BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE. E.2 Epreuve technologique. Préparation et suivi de l activité commerciale

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1 MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION NATIONALE BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE Session : 2014 E.2 Epreuve technologique Sous-épreuve E22 UNITÉ CERTIFICATIVE U22 Préparation et suivi de l activité commerciale Durée : 3h Coef. : 3 DOSSIER CORRIGÉ Le dossier comporte 7 pages numérotées DC 1/7 à DC 7/ VE T 22 C

2 SOMMAIRE Page 1 : Pages 2 à 6: Barème. Corrigé des annexes. BARÈME PARTIE.I. : ANALYSER LE MARCHÉ DES PARCS ZOOLOGIQUES /18 points 1.1 Note structurée : 14 points 1.2 Points forts : 4 points PARTIE.II. : PRÉPARER UNE ACTION DE PROSPECTION /20 points 2.1 Annexe 1 : Publipostage 12 points 2.2 Annexe 2 : Arguments 8 points PARTIE.III. : L ANALYSE DES VENTES /22 points 3.1 Annexe 3 : Taux d évolution 7 points 3.2 Annexe 4 : Compte de résultat différentiel 4 points 3.3 Annexe 4 : Seuil de rentabilité en valeur 4 points 3.4 Annexe 4 : Seuil de rentabilité en volume 3 points 3.5 Annexe 4 : Point mort 4 points TOTAL DE L ÉPREUVE : /60 points U22 Préparation et suivi de l activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 1/7

3 PARTIE.I. : ANALYSER LE MARCHÉ DES PARCS ZOOLOGIQUES /18 points 1.1 Réaliser, sur votre copie, une note structurée de 30 lignes maximum présentant le marché des parcs zoologiques en France. /14 pts 1 pt par caractéristique, 2 pts pour la structure et l orthographe Accepter toute réponse cohérente. A. L offre sur ce marché : > Le chiffre d affaires est en hausse quasi constante depuis 2001 (+ 59 % d augmentation de l indice entre 2001 et 2010) (doc 1). > Augmentation de l indice de 59 points depuis 2001 (doc 1). > Nette accélération du chiffre d affaires des parcs zoologiques depuis 2008 et cela malgré la crise (doc 1). > Le nombre d établissements a augmenté en nombre de 24 et en pourcentage de 12,63 % entre 2003 et 2009 (doc 2). > Diversification des revenus devenue nécessaire avec développement des produits dérivés, des prestations hôtelières (doc 3). > Nouvelle clientèle visée : les scolaires et les entreprises. > Les parcs misent sur l investissement public et privé afin de renouveler l offre et attirer de nouveaux visiteurs (doc 3). B. La demande sur ce marché : > Fréquentation touristique des Français en hausse de 6,9 % entre 2009 et 2010 (doc 4). > Fréquentation touristique des étrangers en hausse de 4,4 % entre 2009 et 2010 (doc 4). > Dépenses des ménages dans les parcs d attractions et les zoos en hausse de 45,1 % entre 2009 et 2010 (doc 4) (malgré la baisse du pouvoir d achat des ménages due à la crise économique). > Fréquentation touristique étrangère en France de 78,3 millions en 2010 soit une hausse de 1 % entre 2000 et 2010 (doc 4). >Le passage aux 35 heures a donné plus de WE aux Français et a favorisé les séjours de courtes périodes. 1.2 Lister, sur votre copie, les quatre points forts du Zoo Parc de Beauval sur ce marché. /4 pts 1 point par réponse correcte Accepter toute réponse cohérente > Arrivée des pandas pour 10 ans ; communication très importante pour le zoo (doc 6). > Le zoo s est spécialisé dans les espèces rares et la protection de la vie sauvage, domaines très appréciés des visiteurs = tendances écologiques. > La venue des pandas représente en terme publicitaire 5 millions d. > Agrandissement de l hôtel. > Proximité de Paris. U22 Préparation et suivi de l activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 2/7

4 PARTIE.II. : PRÉPARER UNE ACTION DE PROSPECTION /20 points ANNEXE 1 À compléter et à remettre avec la copie /12 points 0,5 pt pour l orthographe et 1 pt pour le soin 2.1 Réaliser, sur l annexe 1 à compléter et à remettre avec la copie, un publipostage visant à promouvoir les infrastructures du Zoo de Beauval auprès des établissements scolaires et centres de loisirs. Accepter toute réponse cohérente. Les éléments soulignés sont valorisés s ils sont présents dans le publipostage (quel que soit leur emplacement). PUBLIPOSTAGE «Civilité» «Prénom» «Nom» (0,25 pt) «N de voie Type de voie Nom de voie» (0,25 pt) «Code postal» (0,25 pt) «VILLE» (0,25 pt) Le «date du jour» (0,25 pt) Des idées originales pour vos sorties pédagogiques! «Civilité» «Nom», (0,25 pt) Vous souhaitez trouver un thème de sortie pédagogique et culturelle à réaliser avec les enfants? Au Zoo Parc de Beauval, les pandas géants côtoient près de animaux et espèces différentes et pour vous les faire découvrir, nous avons élaboré une toute nouvelle offre qui s adresse exclusivement aux groupes de plus de 20 personnes. Profitez de cette offre sur mesure! Vous bénéficierez ainsi de : > une caisse spéciale groupe > un tarif réduit > une facturation au nombre de personnes réellement présentes le jour de la visite > le parking bus gratuit > un tarif préférentiel pour la restauration dans le parc Contactez au plus vite notre service commercial qui établira un devis sous 48h. Toute réservation avant le 31 mai vous fera bénéficier de 10 % supplémentaire sur le tarif groupe déjà très avantageux À très bientôt! (0,25 pt) Bien cordialement (0,25 pt) Prénom Nom (0,25 pt) Commercial Signature (0,25 pt) PS : Retrouvez l offre détaillée sur la plaquette jointe et notre site Internet U22 Préparation et suivi de l activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 3/7

5 ANNEXE 2 À compléter et à remettre avec la copie /8 points 2.2 Rédiger 4 arguments de prospection sur l annexe 2, à compléter et à rendre avec la copie. Vous indiquerez le mobile d achat SONCAS correspondant à chacun des arguments. ARGUMENTAIRE Arguments rédigés Mobiles d achat SONCAS Le Zoo Parc de Beauval est classé par le magazine Forbes Traveler parmi les 15 plus beaux zoos du monde, OU Le ZooParc de Beauval est l un des plus importants parcs zoologiques d Europe avec plus de animaux et espèces différentes. (1,5 pt) Sympathie Le Zoo Parc de Beauval offre des tarifs et des conditions préférentiels pour les groupes. (1,5 pt) Argent Le Zoo Parc de Beauval offre des prestations supplémentaires notamment la restauration, le tout sur un site unique dédié aux animaux Devis sous 48h (1,5 pt) Confort Soyez parmi les privilégiés à découvrir les pandas géants, exclusivité européenne du Zoo Parc de Beauval (1,5 pt) Orgueil Accepter toutes réponses cohérentes. U22 Préparation et suivi de l activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 4/7

6 PARTIE.III. : L ANALYSE DES VENTES /22 points ANNEXE 3 À compléter et à remettre avec la copie /7points 3.1 Calculer, sur l annexe 3 à compléter et à rendre avec la copie, les taux d évolution des chiffres d affaires du Zoo Parc de Beauval. Commenter ces résultats. Évolution du Chiffre d Affaires et du Résultat Net du ZooParc de Beauval de 2005 à 2009 CA (en millier d ) Années Taux d évolution en % Résultat Net (en millier d ) 4 points / (1 pt par calcul) ,18 18,69 22,82 30, Détail des calculs du taux d évolution du chiffre d Affaires pour l année 2009 : Évolution de CA 2008/2009 = ( ) / = + 30,15 % 1 point pour le détail NB : arrondir à 2 chiffres après la virgule. Source : Interne Commentaire(s) sur l évolution du chiffre d affaires : 1 point pour le commentaire Le chiffre d affaires, après avoir reculé de 2 % entre 2005 et 2006, a progressé de 2006 à 2009 sans discontinuer à un rythme élevé. Explication(s) possible(s) de l évolution du chiffre d affaires du Zoo Parc de Beauval : 1 point pour l explication Le Zoo Parc de Beauval a vu son CA progresser grâce aux efforts de communication entrepris, aux nombreux investissements et à l accroissement des dépenses des ménages dans les parcs d attractions et zoos en France avec + 45,1 % entre 2003 et 2010 U22 Préparation et suivi de l activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 5/7

7 ANNEXE 4 À compléter et à remettre avec la copie /15 points 3.2 Réaliser sur l annexe 4, à compléter et à rendre avec la copie le compte de résultat différentiel. 3.3 Établir sur l annexe 4, le seuil de rentabilité en valeur du parc pour l année Commenter ces résultats. 3.4 Calculer sur l annexe 4, le nombre de tickets à vendre pour atteindre le seuil de rentabilité sachant que le prix de vente moyen d un ticket d entrée au parc est de 25. Commenter ces résultats. 3.5 Calculer sur l annexe 4, le seuil de rentabilité en nombre de jours de chiffre d affaires (point mort). Commenter ces résultats. Compte de résultat différentiel pour l année 2009 Rubriques Calcul Montants ( ) % 4 pts Chiffre d affaires Charges variables x 0, Marge sur coût variable Charges fixes Résultat (0,5 point) NB : arrondir à 2 chiffres après la virgule. (pénalité 1 point) Source : Interne U22 Préparation et suivi de l activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 6/7

8 ANNEXE 4 (suite) Calcul du seuil de rentabilité en valeur (détailler vos calculs) : CF / TMSCV ; / 60 %= /3 pts Commentaire(s) : Le Zoo Parc de Beauval doit réaliser de CA, montant à partir duquel l entreprise commence à être rentable. /1 pt Calcul du seuil de rentabilité en volume (détailler vos calculs) : / 25 = /2 pts Commentaire(s) : Le Zoo Parc de Beauval doit vendre tickets à 25 l unité pour atteindre son seuil de rentabilité. /1 pt Calcul du seuil de rentabilité en nombre de jours de chiffre d affaires (point mort) (détailler vos calculs) : (1 année = 360 jours) /3 pts / ( / 360) = 347,32 Commentaire(s) : /1 pt Le Zoo Parc de Beauval atteint son seuil de rentabilité au 348 e jour de l année NB : arrondir à l unité la plus proche U22 Préparation et suivi de l activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 7/7

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