Mettre en place une boutique en ligne

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1 Mettre en place une boutique en ligne

2 Michel Chevassu 14 années en temps que Webmaster/chef de projet web Depuis octobre 2012 responsable de la vente en ligne pour PK ONE

3 René CoFondater et Directeur Technique de WiziShop.com 11 années dans la création web dont 8 années exclusivement dans le ecommerce

4 René WiziShop.com 4500 boutiques ouvertes 90 M de de transactions Outil tout en un à la performance Avec un accompagnement dédié

5 Préparer le projet

6 Définir ses objectifs Vente de services ou de produits? Quelle portée pour le site? locale, nationale, internationale, intercalaire Est-ce le prolongement de mon activité physique?

7 Analyser la concurrence Qui sont vos concurrents (direct et indirect)? Quels produits vendent-ils? Quels sont leurs spécificités? Où vendent-ils? place de marché, comparateur de prix, etc Comment communique-t-il?

8 Analyser le marché Etude 1to1 sur la perception du e-commerce

9 Organiser son contenu Définir un catalogue Préparer ses contenus textuels Préparer ses contenus visuels Penser aux options spécifiques de son activité

10 Préparer l analyse des résultats Définir des indicateurs utiles pour le suivi de votre boutique - Statistiques produits - Visiteurs - ROI - etc... Rechercher des outils adaptés à vos besoins

11 Préparer un plan marketing Définir une stratégie numérique Planifier ses budgets - communication - achat de mots clés - developpements futurs

12 Préparer la partie physique du projet Définir un stock Prévoir la logistique transporteur, temps de préparation des colis, etc... Définir des processus et estimer le temps de chaque action

13 Créer sa boutique

14 Créer son site entièrement Permet une personnalisation totale de sa boutique Développement de modules spécifiques Permet l intervention de plusieurs prestataires

15 Créer son site entièrement Maintenance demande des connaissances techniques Les évolutions seront payantes Prévoir en complément les frais d hébergement

16 Utiliser une plateforme E-commerce Permet de vendre rapidement ses produits Un coût défini à l avance Des évolutions techniques sans investissement complémentaire

17 Utiliser une plateforme E-commerce Difficile à utiliser en cas de besoins trés spécifiques Dépendance vis-à-vis du prestataire technique

18 Dans tous les cas! Ne pas mettre tout son budget dans la création de la boutique Votre boutique finalisé n'a aucune valeur!

19 Mettre en place son design Travaillez par itération Attention au règle ergonomique! Ne perdez pas votre visiteur Demande des améliorations constante L'adapter à la période de vente

20 Mettre en place son design Pensez aux éléments de rassurance L'adapter au mobile 15 % des ventes se font sur mobile Des photos produits de qualité

21 Les modes de livraison Soignez son prix Donnez du choix classique, point relais, express Affichez un date de livraison dans le panier Besoin d'une assurance?

22 Les modes de paiement Etape hors de votre contrôle Votre banquier est un marchand de tapis pourcentage et fixe négociable Paypal? Oui mais Adaptez vous en fonction du pays

23 Mettre en place sa communication Référencement naturel Référencement payant Place de marché Publicité Réseaux sociaux

24 Ouvrir sa boutique C'est fini? Non! Ca commence à peine...

25 Analyser ses résultats

26 Statistique et conversion Utilisez un outil de statistique Le R.O.I. est votre roi! Surveillez le taux de rebond et de conversion Segmentez par source de traffic

27 Statistique et conversion Surveillez les recherches Surveillez les erreurs 404 Surveillez votre positionnement

28 Assurer le suivi de clientèle

29 Gérer le SAV Mettre en place des procédures simples pour le client Offrir un maximum de possibilité pour établir le contact Informer au maximum le client

30 Fidéliser la clientèle Maintenir le contact avec les clients les réseaux sociaux, campagnes ing Proposer des avantages exclusifs réductions, Frais de port offert, avant première Segmenter sa base

31 Merci et bonne vente!

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