Une approche sémantique de la gestion d Objets de Savoir
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- Raoul Paul Sénéchal
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1 Une approche sémantique de la gestion d Objets de Savoir ilearning Forum 2007 Thème : e-qualité / qualité des ressources pédagogiques Auteurs : Pierre Prevel, Formation Groupe Crédit Agricole SA Aurélie Despont, Chargée d étude R&D Symetrix Groupe X-PERTeam 1
2 Contexte scientifique et économique LES GRANDS COMPTES Logique industrielle, recherche de résultats Capitaliser les ressources Maintenir les contenus Localiser les contenus LES UNIVERSITÉS ET LES GRANDES ÉCOLES Partager les ressources Fédérer autour de pratiques communes LES PRESTATAIRES DE SERVICES Logique économique Optimiser les coûts et délais de développements Rationaliser les processus de production Une même préoccupation : la gestion des ressources liées à la connaissance 2
3 Constats PREMIERS CONSTATS : Les ressources pédagogiques sont souvent : Disséminées et mal référencées : les budgets sont alors alloués plusieurs fois sur des activités pédagogiques identiques. Oubliées, jetées, détruites, sans qu il soit possible de les récupérer. Inutilisables dans un autre contexte, car inadaptables AUTRES CONSTATS : Hétérogénéité technologique des développements Diversité méthodologique des développements Difficulté des collaborations 3
4 Les problématiques liées au e-learning Nombreuses étapes Nombreux acteurs Concepteur Chef de projet Experts de contenu Intégrateur Etc. PHASE 1 : Spécifications technique, graphique et pédagogique PHASE 2 : Conception pédagogique multimédia PHASE 3 : Réalisation informatique et médiatique / Tests PHASE 4 : Accompagnement du dispositif ANALYSER les besoins SPECIFIER la formation ANALYSER le référentiel SCENARISER la formation REDIGER les story-boards REALISER le moteur informatique MEDIATISER les contenus TESTER les modules DEPLOYER les modules FORMER les acteurs du dispositif Émergence d un ensemble de problèmes liés à : la multiplicité des acteurs la gestion des connaissances la pédagogie l industrialisation l approche qualité 4
5 Problèmes liés à la gestion des connaissances Problème de capitalisation des objets pédagogiques produits, des connaissances et de la description des compétences professionnelles Quelle capitalisation de l expertise pédagogique? Quelle capitalisation des modules de formations? Problème du référencement sémantique des connaissances et de la mise en relation des connaissances aux activités d apprentissage proposées dans le module de e-formation Problème de la représentation des connaissances (textuelle, graphique etc.) Référentiel des connaissances Chaîne d ingénierie pédagogique Chaîne d ingénierie pédagogique Référentiel des connaissances Activités d apprentissage Module 5
6 Introduction Enjeux pour une entreprise - Capital intellectuel et lien avec la stratégie - Problématique de transmission / partage / réutilisation - Conduite du changement et alignement stratégique - Secondairement : gestion industrielle, maintenance (approche économique) e-qualité - Tout d abord qualité pédagogique - Puis dans l applicatif / déploiement = approche par résultats - Dans la gestion = optimisation Approche sémantique des ODS - Le pourquoi : l approche du web sémantique - Définition des ODS et exemples - Pourquoi il est important pour une entreprise de les gérer 6
7 Définition des Objets de Savoir (ODS) Elargissement de la notion de «Learning Object» : les Objets De Savoir (ODS) «Tout élément (informatique, physique, écrit, oral, visuel etc.) qui décrit ou qui constitue une partie d une ou plusieurs compétences de l entreprise, quelle soit métier ou quelle soit support» Patrimoine de l entreprise ODS «compétences» ODS de transmission ODS «culturels» 7
8 Les ODS de transmission Les objets pédagogiques : ODS en tant qu éléments de transmission qui supposent une rationalisation de la production -les Objets Cours (OC) qui permettent de structurer la formation et de l organiser dans l espace et dans le temps ; ils correspondent à l unité d affectation dans le LMS ; ils sont composés d un ou plusieurs Objets Leçons. -les Objets Leçons (OL) qui sont les éléments indépendants, pouvant être référencés dans plusieurs cours. Ils possèdent la granularité la plus petite sur le LMS (unité assignable) ; ils sont composés d un ou plusieurs Objets d Apprentissage. -les Objets d Apprentissage (OA) qui définissent les modalités précises d acquisition, de validation, de communication d une ou plusieurs connaissances ; à chaque Objet d Apprentissage correspond un objectif pédagogique spécifique ; ils sont composés d un ou plusieurs Objets Médiatiques. -les Objets Médiatiques (OM) qui sont les ressources numériques, nécessaires à la réalisation de l activité (texte, voix off, graphique, animation, photo, vidéo, ) ; 8
9 Les ODS de transmission : les objets pédagogiques principaux médias activités séquences leçons cours réutilisation contexte 9
10 Les ODS de transmission : les objets intermédiaires Des objets intermédiaires participent au processus de production : le cahier des charges, les référentiels de connaissances, les spécifications graphiques et techniques, les méthodes pédagogiques, les story-board, les dossiers de production, les cahiers de recette et de tests fonctionnels et technique, les dossiers de maintenance, les coordonnées des experts, les URL, etc L objectif principal est de capitaliser tous les objets d un projet, y compris les objets intermédiaires Effet d apprentissage continu et de partage 10
11 Les enjeux Management des ODS : Approche stratégique Gestion des ODS : Approche patrimoniale Production des ODS : Approche industrielle 11
12 Présentation exemple FIDES Le Crédit Agricole SA a décidé de mettre en place un programme de conformité et déontologie au sein du groupe dénommé FIDES s appuyant sur trois piliers : une organisation axée autour d un comité de management de la conformité, un recueil de procédures un plan de sensibilisation formation. Le plan de formation a pour objectif de permettre aux collaborateurs : de bien connaître l ensemble du dispositif conformité : enjeux, concepts, directives, procédures ; d acquérir les comportements adaptés aux situations rencontrées ; de développer de nouvelles pratiques. Ce programme de formation, concerne environ personnes. Il s appuie sur douze modules en français et en anglais. Le Groupe Crédit Agricole SA, face à la contrainte de temps (réaliser ces douze modules en moins de quatre mois) a dû faire appel à plusieurs prestataires. Le Groupe Crédit Agricole SA avait donc besoin d un environnement de développement collaboratif en ligne capable de fédérer l ensemble de ses prestataires. 12
13 Le projet FIDES Les caractéristiques du projet 1 objectif stratégique 1 impératif de temps Des moyens : Fédérer divers partenaires autour d un projet et d un outil commun Travail collaboratif de production puis de validation des ODS Déploiement différencié Le tout dans une conduite de changement 13
14 Les enjeux industriels Customisation Réutilisation Localisation Adaptabilité / Transférabilité Traduction Interopérabilité Maintenance Sécurité Qualité Pérennité Coûts Délais 14
15 Une vision sémantique des métadonnées - L approche sémantique favorise cette approche industrielle indexation - Nécessite une vision des métadonnées plus large que LOM ou que les profils d application existants (exemple NORMETIC) réutilisation Réseau sémantique recherche partage 15
16 Une vision sémantique des métadonnées Typage de tous les objets de savoir (ODS) (exemples : photo, vidéo, page html, URL, etc.) et notamment tous les objets intermédiaires Description sémantique des ODS (contenu, qualificatifs, remarques, auteur, date etc.) et par profil d utilisateur Prise en compte des problématiques de traduction avec par exemple différenciation entre langue (ex FR de FR) et langage (ex juridique) Prise en compte plus fine de la traçabilité des ODS (localisation et utilisation, raccord aux parcours d apprentissages ou aux référentiels de compétences ) Appartenance à des gammes graphiques, linguistiques ou pédagogiques (exemple : existence de versions dans d autres langues, localisations ) Gestion de l ODS maintenance etc.) plus fine (date de création, de révision, de 16
17 Conclusions - Proposer des métadonnées et des outils adaptés à chaque acteur, pour chaque phase de projet (processus multi-acteurs) - Lister les scénarios d utilisation à partir des besoins formulés ou pressentis - Cadre d interopérabilité : standard, profil d application? - Permettre la co-construction d une culture de la qualité du e-learning via l émergence de processus d échanges (informel et formel), de partage, de capitalisation et de réutilisation des connaissances. 17
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