Forum Régional de l UIT sur les aspects économiques et financiers des télécommunications/tic pour l'afrique

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1 Forum Régional de l UIT sur les aspects économiques et financiers des télécommunications/tic pour l'afrique Abidjan, Côte d Ivoire, January/janvier 2016 Procédures d appels alternatifs, fraude, contrefaçon et protection des revenus Aminata DRAME Head of Wholesale Marketing Department Sonatel Aminata.drame@orange sonatel.com

2 Un marché sénégalais en pleine mutation OTT Transformation du modèle nouveaux entrants économique hausse de la pression fiscale et réglementaire Conjoncture économique difficile Rapidité de la mutation technologique multiplication des fraudes et by-pass Guerre des prix Tsunami data Exigences et volatilité des clients convergence

3 Des exigences clients et des contraintes règlementaires de plus en plus fortes Pression à la Gratuité / Abondance Simplicité Personnalisation Reconnaissance Accompagnement Digitalisation Hyper connectivité Liberté (absence d engagement) Network agnostique Optimisation et prédictibilité budget Sécurité des systèmes d informations et des données Protection des données personnelles

4 Un boom data entrainant une forte augmentation des coûts d exploitation réseau mais un chiffre d affaires en décroissance: les OTT chargent les réseaux sans contrepartie 4

5 Des investissements en bande passante internationale continus et soutenus Mbps Evolution bandepassante Sonatel Des clients grand public qui consomment plus de 65% de cette bande passante.

6 Une baisse du trafic international entrant depuis 4 ans: Baisse d en moyenne 10 %/an depuis 2012 due à la substitution VOIP, à la fraude simbox au by pass OTT récemment découverte. Baisse continue du trafic international entrant malgré nos actions de lutte contre la fraude simbox Baisse de fraude due à une task force avec différents chantiers Marketing retail & Wholesale Technical & VoIP Distribution Fraud & Tools plan de lutte

7 Des appels à partir des voies alternatives qui ont des impacts négatifs sur les revenus voix et SMS des opérateurs et des recettes fiscales de l Etat Substitution des services traditionnels stratégie de désintermédiation, rupture de la relation opérateur, client Cannibalisation du CA des operateurs Surcharge des réseaux Baisse de recettes fiscales de l Etat Croissance du CA voix et SMS pour un échantillon d opérateurs au cours des dernières années

8 Une fraude simbox multiforme et de plus en plus sophistiquée Localisation des équipments Simserver Localisée à L extérieur du Sénégal: Le trafic est envoyé à plusieurs Media gateways disséminées un peu partout et un faible volume de trafic IP est envoyé à chacune. Simserver Localisée au Sénégal La simserver est colocalisée avec une mediagateway et envoie le trafic à d autres MGWs via Internet Simserver Localisées à L étranger et au Sénégal Protocoles utilisées: : 4 familles de protocoles pour la terminaison OpenVPN Unknown UDP Ssl vpn over UDP SIP, AIX (protocoles VoIP en clair)

9 Une fraude bypass OTT : une rupture majeure que le secteur ne pourra pas encaisser sans dégâts! Un business model très disruptif: Viber proposant aux carriers de terminer les appels mobiles internationaux même non-ip sur l Apps Viber. risque de voir les OTTs s engouffrer dans le modèle et donc capter ou supprimer les revenus du transport et de la terminaison d appels internationaux Quelques resultats d un audit sur 30 jours à Sonatel:. 695 cas de bypass détectés (i.e. des appels de test générés vers le réseau Sonatel Sénégal et reçus directement sur l application Viber OTT Bypass Events ) Taux d infection mesuré: 14% (i.e. OTT Bypass Infection Rate) Le taux d opérateurs mobiles internationaux infectés est: 36% En fin d audit, réalisation de tests ad-hoc visant à récupérer les traces d appels terminés par Viber

10 Recommandations Fraude Simbox: une affaire de tous! Mettre en place des mécanismes de tests et de tracking périodiques des appels entrants Monitoring des protocoles VOIP afin d identifier les adresses IP collectant du trafic VoIP frauduleux alimentant les SimBox. Monitoring du réseau de distribution et un scoring des boutiques d où proviennent les SIMBOX avec des mesures coercitives Implication des autorités dans la lutte anti Simbox Effectuer des campagnes de géolocalisation pour démanteler les réseaux de fraudeurs Bypass OTT: une véritable remise en question du principe des accords commerciaux internationaux Monétisation de la VoIP Implication des autorités pour une révision du modèle économique

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