«Il faut être cohérent. Surtout quand on invente.» Eric Fottorino. PLUS QU UNE ÉQUIPE : BÂTIR UNE ENTREPRISE LEAN Georges Saad, B.ing.

Transcription

1 «Il faut être cohérent. Surtout quand on invente.» Eric Fottorino PLUS QU UNE ÉQUIPE : BÂTIR UNE ENTREPRISE LEAN Georges Saad, B.ing., CSM

2 À PROPOS

3 LA FIRME / 5 ans, 10 employés / Développement logiciel Web» Première plateforme de soumission en ligne du gouvernement du Québec (BMMB) (5M$)» Analyse et gestion des enquêtes de crédit pour les membres de la CORPIQ» Gestion du répertoire des bourses de l Université Laval (6M$)» Plateforme de gestion des sinistres, des franchisés et des redevances du plus grand groupe d urgence sinistre au Québec (2M$)

4 UN PEU DE THÉORIE : LES PRINCIPES LEAN

5 QUESTION : C EST QUOI UNE ORGANISATION LEAN?

6 LEAN? A systematic approach to identifying and eliminating waste through continuous improvement, flowing the product at the pull of the customer in pursuit of perfection. National Institute of Standards and Technology

7 1. VALUE Specify value from the standpoint of the end customer.

8 2. VALUE STREAM Identify all the steps in the value stream, eliminating every step and every action and every practice that does not create value.

9 3. FLOW Make the remaining value-creating steps occur in a tight and integrated sequence so the product will flow smoothly toward the customer.

10 4. PULL As flow is introduced, let customers pull value from the next upstream activity.

11 5. PERFECTION As these steps lead to greater transparency, enabling managers and teams to eliminate further waste, pursue perfection through continuous improvement.

12 7+1 WASTES/MUDA / Gaspillage: Toute activité n ajoutant pas de valeur de la perspective du client ou ressource/bien produit audelà du requis client ou de ce qu il est prêt à payer. / Les gaspillages constitues la plus grande partie des coûts des organisations non-lean

13 1. SURSTOCKAGE

14 2. SURPRODUCTION

15 3. SURPROCESSER

16 4. TRANSPORTS INUTILES

17 5. MOUVEMENTS INUTILES

18 6. TEMPS D ATTENTE

19 7. ERREURS / DEFECTUEUX

20 + 8. GASPILLAGE DE SAVOIR

21 EN PRATIQUE : LE MODÈLE SPEKTRUM

22 MISE EN CONTEXTE : OBJECTIFS Question d assurer une cohérence / Livrer efficacement des logiciels de qualité / Bâtir une culture d excellence / Solliciter l intrapreneurship et l innovation / Botter des derrières et refuser la médiocrité

23 L ENSEMBLE DE L ORGANISATION

24 MARKETING/VENTES Principe d attraction (PULL vs PUSH) OFFRE < DEMANDE

25 PRINCIPE DE PRIX * À condition d avoir les capacités de livrer de la qualité

26 OFFRE/MODÈLE DE SERVICE / Une expertise et une relation (non des bras) / Le plus petit projet possible (MVP) / Sur une base horaire seulement / Contact direct avec le client / Pas de sous-traitance

27 PROPOSITION ET ÉVALUATION / Analyse et élaboration du «backlog» / Sur la base d un DEV /... c est long!

28 CONTRAT : CRITÈRES DE SUCCÈS / Base horaire (ou points acceptés) / Facturé à chaque itération / Aucune obligation d engagement / Pouvoir décisionnel du représentant client / Engagement de disponibilité Succès = f(client, équipe, projet)

29 GESTION DE PROJET / 1 lead dev + 1 analyste/cp Amplitude de dérapage = f(grosseur de l équipe) / Impliqués dès le début / Ont accès à tout : documents, chiffres, le client, etc.

30 BACKLOG TRANSPARENT

31 DÉVELOPPEMENT / Les meilleures pratiques : tests unitaires, mocking, tests d acceptation, intégration continue, déploiement automatisé

32 MAINTENANCE ET IMPREVUS / Il y a très peu de maintenance / Automatisation, Automatisation, Automatisation! / Intégration continue, Intégration continue, Intégration continue! / Imprévus : Interventions ponctuelles (JIT)

33 GESTION DES OPÉRATIONS/ÉQUIPE / GLOBAL WIP / WEEKLY WIP

34 GESTION DES OPÉRATIONS/ÉQUIPE Pairing, Review et rotation inter-projets

35 GESTION DES OPÉRATIONS/ÉQUIPE Les «vendredi innovation»/«vendredi de gestion» Overtime?

36 RH : RECRUTEMENT / Difficile!» Et c est normal, sinon ca aurait été inquiétant! / Recrutement par profil (et non par projet)» Indépendance technologique» Autonomie» Responsabilité / Ne convient pas à tout le monde! Cadre de travail?

37 SCALING?

38 CROISSANCE? / La croissance c est surtout» Qualité d emploi» Envergure de projet» Latitude et pertinence» Diversité et engagement» Innovation et surpassement Croissance Plus d employés

39 INNOVATION & STARTUPS

40 Des questions? Je suis disponible twitter.com/geosaa linkedin.com/in/georgessaad spektrummedia.com