Les messages d erreur d'applidis Client

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1 Fiche technique AppliDis Les messages d erreur d'applidis Client Fiche IS00313 Version document : 1.00 Diffusion limitée : Systancia, membres du programme Partenaires AppliDis et clients ou prospects de Systancia ou des membres du programmes Partenaires AppliDis. Objet du document Ce document liste et détaille l'ensemble des messages d erreur pouvant être affichés dans des boites de dialogues lors de l utilisation d'applidis côté client.

2 Sommaire 1 Présentation des messages d erreur Messages d erreurs liés à la Gateway Messages d erreurs d AppliDis Desktop Autres messages d erreurs Messages d erreurs spécifiques liés aux API...7 Version de la fiche /9

3 1 Présentation des messages d erreur Tableau reprenant l ensemble des messages d erreur d Applidis Client tel qu'affiché dans les boites de messages ainsi qu'une rapide description. 1.1 Messages d erreurs liés à la Gateway ID Message et description Impossible d'envoyer de l'information de connexion vers le serveur Gateway. Il s'agit d'un problème réseau du côté du poste client. Ce message apparait au lancement d'une application publiée, lorsque l'écriture sur le socket a échoué. Les informations de connexion entre le poste client et le serveur Gateway n'ont pas étés transmises. La version de la structure d'informations du serveur GATEWAY vers le Client n'est pas reconnue Il s'agit ici d'informations de Debug. Il intervient lorsque la structure des informations envoyée par le serveur Gateway n'est pas conforme à celle attendue par le client. Message du serveur Gateway: pas de serveur disponible Ce message survient au lancement d'une application publiée, lorsque qu'aucun serveur Gateway ne répond aux requêtes du poste client. Message du serveur Gateway: maximum de licence atteint Ce message survient au lancement d'une application publiée, lorsque le nombre de licence est atteint. Message du serveur Gateway: erreur inconnue Il s'agit d'un message par défaut qui est affiché au lancement d'une application publiée, lorsque le type de l'erreur n'est pas identifié. Message du serveur Gateway: impossible de retrouver l'ip à partir du nom du serveur Ce message intervient au lancement d'une application publiée, lorsque le serveur Gateway n'a pas pu effectuer de conversion entre son IP et son nom. Message du serveur Gateway: le client n'a pas fournit l'ip du serveur sur lequel la session doit être reprise Ce message intervient au lancement d'une application publiée, lors de la reprise de session déconnectée. Une erreur de transmission d'informations entre client et serveur Gateway en est l'origine. Message du serveur Gateway: impossible de se connecter à l'administrateur AppliDis Ce message intervient au lancement d'une application publiée, lors d'un problème de communication réseau entre le serveur Gateway et le serveur d'administration. 9 Message du serveur Gateway: Le serveur d'applications AppliDis n'a pu être contacté Ce message intervient au lancement d'une application publiée, lors d'un problème de communication entre le serveur Gateway et le serveur d'application où se trouve l'application à exécuter. Version de la fiche /9

4 Message du serveur Gateway: message inconnu Il s'agit d'un message d'erreur par défaut qui est affiché au lancement d'une application publiée, lorsque le type de l'erreur n'est pas associé à un message. Le serveur Gateway n'a renvoyé aucune information d'approbation Ce message intervient au lancement d'une application publiée, lorsqu'une translation d'adresse est effectuée (NAT). Aucun message n'a alors été reçu du routeur effectuant le NAT Message d'approbation du NAT reçu mais non correct car GUID non reconnu Ce message intervient au lancement d'une application publiée, lorsqu'une translation d'adresse est effectuée (NAT). Un message a bien été reçu du routeur effectuant le NAT, mais le GUID identifiant le message n'est pas correct. Connexion impossible avec le serveur Gateway Ce message intervient au lancement d'une application publiée, lorsque le nombre de tentative de connexion vers le serveur Gateway est atteint. Le lancement ne peut donc s'effectuer. 14 Impossible de se connecter à AppliDis Gateway en utilisant pour IP interne "[numero.ip.interne]" et pour IP externe "[numero.ip.externe]" Ce message intervient au lancement d'une application publiée sans utiliser de Gateway HTTP ou RDP en utilisant l'ip interne et l'ip externe spécifiées du serveur. 15 Impossible de se connecter au serveur AppliDis[retour.a.la.ligne]en utilisant pour IP interne "[numero.ip.interne]". Ce message intervient au lancement d'une application publiée sans utiliser de Gateway HTTP ou RDP en utilisant l'ip interne spécifiée du serveur. 16 Echec de la recherche du nom par le DNS Côté poste client, la résolution de nom ne se fait pas correctement par rapport à l'adresse IP de la Gateway HTTP entrée dans la console d'administration AppliDis. 1.2 Messages d erreurs d AppliDis Desktop ID 17 Message et description Pour l'instant aucun serveur ne peut répondre à votre demande. Ce message intervient après avoir double-cliqué sur un ficher.dis et qu'aucun serveur d'application ne peux exécuter l'application demandée. 18 Vous avez atteint le nombre maximum d'utilisateurs autorisé par la licence AppliDis. Ce message intervient après avoir double-cliqué sur un ficher.dis et que le nombre d'utilisateurs simultanés autorisé par la licence AppliDis fournie dans la console d'administration, est atteint. 19 Une nouvelle version du "Client AppliDis Desktop" est disponible. Il est recommandé de télécharger la nouvelle version du client afin de garantir un fonctionnement normal. Version de la fiche /9

5 20 21 Ce message intervient après s'être identifié dans AppliDis Bureau (feux vert dans la barre des tâches) et que la version d'applidis client n'est pas à jour par rapport au serveur d'où l'utilisateur s'est connecté. Vous ne pouvez pas utiliser la connexion automatique car le nom d'utilisateur saisi est différent de celui sous lequel vous êtes logué sous votre session Windows. Ce message intervient lorsque l'utilisateur valide la configuration d'applidis Desktop et qu'il a choisi la connexion automatique. Si le nom de l'utilisateur est différent de celui utilisé dans la session Windows, il n'est pas possible d'utiliser la connexion automatique. Echec de l'authentification. Ce message intervient lorsque l'utilisateur a saisi un mauvais mot de passe en voulant s'authentifier dans AppliDis Desktop. 22 En fonction des applications, AppliDis n'a pas trouvé d'association pour ouvrir l'extension [extension.fichier]. Ce message intervient lorsque l'utilisateur à double-cliqué sur un fichier dont l'application associée n'est pas disponible dans AppliDis. 23 Connexion vers l'administrateur AppliDis impossible. 24 Ce message intervient lorsque l'utilisateur à double-cliqué sur un fichier (comme un.doc) mais qu'un problème réseau empêche le poste client de communiquer avec le serveur d'administration. Aucun serveur AppliDis Gateway n'est disponible Ce message intervient après avoir double-cliqué sur un ficher.dis et qu'aucun serveur Gateway n'est disponible. L'administrateur a choisi dans la console d'administration d'applidis d'utiliser la Gateway RDP. Le fichier choisi ne peut pas être ouvert car la redirection de disques n'a pas été activée pour l'utilisateur. Ce message intervient lorsque l'utilisateur à double-cliqué sur un fichier (comme un.doc) mais que la redirection des disques n'a pas été activée dans la console d'administration d'applidis (Console d'administration > Droits d'accès > Droits groupe utilisateurs / options) Pour une prise en compte complète de la désinstallation d'applidis Desktop, votre ordinateur doit être redémarré. Ce message intervient lorsque l'utilisateur à choisi de désinstaller AppliDis Desktop (menu contextuel sur l'icone dans la barre des tâches. Version de la fiche /9

6 1.3 Autres messages d erreurs ID Message et description Erreur lors de la recherche d'informations sur l'état de la connexion Terminal Server Ce message intervient lors de la vérification de l'état de la session TSE (Connecté ou déconnecté) Erreur lors de la demande de déconnexion Ce message intervient lorsque le client essai de déconnecter sa session (clique-droit dans la barre des tâches sur l'application ouverte) et qu'un problème réseau intervient Erreur lors de la connexion Terminal Server Ce message intervient lorsque la connexion Terminal Server n'a pu s'établir Erreur lors de la configuration du client MSRDP Ce message intervient lorsque les informations de configuration demandée (priorité d'application, résolution écran, temps de réactivité...) n'ont pu être transmise au client MSRDP. Ces informations sont définies par application dans la console d'administration (AppliDis Fusion 4 > Console d'administration > Applications > Les applications > Paramètres avancés) Le nombre d'arguments donnés à l'exécutable est trop faible Ce message intervient au lancement d'une application publiée. Cependant la liste des arguments dans la ligne de commande du composant "ApplidisClientExeR6.exe" ou "ApplidisClientExe.exe" n'est pas correcte. Impossible d'interagir avec cette application car votre session a été déconnectée Ce message intervient lorsque la session a été déconnectée avec le serveur, souvent lors de coupure réseaux. La session côté client est alors figée (application grisée) et il n'est plus possible d'interagir avec tant que la connexion n'est pas rétablie. Erreur lors de l'envoi d'informations sur les Virtual Channels Ce message est une information de Debug indiquant un problème de communication avec les canaux virtuel. Erreur lors de la création du GUID Ce message est une information de Debug, lors de la génération d'un identifiant unique qui va permettre à chaque session TSE d'avoir une ligne de commande unique. Erreur lors du chargement de la dll [nom.de.la.dll] Ce message intervient lorsque une DLL externe chargée dynamiquement n'est pas accessible. Erreur lors du chargement de la fonction [nom.de.la.fonction] Ce message intervient lorsque fonction d'une DLL externe chargée dynamiquement n'est pas accessible. Version de la fiche /9

7 1.4 Messages d erreurs spécifiques liés aux API Les messages listé dans le tableau suivant proviennent de l'api utilisée dans AppliDis et concernent les erreurs émises lors du traitement de la déconnexion d'une session TSE via AppliDis. Id Message 37 Une application a provoqué la déconnexion 38 Une application a provoqué la fermeture de la session 39 Le serveur a déconnecté le client car le délai d'inactivité client a été dépassé 40 Le serveur a déconnecté le client car le délai maximum de connexion a été dépassé 41 La connexion du poste client a été remplacée par une autre 42 Mémoire indisponible 43 Le serveur refuse la connexion 44 Le serveur refuse la connexion pour des raisons de sécurité 45 Erreur de licence interne 46 Aucune licence serveur disponible 47 Aucune licence logicielle valide n'est disponible 48 Le client distant a reçu une licence erronée 49 Le numéro d'identification du matériel ne correspond pas 50 Erreur de licence client 51 Une erreur réseau est survenue lors de la transaction de vérification des licences 52 Arrêt prématuré par le client de la transaction de vérification des licences 53 Une licence a été cryptée de manière incorrecte 54 La licence d'accès du poste client local ne peut être mise à jour ou renouvelée 55 Le poste client distant ne dispose pas de licence d'accès distant 56 Echec de la recherche DNS du nom 57 Dépassement du temps de connexion 58 Echec de la connexion Winsock socket 59 Erreur mémoire 60 Erreur de recherche de l'hôte 61 Echec de l'appel de la fonction "send" pour WinSock 62 Echec de l'appel de la fonction "receive" pour WinSock 63 Donnée de sécurité invalide 64 Erreur interne 65 La méthode de cryptage spécifiée est incorrecte 66 Echec de la recherche DNS 67 Donnée de sécurité serveur invalide 68 Erreur du minuteur interne 69 Echec dans la réception du certificat serveur 70 Echec dans la réception du certificat serveur 71 L'adresse IP spécifiée est incorrecte 72 Erreur interne de sécurité 73 Fermeture du Socket 74 Erreur interne de sécurité 75 La validité de la licence est expirée 76 Erreur de cryptage 77 Erreur de décryptage 78 Erreur inconnue. 79 Erreur de protocole interne. Veuillez consulter le journal d'événements du serveur 80 Erreur lors du traitement de la déconnexion 81 La résolution actuelle ([Y]*[X]) n'est pas supportée par le client Terminal Serveur 82 Le fichier choisi ne peut pas être exécuté car la redirection de disque n'a pas été activée pour l'utilisateur. Version de la fiche /9

8 83 Erreur lors de la tentative de déconnexion Version de la fiche /9

9 Références Mots clés : AppliDis Référence : Date de création : 06/01/2010 Dernière révision : 19/10/2010 Pour tout commentaire sur cette fiche, merci d envoyer un mail à en précisant le numéro de la fiche et votre commentaire Copyright Systancia 2010 Tous droits réservés Les informations fournies dans le présent document sont fournies à titre d information, et de ce fait ne font l objet d aucun engagement de la part de Systancia. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis de la part de Systancia. Ce document est à destination d utilisateurs avertis, disposant de notions de base du système d exploitation Windows Server de Microsoft. Systancia ne saurait être tenu pour responsable des erreurs de manipulation dans le cadre de l utilisation de cette documentation. L utilisation liée à ce document se fait sous votre entière responsabilité. Marques de sociétés tierces : toutes les autres marques, noms de produits et de sociétés précisés dans ce document sont cités à fins d explications et sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. A ce titre, notamment Microsoft, Windows, Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008 Server sont des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d autres pays. Systancia Actipolis 3, Bât C11 3, rue Paul Henri Spaak SAUSHEIM France Téléphone : Fax : site web : Version de la fiche /9

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