Entre nous. Journal des locataires. Chers locataires, Voici le deuxième numéro du Journal des Locataires.

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1 n 2 Entre nous Journal des locataires Chers locataires, Voici le deuxième numéro du Journal des Locataires. Comme dans le premier, vous y trouverez des rubriques d informations générales et d autres contenant l actualité de Côte d Azur Habitat. Amélioration de l accueil des locataires au Siège et dans les Agences, traitement de vos réclamations (et en particulier dans le cadre des contrats d entretien souscrits avec nos fournisseurs), informations sur les travaux entrepris pour améliorer les conditions de vie dans vos résidences, autant de sujets qui vous seront exposés et expliqués Les procédures, la marche à suivre, le «qui fait quoi?», nous tenterons de répondre à certaines de vos questions. Des contacts personnalisés, une prise en compte de vos attentes, un travail de proximité, telle est «la feuille de route» des acteurs de terrain et de chaque agent de Côte d Azur Habitat. Quotidiennement ils œuvrent à améliorer le service rendu, même si tout n est pas encore optimisé. Nous y travaillons et demeurons attentifs à vos souhaits et suggestions. Nous profitons de ce numéro de rentrée pour souhaiter à chacun un bon retour à la pleine activité. La Présidente de Côte d Azur Habitat

2 Cote d Azur Habitat rénove vos façades Résidence le Laval (Antibes) Résidence Carros le Neuf (Carros) Résidence St-Roch Vieux (Nice) Résidence le Bel Azur (Cannes) Résidence la Madeleine (Nice) Résidence le Suve (Vence) Résidence la Mantega (Nice) Résidence les Eucalyptus (Menton) Résidence Sainte Marguerite (Nice) Résidence le Marengo (Nice) Résidence le Val-Vert (Vence) Résidence le Colombier (Cagnes-sur-Mer) Résidence le Restaud (Menton) Côte d Azur Habitat, via son Plan Stratégique du Patrimoine ou dans le cadre de l entretien par les agences de ses résidences, a entrepris d importants travaux d amélioration des conditions de vie de ses locataires. Outre les réhabilitations visant à optimiser le confort quotidien des résidents avec, en priorité, l amélioration des éléments intérieurs des logements, une vaste politique de rénovation de façades a ainsi été développée depuis Ainsi, près de 42 groupes (le Suve et le Val Vert à Vence, la Mantéga, les Oliviers, Madeleine Sabatier, Madeleine Vieux, St Roch Vieux, St Pierre Extension, les Anémones, AFN, Miollis, Villeneuve, le Masséna, le Marengo, la Bornala, Lou Righi, Bon Voyage (bâtiment 23), Roquebillière Extension, le Palais, le Viaduc, Sainte Marguerite 1 et 2, Villa Borghese, l Althoéa 1 et 2, le Cygne, les Sitelles, les Mélissandes, Sainte Rosalie à Nice, Carros, le Laval-Laetitia à Antibes, le Bel Azur et les Bosquets (la Tour) à Cannes la Bocca, le Colombier et la Goëlette à Cagnes Sur Mer, le Careï et les Eucalyptus à Menton, les Tuves à Clans, les Condamines à Puget-Théniers, Garbejaire à Valbonne, la Marigarde à Grasse, le Champs de l Eglise à Eze) ont connu d importantes réfections de façades et ont ainsi fait «peau neuve» en quelques mois. L esthétique des bâtiments faisant partie intégrante de la qualité de vie, un soin particulier y est désormais apporté dans le cadre de la remise à niveau du parc immobilier de Côte d Azur Habitat. C est près de e qui ont donc été investis dans le cadre des réhabilitations et d un million d euros dans le cadre de l entretien quotidien mené par les agences. La propreté, c est l affaire de tous! Quelques rappels sur la gestion de vos déchets Vous disposez de containers spécifiques pour le tri sélectif de vos ordures ménagères : Il s agit : Des bacs jaunes pour les emballages recyclables Des containers à verre Des containers à journaux Des bacs marrons pour le reste de vos déchets. Vos sacs doivent être fermés à chaque dépôt et placés à l intérieur de ces containers. Un exemple d espace mis en place à Bon Voyage

3 Voici leurs coordonnées... Télévision Appelez le 3990 ou le Si vous n êtes pas abonné chez Numericable contactez votre Agence. Téléphone de permanence Vous avez un problème? une question? une réclamation? Voici le circuit pour obtenir réponses et solutions... Votre gardien, premier interlocuteur Pour les résidences ne disposant pas de gardien, prenez contact avec votre responsable de secteur Pour toute autre question, contactez votre Agence Pour les thèmes ci-dessous, vous pouvez contacter directement les entreprises sous contrat avec Côte d Azur Habitat. Elles sont missionnées pour intervenir très rapidement auprès de vous. Rubrique Entreprise Téléphone Ascenseurs KONE (En fonction du lieu de votre résidence) THYSSEN Portes & Barrières Automatiques THYSSEN Robinetterie VÉOLIA HABITAT SERVICES Chauffe-eau / Chaudières SAVELYS Est du Var SAVELYS Ouest du Var Chauffe-eau électrique IDEX En dehors des horaires d ouverture, contactez le numéro d urgence de Côte d Azur Habitat : ou Votre Gardien Ses Missions dans votre Résidence : Assurer la propreté et l hygiène dans les parties communes. Assurer l entretien courant et les petites réparations. Contribuer à la surveillance technique et à la sécurité des installations. Développer des liens de proximité avec chacun d entre vous. Assurer par sa présence un rôle de prévention et de première médiation. Recueillir les réclamations. Le saviez-vous? Votre réclamation est systématiquement enregistrée informatiquement avec un numéro de dossier afin d en garder une trace, et de pouvoir vous renseigner sur son état d avancement en temps réel. Election, le 30 novembre 2010, des représentants des locataires Cette élection aura lieu le mardi 30 novembre 2010, en vue de procéder au renouvellement des représentants des locataires au sein du Conseil d Administration de Côte d Azur Habitat. Ces élections seront organisées selon la procédure du vote unique par correspondance. Le matériel de vote vous sera adressé à partir du 8 novembre Vous disposerez d une enveloppe T pour réponse vous dispensant des frais d affranchissement. Pour faire entendre votre voix, votez nombreux! Votre Agence Agence antibes Tél. : Agence Carros Tél. : Agence St Augustin Tél. : Agence Las Planas Tél. : Agence Bon Voyage Tél. : Agence l Ariane Tél. : Agence Menton Tél. : agence du forum Tél. : Ouverture courant octobre

4 Quelques actus... Vacances studieuses Pose de la 1 ère pierre de l opération «Les Aulnes» Le 19 juillet a eu lieu la pose de la 1 ère pierre de notre opération «Les Aulnes», Avenue Sainte Marguerite, en présence de M. le Ministre Maire, Christian ESTROSI. Opération phare de l accession à la propriété, les travaux ont débuté, pour une livraison dans 16 mois, de 18 logements. Un immeuble écologique, de grande qualité respectant le label THPE (Très Haute Performance Énergétique) situé aux pieds des collines niçoises, dans un cadre urbain diffus. Amélioration des conditions d accueil au Siège de Côte d Azur Habitat A la suite du sinistre qui avait contraint à la fermeture du Siège de notre Office en début d année, un réaménagement complet du rez-de-chaussée s est avéré indispensable permettant l amélioration des locaux du Siège de Côte d Azur Habitat. Cela a finalement permis une nette amélioration des conditions de travail des agents des services du rez-de-chaussée ainsi que celles de l accueil du public. La disposition des lieux, une plus grande clarté, davantage d espace, permettent désormais de travailler dans un environnement modernisé, optimisé par une plus grande confidentialité et un suivi personnalisé. Tout cela se répercute sur la qualité d accueil, et concourt à une plus grande proximité avec nos locataires. Inauguration de la fin de réhabilitation de la résidence «Le Marengo» Le 30 juillet, a eu lieu l inauguration de la fin de réhabilitation de la résidence «Le Marengo». Cette opération s inscrit dans le cadre plus global du PRU et de la transformation du quartier Pasteur, grâce à la restructuration et à la dédensification des constructions, mais aussi à un important réaménagement des espaces publics. Incluse dans la rénovation de tout un quartier, elle est particulièrement symbolique. Reconstruire la ville sur la ville, améliorer les dessertes en transports en commun, construire des équipements publics et de proximité, veiller à la reconstruction de nouveaux logements de qualité et améliorer l existant, telle est la vocation de Nice Côte d Azur, de la ville de Nice et de leurs partenaires, dont Côte d Azur Habitat. Projet d embellissement d un porche à Las Planas Un nouveau projet de réalisation de décors en mosaïque est en cours, en partenariat avec deux associations MOSAICITES et ARBRE, au sein de la cité de Las Planas. Impliquant les habitants dans l embellissement de leur cadre de vie, ce projet original a pour objectif de mobiliser les habitants en créant du lien social, en faisant participer chacun, quel que soit son âge, en favorisant l intergénérationnel. Faire naître une identité commune dans ce quartier par la participation à la création de ces décors, aider à la création d emploi et à la citoyenneté, autant de conséquences escomptées de cette action et de ce partenariat de Côte d Azur Habitat et des deux associations précitées. Deux porches seront ainsi décorés de fresques en mosaïque. Les ateliers ont lieu dans la rue, ils sont ouverts à tous. Les visuels sont créés par les habitants. Cette action, qui se situe dans la continuité de la réalisation du bassin de Roquebillière, saura sans nul doute emporter, cette fois, l adhésion et l enthousiasme des habitants de Las Planas. Rendez-vous début 2011 pour en admirer les résultats. Une nouvelle campagne d information accompagnera votre prochain avis d échéance. Retrouvez l ensemble de nos publication sur notre site : avant Cet été aura servi à mener des actions éducatives visant à impliquer les jeunes dans la vie de leur quartier et les sensibiliser au respect de leur cadre de vie. En application des termes d une convention signée entre Côte d Azur Habitat et l association A.D.S., un chantier éducatif d un soubassement du bâtiment 3 au «Point du Jour» s est déroulé du 9 au 13 août Ainsi, au sein de la résidence de Saint-Laurent du Var, cette association a pris l initiative, soutenue par la CAF, la Mairie et NCA, d organiser, en partenariat étroit avec l agence de Côte d Azur Habitat de Carros, un chantier de remise en peinture des parties communes de cette résidence. Six jeunes de la résidence âgés de 11 à 14 ans ont été sollicités pour cette action. Cinq ont répondu favorablement et quatre se sont 1 «Chantier citoyen» de peinture à la résidence le Point du Jour Accédez à la rubrique «Nos publications» après présentés le jour du lancement du chantier. L activité s est déroulée tous les matins de la semaine de 9h30 à 12h30. Le matériel et la peinture ont été fournis par Côte d Azur Habitat et entreposés chaque jour dans le local et sous la responsabilité du responsable du site. L activité était encadrée en permanence par deux éducateurs de l association et le chef de l agence de Carros était présent tous les matins pour contrôler la mise en route quotidienne de l activité. Le choix des teintes et des surfaces repeintes a été déterminé par le chef d agence en concertation avec les jeunes. Le travail réalisé est de bonne facture et les jeunes acteurs ont été sensibilisés aux difficultés de ce type de travail et seront témoins de la tenue du résultat dans la durée. 2 Cliquez sur l image pour l agrandir

5 Contacts utiles Adresses des Agences Pour une écoute de proximité, ces agences sont réparties au plus près du patrimoine et la majorité des agents est donc sur le terrain, au contact direct des usagers. Notre implantation Office Public de l Habitat de Nice et des Alpes-Maritimes 53, boulevard René Cassin NICE Cedex 3 Tél. : Fax : Ouverture courant octobre Agence antibes Résidence le Laetitia 43, avenue Philippe Rochat Antibes Tél. : Agence Carros 8, rue des Bosquets - Bât CARROS Tél. : Agence St Augustin 2, place des Amaryllis Le Bretagne - Bât. 2 Esc NICE Tél. : Agence Las Planas 84, bd Henri Sappia - Bât NICE Tél. : Agence Bon Voyage 151, bis Route de Turin - Tour NICE Tél. : Agence l Ariane Place de l Ariane Résidence Les Sitelles NICE Tél. : Agence Menton 185, avenue St Roman Le St Roman MENTON Tél. : agence du forum 11, boulevard Louis Braille Nice Tél. : Office Public de l Habitat de Nice et des Alpes-Maritimes 53, boulevard René Cassin NICE Cedex 3 Tél. : Fax : Conception graphique : Directeur de la publication : Cathy Herbert, Directeur Général Rédacteur en chef : Anne Ramos-Mari, Directeur de la Clientèle et de la Communication Photos : Ingram, Phovoir, Côte d Azur Habitat N ISSN : Impression : JF Impression