Suite à notre rendez-vous, vous pouvez trouver ci-après la mise à jour de ma proposition.

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1 Marseille, le mardi 2 février 2016 Devis n année-numéro : Site e-commerce Madame, Monsieur, Suite à notre rendez-vous, vous pouvez trouver ci-après la mise à jour de ma proposition. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations. Page 1

2 1. Prestations proposées 1.1. Arborescence et navigation du site Principalement, l'arborescence sera conçue pour adapter votre offre à la demande des internautes (donc, à Google&co). L'ergonomie accompagnera les internautes dans la réalisation efficace et satisfaisante de vos objectifs stratégiques, au travers des scénarios de navigation incitatifs. D une manière générale, la navigation sera intuitive, conviviale, organisée afin de permettre à l internaute de trouver rapidement le produit recherché, de passer commande et de payer dans un environnement sécurisé. Pour la navigation, un menu déroulant sera toujours apparent, en haut du site : il devient facilement accessible et ne gêne pas le défilement horizontal du site. Un simple élément graphique servira à se situer dans le site, en mettant en avant la rubrique et la sous-rubrique en cours de consultation. La navigation du site respectera les normes du «responsive design» et sera donc adapté à une navigation sur tablette, écran d'ordinateur et téléphone portable. Le site proposera une interface en langue française uniquement. Pré-requis : - Le cahier des charges actuel Front Office : Définition de la structure des modèles de pages... 6 x 360 ht = ht - Définition des zones de navigation, de fil d Ariane, de titrage, de contenu, - Définition des zones affichées en fonction du type d'utilisateurs (prospects, client pro, client particulier,...) - Définition de la grille éditoriale - Définition des scénarios de navigation stratégiques 6 modèles de pages : Le modèle général des pages du front office, le modèle de la page d'accueil du site, les 3 modèles des niveaux 1, 2 et 3 du catalogue et le modèle des fiches produits du catalogue 2 formats : Pour les mobiles et pour les ordinateurs et les tablettes Livrable : - Réalisation d'une pré-maquette cliquable, pour un cycle de modifications 1.2. Design du site Le design soutiendra les scénarios de navigation incitatifs et ainsi favorisera la réalisation de vos objectifs stratégiques. Il sera moderne, haut de gamme, axé sur la décoration. L'habillage graphique du site sera attractif, moderne et design tout en respectant l identité visuelle de votre entreprise. Il assurera la lisibilité des informations, valorisera les photos et points d importance tout en conservant une navigation ergonomique et intuitive. Il respectera la charte graphique de votre activité. Le design du site respectera les normes du «responsive design» et sera donc adapté à un affichage sur tablette, écran d'ordinateur et téléphone portable. Pré-requis : - La validation de la pré-maquette de définition de la structure des pages - Tous les éléments de l'identité visuelle de votre activité, au format numérique Création de l'identité visuelle du front office de votre site ht - Intégration de l'identité visuelle actuelle de votre entreprise - Définition des fonds, du logo, des hauts et bas de page, des typographies, des liens, des gammes de boutons, des styles selon le type de contenu,... Front Office : Intégration du design dans les modèles de pages... 6 x 220 ht = ht - Définition des zones de navigation, de fil d Ariane, de titrage, de contenu, - Définition des zones affichées en fonction du type d'utilisateurs (prospects, client pro, client particulier,...) - Définition de la grille éditoriale - Définition des scénarios de navigation stratégiques 6 modèles de pages : Le modèle général des pages du front office, le modèle de la page d'accueil du site, les 3 modèles des niveaux 1, 2 et 3 du catalogue et le modèle des fiches produits du catalogue 2 formats : Pour les mobiles et pour les ordinateurs et les tablettes Livrable : - Application du design sur la pré-maquette cliquable, pour un cycle de modifications Page 2

3 1.3. Intégrations de fichiers Des vidéos, publiées sur YouTube, Vimeo ou DailyMotion, pourront être intégrées et seront consultables de façon optimale sur le site de votre entreprise. De même que des photos, des fichiers Acrobat au format Pdf et tous les types de widgets proposés par de nombreux services en ligne (Facebook, Flickr, ) 1.4. Développement du site La solution technique retenue pour l'instant est un hébergement sur serveur windows virtuel. Pré-requis : - La validation de l'identité visuelle appliquée à la pré-maquette cliquable - Le contenu des pages spécifiques : Textes, photos, infographies, widgets,... Front office : Réalisation HTML des modèles de pages... 6 x 70 ht = 420 ht - Intégration HTML du design de votre entreprise et de l'ergonomie - Intégration HTML des fonctions dynamiques et de la navigation 6 modèles de pages : Le modèle général des pages du front office, le modèle de la page d'accueil du site, les 3 modèles des niveaux 1, 2 et 3 du catalogue et le modèle des fiches produits du catalogue Front office : Réalisation HTML des pages spécifiques... 6 x 210 ht = ht - Intégration HTML du contenu dans la page - Intégration HTML des fonctions dynamiques et de la navigation 6 pages spécifiques : La page de présentation de votre activité, la page de présentation de l'activité de peintures, vernis, lasures, enduits de plusieurs marques, la page de présentation de l'activité de patines, dorures, moulures, papiers peints, la page de présentation de l'activité d'outillage professionnels, la page de présentation de l'activité de pierres naturelles intérieure et extérieure et la page de présentation de l'activité de la collection Déco & Chaux Éditeur de design ht L'éditeur de design vous permettra, via le back office, de modifier l'identité visuelle des pages du site (logo, typographies, fond de page, couleurs des boutons, des liens, ), de prévisualiser un design avant de le publier et de les sauvegarder dans une bibliothèque de design,... Politique de confidentialité Le site de protègera les données personnelles de chaque utilisateur derrière le back office dont l'accès est protégé par mot de passe. Les mots de passe des administrateurs et des utilisateurs seront cryptées. Espace client personnel ht L'espace client sera accessible par authentification par mot de passe. Il permettra aux clients de mettre à jour leurs coordonnées de livraison et de facturation, de suivre leurs livraisons en cours, d'afficher l'historique de leurs commandes, la gestion de leur abonnement à la newsletter. Catalogue des produits ht Le catalogue permettra notamment d'afficher les derniers produits consultés, de partager les produits sur les réseaux sociaux, de parcourir le catalogue selon des thématiques transversales (tags), de proposer des produits connexes à chaque produit, de sélectionner en back office la déclinaison de design à appliquer à une sélection de produits, les classements par famille et sous-famille, de présenter les produits avec chaque fiche produit associée (photo, vidéo, référence, conditionnement, taille, poids, couleur, fonctionnalités, descriptif, prix, produits associés, fiche technique, fiche conseil), de zoomer sur les photos des produits, d'associer 1 à 4 photos à chaque produit, de trier les produits en fonction du prix (croissant/ décroissant), d'afficher et mettre en avant des nouveautés, des meilleures ventes, des promotions, de proposer dans chaque fiche produit, un lien pour télécharger en pdf, la fiche technique et la fiche conseil du produit, l'ajout, la modification et la suppression des fiches produits, la gestion des statuts des articles (en promotion, nouveautés, etc. ), la gestion des promotions avec date d expiration de la promotion. Page 3

4 Génération automatique d'un catalogue imprimable pour les professionnels ht Les utilisateurs professionnels pourront télécharger une version imprimable d'une partie ou de la totalité du catalogue, généré en temps réel et reprenant le contenu résumé du site internet QD : Nom de rubriques, Titre et description des produits, conditionnement et prix, sous forme de liste. Affichage de prix personnalisés pour les comptes professionnels ht Vous pouvez définir une offre tarifaire différente pour chaque client professionnel. Wishlist personnelle ht Gestion des commandes ht La gestion des commandes permettra la sélection du moyen de livraison à domicile et le tarif associé, la notification de la commande et son suivi par , l'affichage dans le back office d'un rapport des ventes résumé (totaux et moyennes mensuelles, pour tout le site, par rubrique, par produit, par client). Gestion des livraisons chez les revendeurs ht Gestion des livraisons en So colissimo ht Envoi d'un rapport des ventes détaillé ht Gestion des paiements ht La gestion des paiements permettra des paiements par chèque, par virement, par carte bleue et mastercard, par PayPal, de modifier le panier d'achat, d'obtenir des informations en direct sur la commande (ex : avantages tarifaires, frais de port gratuits, cadeau, remise etc.), l'acceptation des conditions générales de vente (CGV), l'affichage des moyens de paiement disponibles, de laisser un commentaire client, d'archiver les transactions sur une base de donnée. La sécurisation des paiements est assuré par l'organisme bancaire en charge des transactions. Moteur de recherche ht Le moteur de recherche permettra de trouver des produits dans le catalogue. Il propose des fonctionnalités de recherche supplémentaires dans le mode «recherche avancée». La recherche se fera soit sur un code article, soit dans le titre et le texte (mots clés, référence, description,...). Le tri des résultats est fait en fonction des critères de tri des articles donnés par l internaute et par les critères fixé dans le back-office (articles mis en avant). Localisation des revendeurs ht La localisation des revendeurs permettra de trouver un revendeur proche de son domicile, sur une carte ou dans une liste de revendeurs. Gestion de la newsletter et de ses abonnés ht La gestion de la newsletter et de ses abonnés sera externalisée chez MailChimp. MailChimp permet d'envoyer des s qui seront bien reçu par la majorité des abonnés. - Développement de l ajout automatique des clients à la liste des abonnés - Intégration du formulaire d'abonnement MailChimp dans le site - Création et mise en place d'un modèle de newsletter avec MailChimp Chat en ligne ht La gestion du chat en ligne sera externalisée chez Zopim. Le chat en ligne permettra de répondre immédiatement aux questions des clients - Intégration du chat Zopim dans les pages du site Avis des consommateurs ht La gestion de les avis des clients sera externalisée chez TrustPilot. TrustPilot permet d'authentifier les avis des clients. Pour qu'il soient pris en compte par Google. - Intégration des avis TrusPilot dans les pages du site Formulaire de contacts général ht Formulaire de demande de rendez-vous ht Page 4

5 Livrable : - Le site en ligne protégé par mot de passe, pour validation (voir ci-dessous «1.5. Maquette du site») - Le back office vous permettant de gérer le contenu et les fonctionnalités du site 1.5. Maquette du site Pendant la période de développement du site, il ne sera pas visible par les internautes, ni par Google&co, protégé derrière un mot de passe. Il ne sera visible que des détenteurs de ce mot de passe : vous donnerez ce mot de passe aux personnes en charge de suivre le développement du site. Ainsi, vous pourrez valider : le contenu graphique (logo, images, éléments et ambiances graphiques), l ergonomie du site, la présentation du catalogue (classification par groupe de produits, présentation des fiches), le processus fonctionnel et l interface du moteur de recherche, le processus fonctionnel et l interface de la gestion des commandes et du mode paiement, le processus fonctionnel et l interface de la messagerie instantanée, la pertinence du contenu informationnel, la présentation du menu de navigation 1.6. Hébergement et nom de domaine La solution d'hébergement retenue pour l'instant est Ikoula. Cette solution prend en compte les éléments suivants : un espace d'hébergement approprié, un système de sauvegarde régulière des données du site, une restauration des données possibles en cas de dysfonctionnement, l assurance d un système de sécurité de protection des données et des transferts efficaces, le cryptage pour la protection des données personnelles enregistrées, un hébergement supportant la connexion simultanée de plusieurs utilisateurs, l'installation et la configuration d une base de données pour les fiches produits. Hébergement du site et du nom de domaine ht/an - Location annuelle de l'espace d'hébergement et du nom de domaine - Configuration des serveurs - Mise en ligne du site WishList ht/an - Extension à l'abonnement d'hébergement 1.7. Optimisation du site ou SEO Toutes les pages publiques du site seront indexables par les moteurs de recherche, et conçues de manière à être considérées comme pertinentes pour les internautes ciblés, afin qu'elle soient privilégiées dans les réponses naturelles des moteurs de recherche, pour des demandes locales dans un premier temps, et nationales par la suite. Afin de faciliter le référencement naturel du site e-commerce et accroître son efficacité sur les moteurs de recherche principaux, les règles de bonne pratique suivantes seront respectés : la qualité des pages dynamiques, la qualité et la pertinence du contenu (textes et images), la qualité du nom du site, de sa description, le titre de chaque page. Les textes devront être générés de façon à ce qu ils puissent être consultables par les robots des moteurs de recherche. l architecture, le respect des différentes balises, tous les champs «title», description et H1 devront être renseignés et différenciés en fonctions des articles, la propriété du code, la pertinence des mots clés qui doivent être choisis en fonction des caractéristiques des produits et de l activité de la société. Pré-requis : - L accès en consultation aux statistiques d'audience du site actuel - Toutes les informations légales de votre entreprise : siret, n de tva,... Page 5

6 Sélection d'expressions clés stratégiques... 1 x 140 ht = 140 ht Sur la base de votre analyse d'expressions clés - Analyse de l'offre et de la demande sur internet pour chaque domaine d'activité - Analyse comparative du potentiel d'acquisition d'audience ciblée de chaque expression clé 1 domaine d'activité : Les métiers de la décoration Optimisation des modèles de pages du front office... 8x 210 ht = ht - Intégration des optimisations techniques permettant à Google de privilégier les pages du site dans ses résultats - Définition et intégration des règles de rédaction automatique pour générer des contenus dynamiques optimisés 8 modèles de pages : Le modèle général des pages du front office, le modèle de la page d'accueil du site, les 3 modèles des niveaux 1, 2 et 3 du catalogue, le modèle des fiches produits du catalogue, le modèle de listes de revendeurs et le modèle de fiches de revendeurs Optimisation des pages spécifiques... 6 x 70 ht = 420 ht Sur la base de vos spécifications d'optimisations rédactionnelle - Révision du contenu rédactionnel afin de privilégier les expressions clés stratégiques sélectionnées pour chaque page 6 pages spécifiques : La page de présentation de votre entreprise, la page de présentation de l'activité de peintures, vernis, lasures, enduits de plusieurs marques, la page de présentation de l'activité de patines, dorures, moulures, papiers peints, la page de présentation de l'activité d'outillage professionnels, la page de présentation de l'activité de pierres naturelles intérieure et extérieure et la page de présentation de l'activité de le collection Déco & Chaux Livrable : - La fiche d'identité du site comprenant les titres et descriptions utilisées lors des soumissions - La liste des expressions clés sélectionnées, classées par domaine d'activité et triées selon le potentiel d'acquisition d'audience ciblée. Vous pourrez utiliser ces expressions clés lors de la rédaction de contenu des pages - Les contenus rédactionnel révisés sont intégrés à la maquette pour validation 1.8. Maintenance et mises à jour La maintenance permettra d'assurer la maintenance du site après son lancement, le support technique et le bon fonctionnement du site, la mise à jour des liens externes rompus, la mise à jour des rubriques, la mise à jour de la base de données, la mise à jour du système de paiement en ligne, la mise à jour des dispositifs de sécurité, la sauvegarde des données, la mise à jour des fonctionnalités, une formation à l outil de mise à jour si nécessaire. Un système d alerte est mis en place pour la détection des erreurs internes et le webmaster est prévenu par mail. Intervention dans les 48 heures...25 ht/mois 1.9. Accompagnement L'accompagnement permettra d'effectuer la formation concernant les démarches fonctionnelles du site, et d'effectuer les démarches juridiques : déclaration à la CNIL et dépôt du copyright du site. A l issue de cette prestation, un accompagnement sous forme d assistance téléphonique sera prévu le temps nécessaire à la maîtrise de l administration et de la mise à jour du site. Accompagnement à la prise en main de la gestion du site ht Accompagnement à la prise en main de MailChimp (publication de newsletters) ht Statistiques de connexion La gestion des statistiques de connexion sera externalisée chez Google Analytics. Page 6

7 2. Propriété et droits Nous cédons au client la propriété intellectuelle et artistique de notre travail. Le client sera propriétaire des développements réalisés dans le cadre du projet. Tous les éléments sont livrés au client, à l exception des outils (logiciels) de développement. Selon l usage, le client nous autorisera à utiliser ces réalisations comme référence. Le site est livré testé sur les navigateurs principaux. Un système d alerte est mis en place pour la détection des erreurs internes et le webmaster est prévenu par mail, afin d effectuer les corrections au plus vite. Toute modification du cahier des charges original devra faire l objet d un nouveau devis. 3. Planning de réalisation J = Jour de la commande Livraison de la pré-maquette cliquable : J + 4 semaines J2 = Jour de la validation de la pré-maquette cliquable Livraison du design appliqué à la pré-maquette : J2 + 4 semaines J3 = Jour de la validation du design appliqué à la pré-maquette Livraison du site en ligne, protégé par mot de passe : J3 + 6 à 8 semaines J4 = Jour de la validation du site en ligne, protégé par mot de passe Recette définitive : J4 + 2 semaines 4. Budget et Paiements Le budget suivant comprend toutes les prestations décrites ci-dessus, pour 1 an (12 mois) de fonctionnement à partir de la date de mise en ligne publique du site QD. Arborescence et navigation du site ht Design du site ht Développement du site ht Hébergement et nom de domaine ht/an Optimisation SEO ht Maintenance et mises à jour ht/an Accompagnement ht Total pour 1 an ht ht/an Un paiement en 12 mensualités de 1.366,67 ht est proposé. Soit ttc par mois pendant 12 mois, à partir de la signature du bon de commande. Page 7

8 5. Options Gestion des actualités ht Les actualités seront gérés avec le système de management de contenu (CMS) WordPress. Il permettra de créer, modifier et programmer la publication d'articles, de mettre en avant des articles, de gérer les commentaires, de publier automatiquement vers des flux rss, vers les réseaux sociaux et vers les abonnés à la newsletter QD. - Installation de WordPress sur l'hébergement du site QD - Design et ergonomie des modèles WordPress intégrant l'identité visuelle de QD - Configuration et optimisation technique SEO de WordPress - Création et mise en place d'un modèle d'article avec WordPress Gestion de la publication sur les réseaux sociaux, la newsletter et les flux RSS ht Cet outil permettra de publier de manière efficace et automatisée sur les réseaux sociaux, par ing et via les flux RSS en respectant les contraintes de rythmes et de volumes de publication. Il permettra de publier plus largement votre actualité. Accompagnement à la prise en main de WordPress ht Nuancier ht Sur la base des valeur RVB que vous nous fournirez, pour chaque produit, le site proposera l'affichage (PNG) et. le téléchargement (PDF) d'un nuancier numérique en fonction du produit, associé à une mire de couleur permettant de s assurer du respect des couleurs affichées à l'écran. Outil de calcul de quantité de peinture nécessaire ht Sur la base des formules que vous nous fournirez, cet outil permettra, dans la fiche technique du «Badigeon de Chaux» QD, de calculer la quantité de peinture nécessaire en fonction de la surface. Trouver un artisan ht Cet annuaire d'artisans permettra de trouver un artisan selon un besoin spécifique et une localisation. Les résultats pourront être affichés sous forme de carte ou de liste d'artisans, donnant accès à une fiche pour chaque artisan, présentant, nom, logo, coordonnées, spécialités, Cet annuaire sera optimisé pour Google&co Politique de confidentialité ht Le site de protègera les données personnelles de chaque utilisateur via le protocole de sécurité SSL. Les informations personnelles seront cryptées afin d assurer une tranquillité aux utilisateurs. Les transmissions seront cryptées pour tous les services où l utilisateur est identifié. Certificat SSL ht/an - Location annuelles du certificat SSL - Configuration du protocole SSL Formation supplémentaire à la gestion du site ht/heure Téléchargement PDF en ligne et impression en ligne des documents ht Module d'exportation PDF ht - Configuration de l'hébergement et intégration Animation des réseaux sociaux... Sur devis L'animation des réseaux sociaux permettra d acquérir et de fidéliser les communautés d'internautes sur les réseaux sociaux sur la base d'un suivi régulier de l'activité sur Facebook, twitter et Google+ Webzine de tendances et d'inspirations... Sur devis Géré avec WordPress, ce webzine vous permet de capter des internautes ciblés dans le domaine de la décoration. Vous aurez un espace de publication pour proposer à votre communauté des idées de décoration. Ce support sera l'occasion de faire la promotion des produits et services auprès d'une audience stratégique. - Design et ergonomie des modèles WordPress intégrant l'identité visuelle de QD - Configuration et optimisation technique SEO de WordPress - Création et mise en place de modèles d'articles avec WordPress Page 8

9 Agenda des évènements du Showroom... Sur devis Cet annuaire d'artisans permettra de trouver un artisan selon un besoin spécifique et une localisation. Les résultats pourront être affichés sous forme de carte ou de liste d'artisans, donnant accès à une fiche pour chaque artisan, présentant, nom, logo, coordonnées, spécialités, Cet annuaire sera optimisé pour Google&co Accompagnement à la définition des stratégies de communication sur internet... Sur devis Certaines des activités de demandent des stratégies de communication spécifiques : La promotion des événements (Le lancement de la collection Déco & Chaux, les ateliers du Showroom, les nouveaux produits, les déstockages, ), la promotion du showroom et de l'espace de vente de Venelles, la promotion des rendez-vous conseils (à Venelles, en ligne, à domicile), Nous vous proposons un accompagnement à la définition de ces stratégies de communication. - Rédaction d'un rapport synthétisant les objectifs, cibles, types d'information, supports de publication, scénarios de navigation et rythmes de publications Configuration de Google Analytics... Sur devis - Suivi des actions, configuration de rapports spécifiques,... Présentation interactive du showroom... Sur devis Afin d'attirer des prospects vers le Showroom de Venelles, mettre en place sur le site une présentation interactive du showroom et de son activité (diaporama, visite virtuelle, résumé de l'agenda des manifestations,...) Catalogue de meubles anciens... Sur devis Afin de vendre en ligne vos portes anciennes, des meubles de métier et de meubles anciens originaux, mettre en place un catalogue de vente en ligne dédié à vos meubles rénovés, connecté avec les services majeurs de vente d'occasion (leboncoin, ebay,...) Gestion des bons de réductions, couponing,...sur devis, selon le type de promotions Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire concernant cette offre. Cordialement, Page 9