Prévention des risques psychosociaux : bien-être et efficacité au travail

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1 RÉF. : PS14 PRÉVENTION GÉNÉRALE Prévention des risques psychosociaux : bien-être et efficacité au travail Définir les risques psychosociaux et comprendre leurs mécanismes Identifier l impact des RPS sur le bien-être et l efficacité au travail Maîtriser le cadre juridique général qui régit les RPS au travail Repérer les facteurs de RPS liés au travail Identifier le rôle des acteurs du travail dans la prévention des RPS Maitriser les fondamentaux d une démarche de prévention des RPS liés au travail Tout public Formateur Consultant psychologue du travail, psychologue clinicien, spécialiste de l organisation et du management du travail. TARIF : HT Compétences visées Connaissance des mécanismes des différents RPS (Biologie, psychologie et comportement des individus) Connaissance du régime encadrant les RPS liés au travail (Sciences juridiques) Analyse des facteurs de RPS liés au travail et Méthodes de déploiement des politiques de prévention (Sciences des organisation et du management) Manifestation et définition des risques psychosociaux Impact des RPS sur le bien-être des individus et l efficacité des organisations Variété des manifestations des RPS dans les situations de travail Quels sont les mécanismes et processus d installation des risques psychosociaux Les facteurs de RPS liés au travail Les facteurs généraux liés à l environnement du travail Les facteurs de RPS liés à l organisation du travail Les facteurs de RPS liés au mode d organisation du travail Les fondamentaux de la prévention des RPS au sein d une organisation Les acteurs du travail, leurs rôles et complémentarité pour prévenir les RPS Les différents types de prévention : du soutien des individus à l action sur les facteurs > Prévention primaire, tertiaire et secondaire > Les principes d une démarche de prévention au sein d une organisation Une alternance et une diversité d apports théoriques et pratiques ( exercices, étude de cas, tests et questionnaires sont proposés aux stagiaires) sont mis en oeuvre durant la formation. Les espaces de paroles et de partages d expériences sont privilégiés.

2 RÉF. : PS02 PRÉVENTION GÉNÉRALE Prévention des risques psychosociaux : contexte juridique et actions de prevention Comprendre le contexte global des risques psychosociaux Intégrer les aspects juridiques Identifier et évaluer les RPS Mettre en oeuvre une démarche de prévention DRH, RRH Formation co-animée par un consultant psychologue et une consultante RH FORMAT : 1 jour (7 heures) TARIF : HT Le Contexte global des Risques psychosociaux Définitions et origines des risques psychosociaux Le coût pour l entreprise La Prise en compte par les pouvoir publics Les Risques Psychosociaux et la loi Définitions légales du Code du Travail Eléments constitutifs et évolutions de la Jurisprudence L obligation de résultats en matière de prévention Sanctions pénales et actions en Responsabilité Civile Où s arrête et où commence la responsabilité de l entreprise, du manager, du salarié? La jurisprudence sur les Risques Psychosociaux Comment construire un accord sur les RPS L Evaluation des Risques Professionnels Mettre en place un audit des risques Psychosociaux Comment Construire une cartographie des RPS Quelle approche comparative pour des sites différents Le Document Unique: comment fonctionne t-il pour la santé mentale? L entreprise doit-elle réparer le salarié présentant une fragilité? L action du CHSCT Identifier les Risques Psychosociaux Les 10 facteurs de risques et les trois niveaux de traitements Comment repérer les RPS Comment Distinguer les facteurs de risques psychosociaux de leurs conséquences Prévenir et Gérer les Risques Psychosociaux Le Centre d appel psychologique, la Gestion de Crise, Le Groupe de paroles, L Aide au retour à l Emploi Le management par la Reconnaissance et le collectif Apports théoriques et méthodologiques Echanges et discussions autour de cas concrets

3 RÉF. : PS18 PRÉVENTION GÉNÉRALE Prévention des RPS : Quels moyens mettre en œuvre par les acteurs de la santé au travail? Identifier les facteurs de risques psychosociaux pour mieux informer et conseiller les entreprises en matière de prévention. Passer d un dépistage individuel à une prévention collective Permettre aux professionnels de la santé au travail de se positionner dans une démarche de prévention des risques psychosociaux. Médecin du travail, infirmier du travail, assistante sociale, ergonome, psychologue du travail Formateur Consultant Médecin du travail en inter entreprise, attaché praticien en consultation de «souffrance mentale et travail» Hôpital Raymond Poincaré, thérapeute cognitivo-comportemental. TARIF : 1500 HT Compétences visées Connaissance des mécanismes des différents RPS (Biologie, psychologie et comportement des individus) Connaissance du régime encadrant les RPS liés au travail (Sciences juridiques) Analyse des facteurs de RPS liés au travail et Méthodes de déploiement des politiques de prévention (Sciences des organisation et du management) 1 ère partie : Avoir quelques points de repères Définition des risques psychosociaux : différencier les différents types de risques psychosociaux Identifier les facteurs et les indicateurs des risques psychosociaux Appréhender le cadre législatif et réglementaire de la prévention des risques psychosociaux Listes des acteurs, rôle et mission 2 ème partie : Démarche d une prévention des risques psychosociaux de l individuel au collectif Prévention primaire, secondaire, tertiaire Les étapes d une démarche de prévention Exemple de la mise en place d une démarche de prévention au sein de l organisation de trois grands groupes. 3 ème partie : Démarche pour alerter la société : les outils à l usage des acteurs de santé Médecin du travail : rôle? missions? moyens? Outils cliniques : le 4X4 du médecin du travail, l EVA, les indicateurs d alerte, les questionnaires Outils argumentaires : les analogies entre risques chimiques et risques psychosociaux Outils médico-juridiques :exemples de courriers à l employeur, de certificat médical, de fiche d inaptitude. Une alternance et une diversité d apports théoriques et pratiques ( exercices, étude de cas, tests et questionnaires sont proposés aux stagiaires) sont mis en oeuvre durant la formation. Les espaces de paroles et de partages d expériences sont privilégiés.

4 RÉF. : PS20 PRÉVENTION GÉNÉRALE "Stratégies de prévention et de gestion des risques psychosociaux" Concilier la cadre juridique, la dimension psychologique et le contexte organisationnel Cerner la notion de risques psychosociaux Identifier les différentes stratégies de prévention et les acteurs à mobiliser dans des actions concrètes Comprendre la valeur ajoutée d une politique de prévention sur la performance globale de l entreprise Faire le point sur des actions engagées dans votre organisation Directeurs généraux, DRH, RRH Membres des CHSCT, Représentants du personnel, Médecins du travail Formateur consultant psychologue du travail, spécialiste de l organisation et du management du travail Avocat en droit du travail TARIF : 1700 HT LES + DE LA : La formation sera co-animée sur l ensemble des deux journées par une avocate et une psychologue de travail. Les échanges et la participation active seront encouragés dans le but de relier cette formation aux expériences concrètes partagées par les participants. Cette formation n a pas pour but de donner des outils pré-fabriqués de gestion du stress ou de la souffrance au travail, mais d amener les participants à être en capacité de se saisir des situations à risques et de construire euxmêmes des solutions adaptées. La notion de risques psychosociaux Comment les définir? Phénomènes à l origine de ce concept Cadre juridique et champs psychosocial Causes à l origine, conséquences sur le plan individuel et collectif Fonctionnement de l organisation et pratiques managériales Effets sur l individu et impacts pour les organisations sur le registre socio-économique Le coût de l inaction pour les entreprises et la valeur ajoutée des actions de prévention Manifestation des troubles psychosociaux Focus sur les notions de stress et de harcèlement Le traitement des situations de harcèlement par les tribunaux nouveaux développements jurisprudentiels intervenus en 2009 Stratégies de prévention et d action Les 3 dimensions d approche pour une démarche collective de gestion du stress au travail / Exemples concrets des actions menées par les entreprises Négociations en matière de prévention des risques psychosociaux Obligations des entreprises / Sanctions encourues et type d actions judiciaires Acteurs de la prévention Champs d intervention, rôles et responsabilités Obligation de vigilance des salariés La place des gestionnaires des ressources humaines en entreprise Rôles et responsabilités des instances représentatives du personnel Rôles et responsabilités de la Médecine de travail, de l inspection du travail et des préventeurs externes Les outils de la prévention Document Unique comment l utiliser efficacement? Accords et chartes Indicateurs sociaux (fonctionnement de l entreprise et santé des salariés) Vers une politique de Mieux-être au travail Représentations sociales et résistances au changement Actions collectives et stratégies individuelles favorables à la prévention et à la gestion de la santé et du bien-être dans les organisations Les participants seront mis activement en situation de préférence par des jeux de rôles inspirés de leurs pratiques professionnelles et à l aide d études de cas ou exercices en sous-groupes.

5 RÉF. : PS15 AGIR SUR L ORGANISATION DU TRAVAIL Déployer une démarche de prévention & évaluer les RPS DE 1 JOUR Maitriser les fondamentaux d'une démarche de prévention Connaître les outils les plus appropriés pour l'évaluation Etablir le plan d'une démarche d'évaluation adaptée DRH, Préventeur Santé, Médecin du travail Consultant formateur psychologue clinicien PRÉREQUIS : Avoir suivi de préférence une formation ou sensibilisation aux risques psychosociaux (type formation réf.ps14) Compétences visées Sélectionner les outils d évaluation adaptés à votre démarche Déterminer vos indicateurs de risques psychosociaux Exploiter les résultats pour déployer des actions préventives Préparer le terrain Constitution d'un groupe de travail L'importance de la communication Choisir sa méthode Questionnaire ou observations? Quel questionnaire? Modalités de passation Comment observer? Traiter les résultats Moyenne ou ecart-type? Interprétation des résultats Communiquer les résultats Etablir le plan d'action Comment exploiter les résultats pour déployer des actions correctives Alternance d'apports théorique et d'exercices pratiques. FORMAT : 1 jour (7 heures) TARIF : 850 HT

6 RÉF. : PS17 AGIR SUR L ORGANISATION DU TRAVAIL Impacts du changement sur la santé et le bien-être au travail Comprendre les processus de changement Intégrer les dynamiques favorables aux transformations de son organisation Evaluer les risques pour anticiper et pour gérer l impact négatif sur les individus et le collectif Se doter de procédures claires de changement «sain» (planification et gestion stratégique) Cadres dirigeants, cadres intermédiaires, DRH, RRH, Préventeurs, Managers Consultant psychologue du travail et psychosociologue, spécialiste de l accompagnement des indi vidus et des groupes en entreprise. TARIF : 1500 HT Compétences visées Sensibiliser les acteurs de l entreprise à l impact des mutations dans l organisation du travail sur la santé et le bien-être des salariés Comprendre les freins aux actions de prévention et mobiliser des leviers d accompagnement lors des étapes de transition Identifier les facteurs à risque et anticiper l évolution de son organisation dans le cadre d une gestion intégrée des phases de changement Le Changement Comprendre les processus en jeu et évaluer les incidences sur les dynamiques individuelles et collectives Le changement et les résistances face à ce phénomène L impact des changements organisationnels sur la santé des salariés (enjeux humains, sociaux et économiques) Les cadres d action et le rôle des acteurs de l entreprise Les politiques générales en matière de prévention et de promotion de la santé Les principes généraux d action, rôles et responsabilités des acteurs sociaux (internes et externes à l organisation) L approche systémique pour des changements sains dans les organisations (facteurs à risque sur les plans individuel et collectif) Outils, instruments et pratiques d accompagnement au changement Les pratiques au niveau organisationnel Les activités au niveau de l individu Les initiatives orientées vers le collectif Les principes fondamentaux de la gestion du changement Apports de connaissances et confrontation aux concepts clefs. Des échanges et des discussions dans le but d explorer des limites et de mettre en perspective de nouvelles pratiques.

7 RÉF. : PS03 ACCOMPAGNEMENT ET SOUTIEN AUX PERSONNES Accompagner un collaborateur en difficulté Identifier les origines du Mal-Etre au travail Identifier les facteurs organisationnels et collectifs Identifier les facteurs individuels de motivation et démotivation De comprendre les origines et les conséquences du stress au travail D identifier les différentes formes de harcèlement au travail Identifier les origines du mal-être au travail (facteurs organisationnels individuels) Détecter les signaux d alerte et d identifier les comportements réactionnels Accompagner un collaborateur en difficulté (dispositifs de prévention et techniques d entretien) DRH, RRH, Dirigeants, Encadrants, Managers Formateur consultant psychologue du travail, spécialiste de l organisation et du management du travail Détecter les signaux d alerte d un collaborateur en difficulté Identifier les différents comportements réactionnels (psychologiques, somatiques, comportementaux) D évaluer ces différents comportements D identifier les indicateurs RH détecteurs de souffrance au travail Accompagner un collaborateur en difficulté : techniques d écoute Identifier les attitudes efficaces d écoute Développer les techniques de régulation (les différentes reformulations) Rechercher l écoute empathique : attitude centrée sur la personne Proposer des dispositifs de prévention des risques psychosociaux Identifier les acteurs de la Prévention Comprendre le rôle des acteurs internes et externes Mettre en place des dispositifs pluridisciplinaires Les participants seront mis activement en situation de préférence par des jeux de rôles inspirés de leurs pratiques professionnelles et à l aide d études de cas ou exercices en sous-groupes. TARIF : HT

8 RÉF. : PS19 ACCOMPAGNEMENT ET SOUTIEN AUX PERSONNES Prévention des RPS : quels moyens mettre en œuvre par les acteurs de la santé au travail? Identifier les facteurs de risques psychosociaux pour mieux informer et conseiller les entreprises en matière de prévention. Passer d un dépistage individuel à une prévention collective Permettre aux professionnels de la santé au travail de se positionner dans une démarche de prévention des risques psychosociaux. Médecin du travail, infirmier du travail, assistante sociale, ergonome, psychologue du travail Formateur Consultant Médecin du travail en inter entreprise, attaché praticien en consultation de «souffrance mentale et travail» Hôpital Raymond Poincaré, thérapeute cognitivo-comportemental. Compétences visées Connaissance des mécanismes des différents RPS (Biologie, psychologie et comportement des individus) Connaissance du régime encadrant les RPS liés au travail (Sciences juridiques) Analyse des facteurs de RPS liés au travail et Méthodes de déploiement des politiques de prévention (Sciences des organisation et du management) 1 ère partie : avoir quelques points de repères Définition des risques psychosociaux : différencier les différents types de risques psychosociaux Identifier les facteurs et les indicateurs des risques psychosociaux Appréhender le cadre législatif et réglementaire de la prévention des risques psychosociaux Listes des acteurs, rôle et mission 2 ème partie : Démarche d une prévention des risques psychosociaux de l individuel au collectif Prévention primaire, secondaire, tertiaire Les étapes d une démarche de prévention Exemple de la mise en place d une démarche de prévention au sein de l organisation de trois grands groupes. 3 ème partie : Démarche pour alerter la société : les outils à l usage des acteurs de santé Médecin du travail : rôle? missions? moyens? Outils cliniques : le 4X4 du médecin du travail, l EVA, les indicateurs d alerte, les questionnaires Outils argumentaires : les analogies entre risques chimiques et risques psychosociaux Outils médico-juridiques : exemples de courriers à l employeur, de certificat médical, de fiche d inaptitude. TARIF : 1500 HT Une alternance et une diversité d apports théoriques et pratiques ( exercices, étude de cas, tests et questionnaires sont proposés aux stagiaires) sont mis en oeuvre durant la formation. Les espaces de paroles et de partages d expériences sont privilégiés.

9 RÉF. : PS06 ACCOMPAGNEMENT ET SOUTIEN AUX PERSONNES Gérer les situations d agressivité, violences, stress externes Identifier et analyser les situations difficiles en s appuyant sur ses missions et sur sa fonction dans l organisation Comprendre les mécanismes du stress et repérer les difficultés à «faire face» aux situations d agressivité et de violence externes Reconnaître les comportements de la clientèle et savoir les anticiper à l aide des pratiques spécifiques de régulation S approprier le cadre d une pratique d écoute active et expérimenter l empathie Professionnels au contact direct avec de la clientèle (bénéficiaires de service, usagers, abonnés ) Secteurs privé et public Consultant psychologue du travail et psychosociologue, spécialiste de l accompagnement des indi vidus et des groupes en entreprise Gérer les situations concrètes de son activité en professionnel Clarifier son rôle et sa mission (représentations et place professionnelles, reconnaissance sociale) Clarifier les situations qui mettent en jeu le rapport social et la relation interpersonnelle (enjeux individuels/enjeux structurels) Accueillir et traiter la demande (compréhension des attentes et proposition d une solution) Repérer et comprendre les blocages et comportements rigides générateurs de stress, d agressivité et de violence Typologie des précarités rencontrées et structuration de l entretien Références de positions et modes de raisonnement Faire face et répondre aux agressions et aux violences externes Identifier chez son interlocuteur les signes avant-coureurs d agressivité et de violence (attitude verbale/non verbale, expression des émotions) Comprendre ses propre rigidité face aux phénomènes de contagion et d apathie (ou de rejet) Adopter une position juste en fonction de la situation et réguler les disfonctionnements Communiquer de manière authentique l écoute active et les niveaux de compréhension les dimensions de l ouverture relationnelle les dimensions de l ouverture technique (écoute, relance, reformulation, objection, refus ) Apports de connaissances et confrontation aux concepts clefs en alternance avec des phases d activités pratiques (exercices, mises en situation et expérimentation). Des échanges et une participation active qui permettent l articulation de la formation avec le vécu concret de chaque participant (discussions, exploration des limites et mise en perspective de nouvelles pratiques). PRÉREQUIS : Avoir suivi de préférence une formation ou sensibilisation aux risques psychosociaux (type formation réf.ps14) TARIF : 1500 HT

10 RÉF. : PS13 ACCOMPAGNEMENT ET SOUTIEN AUX PERSONNES Accompagnement au deuil ou traumatisme Comprendre les Mécanismes de Deuil et de leurs évolutions Définir le traumatisme et l Etat de stress Post Traumatique Faire face au stress de l Entretie à forte charge émotionnelle Mieux gérer son stress et ses émotions Développer ses techniques d écoute Toute personne en relation d aide ou d assistance par téléphone Consultant psychologue du travail ou psychologue clinicien, spécialiste de l accompagnement des individus et des groupes. Comprendre les Mécanismes du Deuil et de leurs évolutions Identifier le Deuil dans les Différentes civilisations Définir le Deuil et ses étapes : Du choc à la Reconstruction Accompagner le travail de Deuil et ses complications Définir le traumatisme et l Etat de Stress Post Traumatique Définir le traumatisme (accident, actes intentionnels, catastrophes naturelles etc ) Comprendre l impact du traumatisme sur la vie affective ou relationnelle Comprendre les processus adaptatifs de la maladie Faire face au stress de l Entretien à forte charge émotionnelle Comprendre les mécanismes du stress et s auto-évaluer Identifier les différentes émotions : fonctionnement et dysfonctionnement Identifier les outils pour gérer ses émotions et atteindre l équilibre émotionnel Développer ses techniques d écoute Prendre conscience de sa faculté d écouter Rechercher l écoute empathique D assimiler les techniques d écoute active Les participants seront mis activement en situation de préférence par des jeux de rôles inspirés de leurs pratiques professionnelles et à l aide d études de cas ou exercices en sous-groupes. TARIF : 1500 HT

11 RÉF. : PS16 ACCOMPAGNEMENT ET SOUTIEN AUX PERSONNES Prévention des situations présumées de harcèlement au travail DE 1 JOUR Comprendre le contexte global des risques psychosociaux Intégrer les aspects juridiques du harcèlement moral et/ou sexuel Définir et diagnostiquer le harcèlement moral Intervenir en cas de plainte de harcèlement Mettre en œuvre une démarche de prévention DRH, RRH, Directeurs des relations sociales, Managers, Services de santé au travail, CHSCT Consultant psychologue du travail ou psychologue clinicien, spécialiste de l accompagnement des individus et des groupes. FORMAT : 1 jour (7 heures) TARIF : 850 HT (Pauses et déjeuner inclus) Le Contexte global des Risques psychosociaux Définitions et origines des risques psychosociaux dont le Harcèlement Les Impacts pour l entreprise La Prise en compte par les pouvoir publics Aspects juridiques du harcèlement moral/sexuel Définitions légales du Code du Travail Eléments constitutifs et évolutions de la Jurisprudence Sanctions pénales et actions en Responsabilité Civile Définition et diagnostic du Harcèlement moral La Violence au travail et les différentes formes de Harcèlement Profils, techniques et Comportements des Harceleurs Causes du Harcèlement, facteurs organisationnels et Conséquences Que faire en cas de plainte de Harcèlement? Traitement interne et Procédure d alerte Les techniques d entretien : pratiquer l écoute active Repérer les distorsions de l écoute Mise en œuvre d une démarche de prévention Prévention primaire, secondaire et tertiaire Les acteurs de la Prévention et les leviers d action Le Document Unique Les participants seront mis activement en situation de préférence par des jeux de rôles inspirés de leurs pratiques professionnelles et à l aide d études de cas ou exercices en sous-groupes.

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