APPLICATION EXTRANET PRESENTATION DES FONCTIONNALITES & AIDE A L EMPLOI

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1 APPLICATION EXTRANET PRESENTATION DES FONCTIONNALITES & AIDE A L EMPLOI

2 TABLEAU GENERAL DES SINISTRES Ce tableau présente, par nature de sinistres, le nombre, la charge sinistre réglée par la compagnie, la charge sinistre réglée par le client et la proportion de ces différents résultats. On peut accéder à la liste des sinistres en cliquant sur le libellé d une nature de sinistre. Dans ce cas, on accède uniquement aux sinistres de cette nature. Filtre et Recherche : Permet de redéfinir la période et de filtrer le résultat sur le nom de l assuré (dans le cas où il y en aurait plusieurs dans le cadre d un contrat) ou sur le numéro de police (même chose). Plusieurs assurés et plusieurs numéros de police peuvent être sélectionnés conjointement (pour faire une sélection multiple, sélectionner les valeurs choisies et cliquer sur le symbole de sélection >> pour ajouter votre choix à la sélection en cours). Graphique : Affiche le résultat de la colonne N 2 (proportion du nombre de sinistres en fonction de la nature des sinistres) sous la forme d un graphique (histogramme à barres). Ce graphique peut être imprimé (imprimante dans la barre d outils de la fenêtre). Accès à la liste : Permet d accéder à la liste des sinistres correspondants au paramétrage en cours (période, filtrage ). Imprimer la page : Imprime le tableau. Historique : Permet d accéder à l historique comparatif des sinistres. 2

3 LISTE DES SINISTRES La liste des sinistres permet d identifier chaque sinistre. On peut trier chacune des colonnes afin de retrouver rapidement un élément. On peut filtrer la liste sur l immatriculation ou le conducteur. On accède à une vue détaillée du sinistre en cliquant sur la référence Sogepa correspondante. Tri sur la colonne (croissant ou décroissant) Cliquer sur l immatriculation ou le conducteur pour filtrer la liste. Cliquer sur le N Sogepa pour accéder à la vue détaillée du sinistre. Le tableau de paramétrage permet : De redéfinir la période d observation. De filtrer la liste sur le conducteur ou le numéro d immatriculation 3

4 De rechercher un sinistre à partir de sa référence Sogepa, Référence compagnie ou référence client. De filtrer la liste sur le nom de l assuré ou le numéro de police (sélection multiple possible). Après avoir saisi vos paramètres, cliquer sur Lancer la recherche pour lancer la requête. Cliquer sur Fermer pour fermer la fenêtre sans modifier le paramétrage. Filtre sur le nom du conducteur : Le filtre s effectue par comparaison entre la valeur saisie et les valeurs existantes dans la rubrique. Exemple : Filtre : DUP Résultat : Tous les noms qui commencent par DUP Filtre sur le N de police : Si le souscripteur est rattaché à plusieurs polices, on peut filtrer le résultat en fonction de ces polices. On peut sélectionner une ou plusieurs polices. Filtre sur l assuré : Si le souscripteur regroupe plusieurs assurés, on peut filtrer le résultat en fonction de ces différents noms. On peut sélectionner une ou plusieurs polices. Pour faire une sélection multiple : Sélectionner la valeur (ex : le nom de l assuré). Cliquer sur >> La valeur sélectionnée apparaît dans la liste des sélections. (Opérer en sens inverse pour désélectionner). Fonctionnalités de la page Liste des sinistres Imprimer la liste Imprime la totalité de la liste des sinistres correspondants aux paramètres en cours. La liste s affiche d abord à l écran. Cliquer sur le bouton Imprimer en bas de la liste, pour imprimer la liste ou sur le bouton Fermer pour fermer la fenêtre sans imprimer la liste. Remarque : Sélectionner le format paysage dans les propriétés d impression de votre imprimante, pour imprimer correctement la liste. Imprimer la page Imprime la page en cours. Remarque : Sélectionner le format paysage dans les propriétés d impression de votre imprimante, pour imprimer correctement la liste. Exporter la liste Cliquer sur ce bouton pour récupérer un fichier sur votre ordinateur, contenant toutes les données des sinistres correspondants aux paramètres en cours. Vous pourrez ainsi traiter les données comme il vous convient, dans votre outil bureautique (tableur) ou dans votre application habituelle. Cette opération peut prendre un peu de temps, en fonction du volume des données que vous souhaitez rapatrier. 4

5 A la fin du traitement, suivez les instructions indiquées sur la fenêtre d importation pour visualiser le résultat de l importation. Attention : Lors de l ouverture de la fenêtre Téléchargement de fichier, sélectionner la première option disponible (Ouvrir ce fichier à partir de son emplacement disponible ). Seule cette option vous permettra d afficher correctement les données. Enfin, si vous souhaitez sauvegarder ces données, utilisez l option Enregistrer sous de votre navigateur, renommez le fichier et spécifiez le format du fichier. VUE DETAILLEE En cliquant sur la référence Sogepa dans la liste des sinistres (vue détaillée), vous accédez à la vue détaillée du sinistre. La vue détaillée permet d accéder à l ensemble des éléments liés au sinistre dont vous trouverez la liste en annexe. La vue récapitule à travers 4 rubriques, l ensemble de ces éléments : 5

6 VUE IDENTITE Cette vue regroupe les éléments concernant l identité de l assuré, du conducteur et de son véhicule. Les éléments Centre de coût et Région sont des paramètres propres à l assuré, qui lui permettent des analyses par regroupement : Par région (Nord, Ouest, Ile de France ) ou par centre de coût (par service, par centre de frais ). VUE SINISTRE Cette vue regroupe les éléments identifiant précisément le sinistre : N de sinistre, date, nature, taux de responsabilité, etc La rubrique Cas IDA précise (en clair) les conditions du sinistre telles qu elles sont codifiées dans les compagnies d assurance ayant adhéré à la convention IDA. La nature des sinistres est caractérisée par l une des catégories ci-dessous : 6

7 Bris de Glace Bris de Glace (Pare-Brise, Optiques...) Catastrophe Naturelle Catastrophes Naturelles (Grêle...) Corp. Resp. 100% Accident matériel avec dégâts corporels et responsabilité à 100 % de l'assuré Corp. Resp. 50% Accident matériel avec dégâts corporels et responsabilité à 50 % de l'assuré Corp. Resp. 0% Accident matériel avec dégâts corporels et non responsabilité de l'assuré Incendie Sinistre matériel - incendie Mat. Resp. 100 % Mat. Resp. 50 % Mat. Resp. 0 % Responsable Sans Tiers Stationnement Sans Tiers Vol Partiel Vol Total VUE REPARATION et COUTS Accident matériel avec tiers identifié et responsabilité à 100 % de l'assuré Accident matériel avec tiers identifié et responsabilité partagée Accident matériel avec tiers identifié et non responsabilité de l'assuré Accident matériel en circulation sans tiers Accident matériel en stationnement Vol et récupération du véhicule Vol total du véhicule Cette vue permet de préciser et de répartir les différents coûts liés au sinistre. 7

8 On distingue trois catégories : 1) La charge compagnie (Dommages) : Evalue ou indique les coûts qui sont à la charge de la compagnie d assurance pour la partie règlements de dommages. 2) La charge compagnie (R.C) : Evalue ou indique les coûts qui sont à la charge de la compagnie d assurance pour la partie R.C c est à dire le règlement des dommages (corporels ou matériels) dû à des tiers dans le cadre de ce sinistre. Le total de ces deux rubriques détermine la charge supportée par la compagnie pour ce sinistre. 3) La charge assuré : Evalue ou indique les coûts qui sont à la charge de l assuré (le coût des dommages corporels ou matériels suivant le type de garantie souscrite), le montant de la franchise supportée (si elle est applicable), etc Enfin, le bas du tableau indique si le dossier est réglé, si le conducteur a été blessé ainsi que le nom du réparateur et son code postal. VUE TIERS Cette vue indique les renseignements relatifs au tiers, si le sinistre a impliqué un autre véhicule ou une autre personne sur ce sinistre. La vue globale récapitule l ensemble des quatre vues indiquées et permet de les imprimer en cliquant sur le bouton Imprimer en bas de la page. 8

9 FONCTION HISTORIQUE La fonction Historique permet de comparer le nombre des sinistres, leur coût compagnie et leur coût assuré sur une période donnée. La période d observation est paramétrable. La périodicité de la comparaison est paramétrable : 9

10 Le résultat est un tableau comparatif qui apparaît dans une nouvelle fenêtre, à l intérieur de laquelle s affiche trois tableaux : Un tableau comparatif du nombre des sinistres. Un tableau comparatif du coût compagnie des sinistres. Un tableau comparatif du coût client des sinistres. Nombre de sinistres Charge compagnie Charge Assuré 10

11 Le résultat de ce traitement peut être récupéré au format CSV - compatible Excel - (fonction exporter les données ) en suivant la même procédure que pour exporter les données de la liste des sinistres (voir page 4). On peut imprimer l ensemble des trois tableaux en cliquant sur le bouton Imprimer. Cliquer sur Fermer pour revenir au tableau de paramétrage du comparatif historique. 11

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