Présentation d une analyse des coûts

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1 Présentation d une analyse des coûts OpenText Exceed ondemand Solutions de gestion de l accès aux applications pour l entreprise OpenText Connectivity Solutions Group Février 2011 Sommaire Ce livre blanc présente une simulation mettant en scène une entreprise multinationale fictive dans le secteur de la fabrication. L'objectif est d'évaluer les scénarios décentralisés et centralisés au sein de cette société. Le scénario décentralisé évalue les coûts de distribution et de gestion des applications X au sein des succursales. Le scénario centralisé vise, quant à lui, à déterminer l'efficacité d'exceed ondemand dans la réduction des coûts informatiques. TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER

2 Table des matières Présentation. 3 ACME Corporation : société de semi-conducteurs de premier plan mondial 4 Scénario A : système décentralisé.. 5 Ventilation des coûts 7 Coûts d acquisition..7 Coûts d installation.. 7 Coûts récurrents Scénario B : système centralisé exploitant Exceed ondemand.. 9 Ventilation des coûts 11 Coûts d acquisition 11 Coûts d installation.. 11 Coûts récurrents Résumé.. 13 TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 2

3 Présentation La centralisation et la décentralisation sont deux concepts de gestion opposés. L un suppose que le contrôle des ressources ou le pouvoir décisionnaire repose entre les mains d'une personne, d un service ou d une entité gouvernementale. L autre préconise d accorder aux différentes succursales ou aux bureaux satellites régionaux le contrôle de la gestion des ressources et la prise des décisions. Le choix d un style de gestion plutôt que l autre dépend d un certain nombre de facteurs. Dans le monde réel, un seul facteur déclenche rarement le changement de style de gestion. C est plutôt la combinaison des influences externes du secteur d activité et des objectifs internes stratégiques qui détermine la structure de la société. Les systèmes centralisés sont souvent formés pour gérer les coûts et tirer parti des économies d'échelle, tandis que les systèmes décentralisés cherchent à diminuer les inefficacités des processus pour tenter d'accroître la productivité. Ce livre blanc présente un environnement d'entreprise où les barrières géographiques entre les utilisateurs et les serveurs ne constituent plus un facteur décisif dans le choix de l'architecture de l'infrastructure informatique de l entreprise. En exploitant une solution qui éliminerait à la fois la latence et l altération des performances, inhérentes aux communications Internet à longue distance, tout en maintenant un contrôle centralisé, les entreprises seront dans une position favorable pour accroître la productivité et les économies. Nous démontrons qu OpenText Exceed ondemand fournit cette solution pour les applications X Window grâce à son architecture sophistiquée, qui lui donne puissance, flexibilité et sécurité afin de répondre aux besoins de votre entreprise. Pour illustrer notre hypothèse, nous vous présentons les résultats d'une étude simulée pour une société manufacturière multinationale fictive qui sert de test. L'objectif est d'évaluer les scénarios décentralisés et centralisés au sein de cette société. Le scénario décentralisé évalue les coûts de distribution et de gestion des applications X au sein des succursales. Le scénario centralisé vise, quant à lui, à déterminer l'efficacité d'exceed ondemand dans la réduction des coûts informatiques. Même si cette étude est une simulation, nous utilisons des techniques pour représenter avec précision une société réelle avec des défis concrets à relever. Ce document fait partie d une série de livres blancs sur les solutions de gestion de l accès aux applications OpenText destinées aux entreprises. Pour obtenir des informations sur d autres sujets techniques, visitez le site TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 3

4 ACME Corporation : société de semi-conducteurs de premier plan mondial ACME Corporation est une société multinationale, dont l activité de base est la conception et la fabrication de semi-conducteurs performants destinés à des marchés multiples. Avec des centres de recherche et de développement répartis à travers le monde, ACME met au point certains des modèles les plus avancés et les plus sophistiqués. Comme la plupart des entreprises d envergure, ACME subit constamment la pression de sa direction générale et des actionnaires qui désirent accroître l'efficacité et la rentabilité de chaque dollar investi. Du fait de cette pression, elle a besoin d évaluer les stratégies opérationnelles capables de satisfaire cet objectif. TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 4

5 Scénario A : Système décentralisé ACME possède un total de 10 centres de Recherche & Conception (R&D) : cinq aux États-Unis et le reste dans la région du Pacifique. L effectif de chaque centre R&D est constitué de 10 ingénieurs de conception, répartis en plusieurs groupes ; certains groupes travaillent sur des projets de manière indépendante, tandis que d'autres collaborent entre eux sur différents projets. En raison de la dispersion de la population d utilisateurs et des performances médiocres des applications UNIX EDA (Conception de circuits intégrés) et CAO/FAO fonctionnant sur le réseau WAN, l'entreprise a décidé de créer des infrastructures informatiques identiques dans chaque succursale. Ainsi, les utilisateurs accèdent plus rapidement aux applications et aux données locales, au lieu d'être soumis aux performances aléatoires du trafic Internet. Chaque site est doté de trois serveurs moyenne gamme équipés des outils EDA nécessaires pour prendre en charge 7 ingénieurs EDA parmi les 10 ingénieurs de conception. En raison de l intensité graphique des outils CAO/FAO, un serveur haut de gamme peut prendre en charge 3 ingénieurs CAO/FAO. La société investit également dans un serveur de stockage pour chaque site afin de protéger les données des projets. La mise en place du matériel et des applications dans chaque site exige des prestations de service professionnelles de la part des fournisseurs. Les administrateurs ont également besoin d être formés pour fournir une assistance de base et pour effectuer la maintenance régulière du matériel et des applications. TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 5

6 Coûts récurrents Coûts non récurrents.. Le tableau suivant est une synthèse des différents coûts : Tableau 1 Coûts d exploitation pour une stratégie de déploiement décentralisé Toute l entreprise Coûts d exploitation Par site (10 sites) sur 3 ans Coûts d acquisition 3 serveurs moyenne gamme pour les applications ( $ par serveur) $ $ $ 1 serveur haut de gamme pour les applications ( $ par serveur) $ $ $ 1 serveur entrée de gamme pour le stockage $ $ $ 10 licences Exceed (Prix catalogue à 545 $ par licence) $ $ $ 3 licences Exceed (Prix catalogue à 195 $ par licence) 585 $ $ $ Sous-total $ Coûts d installation 6 jours de prestations de service sur site (3 000 $ par jour) $ $ $ 2 jours de formation pour les administrateurs (2 000 $ par jour) $ $ $ Sous-total $ Coûts récurrents Maintenance du matériel (20 % du coût d acquisition) $ $ $ Maintenance des logiciels (20 % du coût d acquisition) $ $ $ Main-d œuvre (4 h par an et par serveur à 50 $/h) $ $ $ Sous-total $ Coût total de possession sur 3 ans $ TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 6

7 Ventilation des coûts Il existe trois types de coûts associés à la mise en place d une infrastructure informatique dans un nouveau bureau : les coûts d acquisition, d'installation et de maintenance. Seuls les coûts variables, qui sont affectés par des changements structurels spécifiques, sont inclus. Les coûts fixes sont omis. Coûts d acquisition Les coûts d'acquisition sont les investissements réalisés pour l'acquisition du matériel et des logiciels nécessaires à la mise en place de l'infrastructure. Veuillez noter que le coût de licence des logiciels EDA et CAO/FAO est délibérément exclu du tableau 1. En effet, le nombre de licences requis par l'entreprise est presque exclusivement régi par le nombre d'ingénieurs employés ou engagés dans des projets. Le changement de paradigme informatique, comme il en est question dans ce livre blanc, a un impact localisé uniquement sur la structure informatique, et non sur la structure R&D, ce qui laisse inchangé le nombre d'ingénieurs. De ce fait, le coût des licences des applications EDA et CAO/FAO n est pas affecté. En d'autres termes, si l'entreprise doit acheter 70 licences d'un logiciel EDA et 30 licences d'un logiciel CAO/FAO pour tous les ingénieurs dans la configuration actuelle, ces 100 ingénieurs ont toujours besoin du même nombre de licences pour exécuter ces outils EDA et CAO/FAO après le changement de paradigme. Le coût d acquisition du matériel est partagé entre les serveurs d'applications et de stockage. Compte tenu de la faible base d'utilisateurs sur chaque site (10 ingénieurs), il suffit d'avoir des serveurs d'applications d entrée de gamme et de moyenne gamme, et un serveur de stockage d entrée de gamme. Coûts d installation Il s'agit essentiellement du coût des prestations de services : service sur site pour l installation des serveurs d'applications, du serveur de stockage et des applications. En supposant que les fournisseurs aient besoin d une journée pour installer chaque serveur et d une journée supplémentaire pour la configuration des applications, un total de six jours de services professionnels est nécessaire. La société doit également assurer le transfert des connaissances aux administrateurs dans chaque succursale, par le biais de la formation pour s occuper de certaines tâches de maintenance quotidiennes et fournir une assistance de premier niveau. TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 7

8 Coûts récurrents Cette catégorie se divise en deux types : coûts de maintenance et de main-d œuvre. Les coûts de maintenance des outils EDA et CAO/FAO sont exclus du Tableau 1 car ils sont fixes et non affectés par le changement de paradigme. Le seul coût de maintenance logicielle inclus est celui d Exceed et d Exceed 3D et, comme nous le démontrons dans le présent document, Exceed et Exceed 3D peuvent être remplacés par Exceed ondemand, raison pour laquelle il est important d'inclure leurs coûts d'acquisition et de maintenance dans ce tableau. Les coûts de maintenance du matériel représentent 29 % des coûts d'exploitation des 3 premières années. Les coûts en main d œuvre représentent une partie du salaire d'un administrateur. Les responsabilités d un administrateur moyen sont multiples, et prêter son concours aux services d ingénierie ne constitue que l'une d'entre elles. Selon nos calculs, chaque serveur de chaque site requiert 4 heures d administration régulière tout au long de l'année, et le coût en main d œuvre est de 50 $ de l'heure. Le principal avantage de la configuration actuelle d'acme est la proximité. Il est reconnu que les performances d'une application X Window, tel qu un logiciel EDA, sont directement liées aux performances du réseau ; plus le réseau est lent (latence élevée et bande passante limitée), plus la réactivité de l application X sera médiocre. En plaçant les utilisateurs et leurs applications dans le même site, des performances plus élevées sont presque garanties. Malgré cet avantage, le coût de la proximité est élevé : configuration et maintenance de matériel supplémentaire, acquisition de licences de logiciels supplémentaires, et administration et prise en charge des applications et des données. Toutes ces opérations sont très coûteuses et finissent par affecter les résultats financiers de l'entreprise. Sur une période de trois ans, le coût de la stratégie de décentralisation s élève à $ pour l'entreprise, et 52,5 % de ce chiffre représentent les coûts non récurrents de l acquisition et de l'installation du matériel et des logiciels. Les coûts de l assistance et de la maintenance constituent 33 % des dépenses sur trois ans. En cinq ans, ces dépenses récurrentes passent à 46 % du coût total d'exploitation. ACME, comme toute autre société, s efforce de maîtriser ses coûts, et tout produit ou technologie qui y contribue se traduit par des changements positifs de leur chiffre d affaires. TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 8

9 Scénario B : Système centralisé exploitant Exceed ondemand Le plus fort argument pour le choix d'une architecture décentralisée est sa capacité à contourner les effets des médiocres performances des applications X sur un réseau lent. L origine du problème de performance se situe au niveau du protocole X Window lui-même. Le système X Window a été mis au point en Il avait pour but de créer un environnement d'exploitation véritablement indépendant du matériel et des fournisseurs. Le protocole utilisé par ce système fut baptisé Protocole X. Il était conçu pour fonctionner sur un réseau local (LAN), où la bande passante était élevée et la latence faible. Toutefois, les termes «haut débit» et «faible latence» sont rarement utilisés pour décrire les réseaux étendus (WAN) ou les connexions Internet. Un nouveau protocole était absolument nécessaire pour la conception d un serveur X pour PC susceptible de relier efficacement les utilisateurs aux applications sur tout type de connexion réseau, d'où la naissance du Protocole Thin X (TXP) mis au point par OpenText Connectivity Solutions Group. Exceed ondemand est conçu pour supprimer la barrière technique imposée par les distances. Muni du protocole TXP, Exceed ondemand permet aux ingénieurs distants d accéder aux applications X Window complexes et intensément graphiques, tels que les outils EDA et CAO/FAO, tout en maintenant un haut niveau de performances pouvant rivaliser avec celui de logiciels fonctionnant sur un réseau local. Exceed ondemand peut enlever toute valeur à l'un des arguments les plus pertinents en faveur du choix d'une architecture décentralisée. Au lieu de créer des poches de serveurs au service d'un petit nombre d'utilisateurs, les gestionnaires informatiques peuvent désormais tirer parti des économies d'échelle générées par la création d'un centre TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 9

10 Coûts récurrents Coûts non récurrents.. d'applications équipé d un nombre plus faible mais plus puissant de serveurs d applications et de stockage. Avec la réduction du nombre de machines physiques, la société peut également réduire ses coûts d administration. Le tableau suivant est la synthèse des dépenses informatiques après la transformation : Tableau 2 Coûts d exploitation pour une stratégie de déploiement centralisé Centre d applications Coûts d exploitation sur 3 ans Coûts d acquisition 7 serveurs d applications haut de gamme $ $ ( $ par serveur) 5 serveurs d applications de niveau professionnel $ $ ( $ par serveur) 1 serveur de stockage de moyenne gamme $ $ ( $ par serveur) 100 licences nommées d Exceed ondemand $ $ (570 $ par licence) Sous-total $ Coûts d installation 9 jours de prestations de service sur site $ $ (3 000 $ par jour) 3 jours de formation pour les administrateurs $ $ (2 000 $ par jour) Sous-total $ Coûts récurrents Maintenance du matériel $ $ (20 % du coût d acquisition) Maintenance des logiciels $ $ (20 % du coût d acquisition) Main d œuvre (4 h par an et par serveur à 50 $/h) $ $ Sous-total $ TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 10

11 Total général $ TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 11

12 Ventilation des coûts Coûts d acquisition Les économies d'échelle réalisées sont l un des principaux avantages de la centralisation. Dans le cas du scénario de déploiement décentralisé, ACME achète plus de $ de serveurs pour la prise en charge de 100 utilisateurs répartis dans 10 sites différents. Grâce à la centralisation, la société peut acheter sept serveurs haut de gamme pour $ l unité capables de desservir jusqu'à 70 ingénieurs EDA, et cinq serveurs d'entreprise à $ l unité capables de desservir jusqu'à 30 utilisateurs CAO/FAO. Le coût total d'acquisition des serveurs est réduit de près de $ et réduit le coût total à $. En d'autres termes, du fait de la stratégie centralisée, la société peut se permettre d'acheter des machines plus chères et plus puissantes, tout en réduisant le coût par utilisateur. Les serveurs d'entreprise sont en mesure d exploiter la fonctionnalité de restitution côté serveur disponible dans Exceed ondemand, qui améliore les performances des logiciels CAO/FAO sur Internet. Exceed ondemand est l'outil de connectivité qui relie les utilisateurs distants aux applications, et il remplace les licences Exceed et Exceed 3D. L'achat des licences Exceed ondemand est une dépense nouvelle qui découle du changement de paradigme informatique et, par conséquent, doit être consigné dans le tableau 2. Coûts d installation Au lieu d installer 50 serveurs et de former 10 administrateurs sur 10 sites différents, la société doit seulement demander l assistance des fournisseurs pour installer les serveurs et l application, et offrir une formation à deux administrateurs dans un site central. La différence en termes de dépenses s élève à $, se soldant par plus de 85 % d économies. Outre les avantages financiers évidents, la nouvelle installation offre également un avantage intangible : la cohérence. Les serveurs d'applications et les outils EDA et CAO/FAO sont installés et configurés par une seule équipe de consultants en services professionnels, au lieu de 10 équipes dans 10 sites différents, susceptibles d engendrer 10 configurations disparates. Cela s applique également à la formation ; au lieu de 10 formateurs chargés de dispenser 10 variations d'un plan de cours, les administrateurs reçoivent une formation par le même instructeur sur le même support. La cohérence de la configuration et de la formation peut aboutir à des durées de fonctionnement plus élevées et à une productivité accrue. TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 12

13 Coûts récurrents La société doit toujours s acquitter des coûts de la maintenance du matériel et des salaires des administrateurs. Comme les coûts du matériel et le nombre d'administrateurs baissent, ces coûts récurrents diminuent également. Les coûts de maintenance des logiciels Exceed et Exceed 3D sont maintenant remplacés par ceux d Exceed ondemand, calculés à 20 pour cent du prix d'achat. Les économies réalisées sur les coûts récurrents sont impressionnantes et s élèvent à 37,5 % sur trois ans! TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 13

14 Synthèse Grâce à la puissance et aux performances d Exceed ondemand et sa capacité à éliminer l'effet de distance par le rapprochement virtuel des utilisateurs et des applications, ACME peut désormais implémenter sa stratégie de centralisation. Les résultats d un tel rapprochement sont la réduction des coûts d'acquisition, d installation et des coûts récurrents, tant à court qu à long terme. Le tableau 3 présente les économies en coûts d'exploitation réalisées grâce au changement de paradigme informatique : d une stratégie de décentralisation vers une stratégie de centralisation. Tableau 3 Résumé des coûts d'exploitation Coûts Décentralisation Centralisation Économies Acquisition $ $ 35,3 % Installation $ $ 85,0 % Récurrents $ $ 37,5 % Total général $ $ 42,9 % AMCE élimine l'exercice répétitif de la mise en place d infrastructures informatiques redondantes dans les bureaux multiples et les dépenses informatiques inutiles. La centralisation peut conduire à une plus grande efficacité dans l'exploitation des ressources informatiques. Même s il s agit d une étude contrôlée, nous nous rendons pleinement compte qu'il peut y avoir d'autres facteurs en faveur d une stratégie décentralisée. Le choix du style de gestion ne repose pas simplement sur les performances des applications, mais sur une multitude de facteurs : les conditions requises, les mandats de sécurité, le type d'applications, les spécifications des serveurs, la perception des performances, etc. Les chiffres présentés dans ce document sont fournis uniquement à titre de référence. Les lecteurs souhaitant calculer leur propre analyse de coûts sont encouragés à approfondir ces chiffres et à générer une analyse qui réponde aux besoins spécifiques de leur environnement unique. Pour plus d'informations sur la puissance d Exceed ondemand, veuillez visiter le site TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 14

15 À propos d OpenText OpenText est le plus important fournisseur indépendant au monde de logiciels de gestion de contenu d'entreprise (ECM). Les solutions de la société gèrent le contenu pour tous les types et secteurs d'activité et les exigences de conformité des plus grandes entreprises internationales, des organismes gouvernementaux et des prestataires de services professionnels. OpenText prend en charge environ clients et des millions d utilisateurs dans 114 pays et 12 langues. Pour plus d informations à propos d OpenText, visitez le site Ventes connsales@opentext.com Assistance connsupport@opentext.com TOGETHER, WE ARE THE CONTENT EXPERTSTECHNICAL WHITEPAPER 15 Visit online.opentext.com for more information about OpenText solutions. Open Text Corporation is a publicly traded company on both NASDAQ (OTEX) and the TSX (OTC) Copyright 2010 by OpenText Corpo ration. Trademarks or registered trademarks of OpenText Corporation. This list is not exhaustive. All other trademarks or registered trademarks are the property of their respective owners. All rights reserved. SKU_EN