dialogues Septembre Big data, des données et des services? 07 enjeux partenaires pour des territoires innovants

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1 dialogues Septembre partenaires pour des territoires innovants # Jean-Marc Pujol, maire de Perpignan 13 Frédérique Massat, députée de l Ariège et présidente de l ANEM 14 Karine Dognin-Sauze, 13 e vice-présidente du Grand Lyon 07 enjeux Big data, des données et des services? 10 paroles d élus L innovation est la principale réponse aux défis urbains 11 solutions La VDSL2 en attendant la fibre En matière d éducation, la ville a mis en place dans les écoles primaires un environnement numérique particulièrement performant. Alain Juppé, maire de Bordeaux

2 02 de nous à vous /// sommaire 03 coopérations - La Saône-et-Loire a la fibre sociale 06 éclairage - Élagage : Orange accompagne les collectivités 07 enjeux Big data, des données et des services? - En matière de Big Data, la ville de Bordeaux est précurseur. Alain Juppé, son maire, nous livre son point de vue sur le phénomène du traitement des données, et sur les enjeux du numérique pour sa ville. 10 paroles d élus - L innovation est la principale réponse aux défis urbains 11 solutions - L agglo de Perpignan dans la poche - Réseau et service : La VDSL2 en attendant la fibre - Tourisme et culture : Haut débit, la montagne aussi! /// de nous à vous L innovation d Orange : de nouvelles technologies pour de nouveaux usages Orange travaille sur les technologies numériques de demain, pour des services et usages toujours plus innovants et pour apporter aux élus de véritables leviers aux politiques publiques dans tous les domaines. Ces innovations anticipent les mutations du nouveau monde numérique, celles autour du big data notamment, et la capacité à traiter et analyser rapidement ces masses de données permettent de développer de nouveaux usages au service des territoires et des citoyens, comme vous le découvrirez page 7. L innovation numérique c est également au service de nos lecteurs que nous la développons, pour faire accéder nos contenus au plus grand nombre. C est pourquoi votre revue dialogues est désormais accessible aux personnes déficientes visuelles, grâce à une lecture audio du magazine, à cette adresse : 14 tendances - Changer notre rapport à l énergie - Quand vidéo et tranquillité font bon ménage - 27 projets pour l insertion professionnelle des jeunes N hésitez pas à nous faire part de vos questions et à partager vos réactions sur les sujets abordés dans ce numéro. delphine.balleyguier@orange.com

3 03 coopérations /// réseau et service La Saône-et-Loire a la fibre sociale La première convention pour le déploiement à grande échelle de la fibre optique dans des logements sociaux, sous l égide de la mission Très Haut Débit, a été signée avec l Opac Saône-et-Loire. Explications. «O range est fier de signer avec l Opac Saône-et-Loire la première convention pour le déploiement de la fibre optique dans les logements sociaux, élaborée par la mission Très Haut Débit, dans le cadre du plan France Très Haut Débit, a souligné Bruno Janet, directeur des relations avec les collectivités locales Groupe d Orange. Cette convention illustre notre volonté de travailler en partenariat avec les acteurs de l immobilier pour le déploiement de la fibre optique et pour la démocratisation des usages innovants.» La signature a eu lieu le 21 février dernier avec Dominique Lotte, président de l Opac Saône-et-Loire, en présence de Rémi Chaintron, président du conseil général. Trois objectifs Grâce à cette convention, de nombreux locataires du parc locatif de l Opac Saône-et- Loire, soit logements, pourront bénéficier des usages associés à la fibre optique. Les premiers immeubles concernés sont situés à Chalon-sur-Saône, où le déploiement de la fibre a été initialisé en Ce partenariat s oriente autour de trois objectifs : une gestion simplifiée des autorisations pour le déploiement de la fibre optique dans l ensemble du parc de logements de l Opac situés dans les zones raccordables ; une valorisation du patrimoine immobilier, avec un service après-vente assuré par Orange pour les travaux de déploiement, la maintenance préventive et curative des équipements ; une ingénierie fibre dans les immeubles qui permettra aux locataires de choisir leur opérateur commercial. «Développer l offre de services pour ses locataires, c est l ambition n 1 de l Opac Saône-et-Loire. Ce partenariat avec Orange va permettre d accélérer le développement de l équipement de la fibre optique dans nos logements logements situés dans les zones raccordables seront concernés sur l ensemble du département de Saône-et-Loire. Bénéficier des usages associés à la fibre optique, c est optimiser la qualité d accès à Internet et faciliter les nouveaux usages et activités : des débits beaucoup plus rapides, des usages multimédias facilités à la maison, tant pour les loisirs que pour les services à la personne. C est un élément important de la vie quotidienne des habitants qui progresse. Mobilisé sur les services innovants, l Opac Saône-et-Loire développe ainsi des initiatives avec les partenaires du territoire pour contribuer au développement et à l attractivité du département de Saône-et-Loire.» Dominique Lotte, président de l Opac Saône-et-Loire, vice-président du conseil général «Cet accord signé avec l Opac Saône-et-Loire est un signal fort : en ouvrant un important parc immobilier au FttH, il permet à Orange d accélérer le déploiement de la fibre et surtout il montre bien la nécessité d une coopération forte avec les territoires qui accueillent notre investissement. Ce que nous venons de signer avec l Opac 71 est un facteur clef pour réussir ce programme majeur d aménagement du territoire qu est l arrivée du tès haut débit.» Luc Siebert, directeur de programme de la Fibre Est

4 04 coopérations /// en bref Le THD sur le chemin de l école Après avoir raccordé l an dernier une vingtaine d écoles rurales par satellite dans le cadre de l expérimentation Connect Écoles, NordNet, filiale d Orange, est sélectionnée par l Etat sur l appel à projets «écoles connectées». Le 2 juin dernier, l État a dévoilé (1) les offres retenues sur l appel à projets «écoles connectées». Parmi elles, celle de NordNet (2), acteur majeur de l Internet par satellite en France métropolitaine. En concertation avec les collectivités territoriales, l État a identifié près de établissements d enseignement qui, ne pouvant bénéficier d un débit Internet satisfaisant, sont éligibles à une aide d État (jusqu à 400 ) qui leur permettra de financer l essentiel des coûts de raccordement. L accès à Internet pour l enseignement revêt une importance particulière dans le plan gouvernemental France THD. Les écoles primaires et secondaires étant prioritaires, l État a décidé d allouer un budget de 5 M à l appel à projets «écoles connectées». NordNet présente une nouvelle perspective d usages pédagogiques digitaux à l école, grâce à la connectivité THD jusqu à 22 Mbit/s par satellite. Seuls 20 % des frais d installation et l abonnement sont à la charge de l école. Fidèle à l équité d accès au THD pour tous, Orange confirme dans ce projet son approche multitechnologie pour y parvenir. (1) source (2) détail sur : Le CHU de Clermont-Ferrand expérimente la mobilité Orange innove avec le tout premier système de gestion de l authentification des professionnels de santé en situation de mobilité destiné au secteur de la santé. Le CHU de Clermont-Ferrand l a testé Comment accéder en toute sécurité aux dossiers de ses patients en mobilité au sein ou à l extérieur d un établissement de soins? Les médecins n auront bientôt plus à se poser la question. Orange et la société Morpho, leader mondial des solutions de gestion de l identité et de titres sécurisés, viennent en effet d expérimenter avec le CHU de Clermont- Ferrand le tout premier système de gestion de l authentification des professionnels de santé en situation de mobilité. Durant trois mois, une quinzaine de médecins ont ainsi pu accéder aux résultats d analyses biologiques de leurs patients, d où qu ils se trouvent et en toute sécurité via leur téléphone mobile ou leur tablette. Le système repose sur une technologie d authentification forte basée sur la carte SIM pour établir une liaison entre la carte SIM du terminal et le numéro d identification unique du médecin. Une fois la carte SIM enregistrée, une application est chargée automatiquement sur la carte SIM du médecin qui lui permet de s authentifier depuis son terminal mobile en toute sécurité. Les retours des professionnels de santé ayant participé à l expérimentation sont très positifs. Orange travaille actuellement à la commercialisation de la solution, qui ne manquera pas d être adaptée à d autres usages.

5 coopérations 05 /// événements et sociétés La montée en débit pour l Aveyron, c est signé! Dans le cadre d un contrat avec Orange, l Aveyron bénéficiera d ici fin 2015 d une montée en débit sur le réseau ADSL. Le 3 juillet dernier, Stéphane Richard, P-DG d Orange, et Jean-Claude Luche, président du conseil général de l Aveyron, ont signé un contrat de montée en débit sur le réseau ADSL. D ici à fin 2015, des liens de collecte de fibre optique et 28 Nœuds de Raccordement ADSL Montée en Débit (NRA MeD) y seront installés. Cela permettra à foyers, soit habitants, d accéder à Internet via la technologie ADSL et de bénéficier de débits pouvant aller jusqu à 20Mbit/s. Ils pourront ainsi profiter d offres triple-play (Internet, téléphone et télévision) et quadruple-play (Internet, téléphone, télévision et mobile). «Au-delà de ses déploiements sur fonds propres, Orange est partenaire des collectivités pour déployer le Haut et Très Haut Débit sur l ensemble du territoire», a rappelé à cette occasion Stéphane Richard. /// en images /// en chiffres 120 tonnes de mobiles hors d usage ont été acheminées en France pour y être recyclées, depuis Orange et Emmaüs International s associent à Morphosis, spécialiste de la valorisation des métaux rares issus des déchets électroniques, dans la collecte et le recyclage des déchets de mobiles en provenance de l Afrique. 30 Depuis 2010, c est le nombre d emplois créés dans les ateliers africains. Les déchets électroniques y sont triés et stockés avant leur envoi en France.

6 06 éclairage /// réseau et service «Élagage : Orange accompagne les collectivités» Les facteurs de risques liés à l environnement sont surtout l altitude, la neige et le froid. Chaque année, le réseau Orange subit des dégâts dus à son environnement : neige, chutes d arbres ou de branches, vols, etc. Pour la prévention de ces dommages, Orange aide les collectivités locales, notamment dans le domaine de l élagage. Exemple en montagne, avec Didier Chaminade, délégué régional Orange pour les Alpes. Quels sont les risques auxquels est exposé le réseau en montagne? Didier Chaminade : Les facteurs de risques liés à l environnement sont surtout l altitude, la neige et le froid. L an dernier, par exemple, nous avons eu à faire face à des chutes de neige sur des arbres qui n avaient pas perdu toutes leurs feuilles, d où des ruptures d arbres ou de branches sur le réseau aérien. Quels sont les moyens mis en œuvre pour la maintenance? D. C. : Nous avons des unités d intervention organisées géographiquement, et nous faisons également appel à la sous-traitance. Pour tout ce qui concerne l élagage, nous n avons plus de prérogatives dans ce domaine depuis 1996 et nous collaborons avec les maires, titulaires des pouvoirs de police municipale. Comment travaillez-vous avec les collectivités et les services de l État dans ce domaine? D. C. : Avec l aide des préfectures, nous avons fait parvenir aux collectivités un guide pour les aider à assumer leurs obligations en matière d entretien des arbres. Cela commence par la reconnaissance des différents réseaux puisque, pour le réseau électrique, ErDF a toujours des prérogatives en matière d élagage. Il contient aussi les textes concernés, des modes opératoires, des modèles de lettres et d arrêtés municipaux, un point de contact avec Orange (alpes. elagage@orange.com), etc. C est une boîte à outils qui est aussi utile pour prévenir les problèmes en matière de transports scolaires, d enlèvement des ordures, de déneigement Le guide a été déployé en Savoie et en Isère, et une réflexion est en cours avec la préfecture de Haute-Savoie pour l améliorer encore.

7 07 enjeux Big data, des données et des services? L accroissement des données numériques produites par les acteurs publics, les entreprises et les particuliers ouvre de nouvelles perspectives d analyse, susceptibles d améliorer les services publics et de créer des emplois. En matière de big data, la Ville de Bordeaux est précurseur. Alain Juppé, son maire, nous livre son point de vue sur le phénomène du traitement des données, et sur les enjeux du numérique pour sa ville. Alain Juppé, maire de la Ville de Bordeaux 1/ Selon vous, le dynamisme numérique est-il synonyme de dynamisme économique? Et comment un opérateur comme Orange peut-il accompagner les pouvoirs publics? Alain Juppé : Le développement de nos territoires passe par la croissance de nos entreprises, qui est étroitement liée à leur capacité à innover. Aujourd hui, cette capacité repose largement sur le numérique. En effet, c est par l adoption des outils numériques que nos entreprises pourront se réinventer, conquérir de nouveaux marchés, optimiser leur mode de fonctionnement, réduire leurs coûts, créer de la valeur. L innovation est à la fois une course de vitesse et de fond. Aucun secteur ne peut s en exonérer. C est pourquoi je souhaite qu Orange continue à encourager les start-tups, très nombreuses à Bordeaux, comme c est déjà le cas dans le cadre de l Orange Lab, qui bénéficie à plusieurs sociétés prometteuses. En tant qu opérateur, je me réjouis qu Orange participe à l effort conjoint visant à doter notre territoire de la meilleure infrastructure : c est un facteur d attractivité important. Bordeaux vise le million d habitants. Quelles sont les actions menées par la municipalité pour permettre aux Bordelais d être tous connectés, y compris dans les nouveaux quartiers? A. J. : Bordeaux et sa métropole réussiront le pari de la croissance démographique à condition d offrir la connectivité en tous lieux et à tous moments, notamment dans les nouveaux quartiers de projets. Il s agit de rendre l expérience de la ville plus fluide : informations en temps réel, accès à des services facilitant le quotidien, services de recommandations qui renforcent le lien social, meilleure lisibilité des offres culturelles sur Internet, entre autres. Votre ville est à l initiative du Node, un espace de travail collaboratif ouvert aux acteurs du numérique. Quel bilan en tirez-vous? A. J. : J ai souhaité que la ville initie le mouvement du travail collaboratif en mettant à disposition un lieu situé dans l hypercentre, qui accueille des

8 08 enjeux petites entreprises et des indépendants désireux d établir des synergies. Quatre ans plus tard, le bilan est extrêmement positif : l espace est rempli en permanence, et il a fait des émules. Sur Bordeaux, on trouve aujourd hui 15 espaces de travail collaboratif financés par des initiatives privées, et le mouvement ne semble pas ralentir. aujourd hui à la révolution numérique, mais je me contenterais de quelques exemples. En matière d éducation, la ville a mis en place dans les écoles primaires un environnement numérique particulièrement performant, fondé sur les tableaux numériques interactifs. Les premiers retours montrent des résultats extrêmement encourageants, en «Big data, de vastes perspectives pour les collectivités locales et les PME.» 2/ Les transports représentent l une des principales préoccupations des Bordelais. Quelles solutions numériques envisagez-vous pour fluidifier le trafic et améliorer le stationnement? A. J. : Les systèmes d information et les réseaux intelligents doivent nous aider à mieux prédire les flux de circulation, et permettre aux citoyens de faire les meilleurs choix dans leurs déplacements, en fonction de l état du trafic. Des applications très intéressantes anticipent l encombrement et les horaires de pointe, et laissent entrevoir des possibilités jusqu ici inimaginables. Un système d information sur les transports doit s intéresser aux usages, pour faciliter l accès à toutes les solutions, y compris l intermodalité. De ce point de vue, la connaissance des flux de circulation par les opérateurs est un élément important. Nous aurons l occasion d en reparler lors du Congrès mondial de transport intelligent ITS 2015, qui se déroulera à Bordeaux. Quels sont les autres domaines dans lesquels le numérique change le quotidien des Bordelais? A. J. : Je pourrais me livrer ici à un long inventaire, tant il est vrai qu aucun secteur de l action municipale n échappe particulier dans l apprentissage des langues étrangères. C est une voie très prometteuse. Les bibliothèques bénéficient elles aussi des apports du numérique, dans le cadre d un portail spécifique. Du côté des services dématérialisés, Bordeaux pilote actuellement un programme partenarial autour des usages des nouveaux supports NFC. Enfin, pour lutter contre la fracture numérique, un bus de la Cité Digitale propose des formations au pied des immeubles. La Ville de Bordeaux a-t-elle des projets en matière de big data et de traitement de ses données? A. J. : La Ville de Bordeaux et la CUB pratiquent le traitement des données en grands volumes depuis longtemps, avant que le terme «big data» ne devienne populaire. Ceci a été rendu possible grâce aux systèmes d information développés par la Ville et sa direction de l innovation numérique et des systèmes d information. À mes yeux, la donnée est un enjeu de gouvernance de la cité et de croissance économique : un nombre croissant d entreprises travaillant avec la donnée se développe sur Bordeaux. Ce sera d ailleurs le sujet phare de la Semaine Digitale de Bordeaux, du 14 au 19 octobre Mari-Noëlle Jégo-Laveissière, directrice exécutive Innovation, Marketing et Technologies chez Orange. Les acteurs publics produisent ou reçoivent toujours plus de données. Les technologies du big data peuvent les aider à en tirer parti pour améliorer les services aux citoyens et aux entreprises. Orange les accompagne dans leur démarche. Explications de Mari- Noëlle Jégo-Laveissière, directrice exécutive Innovation, Marketing et Technologies chez Orange. Quels sont les enjeux pour Orange autour du big data? Mari-Noëlle Jégo-Laveissière : Le big data ouvre de vastes perspectives pour les collectivités locales et les PME, pour créer des emplois et de nouveaux services. Opérateur de confiance, Orange souhaite prendre une part active à l innovation dans ce domaine, en y associant une exigence forte pour la protection des données personnelles de ses clients. Le big data va nous permettre d améliorer la qualité du service rendu aux particuliers. Par exemple, en cas d orage, nous pourrons identifier les clients dont la Livebox a été foudroyée et intervenir avant qu ils ne s en aperçoivent. Nous proposons par ailleurs d aider les collectivités à héberger, traiter et valoriser de gros volumes de données

9 enjeux 09 d origines variées, et à accompagner leur démarche globale. Nous disposons pour cela des infrastructures et du savoir-faire nécessaires. Nous ambitionnons enfin de proposer de nouveaux services à nos clients comme aux acteurs publics et privés à partir de certaines données anonymisées issues de nos réseaux mobiles. Concrètement, ces jeux de données, croisés avec d autres sources, peuvent contribuer à guider les politiques publiques et favoriser le développement socioéconomique des territoires. Ainsi, en Côte d Ivoire, les indicateurs mis à disposition de la communauté scientifique ont permis de modéliser l envoi d informations aux populations en cas d épidémies ou l allongement des lignes de bus à Abidjan. Orange a lancé récemment sa première offre de mise à disposition de données anonymisées : Flux Vision. En quoi consiste-t-elle? M.-N. J.-L. : Flux Vision permet notamment aux professionnels du tourisme et des transports d adapter les services et infrastructures. Un tiers des agences de développement touristique françaises ont déjà choisi cette solution Orange Business Services pour affiner leurs connaissances des flux touristiques dans leur département. Orange s appuie sur des expertises uniques mondialement reconnues qui permettent une interprétation très fine des données qui circulent dans ses réseaux. Ainsi, les acteurs du transport avec lesquels nous travaillons bénéficient d indicateurs exclusifs, par exemple sur la fréquentation des trains. Comment Orange garantit-il l anonymat des données mises à disposition? M.-N. J.-L. : La protection des données personnelles est un enjeu majeur de l économie numérique du XXI e siècle et est au cœur de notre stratégie big data. Nous avons, par exemple, développé pour Flux Vision des procédés exclusifs d anonymisation irréversible. Ils suppriment toute possibilité d identifier les clients et transforment des millions de données par minute en indicateurs statistiques. Ces procédés ont bien entendu fait l objet d une validation par la Cnil. grands témoins Mieux connaître les touristes pour mieux les satisfaire Stéphane Villain, président de Charente-Maritime Tourisme et vice-président du conseil général de Charente-Maritime Flux Vision est un outil révolutionnaire que la Charente- Maritime, deuxième département sur le plan touristique, a choisi d exploiter pour mieux connaître ses visiteurs et ainsi les satisfaire davantage. En effet, Flux Vision permet d observer avec précision les déplacements des touristes sur des durées plus ou moins longues, le temps qu ils passent sur un événement, etc. La mesure de la mobilité de la population d une zone vers une autre va nous aider à adapter nos infrastructures, revoir nos politiques tarifaires, ajuster nos politiques de communication, etc. La première mise en production de Flux Vision tourisme a eu lieu à l occasion du festival Sites en scènes, à Châtelaillon-Plage, les 28 et 29 juin L appli mon réseau Orange Philippe Brun, directeur marketing réseaux mobiles pour Orange Le client peut aujourd hui visualiser lui-même, et en temps réel, la qualité du réseau Orange (débit, couverture mobile) selon la technologie 4G, H+, 3G, 2G ou encore se rendre compte lui-même de l état du réseau et partager ses informations sur les réseaux sociaux (Twitter ou Facebook par exemple). Cette possibilité est permise par la nouvelle application mobile collaborative d Orange, qui exploite les capacités en temps réel du réseau et de big data. Cette application lancée en 2013 sur Android et Apple Store est la première de ce type pour un opérateur en France et vise à développer la relation de proximité avec les clients. L usager entre maintenant dans la boucle en donnant lui-même des informations sur la qualité du réseau. Big data : avançons sans préjugés! Isabelle Falque-Pierrotin, présidente de la Cnil Le big data va devenir un outil du pilotage des politiques locales et d aide à la décision pour mieux servir les administrés. On entend trop souvent dire que protection des données et big data ne font pas bon ménage. Bien au contraire! Le big data ne sera accepté par les administrés que si des garanties sont apportées sur le respect de la vie privée. Les collectivités territoriales qui veulent ouvrir la voie d une innovation publique responsable et efficace trouveront dans la CNIL le partenaire de leurs projets.

10 10 /// parolesdelus.com déposez votre projet innovant retrouvez l actualité des projets venez en discuter sur Facebook et Twitter /// gestion de la collectivité L innovation est la principale réponse aux défis urbains Jean-Luc Moudenc, maire de Toulouse Pour Jean-Luc Moudenc, maire de Toulouse, président de Toulouse Métropole et président de l association des maires des grandes villes de France (AMGVF), le numérique doit aider à relever les grands défis urbains d aujourd hui. Rencontre. À quels défis les grandes villes sont-elles aujourd hui confrontées? Jean-Luc Moudenc : L urbanisation a pour conséquence l engorgement des centres villes, la raréfaction des ressources et la multiplication des risques environnementaux et sociaux Jusqu aux années 2000, la principale réponse à ces défis a été la création de nouvelles infrastructures et l extension territoriale des villes. La réduction de nos marges de manœuvres financières et l impérieuse nécessité de réduire notre empreinte environnementale nous obligent à faire mieux avec moins. Le numérique peut grandement y contribuer. Pour y répondre, quelle importance accordez-vous à un dispositif comme celui de Parole d élus, qui vise à valoriser les initiatives numériques des collectivités? J-L. M. : L innovation est la principale réponse aux défis urbains et les villes sont fondamentalement des lieux d innovation. C est du reste en leur sein qu ont vu le jour de nombreuses start-up comme l a reconnu le gouvernement avec la démarche «FrenchTech», label auquel Toulouse est candidate. Nous sommes en effet très en pointe dans le domaine de la robotique, des réseaux électriques intelligents ou encore de l open data. Il s agit maintenant de faire en sorte que ce qui a été testé avec succès chez nous profite à d autres : c est là tout l apport de Paroles d élus. Quelle est l ambition de l AMGVF en matière de développement du numérique? J-L. M. : Le numérique est un enjeu transversal au service des politiques publiques. Notre ambition est de mieux l intégrer à l ensemble des questions que nous traitons : éducation, culture, environnement, urbanisme, mobilité, développement économique et touristique, etc. Et de veiller à ce que les services de demain bénéficient au plus grand nombre dans le respect de chacun. Posez vos questions à Jean-Luc Moudenc sur le site Retrouvez toute l actualité de Paroles d élus sur notre page Facebook et sur notre fil Twitter

11 11 solutions /// réseau et services L agglo de Perpignan dans la poche La Communauté d agglomération Perpignan Méditerranée devrait être bientôt dotée d une plateforme Smart City, réalisée par Orange sur la base de sa plateforme de services «ma Ville dans ma poche». Explications de Jean-Marc Pujol, maire de Perpignan et de PMCA. À partir de cette plateforme intelligente, quels sont les principaux services auxquels auront accès les citoyens et les acteurs économiques? Jean-Marc Pujol : Depuis leur smartphone, les citoyens pourront optimiser leurs déplacements, disposer de recommandations et de services «bons plans», suivre leurs consommations d électricité ou d eau pour mieux la maîtriser, accéder aux informations des services publics, de propreté et de vie quotidienne, etc. La plateforme a également pour objectif d accueillir les services édités par ses partenaires et de favoriser leur développement. Comment fonctionnera-t-elle? J-M. P. : Contrairement aux applications classiques, la solution «ma Ville dans ma poche» (mvdmp) permet à l utilisateur d en personnaliser le fonctionnement et le comportement. Proactive et contextuelle, elle sait anticiper certains événements et aider l utilisateur dans sa vie de tous les jours. Ainsi, par exemple, on pourra être prévenu d un bouchon sur son itinéraire habituel et se voir proposer des pistes alternatives. Pourquoi avoir retenu Orange? J-M. P. : La solution mvdmp d Orange répondait de façon optimale à nos objectifs, à commencer par l agrégation et la mise à disposition dynamique de l information auprès des gestionnaires de l espace public et des citoyens usagers. Elle permet aussi un accès simple et immédiat de l information en situation de mobilité, depuis son smartphone ou sa tablette numérique, mais aussi de la proactivité et de la contextualisation en fonction des préférences de chacun et de sa situation géographique. Enfin, elle peut intégrer des solutions monétiques par paiement sans contact. Jean-Marc Pujol, maire de Perpignan /// en perspective Développée par Orange, la solution «ma Ville dans ma poche» repose sur un socle technologique complet. Il comprend de nombreux modules de base : gestion de profil, géo localisation, lecture de «tags» ou de «moteurs» pour obtenir des réactions événementielles, des scénarios comportementaux, etc. L autre point fort réside dans des connecteurs ouverts, qui permettent de connecter massivement la plateforme à son environnement.

12 12 solutions /// réseau et service La VDSL2 en attendant la fibre Pour améliorer dès à présent les débits Internet là où la fibre ne sera pas disponible à court terme, Orange lance la VDSL2, une technologie accessible aux foyers dont la ligne téléphonique se trouve à proximité du nœud de raccordement, et qui souscrivent aux offres Livebox Play, Open Play et Open Jet. «Une montée en débit dans les zones moins denses» Lionel Cler, directeur de la direction Livebox : «En complément de sa stratégie de déploiement du FttH avec plus de 2,7 millions de logements éligibles, Orange propose la VDSL2 afin d offrir à ses clients le meilleur débit de leur ligne cuivre haut débit. Cette technologie permet d atteindre des débits montants et descendants supérieurs à ceux proposés en ADSL, et notamment sur les lignes les plus courtes (moins de 1 km) avec des débits descendants moyens compris entre 15 et 50 Mbit/s. Depuis avril 2014, tout client peut souscrire à l une des offres Internet Orange si sa ligne répond aux critères d éligibilité. En étroite collaboration avec les collectivités locales, Orange veille ainsi, dans une complémentarité de technologie (satellite, VDSL2, 4G, fibre), à assurer une montée en débit y compris dans les zones moins denses.» «Désenclaver notre commune» Justin Pamphile, maire de la Ville du Lorrain (Martinique) : «L amélioration des infrastructures de télécommunications représente un enjeu majeur pour notre commune, qui doit assurer à tous, particuliers et entreprises, jeunes et adultes, l accès au très haut débit. Cet aménagement est un atout fondamental compte tenu du caractère rural de notre commune. Avec un débit Internet de qualité, nous améliorons la qualité de vie des Lorrinois, désenclavons notre ville et la rendons plus attractive pour des habitants potentiels. Il en va de même pour le tissu économique local, car nous favorisons les conditions d installation des entreprises, comme celles de la pépinière de Séguineau. Toutes les entreprises connaîtront une véritable amélioration de leur performance.» «La VDSL nous a permis d attirer des entreprises» Julien Didry, maire de Bras-sur-Meuse : «Un débit Internet de qualité est vecteur d attractivité pour un territoire. Et pour la ruralité, c est un enjeu de développement économique et social. Au-delà des services pour la population, le VDSL nous a permis d attirer des entreprises dans notre espace de coworking (télécentre) ouvert en octobre dernier. Nous avons la chance d être à proximité du DSLAM, ce qui apporte un débit d environ 80 mégas à chaque télétravailleur. Aujourd hui, les sept bureaux sont loués et nous allons les étendre à onze d ici à quelques mois. Pour nos télétravailleurs qui utilisent leur liaison Internet de manière intensive, la VDSL est une excellente solution en attendant la fibre dans quelques années.»

13 solutions 13 /// tourisme et culture Haut débit, la montagne aussi! De gauche à droite : Antoine Darodes, directeur de la Mission Très Haut Débit, Francis Piet, P-DG de Nordnet, Stéphane Richard, P-DG Orange, Frédérique Massat, Présidente de l ANEM (Association des Élus de la Montagne) et Michel de Rosen, P-DG d Eutelsat Pour apporter le haut débit en montagne, et favoriser l e-tourisme, l Association nationale des élus de la montagne (Anem), Orange, Nordnet et Eutelsat lancent ConnecTourisme. Présentation avec Frédérique Massat, députée de l Ariège et présidente de l Anem. Que représente l accès à un THD de qualité pour les sites touristiques de montagne et les territoires de montagne en général? Frédérique Massat : La revendication des élus de montagne en matière d aménagement numérique est constante : un déploiement équilibré et coordonné du très haut débit sur l ensemble du territoire. L Anem et ses élus représentent un quart du pays, 5 millions d habitants permanents répartis sur communes, une population saisonnière de 13 millions de personnes. Au nom de l équité territoriale, il était urgent de favoriser le déploiement de solutions haut débit de qualité en montagne. Pour ces territoires, moins denses et peu accessibles, l accès au THD est un enjeu de développement économique, d accès aux services publics et de vitalité démographique. L attractivité et le développement économique et touristique de la montagne en dépendent fortement. Quel est l objectif de ConnecTourisme? F. M. : Le but est de permettre aux sites touristiques choisis de donner vie à leurs projets numériques, de valoriser leurs territoires et d attirer une nouvelle clientèle. L accès des vacanciers à leurs offres en matière d hébergement et de loisirs s en trouvera facilité. L Anem et les partenaires de l opération vont équiper gratuitement, pendant un an, 18 sites touristiques isolés des réseaux terrestres, répartis dans les six massifs montagneux de France métropolitaine. Ils bénéficieront jusqu à 20 Mbit/s en réception et 6 Mbit/s en émission grâce aux solutions proposées par Nordnet via le satellite KA-SAT opéré par Eutelsat. Comment les sites pilotes vont-ils être choisis? F. M. : Le processus d identification sera conduit par l Anem en liaison avec les différents acteurs. Les délégués régionaux d Orange seront sollicités pour choisir des sites aux profils variés : antennes d offices de tourisme, stations de ski de fond, solutions d hébergement (refuges, gîtes, etc.), musées, départs de randonnée, etc. Quelles vont être les grandes étapes de l opération? F. M. : L opération se déroulera en trois étapes, avec la sélection des établissements, le déploiement des équipements et une période d utilisation gratuite du service qui s achèvera en octobre Toutes les saisons touristiques seront ainsi couvertes. Après six mois d utilisation, un bilan d étape permettra de décider de la poursuite de l expérimentation pour six mois supplémentaires. Frédérique Massat, députée de l Ariège et présidente de l Anem

14 14 tendances /// usages et pratiques «Changer notre rapport à l énergie» Smart Electric Lyon est un programme d étude des usages de l énergie électrique. Coordonné par EDF, avec Orange, il fédère les partenaires autour d une plateforme de connexion et de services. Décryptage avec Karine Dognin-Sauze, 13 e vice-présidente du Grand Lyon, en charge de l innovation, métropole intelligente et numérique. Karine Dognin-Sauze, 13 e vice-présidente du Grand Lyon Quelle est l ambition de Smart Electric Lyon? Karine Dognin-Sauze : Ce projet entre dans le cadre de la stratégie Métropole intelligente engagée par le Grand Lyon. Elle repose sur deux piliers : le dynamisme entrepreneurial dans les domaines d avenir, comme l énergie, et le renouvellement de l expérience de la vie en ville, avec tous les services de l espace urbain, pour inspirer un style de vie à la lyonnaise. L objectif est de développer des services et des équipements autour du compteur intelligent Linky, en mettant au cœur de l expérimentation l usager et son rapport à l énergie. Parmi les services imaginables, il faut déterminer ce qui est acceptable ou non, et ce qui correspond aux attentes des citoyens. Smart Electric Lyon est un de nos projets en matière d énergie intelligente, avec Smart Community, Greenlys et Watt & Moi. Comment est organisé le projet? K. D.-S. : Smart Electric Lyon compte 21 partenaires, dont Orange pour la plateforme de connexion et de services, et environ usagers concernés. Notre rôle est à la fois de sensibiliser les citoyens à ces expérimentations, d en être une vitrine et de participer à l élaboration de solutions pour la transition énergétique. À mi-parcours, quels en sont les premiers enseignements? K. D.-S. : Plusieurs questions ont été soulevées. La première est celle des données, détenues par les acteurs privés et publics et issues des clients. L enjeu est de convaincre les usagers de mettre ces données à disposition pour construire les services. La deuxième question est de savoir comment construire ces services en impliquant les bénéficiaires le plus en amont possible. La troisième est la relation quotidienne à l énergie : il faut apprendre à parler de l énergie avant de proposer des services pour la consommer autrement.

15 tendances 15 /// usages et pratiques Quand vidéo et tranquillité font bon ménage Avec l aide d Orange, de plus en plus de communes ou de communautés de communes ont aujourd hui recours à la vidéotranquillité. Trois élus témoignent. Yves Crosnier-Courtin, maire de Chailles et président du Syndicat intercommunal de vidéoprotection du Loir-et-Cher «Des moyens mutualisés» «Notre département, le Loir-et-Cher, est très novateur dans le domaine de la vidéoprotection. Grâce à la mise en place d un Syndicat intercommunal de vidéoprotection en 2011, les 14 communes membres ont pu mutualiser leurs moyens et les mettre à disposition des services de l État. Nous poursuivons un objectif commun avec la préfecture, la gendarmerie et les élus locaux, celui de la sécurité de nos concitoyens. La dernière mise en œuvre est l inauguration en janvier dernier de la salle de déport d images au Centre opérationnel et de renseignement de la gendarmerie, qui permet en temps réel d accéder aux images des caméras réparties dans les communes membres du syndicat. À terme, nous souhaitons réaliser un maillage complet du territoire départemental.» Dominique Ferrau, maire de Behren-lès-Forbach «La tranquillité!» «Notre système permet la portabilité des images en direct sur tablette et smartphone pour les forces de l ordre via réseaux mobile 4G. Ceci est primordial pour coordonner les équipes tactiques sur le terrain. Il a un aspect dissuasif et permet d éviter les faits de délinquance que pourraient subir les administrés dans leur vie courante ou sur leur bien. Il permet d être plus réactif et d empêcher les délits et incivilités. C est un outil précieux dans le cas de flagrants délits, d enquête préliminaire ou d information judiciaire. Il est également utilisé pour la reconnaissance d individus recherchés et de véhicules volés. Enfin, il sécurise les sorties d écoles ainsi que les bâtiments publics. La tranquillité!» Luc Strehaiano, président de la communauté d agglomération de la vallée de Montmorency (Cavam) «L intercommunalité réduit les coûts» «Partant du principe qu il n y a pas de tranquillité de vie sans sécurité assurée, nous avons décidé à la Cavam, dès 2007, de mettre en service le premier centre de supervision urbain intercommunal de France. Les 118 caméras réparties sur les 8 communes de la Cavam envoient leurs images à ce centre de supervision qui fonctionne en continu, permettant une intervention plus efficace en cas d incident. L intérêt de l intercommunalité est d écraser les coûts d investissements et d absorber facilement les coûts de fonctionnement. Pour assurer la tranquillité publique, nous avons choisi de nous doter des outils les plus performants pour une meilleure efficacité ; et, avec Orange, nous savons que nous avons de bons outils.»

16 16 tendances 27 projets pour l insertion professionnelle des jeunes À l issue d un appel à projets lancé en partenariat avec le Conseil national des missions locales, la Fondation Orange va financer 27 projets pour favoriser l insertion professionnelle des jeunes grâce au numérique. Cette opération fait partie du mécénat «Éducation» de la Fondation, engagée également dans la santé et la culture pour faciliter la communication et l insertion sociale de ceux qui en sont exclus (santé, handicap, situation économique, etc.). La somme de euros va ainsi être consacrée à de nombreux projets sur tout le territoire, qui vont de l accès aux usages numériques de la vie quotidienne à l acquisition de nouvelles compétences pour favoriser l insertion dans l emploi, en passant par le développement de l offre de services numériques dans les missions locales et l implication des jeunes dans des projets numériques. Au programme : initiations et formations, jeux en ligne pour identifier ses compétences, mise en place de réseaux collaboratifs, CV numériques, etc. Parce que le numérique peut aussi être un formidable levier pour l emploi. dialogues Trimestriel Orange, Direction des relations avec les collectivités locales Groupe. 78, rue Olivier-de-Serres, Paris Directeur de la publication : Bruno Janet. Rédactrice en chef : Delphine Balleyguier, delphine.balleyguier@orange.com. Rédactrice en chef adjointe : Camille Martin. Comité de rédaction : Olivier Abuli - Jean Barré - Sophie Bonnier - Patrice Carré - Caroline Crousillat - François Duquesnoy - Anne Fleuret - Anita Iriart-Sorhondo - Hubert Mallet - Pierre Petillault - Émilie Richer - Sylvie Rousseau. Rédaction, maquette et coordination : humancom, 48 rue de Dantzig, Paris. Rédacteurs en chef délégués : Charles Legueltel - Thibaut Ribet. Rédaction : Charles Legueltel - Laurent Durasnel - Camille Martin - Thibaut Ribet. Crédits photo : Médiathèque ERDF - Laurent Vautrin, François Maréchal, Thomas Raffoux pour Orange - CG08 Bruno Gouhoury - Alice Barraja - Anne Duchesse - Patrick Garçon - Thinkstock - France Télévisions. Impression : Gutenberg Networks. Tirage : exemplaires. Dépôt légal : septembre 2014.