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2 Où peut-on se procurer le formulaire à remplir? Il n existe pas de formulaire standard à remplir car c est un document propre à chaque entreprise qui permet d aborder le travail sous l angle de la santé et de la sécurité. Comment s y prendre et par où commencer? Pour simplifier la compréhension et l accomplissement de cette obligation, Malakoff Médéric accompagne ses entreprises clientes à l aide d un guide et d une plateforme en ligne permettant de réaliser en intégralité, gratuitement et en toute autonomie le Document unique, et donc gagner un temps précieux. Ce support pédagogique a été conçu pour illustrer les principales étapes de réalisation du Document unique à l aide de quelques exemples de situations à risque identifiées dans le secteur de la distribution. Les situations choisies ne sont pas exhaustives et ont pour seul but de démontrer comme il peut être simple de réaliser le Document unique avec l aide de nos outils. «Il faut démystifier le Document unique : ce n est pas un exercice complexe pour l entreprise, ni une paperasse administrative de plus. Réaliser un Document unique est une démarche collective, vivante, qui permet de parler du travail dans l entreprise sous l angle de la sécurité, de la santé et du bien-être. C est une démarche source de progrès et de performance pour les collaborateurs comme pour l entreprise.» Docteur Marie-Christine Soula - Interview Malakoff Médéric - février Avec Solution document unique de Malakoff Médéric, Qu entend-on par «réaliser son Document unique»? Cela consiste à : 1. recenser les risques professionnels pour la santé et la sécurité de ses salariés, 2. évaluer leur gravité et leur probabilité de survenue, 3. lister les actions à mettre en œuvre dans le but de les prévenir, 4. et consigner ces informations dans un support intitulé Document Unique d Évaluation des Risques (DUER). REALISEZ VOTRE DOCUMENT UNIQUE TOUT SIMPLEMENT! 2 3

3 RISQUES ROUTIERS RISQUES LIÉS À L ACTIVITÉ PHYSIQUE Camion de livraison. Dispersion des lieux de livraison et dépassement de la durée légale de conduite (due à la pression mise sur les délais). Accroissement de la fatigue, diminution de la vigilance, endormissement au volant. Il est important de distinguer l accident de mission de l accident de trajet (qui s effectue entre le domicile, le lieu de travail et le lieu de restauration habituel, et dont la prévention ne dépend pas d une obligation légale). Dans un accident de mission, la responsabilité pénale et civile de l employeur peut être engagée s il est établi un manque de prévention de sa part à l origine de l accident. (Source : ameli.fr 2013). Sensibilisation des managers + installation de compteurs temps dans les véhicules, avec arrêt du véhicule en cas de dépassement Caisses d un supermarché. Gestes répétitifs effectués par les hôtes de caisse. TMS multifactoriels (avant-bras, doigts, épaules, dos ). Près de 70 % des salariés de la grande distribution disent être exposés aux efforts et port de charges lourdes, aux gestes répétitifs et à la station debout prolongée. (Source : DIRECCTE nord-pas-decalais, 2012). Formations gestes et postures + réflexion sur organisation du travail (plus d automatisation ) 4 5

4 RISQUES LIÉS À LA MANUTENTION MÉCANIQUE RISQUES LIÉS AUX EFFONDREMENTS ET AUX CHUTES D OBJETS Zone de récupération de marchandises d un magasin d électroménager. Manutention par chariots élévateurs à vitesse excessive aux heures d affluence. Risque d accident, dont collision avec les autres engins motorisés. Les risques liés à la manutention mécanique peuvent avoir des conséquences très graves, d autant plus que les énergies mises en jeu sont grandes. (INRS Ed 840, 2011). Installation régulateur de vitesse sur engins motorisés + création d une salle d attente clients Entrepôt de stockage (petit supermarché). Empilement de marchandises aux dimensions différentes sur une grande hauteur. Effondrement sur des salariés. Les rayonnages métalliques statiques sont soumis aux dispositions générales du Code du travail concernant les équipements de travail. (articles L ). Rappel des règles de stockage + installation de racks de stockage adaptés + sensibilisation au potentiel d une logistique plus sécurisée 6 7

5 RISQUES ET NUISANCES LIÉS AU BRUIT RISQUES LIÉS À L ÉLECTRICITÉ Espace de vente boutique vestimentaire branchée. Mise en scène espace de vente selon mode «boîte de nuit» avec diffusion musique forte toute la journée (exposition prolongée de l équipe de vente). Fatigue, énervement. Potentielle perte d acuité auditive, progressive. On considère que l ouïe est en danger à partir d un niveau de 80 décibels durant une journée de travail de 8 heures. Si le niveau est extrêmement élevé (supérieur à 130 décibels), toute exposition, même de très courte durée, est dangereuse. Elle peut conduire à une surdité, phénomène irréversible. (Source : INRS 2013). Equiper en bouchons d oreilles discrets + mettre en place une rotation du personnel à des postes moins exposés durant la journée + instaurer des pauses plus fréquentes dans des espaces silencieux Rayon frais d un petit commerce de proximité. Câbles d alimentation du réfrigérateur détériorés (fils nus). Electrocution consécutive à un contact avec le conducteur. Les accidents dus à l électricité ne sont pas fréquents mais ils sont souvent graves. Toute entreprise peut y être confrontée. Chaque année, une dizaine de travailleurs meurent électrocutés. (Source : INRS 2012). Confier la mise en sécurité de l installation électrique à un professionnel qualifié et convenir de contrôles réguliers 8 9

6 RISQUES LIÉS À L ÉCLAIRAGE RISQUES PSYCHOSOCIAUX Atelier, magasin de matériaux. Service après-vente d un hypermarché. Eclairage intense et éblouissant. Fatigue et détérioration de la vue. En plus de l éclairage usuel, l éclairage de sécurité doit permettre, lorsque l éclairage normal est défaillant, l évacuation sûre et facile des personnes vers l extérieur, ainsi que les manœuvres de sécurité. L éclairage de sécurité doit être à l état de veille pendant l exploitation de l établissement. Mise en conformité légale avec valeurs d intensité limite. Etude ergonomique de l espace de travail Confrontation régulière à des clients mécontents, exposition à violence verbale, voire physique. Stress, anxiété progressifs conduisant vers dépression. 23 % des salariés du secteur de la distribution déclarent être l objet de comportements hostiles dans le cadre de leur travail. (Source : Enquête SUMER 2010). Formation des salariés à la gestion de conflits + mise en place d avertissements à destination des clients sur la conduite à tenir dans l espace SAV 10 11

7 En 2012, seules 58 % des entreprises* déclaraient avoir réalisé leur Document Unique d Evaluation des Risques (DUER). Or cette démarche est obligatoire suite au décret du 5 novembre Avec Solution document unique de Malakoff Médéric, réalisez en intégralité, gratuitement et en toute autonomie votre Document unique, et gagnez un temps précieux. Notre solution inédite est exclusivement dédiée à nos clients. Elle comprend : - Un guide méthodologique pour comprendre la démarche d évaluation des risques professionnels et préparer la création du Document unique. - Une plateforme en ligne accessible depuis votre espace client, afin de réaliser et archiver les Documents uniques de chacun de vos établissements. Vous souhaitez en savoir plus sur notre Solution document unique? Nos conseillers commerciaux Malakoff Médéric sont à votre disposition pour procéder à une démonstration de l outil. Pour toute question, vous pouvez également nous contacter par mail : *Source : Benchmark 3S Malakoff Médéric - juin 2012 SOLUTION DOCUMENT UNIQUE DISTRIBUTION : AJKY Siège social - 21 rue Laffitte Paris - malakoffmederic.com

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