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1 Réunion d Information Le Cloud Computing en France Tendances générales Atouts pour les PME Evolution du marché Extraits de résultats intermédiaires de l étude de MARKESS International Le cloud computing dans les PME françaises : réalités, besoins et perspectives 2014 Emmanuelle Olivié-Paul Directrice Associée 1

2 A PROPOS DE MARKESS INTERNATIONAL ETUDES ANALYSES INTERVENTIONS RECOMMANDATIONS BENCHMARKS Des expertises dédiées Cabinet spécialisé dans l analyse de la modernisation des organisations avec les technologies du numérique Des études, des services opérationnels et stratégiques pour des clients entreprises utilisatrices et prestataires Plus de interviews de décideurs par an MOA, DSI, directeurs de projets, directions métiers Une connaissance des offreurs Un monitoring des prestataires : éditeurs, SSII, opérateurs GESTION DE l INFORMATION DÉMATÉRIALISATION & ARCHIVAGE CONFIANCE NUMÉRIQUE COLLABORATION RESEAUX SOCIAUX MOBILE CLOUD COMPUTING CAPITAL HUMAIN CAPITAL CLIENT CAPITAL FINANCE SECTEUR PUBLIC 2

3 PARMI LES ETUDES L expertise sur les marchés du cloud computing Depuis 2005, MARKESS international analyse en profondeur le marché du cloud computing en France DATACENTERS & CLOUDS PRIVÉS D ENTREPRISE APPROCHES PERSPECTIVES, ATTENTES & POTENTIELS INFRASTRUCTURES (IAAS) ET PLATES-FORMES (PAAS), CLOUD COMPUTING & SAAS : ATTENTES ET PERSPECTIVES, 2010 ATOUTS & BENEFICES DU MODE SAAS / ON DEMAND, 2009 APPROCHES D HÉBERGEMENT AVEC LE CLOUD COMPUTING & LA VIRTUALISATION, NOUVELLES EN COURS - LE CLOUD COMPUTING DANS LES PME FRANÇAISES (FOCUS 1 À 249 SALARIÉS) - ACCÉLÉRER LA MIGRATION DES APPLICATIONS DANS LE CLOUD (FOCUS SALARIÉS) BAROMÈTRE DU CLOUD COMPUTING - EUROCLOUD FRANCE DEPUIS

4 Un marché du cloud computing tiré par des usages applicatifs nécessitant des infrastructures de qualité Pénétration croissante dans les entreprises françaises 35% recourent en 2012 à une forme ou une autre de cloud computing leur permettant d accéder à distance, via le réseau, à des ressources numériques (capacités informatiques, environnements de développement, applications ) Marché tiré par les usages applicatifs Un marché de M en France en 2012, +16% entre 2012 et 2014 SaaS : plus de 70% du marché Pas d usages applicatifs sans infrastructure IaaS : plus forte dynamique de croissance entre 2012 et 2014 (+25%) Un écosystème soutenant la demande (cf. éditeurs migrant vers le SaaS) Des besoins de plus en plus critiques liés à la disponibilité et à la qualité de service des infrastructures sous-tendant les solutions SaaS Marché dominé par de grands acteurs qui investissent des sommes colossales 4

5 Une étude pour comprendre les usages, besoins et attentes des PME avec le cloud computing /3 1/2 Interviews de 400 décideurs de PME françaises ayant déjà une maîtrise ou connaissance suffisante du cloud computing afin de comprendre leurs usages du cloud (pour leurs applications et infrastructures), les apports de ces solutions pour leur business, leurs besoins en regard ainsi que leurs attentes vis-à-vis du marché. Analyse complétée par une enquête auprès de plus de 100 offreurs afin de comprendre les enjeux associés à la distribution de ces solutions. Pour les 250 décideurs de PME déjà interrogés mentionnant connaître le cloud computing, la terminologie et la maîtrise du concept semble faire son chemin : près des 2/3 d entre eux ont le sentiment de connaître les notions du cloud et de ne pas avoir besoin d éclaircissement dessus, 1/3 concède cependant souhaiter mieux comprendre sa signification et ses apports pour leur entreprise. La moitié des décideurs ayant déjà recours au cloud computing en fait déjà usage depuis plus de 3 ans : dans la majorité des cas, il s agit donc de précurseurs. 5

6 Principaux usages du cloud computing par les PME françaises Echantillon : Plus de 250 décideurs de PME interrogés au 3 ème trimestre 2012 Résultats intermédiaires Au niveau des applications Arrivent en tête les solutions collaboratives : messagerie d entreprise, agendas partagés, réseaux sociaux internes ou externes, messagerie instantanée. Viennent ensuite les applications de : Création de sites web Gestion commerciale et de la relation client Gestion d entreprise (RH, comptabilité, finance ) Au niveau des infrastructures Sauvegarde Stockage de données et archivage électronique Solutions de sécurité Dans les 2 ans à venir, ces usages vont continuer à progresser avec des attentes pour des solutions de reporting, décisionnelles, dématérialisation, gestion de projet, conférence web, suivi des temps et des activités... 6

7 Les spécificités du secteur public français Des finalités différentes entre le secteur public et le privé L amélioration de l'agilité et de la réactivité est un catalyseur peu mis en avant aujourd hui par les administrations contrairement au secteur privé qui le place en premier (notamment les banques, assurances et sociétés de distribution) De même, l ajustement des ressources aux besoins En revanche, le focus sur l optimisation des coûts et la réduction des investissements (infrastructures et logiciels) est plus fort pour le public Un historique réglementaire qui a favorisé le recours au SaaS Cf. dématérialisation des achats publics Un intérêt plus fort que le secteur privé pour les clouds privés (IaaS) Plus des 3/4 des administrations françaises veulent privilégier des clouds privés 1 sur 6 envisage de recourir à des clouds hybrides (mixte privés / publics) Moins de 1 sur 10 met en avant des clouds publics 7

8 Plusieurs typologies d utilisateurs potentiels de services de cloud computing déployés par les administrations Plusieurs typologies d utilisateurs et/ou de «clients» peuvent tirer parti des services de cloud computing déployés par les administrations Agents (B2E) au niveau d applications métier ou transverses (cf. collaboratif) Citoyens et entreprises (B2C) au niveau de l administration électronique Entre administrations (B2G) : pour mutualiser des ressources, mettre à disposition des services selon une approche communautaire Quelques exemples d initiatives en cours, révélateurs de cette dualité Education : d un côté écoles, collèges, lycées et universités et de l autre élèves et enseignants en tant qu utilisateurs potentiels finaux d applications SaaS Collectivités territoriales : syndicats avec des adhérents, conseils généraux et régionaux avec des communes et citoyens Santé : des hôpitaux et grandes structures de santé avec des professions libérales et des patients 8

9 En synthèse Le cloud computing dispose de nombreux atouts pour les PME. C'est une opportunité pour elles d'accéder à des ressources, applications et infrastructures dans lesquelles il leur était difficile jusqu'ici d'investir financièrement. Nombreuses sont les PME qui, ne disposant pas de ressources et ni de compétences informatiques internes, sont limitées dans la mise en œuvre, l implémentation et la maintenance de leurs investissements informatiques. Le cloud computing, qui s'apparente à un mode d'externalisation nouveau, peut leur permettre de s'affranchir en partie de ces problématiques. Enfin, il permet d'accéder à distance à des applications en situation de nomadisme, mobilité ou télétravail. Un atout indéniable pour de nombreuses PME dispersées géographiquement ou avec des collaborateurs sur le terrain. C est aussi une formidable opportunité pour se moderniser et transformer leur activité, ou encore innover pour gagner un avantage compétitif clé et conquérir ainsi de nouveaux marchés, notamment à l international. Si l'adoption du cloud computing par les PME françaises répond à des usages concrets, il reste encore à les éduquer sur le concept en le convertissant en objectifs «business», à les sensibiliser sur les atouts et à les rassurer quant aux enjeux techniques et juridiques en regard. 9

10 Nos études détaillées sur les marchés du cloud computing en France Pour plus d information, contactez Tables des matières à télécharger sur MARKESS International 6 bis, rue Auguste Vitu Paris l France Tél : +33 (0)

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