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1 2011 NOM ENTREPRISE OFFRE DE SERVICE CONCEPTION, REALISATION ET HEBERGEMENT SITE WEB AFConsulting Web Services Page 1 sur 19

2 SOMMAIRE Lettre, offre de services I. Offre Technique CREATION DU SITE ET DE SES PAGES Choix de la solution Design et ergonomie Langues du site Système de navigation Rubriques du site Explication des rubriques Disposition page d accueil/proposition Etapes de mise en œuvre (réalisation du site) Exploitation du site (gestion des mises à jour) Hébergement du site Référencement du site Mailing : promotion via Livrables : Documentation à fournir Nos Références Planning de réalisations II. Offre commerciale Présentation générale de l entreprise Couts du site Page 2 sur 19

3 ATTN : Directeur General OBJET : Offre de services Monsieur, Au vu de la place prépondérante qu occupe Internet de nos jours, nous nous proposons de mettre à votre disposition un site internet qui représentera la vitrine de votre entreprise sur la toile. Nous sollicitons à ce titre auprès de vous un agrément nous permettant de vous fournir nos prestations : - Conception de votre site web - Réalisation de votre site web - Hébergement de votre site web Nos solutions sur mesures vous garantissent un professionnalisme de haut vol avec pour seul objectif la satisfaction de vos besoins. Nous sommes disposés à vous rencontrer pour en discuter afin de produire un devis personnalisé sur la base de vos besoins réels. Vous souhaitant bonne réception, nous vous prions d agréer, Monsieur le Directeur Général, nos salutations distinguées. Page 3 sur 19

4 OFFRE TECHNIQUE Page 4 sur 19

5 CREATION DU SITE ET DE SES PAGES 1. Choix de la solution AFConsulting Web Services se propose de mettre à la disposition de votre entreprise un site web dynamique répondant aux normes d internet en vigueur. - Langage de programmation à utiliser : Html, JavaScript, CSS, PHP - Base de données à utiliser : MySQL - Editeur de pages web : Adobe Dreamweaver - Design et Graphisme: Adobe Photoshop, Adobe Flash, Adobe Fireworks 2. Design et ergonomie 1. Charte graphique : les couleurs utilisées seront conformes à la charte graphique de votre entreprise en prenant le soin d utiliser des tons doux pour un meilleur visuel. 2. Poids des images : les images finales intégrées au site seront les plus légères possibles. De préférence, le format d enregistrement sera le.png. 3. Tailles des images : afin de conserver une harmonie, les images utilisées auront les mêmes dimensions dans leur globalité. 4. Animation flash : nous intégrerons une seule animation qui présentera les produits et services les plus en vue de votre entreprise avec un chargement unique sur la page d accueil. 5. Dimension du site : grâce aux feuilles de style, nous limiterons la largeur du site à 1000 pixel maximum pour l harmonisation de l affichage avec tous les navigateurs. 6. Temps de chargement des pages / graphisme identique : l utilisation des feuilles de style permettra de réduire au maximum le temps de chargement des pages. De plus, les mêmes styles seront utilisés sur toutes les pages, ce qui harmonisera le design et présentation des pages. 3. Langues du site Le Cameroun étant un pays bilingue, il est primordial que le site soit bilingue (français/anglais). Nous vous proposons par conséquent un site web dynamique bilingue avec pour langue par défaut le français. Page 5 sur 19

6 4. Système de navigation a. Accès rapide a l information : Pour une fluidité, nous proposons un système de navigation à un sous niveau maximum. D où, lors du passage de la souris sur le niveau supérieur, les éléments du niveau inferieur apparaissent. Nos services Services 1 Services 2 Services 3 Services 4 Barre de menu Page détaillée du Services 2 b. Positionnement actualisé : l internaute saura à tout moment grâce à ce système où il se trouve sur le site web. Accueil -) Services -) Services 1 5. Rubriques du site (propositions) 4. Accueil 5. L entreprise en bref a. Qui sommes nous? b. Depuis la création 6. Services a. Services 1 b. Services 2 c. Services 3 d. Services 4 4. Références 5. Réalisations en images 6. FAQ 7. Documentation 8. Contacter 9. Plan du site Page 6 sur 19

7 6. Explication des rubriques a. Accueil : Présentation des prestations les plus en vue de l entreprise, présentation des offres en cours, présentation de l actualité la plus récente. b. L entreprise en bref : Présentation sommaire de l entreprise en deux paragraphes (historique, identité, missions, vision ). c. Services : Présentation détaillée de tous les services de l entreprise. Chaque service faisant l objet d une page unique. d. Références : Présentation des références de l entreprise sous forme d un tableau à trois colonnes (Clients, Services déployés, Année). e. FAQ : Cette fonctionnalité permettra à l entreprise de regrouper en un même point les questions que se posent fréquemment les visiteurs, potentiels clients et clients de l entreprise et d y apporter des réponses. Ceci permettra à ces derniers d être mieux informés par rapport à leurs préoccupations. f. Réalisations en image : album photos présentant vos réalisations en image. Le visiteur a la possibilité grâce a ce système de vous voir en activité. g. Documentation : Cette fonctionnalité permettra à l entreprise de mettre en téléchargement des documents tels les catalogues services h. Plan du site : cette arborescence de la structure du site permettra au visiteur d aller directement à l information recherchée. i. Contact : cette rubrique présentera les coordonnées de l entreprise. Page 7 sur 19

8 7. Disposition page d accueil/proposition Légende 1. Présentation du logo de l entreprise + slogan 2. Bannières défilantes présentant les services de l entreprise. Cette animation attirera l attention de l internaute sur les différents éléments présentés. On pourra faire défiler autant de bannières que nécessaire. 3. Barre des menus (présentation des éléments du niveau 1) 4. Mise en avant d un produit ou service de l entreprise correspondant à la rubrique active. 5. Pathway : positionnement actualisé de la page active. 6. Affichage d un mini système de news 7. Mise en avant imagée d un produit ou service de la Microfinance correspondant a la rubrique active. 8. Affichage du contenu 9. Pied de page présentant le copyright 9 Page 8 sur 19

9 8. Etapes de mise en œuvre (réalisation du site) Ces différentes étapes seront consignées dans un cahier des charges. E1 : Conception : Etape durant laquelle le prestataire et le client s accordent sur les différentes fonctionnalités à mettre en œuvre. E2 : Système de navigation : Etape durant laquelle le prestataire et le client s accordent sur les différentes rubriques à mettre en œuvre + accès. E3 : Webdesign : Cette étape consiste pour le prestataire à produire un Template (modèle de présentation du site) conforme aux besoins du client. E4 : Contenu et programmation : Intégration du contenu fourni par le client et programmation des différentes fonctionnalités. E5 : Tests, validations et retouches : Appréciation du site par le prestataire et retouche si besoin est. 9. Exploitation du site (gestion des mises à jour) c. Mise à jour de niveau inferieur : pour les modifications, ajouts ou suppression des textes dans les pages web + gestion des news, nous nous engageons à former en interne une équipe de deux personnes ce qui permettra à l entreprise une certaine autonomie. d. Mise à jour de niveau supérieur : pour ce type de mise à jour (gestion des images, gestion des bannières, ajout/suppression de rubriques), nous vous proposons deux options (gestion à la tache ou contrat d entretien annuel). Page 9 sur 19

10 HEBERGEMENT DU SITE Notre solution intègre : - Autonomie de gestion : vous disposez d un hébergement propriétaire autonome. - Utilisation maximale des ressources disponibles : vous ne partagerez pas votre hébergement avec d autres utilisateurs. - Ajout de sites et domaines : pour des besoins ultérieurs, vous pourrez y intégrer de nouveaux domaines. - Disponibilité du service : nous vous assurons une qualité de service vous conférant une disponibilité du service à 99%. 2. Caractéristiques (paramétrables suivant vos besoins): - Espace disque : Suivant vos besoins - trafic mensuel illimite - fréquence de sauvegarde : Suivant vos besoins - Support Technique via et téléphone. - Base de données MYSQL : Suivant vos besoins - Statistiques en temps réel : taux de fréquentation du site par moi, par jour, par heure, provenance des visiteurs, mots clés utilisés, top des pages (pages du site les plus visitées), moteurs et annuaires de provenance - Console d administration PARALLELS PLESK PANEL - Accès ftp : Suivant vos besoins - Ajout de domaine : Suivant vos besoins - Nombre de connexions simultanées illimité - Comptes s : Suivant vos besoins Page 10 sur 19

11 REFERENCEMENT DU SITE 1. Référencement naturel Google et Yahoo D'après les études les plus récentes, Google concentre environ 90% des recherches et Yahoo en représente environ 4%. Ces deux moteurs occupent par conséquent la quasi-totalité du marché et c'est la raison pour laquelle nous allons focaliser notre attention sur ces deux moteurs de recherche. Caractéristiques - Panneau de gestion personnel : une interface simple et intuitive vous permet de gérer votre référencement et afficher vos rapports en quelques clicks. - Rapport mensuel : tous les mois, un rapport complet est généré pour votre site. - Positionnement Google/Yahoo : pour chaque mot clé, l on vous indique la position du site dans le moteur de recherche. - Générateur de métas tags : les métas tags permettent de présenter votre site lors d une requête dans un moteur de recherche. Ce système permettra d insérer les métas tag adaptés. - Popularité du site web : grâce aux indicateurs disponibles, vous pourrez suivre mois après mois la popularité de votre site web. - Pertinences des mots clés : grâce aux outils disponibles vous pourrez apprécier ces divers éléments. - Assistance 7j/7 2. Référencement interne au site Afin d optimiser votre référencement, nous insérerons des métas tags correspondants dans chaque pages du site web. Ainsi, les internautes pourront accéder directement à ces pages via les moteurs de recherche. Page 11 sur 19

12 3. Référencement back-link Les réseaux sociaux tel Facebook et viadeo jouissent d un référencement de haut niveau sur les moteurs de recherche Google et yahoo. Le fait d y être présent permettra au site de jouir gratuitement des liens de retours ramenant les internautes sur le site web. Nous référencerons votre site web dans ces réseaux sociaux. 4. Référencement annuaire camerounais des entreprises : référence les entreprises camerounaises par ville et secteur d activité en mettant à la disposition de chacune d elle une fiche de présentation complète. Lorsqu un operateur économique recherche une entreprise au Cameroun, il va sur cet annuaire. Une présence de la Microfinance ne serait que bénéfique. MAILING : PROMOTION VIA 1. Mailing, pour quel usage? Dans un souci de fidélisation de votre clientèle, relance des prospects, développement de votre réseau d affaire, recherche de nouveaux clients, augmentation de votre force de vente et plus, nous pensons que ce service à valeur ajoutée vous permettra d atteindre vos objectifs. Vous pouvez utiliser ce service à valeur ajoutée pour : - Des campagnes publicitaires, promotionnelles et autres - La fidélisation de votre clientèle - La diffusion rapide d informations - Communications internes et externes spontanées - Besoins d informations spontanées : convocation conseil d administration, modification des tarifs ou modalités d un service, ETC. - Relances clients et prospects Page 12 sur 19

13 2. Newsletters (lettres d information) mensuelles Vous pouvez concevoir une lettre d information présentant les produits et services de l entreprise intégrant les innovations et offres ponctuelles que vous envoyez à vos clients par mailing (dans leurs boites s) afin de fidéliser ces derniers. Ainsi, ils ont constamment en esprit que l entreprise existe et pense à eux. Ceci ravive la présence de l entreprise dans leurs esprits. De plus, cette newsletter intègre votre charte graphique ainsi que votre identité visuelle. Vous pouvez concevoir des lettres d information générales sur l entreprise ou particulières concentrées sur un produit ou service précis. 3. Annonces ponctuelles : publication de nouveaux tarifs & nouveaux produits Vous lancez un nouveau produit ou service, vous voulez informer tous vos clients et prospects actuels de votre nouvelle offre. Le Mailing vous permet d informer tous vos clients et prospects utilisant internet. Besoin de diffuser un message identique à plusieurs destinataires - Simple - Rapide - Sans intermédiaire - Moins couteux Chaque destinataire reçoit le message comme si vous le lui envoyez individuellement sans voir les contacts des autres destinataires. MAILING Information directement dans la boite Page 13 sur 19

14 4. Comment envoyer un mailing Vous disposez de deux options : - Soit vous utilisez vos propres s et pour cela : o Création de votre compte mailing : la création de votre compte mailing propriétaire vous permet de disposer sur notre système d une mailing List (liste contenant toutes les adresses s et informations annexes). o Enregistrement des adresses s et infos annexes (optionnel) : vous nous fournissez toutes les adresses s de vos destinataires par mailing List sur un fichier Word (un sur chaque ligne). o Conception et réalisation du contenu : chaque mailing que nous concevons pour vous respecte votre charte graphique. Vous pouvez également décider d envoyer de simples messages texte ne nécessitant pas de conception. o Programmation de l envoi : suivant le jour et l heure, votre mailing est positionné. - Soit vous utilisez Nos s et pour cela : o Mailing List public : nous mettons à votre disposition tous nos s ( s disponibles actuellement) o Nous disposons également d une segmentation suivant les besoins : dans ce cas, vous spécifiez le profil de vos cibles pour envoi tel Les membres du Gicam (124), Les Directeurs Généraux d entreprises 2011 (200), Les DRH (10) Les médecins (430), Elèves 2009 (284), Operateurs économiques (10000), ETC. Page 14 sur 19

15 LIVRABLES : DOCUMENTATION A FOURNIR Nous vous fournirons à termes les éléments suivants sur CDROM : 1. Document d exploitation du site 2. Arborescence détaillée du site 3. Fichiers sources utilisés 4. Document d exploitation d hébergement 5. Document d exploitation référencement 6. Document de formation du personnel NOS REFERENCES SITE WEB RÉALISÉS Toutes nos références sur notre site web Page 15 sur 19

16 PLANNING DE REALISATION Etapes Libelles Durée en Jr Observations 1 étape durant laquelle le prestataire et le Cahier des charges client s accordent sur les différentes fonctionnel fonctionnalités à mettre en œuvre. 1 2 étape durant laquelle le prestataire et le Système de navigation client s accordent sur les différentes rubriques à mettre en œuvre + accès. 3 cette étape consiste pour le prestataire à produire un Template (modèle de Webdesign 2 présentation du site) conforme aux 4 Contenu et programmation Site langue français 5 5 Tests, validations et retouches Site langue français 2 6 Contenu et programmation Site langue anglais 3 7 Tests, validations et retouches Site langue anglais 2 8 Mise en ligne du site et tests définitifs 1 9 Formation du personnel en interne pour mise à jour du 5 site 10 Fourniture livrable 2 23 besoins du client. intégration du contenu en français fourni par le client et programmation des différentes fonctionnalités. appréciation du site en français par le prestataire et retouche si besoin est intégration du contenu en anglais fourni par le client et programmation des différentes fonctionnalités. appréciation du site en anglais par le prestataire et retouche si besoin est Transfert des fichiers du site sur le serveur dédié Page 16 sur 19

17 OFFRE COMMERCIALE Page 17 sur 19

18 PRESENTATION GENERALE DE L ENTREPRISE AFConsulting Web Services B.P Douala Cameroun Tel: (237) CELL: / (Dossier administratifs joint en annexe) Situation Géographique Domaines de compétence 1. Web Services 1. Création/Relookage de site web 2. Hébergement de sites web 3. Référencement de sites web 4. Mailing : communication via de masse 5. (annuaire des entreprises online) 6. Formation/Certification du personnel en informatique 1. Outils office 2. Réseaux et systèmes 3. Base de données 4. Sage SAARI 5. Système d exploitation 6. Internet et services associés 7. Webdesign 8. Maintenance informatique 7. It solutions 1. IT Consulting 2. Maintenance informatique 3. Réseaux informatiques 4. Solutions collaboratives (Messagerie ) 5. Solutions clé en main (ERP, CRM ) Page 18 sur 19

19 Suivant vos besoins, notre tarification se présentera comme suit : COUTS DE CREATION DU SITE Qtés Désignation P.U HT FCFA P.T HT FCFA 1 Conception du site 1 Réalisation site français 1 Réalisation site deuxième langue COUTS ANNUEL DU SITE Qtés Désignation P.U HT FCFA P.T HT FCFA 1 Domaine + s professionnels sur un an renouvelable 1 Hébergement sur un an renouvelable COUTS D EXPLOITATION DU SITE Qtés Désignation P.U HT FCFA P.T HT FCFA Formation du personnel en interne pour mise à jour du site 12 Maintenance du site niveau supérieur + amélioration continue de la qualité /Mois NB : la maintenance de bas niveau sera effectuée par votre équipe en interne. Page 19 sur 19

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