De l apprentissage à l e-apprentissage. Pour vous aussi? Belgian Network for Open and Distance Learning

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1 De l apprentissage à l e-apprentissage Pour vous aussi? Belgian Network for Open and Distance Learning

2 Les couleurs vous guideront à travers ce guide. Regardez à l intérieur du rabat de la jaquette. Commencez par les questions d orientation et orientez-vous ensuite vers la forme d apprentissage qui vous convient. Vous ne comprenez pas un terme? Regardez à la fin du guide, dans le Lexique Nous utiliserons de préférence des termes français

3 Table des matières 1. Avant -propos Introduction Questions d orientation Différentes formes d apprentissage Sources d apprentissage numériques Ouvrages de référence numériques E-Book (livre électronique) Podcast (balado) Cours numériques CD-ROM/DVD Cours internet Classe virtuelle Supports/outils Questions fréquemment posées Pourquoi l e-apprentissage? Où apprendre? Lexique Les partenaires Mot de remerciement 43 01

4 1. Avant-propos

5 Cher lecteur, Vous voici au commencement de ce guide et peut-être bien au début de votre première expérience d apprentissage électronique. Ce guide vous informe sur les différents modes d apprentissage avec e (l apprentissage par ordinateur). Il vous apprend de manière simple à franchir les premières étapes de l e-apprentissage dès que vous avez choisi la méthode qui vous convient le mieux. Ensuite, il met en lumière les avantages et inconvénients liés aux différents modes d e-apprentissage. Enfin, le guide vous propose une liste de cours relatifs à l eapprentissage. Ce guide est un aboutissement du projet ELEC, soutenu par le FSE (Fonds social européen). BE-ODL (réseau belge pour l apprentissage ouvert et à distance) a réalisé ce guide en collaboration avec douze partenaires belges: cinq partenaires sectoriels: Cefora, Fopas, IPV, Logos et Vibam; quatre dispensateurs de formation privés: explio, GiVi, Opikanoba et U&I Learning; deux écoles supérieures: Arteveldehogeschool et Karel de Grote-Hogeschool; un organisme public de formation: VDAB. Si vous souhaitez en savoir plus sur BE-ODL, ces partenaires ou ce projet, consultez le site of bel +32 (0) Bonne lecture de ce guide! L équipe ELEC 02

6 2. Introduction

7 2.1. Pourquoi ce guide? L e-apprentissage gagne progressivement du terrain en tant que méthode d apprentissage. L apprentissage devient de plus en plus un perpétuel défi. Mais tout le monde ne souhaite plus apprendre selon le mode classique. L apprenant devient exigeant : il veut apprendre à son rythme, au moment et à l endroit qui lui conviennent. Dans ce cas, l e-apprentissage peut constituer un instrument d apprentissage particulièrement efficace. L effet produit par la combinaison de l e-apprentissage avec une forme classique d apprentissage est encore plus retentissant. De nombreuses personnes intéressées hésitent à faire le premier pas dans ce domaine inconnu. Où trouver les e-cours dont j ai besoin? ; Combien cela coûte-t-il? ; Qu attend-on de moi? ; De quoi ai-je besoin? À qui ce guide est-il destiné? Nous nous adressons à tous ceux qui veulent en savoir plus sur les différentes formes d apprentissage électronique. Ce guide offre dès lors à toutes les personnes intéressées un instrument permettant de compléter un modèle d apprentissage classique avec un modèle d e-apprentissage. Quelle forme d e-apprentissage est la mieux adaptée à votre manière d apprendre? Vous le découvrirez en répondant au questionnaire. Cela peut être une forme d apprentissage numérique, un cours numérique ou une classe virtuelle Comment ce guide a-t-il été conçu? Ce guide commence par un questionnaire d ordre général. Ce questionnaire permet de déterminer la forme d apprentissage qui vous convient, pour consulter ensuite la partie correspondante. Il est également possible de sauter la partie «questionnaire» et d examiner toutes les formes d apprentissage, une à une. À chaque forme d apprentissage correspondent des supports spécifiques, que nous expliquerons séparément. Ensuite, nous aborderons les questions fréquemment posées. Enfin, le guide décrit les avantages et inconvénients de la nouvelle méthode d apprentissage, et renvoie aussi à une offre détaillée de cours relatifs à l e-apprentissage. Tout cela, avec nombre d exemples. Enfin, à la fin de ce guide, vous trouverez un lexique où figurent les notions récurrentes d e-learning. 03

8 En répondant à ce questionnaire, vous pouvez voir quelle forme d eapprentissage correspond le mieux à votre style d apprentissage. Préférez-vous apprendre dans le cadre d une classe virtuelle ou de manière individuelle et à votre rythme? Aimez-vous être encadré ou préférez-vous la débrouillardise? Travaillezvous volontiers en groupe ou cela vous est-il plutôt pénible? Votre choix final en faveur d une forme déterminée d apprentissage sera bien entendu aussi dicté par le sujet et par vos connaissances préalables. Les conclusions découlant de ce questionnaire sont purement directives. Il est conseillé de consulter également les autres formes d e-apprentissage afin d affiner votre choix. Question 1: lorsque je pars en voyage, j opte pour... A. un voyage organisé B. un voyage que j organise moi-même sur la base d informations tirées de guides touristiques ou d autres touristes C. un voyage à l aventure Question 2: lorsque j entame une tâche, A. je l achève rarement B. je la laisse facilement inachevée pour m y remettre plus tard C. en général, je la poursuis jusqu à son achèvement Question 3: les promenades dans la nature, je préfère les faire A. avec plusieurs personnes qui connaissent le chemin. C est agréable et cela m évite de me perdre. B. seul et je suis les flèches d un circuit pédestre ou d un plan. Cela m évite de me perdre. C. seul et je prends simplement une direction qui me plaît, au hasard. Peu importe que je me perde ou non. Tôt ou tard, je retrouve mon chemin. Question 4: lorsque je visite un musée (ou un château, un parc scientifique, une usine) A. je préfère suivre un guide qui attire mon attention sur tel ou tel détail B. je préfère aller à mon rythme, mais je m arrête en tout cas pour admirer les curiosités mentionnées dans le guide. C. Je préfère aller à mon rythme et je regarde ce qui m intéresse. Je détermine moimême ce qui est digne d intérêt. Question 5: lorsque j achète un nouvel appareil ou ustensile ménager, A. je demande des renseignements sur le fonctionnement de l appareil au magasin et cela me suffit B. je lis d abord toujours le manuel avant d utiliser l appareil C. je l utilise directement, sans aucune autre information. Après coup, je pourrai utiliser le manuel, le cas échéant.

9 3. Guidelines Question 6: lorsque j ai pris certaines résolutions, comme suivre un régime, faire du sport ou arrêter de fumer, A. j atteins le résultat souhaité si je me sens soutenu par mon entourage B. je remarque que je laisse parfois tomber mes bonnes résolutions en raison de circonstances extérieures C. je persévère jusqu à obtention du résultat souhaité Question 7: si je dois effectuer inopinément une petite opération de bricolage (de 10 minutes), A. je n éprouve aucune difficulté à remettre cette tâche à une autre fois B. je prévois le moment où je pourrai le faire C. je le fais immédiatement Question 8: lorsque je fournis un effort, par exemple durant la pratique d un sport, A. je n accorde aucune importance au résultat, c est l ambiance qui compte B. j aime connaître mon score/temps C. j aime comparer mes performances à celles des autres Question 9: lorsque je regarde la télévision, je zappe A. dès que le programme m ennuie B. après la fin du programme de mon choix C. rarement. J éteins la télévision à la fin du programme Question 10: lorsque je fais du sport, j accorde ma préférence à A. un sport de groupe (comme le volley, le basket, le football) B. un sport individuel (comme le jogging, le cyclisme, le fitness) C. un sport individuel que je pratique avec plusieurs amis Question 11: si je devais préparer un plat, je voudrais, pour apprendre la recette, A. que quelqu un me montre comment faire B. pouvoir visionner d abord la préparation sur DVD et la regarder éventuellement une deuxième fois C. pouvoir faire l expérience moi-même avec les ingrédients Question 12: je préfèrerais travailler A. dans un bureau ouvert afin d avoir des contacts avec les collègues et d échanger de temps en temps des idées B. dans un bureau individuel afin de ne pas être dérangé C. chez moi afin de pouvoir me concentrer pleinement 04

10

11 Comptez le nombre de réponses A, B et C. Interprétation Vous avez répondu A dans la majorité des cas Une situation d apprentissage où vous apprenez grâce aux autres, en suivant le rythme du groupe, vous convient bien. Le contact avec les autres est généralement un stimulant pour vous et le groupe vous permet de vous «accrocher». Pour l instant, vous préférez probablement un cours qui a été planifié pour vous. Même si le contact direct avec un formateur vous apparaîtrait probablement comme une expérience positive si l occasion se présentait. Pour en savoir plus sur la forme d apprentissage qui vous correspond, lisez la p. 21 (classe virtuelle) Vous avez répondu B dans la majorité des cas Suivre un cours de manière autonome et à votre rythme est une forme d apprentissage que vous n appréhendez pas. Grâce à votre motivation et à votre autodiscipline, vous reprenez généralement le fil du cours de manière spontanée et vous progressez dans le sujet. En cas d éventuels problèmes ou questions, vous contactez volontiers quelqu un qui peut vous aider, mais cette personne ne doit pas être constamment présente. Pour en savoir plus sur la forme d apprentissage qui vous correspond, lisez la p. 13 (cours numériques) Vous avez répondu C dans la majorité des cas. Vous êtes généralement en mesure d apprendre tout seul, sans aucune aide extérieure. Vous avez sans doute peu besoin d encadrement. En cas de problèmes, vous ne craignez pas de devoir vous débrouiller et en général, vous rassemblez vous-même les informations nécessaires. Pour en savoir plus sur la forme d apprentissage qui vous correspond, lisez la p. 07 (sources d apprentissage numériques) 05

12 SOURCES D APPRENTISSAGE NUM Par «sources d apprentissage numériques», nous entendons les informations disponibles ici et là sur l Internet, par voie électronique. Ceux qui ÉRIQUES consultent ces sources peuvent apprendre des choses, bien que le but recherché ne soit peut-être pas cela, au départ. C est plutôt une méthode d apprentissage informelle. 4. DIFFÉRENTES FORM

13 ES D APPRENTISSAGE COURS NUMÉRIQUES Par «cours numériques», nous entendons des cours spécialement conçus pour l apprentissage, qui renferment un plan d apprentissage soigneusement pensé. On utilise différents moyens numériques pour guider le cursiste à travers le matériel didactique CLASSE VIRTUELLE Une classe virtuelle est une classe fictive où formateur et cursistes sont reliés via leur ordinateur. Tout le monde assiste au cours au même moment, mais pas au même endroit. Le collectif importe ici. Vous pouvez poser des questions, faire des remarques, discuter, etc., que ce soit avec le formateur ou avec les autres participants. 06

14 Vous ne comprenez pas un terme? Consultez le lexique 4.1. Sources d apprentissage

15 Ouvrages de référence numériques Tout comme il existe des encyclopédies, dictionnaires, etc. imprimées, on trouve actuellement aussi des encyclopédies, dictionnaires, etc. sur l Internet. Certains ouvrages de référence sont rédigés par des experts passionnés et sont gratuits (par ex. Wikipedia), d autres constituent la version numérique d encyclopédies existantes (par ex. Winkler Prins). D autres, encore, comportent une partie payante et une partie gratuite (par ex. Encyclopedia Britannica), où la partie payante est bien entendu beaucoup plus vaste. Ces ouvrages de référence sont très intéressants dans la mesure où ils comportent des liens vers d autres sites web. Pour chaque terme de recherche, on y trouve souvent des contributions encore beaucoup plus détaillées sur le thème à propos duquel on veut en savoir plus. Il est clair que les ouvrages qui peuvent être rédigés, complétés ou adaptés par tout le monde peuvent soulever des questions quant à la qualité des informations proposées. En revanche, un site comme Wikipedia est consulté par un public critique, de sorte que beaucoup d erreurs et imprécisions sont rectifiées. En l occurrence, les sites payants offrent de nouveau la même qualité que leurs pendants imprimés. Public cible Les ouvrages de référence sont destinés à des apprenants qui: souhaitent trouver de manière autonome une réponse à leurs questions, savent se débrouiller sur Internet, sont en mesure de chercher, trouver et passer en revue de leur propre chef les informations souhaitées. Encadrement Aucun encadrement n est prévu, excepté les gens de votre entourage qui effectuent régulièrement aussi des recherches sur le net et qui sont prêts à partager leur expérience avec vous. Exigences techniques Un PC doté d une connexion internet. Exemples

16 Navigateur: programme qui confère à l utilisateur un accès à des sites web et permet de surfer sur Internet. Grâce au navigateur, on peut chercher et consulter des pages sur l Internet. Exemples: Netscape, Navigator et Internet Explorer. PDF: Portable Document Format: format facile à imprimer et fréquemment utilisé pour des textes comportant des dessins, des graphiques ou d autres éléments graphiques, il apparaît tel que sur le papier à l écran. MP3: format de musique et de fichiers sonores. Le MP3 réduit sensiblement la taille des fichiers, tandis que la qualité demeure pratiquement inchangée. ipod: lecteur de MP3 portable. Palm PDA: Personal Digital Assistent van Palm: un miniordinateur qui tient dans la main et qui permet d organiser les données personnelles, de tenir à jour un agenda et de prendre des notes. Les PDA utilisent souvent un stylo pour l entrée des données, au lieu d un clavier ou d une souris. mail (courrier) électronique, l envoi de messages numériques à un autre utilisateur, par le biais de votre ordinateur et de la connexion internet Sources d apprentissage numériques

17 E-book (livre électronique) Un e-livre ou livre électronique (e-book) correspond à la version numérique d un livre. Toutes sortes de formats sont disponibles. Certains livres électroniques peuvent être téléchargés gratuitement, d autres contre paiement. Souvent, le contenu d un livre électronique est protégé. Public cible Le livre électronique est destiné à un cursiste possédant les caractéristiques suivantes: On peut et veut travailler de manière autonome. On n a pas besoin d aide. On sait se débrouiller sur l Internet. On est capable de trouver et de passer en revue de son propre chef les informations souhaitées. Encadrement Aucun encadrement n est prévu, excepté les gens de l entourage qui effectuent régulièrement aussi des recherches sur le net et qui sont prêts à partager leur expérience avec vous. Exigences techniques On peut lire des livres électroniques avec son navigateur (html) ou avec Adobe Acrobat Reader (PDF), Microsoft Reader (lit), Word (doc), MP3 ou ipod. Des versions sont également disponibles pour le Palm PDA. Elles ne pèsent rien, il n y a aucuns frais d envoi et tous ceux qui possèdent une connexion internet ou un peuvent entrer en possession d un exemplaire. Les livres électroniques peuvent aussi être diffusés via ou sur CD-ROM. 08

18 4.1. Sources d apprentissage numériques

19 Example Bron: 09

20 RSS-feed: Really Simple Syndication: on utilise des fichiers RSS pour rendre une copie internet accessible à un grand nombre de clients (voir également Sources d apprentissage numériques

21 Podcast Le terme «podcasting» est une contraction de ipod (un lecteur MP3 portable) et de broadcasting» (qui signifie «diffusion» en anglais). Un «podcast» est une émission audio ou vidéo placée sur Internet et pourvue d un code qui permet à un ordinateur de télécharger automatiquement cette émission. Ou en termes techniques: un fichier audio ou vidéo, avec une «RSS-feed» (alimentation RSS) qui peut être reconnue par un podcatcher (programme agrégateur). Les émissions podcast sont publiées régulièrement sur Internet. Le podcasting est une manière simple de placer automatiquement les émissions podcast qui vous intéressent sur votre ordinateur puis dans votre lecteur MP3. On peut les écouter où on veut et quand on le veut. On peut également écouter et regarder les podcasts sans programme et sans lecteur MP3. Surfez sur le site web du podcaster, cliquez sur le petit fichier MP3 ou vidéo et écoutez ou regardez-le par le biais de votre ordinateur. Public cible Le podcast est destiné à un apprenant possédant les caractéristiques suivantes: On peut et veut travailler de manière autonome. On n a pas besoin d aide. On sait se débrouiller sur l Internet. On est capable de trouver et de passer en revue de son propre chef les informations souhaitées. On est essentiellement auditif et visuel. Encadrement Aucun encadrement n est prévu, excepté par les gens de votre entourage qui effectuent régulièrement aussi des recherches sur le net et qui sont prêts à partager leur expérience avec vous. Exigences techniques Un ordinateur, Windows, Mac ou Linux. Une connexion internet large bande. Un programme podcast, que l on nomme également «aggregator», «podcatcher» ou «podcastreader» (Doppler, itunes, ipodder, Nimiq, Jäger), qui examine les nouveaux podcasts auxquels vous êtes abonné. Cet abonnement est souvent gratuit. Un lecteur de MP3. 10

22 4.1. Sources d apprentissage numériques

23 Examples Bron: Iedereen leest (Tout le monde lit). Dans le podcast Tout le monde Lit, vous découvrez des conseils de lecture pour tout le monde. Les livres favoris de centaines de lecteurs, des interviews avec les auteurs, des séances de lecture, de beaux mots... C est un projet de la Stichting Lezen, réalisé en collaboration avec Gulliver, le programme littéraire de Radio1. Néerlandais Lieu : Belgique Start To Run Ces derniers mois, le programme de la Une flamande Vlaanderen Sportland a sorti plus de personnes de leur léthargie et les a convaincues de le suivre avec Saartje, Brahim et d autres Flamands célèbres. Grâce à cette émission, les téléspectateurs se sont familiarisés au programme de formation Start to Run qui aide les gens à améliorer leur condition physique en 10 semaines. On a également décliné le programme sous forme de podcast, comme si vous couriez avec votre propre entraîneur! Durant 10 semaines, vous pouvez télécharger gratuitement et automatiquement les podcasts d entraînement Vlaanderen Sportland Néerlandais Lieu: Belgique 11

24 Quelle est l offre actuelle à la VRT, en termes de podcast? La VRT diffuse déjà les programmes suivants sous forme de podcasts : Radio 1 De tekstbaronnen Wilde Week De Wetstraat-watcher Alaska Titaantjes Radio 2 De Raadkamer Klara Rondas Studio Brussel De Afrekening Studio Podcast De Grote PVdV Ochtendshow-podcast 4.1. Sources d apprentissage numériques

25 VDAB Le VDAB (Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding) diffuse chaque mois un nouveau podcast lié au marché de l emploi. s Comment s habiller pour un entretien d embauche? On entend parfois dire que la première impression compte énormément lors d un entretien d embauche et cela est vrai. Qu est-ce qui détermine cette première impression? Votre attitude et vos gestes, bien entendu, mais certainement aussi votre manière de vous habiller. Prêtez-y suffisamment d attention durant la phase de préparation. Télécharger s Lettre de candidature et CV Les formulations solennelles combinées à un langage formel: aujourd hui, cette formule n est plus un gage de réussite pour être convié à un entretien. Et pourtant, tout tourne quand même autour de la lettre d embauche et du CV. Quelques conseils. Télécharger s Questionnaire d embauche Un aperçu des questions les plus fréquemment posées lors d un entretien d embauche. Pourquoi pose-t-on ces questions? Quelle est la meilleure façon d y répondre? (source: «Sollicitatietips» - Winkler Prins). Télécharger s ATB Ce service aide les accidentés du travail dans leur quête d un emploi. Comment procèdent-ils? Que peut éventuellement faire ATB pour vous? Télécharger 12

26 PC multimédia: ordinateur personnel qui peut fonctionner avec du texte, des données, du son et de l image. À l heure actuelle, tous les ordinateurs sont des PC multimédias Cours numériques

27 Cd-rom/dvd Un CD-ROM/DVD est un support électronique sur lequel on a gravé un cours. On ne peut donc pas le modifier facilement. Un cours sur CD-ROM ou sur DVD ne diffère pas, en principe, d un cours sur Internet (ou cours web). Pas en ce qui concerne sa structure et le contenu didactique. Seul le support diffère: c est un CD-ROM et non une application Web. Aucune connexion à Internet n est nécessaire et aucun suivi des progrès de l élève n est possible. Avec un CD-ROM/DVD, le cursiste doit davantage compter sur sa motivation personnelle et sa persévérance que dans le cadre d un cours internet. Public cible Le cours sur CD-ROM ou DVD est destiné aux cursistes présentant les caractéristiques suivantes: On peut et veut travailler de manière autonome. On n a besoin d aucune aide. On maîtrise le maniement de base d un ordinateur. On possède une bonne dose d autodiscipline et de motivation pour pouvoir avancer sans aide extérieure. Encadrement Aucun encadrement n est prévu, en général. Exigences techniques Un PC multimédia avec lecteur de CD-ROM/DVD Une carte son 13

28 Espagnol pour commencer cours de langue espagnole sur CD-ROM Description: Le «Prisma Beginnerstrainer» qui fait aussi partie du «Intensieve Taalcursus» (cours de langue intensif) représente le meilleur moyen de parler et de comprendre une langue étrangère aussi efficacement que si vous effectuiez un voyage dans le pays concerné. Par le biais de ce cours d espagnol numérique pour débutant, vous franchissez les premières étapes qui vous permettront de parler et de comprendre une langue étrangère. Votre professeur personnel analyse les résultats de votre apprentissage, les évalue et adapte la formation en fonction des résultats obtenus. L excellent concept Exigences du système: d apprentissage et la qualité supérieure Pentium PC de l application technique font de cette Mémoire de 32MB formation la meilleure parmi celles Windows 95/98/ME/ actuellement disponibles sur le marché, et NT son utilisation s étend de plus en plus, même dans l enseignement et dans le cadre de cours de langues pour adultes Cours numériques

29 Exemples 14

30 LMS: learning management system, une plate-forme électronique sur laquelle le cursiste a accès à son cours internet, peut communiquer avec son coach et peut voir ses progrès. FAQ: frequently asked questions, questions fréquemment posées sur un sujet et les réponses à ces questions Cours numériques

31 Webcourses Le cours se trouve entièrement sur Internet. Vous pouvez consulter le cours 24h sur 24. Les exercices se trouvent également en ligne et les tests sont corrigés automatiquement. Un cours internet se trouve toujours dans un LMS. LMS signifie «Learning Management System» (ou Solution). On peut se connecter (via un nom d utilisateur et un mot de passe) au LMS depuis n importe quel PC. On peut donc apprendre sans problèmes sur différents PC. On ne peut bien entendu pas retrouver les documents que l on conserve sur un PC spécifique si l on se connecte sur un autre PC. Parvenir de la sorte à la fin d un cours requiert une certaine discipline. Pour favoriser cela, on prête une attention particulière à la structure du cours internet lors de sa création. Les cours sont suffisamment attrayants et sont émaillés des animations ou illustrations nécessaires. La structure des cours est modulaire, cela signifie que l on peut commencer le cours là où on a atteint la limite des prérequis et que l on peut passer en revue uniquement ce dont on a besoin. Le contenu du cours est clairement délimité. Public cible Le cours internet est destiné à un cursiste possédant les caractéristiques suivantes: On peut et veut travailler de manière autonome, et éventuellement collaborer avec d autres. On peut et veut apprendre de manière autonome, et éventuellement apprendre en collectif, avec d autres. En ce qui concerne l utilisation d un ordinateur, on maîtrise les compétences de base et on possède des connaissances de base sur Windows et Internet. On possède la motivation nécessaire pour mener à bien le cours (éventuellement sous la conduite d un coach). Encadrement Durant l apprentissage du cours, on peut généralement faire appel à un accompagnateur/instructeur. Il s agit d experts dans la branche qui connaissent bien aussi le coaching et l aide à distance. L aide qu ils apportent varie en fonction du cours et de l organisation dans laquelle on suit le cours. 15

32 4.2. Cours numériques

33 Le coaching peut se dérouler via le LMS ou par . Le LMS offre également des possibilités de collaboration, par le biais de forums de discussion, et des questions fréquemment posées (FAQ). Cela permet aussi aux étudiants de s entraider. L apprentissage collaboratif constitue une partie importante de l apprentissage via l Internet et peut répondre au manque de contact «social» éprouvé dans l apprentissage individuel. Exigences techniques Un PC avec une connexion internet. Une connexion internet rapide est conseillée. Un navigateur web (fonction du LMS avec lequel on travaille). Une adresse (si le coaching se déroule par ). Une carte son (généralement pour les cours de langue). Acrobat Reader, Flash player et d autres programmes de support, en fonction du concepteur du cours. Il est conseillé de prendre contact avec l organisation dans laquelle on suit un cours internet pour savoir clairement quelles exigences sont posées au niveau du système. Exemples

34 Un Cours Ms Office Excel 2002 Source: cours en ligne développé par GIVI Training & Services 4.2. Cours numériques

35 Un cours de gestion de caisse chez IKEA Source: cours IKEA développé par GIVI Training & Services 17

36 Cours pour l exercice de la compréhension à l audition dans «The Language Well» d explio Source: (explio) 4.2. Cours numériques

37 Un Cours Call Management (gestion des appels) pour FORTIS Source: cours intranet FORTIS développé par Opikanoba 18

38 Page d accueil relative à l apprentissage par Internet du VDAB 4.2. Cours numériques

39 Structure d un cours internet du VDAB 19

40 Exercices dans le cadre d un cours internet du VDAB 4.2. Cours numériques

41 Exercices dans le cadre d un cours internet du VDAB 20

42 4.3. Classe Virtuelle

43 4.3. Classe virtuelle Dans une classe virtuelle, les cours sont donnés par un professeur/coach à des cursistes. Tout le monde participe au cours au même moment, mais pas au même endroit: la personne qui dispense le cours et les cursistes sont «virtuellement» ensemble parce qu ils sont reliés via un ordinateur et un réseau. La classe virtuelle vous permet d apprendre, par la théorie et l exercice, certaines parties du cours à votre propre rythme. La raison principale du choix d une classe virtuelle est la réduction de la durée du déplacement, la présence d un coach en guise d aide via le chat, l audio voire la vidéo, et la dynamique de groupe. Une classe virtuelle observe des règles concrètes et poursuit des objectifs. La classe virtuelle permet aux cursistes de discuter du contenu, de travailler à des documents communs et/ou d échanger des expériences. On utilise beaucoup le partage (ou «sharing») d applications. En général, la personne chargée de dispenser le cours montre le fonctionnement d une application déterminée et cela permet au participant de bien voir (et entendre) comment elle l utilise. Le formateur peut vous laisser travailler sur l application ou vous épauler lors de la résolution d un exercice, par exemple. C est une manière active de suivre un cours. On vous incite à une participation active. Public cible Le cours internet est destiné à un cursiste possédant les caractéristiques suivantes: On peut et veut collaborer avec d autres. On peut et veut apprendre en collectif, avec d autres. On ne veut pas se déplacer loin. On possède la motivation nécessaire pour mener à bien le cours, sous la conduite d un coach. On possède des connaissances un peu plus poussées quant à l utilisation d un ordinateur. On vise de l interactif. 21

44 Exemple d une classe virtuelle au VDAB 4.3. Classe Virtuelle

45 Encadrement La classe virtuelle offre toujours un encadrement. Les règles concrètes se traduisent par une sorte de «nétiquette» ou de professionnalisme auquel veille le coach en ligne. Différents supports sont à disposition: Un tableau blanc Le chat Une liste de présence Audioconférence Visioconférence Exigences techniques Outre un microphone et un casque d écoute, il faut également disposer d une webcam pour la visioconférence. Chose plus importante : disposer d une connexion internet rapide. 22

46 5. Supports/outils

47 5.1. Chat Le chat consiste en une conversation, grâce à l écriture alternée de texte, entre deux ou plusieurs utilisateurs d ordinateurs. Le texte tapé par un utilisateur s affiche presque immédiatement sur l écran de(s) (l )interlocuteur(s). On peut y répondre directement. Les échanges se font généralement phrase par phrase. Le chat a son propre «langage turbo». On exprime souvent ses humeurs par le biais de petites illustrations (émoticones). On peut adresser ses messages à tous les participants ou seulement à l un d eux en particulier. On peut stocker tous ces messages en guise de résultante du cours. Le formateur peut ainsi conserver facilement les questions fréquemment posées pour y travailler ultérieurement, de manière plus approfondie. On utilise aussi le chat pour résoudre des problèmes audio. Si votre microphone ne fonctionne pas, vous pouvez le faire comprendre par ce média. Avec le chat, on peut également demander un feed-back au formateur ou à d autres participants. C est aussi un moyen simple de transmettre correctement des termes difficiles ou des références de sites web et numéros de téléphone. 23

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