Aperçu de l accessiblité des Clubs de Jupiler Pro League

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1 Aperçu de l accessiblité des Clubs de Jupiler Pro League

2 Parmi les milliers de supporters qui viennent encourager chaque semaine leur équipe favorite de la Jupiler Pro League, nombre d entre eux ont un handicap. Il n est souvent pas simple pour ces supporters d assister à un match de leur club préféré. Pro League+, le pilier social de la Pro League, et ses équipes en sont pleinement conscientes et savent que beaucoup d améliorations sont encore possibles. C est pourquoi elles ont entrepris, en collaboration avec Intro asbl, différentes initiatives pour améliorer le confort et augmenter l implication de ces supporters et de leurs accompagnateurs. Voici déjà un bref aperçu des différentes initiatives déjà réalisées ou programmées par les clubs de la Pro League et Intro asbl.

3 KRC Genk Le K.R.C. Genk porte beaucoup d attention aux supporters présentant un handicap. Ensemble, ils forment le club de supporters "Blue Army On Wheels" qui compte environ 150 membres. Depuis la saison , ils prennent place dans la tribune "Peter Conings". Ces places se trouvent dans les sections H-I-J-K-L-M. AU total, 56 places sont prévues pour les supporters en chaise roulante et une cinquantaine de places pour ceux qui ne sont pas en chaises roulantes. Les membres de la Blue Army On Wheels utilisent le parking vert. Les toilettes sont prévues dans les sections K et L. Il y a une cafétéria spéciale au coin de la grande tribune. Le KRC Genk prévoit également, avec l ASBL Intro ( une tribune pour aveugles avec audio description pour les aveugles et les malvoyants, à chaque match à domicile de la Jupiler Pro League. Des commentaires très détaillés sur ce qu il se passe sur et en dehors du terrain, pour que toute l ambiance puisse être transmise, sont assurés par deux commentateurs ayant suivi une formation spéciale. Le club met ici 10 places à disposition dans le stade et prévoit aussi les écouteurs nécessaires pour suivre la transmission du match. Les aveugles et malvoyants ont la possibilité d acheter un ticket pour un match ou d acquérir un abonnement. Club Brugge Le Club Brugge a mis en place, avec I ASBL Intro et ses supporters, SFCB on Wheels, un groupe de supporters pour les supporters du Club ayant un handicap. La Club Brugge Foundation veut ici rendre le football dans son ensemble plus accessible et s adapter aux besoin des moins valides. Grâce à ce groupe de supporters, ces derniers parlent d une voix commune et des points d attention peuvent être étudiés. SFCB on Wheels régule le service pour les moins valides aussi bien pour les matchs à domicile qu à l extérieur. Ceci a pour conséquence que ce sont désormais 30 supporters avec un handicap qui se rendent aux déplacements. Sous l impulsion de rencontres avec ce groupe de supporters, de nombreuses adaptations ont déjà eu lieu dans le stade.

4 Le Club Brugge prévoit également, avec l ASBL Intro ( une tribune pour aveugles avec audio description pour les aveugles et les malvoyants, à chaque match à domicile de la Jupiler Pro League. Deux commentateurs formés spécialement commentent le match en live de manière adaptée. Ainsi, les phases de jeux de déroulant sur le terrain sont décrites de manière extrêmement détaillée. Sur le plan de l accueil et de l accompagnement des personnes présentant un handicap, de nombreux efforts ont déjà été réalisés. Au sein du corps des stewards, certains ont été formés spécialement pour cela (stewards d assistance). Ce stewards savent comment prendre en charge/gérer les supporters avec un handicap et sont formés pour pouvoir les aider. Deze stewards weten hoe om te gaan met supporters met een handicap en zijn opgeleid om deze fans te helpen. Quelques contacts simples peuvent faire des miracles. Nous ne portons pas uniquement attention aux handicaps physiques mais les personnes avec un handicap mental peuvent également profiter pleinement du football. RSC Anderlecht Le RSC Anderlecht et Electrabel ont ouvert dès 2011 une tribune pour les supporters présentant un handicap, ceux-ci pouvant ainsi suivre confortablement le match avec une bonne visibilité. La création de cette tribune s est réalisée en étroite collaboration avec RSCA Purple Wheels, le club de supporters Mauves et Blancs pour les personnes en chaise roulante. La tribune pour les supporters avec un handicap a été complétée grâce à l aide de stewards spéciaux et à des toilettes adaptées. Le RSC Anderlecht était aussi le premier club du pays à avoir installé une tribune pour aveugles, pour les aveugles et malvoyants, en collaboration avec l ASBL Intro et le bureau de langues Elan Languages. Les personnes avec un handicap visuel peuvent donc profiter de commentaires en direct et reçoivent une description visuelle de ce qui se passe sur le terrain et dans le stade. De cette manière, les aveugles et malvoyants peuvent suivre un match de manière optimale et profiter de l ambiance. L amorce de la tribune pour aveugles s est produite sous l impulsion de l ex-joueur Pär Zetterberg. Les joueurs ont également apporter leur pierre à l édifice en mettant un budget à disposition. Waasland-Beveren Waasland-Beveren offre l accès gratuit aux matchs à domicile à ses supporters présentant un handicap. Ces supporters reçoivent gratuitement de l eau et du café pendant les matchs et peuvent

5 utiliser la tribune aménagée spécialement ainsi que l ascenseur et les sanitaires adaptés. Un steward spécial est également désigné afin de les accompagner pendant les matchs à domicile. Standard de Liège Au Standard de Liège, les jours de match il y a des places réservées au PMR. Ces places sont gratuites. Pour les supporters du Standard: 46 emplacements pour chaises roulantes au rez-de-chaussée de la T2. Ces places sont gratuites et chaque PMR peux être accompagné d une personnes qui paye sa place à un tarif réduit (-18). 1 local réserver aux PMR en tribune 2 (chauffé, bar et sanitaire adapté). Pour les visiteurs : 12 emplacements pour chaises roulantes idem au niveau tarif et, éventuelles, accompagnants. Le stade dispose de 6 WC spécialement aménagés. 30 places de parking à proximité de la tribune 1 et 30 à proximité de la T2. Le Standard de Liège a également une tribune pour malvoyants et pour aveugles qui écoutent en audio description les matches grâce à un commentateur. Tous les lundis après-midi, le Standard de Liège a mis en place en partenariat avec le Fan Coaching de la ville de Liège et l AWIPH (Agence Wallonne pour l intégration des personnes handicapées) une initiation au Football qui se dénomme le Kick-Off. Cela consiste à 4 modules cette année 2014 où des équipes provenant des associations wallonnes viennent s entrainer sur le terrain B du Stade. Ils viennent également assister à un match et visiter le stade. A la fin de la saison, le Standard de Liège organisera une grande journéetournoi pour que tous puissent se rencontrer balle au pied et autour d un verre et d un snack et partager un moment convivial. KV Mechelen En 2003, le club de supporters Yellow Red Army On Wheels a été crée. En concertation avec la direction, il a été décidé que l accès au réfectoire serait complété d une pente et qu un abri serait installé au-dessus des places où les supporters handicapés suivent les matchs. Dans les plans de rénovation du stade, il est inclus qu au sein de l actuelle

6 tribune C2, des places seront prévues pour les supporters avec un handicap. Cela sera complété par des sanitaires adaptés ainsi qu un bar spécialement prévu pour eux. Lierse Le Lierse a rendu le passage vers les places pour les supporters avec un handicap adapté aux chaises roulantes. De plus, un sanitaire adapté aux chaises roulantes a été installé, et la sonorisation aux alentours de la tribune des chaises roulantes a été améliorée. Le Lierse a également fourni des efforts pour permettre une plus grande implication des supporters avec un handicap. KV Ostende Le KV Ostende prévoit déjà des places pour les spectateurs en chaise roulante. Le club prévoit, lors des rénovations planifiées après la saison , 30 places du côté de la tribune principale pour les chaises roulantes, selon les normes les plus strictes du SPF Intérieur. Lors de leur match à domicile de cette saison contre Waasland-Beveren, le KV Ostende avait prévu une tribune pour les supporters aveugles et malvoyants. Via un casque, des commentaires adaptés étaient retransmis afin que les supporters ayant une vision limitée puissent également profiter pleinement du match qui se jouait dans le stade de l Albertpark. L organisation de cette tribune pour aveugles est le résultat d une collaboration fructueuse entre la ville d Ostende, la direction du KVO et l ASBL Intro. KV Courtrai Les 25 et 26 avril, l académie des jeunes du KV Courtrai accueille un tournoi international AMPFOOT. Le KV Courtrai veut devenir partenaire officiel d AMPFOOT Belgium. Le tournoi sera facilité avec l objectif que AMPFOOT puisse collecter assez de moyens pour aller à la CM ampfoot au Brésil. Cercle de Bruges À l occasion de l action de stade nationale de la Pro League, le Cercle de Bruges ouvre sa première tribune destinée aux aveugles. Deux commentateurs, qui ont suivi une formation spéciale à cet effet, donneront des commentaires très détaillés des événements sur le terrain afin que les spectateurs profitent à 100% de l expérience.

7 RAEC Mons Les infrastructures du stade sont prévues pour accueillir les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnants, aussi bien pour les supporters visiteurs que pour les supporters visités. Des espaces de parking répondant aux normes leur sont spécialement réservées (7 pour les visiteurs et 8 pour les montois). A partir de ces parkings, l accès au stade a été aménagé spécialement : présence de rampes d accès, ascenseurs adaptés, pas d obstacles, secteur réservé dans les tribunes. Le RAEC Mons accueille également lors de chaque match à domicile entre 5 et 15 personnes malvoyantes qui peuvent suivre la rencontre grâce à un système radio d audio-description. Chaque aveugle reçoit à l entrée du stade un casque audio et, grâce à un émetteur radio placé en tribune de presse, un commentateur spécialisé* depuis cette tribune diffuse les commentaires du match spécialement à leur intention, sur bases d informations spécifiques (division du terrain en 4 zones pour mieux «apprécier» l évolution du jeu). Le RAEC Mons a été pionner en région wallonne en la matière, premier club à proposer ce service dès décembre Les spectateurs moins valides ainsi qu une personne accompagnante reçoivent systématiquement un ticket d accès gratuit au match. Enfin il faut ajouter que lors d un recyclage des stewards qui a eu lieu en 2008, ceux-ci ont reçu une formation spécifique de 2 heures sur l accueil des personnes moins valides. * Jean-Marc Streel, pour le compte de l asbl ASA (et précédement l asbl Plain-Pied). Le RAEC Mons remercie au passage le commentateur et les asbl concernées pour leur précieux soutien dans ce service. La Gantoise Dans le nouveau stade de la Gantoise, les supporters avec un handicap ont accès à toutes les installations aussi facilement que chacun des autres supporters. Pour assurer cette accessibilité, nous avons travaillé sur base de Access for All, un manuel de l organisation du football européen UEFA et du Centre for Access to Football in Europe (CAFE). La Gantoise et son fonctionnement community Football dans la ville ont réalisé cela en collaboration avec le Conseil consultatif communal pour les personnes avec un handicap, la ville de Gand, Bontinck Architecture, Ghelamco et INSIDE Football accessible Belgique. Le résultat : un stade de foot accessible pour tous.

8 Places pour chaises roulantes À chaque coin du stade se trouvent des places destinées à des supporters en chaise roulante; à côté de chacun d entre elles, un accompagnateur peut prendre place. Selon le nombre d accompagnateurs, il y a dans le stade entre 40 et 88 places pour chaises roulantes disponibles (30 à 66 pour les supporters à domicile et 10 à 22 pour les supporters visiteurs). Ces places se situent à 8 et 16 mètres au-dessus du terrain, ce qui garantit une vue optimale. Supporters avec un handicap physique sans chaise roulante Le stade est ainsi conçu qu à côté des accès à chaque tribune se trouvent des places faciles d accès avec un espace plus important pour les jambes. Ces places sont disponibles dans chaque tribune, tant pour les supporters à domicile que pour les visiteurs. Supporters malentendants Une boucle auditive a été installée pour les supporters de la Gantoise autour d un nombre limité de sièges dans la tribune 2, dans le coin entre le kop et la tribune 1. La bande auditive assure aux malentendants avec un appareil auditif de pouvoir entendre le son du système du speaker de stade sans pollution sonore. Supporters avec un handicap visuel Dans la tribune 2, dans le coin formé par le kop et la tribune 1, une tribune pour aveugles a été prévue. Les supporters de la Gantoise avec un handicap visuel pourront suivre les rencontres avec commentaires descriptifs via un casque. Les commentateurs travaillent en duo et sont assis dans la tribune de presse où ils occupent une position waar ze over een commentaarpositie met zender beschikken. Selon la demande, le nombre de casques disponibles augmente. La tribune pour aveugles est une initiative du fonctionnement community de la Gantoise, en étroite collaboration avec l asbl Intro et de la radio REC. Nous conjuguons ainsi le service de l asbl Intro et le fonctionnement média de la radio REC. De cette façon, nous voulons renforcer les services aux supporters avec un handicap avec un travail rédactionnel. Points de vente et de restauration

9 Dans le stade, les points de vente et de restauration aux alentours des places pour chaises roulantes sont équipées d un comptoir bas. Dans le hall d entrée du stade se trouve également une billetterie basse. Accessibilité Il y a autour du stade 78 places de parking destinées aux personnes avec un handicap (3,5m x 5m). Depuis les installations des alentours, des bandes de guidage mènent vers l entrée du stade. Les routes autour du stade sont plates. Les étages du stade sont accessibles via ascenseurs. Toilettes accessibles Chacun des 14 blocs sanitaires du stade dispose d une toilette accessibles aux personnes avec un handicap. Les deux postes de secours (domicile et visiteur) disposent également d une toilette accessible. Chiens d assistance Les chiens d assistance sont les seuls animaux autorisés dans le stade, accompagnés de leur maître. Ces chiens peuvent prendre place dans la tribune à côté de leur maître. Les personnes accompagnées d un chien d assistance préviennent au préalable le club de leur venue. Ticketing La Gantoise suit l avis du Conseil consultatif communal pour les personnes avec un handicap: les supporters avec un handicap peuvent acheter un abonnement parmi les places situées devant les leurs, au prix pratiqué pour les autres supporters. Un abonnement pour l accompagnateur personnel d un supporter avec un handicap, qui présente une preuve d invalidité, est compris dans l abonnement du supporter en question. La même règle s applique pour l achat d un ticket. Sporting Lokeren Dans le Daknamstadion, des places sont prévues pour les supporters en chaise roulante et leur accompagnateur. Zulte-Waregem ACTUEL STADE ARC-EN-CIEL Le stade arc-en-ciel dispose de 60 places (30 utilisateurs de fauteuil roulants + 30 accompagnateurs) couvertes pour fauteuils roulants. De plus, un sanitaire pour les spectateurs en fauteuil roulant se trouve à côté de la plateforme pour fauteuils roulants, ainsi qu une cantine. Le club de supporters en chaise roulante du Essevee s appelle le "Essevee op wieltjes. À l endroit des chaises roulantes, le club prévoit des stewards qui encadrent les

10 personnes du parking à leur tribune, et les reconduisent ensuite vers le parking après le match. NOUVEAU STADE ARC-EN-CIEL (COLLABORATION AVEC WESTKANS CONCERNANT L ACCESSIBILITE) Dans le nouveau stade Arc-en-Ciel, chaque lieu est accessible pour les chaises roulantes via un ascenseur adapté. Dans la tribune des visiteurs sont également prévus des sièges adaptés pour chaises roulantes (accessibles par ascenseur). Le stade sera équipé de sanitaires à moins de 30 mètres des places pour les spectateurs en chaise roulante et il y aura des comptoirs adaptés pour la commande des boissons. La possibilité d intégrer un tribune pour aveugles est prévue. Enfin, des places de parking adaptées seront prévues pour les supporters avec un handicap. Sporting Charleroi Le Stade du Pays de Charleroi dispose de 15 places pour personnes à mobilité réduite: 10 pour les supporters à domicile et 5 pour les visiteurs. Durant le match, ces supporters reçoivent l aide de 2 stewards, formé à cet effet. OH Leuven Dans le stade Den Dreef des places sont prévues pour les spectateurs en chaise roulante et leur accompagnateur. In elke tribune is aangepast sanitair aanwezig. In ons staanvak kunnen rolstoelgebruikers dankzij een speciaal geïnstalleerde toegang makkelijk het vak betreden. Voor rolstoelpatienten die niet in het staanvak willen staan hebben we ook een aangepaste rolstoeltribune. Hier zijn 20 plaatsten (10 rolstoelplaatsen + 10 begeleiders) Mindervalieden betalen bij ons 0 euro voor een ticketje, de eerste begeleider betaald 10 euro vanaf de 2de begeleider gewone ticketprijs. De blindentribune is niet permanent aanwezig. Dit wordt sporadisch per seizoen ingericht. Wij hebben sinds dit jaar ook een supportersclub voor mindervaliden. Supportersclub OHL Rollers and Friends Intro vzw L asbl Intro travaille en partenariat avec certains clubs de la Jupiler Pro pour rendre accessibles leurs matchs de football. Fort de cette expérience, Intro possède l expertise nécessaire pour offrir une solution sur mesure au club visant à ce que les supporters avec un handicap puisse profiter de façon optimale du football belge. La zone des supporters, la formation de stewards spécialisés et la tribune pour aveugles durant les matchs de la Jupiler Pro League en sont quelques exemples.

11 Rendre un match de foot accessible pour les personnes avec un handicap signifie davantage que prévoir une place accessible dans le stade. Un match de foot se ressent, se vit Et c est également ce à quoi aspirent les personnes avec un handicap. Un stade accessible est une exigence, une nécessité, mais avec un service accessible, la différence est là. L hospitalité joue ici un rôle essentiel. Il est intéressant de faire un effort à l accueil, à la restauration, aux activités d encadrement. Il est possible d y arriver de plusieurs façons. Voici quelques exemples: - Un accueil personnel: des bénévoles qui accueillent et accompagnent les personnes avec un handicap. - Une tribune pour aveugles et malvoyants. - Une boucle auditive pour les personnes avec un appareil auditif (ils comprennent ainsi mieux le speaker du stade). - Un briefing des collaborateurs sur la façon d agir avec les personnes avec un handicap. - Une formation des stewards pour devenir stewards d assistance avec une expertise sur la façon d agir avec les personnes avec un handicap