8 Transférer les compétences Motiver les cibles Rassurer l encadrement Chapitre 5 Mettre en œuvre le transfert Élaborer le plan de transfert Des exemples de plans de transfert Chapitre 6 Suivre et accompagner la mise en œuvre du transfert Chapitre 7 Conclure une action de transfert Faire le bilan du transfert Les éléments du bilan Un exemple de bilan de transfert Capitaliser les éléments du transfert Chapitre 8 Le transfert, une démarche ouverte Une démarche qui concerne tous les champs de compétences Le transfert dans le monde artistique PARTIE 3 QUELS ENSEIGNEMENTS DU TRANSFERT POUR UNE ÉVOLUTION DE LA GESTION DES COMPÉTENCES Le transfert des compétences, une piste innovante En complément, d autres pistes méritent d être poursuivies Manager en accordant davantage d importance au travail Valoriser l expérience Adopter des démarches compétences plus souples Et maintenant Bibliographie