RPS : un plan d (in)action à prendre ou à laisser?

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1 RPS : un plan d (in)action à prendre ou à laisser? Santé au Travail L avantage de la locution risques psychosociaux, c est qu elle parle de risque. Donc de dangers, problèmes, dégradations à venir et non pas effectifs. On ne parle pas de souffrance, chose quantifiable, analysable, mesurable dès aujourd hui : par exemple, nb de visites spontanées chez le médecin de prévention, nb de jours d arrêts maladie... C est pourquoi la Direction va privilégier cette expression, se l approprier, pour mieux nier l évidence pourtant mise en lumière par l expertise : la situation actuelle que vivent beaucoup d entre nous est très préoccupante, les agents sont en souffrance. Tout est dit dans l introduction du plan d action : pour la Direction, «le thème des risques psychosociaux n est pas une préoccupation nouvelle». Elle s en occupait avant, elle s en occupera demain. Il lui faut donc juste expliquer que notre malaise, souffrance, interrogation vient de la réorganisation de MF, nécessaire bien sûr, indispensable, incontournable, (on connaît la chanson) et non des outils de management mis en place progressivement (indicateurs, objectifs, fiches de postes, casse du collectif, ). Comme une maman attentionnée, elle nous aidera à passer le cap, à accepter cette «évolution», et nous avons bien sûr le droit à certains moments d être en colère, en souffrance, inquiets. Mais ne sommes nous pas déjà entrés sur la voie de l acceptation? En se focalisant uniquement sur la réorganisation, qu elle assume, le jeu proposé par Technologia devient acceptable : à partir d un constat partagé sur l ampleur de la réorganisation, il faut travailler tous ensemble pour atteindre le but fixé. Pour la Direction il est plus aisé de mettre en place le «travailler ensemble» à la réalisation d un projet de réorganisation, que de s interroger ensemble sur l organisation du travail au sein de l établissement. Rien n est donc remis en cause : ni les moyens mis en œuvre pour atteindre l objectif (casser pour «préserver et développer la culture d excellence scientifique») ni les méthodes de management. La gestion RH est plutôt renforcée et justifiée que critiquée et remise en cause. Car c est elle qui pilote tout aujourd hui (à Météo-France et au-delà). Réfléchissez-y! La Direction peut donc alors décliner son plan d action en trois parties, sans réel contenu concret : Former et informer les agents. Focus sur la formation initiale et le vivre ensemble. Pas de remise en cause de la formation actuelle du management Expliquer et communiquer aux agents la gestion RH pour mieux la rendre acceptable. Nos critiques viennent uniquement de notre méconnaissance de l entretien professionnel, de la qualité et de ces indicateurs, Proposer aux agents quelques outils. Montrer une attitude positive en énumérant deux initiatives concrètes très floues dans leur fonctionnement et mise en oeuvre : mail lanceur d alerte, veille psychologique. Alors la réponse à la question du titre est simple. La Direction actuelle reste dans le déni, ne s interroge ni sur ses choix stratégiques ni sur son management, ne souhaite nullement aujourd hui mener un travail constructif au CCHS, impose sur ce sujet une constante hiérarchique néfaste en s appropriant sans concertation le suivi de l expertise. Face à ces constats, le SPASMET-Solidaires dénonce ce plan d action pauvre, imposé sans discussion. Ce plan n est clairement pas le nôtre!!!. Si le SPASMET Solidaires continuera son travail au sein des groupes de travail, c est pour batailler pied à pied contre l inaction coupable de la direction générale ; nous ne déserterons pas le terrain. Nous appelons tous les météos confrontés à des situations de souffrance à contacter nos militants et surtout à ne pas rester isolés. Ce qui se passe depuis le rapport d expertise au Centre Météo-Spatial de Lannion est un bon contre exemple : ça n est pas en niant la réalité que l on peut trouver la solution au problème. 7 SPASMET-Solidaires METEO-INFO n 146 Avril 2011 Dernière minute : la DRH a expliqué son plan d action aux présidents des CHS le 31 mars. Prestation réalisée par téléphone en 3/4 heure seulement! De qui se moque-t-on?

2 Tournée syndicale Le SPASMET-Solidaires s offre une tournée corsée Drôle d atterrissage un bout de la piste plonge dans la mer, l autre finit dans la montagne. Pas de doute, c est Ajaccio, c est la Corse! En provenance de Marseille, et de Lannion, nous avons rendez-vous dans l aérogare pour entamer notre programme. Au menu : le tour de Corse des implantations météos : Ajaccio, Figari, Bastia, Calvi. Nous partons au contact de nos collègues pour échanger avec eux : c est une tournée syndicale! Nous sommes 2 intervenants, Cécile, prévisionniste à Aix et responsable de la section Sud-Est du SPASMET-Solidaires, et Eric, radioélectricien à Lannion et membre du Bureau National. Nous sommes lundi après-midi, notre rallye de Corse débute, en véhicule de location une Corsa, ça ne s invente pas. 8 SPASMET-Solidaires METEO-INFO n 146 Avril 2011 Nous débutons par une rencontre avec les collègues d Ajaccio. Nous investissons la salle de réunion et débutons l échange. Si nous apportons notre vision régionale ou nationale des évolutions en cours, nos collègues (une dizaine) nous font part de leurs analyses. Ajaccio est certes une implantation pérenne, qui passera le cap de 2017, toutefois pas un météo n a une perception définie de son horizon professionnel. Le flou technique domine pour le post 2012 dont l organisation transitoire La direction n a pas à ce jour fourni un schéma clair et instructif de la déclinaison de son plan stratégique pour ce futur CMT Et c est l expression que l on retrouvera à chaque fois, dans chaque centre ou station : flou technique! La problématique aéro est prégnante, l évolution du radiosondage (manuel ou automatique) reste encore assez obscur, même la cible professionnelle ne semble pas maitrisée. Un constat se fait jour sur les pratiques actuelles : la production et sa diffusion échappent aux intervenants de terrain. Un point positif : la nivologie Corse restera aux Corses!! C est heureux car sur ce dossier dans le sud-est, plus rien ne nous étonne et le pire n est jamais borné Pour notre part nous répondons aux questions concernant le nouveau futur statut TSM, les reclassements, le futur concours CT. Nous revenons sur la déclinaison du volet social du Contrat d Objectif , et le fonctionnement des CAP. Le lendemain, nous quittons Ajaccio pour Figari, estimant au passage la concentration que nécessite la conduite sur les routes Corse. Figari-Ajaccio, ce n est pas Alma Marceau-Rue de la Pompe en métro (ligne 9!). Nous nous offrons un pique-nique avec vue sur la baie de Rocapina. A Figari, notre collègue Clément nous attend en compagnie du brigadiste venu le soutenir pour tenir la position. La station de Figari devrait fermer en 2012 bien qu il ne faille pas être grand clair et fin météorologue pour admettre la dangerosité de la piste Espérons que la Direction régionale se fendra d un écrit assurant qu elle assumera pleinement les conséquences de l abandon de cette station! Notre collègue subit de plein fouet la suppression de son outil de travail, pour lequel il a consacré tant d énergie. Il nous exprime son inquiétude sur la sécurité de l aérodrome (TNL mal placé et approche difficile en cas de vent fort et plafond bas). La production de TAF sur l aérodrome avec le «controversé» Metar Auto ne le rassure guère. L abandon de Figari est ressenti comme un échec météo et humain dur, dur La nivologie Corse restera aux Corses En soirée nous remontons la Plaine Orientale, laissant Solenzara au militaire (sic), pour rejoindre la Haute Corse et le port de Bastia avant la rencontre du lendemain. Les Bastiais semblent former une bonne équipe aux soudures franches. La problématique technique est ici aussi au centre des inquiétudes : que nous réserve l avenir? quel est le schéma concret? La répartition des tâches aéro avec Nice, l apparition d une concurrence d officines italiennes dans le paysage commercial, l importance des contacts avec les institutions territoriales, l affectation in situ d un attaché clientèle, l insuffisance de véhicules de service (commerce, maintenance, direction). Nous constatons avec consternation la gestion par la DRH du cas de notre collègue viré de Solenzara pour lui aucun horizon et une profonde détresse. La déception, pour ne pas dire la colère, des collègues prévisionnistes de ne plus faire de prévision départementale à l avenir est palpable. Le CDM de Bastia se transformera en CRA avec un poste en permanent pour l observation/taf de Bastia, la supervision de Calvi la nuit, de Figari (en 2012) puis d Ajaccio (en 2017?). Comme partout la fiabilité des Métar Auto laisse dubitatifs les collègues qui craignent des erreurs préjudiciables pour les TAFs déportés. Comme à Ajaccio, nous répondons aux questions statutaires (TSM et ITM), et découvrons qu une explication sur le fonctionnement des CAP n est pas inutile. En quittant l aéroport de Bastia-Poretta, nous nous lançons dans la traversée Est-Ouest en direction de Calvi. Ca monte, ça descend, ça vire et au bout de la route il y a la mer.

3 Tournée syndicale Soirée méditative, repas frugal (quasi diète) : nous dormons au couvent de Corbara! Et aux mâtines sonnantes, nous reprenons notre chemin Comme tous les matins de cette semaine corse, nous sommes obligés de taire nos chauvinismes aixois ou breton pour reconnaître que la lumière du petit matin sur l Île de Beauté est une pure merveille. Notre rencontre avec nos deux compères de Calvi se déroule dans une station sécurisée par une fouille à l accès. Malheureusement cette sécurité ne garantit pas la qualité des locaux qui frôlent l insalubrité pour les météos et pour leurs équipements informatiques. Les jours de grandes chaleurs à l extérieur mais aussi à l intérieur des locaux, il est à craindre que l informatique ne se mette en sécurité ayant atteint les limites du supportable (c est une des joies de l automatisme intégré!). Là-aussi, la topographie corse (reliefs à proximité de l aéroport) invalide les données automatiques. En toute objectivité, l impossibilité technique d une observation automatique est évidente et impose le maintien de la station. Il serait difficile de faire sans une présence humaine Difficile voire inconscient! Toutefois les collègues sont assez inquiets sur leur avenir. Ils sont en attente d information sur le nouveau statut TSM et d un point sur le comment ça marche à Météo- France (rôle du CA, des CTP, des CHS, des CAP). Au cours de ce dialogue à quatre voix (un catalogue?), nous constatons la solidarité entre météos de l île. Revient le sujet de l évolution technique, et le flou professionnel partout nous aurons observé que la communication ne passe pas entre le top management et les météos de terrain! Notre tournée s achève après un voyage Calvi-Ajaccio traversant les montagnes et les villages. C est le moment de faire une analyse à chaud de nos rencontres, et la beauté du paysage permet d en atténuer l âpreté. Professionnellement, c est fort inquiétant de constater que nulle part on n échappe à cette inquiétude voire ce vertige face au flou technique et stratégique c est demain, et à chaque visite nous avons observé le désarroi devant une évolution improvisée par des contraintes dogmatiques de toujours moins d humains. Objectivement, c est un constat d échec pour les directions locales et nationales. Et cet échec ne semble pas se cantonner à une simple difficulté de communication : ni langue commune, ni objectif commun, pas d adhésion Comment décliner une évolution technique sans un minimum d adhésion des techniciens? Quand est-ce que ce brouillard stratégique créé par nos élites se dissipera? Humainement, c est fort! Les collègues ont partout été sympas, et demandeurs de cet échange. Comme partout en métropole, les météos corses sont implantés dans le tissu social, associatif et citoyen. A chaque station nous avons été intégrés. Nous les remercions sincèrement. Personnellement, c est très fort. C est une révélation pour le Breton et une confirmation pour l Aixoise : la Corse c est quelque chose! Cécile & Eric 9 SPASMET-Solidaires METEO-INFO n 146 Avril 2011 Professionnellement, c est fort inquiétant de constater que nulle part on n échappe à cette inquiétude voire ce vertige face au flou technique et stratégique.

4 RPS RPS et CMS : ça rime Le 31 mars 2011, Le rapport de Technologia sur l expertise des Risques Psycho-Sociaux à Météo-France est (enfin) disponible! Au CMS, comme ailleurs, les météos ont répondu au questionnaire et pour certains participés aux entretiens individuels anonymes. Au CMS, au vu du climat local, nous attendions la publication des observations. Le constat est sévère, mais confirme nos craintes. Rappelons le paysage. Le CMS, c est 73 agents oeuvrant dans un domaine scientifique et technologique spécifique : la météorologie satellitaire. Lors des CTP/S, le SPASMET-Solidaires a critiqué, à de multiples reprises, les méthodes du top management local. Nous avons dénoncé les conséquences du choix d une communication pyramidale descendante, le choix d un vocabulaire dénigrant les fonctions des agents et les actions syndicales, le choix de l autocratie et de la posture supérieure. La distance instaurée entre le top management et la plèbe cmsienne a créé le malaise et les observations du rapport concernant les services ne sont souvent qu une conséquence de cette méthode managériale. 10 SPASMET-Solidaires METEO-INFO n 146 Avril 2011 En octobre 2010, les membres SPASMET-Solidaires ont démissionné du CHS/S du CMS. Cet acte, motivé par un dysfonctionnement au sein de la direction entravant les actions du CHS, a donné lieu à un courrier. Le CHS/S s est tenu d un fil à la seconde convocation sans la représentation du SPASMET-Solidaires (4 sièges sur 9!). En janvier 2011, les adhérents SPASMET-Solidaires du CMS ont rédigé une lettre ouverte à leur direction, pour faire état de notre constat d une carence managériale et de ses conséquences humaines et professionnelles. Nous y mettions au jour le dysfonctionnement du top management tant humain que technique et scientifique. Objectivement, la présence d un projet scientifique concret, telle la participation du CMS dans l océanographie opérationnelle ou la chimie atmosphérique, même si cela nous écarterait légèrement de notre mission de soutien à la prévision, nous inscrirait dans les évolutions technologiques et nous préparerait à leurs applications dans notre domaine institutionnel. Le directeur a, en réaction, provoqué un assemblée générale des personnels du centre pour prendre acte de ce courrier, et expliquer ses choix de chef du centre sans remettre nullement en question sa méthode en égratignant au passage un peu plus ce village gaulois déserté les jours de grandes marées. Le management c est aussi être psychologue et mesurer les susceptibilités La première image qui vient est celle d un super-tanker lancé sur son erre au large de Portsall(*) qui cherche à changer de cap ce n est pas facile, ni immédiat ça demande suffisamment de recul pour éviter l écueil. Plus on attend, plus le coup de barre doit être franc, et la manœuvre n est pas assurée de succès. Mais ce n est là qu une image En mars 2011, Technologia publie son rapport de l expertise demandée avec insistance par les membres du CCHS et finalement acceptée par la DG. Un comité de suivi va maintenant plancher sur un plan d action. Le rapport a le mérite de mettre en avant des constats, ce qui est un premier pas indispensable. Que la première réaction de la direction soit le déni, c est humain et logique, comme devant toute évolution Et c est une grande évolution que la prise en compte de ces risques pour replacer l humain plus au centre. C est même une révolution pour certains cadres carriéristes qui ont toujours motivé leur choix et adapté leur comportement au grade ou à la fonction de leur interlocuteur. Gageons que le plan d action fera preuve de discernement et d équité, en aplanissant l aspect hiérarchique pour trouver les solutions. Espérons que ces actions ne seront pas totalement anachroniques ou superficielles. Espérons que ce qui est pointé comme avéré et urgent ne soit pas enfoui sous le premier paillasson venu. Pour le moment, le CMS attend. Aucune évolution perceptible n a été observée, mais nul doute que l évolution viendra mais avant la saint Glinglin si possible! Marc & Eric (*) Colorie ton «top manager»! Remarque : il sait dire bonjour, celui-là!

5 Dernière minute! Last news! Le directeur du CMS a invité le personnel à une rencontre sur le sujet RPS le 5 avril... Notre directeur local y a exprimé des doutes sur la qualité du rapport TECHNOLOGIA. L expression de ces doutes est une bonne entrée en matière Nous étions 48 dans la salle et dans une ambiance lourde, houleuse, tout sauf sereine. Le SPASMET-Solidaires a fait des propositions d actions locales n entravant pas le plan d action national qui semblent compatibles avec l action syndicale. Parmi ces propositions: -> Mettre en place des interventions de professionnels de la santé ou des personnes compétentes. -> Renforcer la reconnaissance de chacun dans l élaboration des projets et des produits du CMS afin de promouvoir le collectif. -> Créer une communication interne. A l initiative d agents présents, la proposition d un nouvel audit exhaustif a été évoqué. Bien évidemment il ne s agirait pas de minimiser la compétence de la DG dans ce domaine des RPS mais connaissant l inertie des décideurs au moment d assumer leur responsabilité, le CMS ne peut faire l économie d avoir un temps d avance sur les décisions (ou sur leurs absences) de la DG. Les personnels écrivent à la Direction Lettre des personnels de QUIMPER à Madame la directrice de la DIR Ouest «Par cette lettre, nous ne rentrerons pas dans le débat sur l évolution de Météo France que la direction juge indispensable et qui reçoit le désaveu de la grande majorité des personnels (cette réforme reste, à notre sens, une grave erreur). Nous tenons à vous rappeler nos inquiétudes quant à notre avenir. Votre dernière visite à Quimper n a guère amélioré nos perspectives. Vous avez annoncé la fermeture pour octobre Nous ne pouvons, pour diverses raisons, déménager et devrons alors faire plus de 600 km par semaine pour nous rendre sur notre lieu de travail soit près de km par an. Entre la fatigue, le stress de la conduite et le coût engendré (2 400 par an avec une moyenne de 6 litres au 100 km et le litre de carburant à A combien sera-t-il dans un an?) le cumul de contraintes d une affectation à Brest rend cette solution inacceptable. Doit-on également vous rappeler que la «prime de restructuration» que nous octroie généreusement Météo France est imposable? Nous avons toujours su nous adapter à de nouveaux métiers. L évolution des postes qui nous est proposée n est guère enthousiasmante. Les métiers comme la prévision marine sont vidés de tout sens. La «prévi-conseil» repose sur une base commerciale que les personnels rejettent. Nous pressentons déjà la «2ème charrette» pour «l après 2017». La logique de regroupement des tâches peut conduire à un centre unique de rédaction des prévisions aéronautiques, soit un retour en arrière de 25 ans, quand le prévisionniste régional était débordé. Sans information locale fiable, il finissait par faire les mêmes prévisions pour tous les terrains Quimper (LFRQ) idem Brest (LFRB) idem Lorient (LFRH) Certes les matériels et techniques se sont améliorés, mais les pannes (que vous niez) ou incohérences risquent de dévoiler rapidement nos limites. Toutes ces difficultés engendrent un stress psychologique très fort. Doit-on rappeler le problème qu il y a eu le jour de votre visite? Alors que nous vous demandions de ne monter à Brest que pour une vacation qui ne peut se faire ailleurs, et de pouvoir travailler sur Quimper ou dans ses environs, une fois par semaine, sur des tâches bien précises (action sociale, correspondance aéronautiques ), nous nous sommes heurtés à un mur. Pourquoi ce qui est possible quand ça arrange l administration (comme cela a été le cas lors de la fermeture de Dinard par exemple) ne l est plus quand il s agit de respecter les conditions de vie du personnel? 11 SPASMET-Solidaires METEO-INFO n 146 Avril 2011 Nous sommes tous rentrés chez nous, ce jour là, extrêmement dépités avec l impression que cette réunion n avait servi à rien sauf, peut être pour vous, à croire que vous vous inquiétez de vos agents. Par cette lettre, Madame la Directrice de la DIRO, nous tenons à vous faire partager notre mal-être que nous vivons chaque fois que l on parle de notre avenir. Heureusement que nos vies extra-professionnelles sont riches»