Piloter le SI par création de valeur. Justin Ziegler DSI et co-fondateur PriceMinister.com

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1 Piloter le SI par création de valeur Justin Ziegler DSI et co-fondateur PriceMinister.com

2 Agenda Présentation de PriceMinister.com Une application stratégique Organisation de la DSI Organisation initiale Crise de croissance Mutation Conclusions Prochaines mutations

3 PriceMinister : le métier L Achat-Vente Garanti PART / PRO Mise en vente gratuite Prix fixe / Paiement sécurisé / Intermédiaire Référentiel produit les prix baissent cd, livres, dvd, jeux vidéo informatique, tel et pda, consoles de jeux, accessoires de jeux, photo électroménager, vêtements, collection, sport et loisir, enfant / puériculture Création en er site de e-commerce français en 2010

4 PriceMinister : chiffres 2 millions de visites /jour, 6 millions de pages vues / jour 10 millions de membres 200 millions d articles en stock, 35 millions de reférences produit transactions / jour vendeurs PRO 120 salariés, 60 à la DSI

5 Agenda Présentation de PriceMinister.com Une application stratégique Organisation de la DSI Organisation initiale Crise de croissance Mutation Conclusions Prochaines mutations

6 Sources de revenus de PriceMinister Commissions sur les transactions Publicités sur le site Base d Tous les revenus proviennent du site!

7 Stratégique? L'application s'arrête plus de revenus Nouveaux revenus développements techniques Optimisation des revenus développements techniques Le client est souvent la DG Revenus supplémentaires dans les budgets prévisionnels Importance de la visibilité & respect des délais Un retard remonte parfois jusqu'au CA Tiraillement : besoins de la DG / des opérationnels priorisation difficile

8 Agenda Présentation de PriceMinister.com Une application stratégique Organisation de la DSI Organisation initiale Crise de croissance Mutation Conclusions Prochaines mutations

9 2001 : organisation initiale de la DSI Moi (fonctionnel / exploitation / architecture / validation / maquette) + un chef de projet technique (et dba) + 4 developpeurs + 1 exploitant Déploiements hebdomadaire, correctifs dans la foulée Equipe très efficace, concentrée Beaucoup de bonne volonté / motivation Pas de limites d heures Peu de volumétrie peu de complexité Peu d analyse de l'existant : on partait de rien, les connaissances historiques étaient centralisées dans peu de têtes on délivre!!

10 2005 : la DSI double brutalement On n est plus une start-up besoin de structure Intégration et tests / Business Intelligence Exploitation : consolidation Genèse de l équipe Paramétrage 2 fois plus de developpeurs Il est naturel de créer une équipe fonctionnelle Une sorte de MOA, profils moins techniques Des CDP fonctionnels (CDP + analyste) Interface business / développement Cadrage + conception fonctionnelle + maquettes Planning, coordination

11 2005 : des chantiers plus complexes Changement des chantiers : L'analyse de l'existant prend plus d importance Historique moins maitrisée (beaucoup de nouveaux) Historique de plus en plus lourd Modification d'un existant déjà en production Quelques chantiers big bang Les délais s'allongent / déploiements moins fréquents Un déploiement par mois, voire tous les deux mois Déploiement gros, peu maîtrisés, Beaucoup de bugs Croissance rapide, beaucoup de changement Besoin de refactoring Trop ou pas assez?

12 2006 : crise de croissance Croissance rapide des équipes Peu de réflexions sur l organisation en amont Evolution «naturelle» de l équipe Productivité de développement non linéaire!!!!!!!!! Première tentative d amélioration : On renforce le formalisme / cycle en V Spécifications détaillées / Planning Trop «grande entreprise», trop rigide, Perte des fondamentaux start-up C est pire!!!!

13 2007 : analyse Un déploiement plusieurs projets Manque de responsabilisation «No stress, de toutes les façons les autres seront en retard» Non respect des délais La MOA ne se sent pas bien dans l'équipe technique N acceptent pas les contraintes techniques Dialogue se durcit avec les developpeurs Démotivation Livraisons peu fréquentes priorisation difficile Manque de réactivité / dynamisme Insatisfaction de la direction

14 Org 2008 : fondamentaux Priorisation thématique Organisation «time driven» Responsabilisation

15 Org 2008 : 4 équipes métier On divise l équipe de développeurs 4 pôles experts sur un métier Petites équipes, «mode start-up» Un chef de pôle (fonctionnel) Responsable du périmètre (coûts et délais imposés / bornés) Un Chef de projet technique / architecte 3 ou 4 développeurs + stagiaires (assistant chef de pôle) Des déploiements plus ciblés Plus faciles à tester / plus digestes Plus fréquents réactivité / dynamisme

16 Org 2008 : priorisation thématique 4 pôles 4 files d'attentes thématiques La priorisation devient plus simple & détendue Estimations plus réalistes Réunion hebdomadaire tournante La direction + certains autres managers Le chef de pôle Les 2 managers E&D : technique & fonctionnel Sujets : Dernière / prochaine version / KPI / arbitrage Vision précise sur les 2 versions suivantes / ajustements Perspectives à 6 / 9 mois / nouveaux projets Déploiement tous les 15 jours Dynamisme, il y a toujours du nouveau! Bonne entrée en matière

17 Org 2008 : «time driven» Développement en parallèle de 4 versions, mais Chacun son tour en integration!!! Une seule rampe de tir Fenêtre de 15 jours par déploiement Un déploiement en retard effet domino Casse tête de re-planification tous souhaitent l éviter Planning précis sur 3 mois Adhésion forte à la contrainte Coté developpement, mais aussi coté «business owner» On saucissonne les gros projets

18 Org 2008 : responsabilisation Une conséquence Déploiement mono-équipe Maitrisé à 100% par le Lead Technique et le chef de pôle Appropriation du déploiement Equipe métier + méthodologie scrum Le fonctionnel «chef de pôle» Une équipe de «spécialistes métier» Valorisation / responsabilisation Business owner consultant marketing Développeur exécutant Force de proposition On capitalise sur les connaissances métier Présence aux réunions de priorisation Meilleure compréhension business Vision partagée + Valorisation + Responsabilisation Meilleure compréhension des priorités motivation!!

19 Agenda Présentation de PriceMinister.com Une application stratégique Organisation de la DSI Organisation initiale Crise de croissance Mutation Conclusions Prochaines mutations

20 Conclusions Forte satisfaction de la direction!! Organisation en phase avec l ADN «start-up» Plus de projets Délais tenus 2 fois moins de fonctionnels (réduction des effectifs) Vision précise et juste à 3 mois + vision générale à 12 mois Déploiements fréquents Toujours un projet qui vient de sortir un autre qui sort bientôt Feedback production plus tôt ajustements Pas d effet tunnel Saucissonnage des projets souvent la première tranche suffit

21 Scalabilité Agrandir chaque pôle? Retour de la déresponsabilisation Ajouter un (des) pôle(s)? N augmente pas le nombre de déploiements Augmenter la fréquence des déploiements? Augmentation du risque? Perte de la marge de manœuvre? Rythme infernal pour l équipe d intégration et test Ajouter une équipe d intégration Plus de tests automatiques & manuels Pb de maintenance des deux plateformes Modulariser l application? Déploiements indépendants?

22 Vision plus long terme Ajout de fonctionnalités : OK Mais quid des évolutions techniques majeures? Comment augmenter le débit des imports de stock? Intégration de critères géographiques dans la navigation? Projets de type R&D avec de l incertitude? Aller chercher / tester de nouvelles techno?

23 Merci de votre attention! A bientôt sur

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