Pour réussir le développement de l Afpa

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1 1 Pour réussir le développement de l Afpa

2 Les principales Evolutions Deux directions du développement: Une direction pour le développement des marchés avec les entreprises et les salariés: la direction Commerciale Une direction du service public en région pour le développement des activités de services publics: la direction du Service Public Deux pôles de services au public: Une offre de Conseil en Formation au service de tous les publics pour l accès à la formation: le pôle Grand Public (ex relation stagiaires) Une offre d Accompagnement pour la réussite en formation de tous les stagiaires 2

3 Des directions nationales au service du développement et des publics Pôle Grand Public, Conseil en formation, multicanal, recrutement Direction Service public et Pôle Accompagnement Inclusion Sociale Entreprise et Salariés Vente Complexe et Vente «sur étagère» Appels d offres 3

4 Organigramme Direction Générale Président Audit Directeur Général Qualité Ingénierie & Innovation Pédagogique Opération & Stratégie Numérique Stratégie Entreprises Services Publics Relations humaines et dialogue social Finance Services & moyens généraux Communication Directions Régionales

5 «Zoom directions du développement nationales» Direction Générale Direction du développement Entreprise et International Direction du Service Public Direction Grands Comptes Publics Direction commerciale Direction marketing et politique produits Direction International Direction Pôle Accompagnement et Inclusion Sociale Direction Conseil en Formation Pôle Grand Public Plate Forme Nationale Réponses aux Appels d Offres Transitions

6 Organigramme Région Direction Régionale RÉGIONAL Direction des relations humaines et du dialogue social Direction de l ingénierie et des formations Direction du développement commercial Direction du Service Public Direction Conseil en Formation Transitions Contrôle de gestion Direction services et moyens généraux Qualité Communication Directions Centres DC DC LOCAL

7 Organigramme Région Dev Directeur Régional Directeur Conseil en Formation (DCF) Directeur du Service Public (DDSP) Directeur Commercial (DDC) missions Pôle Grand Public: Prescripteurs CEP Publics demandeurs de formation Pôle service public et inclusion sociale: Régions, Pôle Emploi DIRECCTE, Programmes Communautaires, AGEFIPH LADOM, Ministère Défense de l offre Accompagnement et inclusion sociale Pôle : Entreprises et Salariés: Entreprises FONGECIF OPCA fonctions mobilisées CRA / Psychologues ASR/ A.C Référent régional accompagnement RA / CC / AC/ CPS

8 Définition des missions Missions DDC Missions DDSP Missions DCF Conseil régional Pôle Emploi Etat AGEFIPH Appui au DR pour le développement des relations avec la Région dans le cadre des SPRF et des SPRO Responsable du développement des activités des actions de l Afpa dans le SPE et en appui des actions du DIRECCTE Responsable du développement des activités Développe les relations avec prescripteurs de formation et CEP pour l accueil des DE en formation. Anime la convention régionale PE/Afpa. Communique sur l offre de formation Appui aux DC pour la saturation du dispositif Développe les relations avec les CAP Emploi. OPCA - CSP Demandeurs d emploi CPF Pilote la relation commerciale avec les OPCA Pilote la relation quotidienne avec les OPP et les ASSP, transforme les demandes en entrées en formation Développe les relations avec les CEP Assure les liens avec les co-financeurs LADOM Défense Pilote les relations avec la DG et les DR LADOM, le Ministère Outre-Mer Pilote les relations avec le Ministère et l Agence Reconversion Défense Pilote la relation ave les délégations régionales pour assurer les entrées en formation Pilote la relation avec les conseillers «emploi défense» 8

9 Définition des missions Missions DDC Missions DDSP Missions DCF OPACIF Pilote la relation commerciale avec OPACIF Assure la transformation des demandes individuelles en entrées en formation Entreprises - CPF OPCA POE Développe les relations auprès des services RH des entreprises pour générer des demandes CPF Répond aux consultations et développe les opportunité s d actions Assure le recrutement des stagiaires Entreprises - Contrats de Pro. Entreprises PFE et périodes de pro. Recherche des opportunités de contrats. Définition profil candidat et mise en relation Pilote la politique commerciale avec les OPCA. Négocie les opportunités commerciales Recherche des profils correspondant à l offre. Mobilisation éventuelle dans l offre faite au client (positionnement par exemple). 9

10 L accompagnement L offre d accompagnement: un élément majeur du «projet de centre» et l illustration de la spécificité «service public» de l Afpa L offre de service est conçue par la DIIP, la DSP et la DOSN L offre de service répond à 3 types de besoins : La réussite dans les apprentissages la résolution de problèmes sociaux L accès à l emploi Le Directeur du Service Public Régional est le pilote de l offre accompagnement Il valorise la spécificité de l offre d accompagnement de l Afpa auprès des partenaires et des commanditaires Il développe les partenariats nécessaires à l offre d accompagnement Il anime les communautés professionnelles intervenant sur l accompagnement, y compris les ASE Avec l appui du DIFR, il assure le déploiement de l offre auprès des collectifs des centres il est le référent régional des «centres refondés» auprès des DC et du DR Dans chaque région, un référent accompagnement travaille en appui du Directeur DSP Les personnels qui réalisent le service Accompagnement aux stagiaires demeurent sous l autorité hiérarchique des DC 10

11 En synthèse 1) Notre organisation s'adapte pour renforcer son efficacité et s adapter à ses nouvelles missions, 2) Le projet d évolution commerciale présentée au CCE de mars comporte une modification sensible tant dans le choix des intitulés que dans leur sens pour assurer le développement des actions de service public de l Afpa : le «RA institutionnel» cède sa place à un «Directeur du du service public», qui est en double reporting entre le DR et le directeur national du développement du service public. 3) Notre organisation comprend deux directions du développement, et deux pôles de service au public 4) La «famille RS» devient le Pôle conseil en formation pour le Grand Public 5) Le Pôle Accompagnement et Inclusion Sociale est piloté en région par le directeur du service public régional 6) En région, les PRAO deviennent des Cellules de Propositions et de Solutions (CPS) et restent sous l autorité des DDC 7) Pour accompagner ces évolutions : - Aujourd hui : une majorité des AC poursuivent leur travail de traitement des demandes individuelles de formation mais dans la famille Conseil en Formation - Comme indiqué dans la présentation au CCE de mars ces évolutions feront l'objet d'une information aux CRE de juin sur les évolutions concrètes en région, suivi si nécessaire d'une consultation. - À terme: un chantier RH à ouvrir pour adapter nos métiers aux évolutions (ASR/AC, CRA/Psychologues, professionnels de l accompagnement, assistants techniques, ) 11