PARTICULIERS. En vigueur au 15/10/2015 PRINCIPALES CONDITIONS TARIFAIRES. LES TARIFS SONT CONSULTABLES SUR NOTRE SITE INTERNET

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1 CGV 2014 Juillet 2015 V8:Mise en page 1 17/07/15 18:02 PARTICULIERS En vigueur au 15/10/2015 PRINCIPALES CONDITIONS TARIFAIRES LES TARIFS SONT CONSULTABLES SUR NOTRE SITE INTERNET Page 1

2 NOS CHIFFRES CLÉS 1 er réseau de banque - assurances - immobilier en Languedoc. Employeur de référence avec plus de 2700 collaborateurs sur les 4 départements : Aude, Gard, Hérault et Lozère. Fortement engagé dans l économie locale avec plus de 2 milliards d euros de nouveaux crédits en Une expertise de plus de 20 ans sur le secteur de l assurance des biens et des personnes. 225 agences de proximité à votre service. EXTRAIT STANDARD DES TARIFS* Les tarifs ci-dessous sont hors offres groupées Comptes Services du Crédit Agricole et Compte à Composer et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle. Abonnement permettant de gérer ses comptes sur Internet, téléphone mobile : Service Action gratuit (hors coût du fournisseur d'accès Internet) Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS : Service Alertes ,20 /mois (soit 38,40 /an) Cotisation carte de paiement internationale à débit immédiat : Mastercard / Visa ,00 /an Cotisation carte de paiement internationale à débit différé : Mastercard / Visa ,00 /an Cotisation carte de paiement à autorisation systématique : L'Autre Carte ,50 /an Frais par retrait d'espèces en euros dans un DAB d'une autre banque de la zone Euro avec une carte de paiement internationale Mastercard / Visa : /retrait à partir du 5 e retrait /mois Émission d un virement SEPA occasionnel externe : En agence ,90 /virement Sur Internet gratuit Paiement d'un prélèvement SEPA gratuit Frais de mise en place d'un mandat de prélèvement SEPA : Mise en place d'un mandat de prélèvement SEPA ,00 Exonérations organismes publics et associations caritatives Commission d'intervention : par opération 8,00 plafond mensuel 80,00 Cotisation à une offre d assurance perte ou vol des moyens de paiement : Sécuricompte Plus ,00 /an Frais de tenue de compte ,35 /mois (soit 16,20 /an) * Les établissements de crédit se sont engagés dans le cadre du Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF), à présenter en tête de leurs plaquettes tarifaires et sur Internet un extrait standard des tarifs. Ces tarifs sont également repris dans les thèmes correspondants. Nos conditions tarifaires sont consultables auprès de l'ensemble de nos agences et sur Internet ca-languedoc.fr (coût de la connexion selon votre fournisseur d'accès). 2

3 S O M M A I R E 1 - Ouverture, fonctionnement et suivi du compte p4 > Ouverture, Transformation, Clôture > Relevés de compte > Tenue de compte > Services en agence > Le change 2 - Banque à distance p4 > Internet et téléphone mobile > Services SMS Filmobile > Alertes SMS > Téléphone avec Filvert Service vocal 3 - Moyens et opérations de paiement p5 > Cartes > Virements SEPA > Prélèvements SEPA, Titre Interbancaire de Paiement (TIP) > Chèques 4 - Offres groupées de services p7 > Compte à Composer > Offre Crédit Agricole à destination de la clientèle en situation de fragilité financière > Comptes Services du Crédit Agricole 5 - Irrégularités et incidents p9 > Commission d intervention > Opérations particulières > Incidents de paiement 6 - Découverts et crédits p10 > Autorisation de découvert > Crédits à la consommation > Crédits immobiliers > Autres opérations liées aux crédits 7 - Epargne et placements financiers p11 > Epargne bancaire > Placements financiers 8 - Les offres pour les jeunes p13 > Moyens de paiement > Autres opérations sur moyens de paiement > Offres groupées de services > Incidents et irrégularités > Découverts et crédits > Epargne et placements financiers 9 - Opérations à l étranger p Assurances et prévoyance p14 > Assurance pour vous et vos proches > Assurance pour vos biens > Assurance pour vous protéger au quotidien 11 - Successions p Autres services p Résoudre un litige p15 3

4 1 - Ouverture, fonctionnement et suivi du compte > Ouverture, Transformation, Clôture Ouverture d un compte avec remise de la convention de compte gratuit Clôture/transfert de compte gratuit Liste des opérations automatiques et récurrentes gratuit Service d'aide à la mobilité gratuit Désolidarisation du compte joint ou retrait d'un des co-titulaires ,00 Frais de gestion des protections juridiques ,00 Service bancaire de base (fournis dans le cadre du droit au compte) : les titulaires dont les comptes sont ouverts sur désignation de la Banque de France dans le cadre de l article L du Code monétaire et financier bénéficient gratuitement des services mentionnés à l article D du Code Monétaire et Financier. > Relevés de compte Périodicité Relevé papier e-relevé* Mensuel gratuit Quinzaine (2 par mois) 1,50 (par mois) gratuit Décadaire (3 par mois) 2,00 (par mois) * Relevé de compte disponible sous forme électronique. Réédition d'un relevé de compte en agence de moins de 3 ans ,80 Relevé de compte en braille (mensuel) gratuit Relevé de consommation des produits et services gratuit Synthèse patrimoniale Rendez-vous compte (par trimestre) ,60 Synthèse patrimoniale Rendez-vous compte (par an) ,80 Relevé ISF (Impôt de Solidarité sur la Fortune) ,00 > Tenue de compte Frais de tenue de compte (par mois) ,35 Les comptes ouverts au titre du droit au compte et qui bénéficient des services bancaires de base ne sont pas soumis à cette facturation. - Pour les titulaires d'un CSCA ou CAC* gratuit Frais de tenue de compte inactif (par an) ,00 (compte sans mouvement depuis 12 mois). Délivrance BIC/IBAN gratuit Forfait opérations courantes illimitées (par mois) ,00 comprenant les opérations de virements, de prélèvements et TIP. *Compte Service Crédit Agricole ou Compte à Composer. > Services en agence Frais de recherche simple sur comptes et opérations (l'unité) ,60 Frais de recherche complexe sur comptes et opérations (l'unité) ,00 Frais de photocopie (par page) ,80 Mise à disposition de fonds ,50 Frais de location de coffres-forts (selon la taille et le niveau d'assurance) (1) à partir de 137,00 Frais d attestation simple (l'unité) ,60 Frais d attestation complexe (l'unité) ,00 Frais de retraits d espèces à un guichet non Crédit Agricole : - En France ou en zone Euro ,45 % + 4,45 - Hors zone Euro ,20 % + 6,80 > Le change Les billets de banque étrangers : - Achat ou vente de billets ou travelers en devises : la commission résulte de la différence entre le cours achat et le cours vente. Les chèques de voyage en Euros 2 - Banque à distance Vente 2,00 % minimum 5,88 Rachat 3,50 % Frais d'utilisation des services de banque à distance (hors coût du fournisseur d'accès à Internet) > Internet et téléphone mobile Consultation des comptes par Internet ou sur votre téléphone mobile Abonnement au service VISION (consultation des comptes) gratuit Abonnement au service ACTION (VISION + tous virements en France et dans les pays de l'espace Économique Européen) gratuit Abonnement au service INVEST STORE INITIAL (ACTION + opérations de Bourse) gratuit 4

5 Abonnement au service INVEST STORE INTEGRAL (par an) : - A partir de 24 ordres par an gratuit - Si moins de 24 ordres par an ,00 > Services SMS Filmobile Abonnement à un produit offrant des alertes de SMS Filmobile Mini relevés Réception par SMS d un mini relevé (par envoi) ,33 Filmobile Gestion ou Alerte Abonnement mensuel ,20 SMS à la demande ,33 > Alertes SMS (par envoi) - Alerte écopage ,33 - Alerte temps réel de gestion ,33 - Alerte achat à distance ,33 - Alerte solde disponible ,33 - Alerte essentielle : solde débiteur ,33 - Alerte essentielle : mise à disposition des moyens de paiement ,33 - Alerte souplesse du découvert ,33 > Téléphone avec Filvert Service vocal Filvert : votre solde, vos dernières opérations, l encours de votre carte à débit différé par téléphone. Prix d un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine, plus surcoût éventuel selon votre opérateur.! Avec votre application Ma banque, nous vous accompagnons dans la maîtrise de votre budget. Cette application vous permet de : - Connaître la situation de vos comptes, - Gérer votre budget, - Optimiser vos dépenses, - Réaliser des virements. - Prendre RDV avec votre conseiller. 3 - Moyens et opérations de paiement > Cartes (2) La 2 ème carte sur un même compte est à moitié prix, la réduction s'applique à la cotisation la moins chère des deux (sauf Cart'EssenCiel, L'Autre Carte, Maestro et Carte Libre Service Agence) Cotisations annuelles débit immédiat débit différé Cartes de retrait Retrait de dépannage (par retrait) 2,70 Carte Libre Service Agence* gratuit Cart'EssenCiel 34,30 Cartes de paiement et de retrait L Autre Carte 16,50 Maestro avec contrôle du solde 38,00 Mastercard / Visa 40,00 46,00 Mastercard Cartwin / Visa Cartwin (3) 45,00 51,00 Gold Mastercard / Visa 1 er 110,00 120,00 Gold Mastercard Cartwin/ Visa 1 er Cartwin (3) 115,00 125,00 World Elite Mastercard / Visa Infinite 275,00 Cartes de crédit ** Open*** 22,00 Supplétis 25,00 *Retrait au(x) seul(s) distributeur(s) de votre agence. **Carte permettant l'utilisation d'un crédit renouvelable. La cotisation est hors coût du crédit. *** Fin de commercialisation 06/2008. Le paiement sans contact (4) est disponible sur les cartes signalées. Renseignez-vous auprès de nos conseillers. Pourlesoffresdestinéesauxjeunes, vousreporteràlarubrique "Les offres pour les jeunes". 5

6 Bonus Gold : 0,05 à valoir sur la prochaine cotisation (5) Carte Gold Mastercard ou Gold Mastercard Cartwin, Visa 1 er ou Visa 1 er Cartwin, World Elite Mastercard / Visa Infinite pour chaque paiement et retrait dans les DAB du Crédit Agricole. Nos Cartes MasterCard / Visa, MasterCard Cartwin / Visa Cartwin, Gold Mastercard / Visa 1 er et Gold Mastercard Cartwin / Visa 1 er Cartwin sont déclinables en version sociétaire (réservées aux clients agréés sociétaires) pour le même tarif. Paiements par carte Paiement par carte en euros gratuit Autres paiements : - Frais proportionnels au montant du paiement ,20 % - Frais fixe par opération ,60 Retraits par carte à un distributeur En France et en zone Euro Distributeurs Distributeurs Crédit Agricole d une autre banque (6) L Autre Carte (7) 1 /retrait dès le 1 er retrait En devises dans l'union Européenne ou hors zone Euro Carte Maestro 1 /retrait à partir du 4 ème retrait par mois Carte internationale gratuit Mastercard Cartwin, 1 /retrait à partir Mozaïc, Open du 5 ème retrait 2,20 % ou Visa Cartwin par mois + 3,50 /retrait Carte internationale Gold Mastercard, Gold Mastercard Cartwin, Visa 1 er ou Visa 1 er Cartwin Carte World Elite Mastercard ou Visa Infinite tous retraits gratuits Autres opérations Opposition faite par le titulaire de la carte (pour perte ou vol) gratuit Opposition faite par la banque pour usage abusif gratuit Modification des plafonds d'utilisation carte à la demande du porteur ,10 Refabrication de la carte (en cas de détérioration) ,00 Réédition du code confidentiel ,50 Commande de carte en urgence ,00 Envoi de la carte en recommandé AR en France* ,00 Envoi de la carte en recommandé AR à l étranger* ,00 Capture en cas de refus de restitution carte après notification ,60 Frais pour déclaration à la Banque de France d'une décision de retrait de carte bancaire ,00 Contestation injustifiée d un achat par carte ,60 Recherche bénéficiaire paiement par carte ,70 *Suite à la demande du client. > Virements SEPA (par opération) Sur En Internet (8) Agence Virement occasionnel : Vers un compte détenu dans votre Caisse Régionale gratuit.....gratuit Vers un compte hors de votre Caisse Régionale gratuit.....3,90 Virement permanent : Vers un compte détenu dans votre Caisse Régionale : - Mise en place et opération gratuit.....gratuit Vers un compte hors de votre Caisse Régionale : - Mise en place gratuit.....gratuit - Chaque virement gratuit ,40 Réception d'un virement SEPA gratuit 6

7 Autres opérations sur virement Modification ou résiliation d un virement permanent gratuit Frais pour BIC/IBAN absent ou erroné ,00 Frais de rejet de virement émis ,80 Annulation d un virement à la demande d un client ,50 > Prélèvements SEPA, Titre Interbancaire de Paiement (TIP) Frais de mise en place d un mandat de prélèvement SEPA ,00 Exonérations : organismes publics et associations caritatives gratuit Frais par paiement d'un prélèvement gratuit Information premier prélèvement gratuit Opposition ou révocation sur avis de prélèvement gratuit Rejet tardif de prélèvement ,90 Paiement d un Titre Interbancaire de Paiement (TIP) gratuit > Chèques Frais d'émission d'un chèque de banque ,00 Chéquier avec talon de correspondance ,60 Frais d'envoi de chéquier ou de carnet de remise - En pli simple à la demande du client ,30 - En recommandé AR (frais de poste inclus) à la demande du client ,00 Copie de chèque ,60 Frais d opposition faite par le titulaire sur un chèque ou un chéquier ,00 Le Crédit Agricole du Languedoc n applique pas de date de valeur, sauf pour les remises de chèques (jour de l opération + un jour ouvré bancaire) compte tenu des délais d encaissement (9). 4 - Offres groupées de services Offres groupées de services qui peuvent être achetés séparément. > Compte à composer (commercialisé depuis juin 2012) Vos essentiels du quotidien LE SOCLE : ,05 /mois (10) Tenue de compte CAEL Action* Forfait opérations courantes illimitées Alerte essentielle de mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement Alerte essentielle (mensuelle) : solde débiteur Relevé de compte papier ou électronique (mensuel)* Envoi chéquier à domicile en pli simple (lors du renouvellement) Envoi carte à domicile en pli simple (lors du renouvellement) Dossier familial (3 numéros gratuits pour toute souscription d abonnement annuel) *Services gratuits. La détention préalable du socle est obligatoire pour toute souscription d un module. Vos univers de besoins Module Maîtrise du Découvert Assurance SécuriCOMPTE Découvert (13) de 300 à et plus Alerte Souplesse du découvert Franchise d agios (11) de 1,45 à 5,75 /mois Module Budget Assurances Assurance SécuriBUDGET (13) Assurance SécuriBUDGET Premium** (13) : prise en charge des primes d assurances auto, habitation, santé et personne 1,70 /mois. Premium** : 3,50 /mois Module Compte Sécurisé Assurance SécuriCOMPTE Plus (13) Assurance SécuriCOMPTE Premium** (13) Frais d opposition chèque ou chéquier Retrait d espèces de dépannage Réédition Carte en urgence Réédition du code confidentiel 3,05 /mois. Premium** : 4,60 /mois 7

8 Module Épargne Pilotée Écopage (12) Alerte mensuelle "Écopage" Assurance SécuriEPARGNE (13) Assurance SécuriEPARGNE Premium** (13) Synthèse patrimoniale Rendez-vous Compte (annuelle) Envoi trimestriel en Premium INVEST STORE Initial (accès à la bourse en ligne)* 2,40 /mois. Premium** : 3,15 /mois Assurance SécuriWEB (13) Assurance SécuriWEB Premium** (13) Alerte achat à distance Alerte temps réel de gestion Filmobile : Mini-relevé (1 SMS /semaine) 3,40 /mois. Premium** : 4,30 /mois *Service gratuit. **Montant de garanties supérieur. Personnalisation de l'équipement : Assurance SécuriZEN (13) Assurance SécuriLIVRETS (13) LES OPTIONS Location coffre fort Relevé ISF 1,90 /mois 1,90 /mois à partir de 137,00 /an 50,00 /relevé Pour toute souscription d un Compte à Composer (Socle + Modules), vous bénéficiez d une dégressivité tarifaire dont les modalités sont les suivantes : Dégressivité tarifaire 5% de réduction sur le montant total mensuel de la cotisation (socle + modules) 10% de réduction sur le montant total mensuel de la cotisation (socle + modules) 15% de réduction sur le montant total mensuel de la cotisation (socle + modules) compris entre 4,10 et 5,09 compris entre 5,10 et 7,14 compris entre 7,15 et 9,17 20% de réduction sur le montant total mensuel de la cotisation égal à 9,18 et plus (socle + modules) En plus, les options bénéficient automatiquement du niveau de dégressivité tarifaire atteint au titre de l'équipement socle + modules. > Offre Crédit Agricole à destination de la clientèle en situation de fragilité financière : Le Compte à Composer Module Budget Protégé* Frais de tenue de compte CAEL action** Envoi de carte à domicile (lors du renouvellement) Forfait opérations courantes illimitées Le socle Alerte essentielle : mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement Alerte essentielle (mensuelle) : solde débiteur Relevé de compte papier ou électronique (mensuel) Module Budget Protégé Fermeture et ouverture le cas échéant du compte Cotisation Carte L Autre carte Alerte SMS solde disponible (1 fois/semaine) Plafonnement spécifique des commissions d intervention à 4,00 par opération et à 20,00 par mois Plafonnement frais pour incidents de paiement : 50% de réduction avec plafond mensuel de 30,00 2 chèques de banques (par mois) Fourniture de relevés d identité bancaire (RIB) Un changement d adresse une fois par an Dépôt et retrait d espèces dans l agence teneur du compte 3,00 /mois*** 8 * En application de l article L alinéa 2 du code monétaire et financier relatif à l'offre spécifique destinée aux clients en situation de fragilité financière. ** Service gratuit. *** En application de l article R du code monétaire et financier, ce montant est revalorisé annuellement en fonction de l indice INSEE des prix à la consommation hors tabac.

9 > Comptes Services du Crédit Agricole Ces offres ne sont plus commercialisées depuis juin Offres groupées de services qui peuvent être souscrits séparément Sérénité (ouvert après le 01/07/03) Optimum 2 (ouvert après le 01/07/03) Mozaïc Fraisdetenuedecompte x Faire face aux imprévus : le découvert Découvert autorisé x Taux préférentiel des agios* - 2 points Franchise d agios Gérer ses excédents de trésorerie Placement automatique des excédents de trésorerie sur compte épargne Relevé global des avoirs Moyens de paiement Banque à distance Prix/mois *Par rapport au taux du découvert non convenu, voir rubrique Découvert. **Opposition à l initiative du client. CSCA Prélude + (gamme de moyens de paiement alternatifs au chèque)* Cette offre n'est plus commercialisée depuis juin Sécuricompte Exonération frais d opposition sur chèque ** INVEST STORE INITIAL Filmobile Gestion ou Alerte x x x x 6,21 x x x x x x x x 8,42 x x x x x x 3,43 Faire face aux imprévus : le découvert Moyens de paiement Banque à distance Prix/ mois CSCA Prélude + Fraisdetenuedecompte Plafonnement des frais d'incidents** à 30 par mois Remise de 50% sur les frais d'incidents** L'Autre Carte Exonération des frais de virements, TIP et prélèvements Chèques de banque Crédit Agricole En Ligne x x x x x 24/an Action x 3,00 Filmobile Alerte *Sous réserve d éligibilité. Contactez votre agence. **Frais de rejet de chèques, de prélèvements et de virements permanents pour défaut de provision, commission d intervention, lettre d information préalable pour un chèque sans provision. Ces offres ne sont plus commercialisées depuis le 01/05/2007. Prix/mois Initial ,00 Optim@/ Privilège ,10 Optimum ,49 Equilibre ,74 Trésorerie ,21 Epargne , Irrégularités et incidents > Commission d intervention Somme perçue par la banque en raison d une opération entraînant une irrégularité de fonctionnement, nécessitant un traitement particulier (présentation d un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires erronées, absence ou insuffisance de provision, ). Commission d'intervention : - Plafond par opération ,00 - Plafond mensuel ,00 Pour la clientèle bénéficiant des services bancaires de base (fournis dans le cadre du Droit au compte - Article L312-1 du Code monétaire et financier) et les clients détenteurs d'un CSCA Prélude + ou de l'offre CAC Module Budget Protégé. - Plafond par opération ,00 - Plafond mensuel ,00 Plafonnement des frais pour incidents de paiement : voir rubrique Module Budget Protégé. > Opérations particulières Frais par saisie attribution ou conservatoire, avis à tiers détenteur ,50 Si saisie opposition administrative, frais limités à 10 % du montant dû au Trésor Public Frais pour mesure exécutoire inopérante ,00 Exonération pour les oppositions administratives de moins de 360,00 Frais de retour de courrier (client inconnu à l'adresse/npai) ,00 Frais de gestion annuelle des clients NPAI ,00 Frais de lettre d'information LCC débiteur 30 jours consécutifs ,00 9

10 > Incidents de paiement Frais de lettre d information préalable pour chèque sans provision non rejeté... 13,80 Forfait de frais de rejet de chèque sans provision : - montant inférieur ou égal à ,00 - montant supérieur à ,00 (Frais comprenant la lettre d injonction recommandée, la lettre d information préalable pour chèque sans provision, la commission d intervention, l ouverture du dossier d interdit bancaire, le rejet de chèque, le blocage de provision, le certificat de non-paiement, le suivi annuel de l interdiction bancaire et sa mainlevée). Frais non prélevés en cas de nouveau rejet du même chèque dans les 30 jours. En cas d interdiction bancaire - Frais pour paiement d'un chèque émis en contravention avec une interdiction bancaire (par chèque) ,20 - Frais d enregistrement de l interdiction bancaire initiée par une autre banque ,20 Frais par virement permanent ou à échéance ou prélèvement rejeté pour défaut de provision ,00 * *Le montant limité au montant de l'opération rejetée comprend la commission d'intervention et la notification. Plafonnement des frais pour incidents de paiement : voir Rubrique Module Budget Protégé. 6 - Découverts et crédits (14) UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER. > Autorisation de découvert Le taux d intérêt appliqué aux découverts non autorisés est déterminé à partir du seuil de l usure, variable chaque trimestre, calculé en fonction des taux effectifs appliqués par les établissements de crédit au cours du trimestre précédent (conformément à l article L du code de la consommation). Découvert ponctuel non convenu ou non formalisé (dépassement) Le dépassement est un découvert tacite accepté en vertu duquel vous êtes ponctuellement autorisé à dépasser le solde de votre compte de dépôt ou l autorisation du découvert convenue. Taux débiteur annuel (15) nous consulter Taux annuel effectif global maximal (16) plafond du taux réglementaire (16) Frais de lettre d'information pour compte débiteur non autorisé ,00 Autorisation de découvert remboursable dans un délai de 1 mois Taux débiteur annuel (15) nous consulter Taux annuel effectif global maximal (16) plafond du taux réglementaire (16) Taux débiteur annuel en cas de dépassement taux du découvert non convenu Autorisation de découvert remboursable dans un délai maximal de 12 mois Taux débiteur annuel (15) nous consulter Taux annuel effectif global maximal (16) plafond du taux réglementaire (17) Taux débiteur annuel en cas de dépassement taux du découvert non convenu Frais de mise en place ou de renouvellement gratuit > Crédits à la consommation Crédit renouvelable Compte Supplétis taux : nous consulter Le Compte Supplétis est une offre de Crédit Renouvelable d une durée d un an renouvelable, accordée sous réserve d acceptation de votre dossier par votre Caisse régionale. Le coût total de ce crédit dépend de l utilisation du crédit. Il varie suivant le montant et la durée des utilisations. Le taux débiteur annuel et le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) sont indiqués sur l offre de contrat de crédit. Frais de dossier gratuit Prêt amortissable à taux fixe Le taux débiteur annuel et le TAEG sont indiqués sur l'offre de contrat de prêt. Prêt personnel amortissable : 1 % frais de dossier à partir de 75,00 Prêt regroupement de crédits : 1,5 % frais de dossier à partir de 75,00 Information annuelle sur le capital restant dû gratuit 10

11 > Crédits immobiliers Prêt épargne logement gratuit Prêt à 0% gratuit Prêt à moyen terme/prêts conventionnés/prêts relais : 1 % frais de dossier à partir de 320,00 Prêt à l accession sociale 1 % frais de dossier mini 320, maxi 500,00 Vous disposez d'un délai de réflexion de 10 jours à compter de la réception de l'offre. La vente est subordonnée à l'obtention du crédit immobilier. Si celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur vous rembourse les sommes versées. > Autres opérations liées aux crédits PRESTATIONS TARIFS Mainlevée hypothécaire 110,00 Décompte de remboursement anticipé de prêt 42,00 Intervention simple sur prêt (ex : modification du compte payeur ou de date d échéance) 42,00 Réédition du tableau d amortissement 42,00 Changement de garantie 129,00 Transfert crédits 235,00 Accord de donation 50,00 Réaménagement simple de prêt 50,00 Réaménagement complexe de prêt 1 % du montant du dossier de prêt à partir de 75,00 Octroi découvert confirmé 27,90 Frais étude dossier refusé 80 % des frais de dossier Lettre d information annuelle des cautions 20,90 Prise en charge Invalidité Temporaire (par an) 129,00 Mise en place et mainlevée de nantissement - sur un compte Crédit Agricole - sur un compte hors Crédit Agricole Exercice option pause mensualité, double mensualité et modulation d échéance 30,00 60,00 51,00 Exercice option temporaire court terme ou temporaire projet 102,00 Attestation simple 15,60 Attestation complexe 33, Epargne et placements financiers Vous disposez d un capital ou souhaitez en constituer un? Votre conseiller vous aidera à choisir les solutions d épargne les mieux adaptées à vos situations et projets. > Epargne bancaire Transfert de compte et Plan d Epargne Logement vers une autre banque, hors groupe Crédit Agricole : - Par contrat ,00 - Pour plusieurs contrats ,00 Mandat d'épargne (12) : - Tandem (par mois) ,20 - Tandem + (par mois) ,40 Epargne disponible : - Livret A, Compte Sur Livret, Compte Epargne Logement, Livret de Développement Durable, Livret d Epargne Populaire, Livret Sociétaires - Ouverture gratuite - Taux brut en vigueur nous consulter Epargne moyen/long terme : - Les dépôts à terme, Plan Epargne Logement : - Ouverture gratuite - Taux brut en vigueur nous consulter - L Assurance-vie et le Plan d'epargne Retraite Populaire (PERP) : - Droits d entrée, rémunération, frais de gestion nous consulter 11

12 > Placements financiers Les comptes titres Ouverture d un compte titres ordinaire ou d un PEA/PEA PME gratuite Transfert de comptes titres et PEA/PEA PME vers une autre banque, hors groupe Crédit Agricole : - Par compte ,00 - Par ligne ,00 Duplicata Imprimé Fiscal Unique gratuit Mise au nominatif d une ligne ,50 Inscription ligne non cotée ,00 Commission annuelle sur les lignes non cotées (par ligne) ,00 Ordre de bourse non exécuté gratuit Service Languedoc Gestion Conseillée (par trimestre) ,00 Les ordres de bourse exécutés en France Frais de marché en sus, variables selon le lieu d'exécution Agence - 1,49 % du montant de l ordre... minimum 14,00 - Frais fixes à la ligne... 5,00 Internet Invest Store Initial - 0,65 % du montant de l ordre - Minimum...7,00 - Frais fixes à la ligne...gratuit Invest Store Intégral - Ordre < à ,99 - Ordre > à ,09 % du montant de l'ordre Téléphone - 1,29 % du montant de l ordre - Minimum...14,00 - Frais fixes à la ligne...5,00 - Idem ci-dessus + 11,96 par ordre du montant de l ordre Bons et droits (Hors warrant) ,49% du montant de l ordre / mini 5,00 Warrant ,00 Commission supplémentaire pour un ordre avec service de règlement différé : ,024% du montant x nbre de jours du portage Ordres de bourse sur l étranger : nous consulter Les OPC Souscription et vente des OPC du Crédit Agricole nous consulter Souscription OPC hors Crédit Agricole ,00 L or Achat et vente d or ,20 % - frais fixes ,00 - minimum de perception ,00 Les droits de garde Minimum de perception (par an et par compte) ,00 Commission proportionnelle (calculée sur la valorisation des titres au 31/12) Valeurs Commission proportionnelle Minimum de perception par ligne Bons CASA, parts de Caisse Locale, actions de sociétés privatisées depuis - de 18 mois gratuit Actions, Obligations, SICAV et FCP du groupe Crédit Agricole Actions, Obligations, SICAV et FCP hors groupe Crédit Agricole Lignes nominatives, étrangères ou or 0,29 % 4,00 1,00 % 10,00 Maximum de facturation ,00 12

13 8 - Les offres pour les Jeunes Ces offres sont destinées aux jeunes (18-25 ans). Les jeunes peuvent aussi avoir accès à toutes les autres offres dès lors qu ils satisfont à leurs conditions. Découvrez toutes nos offres et avantages* sur notre site ca-languedoc.fr *voir conditions en agence. > Moyens de paiement Cotisation carte de retrait Mozaïc-M6 (par an) ,00 Cotisation carte Mastercard Mozaïc-M6 avec contrôle du solde (par an) ,00 Cotisation carte Mastercard Mozaïc-M6 sans contrôle du solde (par an) ,00 > Autres opérations sur moyens de paiement (6) Frais de paiement ou de retrait par carte à l'étranger avec une carte Mozaïc-M6 sans contrôle de solde gratuit > Offres groupées de services Compte à composer réduction de 40 % sur la cotisation Offre very good trip (par mois) ,00 si détention du Compte à composer (par mois) ,00 Cette offre comprend pour vos opérations hors zone Euro les commissions de paiements et de retraits par carte et un virement par mois. > Incidents et irrégularités Commission d intervention ,00 sur les plafonds de commission d'intervention prévus à la rubrique "Irrégularité et incidents" > Découverts et crédits Frais de dossier prêt Mozaïc Permis gratuit Frais de dossier prêt Mozaïc Projets gratuit Frais de dossier prêt étudiants gratuit UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER. > Épargne et placements financiers Livret Jeune Mozaïc - Ouverture gratuite - Taux brut en vigueur nous consulter Droits de garde gratuit 9 - Opérations à l étranger > Les Devises Les opérations de change (hors change manuel et carte bancaire) sont effectuées sur la base du cours d achat ou de vente pratiqué par le Crédit Agricole du Languedoc pour la devise concernée au jour d exécution effective de l opération par le service international. La date d exécution effective pourra être postérieure à la date de prise en charge de l ordre. Toutes les opérations en devises (non euros) supportent une commission de change fixe de 16,50. > Virements EMIS REÇU Virement en dans l EEE 3,90 gratuit Virement en hors EEE 21,00 21,00 Virement en devises 21,00 21,00 Une commission de change fixe de 16,50 s'applique aux opérations en devises. > Chèques Encaissement de chèques étrangers* ,00 - Commission de change ,50 * Hors refacturation des frais éventuels de la banque étrangère. Paiement de chèques ,00 > Divers Frais de tenue de compte en devises (par an) ,00 13

14 10 - Assurance et prévoyance > Assurance pour vous et vos proches Assurance Complémentaire Santé Garantie des Accidents de la Vie Assurances Décès Assurance Garantie Obsèques Assurance Dépendance > Assurance pour vos biens Assurance Auto Assurance Deux-roues Assurance Multirisque Habitation Assurance Garantie locative Assurance Tous Mobiles > Assurance pour vous protéger au quotidien Protection Juridique Pleins Droits Les contrats d'assurance dommages sont assurés par PACIFICA, filiale de Crédit Agricole S.A., entreprise régie par le Code des assurances. S.A. au capital de entièrement libéré. Siège social : 8/10 Boulevard de Vaugirard Paris Cedex 15. Enregistrée sous le n RCS Paris. Les contrats d assurance des personnes sont proposés par PREDICA, compagnie d assurances de personnes filiale de Crédit Agricole S.A., entreprise régie par le code des assurances. S.A. au capital de entièrement libéré. Siège social : 50-56, rue de la Procession Paris. Enregistrée sous le n RCS Paris. Cotisations Standard Premium SécuriCOMPTE - assurance perte et vol des moyens de paiement* SécuriCOMPTE Tarif SécuriCOMPTE Découvert* Tranches de découverts SécuriCOMPTE Plus 24,00 /an/compte Consultez votre conseiller, réalisez votre devis et souscrivez en ligne sur notre site Internet : ca-languedoc.fr ou contactez nos spécialistes en assurances au (Prix d un appel local) Consultez votre conseiller Consultez votre conseiller, réalisez votre devis et souscrivez en ligne sur notre site Internet : ca-languedoc.fr ou contactez nos spécialistes en assurances au (Prix d un appel local) Consultez votre conseiller, réalisez votre devis et souscrivez en ligne sur notre site Internet : ca-languedoc.fr ou contactez nos spécialistes en assurances au (Prix d un appel local) SécuriCOMPTE Premium 50,40 / an/compte SécuriWEB* 15,00 /an/compte 30,00 /an/compte SécuriBUDGET* 20,40 /an/compte 42,00 /an/compte SécuriEPARGNE* 3,00 /an/compte 22,56 /an/compte SécuriLIVRETS* 22,80 /an/assuré - SécuriZEN* 22,80 /an/assuré - 16,20 /an/ compte 27,72 /an/ compte <= 300,00 De 300,01 à 800,00 39,12 /an/ compte De 800,01 à 1200,00 50,76 /an/ compte De 1200,01 à 2000,00 68,04 /an/ compte > 2000,00 Plafond d indemnisation 3000,00 par sinistre et par an *Dans les limites et conditions prévues aux contrats d'assurance spécifique, souscrits auprès de la Caisse d'assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA), Société d'assurance mutuelle à cotisations variables, 65, Rue de la Boétie Paris. Entreprise régie par le code des assurances Successions Frais sur dossier de succession : Actif < gratuit De 1000 à ,00 De 3001 à ,00 De à ,00 Actif > ,00 Clôture dossier succession vers autre banque ,00 Frais de gestion annuels ,50 Déclaration de succession vacante , Autres services Abonnement Dossier familial (par trimestre) ,90 Abonnement Santé Magazine (par trimestre) ,90 Abonnement Maison Créative (par an) ,90

15 Abonnement Détente et Jardin (par an) ,60 Abonnement Détour en France (par trimestre) ,25 Abonnement PEP'S (par an) ,90 Service clients UNI-EDITIONS : pour toute question relative aux publications. N Cristal : (appel non surtaxé) Ces publications sont éditées par la SAS UNI-EDITIONS, filiale de presse du Groupe Crédit Agricole, 22, rue letellier Paris 15 ème Résoudre un litige Un problème, une difficulté, une insatisfaction? Le Crédit Agricole du Languedoc a le souci constant de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l utilisation des services mis à votre disposition. L agence : votre premier interlocuteur Rapprochez-vous tout d abord de votre Conseiller de clientèle ou du Responsable de votre agence. Vous pouvez lui faire part de vos difficultés par tout moyen à votre convenance : directement à l agence, par téléphone, par lettre ou par . Si vous rencontrez des difficultés financières à la suite d un accident de la vie entraînant une diminution sensible de vos ressources, une solution personnalisée pourra être recherchée. Le Service Relations Clientèle à votre écoute Si votre agence tarde à vous répondre ou si vous êtes en désaccord avec la réponse ou la solution apportée par votre agence, vous avez la possibilité de vous adresser au Service Relations Clientèle, pour que votre demande soit réexaminée. Vous pouvez saisir le service par courrier, téléphone ou Internet, en utilisant les coordonnées indiquées ci-après. L Agence, comme le Service Relations Clientèle, vous accusera réception dans les 48 heures et apportera une réponse dans un délai de 2 mois. Service Relations Clientèle : Service Relations Clientèle avenue de Montpelliéret - Maurin Lattes Cedex Téléphone : (prix d un appel local) sur notre site Internet En dernier recours : le Médiateur Le Médiateur exerce sa fonction en toute indépendance, dans le cadre d une Charte de la Médiation qui précise notamment son champ de compétence et les conditions de son intervention. En vertu et dans les conditions de l'article L du Code Monétaire et Financier vous pouvez saisir le Médiateur gratuitement en transmettant votre demande écrite à cette adresse : Médiateur du Crédit Agricole du Languedoc, BP LATTES Cedex. Le Médiateur vous répondra directement, en vous faisant connaître sa position fondée sur l équité au vu des faits et arguments desunsetdesautresdansundélaide2mois. Vouspouvezconsulterla chartedemédiationsur notre site Internet : (1) Service proposé dans certaines agences uniquement. (2) Sous réserve d acceptation de la banque. (3) Carte associée à un Compte de dépôt et à un Crédit Renouvelable. Le montant de la cotisation est hors coût du crédit. (4) Plafond unitaire de paiement sans contact de 20. Plafond de paiements successifs de 50. (5) Dans la limite maximum du montant de la cotisation due, moins 1 à titre de participation minimum. (6) Opérations par carte en Euros, ou en devise suédoise dans l'espace Économique Européen. (7) Utilisation possible exclusivement dans les pays européens dont la liste est communiquée avec le contrat. (8) Pour les titulaires de Crédit Agricole En Ligne Action et Invest Store Initial. (9) La date de valeur est la date de prise en compte pour le calcul des intérêts débiteurs. (10) Le tarif n inclut pas le prix de l abonnement à la revue Dossier Familial. (11) Facturation des agios puis ristourne à hauteur du forfait annuel compris entre 5 et 25 selon le module choisi. (12) Mandat de placement automatisé des excédents de trésorerie. (13) Souscrits auprès de la Caisse d'assurances Mutuelles du Crédit Agricole CAMCA, Société d'assurance mutuelles à cotisations variables, 65, rue de la Boétie Paris. Entreprise régie par le Code des Assurances. (14) Sous réserve d'étude et d'acceptation de votre dossier. (15) Dans la limite du taux d usure applicable. (16) Le TAEG applicable est indiqué sur la convention de Compte. Le TAEG appliqué est indiqué sur le relevé de Compte et est susceptible d évolution. (17) Taux d usure calculés par la Banque de France et publiés trimestriellement au Journal Officiel, en fonction du montant du découvert ( 3000, > 3000 et 6000, > 6000 ). 15

16 CGV 2014 Juillet 2015 V8:Mise en page 1 17/07/15 18:02 Page 16 VOTRE BANQUE PRATIQUE Sur Internet : Coût de la connexion selon votre fournisseur d'accès Depuis votre mobile ou smartphone : MOBILE Application Ma Banque Coût de la connexion selon l'opérateur téléphonique Par téléphone : ACCUEIL LANGUEDOC (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 16h) SOS OPPOSITIONS (du lundi au vendredi de 9h à 19h et samedi : 9h à 16h) VOTRE PROJET HABITAT (du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 13h) VOS PROJETS CONSO (du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi : 9h à 13h) Numéro non surtaxé - coût de la communication variable selon les tarifs appliqués par votre opérateur. Tarifs à compter du 15/10/2015. Ces conditions sont susceptibles d être modifiées à tout moment. Toute évolution vous sera signalée dans la Lettre d information bimestrielle ou dans votre relevé de comptes mensuel. L ensemble de nos conditions générales est disponible auprès de nos agences et sur L absence de contestation par le client dans un délai de 2 mois après réception de ce document vaut acceptation des nouveaux tarifs (loi N ). La souscription de certains produits et services est soumise à conditions et ou à l accord de la Caisse Régionale. Renseignez-vous auprès de votre agence. Le présent guide est : agréé et contrôlé par l Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 61, rue Taitbout Paris Cedex 09 (voir le site contrôlé par Crédit Agricole SA : 12, place des Etats-Unis Montrouge Cedex. contrôlé par l Autorité des Marchés Financiers : 17 place de la Bourse Paris Cedex 02. Document informatif à vocation non publicitaire. Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel du Languedoc, société coopérative à capital variable agréée en tant qu établissement de crédit, société de courtage d assurance immatriculée à l ORIAS sous le N , siège social avenue de Montpelliéret - Maurin LATTES Cedex RCS Montpellier. Réf Photos : Thinkstock - Créa : Conceptpub.fr - Impression : JF IMPRESSION, 298 rue Patrice Lumumba, Montpellier Cedex 3. (24 H/24) VOS ASSURANCES