Cisco CCVP. Configuration de CUCM

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1 Cisco CCVP Configuration de CUCM

2 Contenu Eléments de configuration et ajout de téléphones Auto enregistrement BAT et TAPS Ajout manuel des téléphones Paramètres de configuration des téléphones Cisco CCVP - 2 -

3 Méthodes d ajout des téléphones 4 manières d ajouter des téléphones Auto registration Bulk Administration Tool (BAT) Tool For Auto Registered Phones Supports (TAPS) Configuration manuelle Cisco CCVP - 3 -

4 Eléments basiques de configuration des points de terminaison CUCM Group Regions Locations Date/Time Group Phone NTP Reference Presence Group Device Pool Security Profile Softkey Templates Phone Button Templates SIP Profile (téléphones SIP seulement) Common Phone Profile Cisco CCVP - 4 -

5 Device Pool Définissent un ensemble commun de caractéristiques qui peuvent être appliquées à de nombreux dispositifs Les device pools ne contiennent que des informations liées aux dispositifs et à la location La fenêtre Common Device Profile Configuration enregistrent toutes les informations orientées utilisateurs (tel que le type de template pour les soft keys et les informations locales Introduit dans la version 5.0 de Cisco UCM Chaque dispositif doit être associé à un Device Pool et avec un Common Device Configuration Cisco CCVP - 5 -

6 Device Pool Cisco CCVP - 6 -

7 Device Pool Composants obligatoire à assigner à un device pool Groupe CUCM Groupe Date/Time Region Template Softkey Référence SRST Cisco CCVP - 7 -

8 Phone NTP Reference Les références NTP pour les téléphones peuvent être configurées dans CUCM Pour s assurer que les téléphones SIP obtiennent l heure et la date depuis un serveur NTP Les téléphones SIP utiliseront la date dans le header SIP de la réponse 200 OK reçue suite au message SIP REGISTER si le NTP devient inaccessible Les téléphones SCCP obtiennent l heure dans la signalisation SCCP La référence Phone NTP doit être selectionnée dans un groupe Date/Time pour devenir active Possibilité de définir une hiérarchie Cisco CCVP - 8 -

9 Phone NTP Reference IP IP du serveur NTP Description Description Cisco CCVP - 9 -

10 Phone NTP Reference Mode Directed Broadcast Mode par défaut Les téléphones obtiennent l heure et la date si le serveur NTP utilise des broadcasts Unicast Les téléphones obtiennent l heure et la date si le serveur NTP utilise des unicast Multicast et anycast Non supporté pour le moment Si choisit Broadcast Cisco CCVP

11 Date / Time Group Les groupes Date/Time sont utilisés pour définir le zone horaire locale du dispositif et de l utilisateur Chaque dispositif appartient à un device pool Chaque device pool a un groupe Date/Time Cisco CCVP

12 Groupe Date / Time Cisco CCVP

13 Cisco Unified CM Group Liste de 3 serveurs UCM listés par priorité Le premier sert en tant que Primary Le second sert en tant que secondary Le dernier sert en tant que Tertiary Si le primary tombe Les téléphones s enregistrent sur le secondary Les téléphones SCCP maintiennent une session TCP sur le port 2000 avec 2 CUCM Des messages KeepAlive sont envoyés toutes les 30 secondes pour garantir la disponibilité Cisco CCVP

14 Les groupes CUCM Redondance Call Processing Load Balancing Les administrateurs peuvent contrôler l enregistrement actif des téléphones en créant plusieurs groupes En assignant des Primary différents pour chaque groupe Cisco CCVP

15 Groupe UCM Cisco CCVP

16 Les régions Permettent de définir des codecs audio et vidéo spécifiques Au sein d une région Entre les régions Par défaut G.711 Maximum de 500 régions Cisco CCVP

17 Les régions Cisco CCVP

18 Les locations Permettent de mettre en place le CAC dans un système de gestion des appels centralisés Limitation du nombre d appel audio et vidéo placés sur le WAN Par défaut, CUCM considère la bande passante comme infinie Peut permettre des centaines d appels G.711 d être routés sur un lien à 1,544 Mbs dont la QoS a été configurée pour provisionner 7 appels Cisco CCVP

19 Les locations Les dispositifs sont provisionnés dans des locations différentes La bande passante interlocation limite le nombre d appels Quand un appel ne peut passer sur le WAN Appel rejeté Appel rerouté par le PSTN Message No Bandwidth, Re-Routing sur l écran LCD du téléphone La bande passante définie pour aller vers une location doit correspondre à la bande passante du Priority Queueing configuré pour la QoS sur la passerelle Cisco CCVP

20 Les locations Cisco CCVP

21 Les profiles de sécurité des téléphones Paramètres de sécurité Mode de sécurité du dispositif Paramètres du CAPF (Certificate Authority Proxy Function) Paramètres d authentification (digest : que pour les téléphones SIP) Paramètres de cryptage du fichier de configuration Un profile de sécurité doit être appliqué à tous les téléphones configurés dans l administration de CUCM Les administrateurs peuvent utiliser des profiles de sécurité existant ayant les fonctionnalités de sécurité désactivées Cisco CCVP

22 Profiles de sécurité des téléphones System Security Profile Phone security Profile Cisco CCVP

23 Paramètres des dispositifs Les paramètres de dispositif incluent les paramètres par défaut Les profiles Les modèles Les configurations communes des dispositifs Appliqués à un device pool ou à un dispositif en particulier Cisco CCVP

24 Paramètres des dispositifs Cisco CCVP

25 Device Defaults Pour paramétrer un nouveau Load ID Image binaire du système d exploitation des téléphones S applique à tous les dispositifs auto enregistrés Paramètres Device Default Device Load Listes les firwares Device Pool Device Pool associé à chaque type de dispositif Phone button template Modèle de bouton utilisé par chaque type de dispositif Cisco CCVP

26 Les modèles de boutons Tous les téléphones doivent avoir au moins une ligne associée à un bouton Les autres boutons peuvent être utilisés pour des lignes aditionnelles Numérotation rapide Bouton Privacy URL de services CUCM 6.0 supporte les touches de lignes programmables (PLK) pour les téléphones de type B Mise en attente Parc Transfert Conférence Cisco CCVP

27 Phone Button Template Cisco CCVP

28 Les modèles de Softkey Pour gérer les Softkeys sur les téléphones Cisco Les modèles ne peuvent être modifiés ou supprimés Pour créer un nouveau Template Copier un template existant Modifier le template Configure softkey Layout» Lien contextuel en haut à droite Cisco CCVP

29 Softkey layout Cisco CCVP

30 Profiles SIP Un profile SIP définit un ensemble d attributs SIP associés à un trunk SIP ou à des points de terminaison Nom Description URI Cisco CCVP

31 Profiles SIP Cisco CCVP

32 Profiles communs des téléphones Common Phone Profiles Incluent des paramètres de configuration des téléphones Mot de passe (si supporté) DND Paramètres de personnalisation (images de fond ) Une fois le profile commun créé L associer aux téléphones dans la fenêtre Phone Configuration Cisco CCVP

33 Auto-enregistrement Fournit automatiquement une extension à un nouveau téléphone connecté sur le réseau Facilite seulement l insertion de l adresse MAC dans CUCM Pour modifier de nombreux téléphones autoenregistrés BAT Cisco CCVP

34 Configuration de l auto enregistrement Vérifier le protocole par défaut par les téléphone auto enregistrés System Enterprise Parameters Activer l auto-enregistrement sur un groupe CUCM System Cisco Unified CM Group Configurer un serveur Membre du groupe pour l auto-enregistrement System Cisco Unified CM Optionnellement, reconfigurer les téléphones (manuellement ou BAT) Cisco CCVP

35 Tool for Auto-registered Phone Pour utiliser les outils de supports des téléphones auto-enregistrés Le service TAPS doit être démarré Le plugin TAPS doit être téléchargé depuis UCM et installé sur un serveur CRS (Cisco Unified Contact Center) Le publisher doit être intégré au serveur CRS Des paramètres TAPS doivent être configurés sur le server CRS Cisco CCVP

36 TAPS : insertion de téléphones Fonctionnement L administrateur utilise BAT pour préconfigurer les téléphones avec des adresses MAC bidons Un nouveau téléphone est connecté au réseau Il s auto-enregistre avec CUCM Création d un nouvel enregistrement de dispositif avec un DN en dehors de la plage «auto-registration» L utilisateur compose le numéro du serveur CRS CUCM route l appel vers CUCM Auto-Register Phone tool applications sur le Cisco CRS CRS demande à l utilisateur de composer son propre numéro Le numéro est vérifié dans les enregistrements de configuration de téléphones précédemment créés avec BAT et ayant des adresses MAC bidons CRS met à jour l enregistrement avec la vraie adresse Le téléphone télécharge son nouveau fichier de configuration Cisco CCVP

37 BULK Administration Tool Procédure pour ajouter des téléphones avec BAT Vérifier que le service BAT est activé Configurer un template BAT Créer un fichier de valeurs séparées par des virgules Valider les données Insérer les dispositifs dans la base de données CUCM Cisco CCVP

38 Activation du service Bulk Provisioning Service Cisco Unified Serviceability Tools Control Center Feature Service Vérifier que Cisco BPS est en fonctionnement Cisco CCVP

39 Création d une modèle de téléphone Avant de créer un template S assurer que les paramètres de téléphone (device pool, location, calling search space, button template) sont déjà configurés dans l administration CUCM Etape 1 : Bulk Administration Phones Phone Template Add Choix du modèle Choix du protocole Donner un nom au template Entrer les paramètres que les téléphones ont en commun (dans Device Information Area) Sauvegarder Configurer éventuellement le Line template Cisco CCVP

40 Import par fichier CSV Bulk Administration Tool Upload/download file Add New Chercher le fichier Sélection l utilisation du fichier (Phone dans ce cas) Choisir le type de transaction pour le fichier Overwrite If it Exists Sauvegarder Cisco CCVP

41 Validation et insertion des téléphones Après avoir uploader les téléphones en CSV, il faut valider les téléphones Bulk Administration Phones Validate Phones Une fois les téléphones validés, il faut les insérer dans la base de données Bulk Administration Phones Insert Phones Cisco CCVP

42 Ajout manuel de téléphones Device Phone Add Configurer le téléphone Configurer le ou les DN Cisco CCVP

43 Configuration de téléphone SIP tierce Configurer l utilisateur final dans UCM User Management End User Configurer le dispositif dans UCM Device Phone Add Third-Party SIP Device Associer le dispositif à l utilisateur Configurer le téléphone pour qu il s enregistre avec UCM Cisco CCVP

44 Sécurisation des téléphones IP Les téléphones sont aussi sujets aux attaques, il est possible de modifier les fonctionnalités suivantes Désactiver le haut-parleur et le casque Gestion du port PC Paramètres d accès Gratuitous ARP PC Voice VLAN Access Accès Web Cisco CCVP

45

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