Service des technologies de l information

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1 Service des technologies de l information SEPTEMBRE 2015

2 1. OBJET La présente pratique vise à encadrer le développement du réseau informatique de la Commission scolaire des Affluents. Le Cahier des procédures de gestion du réseau informatique de la CSA, quant à lui, établit les règles à suivre pour l achat, le remplacement, l attribution, le soutien technique et l aliénation des équipements constituant le réseau informatique de la commission scolaire et fixe le cadre des interventions physiques sur ce dernier. La pratique fixe aussi les standards applicables à la configuration matérielle et logicielle des ordinateurs appartenant à la CSA et tout autre appareil devant s y brancher. Elle précise également le lien existant avec le Programme de formation de l école québécoise. 2. OBJECTIFS ET PRINCIPES Les objectifs de la présente pratique sont les suivants : Baliser l achat des équipements technologiques à l intérieur des normes fixées par la CSA (Cahier des procédures de gestion du réseau informatique de la CSA) tout en favorisant l atteinte du développement des compétences prévues dans le Programme de formation de l école québécoise; Favoriser l exploitation des TIC dans l apprentissage; Favoriser l efficacité et la simplicité administrative pour la gestion de toutes les unités administratives de la commission scolaire; Assurer le développement, la sécurité et l intégrité du réseau informatique de la CSA. 3. DÉFINITIONS CSA : Commission scolaire des Affluents; STI : le Service des technologies de l information de la Commission scolaire des Affluents; Réseau informatique : l ensemble des équipements informatiques; Équipements informatiques : ordinateurs standards et périphériques informatiques; Ordinateur standard : ordinateur de bureau ou portable acquis selon les normes et configuré selon les paramètres de l environnement d exploitation commun; Pratique de gestion du réseau informatique 1

3 Périphériques informatiques : matériel réseau, imprimante, appareil photo numérique, numériseur, caméra vidéo numérique et autres accessoires connexes; Plates-formes principales : ensemble des logiciels et matériels validés utilisés à la commission scolaire; TIC : technologies de l information et de la communication; Utilisatrice, utilisateur : personne qui utilise un équipement informatique à des fins administratives, d enseignement ou d apprentissage. 4. CHAMP D APPLICATION Tous les équipements du réseau informatique sont visés par la présente pratique. Cette pratique s applique notamment : Aux équipements informatiques achetés avec des fonds de la commission scolaire; Aux équipements informatiques payés par des fonds autres que ceux de la commission scolaire; Aux équipements informatiques reçus gratuitement; À tout autre appareil utilisé sur le réseau informatique de la CSA. 5. RESPONSABILITÉS Le STI a la responsabilité de maintenir les plates-formes principales, de fournir des installations informatiques de haute qualité de façon économique, d offrir l aide et la structure nécessaires pour favoriser une utilisation optimale des équipements technologiques et du réseau de la CSA. Il a aussi la responsabilité de diffuser les standards techniques et administratifs de la commission scolaire et d en assurer la mise en place; Les Services éducatifs et le STI ont la responsabilité de choisir et de diffuser les standards pédagogiques de la commission scolaire; Les directions des unités administratives s assurent de l utilisation adéquate du réseau informatique, de l application des standards de la commission scolaire et de la présente pratique. Pratique de gestion du réseau informatique 2

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5 Service des technologies de l information D o c u m e n t d e t r a v a i l Septembre 2015

6 TABLE DES MATIÈRES 1. Responsabilités Paramètres applicables à l ensemble des logiciels Soutien technique Cycle de planification du réseau informatique Acquisitions des équipements informatiques Considérations techniques Considérations pédagogiques Aliénation des ordinateurs... 4 Cahier des procédures de gestion du réseau informatique de la CSA 1

7 1. RESPONSABILITÉS D APPLICATION Le STI a la responsabilité de maintenir les plates-formes principales, de fournir des installations informatiques de haute qualité de façon économique, d offrir l aide et la structure nécessaires pour favoriser une utilisation optimale des équipements et du réseau de la CSA. Il a aussi la responsabilité de diffuser les standards techniques et administratifs de la commission scolaire et d en assurer la mise en place. Les directions des unités administratives s assurent de l utilisation adéquate du réseau informatique et de l application des standards de la commission scolaire. 2. PARAMÈTRES APPLICABLES À L ENSEMBLE DES LOGICIELS Systèmes d exploitation les systèmes d exploitation standards doivent suivre l évolution technologique afin d assurer le bon fonctionnement des logiciels d application de la commission scolaire; un système d exploitation ne peut être utilisé sur les ordinateurs qu après que le STI en ait vérifié la fiabilité dans le contexte de l usage qui en est fait à la commission scolaire. Suite bureautique Le choix d une suite bureautique doit convenir : aux besoins pédagogiques et administratifs des utilisatrices et des utilisateurs; aux besoins des élèves de la formation professionnelle, de la formation générale des adultes, incluant les facteurs influant sur les perspectives d emploi des étudiantes et des étudiants. Des logiciels propriétaires, des logiciels libres et certains gratuiciels pédagogiques ne peuvent être installés qu après avoir été validés par les Services éducatifs et/ou le STI, et ce, dans le respect des standards de la commission scolaire. 3. SOUTIEN TECHNIQUE D APPLICATION Afin d éviter de compromettre la sécurité, l intégrité et la stabilité du réseau informatique de la CSA, il est strictement interdit de poser des gestes ou des actions physiques sur ce dernier sans l autorisation et l intervention du STI. Le STI assure un soutien technique auprès de toutes les unités administratives de la commission scolaire. Cahier des procédures de gestion du réseau informatique de la CSA 2

8 Dans un établissement, la direction favorise l identification d un membre de son personnel comme personne-ressource en TIC pour procéder occasionnellement à un dépannage technique selon les standards de la commission scolaire (répondant TIC). La direction de l établissement informe la direction du STI du nom de cette personne et cette dernière s engage à respecter les standards établis par la commission scolaire. Le soutien technique donné par le personnel de la commission s applique seulement : aux équipements technologiques conformes aux standards retenus; aux équipements acquis pour des besoins spécifiques d enseignement qui ont fait l objet d une exception consentie conjointement par la direction des Services éducatifs et par la direction du Service des technologies de l information. 4. CYCLE DE PLANIFICATION DU PARC INFORMATIQUE Une liste des équipements technologiques est mise à jour régulièrement afin de mieux planifier les prévisions d acquisition et de remplacement pour les années subséquentes. La commission scolaire remplace annuellement un certain nombre d ordinateurs selon les budgets disponibles afin de maintenir un réseau informatique adapté aux besoins des utilisatrices et utilisateurs. 5. ACQUISITIONS DES ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES Toute acquisition (achat ou don) d équipements technologiques fait l objet d une approbation technique du STI conformément aux standards de la commission scolaire Considérations techniques tenir compte des besoins spécifiques de chaque catégorie d utilisatrices et d utilisateurs en termes de fonctionnalités des ordinateurs; acquérir des ordinateurs avec une réserve de puissance suffisante pour la gestion des logiciels d arrière-plan comme les logiciels d antivirus permanents; écourter les délais de remplacement pour les utilisatrices et les utilisateurs dont les tâches nécessitent une puissance intensive; Cahier des procédures de gestion du réseau informatique de la CSA 3

9 tenir compte de la baisse continue des prix des ordinateurs neufs; tenir compte de la possibilité d acquérir des ordinateurs usagés de même marque offerts par des distributeurs spécialisés; assurer l uniformité des équipements informatiques afin d améliorer et de simplifier le soutien technique et d assurer l intégrité, la sécurité et la meilleure performance du réseau; assurer la configuration des appareils de façon la plus homogène possible dans un même établissement Considérations pédagogiques exploiter régulièrement les TIC comme «outils d apprentissage» pour atteindre le développement des compétences prévues dans le Programme de formation de l école québécoise; placer les appareils à proximité des élèves et des classes, au mieux dans les classes, selon le choix de l école et des ressources disponibles; mettre à la disposition du personnel enseignant un nombre suffisant d ordinateurs pour qu ils puissent s approprier les TIC; dans certains cas, maintenir un nombre suffisant d ordinateurs adéquats en laboratoire pour dispenser les options d enseignement de l informatique. Ce laboratoire pourrait être utilisé pour l appropriation de certains logiciels dans le cadre de projets TI; soutenir la réalisation dans les écoles et les centres de formation d un plan d intégration TI (plan TIC) en lien avec le Programme de formation de l école québécoise du MELS. 6. ALIÉNATION DES ORDINATEURS Le STI établit les critères à partir desquels les équipements peuvent être aliénés. Tout équipement de qualité conforme aux standards de la CSA doit être offert aux autres établissements selon la politique d aliénation d actifs de la commission scolaire. Cahier des procédures de gestion du réseau informatique de la CSA 4

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11 Politique de gestion du réseau informatique Annexe 1 A N N E X E 1

12 1. LE RÉPONDANT TIC Nous croyons qu un répondant TIC dans chacune des écoles est le meilleur véhicule pour promouvoir, informer et soutenir les enseignants dans l utilisation des TIC. Le répondant doit être motivé par son travail et le faire sur une base volontaire. Le rôle principal de celui-ci est d accompagner les enseignants dans l utilisation des technologies selon leurs besoins, leurs façons de faire et leur expertise. Bien qu il ait un certain rôle technique, en aucun cas, il ne doit faire le travail du technicien de l école. De plus, il doit mettre en place avec l aide de la direction, des protocoles d utilisation afin d éviter le plus possible les bris, le vandalisme et le vol des équipements informatiques. Par contre, si pour des raisons de contrôle et de sécurité, nous mettons en place des contraintes qui démotivent les enseignants à utiliser les TIC, les postes et périphériques ne seront pas utilisés à leur pleine capacité. Il faut faire preuve d un mélange de souplesse et de supervision afin d encourager l utilisation des TIC par un plus grand nombre d enseignants et d élèves. 2. RÔLE PÉDAGOGIQUE DU RÉPONDANT TIC développer une culture de réseau et d échange avec les enseignants de son école, afin de favoriser l émergence de projets pédagogiques intégrant les TIC; présenter les ressources TIC disponibles aux enseignants de l école; participer aux rencontres des répondants pour ensuite diffuser l information reçue à l équipe-école; diffuser les offres de service et guider les enseignants dans leur formation continue en TIC; accompagner les enseignants dans l intégration des TIC; supporter les enseignants dans l utilisation des logiciels; offrir de la formation de base à ses collègues ou accompagner les conseillers pédagogiques lors des formations ou rencontres à l école; développer une culture de réseau avec les autres répondants TIC par le biais de la communauté ou des rencontres de répondants; faire le lien entre les demandes des enseignants et les ressources de la CSA. 3. RÔLE TECHNIQUE DU RÉPONDANT TIC faire le lien entre l équipe-école, la direction et le technicien afin que tout soit fonctionnel au niveau technique; Politique de gestion du réseau informatique Annexe 1 i

13 apporter un minimum de soutien technique aux enseignants en les informant sur les trucs de dépannage, problèmes d impression, changement de cartouches d imprimantes, etc.; mettre en place un protocole sur l utilisation des postes et périphériques afin de prévenir les bris, le vol et le vandalisme tout en permettant un accès simple et répondant aux besoins des utilisateurs; faire le suivi sur les demandes d installation de logiciel avec le technicien; créer et administrer les communautés de l école; coordonner le site Web de l école; réinitialiser les mots de passe oubliés des élèves. Politique de gestion du réseau informatique Annexe 1 ii

14 Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 A N N E X E 2

15 A N N E X E 2 TABLE DES MATIÈRES 1. À qui s'adresse ce document... ii 2. Mise en contexte... ii 3. Conséquences... ii 3.1. Sécurité de l'information... ii 3.2. Support à distance... iii 3.3. Pannes du réseau informatique... iii 3.4. Qualité et performance du réseau informatique... iv 4. Solution proposée... iv 4.1. Modèle recommandé... iv 4.2. Autre modèle étudié... iv 5. Exercice de coûts... vii 5.1. Modèle 1 - Équipements nécessaires... vii 5.2. Modèle 2 - Équipements nécessaires... vii 5.3. Tableau et graphique comparatifs... vii 6. Réseau sans fil... viii 6.1. Laboratoire mobile... ix 7. Conclusion... x 8. Appendice 1 Commutateur intelligent HP... xi 9. Appendice 2 Proposition de câblage structuré... xiv Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 i

16 1. À QUI S ADRESSE CE DOCUMENT? L'objet du présent document vise à sensibiliser les directions d'écoles sur la problématique concernant les effets de l'implantation de commutateurs traditionnels 8 ports sur le réseau de télécommunications de la Commission scolaire des Affluents (CSA). Cette tendance a un impact considérable sur la qualité, l intégrité et la sécurité du réseau informatique de la CSA et il est important de comprendre les enjeux d'une telle pratique. 2. MISE EN CONTEXTE En 2009, la Commission scolaire des Affluents a entrepris une vaste opération au sein de l'ensemble de ses écoles afin de procéder au rehaussement de son réseau informatique. L objectif de cette opération est d'améliorer les vitesses de transmission des données entre les divers établissements, et ce, dans le but d'uniformiser et d optimiser son réseau. En mai 2010, cette opération prendra fin, elle permettra à l'ensemble des établissements de la CSA d'accéder à un réseau informatique de 1Gbit/s, soit 10 fois plus rapide que précédemment. Il est important de noter que le lien 1Gbit/s est celui dédié pour l'ensemble de l'établissement et que les postes informatiques de l'établissement continuent d'évoluer sur des liens de 100Mbit/s. 3. CONSÉQUENCES Comme vous le savez déjà, le câblage de réseau informatique représente des coûts importants pour une école. Une solution déjà en place afin de pallier à ces importants coûts de câblage est l'implantation de petits commutateurs 8 ports que l'on dispose dans les laboratoires et les classes. Ce petit commutateur permet alors de transformer une seule prise réseau en huit prises distinctes de 100Mbit/s. À première vue, cette implantation semble banale et permet de réduire considérablement les coûts de câblage, mais en réalité celle-ci affecte énormément la qualité, l intégrité et la sécurité du réseau de la CSA Sécurité de l information La sécurité de l'information constitue un élément important d'un réseau informatique. Le virus informatique est un élément de la sécurité de l'information et il arrive parfois que des virus soient contractés accidentellement à l'aide d'un poste informatique pédagogique ou administratif. Ces virus peuvent alors compromettre et mettre en péril les données des systèmes informatiques de la CSA. Le modèle actuel possède un mécanisme qui permet le contrôle des virus, soit un logiciel antivirus installé sur chacun des postes. Par contre, ce modèle n'empêche pas la propagation d'un virus si celui-ci n'a pas été détecté par ce logiciel. Une solution proposée pour contrer ce problème est la mise en place d'un système de gestion des accès au réseau (PacketFence). Il permettrait, entre autres, de contrôler les accès au réseau informatique et de limiter la propagation des virus, le cas échéant. Par contre, l'implantation d'une telle technologie n'est pas possible avec les commutateurs traditionnels actuellement en place dans plusieurs écoles. Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 ii

17 3.2. Support à distance Il arrive fréquemment que les ordinateurs d'un laboratoire ou d'une classe deviennent inutilisables, ceux-ci peuvent parfois compromettre les activités pédagogiques prévues par les enseignants. Il serait intéressant pour un enseignant de communiquer directement au centre d'appel 1 du STI afin qu'un technicien prenne en charge le problème. Celui-ci pourrait alors prendre le contrôle à distance de l'appareil et résoudre le problème. Plus encore, il pourrait complètement remettre l'appareil à neuf au moyen d'une image 2 qu'il pourrait alors distribuer à l'aide d'un logiciel. Il est possible d'effectuer de telles tâches à distance, par contre, il faut que l'ensemble des appareils ait accès à un réseau informatique de qualité. Ce réseau doit entre autres permettre le déploiement d'images de restauration à distance et cette tâche est exigeante en terme de bande passante. Un commutateur traditionnel n'est pas en mesure de répondre à une telle charge de façon efficace sans affecter les autres postes informatiques de l'établissement Pannes du réseau informatique Un facteur redoutable pour un réseau informatique est la présence de boucle réseau. Ces boucles sont entre autres causées par un mauvais branchement dans un commutateur. Il peut arriver qu'un câble réseau ait été débranché et rebranché pour une raison quelconque (ménage, déplacement de poste). Cette situation peut alors occasionner des problèmes majeurs si ce branchement n'a pas été fait comme il se doit. Par exemple, une classe ayant un commutateur 8 ports traditionnel dans lequel un mauvais branchement est effectué; un mécanisme de sécurité est alors activé. Celui-ci ferme promptement la connexion au réseau pour empêcher la dégradation du commutateur de cette classe et des autres postes informatiques de l'école. Figure 1: Mécanisme de sécurité pour empêcher les boucles dans le réseau 1 Centre d'appel en cours de réalisation par le STI. 2 Une image est une copie préconfigurée d'un appareil afin de permettre la restauration complète du système. Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 iii

18 Les effets d'une boucle sur le réseau représenté par la figure 1 se propagent jusqu'au commutateur intelligent le plus près. Celui-ci ayant une intelligence, ferme aussitôt le port réseau qui alimente la prise problématique. Cette situation entraîne alors une perte de connectivité pour l'ensemble des équipements alimentés par ce port réseau. Afin de corriger la situation, un technicien doit trouver la boucle dans le réseau, et ensuite informer un membre de l'équipe réseautique pour que celui-ci active de nouveau le port réseau problématique. Une telle intervention est fonction de la disponibilité du technicien et peut être longue à corriger et, malheureusement pendant ce temps les élèves sont privés d'accès au réseau informatique Qualité et performance du réseau informatique Plusieurs sites Internet sont disponibles pour télécharger du matériel illégal (jeux, applications, musique, films). Bien que le Service des technologies de l'information ait mis en place un mécanisme pour bloquer certains de ces sites; jour après jour, de nouveaux sites s'ajoutent au réseau Internet. Le téléchargement de ce matériel n'est habituellement pas nécessaire d'un point de vue pédagogique, mais également, il affecte grandement les performances du réseau de la CSA. Tel que mentionné précédemment, la mise en place d'un système de gestion des accès au réseau (PacketFence) éliminera le trafic réseau dû au téléchargement abusif. 4. SOLUTION PROPOSÉE Les facteurs précédents sont quelques-uns des nombreux désavantages de l'implantation de petits commutateurs non intelligents. Bien qu'il existe un avantage en terme de coût d'implantation, ces commutateurs ont des effets pervers perceptibles à long terme. Il existe plusieurs solutions afin de résoudre les problématiques techniques et budgétaires, une d'entre elles se démarque par son efficacité tant niveau technique qu'en terme de coût d'entretien Modèle recommandé La figure 2 illustre le modèle proposé, celui-ci prône le câblage pour l'ensemble des équipements informatiques fixes. Cette pratique permettrait de mettre en place un chemin unique pour chacun des équipements informatiques. Chacun d'entre eux aurait un lien dédié vers un commutateur intelligent. Le commutateur intelligent qui a été retenu est celui de la compagnie HP, soit le modèle ProCurve 2510 de 24 ou 48 ports (fiche technique disponible à l'appendice1). Ce commutateur a l'avantage d'être beaucoup moins dispendieux que les commutateurs de la compagnie Cisco. De plus, d'un point de vue technologique, il répond à l'ensemble des normes nécessaires à l'implantation des diverses solutions élaborées précédemment, soit la gestion des accès au réseau ainsi que la distribution massive d'image de restauration. Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 iv

19 Figure 2 - Modèle de réseau informatique proposé L'implantation d'un tel modèle a de nombreux avantages, mais également des inconvénients. Le tableau 1 résume ces éléments : Avantages Gestion des accès réseau : réduit le téléchargement de matériel illégal (Torrent 3 ); réduit les chances de propagation de vers informatique (virus); assure que les équipements branchés sur le réseau informatique sont des équipements autorisés. Coût de câblage Inconvénients Délais plus importants pour la mise en place d'une nouvelle prise réseau Résout la problématique de propagation des boucles réseau vers le commutateur le plus près. Permet le déploiement d'images de restauration de façon massive (Multicast). Uniformisation du réseau informatique : réduit la métrique 4 du réseau et par le fait même réduis la latence 5 ; simplifie la gestion du réseau. Faible coût des commutateurs en terme de coûts par port (approximativement 15,37 $/port). Facilite l'implantation des laboratoires mobiles (bornes sans fil mobiles). Tableau 1 - Avantages/Désavantages du modèle proposé 3 Torrent: Le Torrent est un protocole de transfert de données Pair à pair (P2P) à travers un réseau informatique. 4 Métrique: La métrique est une distance qui sépare le réseau source vers le réseau de destination. 5 Latence: La latence est un anglicisme désignant un délai dans les communications informatiques. Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 v

20 Bien que les coûts de câblage informatique soient importants, un des avantages majeurs est celui de l'économie d'échelle qui pourrait réduire considérablement les coûts si l'ensemble des nouvelles demandes de câblage est attribué à une compagnie et est fait de façon centralisée Autre modèle étudié Une autre solution a été abordée afin de résoudre le problème des commutateurs 8 ports traditionnels. La solution étudiée propose le remplacement des commutateurs 8 ports traditionnels existants par des commutateurs intelligents 8 ports de la compagnie Cisco. À première vue, cette opération de remplacement semble intéressante puisqu'elle élimine les coûts de câblage proposé dans le modèle précédent. Par contre, en terme de coûts par port réseau celle-ci est moins avantageuse. Le ratio optimal de coût par port est de 70,25 $/port, ceci se traduit par le coût par ports utilisés du commutateur intelligent Cisco. Par exemple, dans une classe ayant 4 postes informatiques dans laquelle un commutateur 8 ports traditionnel est remplacé par un commutateur intelligent, le ratio coût/port double et, passe de 70,25 $/ports à 140,50 $/port. De plus, le coût d'acquisition total versus le nombre réel de ports utilisés est plus important lorsqu'on applique ce ratio à une école ayant 20 classes. L'école doit se procurer 20 commutateurs intelligents totalisant une somme de $. En moyenne, elle utilise seulement 4 des 8 ports disponibles sur chacun des commutateurs intelligents, donc nous pouvons affirmer qu'il y a une perte réelle de $ puisque seulement la moitié des ports sont utilisés soit 80 ports sur les 160 ports disponibles. Il est également important de considérer que pour réduire la possibilité d'accident auprès de ces nouveaux commutateurs installés dans les classes, la mise en place d'un système d'ancrage mural (Figure 3) est fortement conseillée. Ce dispositif d'encrage coûte approximativement 30 $ par unité et celui-ci doit être installé par du personnel qualifié. Le coût d'installation physique du système d'ancrage a été estimé à 25 $ par ancrage. Figure 3 - Système d'encrage mural suggéré Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 vi

21 En tenant compte du modèle précédent, l'achat et l'installation de ce dispositif d'encrage affectent le coût par port, pour une classe de 4 ordinateurs, il en coûte maintenant 148 $ par port réseau. Finalement, un facteur non négligeable, mais difficilement quantifiable est le nombre important de commutateurs intelligents que le Service des technologies de l'information devra supporter. (mises à jour, bris de matériel, etc.). 5. EXERCICES DE COÛTS Un exercice de coût a été élaboré afin de comparer les deux modèles proposés précédemment. Celui-ci exprime les coûts par port réseau pour une école ayant 4 postes informatiques par classe pour un total de 20 classes Modèle 1 Équipements nécessaires Total de prises réseau à alimenter : 80 prises 2 commutateurs intelligents HP ProCurve ports, 670 $/unité 80 prises réseau, approximativement 100 $/prise (Proposition de câblage structuré disponible à l'appendice 2) 5.2. Modèle 2 Équipements nécessaires Total de prises réseau à alimenter : 160 prises (80 prises utilisées réellement) 20 commutateurs intelligents Cisco ports, 562 $/unité 20 dispositifs d'ancrage muraux, 30 $/unité Frais d'installation pour les ancrages muraux, 25 $/unité Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 vii

22 5.3. Tableau et graphique comparatifs Commutateurs intelligents Voici le tableau comparatif des coûts par prise réseau : Modèle 1 Câblage pour l'ensemble des équipements Modèle 2 Utilisation du câblage existant et achat de commutateurs intelligents. 16,75 $/port réseau 140,50 $/port réseau Ancrage mural 0,00 $ 7,50 $/port réseau Frais d'installation de l'ancrage mural 0,00 $ 6,25 $/port réseau Câblage réseau 100 $/prise réseau 0,00 $ Maintenance par le STI Bas Élevé Total 116,75 $ 154,25 $ Tableau 2 Comparaison en terme de coût par port réseau Le graphique de la figure 4 représente la relation entre le coût par port réseau en fonction du nombre de classes. Il est évident que le modèle 2 est une relation linéaire constante et ne permet donc pas de réaliser des économies en fonction du nombre de classes. Par contre, le modèle 1 a l'avantage d'être une relation décroissante et permettra sans aucun doute de réaliser rapidement des économies en fonction du nombre de classes. Figure 4 - Relation entre le coût par port réseau et le nombre de classes Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 viii

23 6. RÉSEAU SANS FIL Dans l'exercice précédent au niveau du modèle suggéré (modèle 1), il est clair que les coûts de câblage représentent une portion considérable des dépenses. Afin d'éviter ces coûts, plusieurs écoles ont investi dans un réseau sans fil. Il faut bien comprendre que les réseaux sans fil ne remplacent pas les réseaux filaires; les premiers ayant plusieurs limitations au point de vue technologique. Les performances en terme de bande passante de la borne sans fil diminuent considérablement en fonction de deux facteurs importants, soit la distance et le nombre d'usagers connectés sur la borne sans fil. La figure 5 illustre les limitations d'un réseau sans fil en fonction de la distance entre la borne sans fil et l'utilisateur. Figure 5 - Performance en terme de Mbps en fonction de la distance de la borne en pieds Le nombre d'usagers ayant accès à un réseau sans fil est également un facteur important, les performances d'un réseau sans fil se dégradent rapidement en fonction du nombre d'usagers connectés à celui-ci. Conceptuellement, plus il y aura d'usagers connectés au réseau sans fil, moins il y aura de bande passante. Ces facteurs expliquent pourquoi il n'est pas nécessairement favorable de déployer un réseau sans fil de façon à remplacer le réseau filaire actuel et ainsi réduire les coûts de câblage. Par contre, les réseaux sans fil constituent une valeur ajoutée intéressante au réseau filaire et par le fait même contribuent grandement à stimuler l'intérêt des technologies auprès de la clientèle de la CSA. Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 ix

24 6.1. Laboratoire mobile Le laboratoire mobile représente un concept fort intéressant pour les directions d'écoles. Le service des technologies de l'information travaille actuellement sur un modèle afin d'uniformiser et faciliter l'implantation des laboratoires mobiles dans les écoles. Jusqu'à tout récemment, afin de fournir l'accès au réseau informatique des laboratoires mobiles, un réseau sans fil fixe devait être implanté dans l'école. La majorité des écoles, Figure 6 - Chariot de laboratoire mobile ayant un réseau sans fil, offre une couverture limitée voire inexistante pour l'ensemble de ses locaux. Cette contrainte restreint considérablement les locaux dans lesquels il peut y avoir des activités pédagogiques à l'aide d'un laboratoire mobile. Suite à l'application du modèle présenté lors de cette analyse, il serait alors possible d'intégrer une borne sans fil à l'intérieur du chariot mobile et de permettre à celle-ci d'alimenter les postes informatiques. Ce nouveau réseau sans fil élimine donc la contrainte au niveau de la distance citée précédemment. Par contre, la problématique du nombre d'usagers sur une même borne persiste encore. D'un point de vue plus général, la mise en place de commutateurs intelligents contribue à accroître les possibilités technologiques. La mise en place d un laboratoire mobile, ayant une borne sans fil intégrée, est l'une des possibilités d'un tel modèle. 7. CONCLUSION Les sommes d'argent injectées par la CSA en 2009 et 2010 destinées à l'opération de rehaussement du réseau représentent des coûts importants. Ces investissements permettent entre autres d'améliorer grandement la stabilité du réseau informatique de la CSA. Actuellement, les effets de ce rehaussement sont difficilement perceptibles par les utilisateurs d'ordinateurs destinés à l'usage pédagogique. Il est donc primordial de mettre en place le modèle suggéré précédemment afin que les élèves puissent profiter d'un réseau informatique rapide et de qualité. Sans l'application d'un tel modèle, les investissements du rehaussement du réseau n'auront servi qu'à améliorer la stabilité du réseau, mais n'auront pas permis de réaliser le véritable objectif de la commission scolaire soit d'atteindre directement les élèves et le personnel pédagogique. Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 x

25 8. APPENDICE 1 COMMUTATEUR INTELLIGENT HP Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 xi

26 Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 xii

27 Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 xiii

28 9. APPENDICE 2 PROPOSITION DE CÂBLAGE STRUCTURÉ Politique de gestion du réseau informatique Annexe 2 xiv

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