Réseaux sociaux : y avez-vous (bien) pensé?

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1 7 Octobre 2010 Réseaux sociaux : y avez-vous (bien) pensé? avec

2 Agenda Pourquoi maintenant? Le choix d'ibm 2 Où en est-on de Lotus Connections?

3 Les entreprises les plus dynamiques, collaboratives et connectées ont largement adopté les technologies qui rendent les opérations quotidiennes plus efficaces. Managers Say the Majority of Information Obtained for Their Work is Useless, Accenture Survey Finds. Jan The new way of working, IBM Institute for Business Value, April 2010 Vos employés, vos clients sont prêts à investir dans ce domaine, et vous l'êtes vous? 3

4 Pourquoi du réseau social maintenant? Connecter pour accélérer l'exécution faire plus avec moins = réalité du travail Une information de confiance et exacte = 42% des personnes agissent avec des données inexactes ou incomplètes chaque semaine AGILITE requise par le business = anticiper & réagir aux évolutions des marchés, plus rapidement que la concurrence Environ 70% des entreprises voient de la valeur à déployer ces solutions dites 2.0 au titre de l'innovation produit, d'un meilleur accés à la connaissance, de la génération de revenu et davantage. Connecter pour transformer le business CEOs: Sources for ideas and innovation Flexibilité = 83% des dirigeants disent que leurs entreprises se Business Partners transforment dans des environnements distribués, virtualisés Employees Sales or service Customers Culture du partage = Dépasser les frontières générationnelles et adopter de nouvelles formes de collaboration 2.0 pour identifier et partager l'expertise Connecter chaque employé aux clients = ne pas limiter ce cercle aux frontières de l'entreprise Consultants R&D (internal) Other Competitors Association s Academia 45% 25% Think tanks Internet, blogs, etc. 5% 5% 25% 45% IBV Survey of CEOs

5 Relative effectiveness CHROs highlight three key workforce areas as significant opportunities for improvement 9 8 Managing labor costs 7 6 Sourcing and recruiting from outside the organization Retaining valued talent within the organization Evaluating workforce performance Enhancing workforce productivity Rapidly developing workforce skills and capabilities Efficiently allocating the workforce 2 Developing future leaders Fostering collaboration and knowledge sharing Relative future importance Source: Normalized results for Q2b (How important is it for your organization to address the following workforce challenges in the next 3 years?) and Q3 (How effective is your organization in addressing the following workforce challenges today?) Insights from the IBM Global CHRO Study

6 Organizations struggle to connect their workforces 78% Ineffective Effective 22% Relative Effectiveness Effectiveness at fostering collaboration and knowledge sharing Fostering collaboration and knowledge sharing Relative future importance We don t share intellectual assets fully, even though we have the IT infrastructure to do so. HR Executive, Industrial Sector, Source: Q2 (How important is it for your organization to address the following workforce challenges in the next 3 years? Select THREE) Japan Q3 (How effective is your organization in addressing the following workforce challenges today: Fostering collaboration and social networking? Effective = 4 or 5) Insights from the IBM Global CHRO Study

7 on w3 Lotus Connections on w3 empowers IBMers to connect & work collaboratively across geographies & time-zones... find expertise & information get answers to questions bounce off ideas ask for advice get another opinion reuse work build network & reputation Key Community Metrics: 87% of IBMers collaborating with others in communities increase skills 614,000+ Profiles and growing! 84% access experts quicker 26,000+ Communities 8,500+ active Bloggers 74% increase their productivity 1.000,000+ Bookmarks 64% improve personal reputation 153,000+ Activities 4.00,000+ file downloads 17 IndustrySpace Communities & ~45 sub-communities 55,000+ members collaborating & sharing industry specific information, solutions, and expertise 7 Jan 2010

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19 Pourquoi IBM et les réseaux sociaux IBM's Lotus Connections looked, at minimum, a year or more ahead of SharePoint in its social computing capabilities out of the box." "IBM Lotus Connections marked an early entry into enterprise social tools, and that has helped keep the IBM Lotus offering at the head of the pack in functionality. - Forrester Wave: Collaborative Platforms Q32009, August 2009 Surface Your Experts in Tools & Applications with Web 2.0 Encourage knowledge sharing with Social Software Connectors for , Desktop Productivity tools, browsers, and PDA clients Embed Expertise in portals and key business processes for in-context collaboration Work in the applications you use everyday. Designed for the Enterprise 19 First Business Social Software Suite and fastest growing software product in IBM History Secure and Robust: don't rely on public and consumer networks for mission critical business community networking Avoid Vendor Lock-in: leverage open standards design and build on the infrastructure investment in place today

20 Qu'en disent les analystes... IBM is the top social platform vendor based on market share - Jul 2010 IBM is a leader in Gartner's Magic Quadrant for Social Software - Oct 2009 IBM is the Enterprise Social Software Leader Social Media in the Enterprise - May Business Value and Product Overview

21 Qu'est ce qui fait le succés du réseau social? Cela ne se mesure pas à 100% d'implication Les plus forts contributeurs comptent pour 15-20% du total des collaborateurs* Pour être considéré comme un Succés, il suffit simplement d'avoir rendu ceux là plus productifs * En moyenne, cela peut varier selon les organisations

22 Creating the Future of IBM Embrace challenge Partner for clients' success Collaborate globally Act with a systemic perspective Build mutual trust Influence through expertise Continuously transform Communicate for impact Help IBMers succeed 22 IBMers at our Best

23 IBMers at our Best Embrace challenge Partner for clients' success Collaborate globally Act with a systemic perspective Build mutual trust Influence through expertise Continuously transform Communicate for impact Help IBMers succeed 23 connect across the whole of IBM co-create with clients to transform industries, economies and society

24 IBMers at our Best Embrace challenge Partner for clients' success Collaborate globally Act with a systemic perspective Build mutual trust Influence through expertise Continuously transform Communicate for impact Help IBMers succeed 24 cultural adaptability integrate enterprise across boundaries and disciplines collective intelligence and action

25 IBMers at our Best Embrace challenge Partner for clients' success Collaborate globally Act with a systemic perspective Build mutual trust Influence through expertise Continuously transform Communicate for impact Help IBMers succeed 25 intellectual curiosity engage others from different backgrounds and cultures learn and adapt

26 IBMers at our Best Embrace challenge Partner for clients' success Collaborate globally Act with a systemic perspective Build mutual trust Influence through expertise Continuously transform Communicate for impact Help IBMers succeed 26 listen for mutual understanding communicate complexity in simple and clear ways transparent, timely, telling

27 IBMers at our Best Embrace challenge Partner for clients' success Collaborate globally Act with a systemic perspective Build mutual trust Influence through expertise Continuously transform Communicate for impact Help IBMers succeed 27 anticipate/remove obstacles champion ideas of others/acknowledge their contributions help IBMers find motivation and purpose to act

28 2007 Lotus Connections 1.0 Profiles Activités Blogs Communautés Dogear (Bookmarks) 28

29 2008 Lotus Connections 2.0 Intégration avec Notes, ST, Windows APIs Administration Statistiques Evolution des fonctions existantes 29

30 2009 Lotus Connections 2.5 Nouvelles fonctions - Wiki et Fichiers Meilleure utilisation des Communautés Nouveau service de Micro-blogging Nouvelles mises à jour de Page Accueil Intégration avec Lotus Quickr Support Mobile 30 Disponible depuis Septembre 2009

31 2010 Lotus Connections 3.0 Social Analytics : Recommandations Nouveau service de Forums Apparition Sous Communautés Service Fichier global Digest sous forme de mail Support Mobile étendu et annonce Android Auditabilité, Compliance Navigation plus aisée, intégration accrue 31 Disponible prochainement

32 Recommandations de Lotus Connections Personnes, Communautés et Contenus sont recommandés Eléments en commun Qui est en connections avec moi? Sur la base des profiles tags et réseau de personnes Designs are subject to change 32

33 Evolution de la recherche dans Lotus Connections documents Lotus Connections 2.0 a introduit le Social Search Innovation du laboratoire IBM Research Lab de Haifa, Israel Recherche basée sur des standards ouverts (Lucene) author mentioned bookmark Lotus Connections 2.5 a étendu le Social Search Interface Utilisateur plus intuitive Consistance de la recherche sur tous les services Ajouts des nouveaux services, Fichiers et Wikis Service de conversion de document users Lotus Connections 3.0 ajoute de l'analytics Extension avec la technologie 'Social and Network Discovery' terms (SaND) Les outils d'analyse s'appuie sur les fonctions de Social users Search (indexes+facets) pour identifier et proposer des mises en relation tags 33 documents associated metadata tagged by users tags Social network data User tag profiles Tag concurrence Tag user profiles

34 Relations et Recommandations Groups Member, Owner Manager/ Employee Friend Persons r,, ho nter ) t Au me Doc m r( Co gge arer Ta Sh Docs 34 th Wi ed gg g Ta Ta ed Us Ta gg Inc er (D lud oc) ed In Communities / Wikis / Activities Tagger/ Tagged By Tagged With Ta gg Us ed ed Ta g W ith Tags

35 Auditabilité et compliance, Accompagnement Focus porté sur l'intégration de solutions tierces Fournir des points d'intégration nécessaire aux opérations d'audit Toutes les activités de changement de données des services sont historisées Une infrastructure commune d'évènement SPI est accessible Modération des contenus Existe déjà pour la fonction de Blogs Nouveauté pour les fonctions Fichiers et Forums Paramétrage facile pour les besoins de pages d'accompagnement, de code d'usage Nous travaillons avec des partenaires pour traiter les besoins de Retention/archivage d'enregistrements Rapports d'audit 35 IBM CONFIDENTIAL

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