7.0 Guide des nouveautés

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "7.0 Guide des nouveautés"

Transcription

1 7.0 Guide des nouveautés

2 Copyright 2010 Sage Technologies Limited, éditeur de ce document. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être copiée, photocopiée, reproduite, traduite, microfilmée ou dupliquée de quelque façon que ce soit sur tout support sans l accord écrit préalable de Sage Technologies Limited. L utilisation des logiciels décrit ci-dessous et leur documentation est régie par le Contrat de License Utilisateur Final inclus avec le logiciel ou accepté lors de l inscription au système. Sage et le logo Sage sont des marques deposées ou des marques de The Sage Group PLC. Toutes les autres marques sont des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

3 Table des matières Chapitre 1 : Introduction A qui s'adresse ce guide? Récapitulatif des fonctionnalités Chapitre 2 : Améliorations des modèles et nouvelle personnalisation de marque Avec quel utilisateur me connecter? Un aspect et une convivialité mis à jour. Comment? Quels sont les nouveaux modèles fournis avec cette version? Comment puis-je modifier l aspect et la convivialité de l IU? Où obtenir des informations supplémentaires? Chapitre 3 : Entités relatives Avec quel utilisateur me connecter? Puis-je refléter les différents modèles de relation dans Sage CRM? Comment puis-je lier une société mère à ses filiales? Puis-je utiliser des entités relatives pour suivre les Opportunités de vente complexes? Où obtenir des informations supplémentaires? Chapitre 4 : Éditeur d' amélioré Avec quel utilisateur me connecter? Puis-je envoyer des s groupés de haute qualité? Puis-je utiliser des puces et des numéros dans mes s HTML? Où obtenir des informations supplémentaires? Chapitre 5 : Liens d adresse Avec quel utilisateur me connecter? Comment puis-je accéder aux liens d adresse et pourquoi en ai-je besoin? Que signifie le Statut du lien? Comment puis-je conserver les relations d adresses? Guide des nouveautés i

4 Où obtenir des informations supplémentaires? Chapitre 6 : Améliorations des devis et des commandes Avec quel utilisateur me connecter? Puis-je supprimer la liste de prix de la grille des articles de devis? Puis-je convertir un devis expiré en commande? Puis-je ouvrir les détails des devis ou des commandes depuis une liste de groupe? Les devis et commandes apparaissent-ils dans la liste récente? Puis-je créer un nouveau modèle de devis lors de la fusion d'un devis? Chapitre 7 : Fonctions supplémentaires Avec quel utilisateur me connecter? Puis-je modifier le jour auquel commence ma semaine? L'aspect de l'aide interne est différent. Donnez-moi un aperçu des modifications! Puis-je définir l'exportation CSV de façon à utiliser un point-virgule au lieu d'une virgule comme délimiteur? Où obtenir des informations supplémentaires? ii SageCRM.com 7.0

5 Chapitre 1 Introduction A qui s'adresse ce guide? Ce nouveau guide s adresse aux sociétés exploitant le système Sage, partenaires et clients Sage CRM qui souhaitent découvrir les nouvelles fonctions de Sage CRM.com 7.0. Les documents de référence croisée de ce guide sont disponibles avec la version 7.0. Remarque : Un bouton supplémentaire, Aide système, est disponible sur le Menu principal du produit SageCRM.com. En cliquant sur ce bouton,vous avez accès à des documents supplémentaires, des matériels de formation et d assistance. Ce bouton peut ne pas apparaître sur toutes les captures d'écran se trouvant dans ce guide. Récapitulatif des fonctionnalités Les fonctionnalités de la version 7.0 décrites dans ce guide comprennent : Améliorations des modèles et nouvelle personnalisation de marque Relations entre entité Éditeur d' amélioré Liens d adresse Des améliorations des devis et des commandes Fonctions supplémentaires Début du calendrier pris en charge dans la vue mensuelle Nouveau format d'aide interne Paramètre de délimiteur de fichier CSV Guide des nouveautés 1 1

6

7 Chapitre 2 Améliorations des modèles et nouvelle personnalisation de marque La nouvelle fonction de modèles et de personnalisation de marque ci-dessous est disponible dans la version 7.0 : Mise à jour de l'aspect et de la convivialité des couleurs, des icônes, des onglets, etc. dans Sage CRM, en accord avec la nouvelle personnalisation de marque. Nouveaux modèles standard. Ce chapitre vous donne un bref aperçu de l'utilisation de ces fonctions. Avec quel utilisateur me connecter? Pour afficher les nouveaux modèles et la personnalisation de marque, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant qu utilisateur standard. Guide des nouveautés 2-1

8 Un aspect et une convivialité mis à jour. Comment? Un aspect et une convivialité mis à jour. Comment? La nouvelle personnalisation de marque Sage a été appliquée dans SageCRM.com, avec un aspect et une convivialité mis à jour dans l'ensemble de l'interface. Les zones que vous remarquerez immédiatement sont les suivantes : Schéma de couleurs général. Remarque : le modèle bleu d'origine (maintenant appelé «Classique»), et deux nouveaux modèles sont disponibles depuis Mon CRM Mes préférences. Voir les sections suivantes. Logo supérieur gauche. Icônes mises à jour. Boutons d'activation/désactivation de la liste récente et du menu principal / menu Administration mis à jour. 2-2 SageCRM.com 7.0

9 Quels sont les nouveaux modèles fournis avec cette version? Quels sont les nouveaux modèles fournis avec cette version? Deux nouveaux modèles ont été ajoutés : Modèle Sage. Il s'agit du modèle par défaut, caractérisé par des onglets verts. Modèle neutre. Onglets argentés. Remarque : le modèle «Sage Green» a été supprimé de cette version. Le modèle bleu est toujours disponible sous l'appellation «Classique». Les nouveaux modèles sont pris en charge dans la version IE7 et supérieure. Les utilisateurs de la version IE6 doivent utiliser le modèle bleu «Classique». Guide des nouveautés 2-3

10 Comment puis-je modifier l aspect et la convivialité de l IU? Comment puis-je modifier l aspect et la convivialité de l IU? Vous pouvez basculer entre les différents modèles fournis avec le produit. Pour basculer entre les thèmes : Sélectionnez Mon CRM Préférences. Cliquez sur le bouton Modifier. Sélectionnez un autre thème dans le champ déroulant Thème préféré et sauvegardez. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous. L aspect et la convivialité de l autre thème s affiche. 2-4 SageCRM.com 7.0

11 Où obtenir des informations supplémentaires? Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sur cette fonction sont disponibles dans le : Guide de l'utilisateur Guide des nouveautés 2-5

12 Chapitre 3 Entités relatives La nouvelle fonction Entités relatives ci-dessous est disponible dans la version 7,0 : Configurez plusieurs types de relations de réciprocité entre les entités principales. Par exemple, société holding et filiale, fournisseur et client. Créez des relations multiples, par exemple entre des sociétés et des opportunités. Affichez une représentation graphique de relations multiples. Ce chapitre vous donne un bref aperçu de l'utilisation de ces fonctions. Avec quel utilisateur me connecter? Pour configurer les types de relations et les noms, vous devez être un Info Manager disposant de droits d administration des informations ou un administrateur système. Pour essayer cette fonction, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant qu administrateur. Pour créer des relations entre les entités et afficher les relations existantes, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant qu utilisateur standard. Guide des nouveautés 3-2

13 Puis-je refléter les différents modèles de relation dans Sage CRM? Puis-je refléter les différents modèles de relation dans Sage CRM? Oui. Vous pouvez configurer plusieurs types de relations pour refléter les différents modèles organisationnels des données du client, du fournisseur ou même du concurrent contenues dans votre système Sage CRM. Pour configurer de nouveaux types de relations : Sélectionnez Administration Gestion des données Gérer les types de relation. Cliquez sur le bouton Nouveau. Renseignez les champs de la page du lien de l'entité relative. Par exemple : Type de relation : Entité parent/connexe : Entité enfant/connexe : Nom de la relation (sur parent/connexe) : Nom de la relation (sur enfant/connexe) : Parent/enfant Société Contact A des sous-traitants Contrats de Sélectionnez Sauvegarder. La nouvelle relation s affiche dans la liste des définitions de relation et les utilisateurs peuvent désormais configurer les relations entre les sociétés et leurs sous-traitants. Guide des nouveautés 3-3

14 Comment puis-je lier une société mère à ses filiales? Comment puis-je lier une société mère à ses filiales? L onglet Relations est disponible sur toutes les entités principales. Lorsque votre administrateur système a configuré les types de relations, vous pouvez ajouter de nouvelles relations au système. Pour configurer de nouvelles relations dans l onglet Relation de la société : Sélectionnez Rechercher Société et recherchez la société, puis cliquez sur le lien hypertexte de la société. Cliquez sur l'onglet Relations. Cliquez par exemple sur l'icône Nouveau parent pour ajouter une nouvelle relation de parent. Sélectionnez le type de relation, par exemple Détenu par, dans le champ Relation. Recherchez la filiale dans le champ Société. Sélectionnez Sauvegarder. Répétez ces étapes pour les autres relations que vous souhaitez afficher dans cet onglet. Les nouvelles relations s'affichent sur l onglet Relations. Utilisez l icône crayon pour modifier les relations. Utilisez les liens hypertexte pour naviguer vers les entités liées. Toutes les relations sont réciproques. Cela signifie que si vous avez configuré un lien de, par exemple, Global Howell à Gatecom dans l enregistrement de société de Global Howell, la relation de réciprocité est automatiquement affichée dans l onglet Relations Gatecom. 3-4 SageCRM.com 7.0

15 Puis-je utiliser des entités relatives pour suivre les Opportunités de vente complexes? Puis-je utiliser des entités relatives pour suivre les Opportunités de vente complexes? Oui. Une fois que les types de relations sont définis par l administrateur système, c est une manière efficace de suivre les relations entre les Opportunités de vente et les concurrents, d acheter et de vendre des influenceurs. Cet exemple montre les relations connexes entre : Opportunité et société (concurrents). Opportunité et contact (influence d achat technique). Opportunité et contact (influence d achat de l utilisateur final). Comme toute les relations sont réciproques, un autre utilisateur Sage CRM qui visualise l onglet Relation de la société du concurrent voit automatiquement une liste de toutes les opportunités dans lesquelles votre société a été confrontée à ce concurrent particulier. Guide des nouveautés 3-5

16 Où obtenir des informations supplémentaires? Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sur cette fonction sont disponibles dans le : Guide de l'utilisateur Guide de l'administrateur système 3-6 SageCRM.com 7.0

17 Chapitre 4 Éditeur d' amélioré La fonction Editeur d améliorée ci-dessous est disponible dans la version 7,0 : Options de formatage améliorées Possibilité d ajouter des tableaux Options d'aperçu et d impression Ce chapitre vous donne un bref aperçu de l'utilisation de ces fonctions. Avec quel utilisateur me connecter? Pour utiliser la fonction Editeur d améliorée, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant qu utilisateur standard. Guide des nouveautés 4-1

18 Puis-je envoyer des s groupés de haute qualité? Puis-je envoyer des s groupés de haute qualité? Oui, de nombreuses options de mise en forme améliorées ont été ajoutées à l éditeur d de la version 7.0. Pour utiliser le nouvel éditeur d dans les s groupés : Ouvrez Mon CRM Groupes, cliquez sur le lien hypertexte du nom du groupe et cliquez sur le bouton Nouvel . Vous pouvez saisir un message texte normal, puis le formater à l'aide des options de formatage améliorées. Vous pouvez aussi copier un contenu HTML et le copier dans le corps du message. Si vous êtes un auteur HTML expérimenté, vous pouvez modifier le contenu copié dans le corps de l' en cliquant sur le bouton Source, situé à côté du bouton Aperçu. Pour vérifier que le contenu de votre a exactement l aspect souhaité, vous pouvez cliquer sur le bouton Aperçu. Un aperçu de votre s affiche dans une fenêtre séparée. Remarque : comme dans les versions précédentes, il est recommandé de vous envoyer un d essai avant d envoyer l groupé. 4-2 SageCRM.com 7.0

19 Puis-je utiliser des puces et des numéros dans mes s HTML? Puis-je utiliser des puces et des numéros dans mes s HTML? Oui, et vous pouvez insérer des tableaux et utiliser aussi d autres options de formatage de texte dans vos s groupés. Pour utiliser les nouvelles fonctions de formatage : Vous insérez un tableau en cliquant sur le bouton Insérer/Modifier le tableau. Une boîte de dialogue Propriétés du tableau s ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir les propriétés de votre tableau avant de l insérer. Les propriétés que vous pouvez saisir avant d insérer le tableau comprennent le nombre de lignes et de colonnes, la largeur et la hauteur du tableau, la taille de la bordure, l espacement et l alignement des cellules. Vous pouvez également saisir un résumé et une légende du tableau. Le tableau sera inséré en code HTML et peut être modifié manuellement en cliquant sur le bouton Source. Pour utiliser les puces et les numéros, vous pouvez cliquer sur les boutons Insérer/Supprimer la liste numérotée ou Insérer/Supprimer la liste à puces. Vous pouvez modifier la couleur du texte en cliquant sur le bouton Couleur du texte. Vous pouvez mettre du texte en surbrillance en cliquant sur le bouton Couleur de fond. Guide des nouveautés 4-3

20 Où obtenir des informations supplémentaires? Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sur cette fonction sont disponibles dans le : Guide de l'utilisateur 4-4 SageCRM.com 7.0

21 Chapitre 5 Liens d adresse La fonction Liens d adresse ci-dessous est disponible dans la version 7,0 : Affichage des relations entre une adresse et d autres entités dans la page liens d adresse. Modification des relations entre une adresse et d autres entités dans la page liens d adresse. Ce chapitre vous donne un bref aperçu de l'utilisation de ces fonctions. Avec quel utilisateur me connecter? Pour utiliser la fontion Liens d adresse, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant qu utilisateur standard. Guide des nouveautés 5-1

22 Comment puis-je accéder aux liens d adresse et pourquoi en ai-je besoin? Comment puis-je accéder aux liens d adresse et pourquoi en ai-je besoin? Les liens d adresse donnent un aperçu des relations existantes entre les sociétés, les contacts et les adresses et réduit le nombre d entrées doubles d adresses en vous permettant de créer des liens à partir de la page Liens d adresse. Vous pouvez accéder aux liens d adresse dans les onglets Adresses dans le contexte d une société ou d un contact. Pour accéder aux liens d adresse dans l onglet Adresses : Sélectionnez Rechercher Société et cliquez sur le lien hypertexte du nom de la société. Sélectionnez l onglet Adresses et cliquez sur l icône Statut du lien dans la liste des adresses. La page Liens d adresse de l adresse sélectionnée s'affiche. Cette page indique de quelle manière l adresse sélectionnée est liée à la société et aux autres contacts au sein de la société. Dans cet exemple, pour Gatecom Inc, la page Liens d adresse indique : L adresse 400 Pine Street est liée à la société et est l adresse de la société par défaut, qui sera utilisée pour le courrier, etc. L adresse du 400 Pine Street est également liée à deux autres contacts au sein de Gatecom, Mike Carlson et Simon Yaltoy, et est également leur adresse par défaut. Un troisième contact chez Gatecom, David Costello, n a aucun lien avec cette adresse. 5-2 SageCRM.com 7.0

23 Que signifie le Statut du lien? Que signifie le Statut du lien? L icône Statut du lien s affiche comme liaisons multiples ou liaison unique. Liaisons multiples signifie que l adresse est liée à plus d un contact ou d une société. Les modifications d adresses à liaisons multiples affectent tous les enregistrements liés à cette adresse. Par exemple, si une société achète de nouveaux locaux et déplace la plupart mais pas tous ses employés à cette nouvelle adresse, la page Liens d adresse peut vous aider à voir les relations actuelles et à établir des liens vers la nouvelle adresse. Liaison unique signifie que l adresse est liée à un seul contact ou une société. Les exemples incluent : l adresse personnelle d un contact n est liée à personne d'autre que le contact actuel ; l'adresse de la boîte postale d'une société est liée à la société mais à aucun enregistrement de contact. Pour afficher les icônes du statut du lien : Sélectionnez Rechercher Contact et cliquez sur le lien hypertexte du nom du contact. Par exemple, David Costello de Gatecom. Cliquez sur l onglet Adresses dans le contexte de la personne et ajoutez une nouvelle adresse. Par exemple, une adresse de domicile pour David Costello. La nouvelle adresse s affiche dans la liste des adresses de la personne avec un statut de lien «liaison unique». Cliquez sur l icône Statut de lien pour voir que cette adresse est liée au contact, mais n a aucun lien avec la société ou toute autre personne. Guide des nouveautés 5-3

24 Comment puis-je conserver les relations d adresses? Comment puis-je conserver les relations d adresses? Vous pouvez modifier les relations entre les contacts, les sociétés et les adresses dans la page Liens d adresse de l'adresse concernée. Par exemple, une société a une nouvelle adresse postale. Cette nouvelle adresse affecte certains employés de la société mais pas tous. Pour configurer les liens entre la nouvelle adresse et les contacts existants : Sélectionnez Rechercher Société et cliquez sur le lien hypertexte du nom de la société. Par exemple : Gatecom. Cliquez sur l onglet Adresses dans le contexte de la société et ajoutez une nouvelle adresse. La nouvelle adresse s'affiche dans la liste des adresses. Cliquez sur l icône Statut du lien à côté de la nouvelle adresse. La page Liens d adresse de la nouvelle adresse s'affiche. Cliquez sur l icône crayon à côté de la liste de contacts. Une nouvelle fenêtre s affiche, dans laquelle vous pouvez modifier les liens et les relations par défaut. Dans cet exemple, cochez la case Adresse liée pour Mike Carlson et Simon Yaltoy, et enregistrez. Les nouvelles relations s'affichent sur la page Liens d adresse. Dans cet exemple, vous pouvez naviguer vers les contacts pour lesquels vous avez configuré les liens et vérifier que : leur adresse par défaut reste la même et qu une nouvelle adresse s affiche dans le contexte du contact indiquant un Statut de lien «liaisons multiples». 5-4 SageCRM.com 7.0

25 Où obtenir des informations supplémentaires? Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sur cette fonction sont disponibles dans le : Guide de l'utilisateur Guide des nouveautés 5-5

26

27 Chapitre 6 Améliorations des devis et des commandes La nouvelle fonction Devis et commandes est disponible dans la version 7.0 : Personnalisation des grilles des articles de devis et de commandes. Affichage d'un message lors de la conversion d'un devis expiré. Ouverture du récapitulatif d'un devis ou d'une commande depuis une liste de groupe à l'aide d'un lien hypertexte de référence. Accès aux devis et aux commandes depuis la liste récente, même si aucune description n'a été ajoutée. Création d'un nouveau modèle de devis ou de commande lors de la fusion d'un devis ou d'une commande. Ce chapitre vous donne un bref aperçu de l'utilisation de ces fonctions. Avec quel utilisateur me connecter? Pour personnaliser les grilles des devis et des commandes, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant qu administrateur. Les autres améliorations pour les devis et les commandes sont accessibles lorsque vous vous connectez à Sage CRM en tant qu utilisateur standard. Guide des nouveautés 6-1

28 Puis-je supprimer la liste de prix de la grille des articles de devis? Puis-je supprimer la liste de prix de la grille des articles de devis? Oui. Vous pouvez modifier les colonnes sur les grilles des articles de devis et de commandes. Remarque : Il est recommandé de conserver l'état actuel des quatre premières colonnes (N ligne, Statut de la synchronisation, Type de ligne, et Nom de produit). Les modifications aux colonnes doivent être effectuées avec beaucoup de précaution. Pour personnaliser la grille des articles des devis : Sélectionnez Administration Personnalisation Entités secondaires Article du devis Listes. Cliquez sur le lien hypertexte de la grille des articles du devis. La page Gérer la définition de liste s'affiche, et vous permet d'effectuer des modifications sur les colonnes. Pour modifier la grille des articles de commande, suivez la même procédure, en sélectionnant Articles de la commande dans la liste déroulante Entités secondaires. 6-2 SageCRM.com 7.0

29 Puis-je convertir un devis expiré en commande? Puis-je convertir un devis expiré en commande? Oui. Le bouton Convertir (en commande) peut être utilisé même si le devis a expiré. Toutefois un message est affiché pour avertir l'utilisateur. Pour convertir un devis expiré en commande : Sélectionnez Rechercher Devis, et cliquez sur le lien hypertexte du devis. Vérifiez la date d'expiration. Sélectionnez le bouton Convertir pour convertir le devis en commande. Un message est affiché à l'utilisateur. Guide des nouveautés 6-3

30 Puis-je ouvrir les détails des devis ou des commandes depuis une liste de groupe? Puis-je ouvrir les détails des devis ou des commandes depuis une liste de groupe? Oui. Vous pouvez ouvrir le récapitulatif des devis ou des commandes en cliquant sur le lien de la référence ou sur le lien de la description du devis ou de la commande. Pour ouvrir les détails d'un devis depuis une liste de groupe : Sélectionnez Mon CRM Groupes, et créez un nouveau groupe à l'aide de l'entité du devis. Cliquez sur le lien hypertexte de la référence de l'un des devis. La page Généralités du devis apparaît dans une nouvelle fenêtre du navigateur. 6-4 SageCRM.com 7.0

31 Les devis et commandes apparaissent-ils dans la liste récente? Les devis et commandes apparaissent-ils dans la liste récente? Oui, les devis et les commandes apparaissent désormais dans la liste récente. Pour accéder à un devis à partir de la liste récente : Sélectionnez le bouton Liste récente. Cliquez sur le devis auquel vous souhaitez accéder. Remarque : les devis et les commandes apparaissent dans le sélecteur Web dans un format identique. Par exemple, sélectionnez Nouveau Rendez-vous, et sélectionnez Devis dans le champ Sujet La liste renvoyée affiche les colonnes de référence et de description du devis. Guide des nouveautés 6-5

32 Puis-je créer un nouveau modèle de devis lors de la fusion d'un devis? Puis-je créer un nouveau modèle de devis lors de la fusion d'un devis? Oui. L'option Créer un nouveau modèle local est disponible lors des processus de fusion d'un devis ou d'une commande. Pour créer un nouveau modèle de devis lors de la fusion d'un devis : Sélectionnez Nouveau Devis. Remplissez les détails, ajoutez vos lignes articles, puis sélectionnez Exportez vers MS Word. Sélectionnez l'option Créer un nouveau modèle local. Cliquez sur Continuer. Le document MergeBlankQuote.doc s'affiche. Il peut être modifié puis enregistré, et la fusion est terminée. Remarque : Vous pouvez être invité à télécharger le plug-in pour les nouveaux documents la première fois que vous procédez à cette opération. Suivez les instructions affichées à l'écran pour télécharger le plug-in. 6-6 SageCRM.com 7.0

33 Chapitre 7 Fonctions supplémentaires Les fonctions ci-dessous sont de nouvelles fonctions de Sage CRM : Date de début du calendrier mensuel Nouveau format d'aide interne Paramètres du délimiteur d'exportation de fichier CSV Ce chapitre contient un bref aperçu de l'utilisation de certaines de ces fonctions. Avec quel utilisateur me connecter? Pour modifier les paramètres du calendrier ou afficher l aide interne du produit, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant qu utilisateur standard. Pour modifier les paramètres du délimiteur d exportation de fichier CSV, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant qu administrateur. Guide des nouveautés 7-1

34 Puis-je modifier le jour auquel commence ma semaine? Puis-je modifier le jour auquel commence ma semaine? Oui. La fonction existante permet aux utilisateurs de configurer le jour de la semaine auquel commence leur semaine, et toute modification est reflétée dans la vue hebdomadaire. Dans 7,0, cette modification apparaît également dans la vue mensuelle. Pour voir le jour auquel commence votre semaine dans la vue mensuelle : Sélectionnez Mon CRM Mes préférences, puis cliquez sur le bouton Modifier. Dans le volet Préférences de date/heure, remplacez le jour par le jour auquel commence votre semaine dans la liste déroulante Ma semaine débute le pour dimanche et cliquez sur Sauvegarder. Retournez à la Vue calendrier. Dans la liste déroulante Vue par, modifiez la vue pour Mois. La modification que vous avez effectuée dans l écran Préférences est répercutée dans la vue de calendrier hebdomadaire ou mensuel. 7-2 SageCRM.com 7.0

35 L'aspect de l'aide interne est différent. Donnez-moi un aperçu des modifications! L'aspect de l'aide interne est différent. Donnez-moi un aperçu des modifications! L'aide interne bénéficie d'un nouvel aspect et d'une nouvelle convivialité. Procédez comme suit pour accéder à l'aide interne : Cliquez sur le bouton Aide depuis n'importe quel endroit dans le Menu principal ou dans les zones d'administration. L'aide s'affiche dans une nouvelle fenêtre de navigateur, selon l'endroit où vous vous trouvez dans le système (contextuel). Si aucun lien contextuel n'est disponible, le fichier d'aide affiche la table des matières entière. Les options de contenu, index, recherche et favoris sont disponibles dans le volet de navigation en accordéon ou sur la barre d'outils de l'aide. Des liens «Aller à..» et «Voir aussi» sont disponibles dans la rubrique d'aide. Autres modifications : - L'aspect et la convivialité ont été mis à jour pour refléter le nouveau modèle par défaut, mais l'aide n'est pas affectée par les modifications apportées aux modèles. Guide des nouveautés 7-3

36 Puis-je définir l'exportation CSV de façon à utiliser un point-virgule au lieu d'une virgule comme délimiteur? Puis-je définir l'exportation CSV de façon à utiliser un pointvirgule au lieu d'une virgule comme délimiteur? Oui. Vous pouvez utiliser le paramètre Délimiteur pour l'exportation en fichier CSV pour définir la virgule, le point-virgule, ou tabulation comme délimiteur. Lorsque vous utilisez le bouton Exporter vers le fichier sur les résultats de la recherche d'une société, par exemple, l'exportation CSV utilise le délimiteur que vous avez défini. Ceci rend la conversion plus facile pour votre version native de MS Excel. Procédez comme suit pour modifier le paramètre du délimiteur du fichier CSV : Sélectionnez Mon CRM Préférences. Modifiez le champ Délimiteur pour l'exportation en fichier CSV et cliquez sur Sauvegarder. L'option par défaut peut être définie dans Administration Système Comportement système. La préférence utilisateur remplace la sélection Administration. Remarque : si l'exportation place vos données dans une seule colonne, ouvrez le ficher dans Excel et sélectionnez Données Convertir. Laissez Délimité comme option sélectionnée et suivez le reste des étapes dans l'assistant. 7-4 SageCRM.com 7.0

37 Où obtenir des informations supplémentaires? Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sur ces fonctions sont disponibles dans le : Guide de l'utilisateur Guide de l'administrateur système Guide des nouveautés 7-5

38 Code de version de document CRM HOS-REL-FRA

Choisissez l un des modèles et dans la zone Options dans le volet de droite indiquez où vous désirez voir apparaître la Barre de navigation.

Choisissez l un des modèles et dans la zone Options dans le volet de droite indiquez où vous désirez voir apparaître la Barre de navigation. Publisher 2007 Créer une composition de type WEB Pour pouvoir publier votre site Web sur le Web, vous devez vous abonner à un service d'hébergement Web après d'un fournisseur de services Internet. Ce service

Plus en détail

Boutique en ligne Guide de démarrage rapide. Boutique en ligne. Guide de démarrage rapide

Boutique en ligne Guide de démarrage rapide. Boutique en ligne. Guide de démarrage rapide Boutique en ligne 1 INDEX 1 GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE... 3 2 MENU ADMINISTRATEUR... 3 3 ASSISTANT DE CREATION... 4 4 CREER CATEGORIES... 7 5 CREER PRODUITS... 9 6 VERIFICATION DES PARAMETRES SYSTEME IMPORTANT...

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Guide de démarrage rapide L aspect de Microsoft Access 2013 étant différent par rapport aux versions précédentes, nous avons créé ce guide pour vous aider à être opérationnel au plus vite. Modifier la

Plus en détail

OUTLOOK Microsoft Outlook 2016 envoyer des messages renvoyer rappeler marquer répondre à un message transférer pièces jointes signature fichier

OUTLOOK Microsoft Outlook 2016 envoyer des messages renvoyer rappeler marquer répondre à un message transférer pièces jointes signature fichier Microsoft OUTLOOK 2016 Microsoft Outlook 2016 i Environnement Qu est-ce que Microsoft Outlook?............................. 9 Lancer/quitter Outlook 2016................................. 9 Le volet des

Plus en détail

Limesurvey : Descriptif des panneaux de configuration

Limesurvey : Descriptif des panneaux de configuration I. Panneau «Administration» Dans la majorité des cas, les icônes et ne vous concerneront pas. Seul un utilisateur disposant d un profil «Super administrateur» peut créer des utilisateurs et des groupes

Plus en détail

L accès délégué... 33. Les dossiers publics... 35

L accès délégué... 33. Les dossiers publics... 35 FORMATION A OUTLOOK SOUS EXCHANGE SERVER 2003 FORMATEUR : FABRICE AGASTIN La messagerie électronique... 5 Créer un message... 5 Répondre à un message... 5 Transférer un message... 6 Les options de messagerie...

Plus en détail

QuickBooks Guide de bienvenue

QuickBooks Guide de bienvenue QuickBooks Guide de bienvenue Tâches facilitant le démarrage Introduction Clés de navigation Configurer votre entreprise Configurer la TVA Connecter vos comptes bancaires Classer vos opérations Personnaliser

Plus en détail

Manuel moteur de recherche «Trouve ton échange»

Manuel moteur de recherche «Trouve ton échange» Manuel moteur de recherche «Trouve ton échange» Paris, 12/11/15 1 Inscription Si vous avez déjà un compte, veuillez vous connecter sur http://trouvetonechange.ofaj.org/wp/wp-login.php Vous pouvez vous

Plus en détail

7.2 Présentation de la version

7.2 Présentation de la version 7.2 Présentation de la version Sage CRM Collaboration optimisé par Yammer Sage CRM Collaboration optimisé par Yammer offre à votre entreprise la puissance du réseau social sécurisé et privé de Yammer,

Plus en détail

2012 R2 Guide du portable

2012 R2 Guide du portable 2012 R2 Guide du portable Copyright 2012 Sage Technologies Limited, éditeur de ce produit. Tous droits réservés. Il est interdit de copier, photocopier, reproduire, traduire, copier sur microfilm, et de

Plus en détail

Démarrage rapide : Installer et utiliser vos services en ligne

Démarrage rapide : Installer et utiliser vos services en ligne Guide du client Ce guide est destiné aux clients Microsoft qui utilisent le Centre d'affaires Microsoft ou le Centre du programme de licence en volume Microsoft. Votre utilisation actuelle de l'un de ces

Plus en détail

Espace Partenaires Questions - Réponses

Espace Partenaires Questions - Réponses Espace Partenaires Questions - Réponses Ce document, disponible dans la rubrique «Aide» de l Espace Partenaires, répertorie les questions les plus fréquemment posées sur l utilisation du nouvel Espace

Plus en détail

Sage CRM. Sage CRM 2016 R1 Guide Mobile

Sage CRM. Sage CRM 2016 R1 Guide Mobile Sage CRM Sage CRM 2016 R1 Guide Mobile Table des matières Chapitre 1 : Introduction aux solutions Sage CRM Mobile 1 Chapitre 2 : Configurer les applis mobiles Sage CRM 2 Conditions préalables pour les

Plus en détail

EDITEUR DE PAGE HTML NETSCAPE COMPOSER

EDITEUR DE PAGE HTML NETSCAPE COMPOSER EDITEUR DE PAGE HTML NETSCAPE COMPOSER Utilisation Netscape Composer est un éditeur de pages HTML : il vous permet de modifier et créer des pages au format HTML pour les diffuser sur le Web. Il est intégré

Plus en détail

e-services des AP Démo et manuel succinct

e-services des AP Démo et manuel succinct e-services des AP Démo et manuel succinct Introduction Comment obtenir l'accès? Fonctionnalités Introduction e-services des AP est une application Internet gratuite et sécurisée vous permettant de consulter,

Plus en détail

B) - ASSISTANT COURRIER... 9. C) - CREATION d'un FICHIER ADRESSE en *.TXT... 9. D) - TRANSFERT FICHIER *.TXT sous EXCEL 2007-2010...

B) - ASSISTANT COURRIER... 9. C) - CREATION d'un FICHIER ADRESSE en *.TXT... 9. D) - TRANSFERT FICHIER *.TXT sous EXCEL 2007-2010... Sommaire A) - CREATION PLAQUETTE de PRESENTATION... 2 1) - Création d'un Titre avec Word art... 2 2) - Séparation du Titre du restant du Texte... 2 3) - Mise en place de Colonnes... 3 4) - Insertion d'un

Plus en détail

Web-Interactive Mai 2010. Interactive 2.0. Manuel d utilisation

Web-Interactive Mai 2010. Interactive 2.0. Manuel d utilisation Interactive 2.0 Manuel d utilisation 1 Contenu Chapitre 1 : L Arborescence... 3 Créer un menu.... 3 Ordonner les menus... 6 Destruction d un menu.... 6 Chapitre 2 : Les pages... 7 Titre de votre page....

Plus en détail

Résumé Du Cours Excel

Résumé Du Cours Excel St Laurent de Mure le 8 mars 2005 Page1/10 Résumé Du Cours Excel Résumé de la note : Cette note rassemble des extraits de la doc Excel, sur les sujets abordés en cours. Sommaire 1. Thèmes abordés 2 2.

Plus en détail

Word 2010 initiation Guide de formation avec exercices et cas pratiques

Word 2010 initiation Guide de formation avec exercices et cas pratiques Word 2010 initiation Guide de formation avec exercices et cas pratiques Tsoft et Groupe Eyrolles, 2011, ISBN : 978-2-212-12879-6 METTRE EN PAGE 4 SAUT DE PAGE ET SAUT DE SECTION INSÉRER UN SAUT DE PAGE

Plus en détail

Sage CRM 2015 R1 Présentation de la version

Sage CRM 2015 R1 Présentation de la version Sage CRM 2015 R1 Présentation de la version Introduction Cette Présentation de la version fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités de Sage CRM 2015 R1 et sur les améliorations des fonctionnalités

Plus en détail

Jean Michel Soler 28/06/2013

Jean Michel Soler 28/06/2013 ECOLE POLYTECHNIQUE LIMESURVEY Guide d utilisation Jean Michel Soler 28/06/2013 Guide d utilisation de la solution LIMESURVEY basé sur la version 2.0 Table des matières Présentation de l outil :... 2 Connexion

Plus en détail

Novell. Novell Teaming 1.0. novdocx (fr) 6 April 2007 EXPLORER LE PORTLET DE BIENVENUE

Novell. Novell Teaming 1.0. novdocx (fr) 6 April 2007 EXPLORER LE PORTLET DE BIENVENUE Guide de démarrage rapide de Novell Teaming Novell Teaming novdocx (fr) 6 April 2007 1.0 Juillet 2007 DÉMARRAGE RAPIDE www.novell.com Novell Teaming Dans ce document, le terme "Novell Teaming" s'applique

Plus en détail

Writer 2 Avancé -:HSMCLC=VWUXY^: OpenOffice.org Writer 2 Avancé. Guide de formation avec cas pratiques

Writer 2 Avancé -:HSMCLC=VWUXY^: OpenOffice.org Writer 2 Avancé. Guide de formation avec cas pratiques 170 x 240 --- 12,5 mm Guide de formation avec cas pratiques OpenOffice.org Writer 2 Avancé Les fichiers nécessaires à la réalisation des cas pratiques sont disponibles en téléchargement sur le site Web www.editions-eyrolles.com

Plus en détail

> Table des matières. Gestion des pages courantes... 4

> Table des matières. Gestion des pages courantes... 4 I N T E R FA C E A D M I N I S T R AT I O N M A N U E L D ' U T I L I S A T I O N D E T Y P O 3 V 4. 2. 1 0 W W W. R O U S S E T - F R. C O M STRATIS JUIN 2010 > Table des matières Gestion des pages courantes.............................................

Plus en détail

Pour créer une feuille, accédez à votre Drive, cliquez sur le bouton rouge Créer, puis sélectionnez Feuille de calcul dans le menu déroulant.

Pour créer une feuille, accédez à votre Drive, cliquez sur le bouton rouge Créer, puis sélectionnez Feuille de calcul dans le menu déroulant. 1 2 Grâce aux feuilles de calcul Google, vous pouvez en toute simplicité créer, partager et modifier des feuilles de calcul en ligne. Vous pouvez notamment : importer et convertir des données.xls,.csv,.txt

Plus en détail

Utiliser le Ruban pour effectuer un publipostage

Utiliser le Ruban pour effectuer un publipostage Initiation au Publipostage avec Word 2007 1/8 Utiliser le Ruban pour effectuer un publipostage Utilisation de l onglet Publipostage sur le Ruban pour effectuer des fusions et publipostages. Pour effectuer

Plus en détail

Stocker et partager ses fichiers et ses photos en ligne. Table des matières

Stocker et partager ses fichiers et ses photos en ligne. Table des matières Stocker et partager ses fichiers et ses photos en ligne Table des matières Introduction... 2 S'inscrire et accéder à SkyDrive... 3 Créer des dossiers... 5 Stocker des fichiers sur SkyDrive... 8 Activer

Plus en détail

Listing J-> S des Astuces Microsoft Word.

Listing J-> S des Astuces Microsoft Word. Listing J-> S des Astuces Microsoft Word. 1. Justifiez vos paragraphes par défaut 2 2. Manipuler les fichiers Office 2007 avec les versions précédentes - Office 2000/XP/2003 2 3. Mettre en valeur du texte

Plus en détail

Utilisation de Conference Manager pour Microsoft Outlook

Utilisation de Conference Manager pour Microsoft Outlook Utilisation de Conference Manager pour Microsoft Outlook Mai 2012 Sommaire Chapitre 1 : Utilisation de Conference Manager pour Microsoft Outlook... 5 Présentation de Conference Manager pour Microsoft

Plus en détail

Microsoft Outlook 2002

Microsoft Outlook 2002 Microsoft Outlook 2002 Aide-mémoire Table des matières Comment configurer votre compte de messagerie?... 2 Comment sécuriser Outlook?... 3 Comment utiliser un papier à lettre?... 4 Comment créer un modèle

Plus en détail

Manuel d utilisation de l Illustrateur de PPC

Manuel d utilisation de l Illustrateur de PPC Table des matières Configuration requise... 2 Langues prises en charge... 2 Compatibilité des navigateurs... 2 Pour commencer dans l Illustrateur... 2 Comment accéder à l Illustrateur... 2 L Illustrateur

Plus en détail

Extension WebEx pour Outlook

Extension WebEx pour Outlook Extension WebEx pour Outlook Manuel de l'utilisateur 2.20 Copyright 1997 2010 Cisco et/ou ses affiliés. Tous droits réservés. WEBEX, CISCO, Cisco WebEx, le logo CISCO logo et le logo Cisco WebEx logo sont

Plus en détail

eservice Le moyen le plus simple pour gérer vos produits Ricoh Guide utilisateur RICOH eservice

eservice Le moyen le plus simple pour gérer vos produits Ricoh Guide utilisateur RICOH eservice eservice Le moyen le plus simple pour gérer vos produits Ricoh Guide utilisateur RICOH eservice D une convivialité sans pareil, le portail eservice permet, en quelques clics, d échanger des informations

Plus en détail

ENVOI EN NOMBRE DE FAX PERSONNALISES

ENVOI EN NOMBRE DE FAX PERSONNALISES ENVOI EN NOMBRE DE FAX PERSONNALISES À la une 2 Téléchargement 4 Installation 5 Windows XP 9 Utilisation 17 Création d un fax DITEL Faxing est un logiciel qui vous permet l envoie de fax de manière automatique.

Plus en détail

Création et utilisation de la boutique

Création et utilisation de la boutique Création et utilisation de la boutique Ce guide a pour but de présenter l organisation et le fonctionnement de l outil boutique de Sopixi, ainsi que les fonctions de base, nécessaire au bon fonctionnement

Plus en détail

NBB.Stat Manuel d utilisation

NBB.Stat Manuel d utilisation NBB.Stat Manuel d utilisation Table des matières 1. INTRODUCTION... 3 1.1. QU EST-CE QUE NBB.STAT?... 3 1.2. DEMARRAGE... 3 1.3. AIDE... 3 1.4. CONCEPTS DE BASE... 3 2. TROUVER UN ENSEMBLE DE DONNEES...

Plus en détail

GUIDE DE l'administrateur IT

GUIDE DE l'administrateur IT GUIDE DE l'administrateur IT Contenus 1. Introduction...2 2. Inscrire des utilisateurs...3 2.1. Créer un compte dans le Centre de formation...3 2.2. Créer des utilisateurs...3 2.2.1. Créer des utilisateurs

Plus en détail

1. LES PREMIÈRES ÉTAPES

1. LES PREMIÈRES ÉTAPES 1. LES PREMIÈRES ÉTAPES Présentation de la plateforme Moodle... page 2 Accéder à un cours Moodle depuis l ENT NETO CENTRE... page 3 Créer et gérer un cours sur le Moodle de l ENT... page 7 Inscription

Plus en détail

GUIDE D INSTALLATION ET D UTILISATION Du service courrier dématérialisé avec Bee-POST

GUIDE D INSTALLATION ET D UTILISATION Du service courrier dématérialisé avec Bee-POST GUIDE D INSTALLATION ET D UTILISATION Du service avec Bee-POST 2 1. Créer votre compte 2. Imprimante Bee-POST 3. Votre certificat 4. Envoyer un Sommaire Avant-propos...3 1. Créer votre compte...4 2. Télécharger

Plus en détail

Plate-forme de formation Moodle Manuel de l'enseignant

Plate-forme de formation Moodle Manuel de l'enseignant Premiers pas SIME Plate-forme de formation Moodle Manuel de l'enseignant Présentation 3 Vous souhaitez créer un cours sur Moodle. 4 Première inscription sur la plate-forme Moodle 4 Modifier votre profil.

Plus en détail

Contro ler un ordinateur a distance avec Chrome

Contro ler un ordinateur a distance avec Chrome Contro ler un ordinateur a distance avec Chrome Par Clément JOATHON Dernière mise à jour : 10/03/2016 Vous souhaitez pouvoir accéder à votre ordinateur à distance pour y effectuer des manipulations ou

Plus en détail

Petit Manuel. de la. Climathèque

Petit Manuel. de la. Climathèque Petit Manuel de la Climathèque Page volontairement blanche Présentation La Climathèque est un service Internet d accès aux données et aux produits climatologiques de Météo France. Elle permet de passer

Plus en détail

Comment s enregistrer au site

Comment s enregistrer au site Comment s enregistrer au site Etape 1 : trouver l espace adhérent dans la colonne de droite Pour commencer l enregistrement cliquez sur «s enregistrer au site». Etape 2 : formulaire d inscription Remplir

Plus en détail

Formation > Développement > Internet > Réseaux > Matériel > Maintenance

Formation > Développement > Internet > Réseaux > Matériel > Maintenance Formation > Développement > Internet > Réseaux > Matériel > Maintenance SOMMAIRE 1. ACCEDER A L'INTERFACE D'ADMINISTRATION...5 1.1. Le navigateur... 5 1.2. L'interface d'administration... 5 2. METTRE

Plus en détail

Utiliser un modèle d état prédéfini

Utiliser un modèle d état prédéfini Chapitre 8 Etats rapides Certains boutons sont désactivés, en fonction du type de cellule sélectionné. 4 Répétez les étapes 2 et 3 pour chaque bordure à paramétrer. 5 Cliquez sur le bouton OK pour valider

Plus en détail

2. L'assistant Papier à lettres s'ouvre alors. Cliquez sur le bouton Suivant.

2. L'assistant Papier à lettres s'ouvre alors. Cliquez sur le bouton Suivant. Pour personnaliser vos messages, vous utilisez certainement les papiers à lettres qui viennent avec Outlook Express. Vous choisissez alors votre papier à lettres dans la liste qui apparaît après avoir

Plus en détail

Traitement de texte En Utilisant Microsoft Office Word 2010

Traitement de texte En Utilisant Microsoft Office Word 2010 Traitement de texte En Utilisant Microsoft Office Word 2010 Table des matières Brevet De Responsabilité... VI Introduction... IX 1. UTILISATION DE L APPLICATION DE TRAITEMENT DE TEXTE... 1 1.1. Travailler

Plus en détail

Votre solution Taxe de séjour. Guide utilisateur du portail de télé-déclaration

Votre solution Taxe de séjour. Guide utilisateur du portail de télé-déclaration Votre solution Taxe de séjour Guide utilisateur du portail de télé-déclaration Version 3.2 février 2016 Sommaire 1 Accès au portail de télé-déclaration... 4 1.1 Créer un nouveau compte... 4 1.2 Se connecter

Plus en détail

10 points clés pour faire de Lamyline votre collaborateur préféré! GUIDE SIMPLIFIÉ D UTILISATION. www.lamyline.fr. Code d accès.

10 points clés pour faire de Lamyline votre collaborateur préféré! GUIDE SIMPLIFIÉ D UTILISATION. www.lamyline.fr. Code d accès. GUIDE SIMPLIFIÉ D UTILISATION www.lamyline.fr Notez ici vos identifiants et gardez les toujours à portée de main. Code d accès Mot de passe 10 points clés pour faire de Lamyline votre collaborateur préféré!

Plus en détail

Services messagerie Menara Webmail

Services messagerie Menara Webmail Services messagerie Menara Webmail Calendrier : Le calendrier d Outlook Web Access Menara vous permet de créer et d effectuer le suivi des rendez-vous. Vous pouvez organiser et planifier des rendez-vous

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

Utilisation de Microsoft Offi ce OneNote 2003 : Initiation rapide

Utilisation de Microsoft Offi ce OneNote 2003 : Initiation rapide Utilisation de Microsoft Offi ce OneNote 2003 : Initiation rapide Utilisation du guide d initiation à OneNote : MICROSOFT OFFICE ONENOTE 2003 AUGMENTE LA PRODUCTIVITÉ EN PERMETTANT AUX UTILISATEURS DE

Plus en détail

> Table des matières. Gestion des pages courantes

> Table des matières. Gestion des pages courantes I N T E R F A C E A D M I N I S T R A T I O N M A N U E L D ' U T I L I S A T I O N D E T Y P O 3 V 4. 2 R É D A C T E U R V. DARDENNE DÉCEMBRE 2009 > Table des matières Gestion des pages courantes > Accès

Plus en détail

Site internet UNASACEM

Site internet UNASACEM Site internet UNASACEM Documentation Unasacem GuideWeb - Gérer les activités Correspondants Philippe Labrot Mail philippe-labrot@orange.fr Date de création du document 11/07/2013 Référence Document Unasacem-GuideWeb-Gerer_les_activites

Plus en détail

InSite Prepress Portal

InSite Prepress Portal InSite Prepress Portal Système Version 5.0 Guide de démarrage rapide destiné au client Français Contenu En quoi consiste InSite Prepress Portal?...1 Nouveautés de la version 5.0...1 Ouverture d une session

Plus en détail

Sage CRM. Sage CRM 2016 R1 Guide de l'utilisateur

Sage CRM. Sage CRM 2016 R1 Guide de l'utilisateur Sage CRM Sage CRM 2016 R1 Guide de l'utilisateur Copyright 2015 Sage Technologies Limited, éditeur de ce produit. Tous droits réservés. Il est interdit de copier, photocopier, reproduire, traduire, copier

Plus en détail

GUIDE DE PRISE EN MAIN DE CAREO

GUIDE DE PRISE EN MAIN DE CAREO GUIDE DE PRISE EN MAIN DE CAREO Sommaire Vocabulaire P 2 Environnement P 3 Assistant de configuration P 4 Configuration des données P 5 Importation d'un fichier existant P 7 Création d'une fiche par l'assistant

Plus en détail

LimeSurvey. Questionnaires et sondages

LimeSurvey. Questionnaires et sondages LimeSurvey Questionnaires et sondages Qu est-ce que Limesurvey? LimeSurvey est un logiciel libre, de sondage en ligne. Il permet aux utilisateurs sans connaissances en développement de publier un sondage

Plus en détail

Acer econsole Manuel d utilisation

Acer econsole Manuel d utilisation Acer econsole Manuel d utilisation 1 I Informations de licence des logiciels tiers ou logiciels libres Les logiciels préchargés, intégrés ou autrement distribués avec les produits fournis par Acer contiennent

Plus en détail

Pour tout le personnel de la CSDN

Pour tout le personnel de la CSDN OFFICE 2003 Pour tout le personnel COURS APERÇU DU CONTENU DATE ET HORAIRE LIEU WORD 2003 BASE LA MISE EN FORME DE CARACTÈRE ET DE PARAGRAPHE Exploiter la mise en forme de caractère Utiliser les alignements

Plus en détail

Passer de Word 2010 à Office 365 pour les entreprises. Découverte

Passer de Word 2010 à Office 365 pour les entreprises. Découverte Passer de Word 2010 à Office 365 pour les entreprises Découverte L apparence de la version de bureau de Microsoft Word 2013 a changé par rapport à celle des versions précédentes. Voici une brève présentation

Plus en détail

Félicitations! Vous disposez désormais de votre armoire numérique en ligne.

Félicitations! Vous disposez désormais de votre armoire numérique en ligne. Félicitations! Vous disposez désormais de votre armoire numérique en ligne. Cette armoire va vous permettre : De mieux classer vos documents De mieux les retrouver De mieux les partager Ce petit guide

Plus en détail

Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite

Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite Version 1.4 3725-03261-003 Rév. A Décembre 2014 Ce guide vous apprend à partager et à visualiser des contenus pendant une téléconférence

Plus en détail

Passer de PowerPoint 2007 à Office 365 pour les entreprises

Passer de PowerPoint 2007 à Office 365 pour les entreprises Passer de PowerPoint 2007 à Office 365 pour les entreprises Découverte L apparence de la version de bureau de Microsoft PowerPoint 2013 a changé par rapport à celle des versions précédentes. Voici une

Plus en détail

G E S T O M. Logiciel de gestion personnelle pour Radioamateurs version 1.2. Logiciel développé par René BUSSY F5AXG. www.f5axg.

G E S T O M. Logiciel de gestion personnelle pour Radioamateurs version 1.2. Logiciel développé par René BUSSY F5AXG. www.f5axg. G E S T O M Logiciel de gestion personnelle pour Radioamateurs version 1.2 Logiciel développé par René BUSSY F5AXG www.f5axg.org Généralités GEST OM est un logiciel GRATUIT qui fonctionne sous l environnement

Plus en détail

Imprimer ses enveloppes

Imprimer ses enveloppes Imprimer ses enveloppes Vous envoyez régulièrement du courrier aux mêmes adresses? Pour vous simplifier la tâche et obtenir un résultat propre, vous pouvez imprimer vos enveloppes. Pour imprimer vos enveloppes,

Plus en détail

VUE D ENSEMBLE : Microsoft Office 2002 XP Cours Complet (permis de 60 jours)

VUE D ENSEMBLE : Microsoft Office 2002 XP Cours Complet (permis de 60 jours) VUE D ENSEMBLE : Microsoft Office 2002 XP Cours Complet (permis de 60 jours) Microsoft Word 2002 Utilisation de base Microsoft Word 2002 Utilisation courante Microsoft Word 2002 Utilisation avancée Microsoft

Plus en détail

Démarrage rapide : Bénéficier des avantages de la formation en ligne

Démarrage rapide : Bénéficier des avantages de la formation en ligne en ligne Guide du client Le Centre d'affaires Microsoft vous permet d'afficher les avantages de la formation Microsoft, d'en savoir plus et d'en bénéficier. Pour démarrer, connectez-vous au Centre d'affaires,

Plus en détail

Introduction au bases de données Access

Introduction au bases de données Access Introduction au bases de données Access Marielle Delhom Tr1 2006-2007 Plan I - Prise en main d'access II - Les tables III - Les requêtes IV - Les formulaires V - Les états Marielle Delhom Tr2 2006-2007

Plus en détail

Guide d utilisation de la plate-forme EAD-COMETE. Interface étudiant

Guide d utilisation de la plate-forme EAD-COMETE. Interface étudiant Guide d utilisation de la plate-forme EAD-COMETE Interface étudiant I Ouverture d un compte utilisateur... 2 I.1 Procédure d obtention d un compte mail à Paris X... 2 I.2 Ouverture de compte sur ead-comete...

Plus en détail

Manuel utilisateur e-smile / fiches synthétiques 1. CONNEXION AU PORTAIL 2. RESERVATION DE VOL/TRAIN

Manuel utilisateur e-smile / fiches synthétiques 1. CONNEXION AU PORTAIL 2. RESERVATION DE VOL/TRAIN CONNEXION AU PORTAIL Pour vous connecter : https://www.selectour-affaires.com Identification Saisir l identifiant et le mot de passe fournis par votre agence Selectour La page p d accueil Identifiant :

Plus en détail

Mode d emploi animateurs Gestion des tribus sur le site RMS Network

Mode d emploi animateurs Gestion des tribus sur le site RMS Network Mode d emploi animateurs Gestion des tribus sur le site RMS Network CONNEXION AU SITE http://www.rms-network.com Utilisez vos accès habituels diplômés POUR GERER VOTRE TRIBU Rendez-vous sur le mini-site

Plus en détail

Pack de langue ImageNow Guide de mise en route

Pack de langue ImageNow Guide de mise en route Pack de langue ImageNow Guide de mise en route Version : 6.6.x Rédigé par : Documentation produit, R&D Date : octobre 2011 ImageNow et CaptureNow sont des marques déposées de Perceptive Software. Tous

Plus en détail

1. TABLEUR OOCALC : MISE EN PAGE D'UNE FEUILLE DE CALCUL 1

1. TABLEUR OOCALC : MISE EN PAGE D'UNE FEUILLE DE CALCUL 1 2009-2010 C2i Thème 5 feuille 1 Mise en page des feuilles de calcul Liaison entre le tableur et le traitement de texte Modèles de document Objectif du TP : Impression de feuilles de calcul, insertion de

Plus en détail

Motorola Phone Tools. Mise en route rapide

Motorola Phone Tools. Mise en route rapide Motorola Phone Tools Mise en route rapide Sommaire Configuration minimale requise...2 Avant d installer Motorola Phone Tools...3 Installation de Motorola Phone Tools...4 Installation et configuration du

Plus en détail

F-Series Desktop Manuel D utilisation

F-Series Desktop Manuel D utilisation F-Series Desktop Manuel D utilisation F20 fr Français Table des matières Comment utiliser ce manuel...3 Qu'est-ce que le F-Series Desktop?...4 Comment installer F-Series Desktop sur mon ordinateur?...4

Plus en détail

Interface Rue de la Paye V6.0.0.0. Guide Utilisateur Expert-Comptable

Interface Rue de la Paye V6.0.0.0. Guide Utilisateur Expert-Comptable Interface Rue de la Paye V6.0.0.0 Guide Utilisateur Expert-Comptable Auteur : Xavier Theoleyre 10/12/2015 Table des matières Accéder à l interface Page d accueil Outils Module Ma Paie Module RH Carnet

Plus en détail

Guide de l'utilisateur d'avigilon Gateway Web Client. Version 5.6

Guide de l'utilisateur d'avigilon Gateway Web Client. Version 5.6 Guide de l'utilisateur d'avigilon Gateway Web Client Version 5.6 2006-2015 Avigilon Corporation. Tous droits réservés. Sauf stipulation expresse écrite à cet effet, aucune licence n'est octroyée vis-à-vis

Plus en détail

LE TRAITEMENT DE TEXTE CREATION D UN DOCUMENT STRUCTURE

LE TRAITEMENT DE TEXTE CREATION D UN DOCUMENT STRUCTURE LE TRAITEMENT DE TEXTE CREATION D UN DOCUMENT STRUCTURE Ce chapitre présente les fonctionnalités permettant de réaliser un document structuré à l aide de Word97. Prérequis : Connaître les fonctions de

Plus en détail

LIVRET 2. Word. Les barres d outils

LIVRET 2. Word. Les barres d outils LIVRET 2 Word Les barres d outils Sommaire Généralités 3 La barre de titre 5 La barre de menus 6 La barre d outils Standard 12 La barre d'outils Mise en forme 17 La règle 20 La barre de sélection 22 Les

Plus en détail

MARQUE: SEAGATE. REFERENCE: STDR2000200 Backup Plus Slim CODIC: 4057155

MARQUE: SEAGATE. REFERENCE: STDR2000200 Backup Plus Slim CODIC: 4057155 MARQUE: SEAGATE REFERENCE: STDR2000200 Backup Plus Slim CODIC: 4057155 Seagate Dashboard - Guide d'utilisation Seagate Dashboard - Guide d utilisation 2013 Seagate Technology LLC. Tous droits réservés.

Plus en détail

FlukeView Forms Documenting Software

FlukeView Forms Documenting Software FlukeView Forms Documenting Software 5 : Utilisation de FlukeView Forms avec le testeur d installation électrique Fluke 1653 Introduction Ce didacticiel explique comment transférer les données du 1653

Plus en détail

TABLE DES MATIÈRES. Ouvrir une session.p. 2. Mot de passe perdu p. 3. Recherche de produits.. p. 3-4-5. Recherche encre et toner..p.

TABLE DES MATIÈRES. Ouvrir une session.p. 2. Mot de passe perdu p. 3. Recherche de produits.. p. 3-4-5. Recherche encre et toner..p. TABLE DES MATIÈRES Ouvrir une session.p. 2 Mot de passe perdu p. 3 Recherche de produits.. p. 3-4-5 Recherche encre et toner..p. 6 Placer une commande.. p. 7-8 Commande rapide..p. 9-10 Listes d achats.p.

Plus en détail

Réaliser un publipostage avec Word

Réaliser un publipostage avec Word Réaliser un publipostage avec Word Vous devez envoyer la même lettre à plusieurs destinataires différents? Pas besoin de taper chacune des lettres alors que seules quelques informations différent. En effet,

Plus en détail

DATA.DREES MANUEL DÉTAILLÉ DES CUBES DE DONNEES

DATA.DREES MANUEL DÉTAILLÉ DES CUBES DE DONNEES DATA.DREES MANUEL DÉTAILLÉ DES CUBES DE DONNEES LES FONCTIONNALITÉS PROPOSÉES CONSULTER, MANIPULER ET CONSERVER DES CUBES DE DONNÉES EN LIGNE Ce document est destiné à vous présenter le fonctionnement

Plus en détail

Pour toutes demandes de renseignements concernant le logiciel, veuillez contacter uncac.cop@unodc.org (pour les questions relatives à la Convention

Pour toutes demandes de renseignements concernant le logiciel, veuillez contacter uncac.cop@unodc.org (pour les questions relatives à la Convention Pour toutes demandes de renseignements concernant le logiciel, veuillez contacter uncac.cop@unodc.org (pour les questions relatives à la Convention des Nations Unies contre la corruption) ou untoc.cop@unodc.org

Plus en détail

Gestionnaire de Sauvegarde

Gestionnaire de Sauvegarde d Utilisation Version 2.0 du 01/10/2012 d utilisation de l application de sauvegarde Actu-pc Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 3 Présentation... 3 Auteurs... 3 Installation et mise en place du logiciel...

Plus en détail

Accé dér à sés fichiérs dé pàrtout

Accé dér à sés fichiérs dé pàrtout Accé dér à sés fichiérs dé pàrtout Accéder à ses fichiers de partout Par Clément JOATHON Dernière mise à jour : 11/01/2016 Vous travaillez sur plusieurs ordinateurs, chez vous, au bureau, chez des amis

Plus en détail

Astuce N 1 : Consulter mon catalogue articles en mode liste puis en mode fiche : recherche du prix d une référence, consultation du stock.

Astuce N 1 : Consulter mon catalogue articles en mode liste puis en mode fiche : recherche du prix d une référence, consultation du stock. Sage 100 Etendue Sujet mis en avant : «Outre sa déclinaison sur Smartphone, Sage 100 Etendue est également disponible sur tablette tactile. Mise en avant des fonctionnalités clés du profil commercial sur

Plus en détail

Module Article. Plate-forme de gestion de contenu. PubliShare utilise la librairie javascript (AJAX - Web 2.0)

Module Article. Plate-forme de gestion de contenu. PubliShare utilise la librairie javascript (AJAX - Web 2.0) G U I D E D U T I L I S AT I O N Publishare Plate-forme de gestion de contenu Module Article PubliShare utilise la librairie javascript (AJAX - Web.0) Sommaire Généralités Schéma de navigation Identification

Plus en détail

Démarrage rapide : S'inscrire au Centre d'affaires Microsoft

Démarrage rapide : S'inscrire au Centre d'affaires Microsoft Guide du client Selon leur rôle, les personnes de la société peuvent utiliser le Centre d'affaires Microsoft pour consulter les contrats d achat en toute sécurité, afficher des commandes de licences en

Plus en détail

Outil de liaison dématérialisé

Outil de liaison dématérialisé 1 / 34 Outil de liaison dématérialisé Portail Personnel (V 2012.4.2) Guide d utilisation Sommaire 2 / 34 Sommaire 1 COMMENT ACCEDER A MON PORTAIL NET-YPAREO? 4 2 COMMENT PARAMETRER MON PORTAIL? 5 2.1 PREFERENCES

Plus en détail

Pour ouvrir la fenêtre Structure territoriale: 1. A partir du menu Saisie de données, sélectionner Zones de structure

Pour ouvrir la fenêtre Structure territoriale: 1. A partir du menu Saisie de données, sélectionner Zones de structure Les noms de structure territoriale qui s affichent dans la fenêtre Structure territoriale de la fenêtre Navigation IMSMA sont créés via la fenêtre Structure territoriale. Pour ouvrir la fenêtre Structure

Plus en détail

Manuel de Formation ZIMBRA

Manuel de Formation ZIMBRA Manuel de Formation ZIMBRA Table des matières 1. COMPOSER UN E-MAIL... 4 1.1 Présentation de l interface de Zimbra... 5 1.2 Ajouter une adresse, un objet à un mail... 6 1.3 Préférences... 9 1.4 Joindre

Plus en détail

1. Présentation et configuration... 2 2. Les Tables... 5 3. Les Relations... 12 4. Les Requêtes... 16 5. Options avancées : le publipostage...

1. Présentation et configuration... 2 2. Les Tables... 5 3. Les Relations... 12 4. Les Requêtes... 16 5. Options avancées : le publipostage... MICROSOFT ACCESS 1. Présentation et configuration... 2 2. Les Tables... 5 3. Les Relations... 12 4. Les Requêtes... 16 5. Options avancées : le publipostage... 20 1 1. PRESENTATION ET CONFIGURATION Dans

Plus en détail

Impression de documents avec Optymo

Impression de documents avec Optymo Impression de documents avec Optymo Notes de lecture : dans ce document, les textes soulignés font référence aux libellés des fenêtres ou aux libellés associés à des boutons d Optymo. Les textes en caractères

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Guide de démarrage rapide 1. À propos de ce guide Ce guide vous aide à installer et à commencer à utiliser BitDefender Security for Exchange. Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer au

Plus en détail

SCOoffice Mail Connector for Microsoft Outlook. Guide d'installation Outlook 97, 98 et 2000

SCOoffice Mail Connector for Microsoft Outlook. Guide d'installation Outlook 97, 98 et 2000 SCOoffice Mail Connector for Microsoft Outlook Guide d'installation Outlook 97, 98 et 2000 Rév 1.1 4 décembre 2002 SCOoffice Mail Connector for Microsoft Outlook Guide d'installation - Outlook 97, 98 et

Plus en détail

Configuration d une politique de sauvegarde

Configuration d une politique de sauvegarde Configuration d une politique de sauvegarde Pré-requis à cette présentation La lecture de ce guide suppose que vous avez installé l agent SFR Backup sur l équipement que vous souhaitez sauvegarder. Il

Plus en détail

Prise en main ProConcept ERP. Version 11.1 Web

Prise en main ProConcept ERP. Version 11.1 Web Prise en main ProConcept ERP Version 11.1 Web Version du 08.10.2015 Table des matières 1. Lancement de ProConcept Web ERP 11.1... 4 1.1. Définir la page ProConcept ERP comme page de démarrage... 5 1.2.

Plus en détail