Etude Stratégique du Groupe P.S.A

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Gauthier Prudhomme
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1 Présentation du groupe P.S.A Etude Stratégique du Groupe P.S.A 26/02/2003 1

2 Présentation du groupe P.S.A Plan I Présentation du Groupe PSA II Stratégie et positionnement Rapide Historique Chiffres Clés/Marché Activité de l entreprise Organisation Stratégie III PSA et le e-business 26/02/ Infrastructure 1ere Stratégie B 2 B B 2 C B 2 B 2 C B 2 E

Rapide Historique Chiffres Clés/Marché Activité de l entreprise

3 Rapide Historique 1810 : Les frères Peugeot transforment un moulin à grains en fonderie d acier pour fournir en ressorts l industrie horlogère locale : Production de vélocipèdes (bicycles, tricycles, quadricycles) sous l impulsion d Armand Peugeot : André Citroën fonde la «Société des engrenages Citroën» 1976 : Création du groupe Peugeot-Citroën par la fusion de Citroën SA et de Peugeot SA 2001 Lancements : des Citroën C5 et C5 break, et de la Peugeot 307 Production annuelle du groupe : véhicules 26/02/2003 3

1913 : André Citroën fonde la «Société des engrenages Citroën» 1976 : Création du groupe Peugeot-Citroën par la fusion de Citroën SA

4 Chiffres Clés/Marché 26/02/2003 4

5 Chiffres Clés/Marché Ventes en Chiffre d affaires en milliards d 37,8 44,2 51,7 millions d unités 2,5 2,8 3, /02/2003 5

6 Une implantation mondiale Chiffres Clés/Marché 26/02/2003 6

7 Activité automobiles Autres activités : Equipementier (Faurécia) Transport Logistique (Gefco) PSA Finance Peugeot Motocycles Peugeot Citroën Moteurs Process Conception Ingénierie Activité de l entreprise 26/02/2003 7

Peugeot Motocycles Peugeot Citroën Moteurs Process

8 PSA Organisation Peugeot Citroën Synergie industrielle technologique financière Identité propre 26/02/2003 8

9 PDG PSA Organisation Technologie Industrialisation Administration Comptabilité DG Peugeot DG Citroën Marketing/Communication/Commercial Marketing/communication/Commercial 26/02/2003 9

10 4 Axes : Stratégie Interne : Elargissement de la gamme Développement International : Mercosur Europe Centrale Asie Stratégie d innovation : Diversification Reliée Développement de partenariats Stratégie 26/02/

11 Stratégie Prix Mapping Perceptuel BMW VW PSA Renault Fiat Qualité 26/02/

12 Infrastructure e-business 26/02/

13 Infrastructure 1 département spécialisé : INET Division marketing 60 personnes 100 millions de francs d investissement Centre de contact Client 312 PCR 50 projets de l automobile, à la conception à la vente 26/02/

d investissement Centre de contact Client 312 PCR 50

14 B 2 B Les relations du Groupe avec ses fournisseurs et ses partenaires. 2 axes 26/02/

15 B 2 B I. Adhésion à la place de marché Covisint : Bourse d échange sectorielle (appel d offres, ventes aux enchères etc ) achats en lignes (e-procurement), Supply Chain (logistique etc ) Collaborative design (share components) Entreprise étendue * Baisse des coûts * Optimisation des achats 26/02/

16 B 2 B 2 Approches : 26/02/

17 B 2 B 2 Approches : 26/02/

18 B 2 B 2 Approches : 26/02/

19 B 2 B II. Un Portail fournisseurs : Objectifs Pour des applications stratégiques ou non disponibles Renforcer les relations avec les fournisseurs Accroître l efficacité (partage d applications, données etc ) Faciliter l approvisionnement accès sécurisé pour + de 150 fournisseurs aux SI de PSA. Espace ouvert à tous les fournisseurs authentifiés, l'accès aux normes du Groupe. Espaces "fournisseur", zones d'échanges "one-to-one" entre chaque fournisseur et PSA Peugeot Citroën. 26/02/

fournisseurs Accroître l efficacité (partage d applications, données etc ) Faciliter l approvisionnement accès sécurisé

20 B 2 B 2 Approches : 26/02/

21 B 2 B 2 Approches : 26/02/

22 Les débuts de la stratégie B 2 C 1995 création de peugeot.com 1996 création de citroën.com et PSA.fr 1er constructeur automobile européen sur Internet Site international véhiculant les valeurs de la Marque(international, infos inédites, infos ludiques) Création d un portail fournisseurs : Px2001.com + 26/02/

23 Objectifs premiers: Positionner le groupe Renforcer la connaissance du client Améliorer la qualité de la relation client 26/02/

24 Le B 2 C aujourd hui La relation que Peugeot et Citroën entretiennent avec leurs clients. OBJECTIFS Internet permet d organiser une nouvelle relation avec le client: Bénéfice d informations Nouveaux services personnalisés Le réseau reste le point de contact privilégié 26/02/

25 Le B 2 C PEUGEOT : Les sites Peugeot.pays (sites commerciaux) 40 sites filiales dans le monde Projet international et régionalisation Objectif d audience : plusieurs millions de visiteurs 50 % du trafic généré grâce à la configuration de la voiture en ligne. 26/02/

26 B 2 C PEUGEOT : 2001 peugeot.com est devenu un site boussole peugeot-avenue.com psa-peugeot-citroen.com Peugeot.com Sites nationaux / régionaux Sites nationaux / régionaux Sites nationaux / régionaux 26/02/

27 B 2 C 26/02/

28 B 2 C 26/02/

29 B 2 C 26/02/

30 Le B 2 C CITROËN CITROËN sites commerciaux dans 27 pays citroen.fr : portail commercial de la Marque destiné aux clients et aux passionnés de la marque sur le marché français 26/02/

31 B 2 C 26/02/

32 B 2 B 2 C La relation que les Marques entretiennent avec leurs réseaux. enrichir l information apportée par le constructeur au réseau afin d améliorer le service au client final 100 % des points de vente ont un Ex : les référentiels de véhicules, les bases documentaires, les outils commerciaux 26/02/

33 B 2 E La relation avec les salariés du Groupe salariés connectés au réseau intranet. 200 sites : sites institutionnels, sites applicatifs, sites documentaires, teamrooms, nouveaux services : ex : gestion des frais de déplacement 26/02/

34 Conclusion La vente en ligne de voitures? Avantage de Peugeot sur le Net par une différenciation sur le contenu.(e-crm, call center) Image de société «attentiste» face aux concurrents Economies réalisés : 1 millions d. Déséquilibre stratégique : Peugeot (axé technologies) # Citroen (minoré) 26/02/

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