CREATION D ENTREPRISE

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "CREATION D ENTREPRISE"

Transcription

1 ANQUELLE Perrine BORBEAU Florian MOUTON Madeleine NOEL Géraldine VAN DER SCHALIE Ciska CREATION D ENTREPRISE GROUPE SUP DE CO LA ROCHELLE ANNEE 212/213

2 RESUME Suite à l analyse du marché sur lequel nous souhaitons nous positionner, nous avons pu constater qu il serait judicieux de s implanter dans le Sud-ouest de la France. En effet, après l étude quantitative et qualitative au niveau de l offre, nous avons relevé qu il n existe aucun concurrent direct dans le domaine des séjours sportifs pour handicapés moteurs dans la région. Par ailleurs, suite à l examen de la demande quantitative, nous avons relevé qu il y a un réel marché potentiel à exploiter. Au niveau qualitatif, nous avons pu nous rendre compte, grâce aux enquêtes terrains, que le choix de nos prestations est pertinent puisqu il répond aux attentes et besoins de nos prospects. Notre projet consiste à créer une agence réceptive sportive à Saint de Luz, pour les personnes à handicap moteur et leurs accompagnants. Nous réaliserons des séjours sur mesure ou thématique, dans le sud-ouest de la France, tant en mer qu en montagne. Nous pourrons faire participer les clients qui le souhaitent à des événements handisport qui seront inclus au sein des packages. Chacune de nos prestations est 1% accessible pour les personnes à mobilité réduite. Après analyse financière, nous avons pu constater que notre projet est viable et sera rentable à partir de notre troisième année d exercice.

3 BUSINESS MODEL KEY PARTNERS Comités Handisport (France) Clubs Handisport Aquitaine Grandes associations de France - Association de Paralysés de France - La croix rouge française - La coordination Handicap et Autonomie Associations d Aquitaine - La croix rouge filière Handisport Sud-ouest - AGIMC (Association Girondine des Infirmes Moteurs Cérébraux) - Le centre régional d appareillage et des consultations - Association des paralysés de France - Aquitaine - DRJSCS : Direction Régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale - CROS : Comité Régional Olympique et Sportif d Aquitaine KEY ACTIVITIES Les séjours - Les hébergements (Cf. ANNEXE 2 p.18) - Les restaurants (Cf. ANNEXE 2 p. 21) - Les activités sportives (Cf. ANNEXE 2 p.22) - Transport CUSTOMER RELATIONSHIPS Fidélisation Proximité Accompagnement et suivi CHANNELS Clubs Handisport d Aquitaine (brochure) Comités Handisport de France (brochure) Site internet + Agence + Téléphone Réseaux sociaux Salons CUSTOMER SEGMENTS Handicapés moteurs de France et leurs accompagnants COST STRUCTURE Salaires Loyer Electricité Communication (site internet salons brochures) REVENUE STREAMS La vente de nos séjours KEY RESOURCES Nos partenaires Nos salariés Nos compétences polyvalentes VALUE PROPOSITIONS 1% accessible 1% adapté 1% accompagné

4 SOMMAIRE ETUDE DE MARCHE DEFINITION GENERALE DU MARCHE LA DEMANDE... 1 A) NATIONAL Quantitatif Qualitatif... 2 B) LOCAL Quantitatif Qualitatif L OFFRE... 5 A) NATIONALE Quantitatif Qualitatif... 5 B) LOCAL ANALYSE ENVIRONNEMENT... 6 A) LES LABELS... 6 B) LA FEDERATION FRANÇAISE HANDISPORT... 7 C) LEGISLATION... 7 D) LES ASSOCIATIONS FACTEURS CLES DE SUCCES... 8 DOSSIER COMMERCIAL DEFINITION GENERALE OFFRE PRODUIT/ENTREPRISE SEGMENTATION, CIBLAGE ET POSITIONNEMENT MIX MARKETING STRATEGIE D IMPLANTATION ET DE DEVELOPPEMENT STATUT JURIDIQUE DOSSIER FINANCIER...15

5 LES ANNEXES...18 ANNEXE 1 - AGENCES DE VOYAGES ORIENTEES ANNEXE 2 - CATALOGUE PRODUITS ANNEXE 3 - EXEMPLES DE SEJOURS ANNEXE 4 - LISTE DES COMITES DEPARTEMENTALS HANDISPORT ANNEXE 5 - COMPTE DE RESULTAT ANNEXE 6 - PLAN DE TRESORERIE. 33 ANNEXE 7 - PLAN DE FINANCEMENT..34 FICHE ORGANISATION DU TRAVAIL EN GROUPE

6 ETUDE DE MARCHE 1- DEFINITION GENERALE DU MARCHE Notre marché est constitué des handicapés moteurs de France qui pourraient être intéressés par des activités sportives accessibles et adaptées aux personnes en fauteuil roulant. 2- LA DEMANDE L analyse sera faite au niveau national et local sur le plan qualitatif et quantitatif. A) NATIONALE 1. Quantitatif Handicap Moteur: Le handicap moteur caractérise les personnes qui sont atteintes partiellement ou en totalité de la déficience motrice. Les déficiences motrices touchent environ 2 3 personnes, soit 4 % de la population générale. Seul 1,5% de la population est considérée comme «handicapé moteur» car la déficience motrice est isolée ou prédominante pour environ 85 personnes. Les accidents de la route: Les accidents de la route sont la cause de 4 handicapés lourds par an dans le pays. D après Vanessa Bellamy (Direction de la recherche, des études, de l évaluation et des statistiques (Drees), enquête HID (handicapsincapacités-dépendance), Insee ) aucun chiffre ne permet de suivre en temps réel le nombre de handicaps causés par les accidents de la route. Cette enquête permet de définir les chiffres en France qui sont d environ 74 personnes qui déclarent souffrir d au moins une déficience à cause d un accident de la route, dont près de la moitié sont des déficiences motrices. Les déficiences les plus souvent perçues sont les déficiences du tronc (39 personnes sur 1), puis les déficiences motrices d un membre. Répartition des déficiences parmi les personnes déficientes à la suite d un accident de la circulation routière : Déficience motrice des deux membres inférieurs 5% Déficience motrice des quatre membres 1% Déficience motrice d un membre supérieur et d un membre inférieur 1% Déficience motrice d un membre supérieur 11% Déficience motrice d un membre inférieur 19% Autre déficience motrice des membres 6% Déficience du tronc 39% Déficiences motrices non précisées 2% Autres déficiences (intellectuelles, visuelles, auditives, etc.) 54% 1

7 La Fédération Française Handisport: La Fédération Française Handisport compte plus de 9 associations, reliées à 7 Comités Départementaux, réparties dans toute la France. MDPH Maisons Départementales des Personnes Handicapées en France: Dans chaque département il y a une Maison Départementale des Personnes Handicapées. Il y en a 1 dans toute la France. Elle s'occupe des démarches liées aux différentes situations de handicap avec deux objectifs qui sont d offrir aux personnes handicapées ainsi qu'à leurs familles la possibilité d'accéder aux principaux droits et prestations favorisant l information, l'accueil et l'accompagnement et de sensibiliser les personnes sur les problèmes dus au handicap. 2. Qualitatif Les consommateurs sont les personnes en France qui ont un handicap moteur, et leur famille, leurs accompagnateurs, et plus particulièrement ceux qui ont un attrait pour le sport. Leur besoin est d avoir accès aux pratiques sportives malgré leurs déficiences motrices grâce à des sports accessibles types handisports. La demande au niveau des sports accessibles aux handicapés moteurs est élevée, nous avons pu le constater grâce aux nombreux comités handisports en France. Les attentes des handicapés moteurs vis-à-vis du tourisme sont d être reconnus comme touristes à part entière (6% des personnes handicapées souhaitent avoir les mêmes possibilités de voyager que les touristes valides). Ils veulent obtenir une information fiable, car ayant déjà un handicap ils ne souhaitent pas être confrontés à des problèmes comme l accessibilité durant le séjour. Ils veulent aussi avoir une offre de réseau importante, c'est-à-dire le développement de services touristiques tels que le transport, l hébergement et les activités touristiques. Finalement, on peut se rendre compte que les personnes atteintes d un handicap moteur n ont pas les mêmes attentes sur le secteur du tourisme que toute autre personne valide, car ils cherchent l accessibilité à 1%, l accompagnement dans les tâches quotidiennes, la présence d équipements adaptés, et un bon accueil envers le handicap. Résultats de l enquête : Nous avons réalisé une enquête auprès de tous les Comités Handisport de France et une quarantaine de clubs Handisport de la région Aquitaine pour en savoir plus sur les attentes de leurs adhérents. Dans un premier temps, ils ont tous dit que notre projet est intéressant : 2

8 Nous leur avons ensuite demandé quels types d activités seraient intéressants pour leurs adhérents : Nous leur avons aussi demandé de préciser les activités, voici leurs réponses : «Peu importe l'activité, l'important sera surtout sur l'accessibilité de l'ensemble des services proposés et donc sur la fiabilité de l'information (accessibilité des locaux, des hébergements, du matériel adapté,...). Les séjours devront être 1% accessible sinon vous aurez du mal à fidéliser votre clientèle.» «Comme chez les valides, chez les personnes en situation de handicap, on retrouve des personnes qui apprécient les activités à sensation forte voire extrêmes comme des activités plus cool type massage!» Ensuite nous leur avons demandé la fréquence des départs en vacances de leurs adhérents : Ainsi que la durée des séjours : 3

9 Pour finir, voici leurs suggestions : «Le monde du handisport doit être bien connu des personnes qui souhaitent s'y engager» «Prévoir un encadrement de qualité sur l'aspect sportif et des activités ainsi que l'accessibilité hébergement/restauration. (Connaissance du public et des contraintes liées au handicap)» «Pas de suggestions précises, mais sachez que ce type d'initiatives est de plus en plus fréquentes donc il faut maintenant que vous puissiez vous démarquer, grâce notamment à la découverte de nouvelles activités sportives, ou de nouveaux lieux jusque là inaccessibles.» «Une suggestion, le temps de vacances d'une personne déficience motrice? J ai répondu 1 week-end car tout dépend du handicap c'est difficile à mesurer. Mais ce n'est pas la réponse que j'aurais souhaité, c'est plus en fonction de chacun comme nous lorsque nous souhaitons partir en vacances.» «Bon Courage.» B) LOCAL 1. Quantitatif Pour la demande locale, nous nous focalisons sur la région Aquitaine qui compte cinq départements (Dordogne, Gironde, Lot et Garonne, Landes et Pyrénées Atlantique). Après la recherche de chiffres concernant le nombre de handicapés moteurs en Aquitaine, nous avons contacté différentes personnes qui auraient pu nous renseigner sur ce sujet : les cinq Maisons Départementales des Personnes Handicapées d Aquitaine - le Comité Handisport d Aquitaine. Cependant personne n a pu ou n a su nous renseigner. Les clubs handisports en Aquitaine: - En Gironde, il y a 28 clubs handisports - En Pyrénées Atlantique, il y a 14 clubs handisports - En Dordogne, il y a 9 clubs handisports - Dans les Landes, il y a 8 clubs handisports - En Lot et Garonne, il y a 5 clubs handisports Tous ces clubs, proposent diverses activités sportives comme : le basket-ball, le tennis de table, le cyclisme, la natation, l équitation, le ski nautique La région compte 435 places en établissements pour accueillir des handicapés moteurs avec une concentration de l offre en Gironde et dans les Pyrénées-Atlantiques. Tous les départements disposent de places de SESSAD (Service d'education Spécialisée et de Soins à Domicile) à l exception du Lot-et- Garonne. MDPH Maisons Départementales Personnes Handicapé en Aquitaine: Lot et Départements Dordogne Landes Garonne Gironde Pyrénées Atlantique Nombre de MDPH

10 2. Qualitatif La demande qualitative au niveau local est la même qu au niveau national. (cf. A) National 2. Qualitatif) 3- L OFFRE A) NATIONALE 1. Quantitatif Au niveau national, il n existe que très peu d agences de voyages orientées exclusivement aux handicapés moteurs. (cf. ANNEXE 1) Concernant notre activité, nous aurions comme principaux concurrents une entreprise «YOOLA» et une association «Handirouelibre». 2. Qualitatif La plupart des agences qui proposent des séjours adaptés pour handicapés moteurs ne sont pas spécialisées dans ce segment mais proposent seulement quelques séjours dits adaptés. On peut se poser la question de savoir si elles proposent un réel accompagnement. En effet, nous avons réalisé un sondage auprès de ces associations pour en savoir plus sur les attentes de leurs adhérents. Les réponses qui ont suivies le questionnaire mentionnaient bien que l accompagnement des personnes handicapées était et doit être une préoccupation majeure. C est pour cela que Handi Sud Evasion prend en charge les clients depuis leur arrivée sur la région Aquitaine jusqu au moment de leur départ. Parmi les agences exclusivement dirigées aux handicapés moteurs, aucune ne se spécialise dans le sport à proprement parler. On dénombre cependant 3 agences qui organisent des randonnés pédestres et activités physiques de montagne entre personnes valides et handicapés moteurs. Le principe est que les personnes valides permettent aux personnes atteintes de handicap moteur de découvrir la montagne et de réaliser des raids sportifs en les portants sur des fauteuils spéciaux adaptés. Certaines associations proposent des services d assistance et d accompagnement pour les handicapés moteurs dans l organisation de leurs vacances. Il existe également des sites internet spécialisés dans l échange de maisons accessibles et adaptées pour les handicapés moteurs. Voici une approche qualitative de l activité de nos principaux concurrents: - «Yoola» créée en 21, est la première entreprise à proposer aux personnes atteintes de handicap, un accès de qualité aux manifestations sportives (football, tennis, rugby ), concerts, spectacles en France et à l étranger. Elle propose également des séjours touristiques. Exemples d offres : Circuits Italie : 8 jours / 7 nuits Berlin : 3 jours / 2 nuits Londres : 3 jours / 2 nuits 527 Finale Top 14, Roland Garros, NBA, Champion s league L entreprise propose également le transport de personnes atteintes de handicap, au quotidien. 5

11 Si cette entreprise propose des séjours touristiques ainsi que des séjours sportifs, elle ne propose pas de vacances sportives. - «Handirouelibre» : créée en 1997 sous le nom de «les anciens de Sabran» et fut rebaptisée «Roue Libre» en 23. Le but de l association est de transmettre l expérience, par des personnes handicapées autonomes, en direction de personnes semblables en quête de plus d indépendance. Les sports proposés par l association sont encadrés par des personnes atteintes du même handicap. Le sport a un rôle épanouissant et sociabilisant et est donc plus accepté lorsqu il est introduit par un modèle. L association propose des sports toute l année aussi bien dans la période estivale qu hivernale (Dualski en hiver, Voile et Kayak en été, et Basketball, Handbike, FTT durant toute l année). Elle prend également part à certains événements : Roc d azur, Plongée, Raid Kayak. Si cette association propose bien des activités sportives, cela ne s apparente pas vraiment au concept «vacances sportives» qui sera notre principale activité. B) LOCAL Au niveau de la région Aquitaine, nous n avons trouvé aucune agence qui se spécialise exclusivement dans l organisation de voyages orientés vers les activités sportives pour handicapés moteurs, ou dans l accompagnement à la participation à des évènements sportifs. Donc d après nos recherches sur les concurrents potentiels à l échelle nationale et locale, il en est ressorti que se lancer dans le secteur sport & handicap serait opportun. En effet peu d entreprise pour ne pas dire aucune, ne serait semblable à la notre. 4- ANALYSE ENVIRONNEMENT Pour commencer, nous vous définissons les différentes catégories de handicaps représentées en 4 grandes familles : o o o o Le handicap moteur caractérise les personnes qui sont atteintes partiellement ou en totalité de la motrice Le handicap visuel Le handicap auditif Le handicap psychique A) LES LABELS Le tourisme pour handicapés moteurs est représenté par différents labels : o «Tourisme et Handicap» est une certification nationale créée en 21, qui identifie les sites touristiques et les équipements accessibles pour les personnes à mobilité réduite. L attribution se fait suite à une auto-évaluation analysant les critères de base d accessibilité et d accueil, essentiels et nécessaires à l autonomie des personnes handicapées. 6

12 Il a une durée de validité de 5 ans, renouvelable. o «Destination pour tous» distingue et favorise le développement des destinations où la mise en accessibilité concerne outre les sites touristiques, l ensemble des infrastructures environnementales présentes. Ce label veut mettre en avant l autonomie de la personne. B) LA FEDERATION FRANÇAISE HANDISPORT Une fédération a été mise en place et s est tournée vers le domaine du sport pour les différentes catégories d handicaps. o La «Fédération française Handisport», a pour mission de rendre accessible le sport à un plus grand nombre de personnes handicapées. Elle leur propose une large variété d activités qui leurs permettent de découvrir et d être initiés à de nouveaux sports. C) LEGISLATION Le ministère des sports, de la jeunesse, de l éducation populaire et de la vie associative a mis en place une politique pour le sport et les personnes à handicaps. Au sein de ce ministère, un pôle «sport et handicaps» a été créé qui a pour mission d assurer le respect des lois. Ils ont édité un guide national des structures sportives qui accueillent des personnes en situation de handicap (Handiguide). La première loi en faveur des personnes handicapées a été établit en La loi pour favoriser l accessibilité est passée en Et en 25, une loi concernant l égalité des droits et des chances a vue le jour. Suite à la loi de 1975, plusieurs décrets et arrêtés ont été rédigés au sujet de l accessibilité pour les personnes à mobilités réduites. Une nouvelle loi vient d être prononcée : au 1 er janvier 215, et suite à la loi du 11 février 25, tous les travaux nécessaires définis par la loi devront être réalisés. («La loi n du 11 février 25 pour l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, prévoit, article 41, que les dispositions architecturales des établissements recevant du public (ERP) doivent être telles que ces locaux soient accessibles à tous, quel que soit le type de handicap physique, sensoriel, cognitif, mental ou psychique.») Afin de pouvoir aider et inciter les handicapés à partir en vacances, des aides financières leurs sont proposées. o L aide aux projets vacances. Celle-ci est versée aux personnes partant au minimum 4 nuits hors de leur domicile. Elle est en partie proposée aux personnes en situation d handicap avec des problèmes socio-économique. o La Maison Départementale pour Personnes Handicapée, elle peut proposer des aides occasionnelles pour partir en vacances. o La Caisse d allocations familiales, peut attribuer des bons vacances, ou des aides complémentaires. o La Caisse primaire d assurance maladie peut verser des fonds, seulement en cas de grosses difficultés financières. 7

13 D) LES ASSOCIATIONS Quelques associations se sont développées sur le thème du handicap avec différentes missions mais ayant comme optique d aider les personnes handicapées. o L Association des Paralysés de France, a pour mission de faire entendre la voix de ces personnes auprès du gouvernement. o La Croix-Rouge française favorise l accès, l insertion et l éducation des personnes à handicap dans la société. o La Coordination Handicap et Autonomie, défend les droits, l accès à l autonomie et la possibilité d une vie à domicile choisie pour les personnes ayant un handicap. Voici celles présentent sur notre lieu d implantation : o La Croix rouge Française Filière Handicap Sud-Ouest o AGIMC (Association Girondine des Infirmes Moteurs Cérébraux), créée des établissements pour accueillir des personnes à handicap o Le Centre Régional d Appareillage et de consultations o L Association des Paralysés de France-Aquitaine o Le Comité Régional Handisport Aquitaine a pour mission de former le domaine sportif à recevoir des personnes à handicaps, d organiser des manifestions «mixtes» sportives o La DRJSCS (Direction Régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale) veut renforcer le lien social et faire que la société assure le bien-être de tous. o Le CROS (Comité Régional Olympique et Sportif d Aquitaine) a pour objectif de défendre et développer les activités sportives en Aquitaine. 5- FACTEURS CLES DE SUCCES Gros marché potentiel 1% accessible 1% adapté 1% accompagné 8

14 DOSSIER COMMERCIAL 1- DEFINITION GENERALE OFFRE PRODUIT/ENTREPRISE Nous proposons une seule gamme de produits c'est-à-dire l offre de séjours sportifs pour handicapés moteurs. D une part, nous organisons des séjours sur mesure ou à thématiques (montagne, mer, terre, et sensations fortes). Nous disposons de 4 packages types, accessibles aux clients pour qu ils aient un aperçu sur nos produits. Nous mettrons également à disposition une liste d activités, hébergements, et services, cela permettra aux clients de sélectionner les points forts de son séjour, ce qui nous permettra de concocter son séjour sur mesure. Et d autre part, nous proposons la participation de grands évènements handisport en Aquitaine inclus dans des packages. 2- SEGMENTATION, CIBLAGE ET POSITIONNEMENT Le marché se segmente en 4 grandes catégories de handicaps : handicap visuel, handicap moteur, handicap auditif, et handicap psychique. Notre cœur de cible est composé par les personnes atteintes de handicap moteur, dans toute la France. Notre activité est dirigée à toutes ces personnes, ainsi que leurs proches qui souhaiteraient les accompagner lors de séjours sportifs. Nous ciblons également les associations qui accompagnent les personnes à mobilité réduite ainsi que les clubs handisport qui sont potentiellement susceptibles d accompagner leurs adhérents dans des grands évènements sportifs ou des séjours autour de ce thème. Nous avons défini 4 segments d handicapés moteurs qui n auront pas forcément les mêmes attentes au niveau des activités sportives : Les enfants (jusqu à 15 ans), les jeunes (15-25 ans), les adultes (25-5 ans), et les seniors (plus de 5 ans). Nous nous positionnons en tant qu une entreprise accessible et proche de tous. Notre objectif est de permettre l accès à la fois au sport et au voyage pour les personnes à déficience motrice. Nous mettons un point d honneur à accueillir et mettre en place des évènements et séjours dans une atmosphère conviviale et en ayant pour valeurs principales l accompagnement, la qualité, l esprit d équipe et l accessibilité. 3- MIX MARKETING o PORTEFEUILLE ET POLITIQUE PRODUIT Notre entreprise propose une seule gamme de produits : l offre de séjours orientés autour de la pratique sportive pour personnes à handicap moteur et leurs accompagnants. Cependant, nous proposons différents packages pour ce même produit. 9

15 SUR MESURE : Le client choisit les activités sportives qu il veut faire durant son séjour ainsi que le lieu où il veut aller en fonction d une base de données que nous avons réalisée et que nous mettons à sa disposition. Il peut également y trouver les hébergements adaptés situés à proximité ainsi que divers services comme des restaurants (cf. ANNEXES 2). S il a des demandes spécifiques comme la pratique d une activité dans un lieu que nous n avons pas référencé, il peut nous en faire part afin que nous cherchions tous les services adaptés à proximité, et que nous lui réalisions, si possible, son package à la demande. THEMATIQUE - Evénements : séjours en lien avec les événements sportifs handisport qui se déroulent en Aquitaine. - Mer : avec des activités marines - Montagne : avec des activités plus terrestres telles que de la randonnée - Extrême : avec la proposition de sports à adrénaline : comme l escalade, le parachutisme - Caractéristiques : toutes les prestations que nous proposons sont 1% accessibles pour les personnes à handicap moteurs, pour tous les âges (sauf activités extrêmes pour les enfants), sur accord du médecin. Cf. ANNEXE 3 exemples de séjours. Les activités sportives Le choix des activités que nous proposerons à nos clients a été fait ainsi. Handi Sud Evasion a donc préalablement sélectionné les sports les plus évasifs et qui amènent une certaine nouveauté voir découverte totale pour les personnes handicapées. Deuxièmement, on propose des sports qui garantissent une totale accessibilité aux personnes handicapées. Troisièmement, nous proposons plus ou moins les mêmes sports dans les 5 départements d Aquitaine. Le but étant de faciliter les déplacements des clients et d avoir un panel de choix plus élargit pour personnaliser au maximum le séjour des clients. Pour finir, on a pris en compte l hébergement de nos clients dans le choix des activités sportives. Chaque client dispose d un logement adapté pendant la totalité de son séjour sportif. Il le choisira en fonction de la situation des activités qu il aura choisies et des hébergements que nous proposons. Nous mettrons aussi à disposition une liste de restaurants accessibles dans les mêmes lieux. o POLITIQUE PRIX Prix prestations : - Pour les séjours sur mesure : tarif en fonction du séjour - Pour les packages thématiques : nous proposerons des séjours pour tous les budgets, l idée étant que tous les handicapés moteurs puissent y accéder. Les prix varieront en fonction de la gamme de produits (type d hébergement, type d activité ) 1

16 Mode de paiement électronique par internet ou sur place (en boutique) Remise : Des packages spécifiques et à petit prix seront proposés à certaines périodes de l année (comme pour les fêtes de Noël par exemple). o POLITIQUE COMMUNICATION Pour la stratégie de communication de notre projet, nous nous basons sur la communication médias et hors médias. MEDIAS - FLASH MOB Pour lancer notre campagne de communication, nous allons faire un Flash Mob en fauteuil roulant sur la place Louis XIV qui est au centre de Saint Jean de Luz. Nous demanderons au club handisport de St Jean de Luz qui est l Association multisports Urkirolak de participer à ce flash mob. A l issu de cette action, il y aura une vidéo qui sera diffuser sur notre site internet et sur nos réseaux sociaux. Cible et Objectif La cible de cette action est le grand public et l objectif est affectif car nous souhaitons développer un sentiment affectif à l issu de cette vidéo. Budget Il n y a aucun budget pour cette action car nous allons demander au club Urkirolak de participer bénévolement. - SITE INTERNET Nous serons présents sur le web avec un site internet interactif, avec possibilités de regarder toutes les activités, hébergement et restaurations que nous proposons. Il y aura aussi une partie où les clients pourront créer un compte qui leur permettra de mettre dans un panier toutes les activités qu ils ont choisis, les logements, la durée du séjour, le nombre de personnes, le budget, etc. Ce panier nous sera ensuite envoyé via le web pour que nous puissions prendre contact avec ce client afin de préparer avec lui son séjour. Le site proposera aussi des exemples de séjours pour aider le consommateur. Chaque activité, chaque logement, chaque restaurant sera décrit de manière à ce que le consommateur puisse prendre connaissance de ce qu il fera ; où il pourra dormir, il y aura aussi un lien direct vers le site de l entreprise respectif pour avoir plus d information. Pour les logements et les restaurants, nous mettrons un encart TripAdvisor pour montrer la notation et les commentaires que les internautes ont donnés à cet établissement. Pour cela on utilisera des widgets TripAdvisor: c est gratuit et il suffit d insérer une ligne HTML dans le code source du site pour que cela apparaisse. Ce code nous est envoyé par TripAdvisor. 11

17 Un encart sera dédié à une inscription pour recevoir la e-newsletter mensuel par mail qui parlera des bons plans, des nouveaux partenariats, des nouvelles activités et des packages du moment et permettra de découvrir ce que l entreprise propose. On utilisera une solution gratuite avec Mailinglist Nous mettrons aussi en lien un accès à nos pages sur les réseaux sociaux. Budget Création d un domaine internet : 17,19 / an + hébergement : environ 8 euros. On choisit le référencement naturel car il n y a actuellement pas beaucoup d offre sur le marché. Un référencement payant ne serait donc pas approprié Objectif Les objectifs sont cognitifs et comportementaux Cible Grand Public - RESEAUX SOCIAUX Nous serons présent sur Facebook dans l optique de fidéliser le client et de partager des photos et vidéos des différentes activités que nous proposons. Nous organiserons des concours photos pour que nos clients nous envoient les photos qu ils ont prises durant nos séjours pour constituer une photothèque réelle et complète. Sur notre page, nous parlerons aussi des promotions, des packages, des bon plans etc. afin d être toujours en contact avec nos clients, de leurs donner envies de revenir chez nous, mais aussi pour attirer de nouveaux consommateurs. Nous serons présent aussi sur Twitter afin de diffuser les promotions, des packages, des bon plans, etc. Cible et Objectif La cible des réseaux sociaux sera le grand public, avec des objectifs cognitifs et affectifs. Budget Il n y aura pas de budget pour cette action étant donné que les réseaux sociaux sont gratuits. - BROCHURE Nous allons créer une brochure que nous enverrons à tous les comités handisport de France (Cf. ANNEXE 4). Nous leur enverrons le nombre de brochure qui correspond aux nombres de clubs qu ils ont dans leur région. Nous l enverrons aussi en plusieurs exemplaires à tous les clubs handisports de la région Aquitaine, aux grandes associations de handicap moteurs en France comme les Paralysées de France, la Croix Rouge, etc. Ainsi qu aux associations d Aquitaine. Cette brochure comprendra en première page le nom de l entreprise, le logo, le slogan et un descriptif de l entreprise. En deuxième et troisième page, nous décrirons les séjours types proposées ainsi que les différentes options et possibilités que nous offrons. Enfin, en dernière page, nous parlerons des différents évènements que nous proposons à la participation dans l année, avec les contacts différents de l entreprise. Cible et Objectif Cette brochure a donc pour cible les partenaires avec un objectif cognitifs, car elle servira à apporter des informations. 12

18 Budget Le prix de revient varie en général de,8 à 2 Euros HT unitaire. Il faut compter aux environs d'1 Euro unitaire pour un mailing à 5. exemplaires comprenant la location du fichier, l'impression d'un courrier et d'un petit document d'accompagnement, la mise sous pli, le routage et l'affranchissement. Pour la première année notre budget est de 7 euros et pour les années suivantes de 3 euros. Le premier envoi se fera en février pour lancer la saison estivale, le second sera en août pour annoncer la saison hivernale. HORS MEDIAS Nous allons nous positionner sur deux salons d expositions. - SALON MONDIALE DU TOURISME Moyens On sera présent à Paris Expo Porte de Versailles du 21 au 24 Mars 213. Il faut compter 6 pour ce grand salon. 3 personnes de l entreprise iront sur place avec un stand de 5m². Ceci comprend les charges directes : inscription au salon et l aménagement du stand. Mais également les charges indirectes : l affichage, la campagne de communication (acheter de la publicité dans un magazine spécialisé ou dans le catalogue de la manifestation), les documents commerciaux, les cadeaux, les cocktails, l hébergement et le transport (salariés et marchandises). Le stand sera composé dans un premier temps de jeux de lumières, d affiches accrocheuses pour achalander les prospects et de documentations / brochures en sorties de stand dans un deuxième temps pour pouvoir garder les potentiels clients. Toujours dans l optique d être vu on organisera un jeu concours. Une pancarte sera accrochée au stand en signe annonciateur bénéfices doubles : on récolte des données et on génère du flux lors de l annonce des résultats (on aura rédigé le règlement et soumit à un huissier pour valider aux yeux de la loi notre jeu concours). La fin du salon sera ponctué par un bilan général entre entrepreneurs d Handi Sud Evasion et un mail de remerciement sera envoyé aux visiteurs du stand. - SALON AUTONOMIC SUD A TOULOUSE Moyens Nous serons présents au Salon Autonomic Sud à Toulouse le 28 et 29 Mars 213 avec un stand de 5m² (cf. Annexe Autonomic). Notre exposition au salon nous coûtera HT, ceci comprend : droits d inscriptions : 251.5, pack communication : 33, stand basic : 172 x 5m², hôtel : 1. Ce salon nous coûte cher, même s il l est moins que le Salon Mondiale du Tourisme qui est un incontournable. Ce rendez-vous spécialisé cible déjà nos potentiels clients ce qui nous amène donc à y mettre le prix en espérant légitimement avoir un retour sur investissement. 13

19 Objectifs Cognitifs et comportementaux : prospection, amélioration de la relation client, recherche de partenaire, veille. Cibles Grands publics et partenaires o POLITIQUE DISTRIBUTION Directe : en agence, par téléphone, ou sur notre site internet => onglet de réservation Indirecte : partenaires => les différents «Comité Régional Handisport» Nous mettrons en place une base données clients, grâce à laquelle nous aurons accès à toutes les informations (coordonnées, quel type de voyage, quelle période de l année, combien de personnes ), ce qui nous permettra de fidéliser les clients les plus intéressants. Au retour du séjour nous proposons aux clients de compléter un questionnaire de satisfaction pour nous permettre d améliorer nos prestations. 4- STRATEGIE D IMPLANTATION ET DE DEVELOPPEMENT Le choix du lieu d implantation de notre agence à Saint Jean de Luz et de notre activité professionnelle qui s étend dans toute la région Aquitaine vient de plusieurs facteurs que nous avons pris en compte. D après notre étude de marché, nous avons constaté qu il n y avait aucun concurrent direct dans la région Aquitaine. On se retrouve sur un marché avec une demande mais aucune offre pour y répondre. C est une situation plus que confortable pour commencer son activité. On a également choisi de s implanter en Aquitaine parce que le climat et la situation géographique sont propices aux activités sportives (qui sont très nombreuses en Aquitaine qui plus est) : climat ambiant qui permet de faire des activités en extérieur, la région regroupe la mer, la terre et la montagne ce qui donne une possibilité de diversifier et personnaliser au maximum nos activités sportives. Cette région est également très touristique grâce à la culture et la gastronomie française qui y sont très présentes. Notre présence sur les réseaux sociaux ne se manifeste pour l instant qu au travers de Facebook. On s étendra sur les autres réseaux sociaux dans un prochain temps. On projette de se développer aussi en Espagne. Etre proche de la frontière espagnole était un facteur important dans notre prise de décision de s implanter à Saint Jean de Luz. Effectivement, selon notre développement en France et de la demande pour aller en Espagne nous nous étendrons vers ce pays. 5- STATUT JURIDIQUE Nous avons choisi de créer une SARL. En effet, les avantages procurés par cette structure nous semblent les plus adéquats pour notre petite entreprise. Le capital social est établit par les associés, ce qui nous permet de choisir le montant (il n y a pas de capital minimum ni maximum). Le fonctionnement est plus simple, les responsabilités sont limitées au montant des apports. 14

20 DOSSIER FINANCIER COMPTE DE RESULTAT (Cf. ANNEXE 5) Pour effectuer notre compte de résultat, nous avons estimé une base de 3 personnes pour la première année d exercice. Nous prévoyons une augmentation de 15 personnes par années suivantes. En ce qui concerne la marge, nous l évaluons à environ 43%. Ceci s explique par le fait que les services que nous proposons, étant très spécifiques et demandant du matériels adaptés, sont coûteux. Nous devons par conséquent prendre une marge importante pour pouvoir être rentable à partir de la troisième année d exercice. Concernant le personnel, 4 des 5 associés seront salariés, et nous nous rémunérerons seulement 4 mois pour la première année, sur la base de 15 HT. Si nous voulons que l entreprise démarre correctement, on ne pourra pas se permettre de nous payer plus. Nous nous rémunérerons les 12 mois à partir de la seconde année. Pour ce qui est du loyer et de l électricité, nous avons estimé une augmentation de 3 à 5% chaque année. 15

21 PLAN DE TRESORERIE (Cf. ANNEXE 6) Suite à la prévision de notre première année d exercice, nous constatons que notre déficit de trésorerie maximal serait d un peu plus de 4 euros, nous prevoyons donc un apport en constitution de 5 euros. Au niveau de la répartition du chiffre d affaires, nous avons effectué nos prévisions en fonction de la saisonnalité touristique, juillet et aout étant les mois qui nous apportent le plus gros chiffre d affaires, et octobre et novembre les plus faibles. PLAN DE FINANCEMENT (Cf. ANNEXE 7) Nous prévoyons d investir dans deux véhicules pour personnes a mobilité réduite, ainsi que dans de l équipement de bureau, a hauteur de 25 euros (comprenant ordinateur de bureau ainsi que meubles, imprimante et téléphone). La réalisation du plan de financement nous a permis de définir le montant de notre emprunt (5 euros remboursables sur 1 ans), ainsi qu un apport en capitaux propres des associes de 35 euros. 16

22 SITOGRAPHIE ublications/medico_social/2_priac_21/priac_21_213_o.pdf

23 LES ANNEXES ANNEXE 1 - AGENCES DE VOYAGES ORIENTEES Nom Lieu Type Site internet Cible Activités Comptoir Voyage Médical Sante Paris, Lyon, Toulouse, Marseille 33 Saumos Agence de voyage proposant séjours pour handicapes Agences de voyages spécialisées sante HandiVoyages association Voyagez aussi échanges de logement adaptés evadtours Paris Paris Agences de voyages spécialisées handicap Agence proposant séjours adaptes r.fr/ medicalsante.com free.fr/lasociation.ht m différents sites internet qui proposent ces services rs.com/ Moteurs, visuels et auditifs Tout type de problème de santé aigu ou chronique Personnes a mobilité réduite Tout type de Handicap Déficients mentaux légers + deux séjours pour handicape moteurs Séjours à la carte France ou étranger séjours ou circuits, France ou étranger, individuels ou groupes, accompagnement médical Aide aux personnes à mobilité réduite dans l'organisation de leurs voyages Gagnant du trophée Tourisme & Handicap des Trophées du Tourisme 27 2 séjours pour handicapes moteurs 18

24 accès tourisme service 45 Charsonville Agences de voyages spécialisées handicapes moteurs Handicape moteurs France & Monde, Circuits, séjours & locations Handitour/traveltour APF Evasions Croisieres Handy Handi Cap Evasion Adaptours 13 La Ciotat 11 Homps 38 Chirens Agences de voyages spécialisées tous types de handicaps Service vacances de l'association des Paralyses de France Service de croisières sur le canal du midi adapte aux personnes en situation de handicap Association permettant a personnes handicapes physiques et valides de partager randonnées pédestres Tour operateur, conçoit, organise et distribue séjours pour personnes a mobilité réduite ur.fr/ gs.apf.asso.fr/voyage / dy.free.fr/ rs.fr/ Handicaps auditifs, mentaux, moteurs et visuels Handicaps moteurs handicap moteur Handicap Moteur Handicap moteur Séjours à la carte, séjours sportifs, remise en forme, ski, parcs a thème, weekends, courts séjours Séjours organises en France ou à l'étranger tourisme fluvial adapte aux personnes handicapes sur le canal du midi randonnes pédestres (sportives) partagées entre personnes handicapées physiques et valides France et étranger 19

25 ARECA EPAL (évasion en pays d'accueil et de loisirs) handvie ULYSSE TRAVEL UMEN (Univers montagne esprit nature) Vac'Hands Aventure Handicap ANAE 33 Puy normand Finistère, Ille-et- Vilaine Morbihan 6 Nice 31 Labege 69 Villefranche-sur- Saône 4 St Geours de Marennes Savoir et Cote d'azur Association organisant séjours pour victimes de traumatismes crâniens ou cerebroleses Association organisant séjours adaptes pour handicapes mentaux ou moteurs Association organisant séjours adaptes pour handicapes moteurs Agence organisant autotours Agence de voyage spécialisée randonnées pour handicapes moteurs Association organisant séjours adaptes pour handicapes mentaux Association organisant raids pour handicapes moteurs Association organisant séjours pour Handicapes et valides o.fr com/ s.com/association.ph p capfrance.blogspot.fr / o.fr/fr/index.aspx Adulte victimes de traumatisme crânien ou cerebrolese Handicap moteur et mental Handicap moteur handicaps moteurs handicaps moteurs Handicap mental Handicape moteurs et personnes valides Handicape moteurs et personnes valides France ou étranger France ou étranger Séjours à la carte, séjours ski, séjours parapente, séjours voile, voyages en autocars dans le sud est de la France principalement Randonnées et activités physiques de nature Séjours France et étrangers, à thème, à la carte raids sportifs pour valides et handicapes séjours mer ou montagne pour handicapes et valides 2

26 Mozaik Voyages YOOLA UCPA partenariat avec la FFH 91 Massy 75 Paris Agence organisant voyages pour malvoyants Entreprise qui propose quelques séjours touristiques mais surtout un accès aux manifestations culturelles et sportives aux Handicapés 75 Paris Vacances sportives Handirouelibre 83 Giens Association ort.org/content/jeun es/sejours.php uelibre.com/ Handicap visuel Tous types d'handicap Handicap moteur Handicap moteur, visuel, physique France et étranger France et étranger Serre Chevalier: voile, randonnée, tir à l'arc, eaux vives, VTT Voile, Kayak, Dualski, Basket, Handbike, FTT 21

27 ANNEXE 2 - CATALOGUE PRODUITS LES HEBERGEMENTS Département Ville Nom Type Capacité Structures annexes Pyrénées-Atlantiques Pyrénées-Atlantiques St Jean de Luz Ciboure Tamaris Plage 4* Luxe Résidence Pierre et Vacances Le Domaine de Maldagora Camping Village Vacances Pyrénées-Atlantiques Urt Etche Zahar Camping 1 locatif 4 personnes + 2 emplacements réservés 1 appartement adapte pour 3 personnes maxi 2 hébergements 2 à 5 personnes (jusqu'a 4 fauteuils) Sanitaires, salle de fitness, Hammam, Solarium Piscine accessible, place de parking réservée, sanitaires aménagés espace communs accessibles: plage, piscine, salle de jeux, réception, machine a laver, sanitaires, chaises douche Pyrénées-Atlantiques Biarritz Oceania Hôtel Tout hôtel accessible chambre salle de bain tout ok Pyrénées-Atlantiques Ahetze Berrua Camping Pyrénées-Atlantiques St Jean de Luz Hôtel Restaurant Donibane Hôtel 2* Pyrénées-Atlantiques Salies de Béarn Hôtel du Parc Hôtel Pyrénées-Atlantiques Salies de Béarn Le Lodge Hôtel Pyrénées-Atlantiques Salies de Béarn Les Pavillons du Rooy Clubs de Vacances Pyrénées-Atlantiques Lons Kyriad Hôtel Landes Leon Gites et Soleil Gite 1 mobil home accessible 3/4 personnes mais deux PMR 2 Chambres adaptées pour PMR 2 chambres de 5 personnes adaptées (dont 1 lit superpose) Landes Labenne Les pins bleus Camping Locations accessibles (cb?) Landes Mont de Marsan Hôtel Kenzi Farah Hôtel sanitaires Piscine chauffée aménagée, restaurant, sanitaires cuisine et piscine non adaptées, sanitaires aménagés accès aux activités telles que piscine, pingpong, salle d'animation, sanitaires aménagés 22

28 Landes St Paul Les Dax Landes Escapade Animation (LEA) gîte la bergerie Gite Gironde Bordeaux Seeko'o Hotel Hôtel Gironde Bordeaux Ibis Centre Mériadeck Hôtel Gironde Bordeaux Resid'Hotel Hôtel Gironde Bordeaux Hôtel Star Hôtel Gironde Mérignac Kyriad Prestige Hôtel Gironde Lormont Hôtel B&B Lormont Hôtel Gironde Cap Ferret Coté Sable Hôtel Lot et Garonne Agen Hôtel Campanille Hôtel Lot et Garonne Agen Relais Fasthotel Hôtel Hôtel Première Agen Hôtel Lot et Garonne Classe Lot et Garonne Agen B&B Hôtel Lot et Garonne Agen Stim'otel Hôtel Dordogne Périgueux Etap'Hotel Hôtel 23

29 LES RESTAURANTS LES PLAGES Ville Type Nom Ville Nom St Jean de Luz Restaurant La Table des Corsaires Ciboure Plage du port de pêche St Jean de Luz Hôtel Restaurant Donibane St Jean de Luz Handiplage de St jean de Luz Bordeaux Restaurant L'odysée Arcachon Plage Pereire Bordeaux Restaurant Le Shogun Lanton Bassin de Baignade Bordeaux Restaurant Sithodi Restaurant Cpp Bordeaux bar, café Le café du Théâtre Bordeaux Restaurant Le dolce vita Pau Restaurant Lons Restaurant/Bar Kyriad Restaurant Traiteur Le Champetier Pau Café/Bar Café de L'Europe Billère Restaurant Au Bord de l'eau Mérignac restaurant Villa Toscane Mérignac Salons de Thé Le jardin des douceurs Pessac Restaurant Le Mandarin Pessac Pessac Restaurant Elysée Shanghai Arcachon Restaurant L'hypocampe Agen Restaurant Hôtel Campanille Agen Restaurant Relais Fasthotel Périgueux Restaurant/Bars Café de la Place 24

30 LES SPORTS Département Ville Club Sports Pyrénées-Atlantiques St Jean de Luz/Ciboure/Ahetze Club Urkirolak Pyrénées-Atlantiques Ciboure Yacht Club Basque Voile Pyrénées-Atlantiques Salies de Béarn A.S Hameau de Bellevue Pyrénées-Atlantiques Urt Urt Vélo 64 Pyrénées-Atlantiques Bayonne Aviron Bayonnais Omnisport Aviron Natation Triathlon Gymnastique Kempo Basket Tir à L'arc Boccia Escalade Foot à 5 Pelote Basque Randonnée Ski Alpin Basket Boccia Cyclisme Goal-Ball Pelote Basque Randonnée Rugby Tennis Tir à l'arc Triathlon Pyrénées-Atlantiques Anglet Handisport Pays Basque Aviron Basket Boccia Randonnée Tir à l'arc Pyrénées-Atlantiques Pau ASC Pau Bearn Handisport Basket Cyclisme Ski Alpin Tir à l'arc Pyrénées-Atlantiques Pau AS D'orient et d'occident Wushu Pyrénées-Atlantiques Pau Los Sautaprats Trampoline Pyrénées-Atlantiques Pau Fred Parachutisme Parachutisme Landes Mont de Marsan Handisport Mont de Marsan Boccia Cyclisme Tir à L'arc Landes Mont de Marsan Les Archers de St Pierre du Mont Tir à L'arc Landes Mont de Marsan Handisport Majouraou Boccia Foot à 5 en Salle Tennis Tir à L'arc Landes Dax Jeanne d'arc de Dax Escrime Tir à L'arc Landes Soustons Handisport Soustons Tarnos Landes Moliets Club de Golf des Moliets Golf Landes Cap Breton Ecole d'equitation de Menusé Equitation Boccia Char à Voile Cyclisme Equitation Ski Alpin Tir à L'arc Voile Pétanques Landes Mont de Marsan GREMS Montagne escalade Gironde Bordeaux Unadev Bordeaux Aviron basket Boccia Canoë Kayak Char à Voile Curling fauteuil Cyclisme Equitation Escalade Foot Goal Ball Golf Hockey sur Glace Fauteuil Parachutisme Pelote Basque Rugby Ski Alpin Voile Tir à l'arc Gironde Bordeaux Cercle de Voile de Bordeaux Voile 25

31 Gironde Bordeaux COPSH Bordeaux Gironde Mérignac Drop de Beton Rugby Gironde Mérignac Hand to Hand Danse Gironde Villenave D'Ornon Tom Plouf Plongée Gironde Lormont Sports et loisirs Pour Tous Badminton Basket Boccia Equitation Escalade Foot Golf Randonnée Tir à l'arc Aviron Boccia Canoë Kayak Pirogue Char à voile Cyclisme Equitation Golf Randonnée Ski Alpin Vol à voile Tir à L'arc Gironde La teste de Buch A.S Testerine Omnisport Canoë Kayak Pirogue Char à Voile Cyclisme Gironde Cap Ferret Tennis Club de Lège Cap Ferret Tennis Gironde Arcachon Winover Parapente Gironde Bordeaux Vagdespoir Surf Char à voile Gironde Bordeaux A.S Illac Volleyball Volleyball Gironde Bordeaux Club athlétique Beglais Handball Handball Gironde Arcachon Les Planneurs du Bassin D'Arcachon Vol à Voile Gironde Arcachon Wafou Parachutisme Parachutisme Lot et Garonne Agen Stela 47 Dordogne Périgueux Périgueux Basket Club Basket Dordogne Périgueux Société de Tip du Périgord Tir Sportif Dordogne Boulazac Ski Club Dordogne Ski Nautique Badminton Basket Boccia Canoë Kayak Pirogue Cyclisme Equitation Golf Tir à l'arc 26

32 ANNEXE 3 - EXEMPLES DE SEJOURS Voici deux exemples de séjours que nous pouvons proposés: SEJOUR MER : 5JOURS/4NUITS J-1 : Arrivée dans l après midi à St Jean de Luz à l hôtel/camping Camping : Tamaris Plage 4* Luxe Hôtel : Hôtel Donibane 2* Balade sur la Plage : Handiplage de St Jean de Luz Diner à l hôtel Donibane J-2 : Petit déjeuner à l hôtel/camping Paratriathlon (Club Urkirolak) toute la journée avec pique-nique à la plage Diner à la Table des Corsaires (St Jean de Luz) Retour à l hôtel/camping J-3 : Petit déjeuner à l hôtel/camping Départ pour Ciboure Dépôt bagage à la Résidence Pierre et Vacances le Domaine de Maldagora Matinée libre Déjeuner à la résidence Après-midi Voile au Yacht Club Basque Retour à la résidence et diner J-4 : Petit déjeuner à la résidence Départ pour Anglet Journée avec repas à Handisport Pays Basques, Choix de sport : Aviron, Basket, Boccia, Tir à l arc, Randonnée Départ pour Biarritz Hôtel Océania et Diner SEJOUR MONTAGNE NATURE : 4jours/3nuits J-1 : Arrivée à Pau le matin Matinée Trampoline au club Los Sautaprats Déjeuner au Café de l Europe Après-midi à l ASC Pau Bearn Handisport, sport : basket ou tir à l arc Départ pour Lons au Kyriad Hôtel et Diner J-2 : Petit déjeuner à l hôtel Matinée Libre Après-midi parachutisme à Pau avec Fred Parachutisme Diner à Pau au restaurant Traiteur le Champetier Retour à Lons à l hôtel et Diner J-3 : Petit déjeuner à l hôtel Départ pour Salis de Bearn Choix d hébergement : Hôtel du Parc/ Le Lodge/ Les pavillons du Rooy Matin : Boccia ou Pelote Basque Repas Après-midi : Basket, Tir à l arc, Escalade ou Foot à 5 Retour à l hôtel et Diner J-4 : Petit déjeuner à l hôtel Retour à Pau Départ J-5 : Petit déjeuner à l hôtel Retour à St Jean Départ 27

Le programme détaillé des animations est disponible sur www.congres-perpignan.com

Le programme détaillé des animations est disponible sur www.congres-perpignan.com DOSSIER DE PRESSE La FOIRE EXPO 2015 aux couleurs américaines! Du 30 avril au 4 mai 2015 débutera la 32 ème édition de la Foire expo. Cet événement commercial d envergure pour le département (60 000 visiteurs

Plus en détail

Base nautique. Hébergement : 135 lits. Base de plein air

Base nautique. Hébergement : 135 lits. Base de plein air Infrastructures hôtelières Infrastructures sportives «Des installations qui rendent vos séjours, stages et séminaires efficaces et agréables.» «Des équipements au top pour optimiser vos projets.» Un hébergement

Plus en détail

QUESTIONNAIRE SUR LA PRATIQUE SPORTIVE DES JEUNES

QUESTIONNAIRE SUR LA PRATIQUE SPORTIVE DES JEUNES 1 QUESTIONNAIRE SUR LA PRATIQUE SPORTIVE DES JEUNES (6-20ans) en situation de handicap moteur et/ou sensoriel en Lorraine. Ce questionnaire est réalisé par le Comité Régional Handisport de Lorraine. Il

Plus en détail

L ACTION SOCIALE À VOS CÔTÉS

L ACTION SOCIALE À VOS CÔTÉS L ACTION SOCIALE À VOS CÔTÉS CCN, des organismes gestionnaires de Foyers et Services pour Jeunes Travailleurs. RETRAITE PRÉVOYANCE SANTÉ ÉPARGNE Livret CCN FSJT 2 Humanis s engage à vous accompagner durablement

Plus en détail

LE DIAMANT L ANSE BLEUE HHNF. en Hébergement Seul

LE DIAMANT L ANSE BLEUE HHNF. en Hébergement Seul LE DIAMANT L ANSE BLEUE HHNF en BUngalow une chambre 755 $ * t HÉBERGEMENT t 25 bungalows 1 ou 2 chambres - Terrasse avec kitchenette - Salle de douche - Linge fourni et changé une fois par semaine - Climatisation

Plus en détail

Visuel du 21 au 25 avril

Visuel du 21 au 25 avril Visuel du 21 au 25 avril Antiquités et Design Art Contemporain Livres de Collection Situé au milieu des vacances de Pâques de la zone C (Académies Paris et Bordeaux) Situé durant la semaine Sainte Situé

Plus en détail

Améliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme

Améliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme Les engagements La qualité est devenue une priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme ainsi que de l Etat qui s engagent dans différents processus de qualité pour améliorer l'image de la France auprès

Plus en détail

CALENDRIER DES RENCONTRES SPORTIVES DU 13 MARS au 19 Septembre FAIR-PLAY 2010

CALENDRIER DES RENCONTRES SPORTIVES DU 13 MARS au 19 Septembre FAIR-PLAY 2010 CALENDRIER DES RENCONTRES SPORTIVES DU 13 MARS au 19 Septembre FAIR-PLAY 2010 Jeudi 11 MARS 2010 BORDEAUX Présentation des Actions. Maison des sports de la Gironde à 19h SAMEDI 3 AVRIL 2010 : FOOTBALL

Plus en détail

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional Avec, chaque année, 15 millions de touristes accueillis et près de 100 millions de nuitées enregistrées, le Languedoc-Roussillon est la 4 ème région touristique française en terme de fréquentation et d'emplois

Plus en détail

I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010

I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010 I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010 POSITIONNEMENT Anglet se présente comme un «resort sport & nature» sur la Côte Basque. Caractéristiques : Valeurs : Symboles : Thématiques : grands espaces naturels,

Plus en détail

Typologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007

Typologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007 Typologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007 1 Sommaire 1. Objectif et méthode p. 3 2. Données de cadrage : les séjours en Bourgogne en 2007, Suivi de la Demande Touristique

Plus en détail

Donnez la possibilité à vos distributeurs les moyens de mieux vendre vos produits. Offrez les outils qui leurs permettront de booster vos ventes.

Donnez la possibilité à vos distributeurs les moyens de mieux vendre vos produits. Offrez les outils qui leurs permettront de booster vos ventes. Donnez la possibilité à vos distributeurs les moyens de mieux vendre vos produits. Offrez les outils qui leurs permettront de booster vos ventes. CRM TO Collaboratif Vous êtes producteurs, vous êtes croisiéristes

Plus en détail

Projet de programme d actions 2014

Projet de programme d actions 2014 Plan marketing 2014 Projet de programme d actions 2014 OBJECTIFS STRATÉGIQUES Trois objectifs prioritaires ont été proposés dans le cadre du Schéma 2009-2013 : 1- Développer l attractivité du Tarn-et-Garonne

Plus en détail

Donnez la possibilité à votre entreprise les moyens de mieux vendre. «Boostez vos ventes»

Donnez la possibilité à votre entreprise les moyens de mieux vendre. «Boostez vos ventes» Donnez la possibilité à votre entreprise les moyens de mieux vendre. «Boostez vos ventes» CRM LS Vip Vous êtes une agence de voyages, vous êtes un réseau et vous souhaitez booster vos ventes. Cette offre

Plus en détail

CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme

CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme CRT Picardie Enquête auprès des acteurs du tourisme 1 Votre entreprise ou structure / organisme institutionnel Votre nom : Votre titre : Votre e-mail : (pour pourvoir vous envoyer le résultat de l enquête)

Plus en détail

Sales & Marketing contacts

Sales & Marketing contacts Nom de l hôtel : Maitai Lapita Village Huahine Adresse : BP 403 Fare 98731 Huahine Pays : Polynésie Française info@huahine.hotelmaitai.com Tél. : + 689 68 80 80 Fax. : + 689 68 80 79 Site Internet : www.hotelmaitai.com

Plus en détail

DESTINATION LONDRES 2012

DESTINATION LONDRES 2012 DESTINATION LONDRES 2012 Présentation L IME André Coudrier Les jeunes et le sport Projet «London 2012» L IME André Coudrier La structure La mission et le projet L IME et l APAJH Le personnel encadrant

Plus en détail

Dossier de presse. Opération vacances à la neige : accueillir les vacanciers en toute sécurité, une préoccupation majeure pour les services de l état

Dossier de presse. Opération vacances à la neige : accueillir les vacanciers en toute sécurité, une préoccupation majeure pour les services de l état Dossier de presse Opération vacances à la neige : accueillir les vacanciers en toute sécurité, une préoccupation majeure pour les services de l état le mercredi 11 janvier 2015 à la Clusaz Contact : Service

Plus en détail

Comportement Web des touristes québécois

Comportement Web des touristes québécois Comportement Web des touristes québécois Faits saillants - Mai 2011 Sondage Ipsos Descarie Réseau de veille en tourisme En partenariat avec le ministère du Tourisme du Québec Le sondage concernant le comportement

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

Rapport d activité 2012

Rapport d activité 2012 Rapport d activité 2012 Office Municipal de Tourisme Bénodet 12 Décembre 2012 12/12/2012 1 Stratégie 2012/2015 Rappel des 5 objectifs : Accueil Information Animation des acteurs locaux Promotion et Communication

Plus en détail

L accessibilité des équipements sportifs et de loisirs

L accessibilité des équipements sportifs et de loisirs FORMATION DRJSCS BASSE-NORMANDIE 26 OCTOBRE 2012 L accessibilité des équipements sportifs et de loisirs Objectif: acquérir des connaissances sur l accessibilité des équipements sportifs. Programme Eléments

Plus en détail

Vivez vos séminaires autrement! L adresse Bien-être en Côte Basque

Vivez vos séminaires autrement! L adresse Bien-être en Côte Basque Vivez vos séminaires autrement! L adresse Bien-être en Côte Basque & & La recherche de la performance pour une entreprise exige de donner le meilleur de soi-même. C est pour cela qu entre Océan et montagnes,

Plus en détail

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche?

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? ENQUÊTE Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? La stratégie «ambassadeur» de Manche Tourisme La stratégie «ambassadeur»de Manche Tourisme Dans son schéma de

Plus en détail

3 e partie L OFFRE D HÉBERGEMENT

3 e partie L OFFRE D HÉBERGEMENT 3 e partie L OFFRE D HÉBERGEMENT 3 - L offre d hébergement Définitions Dans ce chapitre sont présentés les parcs d hébergement marchand et non marchand qui constituent l offre touristique française. Le

Plus en détail

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME EN 2015 L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres, est un acteur incontournable du développement touristique intercommunal. Au service

Plus en détail

1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme?

1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme? 1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme? L'équipe de l'office de Tourisme de Tulle et de Corrèze a souhaité repenser les services et tarifs des packs afin de vous apporter davantage de

Plus en détail

Incentive Séminaires. Organisation d événement. Te l. 0 5 5 6 6 0 0 1 0 1 - Fa x 0 5 5 6 6 0 9 3 9 2

Incentive Séminaires. Organisation d événement. Te l. 0 5 5 6 6 0 0 1 0 1 - Fa x 0 5 5 6 6 0 9 3 9 2 Incentive Séminaires Organisation d événement A g e n c e D LG a n d C o 4, a v e n u e c a v a l e y - 3 3 7 4 0 A R E S Te l. 0 5 5 6 6 0 0 1 0 1 - Fa x 0 5 5 6 6 0 9 3 9 2 C o n t a c t s : M. D a v

Plus en détail

PROJET INTER LA TESTE 2016

PROJET INTER LA TESTE 2016 PROJET INTER LA TESTE 2016 Présentation du GWCF Aquitaine Affiliés à la Fédération des GoldWing Club de France qui regroupe 1500 possesseurs de motos GoldWing, notre Club comprend des hommes et des femmes

Plus en détail

Action sociale. Nos actions dans le domaine du handicap. L Action sociale vous accompagne dans les moments importants de votre vie

Action sociale. Nos actions dans le domaine du handicap. L Action sociale vous accompagne dans les moments importants de votre vie Action sociale Nos actions dans le domaine du handicap L Action sociale vous accompagne dans les moments importants de votre vie Assumer au quotidien une situation de handicap est difficile pour une famille

Plus en détail

Agréments Jeunesse & Sports, Jeunesse Éducation Populaire

Agréments Jeunesse & Sports, Jeunesse Éducation Populaire Agréments Jeunesse & Sports, Jeunesse Éducation Populaire Un espace unique dans le sud-ouest! Le Spot A un souffle de Lacanau et 60 km de Bordeaux, un site magique entre Lac et Océan. Le Domaine de Bombannes

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail

Pour des vacances réussies à SUPER BESSE...

Pour des vacances réussies à SUPER BESSE... Pour des vacances réussies à SUPER BESSE... CHOIX, CONFORT, BIEN-ÊTRE LIBERTÉ www.leboisdelareine.com RD 149, avenue du Sancy - 63610 SUPER BESSE Tél. : 04 73 88 54 05 www.leboisdelareine.com Bienvenue,

Plus en détail

C'est le moment de vous inscrire aux séjours d'été!

C'est le moment de vous inscrire aux séjours d'été! VOUS AVEZ ENTRE 12 ET 17 ANS C'est le moment de vous inscrire aux séjours d'été! www.ville-cergy.fr villedecergy Ville de Cergy Direction de la participation citoyenne et de la communication - 05/15 Papier

Plus en détail

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes. CRT Bretagne FNCRT 2013

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes. CRT Bretagne FNCRT 2013 M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes CRT Bretagne FNCRT 2013 Constats Importance indéniable et grandissante d Internet et supports mobiles d informations dans toutes

Plus en détail

Service des sports DEPARTEMENT DE LA CULTURE ET DU SPORT TARIFS POUR LA MISE A DISPOSITION ET L UTILISATION DES INSTALLATIONS SPORTIVES

Service des sports DEPARTEMENT DE LA CULTURE ET DU SPORT TARIFS POUR LA MISE A DISPOSITION ET L UTILISATION DES INSTALLATIONS SPORTIVES Service des sports DEPARTEMENT DE LA CULTURE ET DU SPORT TARIFS POUR LA MISE A DISPOSITION ET L UTILISATION DES INSTALLATIONS SPORTIVES Centre sportif des Vernets Rue Hans-Wilsdorf 4 Case postale 1769

Plus en détail

Contrat d assurance de la responsabilité civile professionnelle des adhérents Unsa-Sport

Contrat d assurance de la responsabilité civile professionnelle des adhérents Unsa-Sport Contrat d assurance de la responsabilité civile professionnelle des adhérents Unsa-Sport Le cadre contractuel Le contrat est souscrit par Unsa-Sport pour le compte des adhérents qui auront choisi d adhérer

Plus en détail

FICHE TECHNIQUE avril 2014. Un excellent point de départ pour un séjour d affaires ou touristique

FICHE TECHNIQUE avril 2014. Un excellent point de départ pour un séjour d affaires ou touristique FICHE TECHNIQUE avril 2014 Un excellent point de départ pour un séjour d affaires ou touristique positionnement Situé sur la côte nord ouest de l Ile Maurice, en bordure de mer, l hôtel Cocotiers est un

Plus en détail

Des questions en live? @gregguzzo

Des questions en live? @gregguzzo Comment Val Thorens, à travers la mise en place d un écosystème numérique & humain, favorise le service et l expérience client? Des questions en live? @gregguzzo 1 _ CRM, késako? Construire avec ses clients

Plus en détail

PISCINES ÉPHÉMERES ET TEMPORAIRES SPAS AMOVIBLES Location, Vente, Gestion et Evénementiel

PISCINES ÉPHÉMERES ET TEMPORAIRES SPAS AMOVIBLES Location, Vente, Gestion et Evénementiel PISCINES ÉPHÉMERES ET TEMPORAIRES SPAS AMOVIBLES Location, Vente, Gestion et Evénementiel Installation d une piscine temporaire à l I.N.S.E.P. Paris Le 11 novembre 2008, un incendie a totalement détruit

Plus en détail

CARAMAPS, Votre guide de voyage en camping-car. Dossier de presse - Avril 2015

CARAMAPS, Votre guide de voyage en camping-car. Dossier de presse - Avril 2015 CARAMAPS, Votre guide de voyage en camping-car Dossier de presse - Avril 2015 SOMMAIRE CARAMAPS en quelques mots... 3 Comment ça marche?... 4 L accueil collaboratif Caramaps... 5 L histoire de CaraMaps...

Plus en détail

Ce contrat est assuré par Hiscox Insurance Company Limited via sa succursale française et par l'intermédiaire de Hiscox Europe Underwriting Limited.

Ce contrat est assuré par Hiscox Insurance Company Limited via sa succursale française et par l'intermédiaire de Hiscox Europe Underwriting Limited. L ASSUREUR CONSEIL CPA ASSURANCES RUE FAIDHERBE 59000 LILLE LE SOUSCRIPTEUR Fédération UNSA SPORT 21 RUE JULES FERRY 93170 BAGNOLET ASSURES POUR COMPTE Les moniteurs sportifs personnes physiques titulaires

Plus en détail

Bien-être, découverte, répit : à chacun ses vacances

Bien-être, découverte, répit : à chacun ses vacances vous guider Exploitants Entreprises Particuliers Partenaires Bien-être, découverte, répit : à chacun ses vacances n Des séjours pour les seniors www.msa.fr Découvrir de nouveaux horizons, faire de nouvelles

Plus en détail

Séjour de Conduite Accompagnée 2015

Séjour de Conduite Accompagnée 2015 Séjour de Conduite Accompagnée 2015 La commission jeunesse vous propose cette année encore des séjours de conduite accompagnée. Ce séjour s adresse aux adolescents de 15 et 2 mois à 17 ans. Ce stage de

Plus en détail

www.salon-atlantica.com DOSSIER DE PRESSE Organisé par Les campings de Charente-Maritime FDHPA 17

www.salon-atlantica.com DOSSIER DE PRESSE Organisé par Les campings de Charente-Maritime FDHPA 17 DOSSIER DE PRESSE Organisé par Les campings de Charente-Maritime FDHPA 17 Le camping en Charente-Maritime Plus qu'un simple salon professionnel, le salon Atlantica est aussi la vitrine de la Fédération

Plus en détail

QuickTime et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN. 7 avril 2009

QuickTime et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN. 7 avril 2009 ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN 7 avril 2009 Objectifs de l enquête Définir les caractéristiques des clientèles touristiques du Limousin : motivations, profils et comportements Mesurer leur

Plus en détail

«1er site internet touristique dédié exclusivement à Malte» Dossier de Presse

«1er site internet touristique dédié exclusivement à Malte» Dossier de Presse «1er site internet touristique dédié exclusivement à Malte» Dossier de Presse Présentation de la destination Malte Malte, une destination en plein développement touristique Lancement du site maltaneo.com

Plus en détail

Des vacances à vivre ensemble

Des vacances à vivre ensemble Séjours enfants et ados Des vacances à vivre ensemble Colonie 6 à 12 ans Camps 13 à 17 ans Une aventure extraordinaire pour t éclater en toute liberté Dévoile ton côté sauvage! Si tu es un peu explorateur

Plus en détail

RHÔNE VACANCES RHÔNE VACANCES 2014. Activités sportives dans le Rhône. 6-18 ans JUILLET - AOÛT 2014. www.rhone.fr

RHÔNE VACANCES RHÔNE VACANCES 2014. Activités sportives dans le Rhône. 6-18 ans JUILLET - AOÛT 2014. www.rhone.fr RHÔNE VACANCES RHÔNE VACANCES 2014 Activités sportives dans le Rhône 6-18 ans JUILLET - AOÛT 2014 www.rhone.fr LE DÉPARTEMENT DU RHÔNE PARTENAIRE DE VOTRE ÉTÉ Avec l été arrivent les vacances, le temps

Plus en détail

THOMAS COOK GROUPES. Crète Séjour Iérapétra

THOMAS COOK GROUPES. Crète Séjour Iérapétra Thomas Cook Village Ostria Beach**** Très beau complexe hôtelier à l architecture crétoise, jouissant d une situation exceptionnelle, les pieds dans l eau. Ierapetra, la ville la plus méridionale d Europe,

Plus en détail

Projet «SPEED HANDI RACE» Dossier de sponsoring

Projet «SPEED HANDI RACE» Dossier de sponsoring Projet «SPEED HANDI RACE» Dossier de sponsoring SOMMAIRE 1. Le projet : SPEED HANDI RACE a. Description du projet b. La course c. Le budget 2. RUN FOR HOPE a. Les membres b. Nos motivations 3. Communication

Plus en détail

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence DORDOGNE-PERIGORD Le label d excellence Les Gîtes de France, c est la force d un réseau bien établi et bien structure, qui oeuvre depuis 55 ans au service des propriétaires et des clients : Premier réseau

Plus en détail

Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013

Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 PROGRAMME DE LA RENCONTRE Présentation du nouveau site www.angersloiretourisme.com Plan d'actions marketing 2013 Visite guidée

Plus en détail

Analyse trimestrielle du marché des jeux en ligne en France. Autorité de régulation des jeux en ligne Données T1 2014

Analyse trimestrielle du marché des jeux en ligne en France. Autorité de régulation des jeux en ligne Données T1 2014 1 Analyse trimestrielle du marché des jeux en ligne en France 1 er trimestre 2014 2 Synthèse des données d activité Les éléments suivants ont été constitués sur la base des données transmises par les opérateurs

Plus en détail

DANSE, CHANT ET SPECTACLE LE SEJOUR INFOS PRATIQUES. Adresse du séjour

DANSE, CHANT ET SPECTACLE LE SEJOUR INFOS PRATIQUES. Adresse du séjour LE SEJOUR Référence > SPECTCR2014 Agrément > JEUNESSE ET SPORTS Dates > Du 19/10/2013 au 02/11/2013 Ages > de 12 à 17 ans A partir de > 420,00 Frais de dossier > 19,00 /personne Chanteurs, musiciens ou

Plus en détail

BILANS DES ACTIONS E.MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011

BILANS DES ACTIONS E.MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011 BILANS DES ACTIONS E.MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011 Les actions du 2ème trimestre viennent renforcer celles menées durant les premiers mois 2011. Nous avons accentué notre promotion online auprès des cibles

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE MARS 2011. Contact presse: Evelyne Weymann evelyne.weymann@apf.asso.fr - 01.40.78.56.59-06.89.74.97.37

DOSSIER DE PRESSE MARS 2011. Contact presse: Evelyne Weymann evelyne.weymann@apf.asso.fr - 01.40.78.56.59-06.89.74.97.37 DOSSIER DE PRESSE MARS 2011 Contact presse: Evelyne Weymann evelyne.weymann@apf.asso.fr - 01.40.78.56.59-06.89.74.97.37 SOMMAIRE La Fête du Sourire 2011! 3 Des animations dans toute la France 5 A quoi

Plus en détail

Assemblée Générale 2014

Assemblée Générale 2014 Assemblée Générale 2014 Approbation du Procès-verbal de l Assemblée Générale 2013 remis avec la convocation. Puis Rapport Moral de la Présidente Lydia Deturmeny Rapport financier Rapport de Monsieur Guillet,

Plus en détail

Association Ensemble pour les jeunes du 13, Complexe sportif du Val de l Arc Direction des Sports Chemins des Infirmeries 13100 Aix en Provence.

Association Ensemble pour les jeunes du 13, Complexe sportif du Val de l Arc Direction des Sports Chemins des Infirmeries 13100 Aix en Provence. 1 1-PRESENTATION DE L ASSOCIATION 2-ACTIVITES 2-1 Le club de basket «GOLGOTHS 13», 2-2 EJ13 Football, 2-3 Actions Sport/Proximité, 3-EVENEMENTS 3-1 Le «CERCLE BASKET CONTEST», 3-2 Nos autres Manifestations.

Plus en détail

La Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur. www.club-coiffure-domicile.fr

La Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur. www.club-coiffure-domicile.fr La Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur www.club-coiffure-domicile.fr Réalisation : Optima & Co Illustrations : Emmanuel Simmonet Visuels : Fotolia Edito Vincent

Plus en détail

De l observatoire à l action

De l observatoire à l action De l observatoire à l action 13 MARS 2014 BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer 40 chambres,180m2 de salles de conférence, Spa, 2 piscines, restauration

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

Solutions Team Building Incentives

Solutions Team Building Incentives Solutions Team Building Incentives Château & jardins d Ile de France Régates des Bateaux Dragon Challenge Culturel C h â t e a u e t J a r d i n s Challenges Ludiques & Sportifs Team Building NAUTIQUES

Plus en détail

BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011

BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011 BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011 Les actions internet ont pour but d accroître la visibilité de la destination sur nos principaux marchés de proximité et certains marchés lointains correspondant

Plus en détail

ANIMATION,TOURISME ET SPORT. Tous bacs Sauf pour STAPS: accès après un bac S, ES et STL principalement

ANIMATION,TOURISME ET SPORT. Tous bacs Sauf pour STAPS: accès après un bac S, ES et STL principalement ANIMATION,TOURISME ET SPORT Tous bacs Sauf pour STAPS: accès après un bac S, ES et STL principalement Formations courtes (bac+2) Points communs BTS et DUT Finalités Rythme de travail Formation en entreprise

Plus en détail

NUMÉRIQUE VALLÉE. Atelier n 2 : avis clients et e-réputation. Les ateliers numériques de l Office de Tourisme. Mardi 03 mars 2015

NUMÉRIQUE VALLÉE. Atelier n 2 : avis clients et e-réputation. Les ateliers numériques de l Office de Tourisme. Mardi 03 mars 2015 NUMÉRIQUE VALLÉE Les ateliers numériques de l Office de Tourisme Atelier n 2 : avis clients et e-réputation Mardi 03 mars 2015 Présentation Anaïs VERGER Agent d Accueil Numérique Elise CORRE-POYET Apprentie

Plus en détail

Des Grands Prix, oui mais pourquoi?

Des Grands Prix, oui mais pourquoi? Grands Prix Des Grands Prix, oui mais pourquoi? Pour valoriser les professionnels les plus remarquables et créer une émulation parmi tous les acteurs du tourisme. Pour permettre à la Charente-Maritime

Plus en détail

Qu est-ce que Pays Basque Incoming?

Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Une association créée en 2008 regroupant 6 agences réceptives : Biarritz For Events Le Tourisme Basque Outdoor Travel Passion Côte Basque Sud Emotion Terres Basques

Plus en détail

Radisson Blu Resort & Thalasso DJERBA TUNISIE

Radisson Blu Resort & Thalasso DJERBA TUNISIE Radisson Blu Resort & Thalasso DJERBA TUNISIE Idéalement situé sur la plus belle plage de sable fin de l île de Djerba, le Radisson Blu Resort & Thalasso se fond à merveille dans les splendides paysages

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne

DOSSIER DE PRESSE. Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne DOSSIER DE PRESSE Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne Conseil général de la Lozère Elodie LEHNEBACH, Rue de la Rovère 48000 Mende 04 66 49 66 07 Comité dép.. du Tourisme Brigitte

Plus en détail

Eté 2015 à Nice >> Destination Ailleurs! Quelles activités pour vos enfants dans les accueils de loisirs et centres de vacances municipaux de Nice?

Eté 2015 à Nice >> Destination Ailleurs! Quelles activités pour vos enfants dans les accueils de loisirs et centres de vacances municipaux de Nice? Eté 2015 à Nice >> Destination Ailleurs! Quelles activités pour vos enfants dans les accueils de loisirs et centres de vacances municipaux de Nice? 1 Du 6 juillet au 25 août 2015, les 3.200 enfants accueillis

Plus en détail

GUIDE. «La Cadière d Azur accessible à tous»

GUIDE. «La Cadière d Azur accessible à tous» GUIDE «La Cadière d Azur accessible à tous» Le village de La Cadière d Azur est un village perché. Les ruelles sont étroites, et il y a de nombreuses pentes. Le village possède plusieurs parkings, situés

Plus en détail

GUIDE. Sites et établissements accessibles aux personnes à mobilité réduite et en fauteuil roulant

GUIDE. Sites et établissements accessibles aux personnes à mobilité réduite et en fauteuil roulant GUIDE Sites et établissements accessibles aux personnes à mobilité réduite et en fauteuil roulant S O M M A I R E Paris 2012 : Semaine Pré Olympique - sortie en mer du 27/04/05 des handicapés Centre Hyérois.

Plus en détail

PARC Olympique Lyonnais

PARC Olympique Lyonnais PARC Olympique Lyonnais Le mot du président Mieux vous accueillir les soirs de matchs, vous proposer des prestations personnalisées et des solutions BtoB innovantes : c est la ligne de conduite que j ai

Plus en détail

TEAM-BUILDING BOOK 2015

TEAM-BUILDING BOOK 2015 L ÎLE DE LOISIRS LE PORT AUX CERISES LS Port aux Cerises - filiale de l UCPA / Rue du Port aux Cerises - 91210 DRAVEIL TEAM-BUILDING BOOK 2015 DÉCOUVREZ NOS PRODUITS TEAM BUILDING Améliorer la communication,

Plus en détail

unité de lieu réunir former, motiver rassembler

unité de lieu réunir former, motiver rassembler unité de lieu réunir former, motiver rassembler PARTENAIRE DE VOS ÉVÉNEMENTS Unité de lieu pour vous réunir, exposer, organiser et recevoir 12 000 m² d espaces d exposition et de réunion variés et modulables

Plus en détail

La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains

La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains Alexandre Bertin NOTE STRATEGIQUE Note stratégique réalisée par

Plus en détail

affichez vos offres & générez des contacts

affichez vos offres & générez des contacts affichez vos offres & générez des contacts Vous travaillez en direction des C.E? Annuaire-CE.com est un service en ligne gratuit destiné : Aux élus de comités d entreprise & de collectivités et leurs salariés,

Plus en détail

Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web

Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web CAHIER DES CHARGES Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web Organisme concerné Maître d'ouvrage : Office

Plus en détail

COMMERCIALISATION DE PRODUITS GROUPES

COMMERCIALISATION DE PRODUITS GROUPES COMMERCIALISATION DE PRODUITS GROUPES Emotio Tourisme Sarl, Centre Bellocq, 14 rue Perpère, 64100 Bayonne Sarl au capital de 7500 -RCS Bayonne 494 469 257 SIRET 494 469 257 00021 -APE 7022 Z N déclaration

Plus en détail

Bonjour à tous! Des solutions pour votre établissement!

Bonjour à tous! Des solutions pour votre établissement! Bonjour à tous! Introduction Notre enquête de satisfaction 2013 diffusée auprès de 50 gestionnaires de piscines françaises, nous a permis de mettre en place certaines améliorations dans nos différents

Plus en détail

Projet d amélioration de la fonction accueil

Projet d amélioration de la fonction accueil Epreuve E31 Projet d amélioration de la fonction accueil Nom de l entreprise CELA CANET ou plus connue sous le nom de MALIBU VILLAGE Nom de l élève M.VAZIA Cédric Enseignant économiegestion commerciale,

Plus en détail

LES INTERVENANTS EXTERIEURS GUIDE PRATIQUE ET PRECONISATIONS DEPARTEMENTALES Groupe départemental ARTS/EPS

LES INTERVENANTS EXTERIEURS GUIDE PRATIQUE ET PRECONISATIONS DEPARTEMENTALES Groupe départemental ARTS/EPS LES INTERVENANTS EXTERIEURS GUIDE PRATIQUE ET PRECONISATIONS DEPARTEMENTALES Groupe départemental ARTS/EPS Table des matières LES TEXTES DE REFERENCE... 3 POURQUOI UN GUIDE PRATIQUE?... 4 L INTERVENTION

Plus en détail

- www.bouchonsdamourgso.fr (Cliquez sur : contacts, puis sous la carte de la région, allez sur : La Gironde)

- www.bouchonsdamourgso.fr (Cliquez sur : contacts, puis sous la carte de la région, allez sur : La Gironde) En qualité de bénévole responsable départemental de l association «LES BOUCHONS D AMOUR du 33», Alain GILBERT remercie les collecteurs et bénévoles girondins qui font partie de cette formidable chaîne

Plus en détail

Peintures et enduits naturels DEVENIR FRANCHISÉ COLOR-RARE

Peintures et enduits naturels DEVENIR FRANCHISÉ COLOR-RARE Peintures et enduits naturels DEVENIR FRANCHISÉ COLOR-RARE COLOR-RARE unité pilote Capital : 7622 EURL MATIÈRES ET COULEURS Gérante : Sylvie EYRAUD-SARDINHA FRANCHISES Color-Rare OUVRIR une franchise Color-Rare

Plus en détail

9 astuces pour développer vos ventes grâce à la clé USB personnalisée

9 astuces pour développer vos ventes grâce à la clé USB personnalisée 9 astuces pour développer vos ventes grâce à la clé USB personnalisée Livre blanc proposé par La clé USB en deux mots La clé USB est un support de stockage amovible. Grâce à sa mémoire flash, elle stocke

Plus en détail

OBJECTIF PORTES DU SOLEIL, A la découverte d une galaxie étrange

OBJECTIF PORTES DU SOLEIL, A la découverte d une galaxie étrange OBJECTIF PORTES DU SOLEIL, A la découverte d une galaxie étrange LES PORTES DU SOLEIL, UN UNIVERS COMPLEXE Des planètes plus ou moins grosses Des planètes plus ou moins éloignées du centre Des planètes

Plus en détail

AQUITAINE. Suivi de la Demande touristique 2010 1 ~

AQUITAINE. Suivi de la Demande touristique 2010 1 ~ SUIVI DE LA DEMANDE TOURISTIQUE AQUITAINE ANNEE 2010 Note dee conjoncture TNS SOFRES-CRTA Suivi de la Demande touristique 2010 CRTAA DIRECCTE Aquitaine TNS T SOFRES 1 ~ SOMMAIRE AVERTISSEMENT METHODOLOGIQUE...

Plus en détail

Gérardmer. Centre des Congrès Espace L.A.C. Congrès Séminaires. Banquets. Salons. Réunions. Spectacles

Gérardmer. Centre des Congrès Espace L.A.C. Congrès Séminaires. Banquets. Salons. Réunions. Spectacles Gérardmer Congrès Séminaires Banquets Salons Réunions Spectacles Centre des Congrès Espace L.A.C. Villa Monplaisir Espace L.A.C. Espace L.A.C. 2 UN SITE D EXCEPTION Carrefour entre la Lorraine et l Alsace,

Plus en détail

TAXE DE SEJOUR GUIDE D'INFORMATION ET D APPLICATION

TAXE DE SEJOUR GUIDE D'INFORMATION ET D APPLICATION MAIRIE DE COURNON D'AUVERGNE SERVICE TOURISME TAXE DE SEJOUR GUIDE D'INFORMATION ET D APPLICATION Sommaire : Page 2 : Page 4 : Page 5 : Page 6 : Page 7 : Présentation de la taxe de séjour -qui est habilité

Plus en détail

AwoO en 2013. Partner Talent Colloque FF Voile 2013 19 Mars 2013

AwoO en 2013. Partner Talent Colloque FF Voile 2013 19 Mars 2013 AwoO en 2013 Partner Talent Colloque FF Voile 2013 19 Mars 2013 Un partenariat fort Entre les acteurs Par la Mutualisation Pour un but commun : développer l activité Un outil qui fonctionne Témoignages

Plus en détail

Base de plein air de Chênedet Gîtes de groupes

Base de plein air de Chênedet Gîtes de groupes Base de plein air de Chênedet Gîtes de groupes Ouverts toute l année Au cœur de la forêt de Fougères Chênedet 35133 Landéan 02 99 97 35 46 chenedet@fougeres-communaute.fr La base de plein air de Chênedet

Plus en détail

Agence communication évènementielle. Donnez de la couleur à vos événements...

Agence communication évènementielle. Donnez de la couleur à vos événements... Agence communication évènementielle Donnez de la couleur à vos événements... Qui sommes-nous? L Agence Zétó est une agence de communication spécialisée dans l organisation d événements à destination :

Plus en détail

Communiqué de presse gratuit : écrire, publier et diffuser gratuitement son communiqué de presse.

Communiqué de presse gratuit : écrire, publier et diffuser gratuitement son communiqué de presse. Page 1 sur 6 Accueil À propos Contact 1. Ecrire un communiqué de presse 2. Publier un communiqué de presse Tapez un mot et appuyez sur Entrée Recevoir les CP par RSS Recevoir les CP par email Recevoir

Plus en détail

Académie Google AdWords Atelier Optimisation Bordeaux, 8 mars 2011

Académie Google AdWords Atelier Optimisation Bordeaux, 8 mars 2011 Académie Google AdWords Atelier Optimisation Bordeaux, 8 mars 2011 Aurélie-Aimée Bablon Online Media Associate GAO 1 Sommaire de la présentation Comment Optimiser : 1. Structure du compte 2. Mots clés

Plus en détail

Commission Structures

Commission Structures Commission Structures Et si la FFCT vous aidait à créer de nouveaux clubs POURQUOI? La mission du Comité départemental est notamment de promouvoir le sport de loisir et de santé qu est le Cyclotourisme,

Plus en détail

Séminaires, événements, incentives, réunions

Séminaires, événements, incentives, réunions «Une des clés du succès est la confiance en soi. Une des clés de la confiance en soi est la préparation.» Arthur Ashe Informations & Réservations par téléphone au +33 (0) 4 50 58 06 71 Les Roches Fleuries

Plus en détail

PROPOSITION DE LOI SUR LA LOCATION DE LOGEMENT CHEZ L HABITANT EXPOSE DES MOTIFS

PROPOSITION DE LOI SUR LA LOCATION DE LOGEMENT CHEZ L HABITANT EXPOSE DES MOTIFS PROPOSITION DE LOI SUR LA LOCATION DE LOGEMENT CHEZ L HABITANT EXPOSE DES MOTIFS L hébergement chez l habitant existe depuis de nombreuses années sous différentes formes et son développement s est accentué

Plus en détail