Les services à l enfance Grandir ensemble Programme Le Cerf-Volant

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1 Programme Le Cerf-Volant École Terre-des-Jeunes 1303, chemin Fellows, Ottawa (Ontario) K2C 2V8 École d enseignement personnalisé Edouard-Bond 920, avenue Parkhaven, Ottawa (Ontario) K2B 5K3 École Marius-Barbeau 1345, Avenue Nottinghill, Ottawa (Ontario) K1V 6T3 École Sainte-Bernadette 3781, rue Sixth, Ottawa (Ontario) K1T 1K5 École George-Étienne Cartier 880 Thorndale Drive, Ottawa (Ontario) K1V 6Y3 GUIDE D INFORMATION POUR LES PARENTS (Maternelle-Jardin jours prolongés et groupes parascolaires) 2015

2 Bienvenue dans notre jardin de ressources! Au cœur de la communauté francophone d Ottawa depuis 1981, nous, l équipe de Grandir ensemble, cultivons des ressources de qualité dans un environnement accueillant, chaleureux et professionnel. Riche de ses trois programmes : Carrousel, La Maisonnée et Le Cerf-volant, Grandir ensemble soutient les familles et les responsables de garde avec une variété d activités dont le but ultime est l épanouissement de l enfant de la naissance à douze ans. Source d inspiration dans le développement et la promotion des services à l enfance de langue française, nous répondons avec fierté aux besoins et aux préoccupations des familles avec de jeunes enfants. Notre engagement et notre dynamisme ouvrent de multiples possibilités qui permettent à l enfant de faire éclore son propre potentiel sous l œil bienveillant des éducatrices et des responsables de garde ainsi que des parents qui participent à nos activités et bénéficient de nos services. C est avec joie que nous vous invitons à franchir les portes de notre jardin de ressources :. Programme Carrousel Carrousel est un programme de ressources pour les parents, les responsables de garde et les enfants. Les services proposés tels que les groupes de jeu, la halte-garderie, les ateliers et le Service d intervention précoce et de soutien ont pour but d offrir des activités éducatives, de l information, du répit et du soutien. Programme La Maisonnée L agence de garde en milieu familial La Maisonnée détient un permis d opération du Ministère de l Éducation de l Ontario pour offrir des services de garde en milieu familial aux enfants, de la naissance à douze ans. Programme Le Cerf-Volant Le Cerf-Volant est un service éducatif de groupe et est offert dans cinq sites, soit à l école Terre-des-Jeunes, à l école d enseignement personnalisé Édouard-Bond, à l école Marius Barbeau, à l école Sainte-Bernadette et à l école George-Étienne Cartier. Les services de garde sont offerts dans un milieu enrichissant pour les enfants âgés de 1 an ½ à 12 ans. Le personnel est qualifié pour assurer aux enfants un environnement stimulant et sécuritaire qui leur permettra de grandir et de développer leur autonomie tout en s amusant. Guide d information pour les parents page 2 de 11

3 Politiques et procédures de programme Ce guide d information se veut un outil de référence en ce qui concerne les principales politiques et procédures du Cerf-Volant. Nous invitons les parents à le lire attentivement et à communiquer avec la coordonnatrice du programme pour toute question additionnelle. Services en français Compte tenu de notre mission qui vise entre autres à promouvoir l apprentissage de la culture et de la langue française, la langue de communication avec les enfants et les parents est le français. Toute la documentation et la correspondance se font en français. Permis Les programmes du Cerf-Volant sont autorisés par le ministère de l Éducation et respectent la «Loi sur les garderies de l Ontario» ainsi que tous les règlements qui s y rattachent. Philosophie et programmation La philosophie de notre organisme est en lien direct avec le document «Comment apprend-on? Pédagogie de l Ontario pour la petite enfance». Elle considère les enfants comme étant compétents, capables et riches en possibilités. L enfant étant au cœur même de la famille, du personnel éducateur et de son environnement, l engagement de chaque partie est essentiel et encouragée. Notre approche est influencée par les quatre fondements de l apprentissage : Appartenance : nourrir des relations et des liens authentiques et bienveillants pour créer un sentiment d appartenance parmi les enfants, entre eux et les adultes, ainsi qu avec le monde qui les entoure, Bien-être : favoriser le développent sain des enfants et les aider à renforcer le sentiment de leur identité, Engagement : créer des environnements et des expériences propices à l engagement des enfants par l exploration, par le jeu et par l enquête de manière active, créative et motivante et Expression : faciliter la communication et l expression sous toutes leurs formes Suite aux observations des besoins et intérêts des enfants, des activités sont initiées par l adulte ou par l enfant lui-même afin de favoriser le développement global (social, affectif, cognitif, moteur et langagier) de l enfant, telles que bricolage, jeux dramatique, lecture, jeux de motricité et jeux cognitif. L emphase est alors mise sur le processus d apprentissage et non sur le résultat final. Un horaire-type, ainsi que des informations concernant la programmation sont affichés sur le babillard situé à l entrée du service. Guide d information pour les parents page 3 de 11

4 L utilisation de la télévision et des ordinateurs n est pas permise avec les enfants au service de garde. De plus, les enfants ne peuvent apporter d appareils électroniques de la maison (cellulaire, Ipod, etc.). Les randonnées dans le quartier et les excursions spéciales Les éducatrices font, occasionnellement, des randonnées dans le quartier. Pour que les enfants y participent, les parents doivent avoir donné leur autorisation en signant le formulaire de consentement lors de l inscription de leur enfant. À quelques occasions au cours de l année, des excursions éducatives seront organisées afin d enrichir la programmation. Les parents qui accepteront que leur enfant y participe doivent signer une autorisation spéciale avant la sortie. Les parents devront eux-mêmes prévoir une solution de rechange s ils ne désirent pas que leur enfant participe à la sortie. Les parents sont également invités à participer aux sorties et seront alors considérés comme des «accompagnateurs - bénévoles». Ils devront alors compléter le formulaire en lien avec la politique de surveillance des bénévoles et des étudiants requis par la Loi sur les garderies et fournir la vérification de leurs antécédents judiciaires. Supervision des bénévoles et étudiants Une politique de surveillance des bénévoles et étudiants a été développée par les Services à l enfance Grandir ensemble et disponible sur demande. En voici les principaux éléments : En aucun temps, les bénévoles ou étudiants ne doivent avoir la responsabilité entière d un enfant ou d un groupe d enfants et ne doivent se retrouver seul avec un enfant (aucun accès direct sans surveillance). En aucun temps, ces bénévoles ou étudiants ne doivent être considérés dans les ratios éducatrice/enfants. Les bénévoles ou étudiants doivent fournir leur vérifications d antécédents judiciaires ou compléter le formulaire d auto-déclaration d antécédents judiciaires. Les bénévoles ou étudiants doivent lire et signer toutes les politiques et procédures requises, notamment la politique de gestion des bénévoles et étudiants, la gestion de comportement, la sécurité des aires de jeux, la politique relative aux allergies et à l anaphylaxie et les plan d urgence des enfants souffrant d anaphylaxie. Ces politiques sont lues et signées avant de débuter leur bénévolat ou leur stage et ensuite annuellement. Inclusion Nos services de garde favorisent l accueil et l inclusion des enfants ayant des besoins particuliers. Nous travaillons de concert avec les familles et en collaboration avec les différents services et/ou programmes d intégration et de soutien afin de favoriser le plein potentiel de chaque enfant. Guide d information pour les parents page 4 de 11

5 Gestion de comportement Le personnel du service de garde favorise la responsabilisation et l autonomie des enfants. Les éducatrices encourageront la résolution de problèmes par les enfants et veilleront à encourager une action positive lorsque l enfant démontre un comportement inapproprié. Lors de manifestations de comportements agressifs, pour des raisons de sécurité pour l enfant et pour les autres enfants, celui-ci pourrait être retiré de l activité afin de lui permettre de reprendre le contrôle de soi et être redirigé vers une autre activité. Vous trouverez en annexe notre politique de gestion des interventions. En début d année, tous les enfants du parascolaire seront rencontrés afin qu on leur explique le Code de vie qu ils devront signer annuellement. Un formulaire du ministère de l Éducation expliquant les exigences au niveau de l amélioration du comportement des adultes qui travaillent auprès des enfants (éducatrices, stagiaires et remplaçantes) doit être signé par toute personne travaillant auprès des enfants dans les programmes, et ce, annuellement. Nutrition Les parents doivent fournir à leurs enfants une collation nutritive en après-midi. Cette collation sans noix ni arachides, doit respecter le guide alimentaire canadien. Lorsque les enfants fréquentent le service toute la journée lors des congés pédagogiques, deux collations seront fournies par les parents, ainsi qu un dîner qui ne doit pas comprendre d aliments contenant des noix ou des traces de noix. Les boîtes à lunch doivent être identifiées au nom de l enfant et doivent contenir un bloc réfrigérant si les contenants doivent être conservés au froid. Les enfants ne peuvent pas arriver avec leur déjeuner en main ou recevoir de la nourriture avant leur départ des locaux du Cerf-Volant. Les parents ne peuvent pas apporter des bonbons, des friandises ou du chocolat pour partager avec les amis lors des fêtes, telles qu Halloween ou Noël. Toutefois, le Cerf-Volant pourrait choisir d offrir des petites surprises pour souligner certaines occasions spéciales. Allergies Les parents doivent faire part à la coordonnatrice du Cerf-Volant de toutes allergies alimentaires ou autres de leur enfant. Elle s assurera d informer les membres du personnel. De plus les informations seront inscrites sur la liste des enfants ayant des allergies qui est affichée dans les aires de préparation et de consommation des repas. Le Cerf-Volant, en conformité avec la législation provinciale, a mis en place une politique portant sur l anaphylaxie. Les parents ont la responsabilité d informer la coordonnatrice du programme de toute allergie de leur enfant pouvant provoquer un choc anaphylactique. Ils recevront les informations concernant la politique d anaphylaxie et devront fournir des auto-injecteurs d ÉPIPEN ainsi que des directives précises en cas de réaction allergique en complétant les formulaires requis par la politique d anaphylaxie. Les parents devront également fournir le certificat médical attestant de l allergie de l enfant. Guide d information pour les parents page 5 de 11

6 Enfants malades Dans le but de protéger tous les enfants qui fréquentent le Cerf-Volant, nous avons établi des directives concernant les enfants malades qui sont conformes aux recommandations du département de santé de la ville d Ottawa. 1. Tout enfant doit être en bonne santé pour participer aux activités du programme, y compris les activités extérieures. 2. L enfant ne sera pas admis au service de garde s il présente les symptômes de maladie suivants : Fièvre Éruptions cutanées Diarrhée Vomissement ou maladie transmissible La période d exclusion dépendra de la maladie et suivra les recommandations du département de santé de la ville d Ottawa. Les parents peuvent obtenir des détails à ce sujet auprès de la coordonnatrice. 3. Lorsque l enfant démontre des symptômes de maladie pendant les heures où il fréquente le service éducatif, le personnel communiquera avec les parents afin qu ils viennent le chercher le plus tôt possible. En attendant l arrivée des parents, l enfant se reposera dans un endroit tranquille à l écart des autres dans la mesure du possible. 4. Selon la gravité de la maladie et son degré de contagion, le personnel peut demander un certificat de santé signé par le médecin avant qu un enfant revienne au programme. 5. Les parents doivent aviser le personnel le plus rapidement possible lorsque leur enfant présente des symptômes de maladie contagieuse. Administration des médicaments La coordonnatrice et/ou la personne désignée par celle-ci sont autorisées à administrer des médicaments aux enfants conformément à la législation provinciale. Les parents doivent fournir les médicaments dans leur contenant d origine et doivent remplir le formulaire d autorisation préparé à cette fin en indiquant la dose et l heure d administration du médicament. Les parents sont responsables de vérifier la date d expiration indiquée sur le médicament. Le personnel du Cerf-Volant n est pas autorisé à administrer un médicament si celui-ci est expiré. Guide d information pour les parents page 6 de 11

7 Les contenants doivent être étiquetés et comprendre les informations suivantes : médicaments non-prescrits par un médecin : le nom de l enfant doit être inscrit sur le contenant par le parent; médicaments prescrits par le médecin : le nom de l enfant, le nom du médicament, la dose, la date d achat, les instructions concernant la conservation et l administration du médicament. Premiers soins Le personnel a reçu une formation en secourisme d urgence. En cas d accident ou de blessure, les premiers soins seront donnés aux enfants. Dans l éventualité où des services médicaux sont requis les enfants seront transportés en ambulance à l hôpital. Les parents seront avisés le plus rapidement possible. Afin de s assurer que l on puisse en tout temps rejoindre un adulte responsable des enfants confiés au service de garde, il est obligatoire que les parents fournissent au Cerf-Volant les noms et les numéros de téléphone des personnes qui pourront être rejointes facilement et venir chercher leur enfant en cas d urgence. Situations d urgence En cas d un incendie ou d une urgence grave, le personnel évacuera le service éducatif et amènera les enfants dans un hébergement d urgence prédéterminé. Ils y demeureront jusqu à ce que le groupe soit autorisé à retourner sur les lieux ou jusqu à ce que les parents soient contactés et viennent les chercher. Voici les sites d hébergement identifiés pour chaque service de garde : Terre-des-Jeunes Édouard-Bond Pinecrest Recreation Complex Variety child care centre 2250 Torqay Avenue Ottawa 2410 Georgina Drive, Ottawa Sainte-Bernadette Marius Barbeau St-Bernard Elementary School Rosemary Parker 1722 St-Bernard St. Ottawa 1350 Walkley Road, Ottawa George-Étienne Cartier Fielding Drive Public School 777, promenade Fiekding, Ottawa Incidents graves Dans le cas où un incident grave survient, un signalement doit être fait au ministère de l Éducation. De plus, un avis de notification doit être affiché dans le service de garde pour une période de dix jours. Guide d information pour les parents page 7 de 11

8 Lien avec l école Grandir ensemble étant un organisme indépendant, il est le seul responsable de la gestion et de la prestation du programme. Toutefois, pour le programme parascolaire, incluant les maternelles et les jardins, le service de garde ne peut accepter que les enfants inscrits à l école. Guide d information pour les parents page 8 de 11

9 Politiques et procédures administratives Les heures d ouverture Le Cerf-Volant est ouvert de 7 h à 18 h, du lundi au vendredi pour les écoles Marius Barbeau, Sainte-Bernadette et George-Étienne Cartier et de 7 h 15 à 17 h 45 aux écoles Terre-des-Jeunes et d enseignement personnalisé Édouard-Bond. L arrivée et le départ Les enfants doivent être accompagnés par un adulte à leur arrivée et leur départ. Les parents doivent inscrire l heure d arrivée et de départ de leur enfant, et signer le registre de présence placé à l entrée du programme à tous les jours. Seules les personnes désignées sur le formulaire d inscription sont autorisées à venir chercher les enfants. Une pièce d identification pourrait être exigée de la part du personnel du Cerf-Volant. Les retards Tous les parents qui arrivent en retard pour venir chercher leur enfant, soit après 18h, devront payer des frais de retard de 10 $ pour les premières 10 minutes et 1 $ de la minute additionnelle. Cette politique a pour but de sensibiliser les parents à l importance de respecter l horaire, et ce, autant pour leur enfant que pour les éducatrices. Les retards devront être payés en argent comptant dans les trois jours suivant la facture remise par la coordonnatrice. Le paiement doit être remis dans une enveloppe scellée et identifiée au nom de la famille, dans la boîte de communication, située près du bureau de la coordonnatrice. L absence des enfants Les parents doivent informer le personnel du Cerf-Volant si leur enfant doit s absenter pour des raisons de maladie ou de vacances. Les congés fériés et les jours de fermeture Le Cerf-Volant sera fermé pour les congés fériés suivants : Fête du Travail Lendemain de Noël Fête de la Reine Fête de l Action de Grâce Vendredi Saint Fête du Canada Noël Lundi de Pâques Congé civique Jour de l An Journée de la famille Le Cerf-Volant sera également fermé entre Noël et le Jour de l An. Guide d information pour les parents page 9 de 11

10 Les frais de garde Les frais de garde sont approuvés annuellement par le Conseil d administration des Services à l enfance Grandir ensemble qui se réserve le droit de modifier les tarifs au besoin. Le cas échéant, un avis sera envoyé aux parents pour les aviser. Lors de l inscription au printemps pour la prochaine année scolaire, les frais du mois de septembre sont exigés pour confirmer l inscription des enfants. Ces confirmations d inscription nous permettent de planifier le nombre d éducatrices que nous aurons besoin et d effectuer l embauche de celles-ci au courant de l été. Si un parent qui s est inscrit souhaite annuler son inscription ou cesser le service au courant du mois de septembre, le paiement de septembre ne sera pas remboursable. À titre d information, les services de garde peuvent gérer différemment les méthodes de facturation pour leur service. Certains choisissent de facturer un taux journalier variables distinct entre les journées pédagogiques et l horaire avant et après l école. Ce qui signifie que les frais de garde différent selon les mois. Grandir ensemble à opter pour une facturation mensuelle fixe qui inclut les journées pédagogiques, la semaine de mars et les congés de Noël. Pour le service parascolaire, maternelle-jardins et les jours prolongés, une facturation mensuelle de septembre à juin inclusivement est faite au compte du parent pour les enfants qui fréquentent le service. Celui-ci débute à la fin août et se termine à la fin juin. Les modalités de paiement Les frais de garde mensuels doivent être payés en deux versements égaux, soit par prélèvement direct en signant le formulaire prévu à cet effet, ou par chèques postdatés. Un calendrier de paiement est fourni aux parents et précise les montants et les dates des versements. Les parents peuvent également défrayer leurs frais de garde en un seul versement daté du premier versement mensuel indiqué sur le calendrier de paiement. Pour les parents qui choisissent de payer par chèque, ils doivent remettre tous les chèques postdatés pour toutes les dates identifiées sur le calendrier de paiement. Les chèques doivent être émis au nom de GRANDIR ENSEMBLE. Des frais d administration de 25 $ sont facturés aux parents pour des prélèvements ou des chèques sans provision. Le parent doit rembourser le montant de l effet sans provision, dès la réception de l avis émis par Grandir ensemble. Un reçu de frais de garde aux fins d impôts sera envoyé aux parents au plus tard le 28 février de chaque année. Il sera posté à l adresse inscrite à nos dossiers. Les frais de retard et les frais d administration pour les effets sans provision ne seront pas inclus dans ce reçu. Guide d information pour les parents page 10 de 11

11 Retrait d un enfant Lorsque les parents désirent retirer leur enfant du Cerf-Volant, ils doivent donner un avis de deux semaines (par contre, le mois de septembre n est pas remboursable). À défaut de fournir ce préavis, ils devront payer les frais réguliers pour ces deux semaines, que leur enfant soit présent ou non au service de garde. Le Cerf-Volant se réserve le droit de retirer un enfant du programme lorsqu il ne s intègre pas bien au groupe, que le programme ne répond pas ou n est pas adapté à ses besoins, ou qu il aurait, de façon répétitive, manifesté des comportements dangereux mettant à risque sa sécurité et celle des autres enfants. À défaut de paiement des frais de garde, un avis de départ pourrait aussi être donné aux parents. Procédure de traitement des plaintes Une politique de traitement des plaintes a été élaborée par Grandir ensemble. Dans un premier temps, avant de déposer une plainte, les parents sont invités à discuter de leurs insatisfactions directement avec l éducatrice lorsqu il s agit de la programmation des activités ou de la gestion de comportement de leur enfant. Pour tout autre litige ou insatisfaction, les parents sont invités à en parler à la coordonnatrice du centre. Si la situation demeure insatisfaisante, ils sont invités à contacter la directrice des programmes afin de discuter de leur situation et de voir si des modifications peuvent être apportées. La directrice des programmes en discutera avec la directrice générale et effectuera un suivi auprès des parents. Si le parent considère qu il n a pas obtenu une réponse satisfaisante suite à cette discussion avec la directrice des programmes, il peut ultimement soumettre sa plainte par écrit au Conseil d administration qui évaluera la situation et fera des recommandations au besoin. Il est possible consulter la politique de traitement des plaintes qui est affichée sur le babillard ou d en recevoir une copie en faisant une demande à votre coordonnatrice. O:\CERF-VOLANT\Formulaires\Formulaire clientèle\guide d'information pour parents\guide d'information parascolaire - 5 sites.doc Guide d information pour les parents page 11 de 11

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