LE PAIEMENT MOBILE ONE T UCH

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1 LE PAIEMENT MOBILE ONE T UCH Georges BLONDEAU georges.blondeau@eyebuy.fr

2 QUI EST EYEBUY? L'entreprise Eyebuy est installée à Vannes. Elle a été créée en mai L application de paiement Eyebuy est particulièrement innovante. Elle permet de photographier le service ou le produit désiré et de le payer immédiatement grâce à son smartphone. Le paiement est instantané et sécurisé. Le système s appuie sur des images : en environnement réel, à partir d un catalogue papier ou électronique, à partir d une vidéo... Les champs d applications sont innombrables car Eyebuy transforme ainsi tout support en vitrine interactive et révolutionne les relations avec les usagers. Cette solution de paiement par mobile est l'opportunité pour les collectivités territoriales de répondre aux principaux enjeux : Plusieurs milliards d euros peuvent être économisés par les administrations et les collectivités locales en utilisant les règlements électroniques qui peuvent coûter jusqu à 100 fois moins cher que les règlements traditionnels. De substantielles recettes peuvent être générées par l augmentation du taux de recouvrement des amendes de stationnement et des impôts mais aussi l amélioration du paiement (stationnement, crèches, cantines...). Le paiement électronique permet de limiter les déplacements et la consommation de matières premières (papier, encre, stockage...). L empreinte écologique est 4 fois moins importante que le paiement par chèque (4 grammes contre 15 grammes pour le chèque ou 22 grammes pour un paiement en espèces), ce sont donc théoriquement, par français, au minimum 3 kg par an d émission de CO 2 qui peuvent être évités, soit l équivalent d un déplacement de 20 km en voiture par habitant. Les paiements électroniques représentent en France seulement 47 millions d opérations en 2011 et constituent donc un important gisement de transformation, de croissance et d innovation. Eyebuy souhaite ainsi, accompagner les collectivités locales dans leur programme d'économies, dans leur maîtrise de la fiscalité, dans leur mission de services aux publics et contribuer à agir en faveur de l environnement. Le mobile est un outil clé de transformation Le paiement par téléphone mobile permet d'avoir un ensemble de services au creux de la main. Du bout du doigt, il est désormais facile pour les consommateurs de payer, de commander, comparer, valider, souscrire, partager... ou encore de solliciter un rendez-vous en un clin d'oeil. Pour les collectivités locales, ces nouveaux supports sont des armes de transformations qui permettent à la fois de consolider le lien avec leurs administrés, d offrir davantage de services et en interne, de mener rapidement un programme d économies et d accroissement des recettes. Pour quelles raisons le téléphone mobile est -il stratégique? Le téléphone mobile est un support particulièrement stratégique pour les collectivités locales. Il est la technologie la plus utilisée dans le monde et elle est donc partout. Près de 3 milliards d'individus disposent d'un mobile. 63 millions de téléphones mobiles seraient détenus par les français, selon GSMA intelligence. Et le taux de croissance ne cesse de croître pour cet objet familier. Le rapport Mobile mania de l'agence Young et Rubicam montre qu'aux USA, 90 % des messages sur un téléphone sont lus dans les trois minutes qui suivent la réception et qu'en moyenne une personne utilise son mobile pas moins de 150 fois par jour! La pratique des français ne doit pas être très loin de ces chiffres qui montrent les potentialités du média. La demande et l utilisation des services par téléphone mobile sont croissantes. Le paiement et le téléphone mobile permettent de fournir un outil unique aux habitants pour les actes de la vie quotidienne. 2

3 Un support qui est source d'économies et de nouveaux revenus La solution de paiement par téléphone mobile Eyebuy est intégrée par les principaux éditeurs de logiciel. Pour les collectivités, elle est à la fois l'opportunité de réaliser des économies substantielles et de créer de nouvelles sources de revenus. En effet, la solution Eyebuy à moindre coût, permet d accélérer les paiements, c est-à-dire le recouvrement et ainsi d augmenter le taux. Elle permet aux collectivités de libérer les ressources (bureaux, papiers...) et moyens humains pour proposer des services à valeur ajoutée tout en réduisant les files d'attente en déportant certaines opérations hors des guichets physiques. Elle permet de diminuer les émissions de pollutions et une réforme des processus de l'organisation comme automatisation des tâches. Eyebuy offre également une analyse en temps réel et une optimisation des prévisions pour répartir plus efficacement les moyens des collectivités (gestion des moyens humains, repas...) mais aussi faciliter la gestion des paiements et prévenir les impayés qui représentent plusieurs millions d euros selon les rapports successifs de la Cour des Comptes (A titre d illustration, seulement 87 % des impôts seraient payés spontanément selon le rapport Les relations de l administration fiscale avec les particuliers et les entreprises 2012 ) avec la garantie d un retour sur investissement rapide et une meilleure gestion des relations avec les administrés. C'est la possibilité de créer de nouvelles recettes. La solution Eyebuy permet de fournir de nouveaux services comme de favoriser l'accès aux infrastructures. Elle permet d aller plus loin en ajoutant de nouvelles offres dans les transports publics, les crèches, les activités péri scolaires, les centres de loisirs... Eyebuy offre demain, la possibilité de garnir les bouquets de services, de fluidifier les déplacements dans les villes métropolitaines, d'améliorer la vie locale, de renforcer le lien entre les acteurs, les villes et d'intensifier la relation administration usager en rendant la municipalité et les lieux ou infrastructures publiques (médiathèques, enceintes sportives, cantines, stationnements...) plus accessibles en vue de favoriser une plus grande utilisation. Eyebuy permet au téléphone mobile de devenir un support unique pour tous les actes de la vie quotidienne. Eyebuy permet d'inventer les services de demain Les services numériques sont des outils essentiels dans l attrait du territoire pour les collectivités pour répondre aux attentes des ressortissants mais aussi pour attirer de nouveaux habitants et entreprises. Eyebuy contribue à répondre à ces enjeux en améliorant l'image de la Collectivité et du territoire en permettant aux élus de proposer : Des services de paiement depuis une simple photographie (paiement, débit une fois que la prestation est réalisée, paiement sur un compte de cantonnement en cas de contestation, gestion des comptes familles, monnaies complémentaires, programmes de fidélisation dans les commerces et couponning, M commerce...), Des services d informations et de communication (alertes, informations, échanges...),ww Des services Publics (personnalisation des paiements de la cantine ou crèches ou services, pointages ou contrôles de présence d enfants...), Des services Transport (achat de titre sur mobile, transport à l usage post payé, gestion sur mesure des abonnements, interaction...), Un programme de diminution de l'empreinte écologique de la ville et du territoire. Une solution pour tous Eyebuy permet une utilisation de sa solution par le plus grand nombre car l'application est intuitive, ergonomique, interactive et amusante. L'ambition est ainsi de faciliter une adoption comme une propagation aisée et surtout ne pas exclure les publics les plus éloignés de ces technologies mais aussi réduire la distance avec les habitants les plus éloignées des zones urbaines. La facilité de la solution et sa souplesse permet également aux élus de mener un projet collectif et participatif sur de nouveaux services en concertation avec les élus socio- professionnels, représentants des consommateurs ou associations... 3

4 La confiance est essentielle La confiance est primordiale. Ainsi les transactions de la solution Eyebuy bénéficient des cryptages SHA 512, dernières évolutions en termes de sécurisation de paiement CB et d'un Hébergement sécurisé des données clients, utilisation des mails pour données non sensibles uniquement. Ce moyen de paiement innovant est conforme aux normes PCI -DSS et répond aux obligations réglementaires de Visa et Eurocard /Mastercard et au référentiel général de sécurité RGS qui donne à la collectivité la garantie de la sécurisation des échanges dématérialisés. Les chiffres clés Téléphones mobiles : 63 millions de téléphones mobiles seraient détenus par les français, selon GSMA intelligence. 24 millions de français possèdent des smartphones, Plus de 3 «mobinautes» sur 4 accèdent à Internet mobile quotidiennement, 7,3 millions téléchargent au moins une application mobile par mois, selon le baromètre 2013 de Mobile marketing association France. Economies possibles : Recettes : «Le taux de recouvrement de l'impôt sur le revenu et des impôts locaux n'est que de 54 %» selon le rapport de la Cour des comptes «Les relations de l administration fiscale avec les particuliers et les entreprises février 2012». Le taux de recouvrement des amendes de stationnement n'est que de 50 %, et le marché du stationnement estimé à 1,3 milliards d'euros (selon la Fédération des métiers du stationnement) possède un taux de paiement des stationnements que de 38 % selon le Groupement des Autorités Responsables de Transport dans son descriptif succinct du dispositif de décentralisation et de dépénalisation du stationnement voté par le Sénat). 53% des automobilistes déclarent ne pas payer leur stationnement car ils ne disposent pas du moyen de paiement requis selon une étude de Médiamétrie pour l'afmm Ecologie : Un paiement électronique générerait 4 grammes de CO 2 contre 15 grammes pour un paiement par chèque ou 22 grammes pour un paiement en espèce, selon une recherche menée par Ernst & Young et Bio Intelligence service en 2011 à la demande la Fédération bancaire française. La dématérialisation préserve la ressource et évite les déplacements. Les paiements par téléphone mobile pourraient contribuer à réaliser une économie aux contribuables à hauteur de 5 % des coûts administratifs existants, selon une étude du Forum économique mondial réalisée par The Boston Consulting Group publiée en mars Cette même étude indique qu'un paiement électronique peut coûter 100 fois moins cher qu'un paiement traditionnel par chèque. L'Inspection générale des finances et la Cour des comptes estimaient que la dématérialisation engendrerait une économie comprises entre 5 % et 10 %. Les dépenses de fonctionnement étaient de 219 milliards d'euros en 2011 selon 4

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