COMPRENDRE LES RESSORTS

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1 «COMPRENDRE LES RESSORTS DE VOTRE DÉVELOPPEMENT» 16 bis rue Jouffroy d Abbans Paris +33 (0) Philippe VIDAL +33 (0) pvidal@macassar.fr Stéphanie MAQUENNEHAN +33 (0) smaquennehan@macassar.fr

2 ACTIVITÉ Périmètre 2 Société de Conseil en Stratégie, Développement et Excellence Opérationnelle Marketing et Commercial, MACASSAR se positionne comme un activateur de la chaîne du développement de ses clients. Intégration de l'ensemble de la chaîne de création de valeur, de l'évaluation stratégique au pilotage de la croissance Évaluer Orienter Réaliser Mise en perspective des leviers de croissance et des risques Définition du plan opérationnel pour piloter la croissance Mise en œuvre opérationnelle de la performance et du développement Etudes CONNAISSANCE ET COMPRÉHENSION BESOINS, ATTENTES ET ÉVOLUTIONS MESURES D IMPACT, DE SATISFACTION ET R.O.I. Les études sont, dans cette chaîne, des ingrédients incontournables pour : éclairer la réflexion, valider ou infirmer des intuitions, découvrir ou valider des voies alternatives, poser les stratégies et les plans d actions sur des bases solides. Notre métier de conseil nous permet d avoir une bonne compréhension des enjeux stratégiques des études réalisées pour nos clients et de mettre en place une méthodologie adaptée pour aboutir à un plan d action opérationnel au service des objectifs fixés. Le cas échéant, Macassar propose de compléter son action avec celles de ses partenaires : Carré Noir, Sismo, Industria Consulting, Varibase, Palmer International ou bien en collaboration avec les prestataires habituels de ses clients.

3 ÉTUDES Parti pris et mise en œuvre 3 PARTI PRIS MACASSAR Un plan d études sur mesure pour : coller au plus près des objectifs, mettre en œuvre un dispositif utile, juste et suffisant, faciliter sa traduction stratégique ou opérationnelle. Des synthèses opérationnelles systématiquement associées à des plans de recommandations, supports de la décision et directement opérants. Macassar travaille systématiquement en mode projet sur les missions qui lui sont confiées, avec, comme pré-requis, un objectif d appropriation pour les équipes de ses clients. Ressources mises en œuvre L expertise des environnements de l entreprise et des métiers du marketing et de la vente Des savoir-faire méthodologiques pointus et avérés Des outils ad hoc et innovants Une équipe pluridisciplinaire Nos principaux procédés d étude Etudes on line Interviews téléphoniques Enquêtes par SMS Questionnaires terrain Entretiens individuels ou focus groupes Mix internet, téléphone et face à face

4 ÉTUDES Principaux types d études 4 Les principaux types d études La Connaissance Clients & Consommateurs Etudes de marché Etudes Shoppers / Comportement d achat Etudes Parcours Clients Etudes de satisfaction Etudes d élasticité au prix / Pricing Etudes d agrément à de nouvelles offres Etudes d impact (MD, opérations promotionnelles, ) Segmentations et typologies de clientèle Baromètres Marchés tests, Tests de concept Analyse des proximités et valeurs des marques Etudes panier d achat et composition de tickets Les Enjeux et Pratiques Opérateurs Etudes sectorielles et catégorielles Etudes de satisfaction Etudes d impact multi-canal Etudes de diversification réseaux Etudes d opportunités pour de nouvelles offres Etudes merchandising Nous avons accompagné dans la segmentation de sa clientèle dans la mesure du potentiel d achat de ses clients dans l optimisation de sa politique pricing dans l identification des besoins & attentes de nouvelles cibles client dans la compréhension du métier des officines et bien d autres! Contactez-nous pour échanger sur vos besoins! 16 bis rue Jouffroy d Abbans Paris +33 (0) contact@macassar.fr

5 RÉFÉRENCES Expérience sectorielle et Clients 5 B to B Vente directe Réseaux indirects Retail 2 nd œuvre du bâtiment Informatique / Solutions PLM Location matériels pour professionnels Services à l habitat Eco-organismes Audit / Conseil Aménagement de l habitat (intérieur/ extérieur) Energies nouvelles renouvelables Produits d hygiène (collectivités/ exploit. agricoles) Equipement Maison / Personne Son Haute Fidélité Pharmacies Parcs de loisirs (boutiques/restauration) Périphérie / Centre ville Equipement Maison / Personne Restauration rapide, commerciale et collective Concessions automobiles Services à la personne Grande conso (GSA/GSB/Jardinerie) Grande conso (CHD/RHF) VAD / Internet Fonds d investissements Alcools & Spiritueux Charcuterie/ Traiteur Fromages Plats cuisinés Droguerie Ebénisterie Lingerie féminine Produits laitiers frais Bières Boissons sans alcool Négoce de vins Textile de maison Equipement de la maison Ventes privées Voyagiste Small & Mid cap Retournement Capital développement LBO majoritaires Capital risque

6 PARTNERS Les managers 6 Stéphanie MAQUENNEHAN Parcours : 15 ans de conseil en Développement Commercial et Category Management, 7 ans en Datamining et Marketing Opérationnel Affinités : études quanti/quali et analyses, mise en œuvre opérationnelle du changement, marchés grand public et retail Analytique, tenace et pédagogue «La rigueur au service du client» smaquennehan@macassar.fr Philippe VIDAL Parcours : 7 ans de Marketing Grande Consommation, 25 ans de conseil en Développement Stratégique et Commercial Affinités : nouveaux modèles et concepts, stratégie et process commerciaux, marchés grand public et services Inventif, rigoureux et fédérateur «L anticipation au service du client» pvidal@macassar.fr Les missions confiées à Macassar sont réalisées avec le concours de consultants et de ressources adaptées, et, le cas échéant, d intervenants extérieurs experts.