Les Lutèce 2007 Dossier de candidature de la REGION PROVENCE-ALPES- CÔTE-D AZUR

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1 Les Lutèce 2007 Dossier de candidature de la REGION PROVENCE-ALPES- CÔTE-D AZUR REGION PROVENCE-ALPES-CÔTE-D AZUR DOSSIER DE CANDIDATURE Page 1

2 FICHE SIGNALETIQUE QUI ETES VOUS? (organisation, prestataire, communauté, association, personnalité, autre) Raison sociale : BULL SAS Votre Nom : Bonnet Votre fonction : Directeur de Projet Votre Prénom : Dominique Votre mail : Logo : Adresse : Bull Services Provence-Alpes-Côte d Azur rue Joliot F. Curie Marseille Tél. : Web :www.bull.com Nom et mail du dirigeant : DG M. Didier Lamouche Effectif : Brève description (activité, historique, chiffres-clés, date de création etc.) : Expert des systèmes d'information ouverts, flexibles et sécurisés, Bull est l'un des premiers acteurs informatiques européens. Le Groupe accompagne les grandes entreprises et les administrations dans la transformation de leur système d'information en leur apportant son expérience et son savoir-faire dans trois domaines fondamentaux : serveurs ouverts, robustes et performants basés sur des technologies standard, bénéficiant de son savoir-faire historique dans le domaine des grands serveurs d'entreprise ; infrastructures applicatives flexibles et communicantes, grâce à ses alliances avec les principaux éditeurs et son engagement de longue date dans les logiciels libres ; sécurité de bout en bout des échanges et des données pour préserver la souveraineté de ses clients. Bull est particulièrement présent dans le secteur public, la santé, la finance, les télécommunications, l'industrie et la défense. Son réseau de distribution et de partenaires s'étend sur plus de 100 pays. DOSSIER DE CANDIDATURE Page 2

3 Le client ou l'organisation que vous souhaitez récompenser (dans le cas où le dossier est déposé par un prestataire ou par une autre personne) Nom de la société bénéficiaire : REGION PROVENCE-ALPES-CÔTE-D AZUR Nom et prénom du dirigeant : M. Jules Nyssen Directeur Général des Services Mail du dirigeant : Responsable projet Logo : Logos et charte graphique en téléchargement : Adresse : Conseil régional de Provence-Alpes-Côte d'azur Hôtel de Région 27, place Jules Guesde Marseille Cedex 20 Tél. : Web : metiers.regionpaca.fr, medacthu.regionpaca.fr, srdsi.regionpaca.fr, paccintereg.regionpaca.fr,reseauculturescience.regionpaca.fr DOSSIER DE CANDIDATURE Page 3

4 QUESTIONNAIRE PRINCIPAL CATEGORIE POUR LAQUELLE VOUS PRESENTER UN DOSSIER DE CANDIDATURE Meilleure action communautaire menée Meilleure action de promotion du Libre menée Meilleur projet de développement Libre réalisé Meilleur projet Libre réalisé par une collectivité locale, un centre hospitalier Meilleur projet Libre réalisé par une Administration, une collectivité publique Meilleur projet Libre réalisé par une PME - PMI Meilleur projet Libre réalisé par un grand groupe Meilleure stratégie logiciel libre mise en oeuvre Meilleure innovation dans le domaine du logiciel libre Lutèce de la personnalité de l'année Merci de répondre de la façon la plus exhaustive possible aux questions suivantes. Selon la catégorie pour laquelle vous postulez, certaines questions ne vous concernent pas. Vous pouvez ajouter, si nécessaire, les pages et les documents que vous jugerez utiles, afin de compléter votre réponse. DESCRIPTIF GENERAL DU PROJET Nom et prénom du responsable du projet (si vous êtes un prestataire, merci d'indiquer les coordonnées du responsable du projet chez votre client) : Mme Nathalie GUERVILLE, Responsable de la Cellule Internet, Direction de la Communication Mail du responsable du projet : Intitulé du projet : Plate-forme Web multi-service régionale Date de début et durée du projet : juin 2005 Budget alloué au projet : Marché à bons de commande de 4 ans mini / maxi = 100 à 400 K / an. DOSSIER DE CANDIDATURE Page 4

5 Pouvez-vous décrire le projet? Mise en place d une plateforme commune sous Typo3 (Outil de gestion de contenu) pour le développement des sites internet, extranet, intranet Régionaux dédiés, et la mise en commun des fonctionnalités. Prise en compte des projets dans leur globalité : tant au niveau de l administration des sites que de la gestion de la chaîne éditioriale selon un principe de contribution identique. Plateforme standard adaptable rapidement à toute demande de sites régionaux dédiés. Dans quel contexte est-il né? Existence de projets lancés de façon indépendante par les directions métiers, sans plateforme technique commune, difficultés pour la maintenance des sites, absence de mutualisation des développements Volonté de développer des services aux usagers par une plate-forme internet commune aux sites internet et extranet de la Région. La mise en place d une gestion de contenu décentralisé aux Directions organisées autour de workflow, d espaces partagés, d outils collaboratifs. Quels étaient les objectifs poursuivis? Définir et mettre en place un socle technique open source et des produits internet de qualité tant dans la forme que dans le contenu ; Développer de nouveaux sites internet, extranet et intranet avec leurs outils de communication innovants ; Mettre en place une plateforme standard adaptable à toutes les demandes rapidement et à moindre coût ; Valider et mettre en œuvre les solutions techniques et les approches de l e-administration à même de répondre aux besoins présents et futurs ; Prendre en charge les projets internet et extranet dans leur globalité ; tant au niveau de l administration que de l alimentation des contenus ; outils d administration identiques ; DOSSIER DE CANDIDATURE Page 5

6 Réduire les charges de maintenance des différents sites ; Bases de données internes et externes, standard d échange de données ; compatibilité avec les bases de la Région ; Utilisation des standards libre et ouverts, Linux, Apache, PHP. Quelles évolutions a-t-il connu? Le projet suit un cycle : Etude de choix ; (2005) Architecture fonctionnelle et technique ; Mise en place d un socle technique, ergonomique et organisationnel commun ; ( ) Mise en œuvre de modules fonctionnels ; Réalisation de sites internet, extranet et intranet dédiés ; ( ) Prise en charge de nouvelles demandes rapidement en personnalisant et en étoffant la plateforme modulaire. ( ) Quelles sont les caractéristiques principales du projet? Décrivez plus précisément : - l'organisation de l'équipe projet Une maîtrise d ouvrage globale pilotée par la cellule internet de la Direction de la Communication : une équipe de 2 personnes ; Les choix techniques de la plateforme, par la DCOM et la DSI ; Une implication des Directions Fonctionnelles sur chaque sous-projet. ; Hébergement assurée par la DSI. - le prestataire avec qui vous avez travaillé Assure la maîtrise d œuvre technique : architecture logiciel, développement, conseil, maintenance. DOSSIER DE CANDIDATURE Page 6

7 - le nombre et les profils des personnes concernées par ce projet 1 chef de projet Région, 1 webmaster (maitrise de projet et maintenance technique de la plateforme) Une équipe système de la DSI pour la maintenance technique serveur et l hébergement En fonction du projet entre 3 et 150 agents régionaux ou partenaires contributeurs. Quelles sont les technologies qui ont été mises en oeuvre pour la réalisation du projet? Technologies LAMP et CMS Typo3 ; (Apache ; Squid ; Mysql ; extensions Typo3) ; Flash, Flash-XML dynamique ; streaming vidéo accessible. Pourquoi avoir choisi une solution Libre? (Dans le cas d'un prestataire, indiquer les raisons de votre client d'avoir choisi des logiciels libres) Volonté forte de s appuyer sur des standards ouverts ; Volonté de mutualiser et de pérenniser la plate-forme et ses extensions ; Bénéfices d une innovation permanente et d une communauté active ; Enjeux essentiels pour faciliter le développement de l usage des technologies de l information dans l internet public par ses possibilités de mutualisation et d adaptation ; Capitalisation des compétences PHP My SQL des webmasters. Quels ont été les bénéfices et résultats obtenus? Technologiques Plate-forme homogène et évolutive. Solution robuste industrialisée par le prestataire informatique. Organisationnels Solution transversale largement diffusée dans les Directions fonctionnelles et partenaires de la Région avec différents degrés d autonomie éditorial et des normes communes. DOSSIER DE CANDIDATURE Page 7

8 Intégration parallèle et simultanée des services et contenus dans différents sites. Formation de chargés de communication. Mise en place d un suivi de formation hebdomadaire sur l année. Financiers L approche modulaire permet de créer des sites régionaux dédiés rapidement et à coût réduit. Service rendu Approche rationalisée. Moyens techniques mutualisés. Réactivité accrue. Une approche ergonomique et organisationnelle originale : mode de navigation à différents niveaux, la facilité de perception par le visiteur des différents contenus, catégorisation des contenus Consulter le public en ligne afin de connaître ses attentes, contributions en ligne ; Outils de travail collaboratifs ; animation de réseaux d acteurs visites par jour courriels reçus par an. 580 pages ; 450 documents d information ; 400 agendas et actualités par an. Innovations Approche de la transversalité et la mise en commun de la plateforme Clip vidéo accessibles aux personnes val-voyantes et accessibilité à tout publics. Quelles ont été vos relations, avant, pendant et après le projet, avec les communautés (communautés de développement des logiciels libres ayant servi de socle, communautés de promotion, etc.)? Veille technologique open source Participation aux Universités d été de la communauté open source Typo3 ; DOSSIER DE CANDIDATURE Page 8

9 Participation à la mise en place du schéma régional de développement de la société de l information de la Région Provence-Alpes-Côte d Azur. Reversement de la plate-forme et de ses composants fonctionnels dans la communauté open source Quelles ont été, selon vous, les conséquences de votre projet sur l'écosystème du Libre? Originalité, créativité, innovation, reversement aux communautés, implications diverses, création d'emplois...) Notre but : mutualiser et diffuser la solution au niveau des acteurs régionaux et des leurs partenaires, et par entraînement : au-delà. Pour le personnel du Conseil Régional de Provence-Alpes-Côte d Azur et ses partenaires, impliqués dans le projet, l open source constitue un élan et une motivation portée par l innovation et la participation au mouvement de l open source. Pour les Collectivités Locales de la Région Provence-Alpes-Côte d Azur, la démarche du conseil Régional constitue une valeur d exemple et constitue un phénomène d entrainement. Pour l économie et l emploi local, le développement de technologies et l innovation mise en œuvre par la Région, envoi un signal fort pour le tissus socio-économique local et ses pôles de compétences liés aux nouvelles technologies. Pour les citoyens, les conditions économiques de mise en œuvre de l open source constitue un gage de l emploi raisonné des ressources financières. Pour favoriser l égalité des chances et éviter la discrimination dans l usage des nouvelles technologies, nous avons amélioré l accessibilité de l information et des contenus multimédias, notamment sur l accessibilité des techniques vidéo. Votre organisation (ou celle pour laquelle vous présentez ce dossier) a-t-elle une démarche DOSSIER DE CANDIDATURE Page 9

10 stratégique d'adoption du logiciel libre? Si oui, pourriez-vous la décrire? Placer l usager au centre de la politique régionale avec un enjeu d équité sociale et d équité territoriale. Permettre à tous de devenir des acteurs des sites régionaux et d en construire les usages : les citoyens, les agents territoriaux et les partenaires régionaux. L open source permet ce partage d applications avec une forte innovation et une réelle mutualisation des services. Fournir rapidement des Sites internet et extranet standardisés avec des outils de travail collaboratifs. Y-a-t-il eu d'autres conséquences à la mise en oeuvre de ce projet? (en terme notamment d'innovation technique ou en terme d'usage) Nous avons satisfait un enjeu de participation citoyenne et d information pour donner la possibilité à chacun de profiter des ressources et de l action régionale sans discrimination, sans barrières géographiques. Mise en œuvre de l administration électronique : dématérialisation de procédures, demandes de bourses, plénières en direct, orientation professionnelle, emploi et métiers. Des extensions sont-elles envisagées? Nous avons prévu de verser le socle technique avec ses fonctionnalités dans la communauté open source de manière à encourager la réutilisation et la mutualisation notamment dans un contexte métier des Collectivités Locales. La plate-forme est enrichie d outils fonctionnels et multimédia en continue. Nous en assurons la maintenance évolutive, adaptative et corrective. DOSSIER DE CANDIDATURE Page 10

11 Nous envisageons la mise en place d une démarche de suivi et d évaluation de l impact des projets. Selon vous, pourquoi pensez-vous mériter ce prix (vous ou l'organisation pour laquelle vous présentez ce dossier)? Nous avons eu une véritable démarche projet dont la stratégie s articule autour : de la mise en place d un outil collaboratif généralisé à l ensemble des acteurs régionaux et de leurs partenaires ; de la preuve qu une démarche d industrialisation et de mutualisation d une plateforme libre est possible et génératrice de gains de temps et de budget (au-delà de la gratuité de la plateforme) ; de la mise en place d une plateforme standard adaptable à toutes les demandes rapidement d une approche transversale permettant la collaboration, la diffusion et la mutualisation des contenus et des services rendus ; de l animation d une offre de service centrée sur le service rendu à l usager et la valeur ajoutée de moyens innovants ; de la mise en réseau et de l animation les communautés. DOSSIER DE CANDIDATURE Page 11

12 ANNEXE : Périmètre fonctionnel et caractéristiques de la plate-forme Site Internet de la Région Provence-Alpes-Côte d Azur, mise en ligne en mai 2006 d une nouvelle version Fonctionalités Nouvelle Charte graphique. Navigation, catégorisation des contenus par thématiques et par scenarios spécifiques. Alerte sur les nouveautés du site, catégorisé par espace. Aide en ligne du personnage Paco pour consulter des informations. Animations flash, présentation des fonctionnalités du site. Agenda interactif avec alerte personnalisée. Actualités. Flux RSS sur actualités et agenda. Impression, transfert ou enregistrement en PDF de chaque page. Services en ligne (Délibérations, Logo Région en téléchargement, dossier de subvention, Télèprocédures, Marchés Publics). Bibliothèques de documents d information, d aides, d appel à projets, Dossier du mois. Archivage et Commande de document par mail ou par courrier. Formulaire d invitation, avec inscription en ligne (récupération des données par fichier et dans les flux de la solution gestion de données AUGURE). Publication interactive du magazine notre Région. Annuaire Sites web. Annuaire des Elus. Fil de discussion, espace de réaction à un article. Forums. FAQ. Site multilingue. Moteur de recherche. Outil statistique dédié. Cartes postales et fond d écran des paysages de notre Région. Outil Interactif de cartographie : Cartes interactive des établissements sanitaire et social, Guide Régional des Transports, Antennes Régionales, en cours lycées et CFA, Cotefs, Territoire. Base cartographique Accès réservé Internautes, prestations personnalisé, inscription lettres d information, centres d intérêt, alerte agenda, publications Région, informations diverses, commande de documents. Accessibilité, (Norme assesiweb bronze). Outil de gestion de contenu décentralisé auprès des directions, contribution externalisée Formation des chargés de communication et chargés de missions référents sur l outil de gestion de contenu typo 3, mise en place d un suivi de formation sur l année. Workflow de validation, alerte de mise en ligne. Chiffres clés: Visites de 4500 par jour 580 pages 450 documents d information et d aide 400 agendas et actualités Réception de courriels / an Diffusion des plénières du Conseil Régional en direct sur TV Région mise en ligne des vidéos de la Région Solution de gestion de fichiers de données Mise en production de flux du site internet vers la solution gestion de données AUGURE des fichiers de données du site Téléprocédure Olympiades des métiers Inscription et récupération de données par mail et par fichier, accusé de réception Téléprocédure printemps des lycées 2007 Inscription et récupération de données par mail et par fichier, accusé de réception DOSSIER DE CANDIDATURE Page 12

13 Téléprocédure Bourses sanitaire et social Simulation en ligne du montant de la bourse obtenu Cartes interactive des établissements Accès réservé à la Téléprocédure_ demande de dossier Téléprocédure Chèque Vae Demande de chèque et information Accès à la Téléprocédure Téléprocédure Chèque Ciné Lecture Demande de chéque et information Accès à la Téléprocédure Téleprocédure de Cartes de vœux interactives Envoi personnalisé Création de l animation et mise en place de la procédure, personnalisation du texte, envoi liste de contact personnel Annuaire des festivals culturels Régionaux Mise en ligne de la Base de données des festivals de la Région, recherche multicritères Automatisation de la mise en ligne des Tableaux de bord territoire Insee - Région Mise en ligne de 60 tableaux de bord de 30 pages. Jeu interactif sur Magazine notre Région Sites internet et extranet Régionaux dédiés Mise d une plateforme commune sous Typo3 (Outil de gestion de contenu) pour le développement sites internet, extranet, intranet Régionaux dédiés, mise en commun des fonctionnalités. Prendre en compte les projets dans leur globalité, tant au niveau de l administration que de l alimentation, principes de contribution identique. Une plateforme standard adaptable à toutes les demandes rapidement. Publication multiplateforme ( Relation entre tous les sites régionaux). Outil de travail collaboratif. Forum. Liste de diffusion. Fil de discussion (espace de réaction à un article ). Flux RSS sur actualités et agenda. FAQ. Agenda. Actualités. Alerte sur les nouveautés du site (catégorisé par espace). Bibliothèque de documents Formulaire d invitation avec inscription en ligne (récupération des données par fichier et dans les flux de la solution gestion de données AUGURE). Impression, transfert ou enregistrement en PDF de chaque page. Contribution interne et des partenaires extérieurs ; Site multilingue. accessibilité (Norme assesiweb bronze), Moteur de recherche mutualisé ; Alerte de mise en ligne. Workflow de validation. Formation, Suivi de formation Site Internet dédié metiers.regionpaca.fr Le site Métiers en région a vocation à présenter les caractéristiques des principaux métiers exercés dans notre région, les formations permettant de s y préparer et les emplois offerts par les entreprises de Provence-Alpes-Côte d Azur. 27 secteurs, 60 fiches détaillées, Actualités DOSSIER DE CANDIDATURE Page 13

14 Cartes interactives Témoignages vidéo des métiers ( vidéos accessibles ) Impression, transfert de chaque page Outil de gestion de contenu Accessibilité Workflow de validation. Contribution interne et des partenaires extérieurs Mise en relation avec bases de données cités des métiers Formation. Site Internet dédié Pacinterreg.regionpaca.fr Projet Europeen, Développer des outils (Base de Données ) aidant les porteurs de projets, les gestionnaires de programmes de coopération mais aussi à structurer des réseaux d élus et de communiquant afin de faire émerger des projets en amont et, mieux communiquer sur l impact de la coopération auprès du grand public. une base de données générant une cartographie des coopérations par espaces (espaces de coopération, NUTS U, NUTS 3) consolidant les Bases de données déjà développées par 6 espaces de coopération (Alcotra, Iles, Franco-espagnol, MEDOCC, SUDOE, 3C SUD). Annuaire projets européens Base de données projets européennes centralisés Carte interactive européenne Recherche multicritère Outil de travail collaboratif partenaires europeens Agenda Actualités Alerte sur les nouveautés du site Bibliothèque de documents FAQ Accessibilité (Norme assesiweb bronze), Site Multilingue Flux Rss Actualités et agenda Moteur de recherche Impression, transfert ou enregistrement en PDF de chaque page Formation, suivi de formation Site Internet dédié Medacthu.regionpaca.fr Le projet européen MEDACTHU (MEDiterranée ACTion HUmanitaire) répond à cette problématique en mettant à la disposition d un réseau d acteurs gestionnaires des crises liées aux risques majeurs des moyens technologiques, scientifiques matériels et humains leur permettant par un effort de concertation et d anticipation de conforter leur efficacité individuelle et collective. Annuaires acteurs européens Recherche multicritère Téléchargement annuaire complet Mise à disposition des partenaires du Flux Rss Annuaire Outil de travail collaboratif partenaires Contribution externalisée des partenaires européens dans l annuaire Agenda Actualités Flux Rss Actualités et agenda Alerte sur les nouveautés du site Bibliothèque de documents FAQ Accessibilité (Norme assesiweb bronze), Site Multilingue Moteur de recherche Impression, transfert ou enregistrement en PDF de chaque page Site Internet dédié reseauculturescience.regionpaca.fr Réseaux acteurs de la recherche et de la culture scientifique et technique en région PACA s'investissent afin de partager leurs savoirs et savoir-faire, sensibiliser le public aux sciences et technologies, permettre à tous de mieux appréhender les enjeux éthiques et socio-économiques de la recherche, instaurer un débat de qualité entre la science et la société pour favoriser les prises de position de chacun. Annuaires acteurs Recherche multicritère DOSSIER DE CANDIDATURE Page 14

15 Outil de travail collaboratif partenaires Agenda Actualités Liste de diffusion. Flux Rss Actualités et agenda Alerte sur les nouveautés du site Bibliothèque de documents FAQ Accessibilité (Norme assesiweb bronze), Moteur de recherche mutualisé ; Impression, transfert ou enregistrement en PDF de chaque page Alerte de mise en ligne. Workflow de validation. Formation, Suivi de formation Sites internet dédié SRDSI Site dédié au Schéma Régional Outil de travail collaboratif. Forum. Liste de diffusion. Fil de discussion (espace de réaction à un article ). Flux RSS sur actualités et agenda. FAQ. Agenda. Actualités. Alerte sur les nouveautés du site (catégorisé par espace). Bibliothèque de documents Formulaire d invitation avec inscription en ligne (récupération des données par fichier et dans les flux de la solution gestion de données AUGURE). Impression, transfert ou enregistrement en PDF de chaque page. accessibilité (Norme assesiweb bronze), Moteur de recherche mutualisé ; Alerte de mise en ligne. Workflow de validation. Formation, Suivi de formation Site Patrimages : photothèque sur le patrimoine architectural et mobilier de la région Provence-Alpes-Côte d'azur La banque PatrImages permet la consultation en ligne d'une partie des fonds photographiques du service de l'inventaire général du patrimoine culturel. Accès au site patrimages.regionpaca.fr Site dédié Réseau Mer "Education à l'environnement" L'extranet du Réseau Mer "Education à l'environnement" est un outil mis à la disposition de tous les acteurs de l'éducation à l'environnement marin et littoral. Ce réseau d'acteurs rassemble les associations, les structures de gestion intégrée de la zone côtière, les représentants des institutions (collectivités territoriales, services de l Etat) et la communauté scientifique Son objectif est d'être un lieu interactif d'échanges, d'information et de débat. Après vous êtes inscrits, vous pourrez obtenir des informations sur le Réseau Mer "Education à l'environnement", des renseignements sur les structures existantes, télécharger des documents, connaître le calendrier des principales manifestations... Accès au site reseaumer.regionpaca.fr Extranet des territoires ( en cours de modification) L'extranet des territoires constitue l'un des outils de la mise en réseau des acteurs et des porteurs de projets de territoire. Son objectif est d'être un lieu interactif d'échanges, de diffusion d'information et de débat, un support de travail collaboratif au travers des groupes de travail thématiques ou territoriaux. DOSSIER DE CANDIDATURE Page 15

16 Accès au site territoires.regionpaca.fr Projets en cours Sites Internet sous typo3 V4 - septembre 2007 Espace Chat dans démocratie participative - septembre 2007 Espace d expression des Elus de la Région Site internet dédié Etaps Sedops - fin juin 2007 Espace de travail et de mutualisation d expériences et d outils pédagogiques relatifs au fonctionnement des ETAPS et des SEDOP. Il a également pour objectif de favoriser et développer les échanges et la coopération entre les différents opérateurs de l orientation et de la formation professionnelle. Il participe à la volonté de la Région d offrir aux opérateurs du Service Public de Formation Permanente et d Apprentissage des conditions de fonctionnement de qualité. Site dédie Espace Med - septembre 2007 Programme opérationnel du programme de coopération transnationale «MED» pour la période Outil statistique dédié à chaque espace - juin 2007 Feuille de route Internet- administration électronique - juin 2007 Base documentaire Région, accessible au public - octobre 2007 Site dédié Arcomed - octobre 2007 Projet européen transport Site dédie OCR Incendi - septembre 2007 Projet européen. Site sur la Prévention incendies Mise en réseau des acteurs Site internet dédié Cotef - octobre 2007 Comités Territoriaux Education Formation Mise en réseaux des Cotefs Site internet dédié Tourisme Mise en réseau acteurs touristiques Site internet dédié Emergence novembre 2007 Projet européen Mise en réseau acteurs Energie DOSSIER DE CANDIDATURE Page 16

17 Site internet dédié Agenda 21- novembre 2007 Mise en réseau acteurs du développement durable DOSSIER DE CANDIDATURE Page 17

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