Syfadis. > Configuration du poste client. Nous vous aidons à réussir. REFERENCE : Syfadis LMS - 12/09/2008. AUTEUR : Equipe technique Syfadis

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1 Syfadis Nous vous aidons à réussir > Configuration du poste client REFERENCE : Syfadis LMS - 12/09/2008 AUTEUR : Equipe technique Syfadis Ce document est la propriété de Syfadis. Il ne peut être communiqué ou dupliqué par quelque moyen que ce soit sans autorisation

2 SOMMAIRE 1 :: Configuration minimale du poste client 3 2 :: Outils complémentaires Pour la plateforme Syfadis LMS Pour les contenus Configurations et spécificités Configurations complémentaires pour les créateurs de ressources pédagogiques :: Configuration optionnelle d Internet Explorer Paramétrages pour Java (optionnel) Paramétrages pour les ActiveX (optionnel) Paramétrages pour les cookies (optionnel) :: Complément de configuration avec IE6 Service Pack 1 (et plus récent) Téléchargement de fichiers Importer des contenus Didactinet :: Compléments de configuration avec IE6 Service Pack 2 (et plus récent) Téléchargement de fichiers Installation des ActiveX (optionnel) Accéder aux chats Java (optionnel) :: Configuration pour les autres navigateurs Autoriser les cookies (optionnel) ActiveX (optionnel) Activation de Javascript et Java (optionnel) :: Ouvrir les fenêtres pop-up 21 8 :: Autres problèmes de configuration 29 2

3 1 :: Configuration minimale du poste client Nous vous conseillons la configuration minimale suivante pour les postes de travail. La configuration optimale de vos postes de travail peut varier en fonction des contenus pédagogiques que vous utilisez et du confort de travail que vous souhaitez offrir. La configuration ci-dessous est suffisante pour lire du contenu pédagogique (développé en Flash par exemple) : Intitulé Description Type de poste de travail Processeur RAM Disque dur PC compatible x86 ou Apple PC nomade ou de bureau Processeur cadencé à au moins 266 Mhz (1 GHz conseillé) 64 Mo RAM (256 Mo RAM conseillé) Disque dur IDE ou SCSI. La taille des disques durs dépend de l usage que vous faites du poste de travail. La taille minimale pour faire fonctionner Windows 2000 est d environ 500 Mo. Navigateur Web Internet Explorer 5.5, 6.0, IE 6.0 SP2, IE 7 Firefox 1.0 ou supérieur Safari 3.0 ou supérieur Configuration du navigateur Java JavaScript doit être autorisé sur les postes de travail. L installation de contrôles ActiveX est optionnelle Rappel : ActiveX n est supporté que par Internet Explorer sur plate-forme Windows Si les chats Java sont activés, la JVM Sun 1.3 ou supérieure ou la JVM Microsoft doit être installée, et les applets Java doivent être autorisées sur les postes de travail. Ecran Syfadis LMS peut fonctionner sur une configuration d écran en 800x600, mais une configuration en 1024x768 ou supérieure est recommandée. Autres Si l utilisateur souhaite exploiter les possibilités de visio-conférence de type Breeze ou Netmeeting, il est recommandé de munir le poste de travail des éléments suivants : D un casque avec micro intégré D une Webcam D une connexion rapide à Internet (débit de 10 Ko/sec minimum) 3

4 2 :: Outils complémentaires 2.1 Pour la plateforme Syfadis LMS Navigateur La navigation web sur Syfadis LMS requiert un navigateur récent : Internet Explorer 5.5, 6.0, 6.0 SP2 ou IE 7 Firefox 1.0 ou plus récent Safari 3.0 ou plus récent JavaScript Pour pouvoir suivre votre évolution sur Syfadis LMS (temps de connexion notamment), Javascript doit impérativement être activé. Machine Virtuelle Java (optionnel) Avant de faire l installation de ce programme, renseignez vous auprès de votre service formation de son utilité dans le cadre de votre formation. Si les chats version Java sont activés sur votre espace, une Machine Virtuelle Java (JVM) est nécessaire. Sa présence sur le poste client n est pas systématique. Ainsi, les postes sous Windows XP sont dépourvus, par défaut, de toute JVM. Si aucune JVM n est installée sur votre poste, vous pouvez télécharger celle utilisée par l équipe technique Syfadis à l adresse suivante : Pour valider votre configuration Vous trouverez dans l aide de Syfadis LMS un assistant de configuration. Accessible depuis le lien «Testez votre configuration», cet assistant va vérifier plusieurs points de configuration et vous permettra de mieux cibler les paramétrages complémentaires à réaliser. Attention, tous les points de configuration testés ne sont pas obligatoires dans le cadre de votre formation. Renseignez vous auprès de votre service formation. 2.2 Pour les contenus Selon le type de contenus proposés par vos formateurs, vous devrez peut-être installer des logiciels complémentaires ou des plug-ins. Renseignez-vous auprès de votre formateur. Parmi les plus courants : Player Flash : Lecteur Adobe PDF : Lecteur de médias Quicktime : 4

5 Lecteur de médias Real : Lecteurs de contenus interactifs : Authorware, Shockwave, Toolbox Pour d autres logiciels moins courants, pensez à contacter directement les responsables de votre formation. 2.3 Configurations et spécificités Syfadis propose certaines fonctionnalités dont l accès dépend de votre configuration d ordinateur. Editeur HTML (création de contenus, forum, messagerie) Celui-ci est accessible à plusieurs emplacements de Syfadis LMS (création de contenu, messagerie, forums et listes de diffusion). L utilisation d Internet Explorer est impérative pour son utilisation. Sinon, il est toujours possible d écrire en utilisant le format «texte brut». Consultation d une ressource externe Basée sur l utilisation d un ActiveX, la consultation d une ressource externe de type ne peut fonctionner qu avec Internet Explorer, et depuis un environnement Windows (exception faite des ressources externes qui accèdent à un site Internet). Lors du premier accès à une ressource externe, si l Active X nécessaire n est pas présent sur le poste, il sera téléchargé automatiquement si votre configuration le permet. Pour plus d informations sur l installation de l ActiveX, consultez le paragraphe 3.2 Consultation des contenus Microsoft Office Si vous travaillez avec Windows XP SP1 ou ultérieur, vous devez configurer Internet Explorer pour pouvoir consulter ces contenus : informations au paragraphe Configurations complémentaires pour les créateurs de ressources pédagogiques Téléchargement de contenus non zippés (pour le formateur qui créé des contenus) En tant que formateur, vous pouvez utiliser l ActiveX d upload pour télécharger des contenus de type HTML notamment et leurs fichiers associés (feuilles de style, images, ). L utilisation d Internet Explorer dans un environnement Windows est impérative pour son utilisation. Téléchargement de contenus Didactinet En tant que formateur, vous voudrez peut-être créer des ressources de type Didactinet. Pour cela, vous devez configurer la sécurité d Internet Explorer: informations au paragraphe 4.2 5

6 3 :: Configuration optionnelle d Internet Explorer Nota : Dans la plupart des paramétrages qui suivent (ActiveX, ), vous devrez passer par cet écran : Ouvrez Internet Explorer. Dans le menu Outils, sélectionnez le sous-menu Options Internet 6

7 3.1 Paramétrages pour Java (optionnel) Note : ce paragraphe ne concerne que les utilisateurs ayant accès aux chats sous technologie Java. Après avoir installé la machine virtuelle Java, il faut configurer Internet Explorer afin qu il s exécute normalement pendant votre session de travail sur Syfadis LMS. Pour cela, suivez les instructions. Niveau de sécurité de Java Dans le menu Outils d Internet Explorer, sélectionnez le sous-menu Options Internet Placez-vous sur l onglet Sécurité Cliquez sur Personnaliser le niveau. Dans : Microsoft VM > Autorisations Java (figure de gauche) : Sélectionnez l option Haute sécurité Dans : Script (figure de droite): Activez l option Active Scripting Activez l option Script des applets Java 7

8 Activation du compilateur java Dans le menu Outils d Internet Explorer, sélectionnez le sous-menu Options Internet Placez-vous sur l onglet Avancé Dans la section Microsoft VM, activez le compilateur java JIT Attention, vous devez redémarrer votre ordinateur pour que les modifications soient bien prises en compte. 8

9 3.2 Paramétrages pour les ActiveX (optionnel) Note : ce paragraphe ne concerne qu un certain nombre de ressources pédagogiques. Renseignez vous auprès de votre formateur pour savoir si vous devez l installer. Pour pouvoir installer les ActiveX nécessaires à votre travail sur Syfadis LMS, il faut d une part disposer des droits d administration de la machine, et d autre part positionner les droits adéquats : Dans le menu Outils d Internet Explorer, sélectionnez le sous-menu Options Internet Placez-vous sur l onglet Sécurité Cliquez sur Personnaliser le niveau. Niveau de sécurité des contrôles ActiveX Remarque préliminaire : Il faut que l utilisateur ait des droits suffisant sous Windows (droit d administration de la machine notamment) pour que les contrôles ActiveX s installent correctement lors de leur première exécution. Dans > Contrôles ActiveX et plugins : Activez l option Contrôles ActiveX reconnus sûrs pour l écriture de scripts Activez l option Exécuter les contrôles ActiveX et les plugins Choisissez Demander ou Activer l option Télécharger les contrôles ActiveX signés Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé. 9

10 3.3 Paramétrages pour les cookies (optionnel) Ce paramétrage est nécessaire si vous souhaitez enregistrer votre mot de passe (fonctionnalité disponible pour certains clients) Ouvrez Internet Explorer. Dans le menu Outils, sélectionnez le sous-menu Options Internet Placez-vous sur l onglet Confidentialité Vous devez autoriser l usage des cookies pour pouvoir vous connecter. Typiquement, le paramètre de confidentialité sera placé au niveau moyen 10

11 4 :: Complément de configuration avec IE6 Service Pack 1 (et plus récent) 4.1 Téléchargement de fichiers Vous pouvez rencontrer un problème lors de la consultation de contenus issus de la suite Microsoft Office, et parfois pour des contenus au format PDF. Par sécurité, Windows XP SP1 durcit les conditions de téléchargement : pour pouvoir télécharger puis ouvrir certains documents (Word, Excel et PowerPoint, et parfois aussi PDF), vous devez paramétrer votre navigateur Internet Explorer comme indiqué ci-dessous. Dans le menu Outils d Internet Explorer, sélectionnez le sous-menu Options Internet Placez-vous sur l onglet Sécurité Choisissez Personnalisez le niveau Dans la section > Téléchargement > : Activez l option Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers Activez l option Téléchargement de fichier 11

12 4.2 Importer des contenus Didactinet Note : ce paragraphe ne concerne que les créateurs de ressources pédagogiques. Les navigateurs Internet Explorer doivent se voir autoriser l échange de données en écriture entre votre plate-forme Syfadis LMS et le serveur d hébergement des contenus Didactinet. Par sécurité, Windows XP n autorise plus ce genre d échanges par défaut. Il faut donc autoriser Internet Explorer à les autoriser Dans le menu Outils d Internet Explorer, sélectionnez le sous-menu Options Internet Placez-vous sur l onglet Sécurité Choisissez Sites de confiance et cliquez sur le bouton Sites Dans la nouvelle fenêtre : Décochez l option Nécessite un serveur sécurisé (https:) Ajoutez l URL de votre plate-forme (par exemple et cliquez sur Ajouter Ajoutez l URL du serveur des contenus Didactinet (à moins qu une adresse spécifique ne vous soit explicitement indiquée, ce sera et cliquez sur Ajouter 12

13 5 :: Compléments de configuration avec IE6 Service Pack 2 (et plus récent) Les paramétrages de sécurité par défaut ont été renforcés sur Windows XP SP Téléchargement de fichiers Vous pouvez rencontrer un problème lors de la consultation de contenus issus de la suite Microsoft Office, et parfois pour des contenus au format PDF. Par sécurité, Microsoft a durcit les conditions de téléchargement sur Windows XP SP2 : pour pouvoir télécharger puis ouvrir certains contenus (Word, Excel et PowerPoint, et parfois aussi PDF), vous devez paramétrer votre navigateur Internet Explorer comme indiqué précédemment (paragraphe 4.1) 5.2 Installation des ActiveX (optionnel) Note : Ce paragraphe ne concerne que les utilisateurs ayant le droit de créer des contenus sur Syfadis LMS. Avec Windows XP SP2, l utilisateur est mieux protégé lors de l installation d un ActiveX sur son poste de travail. Plus transparente, l installation de l ActiveX de téléchargement de contenus et de l ActiveX de lancement des ressources externes se fait maintenant en plusieurs étapes : 1 > La présence de l ActiveX est détectée. 13

14 2 > Selon votre configuration, le message ci-dessous peut apparaître. Dans ce cas, vous devez cliquer une première fois avant de pouvoir installer l ActiveX. 3 > Sélectionnez «Installer le contrôle ActiveX» 14

15 4 > Confirmez votre choix d installer l ActiveX 5 > Pour installer l ActiveX d upload, un second composant va demander à être installé. Il faut confirmer son installation. 6 > Une fois l ActiveX installé, et à chaque usage, vous verrez peut-être apparaître le message suivant : Cliquez ici pour activer et utiliser ce contrôle. Un simple clic gauche, et vous pouvez télécharger vos contenus. 15

16 5.3 Accéder aux chats Java (optionnel) Note : ce paragraphe ne concerne que les utilisateurs ayant accès aux chats sous technologie Java. Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux chats Java de Syfadis LMS, il faut vérifier que le firewall de Windows ne bloque pas votre connexion. Avec Windows XP SP2, pour accéder au paramétrage du firewall : Bouton Démarrer > Tous les programmes > Panneau de configuration, Sélectionnez «Pare-feu Windows» et allez dans l onglet «Exceptions» Choisissez «Ajouter un port» et complétez le formulaire, comme indiqué ci-dessous : 16

17 17

18 6 :: Configuration pour les autres navigateurs Ce chapitre traite des éléments de configuration spécifique aux navigateurs issus des développements de la fondation Mozilla : Firefox, Mozilla Suite/Seamonkey ou Netscape. 6.1 Autoriser les cookies (optionnel) Ce paramétrage est nécessaire si vous souhaitez enregistrer votre mot de passe (fonctionnalité disponible pour certains clients). Selon la version de votre navigateur web, allez sur : Menu Edition et sélectionnez le sous-menu Préferences.. Menu Outils et sélectionnez le sous-menu Options.. Avec Firefox Dans la zone Cookies : Activer Accepter les cookies 18

19 6.2 ActiveX (optionnel) Les navigateurs issus des technologies Mozilla ne supportent pas l exécution de contrôles ActiveX (cette technologie est exclusive à Microsoft Internet Explorer). De fait, il n y a aucun paramétrage du navigateur à faire vis-à-vis de cette technologie. 6.3 Activation de Javascript et Java (optionnel) Recherchez les fonctions avancées du navigateur. Selon la version de votre navigateur web, allez sur : Menu Edition et sélectionnez le sous-menu Préferences.. Menu Outils et sélectionnez le sous-menu Options.. Avec Firefox Dans la zone Fonctionnalités Web (Firefox 1.x) ou Contenu (Firefox 2.0 et plus récent) : Activer Javascript Activer Java (requis seulement si vous accédez aux chats Java) 19

20 Avec Netscape Dans les préférences du navigateur, recherchez la zone Avancé : Activer Javascript Activer Java (requis seulement si vous accédez aux chats Java) 20

21 7 :: Ouvrir les fenêtres pop-up La plate-forme e-learning Syfadis LMS utilise des fenêtres pop-up (également appelées fenêtres publicitaires intempestives) pour la messagerie notamment, mais aussi pour certaines ressources. Vous avez lancé une ressource mais rien ne se passe : vous revenez automatiquement sur le plan du parcours? Dans ce cas, pensez à vérifier que les fenêtres pop-up ne sont pas bloquées pour votre plateforme e-learning. En effet, les logiciels qui vous proposent de bloquer les fenêtres pop-up sont nombreux : Les web barres : Google, Yahoo, Altavista, Kartoo, AOL, MSN, Copernic (en fait la majorité des moteurs de recherche vous en propose une), Les extensions navigateurs : MyIE2, Maxthon, Avant Browser, Crazy Browser, Certains navigateurs eux-mêmes : IE6 SP2, FireFox, Mozilla Suite, A noter aussi que de plus en plus de logiciels (dont ce n est pas le rôle principal) proposent aussi de bloquer les fenêtres pop-up : Certains firewalls : Zone Alarm, Norton, Kerio, Dans tous les cas, il faudra désactiver le blocage des fenêtres pop-up, sur votre plate-forme explicitement si c est possible, ou bien durant toute votre session sur Internet le cas échéant. Parfois, une voire plusieurs web barres sont installées sans que vous en ayez conscience. N hésitez pas à vérifier en allant dans le menu Affichage > Barre d outils de votre navigateur Internet. Quelques exemples d anti-popup parmi les plus répandus : La barre Google Il suffit de cliquer sur le bouton «xx bloquées» pour autoriser les pop-up sur Syfadis LMS Selon la version de la barre Google installée, vous verrez ceci : Version plus ancienne Version plus récente 21

22 Internet Explorer 6 SP2 et plus récent Il faut paramétrer (ou désactiver) l anti-popup intégré à Microsoft Internet Explorer Pour cela, soit : Outils > Bloqueur de fenêtres intempestives > Désactiver le bloqueur Outils > Bloqueur de fenêtres intempestives > Paramètres du bloqueur Dans le second cas : ajoutez dans la fenêtre qui suit le domaine *.syfadis.com cliquez sur Ajouter. 22

23 Internet Explorer 7 Il est recommandé de spécifier à Internet Explorer d ouvrir les fenêtres pop-up dans une nouvelle fenêtre plutôt que dans un nouvel onglet. En effet, certains contenus, en provoquant leur propre fermeture provoquent aussi la fermeture complète du navigateur. Quand cela se produit, votre session de travail est fermée et votre travail perdu. Pour ce faire : Outils > Options Internet Onglet Général > Onglets > Paramètres Cochez Toujours ouvrir les fenêtres publicitaires intempestives dans une nouvelle fenêtre Firefox Version 1.0 : Dans la zone Fonctionnalités Web, cliquez sur Sites autorisés Version 1.5 : Dans la zone Contenu, cliquez sur Sites autorisés Version 2.0 & 3.0: Dans la zone Contenu, cliquez sur Exceptions Il vous faut ajouter le domaine de votre plate-forme (typiquement syfadis.com) dans la liste des sites autorisés à ouvrir des pop-up. 23

24 La barre Yahoo!Companion Informations complémentaires : (fr) Blocage des pop-up 24

25 Trois possibles sont possibles pour le bloqueur : : position (1), l anti-popup est activé : position (2), l anti-popup est désactivé : position (3), une popup a été détectée et bloquée par Yahoo! Companion Pour pouvoir utiliser les pop-up sur Syfadis LMS, il faut d abord se connecter sur la plate-forme puis lancer une ressource qui s ouvre dans une nouvelle fenêtre. Lorsque s affiche l icône en position (3), cliquez dessus : un menu apparaît Sélectionner Autoriser certaines fenêtres pop-up : une fenêtre apparaît. Sélectionner la source correspondant à la plate-forme Syfadis LMS (typiquement xxx.syfadis.com) et cliquer sur «Autoriser». 25

26 Les Firewall Norton Informations complémentaires : (en) (en) (fr) Sur les versions antérieures à 2004, l anti-popup de Norton Internet Securities et de Norton Personal Firewall n est pas paramétrable. Il faut donc le désactiver pour pouvoir utiliser Syfadis LMS normalement. Pour cela, cliquez sur l entrée Ad Blocking / Blocage des publicités pour désactiver l option. Si votre version est de 2004 ou plus récente, double-cliquez sur l entrée Ad Blocking / Blocage des publicités : une nouvelle fenêtre s ouvre et vous propose deux entrées avec des cases à cocher. Décochez ces deux entrées et validez. Blocage des publicités 26

27 Suite de sécurité McAfee Lorsque l extension Site Advisor est installée sur Internet Explorer : Cliquez sur le bouton McAfee SiteAdvisor > Liste des sites à autoriser Dans le premier champ, ajoutez l URL de la plate-forme (typiquement en syfadis.com) Cliquez sur Ajouter 27

28 Kerio Personal Firewall Informations complémentaires : (en) (fr) 1/ Section <Internet> 2/ Onglet <Blocage des publicités> Désactiver l option <bloquer les fenêtres volantes> Pour utiliser Syfadis en général, désactiver l option <Bloquer les Javascripts> Pour utiliser l ActiveX d upload ou pour utiliser les ressources externes (autres que Sites Web), désactiver l option <Bloquer les ActiveX> 28

29 8 :: Autres problèmes de configuration Firewall Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre plate-forme Syfadis LMS et que vous possédez un firewall, pensez à étudier la configuration de ce dernier : vous devrez peut-être baisser le niveau de sécurité de celui-ci pour vous connecter. De même, si vous ne parvenez pas à installer ou à faire fonctionner un composant ActiveX (composant d upload ou ActiveX de lancement de ressource externe), il vous faudra peut-être baisser le niveau de sécurité du Firewall. Anti-virus Si vous rencontrez des difficultés à lancer une ressource externe (par exemple, lancer une application quelconque avec un document spécifié), vérifiez que votre anti-virus ne bloque pas le lancement d application exécutable depuis votre navigateur. Par défaut, celui-ci peut en effet considérer qu il s agit d une intrusion externe sur votre ordinateur. Vous devrez peut-être baisser le niveau de sécurité de celui-ci pour lancer cette ressource. Autres problèmes Si vous rencontrez des problèmes de configuration non traités dans ce document, n hésitez pas à contacter votre responsable de formation. Pensez à lui préciser toutes les informations de configuration dont vous disposez, telles que : Votre navigateur web et sa version Versions les plus fréquentes : Internet Explorer (5.5, 6.0, 6.0 SP2 ou SP3, 7.0, ), Firefox (1.0, 1.5, 2.0 ou 3.0), Safari, Seamonkey, Netscape (6.2, 7.0 ou plus récent), Konqueror, KHTML, Souvent, vous obtenez cette information depuis le menu : > Aide > A propos de Votre environnement système : Environnements les plus fréquents : Windows 95, 98, Me, 2000, XP ou Vista (en précisant la version - Familial, Premium, Professionnel - et le service pack : SP1, SP2, SP3 ), Mac OS 9, Mac OS X (10.1, 10.5), Linux (distribution et bureau) Pour obtenir cette information sur Windows : > Poste de travail > Clic droit : Propriétés Votre version de Java : Vous obtenez cette information soit en ouvrant la console Java, soit en passant par le panneau de configuration. Votre anti-virus (nom et numéro de version) Votre firewall (nom et numéro de version) Votre type de connexion (modem, Numéris 64K, ADSL bas ou haut débit, fibre optique ) Les logiciels anti-popup que vous utilisez : Barre Google, Barre Yahoo!, Barre MSN Live 29

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