PRECONISATIONS TECHNIQUES DESTINEES AUX DISTRIBUTEURS ET REPARATEURS AGREES PAR RENAULT TRUCKS

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4 PRECONISATIONS TECHNIQUES DESTINEES AUX DISTRIBUTEURS ET REPARATEURS AGREES PAR RENAULT TRUCKS A documenter : Table des matières 1- POSTE DE TRAVAIL Préconisations pour le pose de travail (PC) acheté directement par l établissement distributeur ou réparateur agréé Postes fournis par Renault Trucks Portable Partner Renault Trucks DIAG Système d exploitation Messagerie Sécurité Navigateur... 13

5 PRECONISATIONS TECHNIQUES DESTINEES AUX DISTRIBUTEURS ET REPARATEURS AGREES PAR RENAULT TRUCKS 2- ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Local technique Emplacement Environnement Câblage Normalisation des cables (Cuivre & Optique) Câblage : Etiquetage RÉSEAUX Préconisation de débit pour utiliser les applications RENAULT TRUCKS Réseaux d'interconnexion WAN Typologie de réseau préconisée pour les communications inter concessionnaires Typologie de réseau préconisée Services complémentaires Accès au Réseau Internet LAN Architecture... 18

6 PRECONISATIONS TECHNIQUES DESTINEES AUX DISTRIBUTEURS ET REPARATEURS AGREES PAR RENAULT TRUCKS Choix des Technologies Temps de réponse ou latence SÉCURITÉ Sécurité des raccordements internet Antivirus Sauvegardes Sécurité liée à l utilisation des connexions sans fil (Wifi) RENAULT TRUCKS DMS Caractéristiques du Serveur Serveur RENAULT TRUCKS DMS Virtualisation Maintenance du Serveur Préconisations techniques... 24

7 PRECONISATIONS TECHNIQUES DESTINEES AUX DISTRIBUTEURS ET REPARATEURS AGREES PAR RENAULT TRUCKS 5-4 Caractéristiques du poste de travail RENAULT TRUCKS DMS et des réseaux Poste de travail RENAULT TRUCKS DMS Tablette pour réception dynamique RENAULT TRUCKS DMS Caractéristiques des réseaux WAN et LAN pour l utilisation du Renault Trucks DMS OUTILS DE DIAGNOSTICS Utilisation de Renault Trucks DIAG Le Host Name (ou Computer Name) Les logiciels autorisés Modification date/heure ANNEXES Configuration du PC standard permettant d accéder à toutes les applications Renault Trucks Portable PARTNER Configuration des tablettes permettant d utiliser la réception dynamique de RT DMS... 31

8 PRECONISATIONS TECHNIQUES DESTINEES AUX DISTRIBUTEURS ET REPARATEURS AGREES PAR RENAULT TRUCKS

9 Important : Ce document annule et remplace les versions précédentes diffusées ou mise à disposition par RENAULT TRUCKS. Tous les paragraphes de ce document ont fait l objet d une mise à jour partielle ou complète. Nous vous invitons à le lire entièrement afin de réaliser les évolutions de votre système d information. Le support IT Line est à votre écoute pour toute question ou précision sur les informations contenues dans ce document. Pays d appel Langue parlée Téléphone Allemagne Allemand Autriche Allemand Belgique Français Néerlandais Suisse Français Allemand Espagne Espagnol France Français Irlande Anglais Italie Italien Hollande Nederlands Finlande Norvège Danemark Islande Pologne Anglais Polonais Portugal Portugais Royaume Uni Anglais Français Allemand Autres pays Anglais Espagnol Portugais PAGE 9

10 Ce document rassemble l ensemble des préconisations techniques pour la mise en œuvre des équipements informatiques (serveur, PC) d'un réparateur ou distributeur pour utiliser les systèmes informatiques mis à disposition par RENAULT TRUCKS. Il donne également des préconisations pour le réseau d'interconnexion entre les sites d'un même établissement (WAN) ainsi que pour la mise en place du réseau local d'un site d'un établissement (LAN). Il contient enfin des préconisations générales concernant la gestion de la sécurité informatique. Remarques : Concernant les parties WAN et LAN, le dimensionnement capacitaire préconisé concerne le seul besoin vis-à-vis de RENAULT TRUCKS. Lors du dimensionnement des liaisons d interconnexion entre vos sites et Renault Trucks il vous faudra tenir compte, en plus, des besoins spécifiques à votre établissement ou vos établissements. Il vous est fortement recommandé de faire appel à un prestataire informatique si le site ne dispose pas d un responsable informatique afin d assurer le dimensionnement, la mise en place et la maintenance des infrastructures informatiques. Schéma de principe de l architecture de l infrastructure informatique : PAGE 10

11 1- Poste de travail 1-1 Préconisations pour le pose de travail (PC) acheté directement par l établissement distributeur ou réparateur agréé. Renault Trucks a défini un seul type de configuration du poste de travail (PC) pour pouvoir utiliser l ensemble des applications Renault Trucks : Renault Trucks DMS, Partner Proposition, Partner Distribution & Renault Trucks Online. Vous trouverez tout le détail des caractéristiques techniques du PC en annexe 7.1 en fin de ce document. 1-2 Postes fournis par Renault Trucks Portable Partner Pour information uniquement, vous trouverez la configuration du PC portable fourni par Renault Trucks en annexe 7.2 en fin de ce document Renault Trucks DIAG L outil de diagnostic fourni par Renault Trucks DIAG est composé d un PC portable Panasonic ainsi que d une interface de communication Movimento (VCI). Vous trouverez des précisions sur l utilisation de l outil de diagnostic avec des bornes Wifi au paragraphe 6- Outils de diagnostics. PAGE 11

12 1-3 Système d exploitation. - Le système d exploitation homologué par Renault Trucks et le groupe Volvo est Windows XP SP3. - Windows 7 peut être utilisé en version professionnelle si Windows XP vient à ne plus être disponible. Il est nécessaire de conserver un poste en Windows XP pour continuer à faire fonctionner les applications non compatibles ou présentant actuellement des manques fonctionnels avec Windows 7 et Internet Explorer 8. - Windows Vista n est pas préconisé comme par Renault Trucks. Merci de noter que Windows Vista n est pas homologué par Renault Trucks dans les environnements applicatifs suivants : Renault Trucks DMS, Partner Proposition, Partner Distribution, & Renault Trucks Online. - Windows TSE, bien que non recommandé, peut être utilisé et permet le fonctionnement de la plupart des applications Renault Trucks. Aucune étude formelle permettant de tester l ensemble des applications dealers sur TSE n a été menée. Dans l objectif d aider les dealers qui voudraient toutefois utiliser TSE, nous recensons ci-dessous les particularités et incompatibilités connues du fait de l expérience du réseau. Dans tous les cas, Renault Trucks n est pas à même d apporter d assistance à la mise en œuvre et au paramétrage de Windows TSE afin de garantir le fonctionnement des applications mises à la disposition du réseau. Cette charge reste de la responsabilité de la concession qui décide d investir sur ce système. Tous les dysfonctionnements informatiques sur une architecture TSE seront pris en charge par le support en mode sans garantie de résolution ni de délai. Application Partner CRM (client lourd) Partner Distribution Renault trucks DMS Incompatibilité connue X Observation Incompatibilité entre CRM V3.4 / 3.5 et Windows Vista, Windows 7 Il est nécessaire de réaliser un paramétrage spécifique (mappage des disques PC sur le serveur) afin d utiliser la fonctionnalité d import d offre Partner proposition Pour des temps de réponse optimum, le serveur TSE doit se trouver sur le même LAN que le serveur Renault Trucks DMS. Ensemble des dysfonctionnements connus : Problématiques d impression nécessitant un paramétrage particulier du serveur TSE (consigne existante auprès de la DMS line) Temps de réponse pour les impressions depuis le client. Plus généralement temps de transfert des fichiers entre le serveur TSE et le poste client. La solution citrix peut-être une solution à étudier. Mise à jour de l application RTDMS hors standard. Problèmes de fusion des fichiers pdf Problème de gestion du zoom PAGE 12

13 1-4 Messagerie. - Les clients de messagerie préconisés par Renault Trucks sont : Microsoft Outlook et Microsoft Outlook Express. 1-5 Sécurité - La présence d un anti-virus actif doit être effective sur chaque PC du site. Il n y pas d éditeur d antivirus recommandé en particulier, mais il est important de choisir : - un éditeur reconnu sur le marché (Symantec, Computer Associates, Trend Micro, etc. ). - un antivirus capable de détecter les malwares (ex : trojans, spyware, leyloggers). - L antivirus doit être capable de scanner différents types de trafics (tels que surf internet, flot de messageries ) Cet antivirus devra impérativement être mis à jour automatiquement sur chacun des PC connectés au réseau informatique de votre établissement. La fréquence de ces mises à jour doit être quotidienne. 1-6 Navigateur Le portail Renault Trucks Online fonctionne sous Internet Explorer IE8. Le navigateur recommandé est donc Internet Explorer 8, à l exception du poste Partner qui est toujours installé avec Internet explorer 6 (pour la compatibilité Partner CRM). 2- Environnement technique 2-1 Local technique Emplacement Un local technique doit être placé au plus proche du barycentre des zones de travail qu'il dessert de façon à ce que tous les câbles qui en partent pour desservir les postes de travail n'aient pas une longueur excédant 90 mètres. En pratique, les cheminements parfois détournés des câbles jusqu'aux prises terminales, font que les postes de travail les plus éloignés sont situés à environ 60 mètres du local technique. Les locaux techniques abritant les répartiteurs et les sous-répartiteurs doivent se situer au plus loin des sources de perturbations. En particulier, ils devront se situer à plusieurs mètres des moteurs de puissance (machinerie ascenseur,...) et des salles de transformation d'énergie. Par ailleurs, dans la plupart des cas, il peut être judicieux que les locaux techniques soient placés les uns par rapport aux autres à une distance inférieure à 90 mètres afin de garder la PAGE 13

14 possibilité d'échanger entre locaux techniques, des applications hauts débits via un câblage en paires torsadées (en secours de la fibre optique par exemple) Environnement Son environnement doit être salubre, selon les normes en usage pour les locaux hébergeant du personnel, et conforme aux spécifications requises par les appareils qui y sont installés (hydrométrie, température, poussières). Il doit notamment être exempt de présence d eau. Les locaux accueillant du matériel actif (routeurs, Switch) doivent être correctement ventilés et si possible climatisés. Leur température doit être comprise entre 15 et 25 C. Les équipements réseaux supportent mal les problèmes d'alimentation électrique. Il est conseillé de les brancher sur un réseau secouru (et séparé du réseau électrique de l'entreprise) si celui-ci est déjà disponible sur le site. Le local technique occupe une surface au sol comprise entre 10 et 20 m2, en fonction de l'affectation qui en sera faite. Dans tous les cas, le local technique doit assurer une volumétrie permettant le déplacement d'un technicien. Il est important que les équipements réseaux (Switch, routeurs) soient installés dans une baie réseau. La taille de cette baie dépend essentiellement du nombre d'utilisateurs sur le site ainsi que du nombre de sites distants. Ainsi plus il y a d'utilisateurs et plus il faudra de prises réseaux / téléphoniques en plus des équipements réseaux eux-mêmes. Toutes ces préconisations sont importantes pour offrir aux équipements réseaux et informatiques les conditions optimales de fonctionnement ce qui assurera une bonne qualité de service informatique ainsi que leur pérennité. 2-2 Câblage Normalisation des cables (Cuivre & Optique) Le pré câblage des sites devra être conforme aux spécifications du présent document, aux normes ISO IEC Edition 1.2 de , EN 50173/A1 et EIA/TIA 568-A-5 ainsi qu aux directives européennes sur la protection et l émission d ondes électromagnétiques, et sur la propagation des flammes et l émission de gaz toxiques en cas d incendie (LSZH) Câblage : Etiquetage L'étiquetage devra être inaltérable dans le temps, il est très important car il permet d'éviter les erreurs de brassages (débranchement du câble du routeur/serveur). De plus il est très pratique lors des dépannages réseaux / informatiques. (Étiquette en dylophane, gravure mécanique ou équivalent). PAGE 14

15 3- Réseaux 3-1 Préconisation de débit pour utiliser les applications RENAULT TRUCKS Ces préconisations sont faites pour la stricte activité avec RENAULT TRUCKS. Elles doivent être complétées, pour chaque site, du débit nécessaire au reste de l'activité notamment lors des échanges avec les autres sites de l'établissement et accès au réseau Internet. Deux valeurs sont données ci-dessous : La première donne le débit préconisé dans le sens RENAULT TRUCKS vers le site. La seconde est celle préconisée dans le sens site vers RENAULT TRUCKS avec le temps de latence associé. Temps de latence Renault Trucks Site vers Renault entre le site & vers site Trucks Renault Trucks * PC << Kbits/seconde. 128 Kbits/seconde. Inférieur à 80 ms Nombre de PC sur le site 10 < PC < Kbits/seconde. 256 Kbits/seconde. Inférieur à 80 ms PC >> Kbits/seconde. 256 Kbits/seconde. Inférieur à 60 ms * Si le temps de latence est supérieur ou égale à la préconisation une étude de votre infrastructure réseau est indispensable. 3-2 Réseaux d'interconnexion WAN Les réseaux d'interconnexion WAN donnent l'accès des postes des sites secondaires aux ressources locales du site principal (serveur DMS, serveurs de fichiers éventuels, accès Internet) ainsi qu'aux applications du constructeur RENAULT TRUCKS. Recommandations générales : L'installation d'une solution de backup est obligatoire sur les sites disposant d un serveur DMS (RT DMS, CREDEL, EUROPL ) et fortement recommandée d'une manière générale. Un suivi mensuel opérationnel des lignes est fortement recommandé. Les données fournies par votre opérateur doivent donner la vision de la charge des liens, les incidents sur la période écoulée, le temps de latence, ainsi que le suivi de la qualité de service globale de votre ou vos réseaux WAN d interconnexion. PAGE 15

16 3-2-2 Typologie de réseau préconisée pour les communications inter concessionnaires Il est hautement recommandé d interconnecter vos sites via des connexions VPN entre les sites sur un réseau MPLS d un opérateur. La GTR (garantie de temps de remise en service) doit être précisé par l opérateur et doit être de maximum 6h Typologie de réseau préconisée Il faut discerner deux typologies de réseau multi site possibles : Un réseau de type point à point qui permet de relier les sites en les centralisant généralement sur un site principal. RENAULT TRUCKS déconseille la mise en place de ce type de réseau. PAGE 16

17 RENAULT TRUCKS préconise la mise en place d un réseau de type MPLS. Ce type de réseau permet de connecter l ensemble des sites entre eux au travers de l infrastructure opérateur. Dans le cas d un réseau MPLS il faut tenir compte, lors de la définition des liens de chaque site, de la localisation des serveurs centralisés et accédés par les différents sites (exemple du serveur DMS). Il est nécessaire de relier le site hébergeant les serveurs à l opérateur par une liaison symétrique (SDSL) pour assurer un niveau de débit suffisant pour les sites secondaires. Les technologies recommandées pour l'accès aux réseaux d'opérateurs sont: ADSL (Pas recommandé si utilisation du produit RENAULT TRUCKS DMS) SDSL (recommandé si utilisation de RENAULT TRUCKS DMS) Liaisons louées dans le cas de non éligibilité à l xdsl Services complémentaires Lors du choix de votre opérateur, les services complémentaires sont aussi à prendre en compte : accès distant aux serveurs des sites, DHCP (affectation automatique d adresses IP aux PC des sites), classes de service (QoS), téléphonie IP. PAGE 17

18 3-2-4 Accès au Réseau Internet La mise en place d'un accès sécurisé et de niveau professionnel au réseau Internet est impérative sur l'ensemble des sites Distributeurs ou/et Réparateurs Agrées avec un débit minimum de 512/128Kbps (recommandé de 1024/256Kbps) par site. L ensemble des applications de Renault Trucks étant désormais accessible via Internet (directement ou via VPN sur Internet), il convient d avoir un accès à Internet : - Depuis chaque site (pour des raisons de disponibilité et de performance, l accès via le site principal est à éviter) - Sécurisé (contrôle des accès, filtrage des sites) - Autorisant les protocoles réseau suivant: VPN SSL (https), VPN IPSEC (pour la synchronisation du CRM), SISNAPI Les accès en cœur de réseau de l opérateur sont à privilégiés 3-3 LAN Architecture L'architecture LAN réalisée doit être basée sur un cœur de réseau fiable et une distribution disponible. Il faut réserver les Switch les plus performants au cœur de réseau et connecter en étoile les Switch de distribution sur ce cœur de réseau. Les liens d'interconnexion doivent être correctement dimensionnés pour supporter la charge vers le cœur de réseau. Les règles suivantes doivent être respectées : Raccordement des serveurs à 100Mbits/s ou 1Gb/s pour les renouvellements de serveurs et de Switch. Interconnexion des Switch au minimum à 100Mbits/s ou Gigabit pour les nouvelles installations et renouvellement. Les routeurs qui servent à router des réseaux locaux privés doivent être raccordés à 100M (si possible). Le plan d'adressage doit être conforme au RFC1918 : Les adresses IP du LAN devront être allouées dans les tranches suivantes : (10/8 préfix) (172.16/12 préfix) ( /16 préfix) Nota 1: La plage ( / 24) est réservée pour une utilisation du DMS Renault Trucks. Nota 2 : L URL doit être accessible depuis la DIAG. Cette URL est accessible en http ou https sur les ports 80 et 443. L adresse IP du serveur est Le routage entre les différents réseaux utilisés pour les sites secondaires doit être réalisé par un système de routage dédié. PAGE 18

19 3-3-2 Choix des Technologies Technologies obsolètes Hubs 10M, Hubs 100M, Switch de capacité 10M uniquement, Ethernet 10b2. Les hubs ont la particularité de partager la bande passante du support pour tous les ports utilisés, et doivent donc être évités. Sur un hub 24 ports, les 24 utilisateurs se partagent la bande passante du hub. Il faut privilégier les Switch qui offrent de meilleures performances (débit supérieur) et une meilleure gestion des flux. Technologies recommandées Les serveurs de l'établissement (serveur DMS, serveurs d'impression) doivent être connectés sur l'élément de cœur de réseau. Cet élément doit être un Switch ayant les trois capacités10/100m/1000m. Les serveurs raccordés sur ce Switch doivent avoir un paramétrage compatible avec le paramétrage du Switch. Il est conseillé de sauvegarder les configurations des Switch de façon à pouvoir effectuer les opérations de maintenance (à condition que le Switch soit paramétrable). Il est également conseillé de faire superviser le Switch par le prestataire chargé d'en faire la maintenance et le support. Il est préférable d'avoir un contrat de maintenance sur tous les équipements réseaux car en cas de problème physique, un arrêt de service peut très vite avoir des répercussions sur l'activité. Sinon il est possible d'avoir un équipement "de spare" qui servira à remplacer un équipement défectueux Temps de réponse ou latence. Sur le LAN les temps de réponses doivent être inférieurs à 5ms et tendre vers 1 ms. PAGE 19

20 4- Sécurité 4-1 Sécurité des raccordements internet. La sécurisation est réalisée avec des équipements pare-feu chez l'opérateur de télécommunication. Toute autre solution de connexion à Internet doit se faire de façon sécurisée. Il est obligatoire de protéger les réseaux par des pare-feux au plus près des routeurs d'accès à l'internet. De plus, il est recommandé d activer un firewall personnel sur chacun des PC du site (au minimum Windows Firewall). Dans tous les cas, nous recommandons un accès Internet dans le cadre de l'offre proposée par Orange Business Solution. Renault Trucks recommande également l utilisation d un service proxy et d un filtrage internet. Les mises à jour Windows doivent être réalisées régulièrement (attention à ne pas mettre jour Internet Explorer). Dans le cas d un usage de boites externes, l option de filtrage antivirus doit impérativement être activée ainsi que l option anti spam et un accès sécurisé aux boites mail doit être utilisé (ex : https) pour les web mails. PC De même, toute connexion directe non sécurisée à Internet doit être réalisée depuis des DECONNECTES DU RESEAU de l'établissement. L accès «libre» (sans authentification et sans proxy) à une liste de site doit être possible, voir obligatoire dans le cas de RT DMS Lors de la mise en place d un firewall sur le site du réparateur, il est nécessaire de vérifier les points suivants pour autoriser le fonctionnement correct des applications DMS (RT DMS) : L adresse IP suivante doit rester disponible pour l utilisation : / 24 La configuration du firewall doit autoriser le trafic suivant venant du serveur Renault trucks DMS: Les descriptions précisent des ports de communication à ouvrir sera à établir au cas par cas en fonction de votre configuration réseau, L équipe technique Renault Trucks DMS vous apportera le support dans cette démarche. PAGE 20

21 Autres pré requis sécurité nécessaires au bon fonctionnement de Renault Trucks DMS : La connexion RT DMS à l internet ne doit pas passer par un proxy. Le serveur RT DMS doit pouvoir réaliser une résolution de noms DNS. 4-2 Antivirus L'utilisation d'un antivirus à jour sur tous les postes de travail (PC) est impérative. En complément, il est recommandé de tenir à jour les patches de mise à jour OS et applicatifs sur tous les PC (Windows updates). D'une manière générale, des règles de bonnes conduites simples doivent être respectées, comme ne pas installer ou lancer des applications dont on ne connaît pas la provenance (ex : reçu par mail). 4-3 Sauvegardes La mise en place d'une solution de sauvegarde des données est fortement recommandée. Les sauvegardes doivent avoir lieu la nuit ou lors d'une période creuse de la journée, pour ne pas perturber les flux métier. Pour assurer plus de sécurité, il est conseillé de stocker les bandes endehors du site. 4-4 Sécurité liée à l utilisation des connexions sans fil (Wifi) Les risques sont de plusieurs natures: risques d'indisponibilité des liaisons WI-FI risques d'intrusion sur le réseau du site risques d'usurpation d'identité (pour accéder à l'internet par exemple) risques liés à la confidentialité (écoute des conversations de données entre PC et serveurs) risques d amendes si des fréquences interdites sur le domaine public débordent du domaine privé de l'établissement Les précautions suivantes doivent être prises: Respecter les textes de lois concernant les canaux de fréquences et les puissances d'émission Limiter la zone de couverture à l'espace géographique nécessaire. (par ex. ne pas couvrir une zone de parking sans contrôle d'accès). Le positionnement des bornes WI-FI et le réglage de leur puissance d émission au minimum doit uniquement couvrir le propre usage du site (impact : choix et paramétrage des bornes + choix du type des antennes). NB: Il existe des logiciels simples et disponibles gratuitement sur Internet (exemple : NETSTUMBLER), qui donnent une bonne indication sur la zone de couverture réelle du site et permettent de la limiter au plus juste. Interdire tout broadcast de SSID WI-FI Sécuriser l accès réseau WI-FI (authentification / autorisation) en activant : o Soit WPA-PSK avec un PSK (preshared key) contenant au moins 25 caractères mélangeant : majuscules / minuscules / chiffres / ponctuation. Sécuriser la confidentialité des données sur le réseau WI-FI en activant : PAGE 21

22 o Soit une encryption TKIP (clef dynamique WEP). o Ou une encryption AES. Utiliser des équipements labellisés WPA-Personal (si WPA-PSK est activé) Utiliser des équipements certifiés WPA2-Personal ou WPA2-Enterprise si l encryption AES est activée. PAGE 22

23 5- RENAULT TRUCKS DMS 5-1 Caractéristiques du Serveur Serveur RENAULT TRUCKS DMS Spécifications Minimum Recommandé 1 CPU Intel Xeon Mono Processeur 1 CPU Intel Xeon Dual Core Core Vitesse processeur 2,8GHz 2,8GHz Mémoire 2Go SDRAM 6Go SDRAM * 2 disques 140GB 2 disques 140GB SCSI Ultra en miroir SCSI Ultra en miroir Stockage rpm rpm 1 carte contrôleur Raid 1 carte contrôleur Raid Sauvegarde 1 lecteur DLT 80/160GB 7 cassettes 1 lecteur DLT 80/160GB 7 cassettes SERVEUR Lecteur media CD CD/DVD Carte réseau 100 Mbits 100/1000 Mbits RTDMS jusqu à 1.32 : Linux Red Hat 5.5 RTDMS jusqu à 1.32 : Linux Red Hat 5.5 RTDMS à partir de 1.39 : RTDMS à partir de 1.39 : Système Linux Red Hat 5.7 ou 6.3 Linux Red Hat 5.7 ou 6.3 d exploitation RTDMS à partir de 1.39b7 : RTDMS à partir de 1.39b7 : Linux Red Hat 5.7, 6.3, 6.4 ou 6.5 Linux Red Hat 5.7, 6.3, 6.4 ou 6.5 Alimentation Double Double Constructeur IBM, Dell (recommandé), IBM, Dell (recommandé), Imprimante HP, NEC Dell, HP, Lexmark, Kyocera. Multi bac, compatibles PostScript, interface réseau LDP. Les imprimantes multifonctions ne sont ni recommandées, ni supportées HP, NEC Dell, HP, Lexmark, Kyocera. Multi bac, compatibles PostScript, interface réseau LDP. Les imprimantes multifonctions ne sont ni recommandées, ni supportées * Recommandation en prévision de l application Renault Trucks DMS - A partir du 01/ Virtualisation L'application Renault Trucks DMS supporte la virtualisation. En revanche, compte tenu de la politique de licence Oracle, la virtualisation du serveur peut entrainer un surcout de licences Oracle qui sera supporté par le concessionnaire. PAGE 23

24 Dans le cas d'utilisation de solutions de virtualisation logique (VmWare...) : le nombre de licences Oracle nécessaire correspond au nombre de CPU physique du serveur Dans le cas d'utilisation de solutions de virtualisation physique (Oracle VM, Xen...) : le nombre de licence Oracle nécessaire correspond au nombre de CPU virtuels utilisés Par ailleurs, le concessionnaire reste entièrement responsable de son infrastructure (serveur et solution de virtualisation) et s'engage à mettre à disposition de l'application Renault Trucks DMS un serveur virtuel respectant les préconisations définies ci-dessus. Remarque : L application RENAULT TRUCKS DMS utilise des licences ORACLE et IBM ayant un mode de facturation lié à la CPU (nombre et puissance). RENAULT TRUCKS recommande donc de respecter précisément les préconisations en termes de CPU. Un seul processeur de type Dual Core. Il est de plus préconisé de mettre en place des processeurs AMD ou Intel Xeon du type suivant : pré-nehalem 3000 à 3399 / 5000 à 5499 / 7000 à RENAULT TRUCKS souligne toutefois que le concessionnaire ayant un nombre d utilisateurs supérieur à cent (100), doit adapter et dimensionner les caractéristiques du serveur Renault trucks DMS à son mode de fonctionnement propre. 5-2 Maintenance du Serveur Le serveur doit être couvert par un contrat de maintenance qui doit être adapté et renouvelé régulièrement. Un contrat de maintenance pour la distribution Linux RED HAT doit être aussi contracté La télémaintenance nécessite les moyens suivants : un modem asynchrone norme V90 avec une sortie RS232 connectée au serveur une ligne téléphonique analogique directe, dédiée au support. 5-3 Préconisations techniques Un onduleur doit supporter l'alimentation du serveur et du modem de télémaintenance au minimum 30mn. La mise en place d une climatisation est fortement recommandée. 5-4 Caractéristiques du poste de travail RENAULT TRUCKS DMS et des réseaux. PAGE 24

25 Rappel Version JAVA recommandé : Java JRE 1.6_16 o RTDMS à partir de la version 1.07b1 Java JRE 1.7_17 o RTDMS à partir de la version 1.39b1 Java JRE 1.7_51 o RTDMS à partir de la version 1.39b5 Attention : les versions de java comprise entre 1.6_16 et 1.7_17 comportent un bug qui gêne le déploiement des builds de l application. Il est par conséquence recommandé d installer strictement la version 1.6_16, 1.7_17 ou 1.7_51 et de désactiver les mises à jour automatiques. L équipe technique Renault Trucks DMS met à disposition un package d installation java jre 1.6_16, 1.7_17 ou 1.7_ Poste de travail RENAULT TRUCKS DMS Le PC standard défini en annexe 7.1 permettra d utiliser RENAULT TRUCKS DMS (A partir du 01/2011). Pour plus de détail sur la configuration du PC standard, merci de vous reporter à l annexe 7.1 en fin de document. Remarque : RENAULT TRUCKS DMS ne nécessite pas d Acrobat Reader pour afficher et imprimer les documents Tablette pour réception dynamique RENAULT TRUCKS DMS L application Renault Trucks DMS propose des écrans utilisables sur tablette au travers du navigateur. Les caractéristiques des tablettes compatibles sont définies en annexe Caractéristiques des réseaux WAN et LAN pour l utilisation du Renault Trucks DMS. Les caractéristiques réseaux WAN et LAN ainsi que les préconisations de débit et temps de latence pour l accès aux applications RENAULT TRUCKS DMS sont identiques à celles spécifiées au chapitre 3 de ce document. La technologie SDSL EST VIVEMENT RECOMMANDEE pour une garantie des temps de latence donc de temps de réponse pour RENAULT TRUCKS DMS. Renault Trucks engage fortement les concessionnaires à planifier une réunion mensuelle de suivi d indicateur qualitatifs (taux de charge de la ligne et latence) de leur réseau avec leur fournisseur d accès. Ces indicateurs sont disponibles pour les clients de la solution Optinet. PAGE 25

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