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1 Catalogue de formations Portail Qualité nouvelle version Septembre 2012

2 Catalogue formations Septembre 2012 Portail Qualité Nouvelle Version 1 INTRODUCTION OBJECTIF DU DOCUMENT CONTENU DU DOCUMENT VUE D ENSEMBLE DE L OFFRE DE FORMATION DESCRIPTION DE L OFFRE GLOBALE CONTENU DES FORMULES... 4 PACK STANDARD A DISTANCE... 6 PACK PERSONNALISE A DISTANCE... 8 PACK STANDARD PRESENTIEL PACK PERSONNALISE PRESENTIEL CHOIX D UNE FORMULE PRECONISATIONS SUR LA FORMULE DEMANDE D INFORMATIONS PAR DEMANDE D INFORMATIONS PAR TELEPHONE FRANCE, BELGIQUE, ANGLOPHONES FRANCE, ITALIE, ANGLOPHONES FRANCE, ESPAGNE, ANGLOPHONES TARIFS CONDITIONS GENERALES DE FORMATION Historique du document Version du document Date Commentaires V Septembre 2012 Création V octobre 2012 Mise à jour des fiches descriptives Ajout fiche récapitulative des tarifs Ajout des CGV Tous droits réservés, Trace One, Trace One est une marque propriété de Trace One. Tout autre nom de société et/ou de produit figurant sur le document appartiennent à leurs titulaires et sont uniquement cités à des fins d identification. Toute utilisation, reproduction ou divulgation de tout ou partie du document est interdite sans l autorisation écrite et préalable de Trace One. Le contenu de ce document est tenu pour être exact et actuel à la date de sa publication. Bien que Trace One s efforce de fournir des informations avérées, ce document peut contenir des imprécisions techniques ou des erreurs. En conséquence, Trace One n assume aucune responsabilité quant à l utilisation du contenu de ce document. 2

3 Catalogue formations Septembre 2012 Portail Qualité Nouvelle Version 1 Introduction 1.1 Objectif du document Ce document décrit les packs de formation / accompagnement disponibles pour les utilisateurs du Portail Qualité Nouvelle Version. 1.2 Contenu du document Ce document contient un tableau de présentation de l ensemble de l offre ainsi que le descriptif de chacun des packs. 2 Vue d ensemble de l offre de formation 2.1 Description de l offre globale Accompagnement dans la durée Quelque soit la formule choisie par un stagiaire, Trace One s assure qu il sera accompagnés sur la durée dans leur utilisation des solutions Trace One. Ainsi, un suivi pédagogique est réalisé et des assistances technique et métier sont mises à disposition Formules à distance ou présentielles Afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs, Trace One propose des formules à distance ou des formules en salle. Les formules à distance permettent aux stagiaires de : - Bénéficier d outils de formation en E-Learning : ce sont des cours décomposés en modules de quelques minutes, dans lesquels sont associés théorie et exercice pratique. - Participer à une classe à distance, dans laquelle le formateur va s assurer que les fondamentaux sont acquis et répondre aux questions des stagiaires. Les formules en salle permettent aux stagiaires de : - Travailler sur une spécification, avec des données concrètes, accompagné sur une journée par un formateur ; - Echanger de vive voix avec le formateur sur des problématiques précises Formules standards ou personnalisées 3

4 Catalogue formations Septembre 2012 Portail Qualité Nouvelle Version En fonction des profils d utilisation, Trace One propose deux types de contenus : Ainsi, le niveau «standard» permet au stagiaire : - De comprendre les concepts de la solution ; - De maîtriser les fondamentaux d utilisation. Le niveau «personnalisé» correspond à un niveau premium, permettant au stagiaire : - De maîtriser les concepts de la solution ; - De maîtriser les fonctionnalités de saisie et de réutilisation de données ; - De maîtriser le travail collaboratif ; - D augmenter la productivité en adaptant son utilisation des portails à son contexte Options disponibles Extension de l accès au E-Learning Les cours E-Learning sont accessibles durant une durée limitée, qui dépend de la formule choisie. Trace One propose d étendre la durée de disponibilité du E-Learning afin que l utilisateur puisse revoir des points clés de la saisie ou du travail collaboratif et ainsi avancer plus rapidement sur la finalisation de sa spécification par exemple Extension de l assistance métier L assistance métier est limitée dans le temps et dans le nombre de sollicitations, qui dépendent de la formule choisie. L assistance peut donc être renouvelée afin de permettre aux utilisateurs de poser des questions fonctionnelles précises et d obtenir des réponses adaptées à leur contexte Saisie de spécifications Un service de saisie des spécifications est disponible afin de mettre à disposition dans le portail des documents du fournisseur. Ce service est réalisé sur devis. 2.2 Contenu des formules Le tableau ci-dessous présente les différentes formules proposées aux stagiaires ainsi que les avantages de chaque pack. 4

5 Catalogue formations Septembre 2012 Portail Qualité Nouvelle Version Formule À distance Pack mise à niveau nouvelle version (2) Formule présentielle Pack standard Pack personnalisé Pack standard Pack personnalisé Formation initiale Cours à distance initial (1h) Classe en groupe Classe individuelle E-learning (Accès limité) 2 mois 2 mois 3 mois 3 mois Suivi pédagogique intermédiaire Approfondissement Classe virtuelle en groupe (1h) Classe virtuelle individuelle (2h) Classe virtuelle individuelle (1h) Assistance métier (accessible pendant 6 mois) 3 tickets 5 tickets 3 tickets 5 tickets Niveau Intermédiaire Fondamental Intermédiaire Fondamental Intermédiaire / Avancé Bénéfices Mise à niveau concentrée sur les nouveautés L essentiel à savoir, dispensé à distance Le cours adapté à votre contexte, à distance, un accompagnement plus durable L essentiel en présentiel, l échange avec d autres stagiaires Le sur-mesure, adapté à votre contexte, une spécification quasiment finalisée en fin de formation, un accompagnement à distance durable (1) L offre est susceptible d évoluer en fonction des besoins Pour plus d informations, contactez notre équipe commerciale : ou DOCUMENT (2) Uniquement pour CONFIDENTIEL. les utilisateurs de la UTILISATION, version 3 REPRODUCTION OU DIVULGATION INTERDITE SANS AUTORISATION ÉCRITE DES PARTIES 5 CONCERNÉES

6 Fiche descriptive Pack standard à distance Cette formule est particulièrement adaptée aux utilisateurs souhaitant découvrir les fonctionnalités au fur et à mesure de l utilisation Contenu de l offre Des modules de E-learning d une durée de moins de 10 minutes découpés en 2 à 3 parties pour appréhender la théorie et la pratique (durée : 2 mois) Objectifs pédagogiques Maîtriser les concepts du portail Evaluation intermédiaire pour faire le point sur la formation Maîtriser le cycle de vie d une spécification Participation à une classe virtuelle interentreprises pour valider les acquis et échanger avec le formateur (durée : 1 heure) Assistance technique illimitée, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 19h Assistance métier durant 6 mois pour poser des questions fonctionnelles sur nos solutions (dans la limite de 3 tickets) Maîtriser les fonctionnalités majeures de saisie Bénéfices de ce pack Formez-vous à distance Avancez à votre rythme Echangez avec d autres utilisateurs Portails Portail Qualité Nouvelle version Langues disponibles Service Commercial Trace One +33 (0) (1) FR :Sept 2012, ES : courant octobre, EN : fin 2012 (2) périmètre alimentaire complet, DPH partiel

7 Programme du cours disponible en e-learning Le cours est décomposé en modules de quelques minutes, organisés en deux ou trois parties : une première partie théorique, une partie pratique avec une démonstration assistée dans le portail et/ou un exercice pratique guidé. Les modules décrivent des parties de la spécification ou une fonctionnalité en particulier. Afin d acquérir les connaissances nécessaires, il est conseillé de respecter l ordre des modules lors de la première visualisation. Voici le contenu du cours (1) 00 - Introduction 01- La Suite Logicielle 02- Principe portail privé/collaboratif 03- Les banques de données Master Data et Annuaire 04- Page de connexion et Pré-requis techniques 05- Commuter d'un portail à un autre 06- Créer un nouveau document 07- Structure de la spécification 08- Renseigner le chapitre Généralités 09- Composition d'une recette 30- (1) 10- Conditionnement et Emballage 11- Etiquette 12- Renseigner un process de fabrication 13- Produit Fini 14- Traçabilité 15- Logistique 16- Insérer des pièces jointes dans les spécifications 17- Renseigner les caractéristiques d un produit fin 18- Plans de contrôle le contenu est susceptible d évoluer en fonction des nouvelles fonctionnalités du portail. 19- Dupliquer une spécification 20- Publier une spécification 21- Dupliquer une section 22- Importer une section 23- Importer une caractéristique' 24- Le cycle de vie d'une spécification 25- Valider une spécification. 26- Les demandes de modifications 27- Consulter l'historique et le suivi des modifications 28- Signer une spécification 29- Réviser une spécification Evaluation intermédiaire Ce bilan est effectué un mois après l inscription au cours E-learning et permet de faire un bilan à froid sur la première partie de la formation et d évaluer les difficultés rencontrées. La réservation à la classe virtuelle est effectuée lors de cet appel. La durée estimée de cette évaluation est de moins de 10 minutes. Programme du cours dispensé en classe virtuelle Les durées sont mentionnées à titre indicatif, le contenu du cours est susceptible d être adapté en fonction des besoins des stagiaires. 01- Saisie des informations a. Master Data / Annuaire b. Réutilisation des données : copie de sections, import de caractéristique, liaison avec le plan de contrôles c. Duplication de spécifications 02- Travail collaboratif a. Gestion des espaces b. Publication vers le ou les espaces collaboratifs 35 minutes 15 minutes c. Validation de la spécification d. Dialoguer avec son client e. Faire des modifications 03- Questions / Réponses 10 minutes Programme de l assistance métier L assistance métier est réalisée de manière asynchrone : le stagiaire pose une question via un et une réponse adaptée à son contexte lui sera fournie. 3 questions sur 6 mois ÉCRITE DES PARTIES CONCERNÉES 7

8 Fiche descriptive Pack personnalisé à distance Cette formule est particulièrement adaptée aux utilisateurs souhaitant démarrer rapidement et apprendre au fur et à mesure de leurs besoins. Contenu de l offre Cours théorique à distance pour introduire les solutions Trace One (durée : 1 heure) Des modules de E-learning (1)(2) d une durée de moins de 10 minutes découpés en 2 à 3 parties pour appréhender la théorie et la pratique (disponibilité : 3 mois) Objectifs pédagogiques Maîtriser les concepts du portail Maîtriser le cycle de vie d une spécification Maîtriser les fonctionnalités de saisie Améliorer sa productivité Bénéfices de ce pack Evaluation intermédiaire pour faire le point sur la formation Formez-vous à distance Avancez à votre rythme Participation à une classe virtuelle individuelle pour valider les acquis et échanger avec le formateur (durée : 2 heures) Assistance technique illimitée disponible du lundi au vendredi, de 8h à 19h Bénéficiez des outils de formation pendant 3 mois Travaillez sur votre contexte avec le formateur Langues disponibles Assistance métier durant 6 mois pour poser des questions fonctionnelles sur nos solutions (dans la limite de 5 tickets) Portail Portail Qualité Nouvelle version (1) FR :Sept 2012, ES : courant octobre, EN : fin 2012 (2) périmètre alimentaire complet, DPH partiel Service Commercial Trace One +33 (0)

9 Programme du cours théorique Le cours est dispensé par un formateur d une durée de 1 heure environ. Il a pour objectif de définir les concepts du portail et d introduire les fonctionnalités majeures de saisies et de travail collaboratif. 1. Suite Logicielle Trace One a. Module Spécifications b. Accès aux Portails c. Portail Client et Portail Privé d. Les principes du cycle de vie e. La liste des spécifications 2. La saisie d une spécification a. La création b. L ergonomie c. L ajout de sections d. La saisie en mode tableau e. La réutilisation de données 3. Le travail collaboratif a. Publication b. Validation c. Suivi des modifications d. Signature e. Révision Programme du cours disponible en E-Learning Le cours est décomposé en modules de quelques minutes, organisés en deux ou trois parties : une première partie théorique, une partie pratique avec une démonstration assistée dans le portail et/ou un exercice pratique guidé. Les modules décrivent des parties de la spécification ou une fonctionnalité en particulier. Afin d acquérir les connaissances nécessaires, il est conseillé de respecter l ordre des modules lors de la première visualisation. Le contenu est susceptible d évoluer en fonction des nouvelles fonctionnalités du portail 00 - Introduction 01- La Suite Logicielle 02- Principe portail privé/collaboratif 03- Les banques de données Master Data et Annuaire 04- Page de connexion et Pré-requis techniques 05- Commuter d'un portail à un autre 06- Créer un nouveau document 07- Structure de la spécification 08- Renseigner le chapitre Généralités 09- Composition d'une recette 10- Conditionnement et Emballage 11- Etiquette 12- Renseigner un process de fabrication 13- Produit Fini 14- Traçabilité 15- Logistique 16- Insérer des pièces jointes dans les spécifications 17- Renseigner les caractéristiques d un produit fin 18- Plans de contrôle 19- Dupliquer une spécification 20- Publier une spécification 21- Dupliquer une section 22- Importer une section 23- Importer une caractéristique' 24- Le cycle de vie d'une spécification 25- Valider une spécification. 26- Les demandes de modifications 27- Consulter l'historique et le suivi des modifications 28- Signer une spécification 29- Réviser une spécification Evaluation intermédiaire Ce bilan est effectué un mois après l inscription au cours E-Learning et permet de faire un bilan à froid sur la première partie de la formation et d évaluer les difficultés rencontrées. La réservation à la classe virtuelle est effectuée lors de cet appel. La durée estimée de cette évaluation est de moins de 10 minutes. Programme du cours dispensé en classe virtuelle Ce cours, d une durée de 2 heures, est destiné à valider les acquis du stagiaire. Le contenu est mentionné à titre indicatif : il est susceptible d être adapté en fonction des besoins du stagiaire. Il est nécessaire que le stagiaire ait travaillé sur le portail, sur au minimum une spécification. Partie 1 Validation des acquis - Durée 1 heure environ Partie 2 Contexte du stagiaire - Durée 1 heure environ 01- Les concepts 04- Votre spécification : difficultés rencontrées, optimisation 02- La saisie possible, prochaines étapes 03- Le travail collaboratif 05- Nos préconisations pour améliorer la productivité Programme de l assistance métier L assistance métier est réalisée de manière asynchrone : le stagiaire pose une question via un et une réponse adaptée à son contexte lui sera fournie, dans la limite de 5 questions sur 6 mois

10 Fiche descriptive Pack standard présentiel Cette formule est particulièrement adaptée aux utilisateurs novices travaillant sur un produit simple, souhaitant échanger avec un formateur Contenu de l offre Participation à une classe interentreprises pour la découverte et la prise en main de la solution (durée : 1jour) Evaluation intermédiaire pour faire le point sur la formation Assistance technique illimitée disponible du lundi au vendredi, de 8h à 19h Assistance métier durant 6 mois pour poser des questions fonctionnelles sur nos solutions (dans la limite de 3 tickets) Objectifs pédagogiques Maîtriser les concepts du portail Maîtriser le cycle de vie d une spécification Maîtriser les fonctionnalités majeures Bénéfices de ce pack Echangez avec d autres stagiaires Travaillez sur un exemple permettant d appréhender toutes les fonctionnalités majeures Portail Portail Qualité Nouvelle version Langue disponible 10

11 Programme du cours théorique Le cours est dispensé par un formateur d une durée de 1 journée. Il a pour objectif de définir les concepts du portail et d introduire les fonctionnalités majeures de saisies et de travail collaboratif. Le contenu du cours est le suivant : 1. La Suite Logicielle Trace One 2. Le Module Spécifications L accès aux Portails Les Portail Client et Portail Privé Le cycle de vie La liste 3. La saisie d une spécification La création L ergonomie L ajout de sections La saisie en mode tableau La réutilisation de données 1. Cas pratique : saisie de certaines parties d une spécification selon un exercice type 4. Le travail collaboratif La publication La validation Le suivi des modifications La signature 5. La révision 6. La réutilisation de la spécification 1. Cas pratique : selon un exercice type sur l environnement de formation. Evaluation intermédiaire Ce bilan est effectué un mois après l inscription au cours E-Learning et permet de faire un bilan à froid sur la première partie de la formation et d évaluer les difficultés rencontrées. La réservation à la classe virtuelle est effectuée lors de cet appel. La durée estimée de cette évaluation est de moins de 10 minutes. Programme de l assistance métier L assistance métier est réalisée de manière asynchrone : le stagiaire pose une question via un et une réponse adaptée à son contexte lui sera fournie, dans la limite de 3 questions sur 6 mois.

12 Fiche descriptive Pack personnalisé présentiel Cette formule est particulièrement adaptée aux utilisateurs ayant besoin d adresser rapidement des problématiques complexes. Contenu de l offre Cours individuel présentiel au cours duquel les problématiques spécifiques de l utilisateur sont étudiées (durée : 1 jour) Des modules de E-learning (1)(2) d une durée de moins de 10 minutes découpés en 2 à 3 parties pour revoir la théorie et la pratique (durée : 3 mois) Objectifs pédagogiques Maîtriser les concepts du portail Maîtriser le cycle de vie d une spécification Maîtriser les fonctionnalités de saisie Améliorer sa productivité Evaluation intermédiaire pour faire le point sur la formation Participation à une classe virtuelle individuelle pour valider les acquis et échanger avec le formateur (durée : 1 heure) Assistance métier durant 6 mois pour poser des questions fonctionnelles sur nos solutions (dans la limite de 5 tickets) Portail Portail qualité Nouvelle version Langues disponibles Bénéfices de ce pack Apprenez à utiliser le portail directement sur un de vos documents Echangez avec le formateur sur vos problématiques de productivité Poursuivez votre formation à Service Commercial Trace One distance +33 (0) (1) FR :Sept 2012, ES : courant octobre, EN : fin 2012 (2) périmètre alimentaire complet, DPH partiel 12

13 Programme du cours présentiel Le cours est dispensé par un formateur d une durée de 1 journée. Il a pour objectif de définir les concepts du portail et d introduire les fonctionnalités majeures de saisies et de travail collaboratif. 1. Suite Logicielle Trace One a. Module Spécifications b. Accès aux Portails c. Portail Client et Portail Privé d. Les principes du cycle de vie e. La liste des spécifications 2. La saisie d une spécification a. La création b. L ergonomie c. L ajout de sections d. La saisie en mode tableau e. La réutilisation de données 3. Le travail collaboratif a. Publication b. Validation c. Suivi des modifications d. Signature e. Révision Programme du cours disponible en E-Learning Le cours est décomposé en modules de quelques minutes, organisés en deux ou trois parties : une première partie théorique, une partie pratique avec une démonstration assistée dans le portail et/ou un exercice pratique guidé. Les modules décrivent des parties de la spécification ou une fonctionnalité en particulier. Afin d acquérir les connaissances nécessaires, il est conseillé de respecter l ordre des modules lors de la première visualisation. Le contenu est susceptible d évoluer en fonction des nouvelles fonctionnalités du portail 00 - Introduction 01- La Suite Logicielle 02- Principe portail privé/collaboratif 03- Les banques de données Master Data et Annuaire 04- Page de connexion et Pré-requis techniques 05- Commuter d'un portail à un autre 06- Créer un nouveau document 07- Structure de la spécification 08- Renseigner le chapitre Généralités 09- Composition d'une recette 10- Conditionnement et Emballage 11- Etiquette 12- Renseigner un process de fabrication 13- Produit Fini 14- Traçabilité 15- Logistique 16- Insérer des pièces jointes dans les spécifications 17- Renseigner les caractéristiques d un produit fin 18- Plans de contrôle 19- Dupliquer une spécification 20- Publier une spécification 21- Dupliquer une section 22- Importer une section 23- Importer une caractéristique' 24- Le cycle de vie d'une spécification 25- Valider une spécification. 26- Les demandes de modifications 27- Consulter l'historique et le suivi des modifications 28- Signer une spécification 29- Réviser une spécification Evaluation intermédiaire Ce bilan est effectué un mois après l inscription au cours E-Learning et permet de faire un bilan à froid sur la première partie de la formation et d évaluer les difficultés rencontrées. La réservation à la classe virtuelle est effectuée lors de cet appel. La durée estimée de cette évaluation est de moins de 10 minutes. Programme du cours dispensé en classe virtuelle Ce cours, d une durée de 1 heure, est destiné à valider les acquis du stagiaire. Le contenu est mentionné à titre indicatif : il est susceptible d être adapté en fonction des besoins du stagiaire. Il est nécessaire que le stagiaire ait travaillé sur le portail, sur au minimum une spécification. Partie 1 Validation des acquis - Durée 1 heure environ Partie 2 Contexte du stagiaire - Durée 1 heure environ 01- Les concepts 04- Votre spécification : difficultés rencontrées, optimisation 02- La saisie possible, prochaines étapes 03- Le travail collaboratif 05- Nos préconisations pour améliorer la productivité Programme de l assistance métier L assistance métier est réalisée de manière asynchrone : le stagiaire pose une question via un et une réponse adaptée à son contexte lui sera fournie, dans la limite de 5 questions sur 6 mois

14 Catalogue formations Septembre 2012 Portail Qualité Nouvelle Version 3 Choix d une formule 3.1 Préconisations sur la formule Afin que le stagiaire suive le cours le plus adapté à son contexte et son profil, les équipes Trace One recommandent la formule correspondant au mieux aux besoins. 3.2 Demande d informations par Par Demande d informations par téléphone France, Belgique, anglophones Tel : +33 (0) France, Italie, anglophones Tel : +33 (0) France, Espagne, anglophones Tel : +33 (0) Tel : +33 (0) Tarifs Type Formule Tarifs (en HT) Avantages Présentiel A distance Personnalisée 1100 Standard 650 Personnalisée 650 Standard 400 Formateur dédié Formation sur-mesure adaptée au contexte Saisie d une spécification Maîtrise des fonctionnalités avancées Accès aux cours E-Learning Echange avec d autres utilisateurs Maitrise des fonctionnalités majeures Accès au cours E-Learning Echange avec un formateur dédié Validation fonctionnelle de la spécification saisie Accès au cours E-Learning Acquisition de l essentiel des fonctionnalités 14

15 Catalogue formations Septembre 2012 Portail Qualité Nouvelle Version 4 Conditions générales de formation Objet : Les présentes conditions générales s appliquent à la fourniture par Trace One d une prestation de formation. Remarque : Nous insistons sur la nécessité du respect des niveaux requis qui permettent de profiter pleinement des formations dispensées. Par conséquent, Trace One ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l'inadéquation des formations qu'elle propose aux besoins du Client et/ou au niveau de compétence du personnel de ce dernier. Réservation : Vous pouvez réserver vos places à l avance en contactant votre interlocuteur commercial et en lui indiquant vos coordonnées, la date et le nombre de places à réserver. Toute réservation doit faire l objet d une confirmation écrite par l envoi de la convention simplifiée de formation professionnelle. Inscription : L inscription doit se faire sous forme d une convention simplifiée de formation professionnelle à adresser par fax ou par courrier à votre interlocuteur commercial et accompagnée du règlement. Les mentions suivantes doivent figurer : Coordonnées de votre société, du représentant, Adresse de facturation si différente, Adresse complète de convocation du stagiaire (si différente de l adresse principale), Nom et prénom du ou des stagiaires, Dates du stage, Montant de la commande. Conditions de règlement : Le prix des prestations est indiqué Hors Taxe et est à majorer de la TVA en vigueur. Le règlement sera effectué à la commande. Une facture acquittée sera envoyée à réception. Nos prestations ne pourront être assurées avant leur paiement complet. Convocation : Dès réception de la convocation et du règlement, l inscription est confirmée. Une convocation est adressée systématiquement aux stagiaires 10 jours avant le début du cours. Annulation : Toute annulation d inscription de la part du client doit être signalée et confirmée par écrit. Une annulation intervenant moins de deux semaines avant le début du cours donne lieu à une facturation égale à 30% du montant du cours. Une annulation intervenant moins d une semaine avant le début du cours donne lieu à une facturation du montant intégral du cours. Pour sa part, Trace One se réserve la possibilité de reporter un stage en cas de nombre d inscrits insuffisant, de problème d approvisionnement de supports de cours ou de problème technique et ce, sans dédommagement. Dans ce cas, les stagiaires inscrits seront prévenus au moins une semaine avant le début du stage. Prise en charge : Trace One est déclaré organisme de formation continue sous le numéro , et, à ce titre, les coûts de cette formation peuvent être pris en charge au titre de la participation à la formation continue. Droits de propriété intellectuelle : La prestation de formation de Trace One comprend la fourniture d'un support de cours destiné au seul usage du stagiaire. Le Client reconnaît que tous les supports de cours, produits, documentations associées et contenus des stages sont et demeurent la propriété de Trace One qui en conserve l'intégralité des droits de propriété intellectuelle. Par conséquent, toute reproduction, représentation, adaptation, commercialisation, modification ou divulgation à des tiers de tout ou partie de ces formations ou documents, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite sans l'accord préalable exprès écrit de Trace One. Responsabilité : Trace One s'engage à réaliser les prestations de formation avec tout le soin et la compétence dont elle dispose et dans le cadre d'une obligation de moyens. La responsabilité de Trace One ne pourra être engagée que sur faute prouvée et exclusive de Trace One. Trace One n'est pas responsable des objets et effets personnels des stagiaires ni des dommages causés au matériel du Client. Trace One ne sera en aucun cas responsable de tout dommage indirect, matériel ou immatériel, consécutif ou non, tel que préjudice commercial ou financier, perte de clientèle, perte d'image de marque, perte de bénéfice, perte de commande, trouble commercial quelconque, perte ou destruction totale ou partielle des données ou fichiers du Client, ainsi que de toute action émanant de tiers. Sans préjudice de ce qui précède, la responsabilité de Trace One, dans l'hypothèse où elle serait mise en jeu au titre des prestations de formation, est expressément limitée au prix effectivement acquitté par le Client au titre de la prestation de formation concernée. Loi applicable et attribution de compétence : Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige entre les Parties découlant de l'interprétation, l'application et/ou l'exécution de ces conditions et à défaut d'accord amiable entre les Parties, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Paris 15

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