DOSSIER DE CANDIDATURE AUX TROPHEES DE L ECONOMIE RESPONSABLE 2012 RESEAU ALLIANCES IDENTITE DE L ENTREPRISE. Keyman

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1 DOSSIER DE CANDIDATURE AU TROPHEES DE L ECONOMIE RESPONSABLE 2012 Date : 10/04/2012 RESEAU ALLIANCES IDENTITE DE L ENTREPRISE Raisn sciale : Keyman Statut : SARL C.A. (2011) : Effectifs : 18 salariés Crdnnées : 21, bulevard du Général Leclerc ROUBAI Téléphne : Site Internet: Date créatin de l entreprise : 2004 Secteur d activité : cnseil en recrutement Rapprt RSE : nn Chartes et engagements : Charte d engagements auprès des clients écrite par les cllabrateurs en 2007 (annexe 1) Prix et nminatins : nn Bilan carbne : nn Bilan Gaz à Effet de Serre* : nn * Obligatire pur les entreprises > 500 salariés Persnnes rencntrées : Antine PERRUCHOT, Cnsultant Asscié, aperrucht@keyman.fr Maxime DESEUR, Chargé de recrutement, mdeseur@keyman.fr Drthée LEYDIER, Cnsultante, dleydier@keyman.fr Partenaires : Ecle de la 2 ème chance, Réseau Alliances, Dispcadres 1

2 DEMARCHE RSE DE L ENTREPRISE I CONTETE ET ACTIVITE Crée en 2004, KEYMAN est un cabinet de recrutement par apprche directe situé à Rubaix. Avec 18 cllabrateurs dnt 16 dédiés à l apprche directe et l évaluatin des candidats, Keyman accmpagne les entreprises dans leur recherche de cllabrateurs clés sur des fnctins middle et tp management. Avec 2 antennes, une à Rubaix, une à Paris, Keyman est un cabinet généraliste de cnseil en recrutement. Dans un cntexte ù le taux de chômage des candidats cibles recherchés est bien plus faible que la myenne natinale (3,7% en 2010), Keyman a fait le chix d axer principalement sn fnctinnement sur l apprche directe. Seul myen de cntacter des candidats qui snt généralement peu en recherche d empli et peu visibles sur les canaux classiques (jbbard, APEC )u rarement accessibles sur les réseaux sciaux. Dans un envirnnement très cncurrentiel (60 cabinets de recrutement dans la métrple lillise), Keyman s est différencié grâce à 3 pints frts : - une apprche directe très prfessinnelle avec des chargés de recrutement cadres en CDI - la vlnté d évaluer principalement les savir-être, cnvaincu que c est principalement sur ces critères là que se jue la réussite dans un pste. - une culture d entreprise interne très frte basée sur des valeurs qui le snt tut autant. II ENJEU ET OBJECTIFS DE LA RSE DANS L ENTREPRISE Les enjeux : - Dévelpper Keyman en France tut en maintenant un très frt niveau de service pur les clients - Recruter des persnnes à ptentiel partageant les valeurs de Keyman pur frmer les patrns de demain - S impliquer dans le tissu lcal et apprter les savir-faire de l entreprise à des ppulatins élignées de l empli Les parties prenantes Leurs attentes Les salariés - Etre bien dans l entreprise - Se retruver autur de valeurs cmmunes - Etre autnme et recnnu dans le travail - Prgresser et se dévelpper Les actinnaires - Etre perfrmant et gagner de l argent - Avir des cllabrateurs cmpétents et impliqués, traduisant les valeurs de l entreprise Les clients - Avir affaire à un prestataire de qualité sachant détecter chez les candidats les cmpétences et la persnnalité recherchées ainsi que la chérence des valeurs avec les leur Les candidats - Etre cnseillés, rientés, traités avec éthique et bienveillance et en tute cnfidentialité. La Cité - Etre face à une entreprise qui s implique dans la vie de la Cité, dans les assciatins - Entreprise qui fait travailler la ville, les cmmerçants La stratégie de Keyman prend en cmpte ces attentes au qutidien. En s appuyant sur ses valeurs, le cabinet veille en permanence à satisfaire ses salariés ainsi que ses clients, tut en restant cmpétitif. 2

3 Les bjectifs : - Devenir le cabinet de chasse n 1 au Nrd de Paris - Etre utile pur la Cité - Etre attractif pur les cllabrateurs (avis de chacun pris en cmpte, management participatif, dévelppement cllabrateurs à travers un accmpagnement individualisé et de la frmatin interne et externe) - Respecter les valeurs de l entreprise 3

4 III - LES DOMAINES D ENGAGEMENTS DANS LA RSE Etat des lieux de la démarche RSE de l Entreprise élabré* à partir du référentiel Bnnes Pratiques RSE de Réseau Alliances. * à partir des 7 questins centrales de la nrme ISO , cadre de référence internatinal de la respnsabilité sciétale 1) Guvernance : Manager sn rganisatin avec transparence Intégrer la RSE dans la stratégie de l entreprise Mettre en place un management participatif Vlnté de passer par la perfrmance glbale pur faire raynner l entreprise en interne - Réunins mensuelles des assciés pur amélirer cntinuellement le fnctinnement de l entreprise: partage d idées et sélectin des prjets à l unanimité - réunins mensuelles des salariés : 1. pur présentatin des améliratins : Décisin prise à la l unanimité : chaque salarié a le même pids dans la prise de décisin. 2. pur le lancement et suivi des prjets transverses : piltage pur chaque prjet d un binôme u trinôme de cllabrateurs en tute autnmie. Chacun peut s impliquer et prpser d être référent chef de prjet. Exemples : Ecle de la 2 ème Chance, rganisatin d un crss caritatif, inauguratin des nuveaux lcaux, prjet candidats VIP, questinnaire de satisfactin interne, questinnaire de satisfactin client, rganisatin de séminaire Définir et diffuser des engagements RSE et 02 Transparence et cmmunicatin 13 Partage de la valeur Les valeurs de l entreprise écrites en 2006 par tute l équipe et déclinées en actins cncrètes dans l entreprise. Elles cncernent à la fis les cllabrateurs, les clients et les candidats et snt encadrées dans tus les bureaux à côté du prjet d entreprise et en ligne sur le site Keyman : - Entraide : supprt de cllabrateurs pur certaines prblématiques missins, partage d idée, implicatin des 3 assciés sur 3 périmètres (cmmercial, apprche directe et RH), dispnibilité de tus pur tus, tus clients internes les uns par rapprt aux autres. - Perfrmance : être plus rienté résultats que myens, chercher des slutins plus que sulever des prblèmes, être cnstamment en recherche d améliratins même de «petites» chses, être acteurs de sn avenir, de ses ambitins, de ses rêves. Remise en cause perpétuelle. - Hnnêteté : ne pas survendre un pste u un candidat, apprter à chaque candidat la vraie raisn d un refus, transparence en interne autant qu en externe, recnnaissance de ses erreurs. - Respnsabilité : chacun est autnme sur la gestin de ses missins et sur les bjectifs à atteindre, savir tirer la snnette d alarme et demander de l aide - Plyvalence : Keyman est un cabinet généraliste qui intervient sur tut type de secteur d activité et de fnctin : avir la capacité et l envie de participer à d autres prjets que ceux de sn métier, être tujurs prêt à mettre la main à la pâte sur des grandes missins cmme sur des petites tâches. - Plaisir : frt sentiment d appartenance à l entreprise, turnver faible, venir au travail avec le surire et en repartir avec le surire, envie de partager et de grandir ensemble, de fêter les succès ensemble. Une charte d engagements envers ses clients (annexe 1) Deux séminaires par an : présentatin du bilan, de la stratégie et fixatin des bjectifs Srtie extraprfessinnelle avec tus les cllabrateurs tus les 2 mis et rganisée par un binôme Intéressement pur chaque cllabrateur : 15% des résultats snt reversés chaque année de façn égale pur chaque cllabrateur. En tute transparence, les systèmes de rémunératins de tus snt cnnus et le système d intéressement est cnsultable sur le tableau d affichage. BP 2012 en ligne (Trphée) : KEYMAN : Vivre ses valeurs au qutidien et mettre ses savir-faire au service de la cité 4

5 11.03 Cncevir des utils de mesure des perfrmances RSE - Enquête de satisfactin interne réalisée en 2011 auprès des cllabrateurs : enquête annyme prtant sur les cnditins de travail, le métier, le management, la frmatin, la rémunératin 100% de participatin. (annexe 2) - Enquêtes de satisfactins externes auprès des clients et des candidats. 2) Drits de l'hmme : Respecter les drits essentiels de la persnne Favriser l empli des persnnes en situatin de handicap Aide au recrutement de persnnes handicapées THrecrut est une structure sœur de Keyman, crée en 2007 et qui a pur bjectif d accmpagner les entreprises dans leur recherche de travailleurs handicapés et leur intégratin. Elle les accmpagne aussi dans la sensibilisatin de leurs salariés au handicap Favriser l insertin des persnnes issues des znes sensibles Favriser l insertin des persnnes en grande difficulté Implicatin dans le prjet de l Ecle de la 2 ème Chance (E2C): - Optimisatin des chances d intégratin dans la vie prfessinnelle de jeunes ptentiellement élignés de l empli en les accmpagnant sur le dévelppement de leur psture en entretien et sur la valrisatin de leur parcurs prfessinnel afin de cnvaincre de ptentiels emplyeurs. - Accmpagnement des jeunes dans la définitin d un prjet prfessinnel réaliste et réalisable. - Apprt à l E2C d un regard extérieur sur les candidats et d un avis prfessinnel sur les pints à travailler avec eux. 3) Relatins/cnditins de travail : Valriser l Hmme Accmpagner des salariés à la recnversin et au reclassement Accmpagnement des cllabrateurs sur le départ : temps libre laissé pur les entretiens à l extérieur, aide pur les cntrôles de référence, aide et caching pur l améliratin des axes de prgrès et la définitin du prjet pst-keyman Mettre en place une plitique d accueil et d intégratin - Planning d intégratin : speed dating de 10 minutes pur que chaque salarié puisse se présenter au nuveau recruté - Présence d un cllabrateur référent pur frmer les nuveaux venus - Réalisatin d un livret d accueil - Recueil d un rapprt d étnnement au but de 3 mis BP 2012 en ligne (Trphée) : KEYMAN : Vivre ses valeurs au qutidien et mettre ses savir-faire au service de la cité Dévelpper la frmatin et/u la prmtin - Frmatin prévue chaque année pur tus les cllabrateurs : exemples début 2012 : frmatin à la psture cmmerciale, frmatin sur la gestin du stress, frmatin cmmunicatin ) - Frmatin sur demande sur des prblématiques précises : exemple : utilisatin de la base de dnnées Keyman - Un entretien de prgrès tus les 3 mis Résultat : Budget frmatin : 2,5% de la masse salariale pur la frmatin en externe + frmatins régulières en interne 5

6 33.02 Favriser un meilleur équilibre vie privée/prfessinnelle Favriser le bien-être au travail Aménagement d hraire : - 80% u mi-temps - Gestin autnme des hraires pur chaque cllabrateur - Pas de réunin en sirée Pssibilité de télétravail Transparence et accès de tus à chaque agenda Entretien individuel avec le dirigeant : pint RH sur réussites, succès, difficultés, besins de frmatin et prjectin à curt/myen terme 4) Envirnnement : Préserver la Planète Réduire, valriser et recycler ses déchets Tri (2 pubelles) Utilisatin de papier recyclé Innver et cncevir des bâtiments et/u matériaux éclgiques Cnstructin en curs de nuveaux bureaux BBC 5) Bnnes Pratiques d'affaires : Etre acteur lyal et respnsable sur les marchés Mettre en place une relatin durable avec les furnisseurs Privilégier l apprvisinnement de prximité Fidélité auprès des furnisseurs : Majrité des furnisseurs sur Rubaix (pur le réseau infrmatique, HD cmmunicatin pur le site internet, Eat & Yu pur l rganisatin d événements, prestataire s ccupant de la paie, prestataire expert cmptable) 6) Clients et Cnsmmateurs : Respecter leurs intérêts Assurer une gestin respnsable de la relatin clients et cnsmmateurs - Charte engagements clients réalisée en 2007 avec tus les cllabrateurs dans le cadre d un prjet transverse (détails en annexe). - Rôle de cnseil auprès des candidats, respect de la cnfidentialité, retur des entretiens (en tute transparence) - Refus des missins que Keyman ne pas peut pas hnrer et refus (arrêt) de travailler avec des clients ne partageant pas certaines de ns valeurs ; respect des candidats. - Pas de chasse au sein des sciétés clientes - Enquête satisfactin après chaque missin 7) Engagement sciétal : Allier les intérêts de l'entreprise et ceux de la Cmmunauté Dynamiser un bassin d empli - Ecle de la 2 ème Chance : recrutement des futurs élèves, préparatin des jeunes à l entretien d embauche. - Participatin à Dispcadre : simulatin d entretiens filmés suivis d une synthèse et de recmmandatins en grupe. - Participatin aux Grupes de Dynamique d Embauche avec Réseau Alliances (en curs). BP 2012 en ligne (Trphée) : KEYMAN : Vivre ses valeurs au qutidien et mettre ses savir-faire au service de la cité Sutenir et dévelpper l écnmie lcale Prestataires lcaux (vir la liste au pint 51.03) et Créer des liens avec les jeunes et les écles Apprter ses savirs faire à la cmmunauté Aide et accueil d étudiants de 1er du Lycée Jean Mulin dans le cadre d un de leur prjet sclaire (accueil de 10 étudiants sur 5 demi-jurnées) Créer des liens de prximité par des actins slidaires, lcales - Cllecte de buchns - Participatin de l entreprise au turni de ft en salle pur l assciatin Ri Mavuba (pur les enfants africains) - Organisatin d un crss au prfit d une assciatin 6

7 IV INVESTISSEMENTS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR DEPLOYER CETTE DEMARCHE Humains : 16 persnnes (mbilisatin de l ensemble des cllabrateurs) Matériels : Ce que prpse Keyman étant de l rdre du service, la démarche RSE de l entreprise ne nécessite aucun investissement matériel Financiers : L investissement financier est difficilement chiffrable, puisqu il est évalué en temps passé, ntamment en ce qui cncerne l investissement auprès de l E2C, qui s évalue à une jurnée par mis (réparti en 2 demi-jurnées). V FACTEURS CLES DU SUCCES - Une vlnté cntinue de passer par la perfrmance glbale - Des cllabrateurs mtivés et impliqués dans la démarche VI- CONTRIBUTION DE LA RSE A LA PERFORMANCE DE L ENTREPRISE Nature Mntant Chiffre d'affaires HT Chiffre d'affaires HT Résultat net avant impôt 2011 Sera cmmuniqué ralement lrs du jury VII- BENEFICES SOCIAU, ENVIRONNEMENTAU ET/OU DE GOUVERNANCE Partie prenante Descriptin synthétique du bénéfice btenu Résultats Actinnaires Dévelppement du cabinet Hausse Chiffre d Affaires Salariés Frt sentiment d appartenance Des salariés frmés et mntés en cmpétence Intéressement au dévelppement du chiffre d affaires 2.5% de la masse salariale 15% des résultats snt reversés chaque année de façn égale Clients Cité Perfrmance recnnue Fidélité E2C : savir faire gratuit / apprt d un œil extérieur Prjet Lycée Jean Mulin : aide d étudiants dans leur prjet En 2011 : - 97 recrutements réalisés - 92% de clients satisfaits Aide de 4 pstulants à l E2C par demi-jurnée Aide de 10 étudiants sur 5 demijurnées 7

8 VIII AUTRES INDICATEURS DE PERFORMANCES RESSOURCES HUMAINES REPARTITION FEMME / HOMME* Femmes Hmmes Ttal Effectif salarié au 31 décembre Dnt CDI Dnt cntrats en alternance Directin Cadre * Bilan scial bligatire pur les entreprises > 300 salariés Accrd u plan d actin égalité Hmmes/ Femmes bligatire pur les entreprises > 50 salariés EMPLOI DE TRAVAILLEURS HANDICAPES Taux d empli des handicapés*, y cmpris intérim et ateliers prtégés Mntant de la cntributin versée à l AGEFIPH NC NC NC * Taux légal pur entreprises > 20 salariés : 6% de l effectif ttal EMPLOI DES JEUNES ET DES SENIORS Myenne d âge des cllabrateurs NC NC NC Effectif des CDI de mins de 25 ans Effectif des CDI de plus de 50 ans* 0 1 * Plan sur l empli des senirs bligatire pur les entreprises > 50 salariés FIDELISATION - TURN OVER SANTE SECURITE Turn Over* 0 0 1/6 Taux de fréquence des accidents du travail Taux de gravité des accidents du travail Taux d absentéisme maladie - de 1% - de 1% -de 1% * Tenant cmpte uniquement des arrivées et des départs en CDI FORMATION - DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES - PROMOTION % de la masse salariale cnsacré au plan de frmatin (indépendamment de l alternance et du DIF)* % de salariés ayant bénéficié d une frmatin dans l année % de salariés ayant bénéficié d une prmtin (changement de cefficient u de catégrie) * taux légal < 10 salariés : 0.40 % de la masse salariale * taux légal > 10 salariés : 0.90 % de la masse salariale % 2.5% 2.5% 100% 100% 100% 8

9 REMUNERATION Cmment situez-vus la rémunératin myenne de vs salariés par rapprt à celle de vtre secteur d activité En dessus Egale Au dessus Cadres Quel est le rapprt d échelle des salaires (gérant cmpris)? 1 à 4 PARTICIPATION ET INTERESSEMENT Prpsez-vus une participatin * à vs salariés? Prpsez-vus des intéressements à vs salariés? (prime, 13 ème mis,..)? Prpsez-vus un Plan d Epargne d Entreprise à vs salariés? * Obligatin légale pur les entreprises > 50 salariés Oui Nn CLIMAT SOCIAL Oui Avez-vus des indicateurs? Avez-vus réalisé une (des) enquête(s)? Si ui, quel est le taux de participatin? 100% Nn REPRESENTATION DU PERSONNEL Oui Nn Avez-vus : - des délégués syndicaux?* - des délégués du persnnel?** - un Cmité d Entreprise? - un Cmité d Hygiène, de Sécurité et des Cnditins de Travail (CHSCT)? * bligatire pur entreprise > 50 salariés **bligatire pur entreprise > 11 salariés Prps recueillis auprès de Antine PERRUCHOT, Cnsultant asscié Maxime DESEUR, Chargé de recrutement Drthée LEYDIER, Cnsultante Par Anne-France DERELY, Cnseillère Rédactrice Luis MADEUF, étudiant ISEN Accmpagnés de Marie-Madeleine CARPENTIER, Respnsable Pôle Bnnes Pratiques 9

10 Entreprises de mins de 25 salariés Keyman 10

11 Entreprises de mins de 25 salariés Keyman Résultats de l enquête de satisfactin réalisé auprès des 16 cllabrateurs présents fin 2011 Aujurd hui, au sein de Keyman, il fait bn vivre pur les salariés (myenne des ntes btenues : 8/10). Ce qui cntribue le plus à la mtivatin chez Keyman : - Le respect des engagements - L intérêt prté au travail - La culture de Keyman, la cmpétence du cabinet L ensemble de l équipe estime que les bjectifs de Keyman nt clairement été fixés, 100% de l équipe y adhère Indice de mtivatin des salariés à l entrée chez Keyman : 8.3/10 Indice de mtivatin actuel : 8.25/10 Seln l équipe, Keyman est mtivant de par : La cnfiance du manager (8.1/10) La prise en cmpte des idées (7.5/10) La recnnaissance des mérites (7.8/10) La mtivatin reste intacte au fil du temps Les pints qui ressrtent de la part des cllabrateurs quand ils parlent de Keyman : Prfessinnalisme Ethique Respect 11