Visites d entreprises, du savoir-faire au faire savoir!

Transcription

1 Tourisme de découverte économique Hauts-de-Seine Tourisme Visites d entreprises, du savoir-faire au faire savoir! octobre, novembre, décembre

2 Tourisme de découverte économique Hauts-de-Seine Tourisme Axe fort du tourisme culturel, alternatif et participatif, la visite d entreprise s inscrit dans une démarche de valorisation du dynamisme économique du département et une mise à l honneur des savoir-faire industriel et technique. La visite d entreprise est devenue une filière touristique à part entière au même titre que la visite de musées, châteaux. 2

3 Depuis 2012, Hauts-de-Seine Tourisme organise le trimestre de visites d entreprises. Octobre, novembre décembre Cible Grand public francilien Un public actif, curieux, désireux de comprendre les techniques et les métiers. 3

4 BILAN 2014 Du savoir-faire au faire savoir 54 entreprises participantes, qui ont exceptionnellement ouvert leurs portes Grande diversité de secteurs d activité Aéronautique, transports, grande distribution, industrie, innovation, médias, artisanat, hôtellerie Reflet du dynamisme économique du département 4

5 BILAN 2014 Du savoir-faire au faire savoir Franc succès auprès du public : 93% de remplissage sur 106 visites mises en place personnes accueillies TYPOLOGIE DES VISIETURS 60% des participants sont des séniors car la majorité des visites se déroule en semaine ; 30% des participants sont des actifs, avec une forte proportion de cadres bénéficiant de RTT ou de congés ; Un public familial qui se concentre sur les visites proposées les mercredis, les week-end et pendant les vacances scolaires 5

6 BILAN 2014 Du savoir-faire au faire savoir Satisfaction des entreprises partenaires : 100% Ils nous ont fait confiance : Mais aussi : SNCF, France3, Chevalier conservation, France vitrail, Vinci construction, Syctom, Michel et Augustin, Essilor, Technicolor, Sofitel, Hilton, Shell, Ports de Paris. 6

7 Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Pour Hauts-de-Seine Tourisme Enrichir l offre avec de nouvelles entreprises pour répondre à une attente forte du public En période de crise économique, le «consommer autrement» est de rigueur. Le public a besoin de pénétrer au cœur de l entreprise afin de comprendre le processus de production et d instaurer une relation de confiance avec l entreprise. 7

8 Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Pour les entreprises, quel intérêt d ouvrir au public? Objectif de Communication interne : mobilisation des équipes autour d'un projet commun fédérateur et valorisation du savoirfaire du personnel. Objectif de Communication externe : vecteur de notoriété vers le grand public et présentation de son activité dans un souci de transparence. Objectif de Communication commerciale : promotion directe des produits fabriqués auprès des visiteurs qui devient consommateur. Objectif de Ressources Humaines: faire connaître des métiers et savoir-faire méconnus ou parfois délaissés à des candidats potentiels. 8

9 Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Hauts-de-Seine Tourisme organise l opération avec un minimum de contraintes: Dates, horaires, nombre de visites et effectif au choix de l entreprise Respect de toutes les exigences prédéfinies en amont : fournir les pièces d identité ou les pointures, interdire l accès au public mineur, ne pas prendre de photos. La majeure partie des entreprises assurent gratuitement les visites. Elles peuvent aussi appliquer le tarif de leur choix. 9

10 Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Les Réservations se font sur le site Les participants s inscrivent en ligne et ont la possibilité de payer par CB ou par chèque. Après règlement, ils reçoivent une confirmation de réservation ainsi qu un plan d accès. Dans le cas de visites gratuites Dans le cas de visites payantes Afin d éviter les désistements de dernière minute, une participation de 3 de frais de réservation par personne et par visite est demandée. Hauts-de-Seine tourisme applique le prix défini par l entreprise. Les sommes encaissées sont reversées aux entreprises après les visites. 10

11 Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Hauts-de-Seine Tourisme s engage à : Assurer la promotion et la réservation des visites Envoyer la liste des participants une semaine avant les visites Accompagner les participants sur les lieux de visite Suivre et évaluer l opération par un questionnaire de satisfaction (participants et entreprises) 11

12 Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Plan de communication Programme édité en exemplaires diffusé dans Mairies, Offices de Tourisme, Conseil Général 92, Parcs et Jardins du 92, Sites touristiques 2 ing: contacts grand public et 800 contacts presse. Partenariat média : Le Parisien, Comité Régional du Tourisme Insertions printet Web Réseaux Sociaux : Facebook et twitter Relations presse 12

13 Du savoir-faire au faire savoir extrait de la revue de presse 2014 Bougez Oct

14 Du savoir-faire au faire savoir Contact Hauts-de-Seine Tourisme Taïna Duffourc Tel : tduffourc@tourisme92.com Immeuble Reflet Défense 14 avenue François Arago NANTERRE