L encadrement en santé : les infirmières et infirmiers des encadreurs naturels

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1 Série de Webinaires de l AIIC : Progrès de la pratique L encadrement en santé : les infirmières et infirmiers des encadreurs naturels Mary Wheeler Partner, donnerwheeler Le 27 january 2015 Association des infirmières et infirmiers du Canada, 2015

2 Megan Manning, RN, MSc Infirmière conseillère, Pratique et politique Canadian Nurses Association

3 Mary Wheeler, inf. aut., MEd, PCC Partenaire donnerwheeler

4 But Initier les participants à l encadrement en tant que stratégie visant à établir des partenariats avec les patients, les clients ou les résidents afin de les aider à atteindre leurs objectifs de santé.

5 Objectifs Ce webinaire vise à : Décrire l encadrement en santé, de quoi il s agit et pourquoi il est important Présenter les bases de l encadrement aux participants Présenter aux participants les 4 C de la conversation sur l encadrement de Donner-Wheeler

6 Établir le contexte Des patients qui souhaitent de plus en plus prendre en charge leur santé, mais qui nécessitent souvent de l aide pour changer leurs habitudes à long terme. Des organisations et des fournisseurs de soins de santé qui souhaitent transformer l expérience des patients en un environnement de soins réellement axé sur eux (et la famille) et où ils s impliquent dans leurs soins. Des systèmes de santé confrontés à une augmentation importante du nombre de maladies chroniques avec des ressources financières limitées.

7 L enjeu Où étions-nous Relation clinicien-patient habituelle (clinicien en tant qu expert, patient comme bénéficiaire des soins) Où en sommes-nous à l heure actuelle Expérience des patients Augmentation du nombre de maladies chroniques Indicateurs de la qualité des soins Capacité d autoprise en charge Où nous souhaiterions aller Collaborer avec le patient au lieu de tout faire pour celui-ci Patient impliqué de manière plus active dans ses soins Transformer la relation clinicien-patient à l aide de l encadrement

8 Pourquoi l encadrement en santé? Données probantes Incidence positive sur l évolution de l état de santé des clients (Lawson et coll., 2013) Les clients cherchent à participer davantage à leurs soins et à l établissement d objectifs (Kuluski, 2012) Favorise l établissement de relations de partenariat entre les professionnels de la santé et les clients afin d améliorer l autoprise en charge et de réduire les exacerbations de maladies chroniques (Frates et coll., 2011; Huffman, 2007; Wong-Rieger, 2011) Complète les stratégies d éducation qui favorisent les changements de style de vie des clients (Institute for Optimizing Health Outcomes, 2011) Favorise le passage d un modèle axé sur la maladie à un axé sur le mieuxêtre (Lawson et coll., 2012)

9 Qu est-ce que l encadrement en santé? Une application particulière de l encadrement où l infirmière ou l infirmier permet d établir un partenariat avec des patients, des clients ou des résidents (et leur famille) afin d accroître la confiance et l aptitude du patient à gérer luimême son état de santé ou à faire des changements de style de vie

10 Implications de l encadrement en santé Établir en collaboration avec le patient une vision pour sa santé, fixer des objectifs de santé et élaborer un plan d action Poser des questions significatives, écouter de manière active, observer et offrir de la rétroaction Aider le patient à progresser quant à l atteinte de ses objectifs de santé

11 Bases de l encadrement Client : Le besoin autodéclaré de changement est l élément catalyseur Encadreur : Crée l environnement qui révèle le potentiel des personnes afin qu elles puissent obtenir le meilleur d elles mêmes Relation d encadrement : Fondée sur la confiance et le respect mutuels Conversation sur l encadrement : Est tenue dans le cadre de la relation et englobe quatre composantes les 4 C

12 Encadrement : Un outil visant à faciliter le changement intentionnel Le client doit participer volontairement à la conversation sur l encadrement. Le besoin de changement qu il constate est l élément catalyseur pour progresser, et, comme dans tout processus de changement, tant qu il n aura pas déterminé son intention, il n y aura pas de modification au comportement.

13 L encadrement comme compétence des soins infirmiers Quelque chose que l on FAIT par rapport à la FAÇON DONT ON FAIT quelque chose Motivation envers l encadrement modifier les comportements des praticiens Confiance en tant qu encadreur à l aide de l acquisition des compétences Transférable et adaptable Application interprofessionnelle Intégré à la culture de l organisation

14 Les 4 C de la conversation sur l encadrement de Donner-Wheeler

15 Résumé L engagement des patients et des clients est une priorité dans le domaine de la santé; les patients, les clients et les résidents (et leur famille) recherchent et méritent une participation dans l orientation de leurs soins; et la coconception des soins commence à faire partie de la «nouvelle voie». On s attend à ce que les professionnels de la santé établissent des partenariats avec les patients, les clients et les résidents, et qu ils effectuent un virage dans leurs soins d un mode de prestation à un mode de collaboration.

16 Résumé L encadrement en santé est une stratégie visant à faciliter cette transition, et les programmes d acquisition des compétences en encadrement en santé sont de plus en plus courants dans le but d intégrer l encadrement dans la pratique des soins infirmiers. L utilisation des 4 C de la conversation sur l encadrement de Donner-Wheeler création d un climat, clarification, collaboration et clôture permet aux infirmières et infirmiers d aider les patients, les clients et les résidents à réaliser leurs objectifs de santé.

17 Ressources 1. Montgomery, B., Luck, S. et Gulino Schaub, B. (2015), Nurse coaching: Integrative approaches for health and wellbeing, International Nurse Coach Association. 2. Donner, G. et Wheeler, M. (juin 2013), Encadrement en santé : un prolongement naturel, Infirmière canadienne, 109(6), Donner, G. et Wheeler, M. (2009), Coaching in nursing: An introduction, Genève : CCI Donner, G. et Wheeler, M. (2007), A guide to coaching and mentoring in nursing, Genève : CCI. 5. Coaching Patients for Successful Self-Management

18 [Traduction] «L encadrement n est pas une prestation de conseils, un enseignement ou une orientation il s agit d une collaboration dans laquelle l encadreur agit en tant que sagefemme en appuyant, en encourageant et en aidant le client au cours de l expérience tout en reconnaissant que le client est la personne qui produit les résultats.» Donner et Wheeler (2009)

19 Pour de plus amples renseignements : Mary Wheeler mary@donnerwheeler.com Megan Manning mmanning@cna-aiic.ca Photo credits: istock Association des infirmières et infirmiers du Canada, 2015

20 Webinaire à venir Title February 24, noon 12:45 p.m. ET Association des infirmières et infirmiers du Canada, 2015

21 Merci! Association des infirmières et infirmiers du Canada, 2015

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