Dossier de Presse The Phone House

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1 Dssier de Presse The Phne Huse 24 Avril 2008 Cntacts Presse 3d Cmmunicatin Daniel Margat Anaïs Chteau 49, rue Fernand Pellutier Bulgne Billancurt Tel :

2 Smmaire 1) Intrductin : L rdinateur mbile : un turnant stratégique - p.3 2) The Phne Huse, présentatin p.4 Psitinnement L histire de The Phne Huse France Fiche d identité The Phne Huse L équipe dirigeante 3) Une ffre à la pinte de la cnvergence p.5 et 6 Cnvergence Mbile Musique Internet Vidé Pht Cnvergence Internet - Téléphnie mbile Cnvergence Téléphne Internet Cnvergence Mbile Musique Cnvergence Opérateurs histriques Dévelppement des MVNO Cnvergence Télécms Télévisin Cnvergence Infrmatique Mbilité 4) The Phne Huse : l esprit multimédia et service p.7-8 Cmprendre les tendances et les cmprtements avec BVA et l Observatire des multimédias et de la cnvergence Des cnseillers cmmerciaux incllables sur les nuvelles technlgies Vers des espaces multimédias mis en valeur dans les butiques L interactivité avec le blg «Génératin Phne Huse» Les Mwbli s Party pur rencntrer et échanger avec les Geeks 2

3 1) Intrductin l rdinateur mbile : un turnant stratégique Sus l impulsin de la révlutin numérique, le marché des télécms et du multimédia cnnaît une véritable accélératin, qui bruille sensiblement les repères traditinnels des cnsmmateurs. Cette péride dnne à un distributeur spécialisé et indépendant cmme The Phne Huse une respnsabilité particulière dans l'infrmatin des cnsmmateurs et plus largement de l'pinin publique. En effet, la réalité technlgique - celle de la cnvergence numérique - est devenue, dans un temps très curt, une réalité cmmerciale. Une mutatin qui entraîne dans sn sillage une véritable nde de chc. L accès aux cntenus, grâce ntamment à la démcratisatin de l ADSL, mais aussi le dévelppement d'ffres glbales «multiplay» u encre la multiplicatin des fnctinnalités sur un même terminal ne snt que quelques exemples. Face à ces évlutins, The Phne Huse a décidé de devenir d'ici fin 2009 le distributeur de référence de la cnvergence télécms - multimédia. Nus smmes cnvaincus que le dévelppement du marché du multimédia a besin d'une distributin spécialisée, frte et indépendante des furnisseurs de prduits, de services et de cntenus. Le marché a besin d'une distributin assciant un service de vente physique en butique et un service de vente en ligne, qui sit uverte sur l'ensemble des ffres multimédia, avec une vraie valeur d'expertise sur l'ensemble de la gamme de prduits, de services et de cntenus. Enfin, cette distributin dit intégrer un service après-vente frt, ainsi que de cnseil à l'installatin, cmpte tenu de la sphisticatin des prduits et de l'exigence de qualité de service des cnsmmateurs. Les résultats du barmètre de la cnvergence BVA/Phne Huse nus cnfrtent dans ns cnvictins. Nus avns été les champins du téléphne prtable, nus vulns être la référence de l rdinateur mbile. C est purqui nus prpsns aujurd hui à ns clients une gamme exclusive pur The Phne Huse : l Airis 740, en partenariat avec le cnstructeur Airis. Une ffre exceptinnelle qui dnnera à tus la pssibilité de s équiper, pur de multiples usages. Avec le lancement de l rdinateur mbile, nus nus affirmns cmme vendeur de slutins télécms dans un mnde de cnvergence. Bien plus que des simples distributeurs de téléphnes prtables, nus ffrns à ns clients de les accmpagner sur les vlets de l Internet et de la mbilité. Ntre enjeu est de mnter en puissance sur l ADSL ù nus avns inscrits abnnements au budget, et sur les clés 3G qui prlngent si naturellement ns rdinateurs mbiles. Dans ce cntexte, The Phne Huse bénéficie déjà de nmbreux atuts. Ntre psitin de leader de la distributin indépendante sur le marché français, ntre vlnté de nus fcaliser sur la distributin au grand public u encre ntre expertise du marché ne snt que quelques exemples. Et l'évlutin, attendue par les cnsmmateurs, de la régulatin du marché français du mbile en faveur d'une plus grande liberté, ne fait que nus dnner raisn! Ntre bjectif sur les mis à venir est dnc de renfrcer cette psitin et d anticiper au mieux les évlutins technlgiques pur devenir la référence en matière de cnvergence pur le grand public! Jean-Pierre Champin Président de The Phne Huse 3

4 2) The Phne Huse, présentatin Psitinnement Alrs que les puvirs publics veulent dnner à l ensemble des Français et sur tut le territire l accès à l Internet haut débit fixe et mbile, The Phne Huse prend une initiative frte en prpsant l Airis 740 à 99 avec une clé USB 3G. Le leader de la distributin indépendante en téléphnie mbile suhaite ainsi devenir un des acteurs majeurs de la distributin de slutins, de prduits télécms et multimédia à l heure de la cnvergence généralisée permise par les technlgies numériques. L histire de The Phne Huse France En aût 1996, Geffry Rux de Bézieux et Pierre Cuilleret créent la SA The Phne Huse qui uvre sn 1er magasin à Paris en décembre En ctbre 1997, The Phne Huse reprend 22 pints de vente du réseau Viséa avant de signer un partenariat avec Virgin en mars Ouverture d un premier espace The Phne Huse au sein du Virgin Megastre des Champs Elysées. Avec le rachat de Fnac Telecm en septembre 1998, The Phne Huse acquiert 43 magasins et lance, en nvembre 1999, le premier guide interactif pur le chix d un téléphne et d un abnnement de téléphnie mbile sur sn site web Le Grupe The Carphne Warehuse PLC/ The Phne Huse est intrduit à la burse de Lndres en juillet 2000 et cnslide sa présence en Eurpe par l acquisitin de 27 nuveaux magasins en France (100e magasin uvert en nvembre 2000) Mai 2001 : le grupe The Carphne Warehuse/The Phne Huse devient le leader eurpéen de la téléphnie mbile. Aût 2001 : après 3 années d'expérience dans l'assurance en téléphnie avec Gras Savye, créatin sa prpre assurance The Phne Huse, "Lifeline", pur un meilleur service clients Juin 2005 : uverture du 200eme pint de vente. The Phne Huse s adresse directement aux geeks avec le blg «Génératin Phne Huse» lancé en septembre Mai 2008 : "Best Buy", le leader américain de la vente d'électrnique grand public, et "The Carphne Warehuse", actinnaire unique de l'enseigne The Phne Huse, annncent la créatin d'une nuvelle sciété à travers l'acquisitin par Best Buy de 50 % des intérêts de la branche Distributin de The Carphne Warehuse en Eurpe et aux Etats-Unis En juin 2008, The Phne Huse cmpte plus de 310 magasins répartis dans tute la France! Fiche d identité The Phne Huse Grupe : Carphne Warehuse (cté à Lndres), magasins, présent dans 11 pays Date de créatin The Phne Huse France : 1996 Nmbre de cllabrateurs : Nmbre de magasins en France : 310 Spécificités : n 1 de la distributin indépendante en télécmmunicatins en France Secteurs d activité : téléphnie mbile 2G et 3G accès internet haut débit ffres duble, triple, quadruple play et ADSL ffres duales GSM-WiFi rdinateurs mbiles. Caractéristiques : indépendance, cnseil, grand chix, services multiples L équipe dirigeante PDG The Phne Huse France : Jean-Pierre Champin Directeur des Ressurces Humaines et de la Cmmunicatin : Marie-Hélène Plainfssé Directeur Finances : Liliane Lim Directeur Général, Distributin France : Rémi Audin Directeur Infrmatique et Ebusiness : Yann Thébault 4

5 3) The Phne Huse, une ffre à la pinte de la cnvergence Cnvergence Mbile Musique Internet Vidé - Pht : The Phne Huse étend sa gamme de prduits de téléphnie pur répndre tujurs mieux aux attentes des cnsmmateurs. Des exclusivités, des prduits hauts de gamme et une ffre tujurs plus large d accessires. Cnvergence Internet - Téléphnie mbile : Dans cette ptique, The Phne Huse cmmercialise la clé USB 3G, permettant l'accès le plus large à l'internet mbile depuis un rdinateur prtable. Il distribue les clés pérateurs SFR, Orange et Buygues. Cnvergence Téléphne - Internet : La cmmercialisatin des «bx» d Orange, de Neuf Cegetel, d Alice et de SFR Cnvergence Mbile Musique : Face à la demande de cntenus sur les prduits multimédia, The Phne Huse prpse des cartes mémire pré-chargées de cntenus musicaux, de films et de vidés. 5

6 Cnvergence Opérateurs histriques Dévelppement des MVNO The Phne Huse élargit sn prtefeuille d ffres et dnne une place grandissante aux pérateurs mbiles virtuels : Virgin Mbile, NRJ, Mbisud, Breizh Mbile et Universal Mbile. Cnvergence Télécms - Télévisin : The Phne Huse distribue dans ses magasins l ffre de Canal Plus le Buquet via l'adsl u la TNT. Cnvergence Infrmatique Mbilité : The Phne Huse lance un nuvel rdinateur mbile: l Airis 740, à des prix ultra cmpétitif et vise la mbilité pur tus! 6

7 4) The Phne Huse, l esprit multimédia et service Cmprendre les tendances et les cmprtements avec BVA et l Observatire des multimédias et de la cnvergence : L bjectif de cet bservatire annuel réalisé à la fis auprès des Français et des technphiles catégries de ppulatin pinnières par leurs usages et leur attrait pur ces sujets est de prpser un panrama des équipements, des usages, des attitudes et des cmprtements, mais aussi des perceptins et des pinins de ces deux catégries de ppulatin. Le fait de dispser d un util récurrent permet de mesurer l ampleur et la rapidité de la démcratisatin des utils et des usages multimédias puis, de la cnvergence. Sndage réalisé pur : En partenariat avec : Des cnseillers cmmerciaux incllables sur les nuvelles technlgies Afin d assurer le meilleur cnseil client sur les prduits cnvergents The Phne Huse assure à ses cnseillers cmmerciaux des jurnées de frmatin spécifiques assurés par des frmateurs spécialisés en cmplément des prgrammes existants. L ccasin de se familiariser avec des ffres de plus en plus cmplexes pur être encre plus frce de cnseil. Avec ce dispsitif de frmatin renfrcé, ntamment grâce au e-learning, l bjectif de ns équipes est de satisfaire avant tut les clients. Vers des espaces multimédias mis en valeur dans les butiques Adapté actuellement dans 3 butiques, le nuveau cncept de magasins The Phne Huse se matérialise par des espaces de démnstratin et de cnseils dédiés à accmpagner les cnsmmateurs dans leur démarche d achat, ntamment sur les prduits cnvergents. Des accès Internet snt également gratuits dans certains magasins équipés en hts spts wi-fi. 7

8 L interactivité avec le blg «Génératin Phne Huse» Depuis septembre 2006, le blg «Génératin Phne Huse» s adresse directement aux passinnés de nuvelles technlgies, les «Geeks». Véritable plate-frme d échanges et de dialgue, les geeks peuvent également y truver des cnseils et des démnstratin prduits, écuter des pdcasts audi grâce à la «Mwbli s Radi» et visinner des pdcasts vidé. Aujurd hui le blg «Génératin Phne Huse» reçit visiteurs uniques/jur! Les Mwbli s party pur rencntrer et échanger avec les Geeks Depuis 2007, The Phne Huse réunit régulièrement un public nmbreux à l ccasin de ses Mwbli s party. L bjectif d une Mwbli s Party? Réunir les acteurs du secteur des télécms et la cmmunauté des geeks, early adpters, blggeurs et autres passinnés de téléphnie et de nuvelles technlgies. Une ccasin pur The Phne Huse d être au cœur de la cnvergence et des dernières tendances auprès des différents influenceurs. 8