Pôle Le Cabinet du Futur. L expert comptable intégré au cœur de l entreprise cliente

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Pôle Le Cabinet du Futur. L expert comptable intégré au cœur de l entreprise cliente"

Transcription

1 L expert comptable intégré

2 Intervenants Agathe Corgié Treseler Expert comptable Régis Van Liefland Expert comptable, Rapporteur délégué du 65 ème congrès Norbert Rocourt Expert comptable Philippe Triponel Expert comptable Jocelyn Bouilhol Consultant E.N.E Lyon 2

3 La parole ànos clients Que pensent ils de notre relation? «rentrer des chiffres et.. en maîtriser l analyse, ils s interdisent d aller plus loin,» «On a besoin de partenariat et pas d assistanat» «creuser la relation» «Leur raison d être, c est la loi du nombre pas l aspect qualitatif» «trop comptables et pas assez experts» 3

4 La parole ànos clients Et sur l'utilisation des TIC? Peu évoquées par les clients, très appréciées, mais naturelles pour eux en tant que simple preuve de l'inscription dans l'époque Elles participent au fait de «grandir ensemble» et àla possibilité de se concentrer sur la vraie valeur ajoutée 4

5 La parole ànos clients Être partenaire Faire profiter les clients de l'expertise que les cabinets sont obligés de développer pour eux mêmes 5

6 Sommaire Les fondamentaux de la relation client Pédagogie/vocabulaire/présentation services web Pourquoi ces outils répondent àla relation client expertcomptable/intensifier la relation Les solutions existantes/du marché Les risques et opportunités Ouverture 6

7 Les fondamentaux de la relation client 7

8 La relation client : quelques clés La relation client/expert comptable, c est : Confiance et sécurité Présence et réactivité Polycompétence L expert comptable doit être incontournable dans tous les sujets Question : comment intégrer les nouvelles technologies et les comportements associés? 8

9 Les éléments d un échange dynamique : La restitution qualitative Optimiser la convivialité dans l échange et la valeur ajoutée perçue par le client Aujourd hui Supports classiques (Word, Excel, PowerPoint ) Demain Supports multimédia (type photo, audio ou vidéo) Réalité augmentée, restitution en 3D 9

10 Les éléments d un échange dynamique : La restitution réactive La dématérialisation des dossiers va conduire àplus de spontanéité L information en temps réel devient une exigence Aujourd hui Courrier, échange d e mail, rendez vous physique Demain Visio conférence (live meeting, work net) GED, gestion de projet (workflow), espace collaboratif 10

11 La collaboration via le Web 2.0 : Un changement disruptif LINEAIRE Programmé Rendez vous Assis confortablement installé Messages Contenu que vous aimeriez (car c est ce que nous pensons pour vous!) Nous contrôlons la manière dont il est utilisé EN RESEAU A la demande N importe quand N importe où Expériences, conversations Contenu que vous aimeriez (parce que vous nous l avez dit) Nous vous le mettons àdisposition 11

12 L accompagnement dans les mutations technologiques : Être un acteur du changement L expert comptable va renforcer sa présence dans l entreprise L expert comptable va développer de nouvelles missions Accompagnement dans l utilisation des T.I.C. Recensement des besoins du client, aide àla sélection des outils Adaptation de l organisation 12

13 L accompagnement dans les mutations technologiques : Être LE maître d œuvre délégué du système d'information Aujourd hui l expert comptable intervient dans la mise en place d un progiciel de comptabilité Demain, l expert comptable devra intervenir dans le choix et la mise en place d un ERP pour rester le conseil de proximité et le prescripteur A défaut il devrait s adapter àla technologie du client Le système d'information ne sera plus forcément interne àl entreprise 13

14 Pédagogie Vocabulaire Présentation des services web 14

15 Une déclinaison de la relation pour l expert comptable Période 1 Période 2 Période 3 Période 4 Période après 2010 «Le confesseur» La confiance aveugle? «L innovateur malgré lui» L intégration subie de l informatique interne «L avènement du produit conseil» A la recherche de facteurs de différenciation «confraternelle» «Le client devient zappeur» Prestation banalisée àprix réduit ou prestation àvaleur ajoutée «Partenariat et fidélisation» Ou l expertcomptable impliqué dans l entreprise cliente et acteur majeur de solutions collaboratives 15

16 Un peu de technique SaaS (Software as a Service) Bureau virtuel complet ASP Open Source 16

17 Pourquoi ces outils répondent àla vocation client? Intensifier la relation 17

18 Expertise technique, savoir faire, force de conseil Rester àla pointe de l information Une stratégie interne au cabinet pour garder une longueur d avance 18

19 Commercial, relationnel Enrichir la relation en cultivant la connaissance du client Collaborer avec vos clients dans le cadre d un «réseau social» Apport de nouveaux services 19

20 Collecte rendu Mener une mission àson terme dans les temps et dans l espace qui conviennent au client Introduire, développer et être un acteur de la gouvernance virtuelle 20

21 Les outils collaboratifs et la relation client L entrepreneur est un homme seul qui doit répondre àtout À chaque instant il doit prendre une décision seul ou presque, qui aura des conséquences Il faut des avis et conseils en temps réel La solution réside dans les nouveaux outils 21

22 Les outils collaboratifs et la relation client Les outils collaboratifs permettent de rompre les contraintes de temps, d espace ; ils facilitent : L organisation des réunions La présence commune des acteurs L utilisation de fichiers communs d information 22

23 Les outils collaboratifs et la relation client Une plateforme collaborative d échanges, où le chef d entreprise va pouvoir «réunir» et consulter ses principaux conseils et partenaires Un comité d accompagnement au pilotage de l entreprise Le Comité Conseil, le COCON 23

24 La plateforme COCON (Comité Conseil) Une plateforme hiérarchisée en 4 niveaux 24

25 Les contours de la plateforme collaborative Toutes les actions, prestations, réunions, décisions peuvent être facilitées par la plateforme Chaque sujet abordé trouvera ses interlocuteurs dans un espace dédié Les réunions «charnelles» gagnent en efficacité car mieux préparées 25

26 L expert comptable doit rester le maître d ouvrage Il sera la clé de voûte du système, l inventeur de ce Comité Conseil réactif en toute circonstance Son rôle de conseil privilégié de proximité du chef d entreprise en sort largement grandi 26

27 Arborescence COCON CLIENT A Pilotage [GED] Satisfaction client [ENQUETE] AFFAIRE 1 Documentation [GED] Annuaire [ANNUAIRE DE CONTACTS] Juridique Financier Social Informatique COCON Forum d échange [FORUM] Flux RSS [RSS] VEILLE Veille (articles, BDD, etc.) [GED] 27

28 Quelques applications 28

29 Cas simples La DEB (5 mn) Service comptable de l entreprise + prestataire externe Appli : GED/agenda 29

30 Cas simples Calcul indemnités de licenciement/paie d un commercial (+ système de validation) Traduction financière de l ensemble des contraintes juridiques Application : GED/Versionning Maintenir le dialogue Veille collaborative et commentée Application : RSS 30

31 Autres cas Enquête satisfaction client Tracer les signes de mécontentement Pouvoir réagir Application : Enquête Elaboration d un budget Application : GED planning /Gestion de pro /chat/workflow 31

32 Cas final : Transmission d entreprise sous forme de LBO La décision de vendre La définition du périmètre La valorisation Choisir les acteurs dédiés Le ciblage des acheteurs L audit ou le due diligences La contractualisation Le montage juridique et financier Le suivi post signature

33 Cas final : Transmission d entreprise sous forme de LBO Client Cabinet EC Groupe d utilisateurs Groupe d ordinateurs Groupe d utilisateurs Groupe d ordinateurs Notaire Serveur et ressources Internet Acquéreur Chef d entreprise Avocat Banquier 33

34 Les solutions existantes 34

35 Outils de travail collaboratif ASP et open source OnlineAgora Work2gether Mayetic Village Teamspace Silverpeas Alfresco OBM Sharepoint Vdoc DTS Oryanoo Egroupware O3Spaces OpenXchange Cotranet Agora project Ovidentia Toutateam Planzone Acollab 35

36 Les risques & opportunités 36

37 Risques 1. Ne rien faire 2. Pas de technologie pour la technologie Prendre du recul par rapport aux chiffres, «des réunions entre les clients pour partager les expériences?» «C est bien de produire des comptes, mais il faut avoir une vision» 3. Ne pas savoir s arrêter 4. Négliger sa rentabilité 37

38 Opportunités 1. Croissance du cabinet # Les clients satisfaits recommandent leur expert comptable # Opportunités de nouveaux services 2. Effets vertueux du réseau sur la réputation du cabinet 3. Gains de productivité 4. Hausse de la rentabilité 38

39 Conclusion & ouverture 39

Comprendre «le travail collaboratif»

Comprendre «le travail collaboratif» Comprendre «le travail collaboratif» Samuel Genevieve-Anastasie 08/06/2010 comité utilisateur 1 Plan présentation Qu est-ce que le travail collaboratif? Objectifs du travail collaboratif Le travail collaboratif

Plus en détail

Pôle les Missions de Demain. Un tableau de bord pour tous!

Pôle les Missions de Demain. Un tableau de bord pour tous! Pôle les Missions de Demain Un tableau de bord pour tous! Intervenants Antoine Perez Expert comptable, président du réseau Cabex 2 Sommaire Introduction Promotion et vente de la mission de tableau de bord

Plus en détail

Site Web : www.adiaconseil.fr

Site Web : www.adiaconseil.fr NOS PRESTATIONS ECOLES FACILITER LE MOUVEMENT DES COMPETENCES 11 rue de la République 69001 LYON Tél : 04.72.98.04.20 Site Web : www.adiaconseil.fr DE L EXPERIENCE A L EXPERTISE Plus de 50 Grandes Ecoles,

Plus en détail

Pôle Le Cabinet du Futur. La technologie au service de la productivité

Pôle Le Cabinet du Futur. La technologie au service de la productivité La technologie au service de la productivité Intervenants Nicolas Catel Expert comptable, commissaire aux comptes Valérie Beyaert Diplômée d expertise comptable Laurent Gaudy Consultant en management,

Plus en détail

A l heure européenne, la relation client-expert évolue : Internet sera-t-il l outil de vos nouvelles prestations? Giocco

A l heure européenne, la relation client-expert évolue : Internet sera-t-il l outil de vos nouvelles prestations? Giocco A l heure européenne, la relation client-expert évolue : Internet sera-t-il l outil de vos nouvelles prestations? Giocco A l heure européenne, la relation client évolue : outil Internet et nouvelles prestations

Plus en détail

I-SUITEEXPERT. Les Services Web du Cabinet DES SERVICES WEB. Et si vous travailliez aujourd hui avec les outils de demain?

I-SUITEEXPERT. Les Services Web du Cabinet DES SERVICES WEB. Et si vous travailliez aujourd hui avec les outils de demain? Les Services Web du Cabinet I-SUITEEXPERT Donnez à vos clients un accès sécurisé sur tout ou partie de leurs dossiers, à travers une suite de modules web spécialisés : Le dépôt organisé de documents pour

Plus en détail

Stratégies de communication pour la réussite du cabinet innovant

Stratégies de communication pour la réussite du cabinet innovant Stratégies de communication pour la réussite du cabinet innovant 19/10/2010 1 Intervenants Françoise Merveille Consultante Limelight Consulting Virginie Graff Expert comptable Thierry Polack Expert comptable,

Plus en détail

La valeur ajoutée de votre information. Catalogue Solutions

La valeur ajoutée de votre information. Catalogue Solutions La valeur ajoutée de votre information Catalogue Solutions Open Bee : la valeur ajoutée de votre information Situé au coeur du bassin annécien, Open Bee est un éditeur français disposant d une expérience

Plus en détail

A renvoyer au plus tard le 9 mars 2009 Par Mail : cerecamp@oec-toulousemp.org - Par fax : 05.61.55.33.29

A renvoyer au plus tard le 9 mars 2009 Par Mail : cerecamp@oec-toulousemp.org - Par fax : 05.61.55.33.29 ENQUÊTE PRÉALABLE A L ÉLABORATION DU CATALOGUE RÉGIONAL DE FORMATION CERECAMP 2009 2010 A renvoyer au plus tard le 9 mars 2009 Par Mail : cerecamp@oec-toulousemp.org - Par fax : 05.61.55.33.29 Nom, Prénom

Plus en détail

Sphinx Institute. Conseil et expertise en collecte et analyse de données. Confiez-nous vos projets!

Sphinx Institute. Conseil et expertise en collecte et analyse de données. Confiez-nous vos projets! Sphinx Institute Conseil et expertise en collecte et analyse de données Confiez-nous vos projets! Sphinx Institute, un label pour vos études Sphinx Institute est un pôle de compétences qui vous conseille

Plus en détail

Intégrateur de solutions de gestion. Arium Consulting

Intégrateur de solutions de gestion. Arium Consulting Intégrateur de solutions de gestion PRÉSENTATION Qui sommes-nous? UN SOMMAIRE PARTENARIAT : 1 PRÉSENTATION Qui sommes nous? UN PARTENAIRE DE Une Offre Globale dédiée Au CONFIANCE PME-PMI 3 LES OFFRES SAGE

Plus en détail

Les services en ligne et le développement des cabinets d expertise comptable en Europe. Atelier de la Profession

Les services en ligne et le développement des cabinets d expertise comptable en Europe. Atelier de la Profession Les services en ligne et le développement des cabinets d expertise comptable en Europe Atelier de la Profession INTERVENANTS Michel LOUCHART Expert-Comptable Pascale BÉGAT Expert-Comptable Spécialiste

Plus en détail

Le portail clients QWE

Le portail clients QWE ROFESSION OMPTABLE Le portail collaboratif clients QWE 1 LE PORTAIL COLLABORATIF CLIENT le moteur de votre développement La réponse à vos missions de conseil en informatique Partager la même solution entre

Plus en détail

Le Cabinet Communicant. Un site Internet à votre image La plate-forme de communication et de services en ligne de votre cabinet pour vos clients

Le Cabinet Communicant. Un site Internet à votre image La plate-forme de communication et de services en ligne de votre cabinet pour vos clients Le Cabinet Communicant Un site Internet à votre image La plate-forme de communication et de services en ligne de votre cabinet pour vos clients Vivez autrement Un site vitrine à l image de votre cabinet

Plus en détail

DIACLIENT GESTION DE LA RELATION CLIENT

DIACLIENT GESTION DE LA RELATION CLIENT La Gestion de la Relation Client par Excellence è DIACLIENT GESTION DE LA RELATION CLIENT Capitalisez l information client et dynamisez la qualité de service. Dossier permanent complet, avec ajout personnalisable

Plus en détail

Atelier Communication Managériale Entreprises & Médias 7 février 2014

Atelier Communication Managériale Entreprises & Médias 7 février 2014 Baromètre Afci ANDRH Inergie 2013 sur la Communication Managériale 4 ème édition «L implication des managers dans une communication de proximité avec leurs équipes» Atelier Communication Managériale Entreprises

Plus en détail

PLATEFORME COLLABORATIVE AUX 4 GRANDS USAGES

PLATEFORME COLLABORATIVE AUX 4 GRANDS USAGES PLATEFORME COLLABORATIVE AUX 4 GRANDS USAGES Logiciel de travail collaboratif prêt à l emploi, destiné aux entreprises, PME, associations et administrations de toutes tailles. TRAVAIL COLLABORATIF RESEAU

Plus en détail

Voulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous?

Voulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous? Voulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous? La véritable solution qui valorise vos données clients et fait évoluer votre image Etudes Recettes pour mesurer votre image,

Plus en détail

Le Cabinet Communicant

Le Cabinet Communicant Le Cabinet Communicant Un site Internet à votre image La plate-forme QuadraWebExpert du cabinet et l espace de communication Les services de gestion QuadraWebServices pour les clients et les collaborateurs

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS

NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE 800 EXPERTS-COMPTABLES COMMUNICANTS

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES DU SITE WEB POUR LA RÉALISATION. Nom du commanditaire : Dossier suivi par : Date de réalisation : Date de mise à jour :

CAHIER DES CHARGES DU SITE WEB POUR LA RÉALISATION. Nom du commanditaire : Dossier suivi par : Date de réalisation : Date de mise à jour : CAHIER DES CHARGES POUR LA RÉALISATION DU SITE WEB Nom du commanditaire :... Dossier suivi par :......... Date de réalisation : Date de mise à jour : Référence du dossier :......... Ce document est distribué

Plus en détail

Conseiller, Dépanner, Gérer. Le Conseil Informatique

Conseiller, Dépanner, Gérer. Le Conseil Informatique Conseiller, Dépanner, Gérer. Le Conseil Informatique Le Conseil Informatique Dans toute l Île-de-France 1 2 3 4 Qui sommes nous? Vos fondamentaux : Assistance & dépannage Matériels & logiciels Votre efficacité

Plus en détail

«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club

«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club Réunion des membres du 7 juin 2011 «Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Comment faciliter la gestion journalière d un commerce ou d une TPE par l utilisation d outils TIC? L adoption d outils TIC mais

Plus en détail

Intervenants. Valérie Creusot Expertis CFE Valéry Tarondeau CEGID Stéphane Plaire - CEGID

Intervenants. Valérie Creusot Expertis CFE Valéry Tarondeau CEGID Stéphane Plaire - CEGID Intervenants Valérie Creusot Expertis CFE Valéry Tarondeau CEGID Stéphane Plaire - CEGID Contexte économique Le Contexte économique Pour les entreprises Recherche d optimisation des coûts (y compris dans

Plus en détail

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE Fort de son expérience auprès des PME et Collectivités, MDSI vous propose la gestion complète ou partielle de votre système informatique en associant au sein d'un même contrat : audit, conseil, maintenance

Plus en détail

DiaClient Gestion de la Relation Client

DiaClient Gestion de la Relation Client La Gestion de la Relation Client par Excellence è DiaClient Gestion de la Relation Client Capitalisez l information client et dynamisez la qualité de service. Dossier permanent complet, avec ajout personnalisable

Plus en détail

QBS Logiciel de gestion et de facturation en ligne

QBS Logiciel de gestion et de facturation en ligne Mai 2012 QBS Logiciel de gestion et de facturation en ligne Proposition commerciale 1 Plan Introduction Les fonctionnalités Présentation Les clients Les produits Les devis La facture Le paiement QBS, pourquoi?

Plus en détail

Catalogue des formations

Catalogue des formations Centre de Formation Catalogue des formations 2014 Ilot Grammont - BP 62-01300 BELLEY - Tél. 04 79 81 45 24 E mail : alc@accents-langcom.com RCS Bourg en Bresse 500 108 600 - NAF 8559A - SIRET 500 108 600

Plus en détail

... 13. Présentation de la structure... 3. Enjeux... 3. Présentation du projet... 4. Cible... 4

... 13. Présentation de la structure... 3. Enjeux... 3. Présentation du projet... 4. Cible... 4 biz Table des matières... 3 Présentation de la structure... 3 Enjeux... 3 Besoins, cible et les objectifs...4 Présentation du projet... 4 Cible... 4 Quelle portée espérez-vous pour votre site? (locale,

Plus en détail

www.parlonsentreprise.com

www.parlonsentreprise.com LA MOBILITÉ POUR LES NULS www.parlonsentreprise.com TEST: ETES-VOUS DANS LE BON ATELIER? SI VOUS RePONDEZ OUI AUX QUESTIONS SUIVANTES a PRIORI VOUS NE VOUS etes PAS TROMPe? DANS LE CAS CONTRAIRE, RESTEZ

Plus en détail

ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS. SOCIAL CLUB la rencontre des expertises

ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS. SOCIAL CLUB la rencontre des expertises ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS SOCIAL CLUB la rencontre des expertises le social club, partenaire des expertscomptables Votre ambition : fournir le meilleur conseil social et patrimonial à vos clients.

Plus en détail

Jeudi 15 mai 2014 Palais des Congrès Antibes - Juan Les Pins

Jeudi 15 mai 2014 Palais des Congrès Antibes - Juan Les Pins Le grand forum de l information et des rencontres d affaires Venez dynamiser vos ventes négocier vos achats et améliorer votre management L ÉVÉNEMENT N 1 DES RENCONTRES D AFFAIRES DE LA CÔTE D AZUR Jeudi

Plus en détail

Gestion de contacts et Gestion de la Relation Client La GRC des PME PMI

Gestion de contacts et Gestion de la Relation Client La GRC des PME PMI Gestion de contacts et Gestion de la Relation Client La GRC des PME PMI è VISIONNAIR : GESTION DE CONTACTS, TRAVAIL DE GROUPE, RELATION CLIENT, HISTORIQUES, COMMUNICATION Capitalisez l information client

Plus en détail

Arnaud Debray. Vice-président du CSOEC France. Au-delà des missions de production classiques

Arnaud Debray. Vice-président du CSOEC France. Au-delà des missions de production classiques Arnaud Debray Vice-président du CSOEC France Au-delà des missions de production classiques Au sommaire Pourquoi ce sujet? Quelques données statistiques en guise d introduction Elargir le périmètre des

Plus en détail

Sage SIRH Pour Moyennes et Grandes Entreprises

Sage SIRH Pour Moyennes et Grandes Entreprises Sage France 10, rue Fructidor 75834 Paris Cedex 17 Internet : www.sage.fr Informations Commerciales Tél. : 01 41 66 25 25 Fax : 01 41 66 25 55 Sage SAS - Société par Actions Simplifiée au capital social

Plus en détail

TRAME POUR LA REALISATION D UN CAHIER DES CHARGES SITE WEB

TRAME POUR LA REALISATION D UN CAHIER DES CHARGES SITE WEB TRAME POUR LA REALISATION D UN CAHIER DES CHARGES SITE WEB 2 Trame cahier des charges site Web Vous êtes une entreprise, une collectivité, une association, et vous souhaitez faire réaliser un site web.

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

Les nouvelles tendances de la bureautique

Les nouvelles tendances de la bureautique Reference Les nouvelles tendances de la bureautique Carrefour des Assistantes 2011 Hélène TELLITOCCI Christine LOURDELET Cegos, le partenaire formation le plus proche de l assistante 100 formations inter-entreprises

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Résultats de l enquête EPCI

Résultats de l enquête EPCI Sondage Résultats de l enquête EPCI Intitulé du sondage : Les EPCI françaises et Internet Intranet, Extranet Référence : 02SD421 Destinataire(s) : Répondants à l enquête Version : 1.0 Date : Octobre 2002

Plus en détail

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing anufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING manufacturing i-club Un club utilisateur de plus de 100 adhérents qui participent activement à la vie de nos produits plus de 2000 Clients industriels

Plus en détail

Gérer son Cabinet pour ses clients

Gérer son Cabinet pour ses clients Gérer son Cabinet pour ses clients L efficacité opérationnelle des collaborateurs rime de plus en plus souvent avec mobilité. Pour autant, les cabinets doivent trouver l offre adaptée à leurs besoins,

Plus en détail

Affaires générales Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 165

Affaires générales Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 165 Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 165 COORDONNATEUR D ADMINISTRATION GÉNÉRALE Code : ADM01 Coordonnateur d administration générale FPEADM01 Il organise, coordonne et supervise le

Plus en détail

æ Pérennité BeProject est fondée sur des idées fortes, qui constituent notre identité :

æ Pérennité BeProject est fondée sur des idées fortes, qui constituent notre identité : Qui sommes-nous? BeProject est une entreprise spécialisée dans la conception de logiciels sur mesure. Fort d une expérience de 10 années dans la création de systèmes d information et le conseil en organisation,

Plus en détail

produits DOSSIER PERMANENT, TRAVAIL DE GROUPE, RELATION CLIENT, HISTORIQUES, COMMUNICATION

produits DOSSIER PERMANENT, TRAVAIL DE GROUPE, RELATION CLIENT, HISTORIQUES, COMMUNICATION Gérez Automatisez Analysez P R O D U I T Et si vous travailliez aujourd hui avec les outils de demain? F I C H E La Gestion de la Relation Client par Excellence les + produits DOSSIER PERMANENT, TRAVAIL

Plus en détail

LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF EN ARS. Rendez-vous en conférence web dans 10 minutes. D accord, je me connecte. Réunion. Martinique.

LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF EN ARS. Rendez-vous en conférence web dans 10 minutes. D accord, je me connecte. Réunion. Martinique. Rendez-vous en conférence web dans 10 minutes @ D accord, je me connecte Martinique Réunion @ Guadeloupe Mayotte Guyane LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF EN ARS Agence Régionale desanté Des outils utiles

Plus en détail

Notre credo : Votre Réussite!

Notre credo : Votre Réussite! Entrepreneurs, Vous souhaitez optimiser votre communication, améliorer vos performances commerciales, acquérir de l aisance en langues étrangères, développer votre entreprise à l export, maîtriser les

Plus en détail

Sideal vous accompagne pour la mise en place de systèmes d information évolués et intelligents, ainsi que pour la mise en

Sideal vous accompagne pour la mise en place de systèmes d information évolués et intelligents, ainsi que pour la mise en JANVIER 2010 [Concepteur Sideal vous accompagne pour la mise en place de systèmes d information évolués et intelligents, ainsi que pour la mise en œuvre et l optimisation i de votre stratégie té de communication

Plus en détail

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle Comment répondre aux nouveaux enjeux des DRH du 21 ème siècle? Besoin n 1 : innover et développer de nouveaux usages métier en décloisonnant les différents

Plus en détail

RECRUTEMENT. IMMOFINANCES.NET est un réseau spécialisé. Courtier de proximité en réseau

RECRUTEMENT. IMMOFINANCES.NET est un réseau spécialisé. Courtier de proximité en réseau RECRUTEMENT IMMOFINANCES.NET est un réseau spécialisé Courtier de proximité en réseau en crédit immobilier, assurance de prêt, rachat de crédit, crédit pro et réméré immobilier Vous avez envie d entreprendre?

Plus en détail

DIRECTEUR DE LA COMMUNICATION

DIRECTEUR DE LA COMMUNICATION 588 Communication Le domaine fonctionnel Communication regroupe les emplois permettant de présenter et de promouvoir l image et l action des services de l État et des politiques publiques en direction

Plus en détail

Le travail collaboratif : guide des services

Le travail collaboratif : guide des services Le travail collaboratif : guide des services Composants génériques par fonctionnalités Atelier «L expert comptable intégré au cœur de l entreprise cliente» Pôle LE CABINET DU FUTUR www.experts comptables.fr/65

Plus en détail

Livre blanc Compta La dématérialisation en comptabilité

Livre blanc Compta La dématérialisation en comptabilité Livre blanc Compta La dématérialisation en comptabilité Notre expertise en logiciels de gestion et rédaction de livres blancs Compta Audit. Conseils. Cahier des charges. Sélection des solutions. ERP reflex-erp.com

Plus en détail

SOMMAIRE 1. NOTRE AGENCE... 3 2. NOS PRESTATIONS... 6 3. NOTRE MÉTHODOLOGIE PROJET... 11 4. NOS OFFRES...12 5. LES ATOUTS DE NOS OFFRES...

SOMMAIRE 1. NOTRE AGENCE... 3 2. NOS PRESTATIONS... 6 3. NOTRE MÉTHODOLOGIE PROJET... 11 4. NOS OFFRES...12 5. LES ATOUTS DE NOS OFFRES... CONCEPTION WEB SOMMAIRE 1. NOTRE AGENCE... 3 1.1 Nos valeurs... 4 1.2 Notre expertise... 5 1.3 Notre équipe... 5 2. NOS PRESTATIONS... 6 2.1 Site institutionnel / vitrine... 7 2.2 Site e-commerce... 8

Plus en détail

Les Fiches thématiques Jur@tic. la Visio Conférence

Les Fiches thématiques Jur@tic. la Visio Conférence Les Fiches thématiques Jur@tic la Visio Conférence Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Un rêve ancien : se voir sans se déplacer La visioconférence consiste à mettre en relation plusieurs personnes situés

Plus en détail

Valorisons au mieux nos missions!

Valorisons au mieux nos missions! ATELIER DE LA PROFESSION Valorisons au mieux nos missions! P.1 Chantal BASTIANELLI Expert-comptable Pierre Eric BETHOUX Consultant Franck LAUMON Expert-comptable Antoine PEREZ Expert-comptable P.2 SOMMAIRE

Plus en détail

ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE POUR LA MISE EN PLACE DU SYSTEME D INFORMATION

ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE POUR LA MISE EN PLACE DU SYSTEME D INFORMATION Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE POUR LA MISE EN PLACE DU SYSTEME D INFORMATION TOURISTIQUE

Plus en détail

La reprise de cabinet. Support de l intervention du 23 Janvier 2012

La reprise de cabinet. Support de l intervention du 23 Janvier 2012 La reprise de cabinet Support de l intervention du 23 Janvier 2012 1 Plan Présentation d EFFICIAL Le marché de la transmission de cabinet Stratégie personnelle De quel type de cabinet avez-vous envie?

Plus en détail

CONSEIL EN ORGANISATION ET STRATÉGIE PATRIMONIALES L AVENIR NE SE PRÉVOIT PAS, IL SE PRÉPARE. Maurice Blondel

CONSEIL EN ORGANISATION ET STRATÉGIE PATRIMONIALES L AVENIR NE SE PRÉVOIT PAS, IL SE PRÉPARE. Maurice Blondel CONSEIL EN ORGANISATION ET STRATÉGIE PATRIMONIALES L AVENIR NE SE PRÉVOIT PAS, IL SE PRÉPARE Maurice Blondel CONSTITUER VALORISER TRANSMETTRE VOTRE PATRIMOINE Notre objectif Vous apporter un conseil sur

Plus en détail

En partenariat avec. et sa solution e-mailing

En partenariat avec. et sa solution e-mailing En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication

Plus en détail

CRM. IBM a 100 ans. Dématérialisation STOCKAGE. du courrier. Le CLOUD relève l industrie du. Sécurité. labos de SYMANTEC.

CRM. IBM a 100 ans. Dématérialisation STOCKAGE. du courrier. Le CLOUD relève l industrie du. Sécurité. labos de SYMANTEC. LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS INFORMATIQUES www.solutions-logiciels.com Dématérialisation du courrier De l enveloppe à l écran Enquête exclusive Les projets des entreprises DÉC.2011 - JANV.2012 N 26 IBM a

Plus en détail

BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES

BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES 1 FINALITÉ 1 Soutien à la communication et aux relations internes et externes L assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel,

Plus en détail

Présentation du projet AB Dématérialisation des Actes Budgétaires. Collectivités

Présentation du projet AB Dématérialisation des Actes Budgétaires. Collectivités Présentation du projet AB Dématérialisation des Actes Budgétaires Collectivités 1. Présentation générale du projet Actes Budgétaires 2. Bilan de l expérimentation de 2011 3. Les changements au sein des

Plus en détail

CDI, CDD, INTERIM ET CONTRATS DE GESTION DES SOLUTIONS ADAPTEES A TOUTES VOS PROBLEMATIQUES RH

CDI, CDD, INTERIM ET CONTRATS DE GESTION DES SOLUTIONS ADAPTEES A TOUTES VOS PROBLEMATIQUES RH CDI, CDD, INTERIM ET CONTRATS DE GESTION DES SOLUTIONS ADAPTEES A TOUTES VOS PROBLEMATIQUES RH Un groupe innovant et dynamique Lynx RH et aquila RH font partie du groupe Alphyr, franchiseur de plusieurs

Plus en détail

Dynamisez vos ventes Négociez vos achats Améliorez votre management. Jeudi 28 mai 2015. Palais des Congrès Antibes Juan Les Pins

Dynamisez vos ventes Négociez vos achats Améliorez votre management. Jeudi 28 mai 2015. Palais des Congrès Antibes Juan Les Pins Le Salon des Décideurs de la Côte d Azur Dynamisez vos ventes Négociez vos achats Améliorez votre management Jeudi 28 mai 2015 Palais des Congrès Antibes Juan Les Pins www.riviera-network.org > VENEZ PRÉSENTER

Plus en détail

Facturation électronique et dématérialisation fiscale

Facturation électronique et dématérialisation fiscale Facturation électronique et dématérialisation fiscale 16 mars 2006 Leader européen de la facturation électronique Plus de 400 000 factures traitées par mois 250 sociétés connectés ou en cours de connexion

Plus en détail

Club. Presse DE LA. DELyon

Club. Presse DE LA. DELyon Club Le Club c est : Un lieu de rendez-vous et de conférences de presse Lieu de rencontres interprofessionnelles et de dialogues, le Club de la vous accueille sur plus de 160 mètres carrés dans ses nouveaux

Plus en détail

Une gestion de contenu pour fidéliser sa relation avec le Dirigeant. Novaxel / Martine Joulia KapSolution / Jean-Christophe Havas

Une gestion de contenu pour fidéliser sa relation avec le Dirigeant. Novaxel / Martine Joulia KapSolution / Jean-Christophe Havas Une gestion de contenu pour fidéliser sa relation avec le Dirigeant Novaxel / Martine Joulia KapSolution / Jean-Christophe Havas L expert-comptable, l interlocuteur privilégié de l entreprise. Vous accompagnez

Plus en détail

COMMENT GERER LES AVIS DES VOYAGEURS?

COMMENT GERER LES AVIS DES VOYAGEURS? LAD C. MENES / Shutterstock COMMENT GERER LES AVIS DES VOYAGEURS? Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 INFLUENCE DES AVIS SUR LES INTERNAUTES LES CHIFFRES

Plus en détail

La dématérialisation en réponse aux évolutions réglementaires et organisationnelles

La dématérialisation en réponse aux évolutions réglementaires et organisationnelles La dématérialisation en réponse aux évolutions réglementaires et organisationnelles Jean-Louis Douyère Responsable Comptable Bull Administrateur APDC 23 septembre 2014 1 Un monde de plus en plus interconnecté

Plus en détail

Jeudi 17 février 2011. Nicolas Darcheville Vincent Goessens

Jeudi 17 février 2011. Nicolas Darcheville Vincent Goessens Jeudi 17 février 2011 Nicolas Darcheville Vincent Goessens Vos questions sont les bienvenues. N hésitez pas! Cette présentation sera téléchargeable sur http://www.managersolution.com Merci de penser à

Plus en détail

Comment améliorer la performance de la production au sein du cabinet grâce au lean management?

Comment améliorer la performance de la production au sein du cabinet grâce au lean management? Comment améliorer la performance de la production au sein du cabinet grâce au lean management? Philippe Barré Notre programme Une profession en pleine mutation Qu est-ce que le lean management? Le client

Plus en détail

Externalisation. Les pièges àéviter

Externalisation. Les pièges àéviter Externalisation Les pièges àéviter SOMMAIRE 1. La nature de l externalisation 2. Des attentes mal définies 3. Les conditions de succès de l externalisation 4. Les principaux freins à l externalisation

Plus en détail

DEVELOPPER SON BUSINESS AVEC LE CLOUD

DEVELOPPER SON BUSINESS AVEC LE CLOUD DEVELOPPER SON BUSINESS AVEC LE CLOUD Améliorer son commercial, son organisation, son collectif pour 0 / mois Joël Pastré joel.pastre@smartup.net 06 7 8 69 8 Vous voulez développer votre entreprise son

Plus en détail

Sage Online, les solutions qui me ressemblent. sécurité simplicité mobilité expertise métier. Les solutions de gestion Cloud pour les PME

Sage Online, les solutions qui me ressemblent. sécurité simplicité mobilité expertise métier. Les solutions de gestion Cloud pour les PME Sage Online, les solutions qui me ressemblent sécurité simplicité mobilité expertise métier Les solutions de gestion Cloud pour les PME Le choix du Cloud : une solution clés en main pour la gestion de

Plus en détail

Fabien Pinckaers Geoff Gardiner. OpenERP. Tiny. Pour une. gestion d entreprise efficace et intégrée. Groupe Eyrolles, 2008, ISBN : 978-2-212-12261-9

Fabien Pinckaers Geoff Gardiner. OpenERP. Tiny. Pour une. gestion d entreprise efficace et intégrée. Groupe Eyrolles, 2008, ISBN : 978-2-212-12261-9 Fabien Pinckaers Geoff Gardiner OpenERP Tiny Pour une gestion d entreprise efficace et intégrée Groupe Eyrolles, 2008, ISBN : 978-2-212-12261-9 Table des matières Première partie Premiers pas avec Open

Plus en détail

Présentation des principales fonctionnalités de SharePoint 2013

Présentation des principales fonctionnalités de SharePoint 2013 Service informatique et télématique (SITEL) Rue Emile-Argand 11 CH-2000 Neuchâtel Tél +41 32 718 20 00 hotline.sitel@unine.ch www.unine.ch/sitel SHAREPOINT 2013 Présentation des fonctionnalités Présentation

Plus en détail

Création et animation du «Club TIC Oise» mardi 26 Juin 2012 18h00 20h00

Création et animation du «Club TIC Oise» mardi 26 Juin 2012 18h00 20h00 Création et animation du «Club TIC Oise» mardi 26 Juin 2012 18h00 20h00 «Le club Tic est cofinancé par l union européenne. L Europe s engage en Picardie avec le Fonds européen de développement régional»

Plus en détail

Utilisation du service de visioconférence et de classe virtuelle «Adobe Connect»

Utilisation du service de visioconférence et de classe virtuelle «Adobe Connect» Utilisation du service de visioconférence et de classe virtuelle «Adobe Connect» Présentation du service Le rectorat de Nice a souscrit à un abonnement annuel au service de réunions en ligne Adobe Connect.

Plus en détail

PRESENTATION DU CABINET MLC CONSEILS

PRESENTATION DU CABINET MLC CONSEILS PRESENTATION DU CABINET MLC CONSEILS MLC CONSEILS - SARL. au capital de 5 000 - RCS Lyon 537 637 274 23 rue Jules Valles 69100 VILLEURBANNE - Tél. 04 72 74 60 27 Fax : 04 72 74 00 41 http : www.mlcconseils.fr

Plus en détail

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 SOMMAIRE scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 Expertise & Consulting... 6 Définir et Architecturer votre Système

Plus en détail

Octobre 2013. Contact Inergie. Luc Vidal Directeur général lvidal@inergie.com 01 41 09 05 45

Octobre 2013. Contact Inergie. Luc Vidal Directeur général lvidal@inergie.com 01 41 09 05 45 Baromètre Afci ANDRH Inergie 2013 sur la Communication Managériale 4 ème édition «L implication des managers dans une communication de proximité avec leurs équipes» Octobre 2013 Contact Inergie Toute publication

Plus en détail

STEP. Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé

STEP. Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé STEP Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé Un projet d entreprise, deux ambitions Des activités innovantes au service des entreprises Gestion de flux

Plus en détail

Pôle 3 : Mon cabinet, une entreprise performante

Pôle 3 : Mon cabinet, une entreprise performante Pôle 3 : Mon cabinet, une entreprise performante Rapporteur délégué : Denis BARBAROSSA Atelier 2 : «Cloud Computing : Mythe ou réalité?», Simple phénomène de mode ou réponse nécessaire à l évolution des

Plus en détail

CTAI La Lettre d Info

CTAI La Lettre d Info La sécurité informatique en question 1- Effectuez vos déclarations sociales par Internet L état français se dote d une autorité de certification racine La pièce jointe de mon mail est trop volumineuse,

Plus en détail

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

NOUVELLES TECHNOLOGIES : VOTRE MÉTIER EN 2010 www.parlonsentreprise.com

NOUVELLES TECHNOLOGIES : VOTRE MÉTIER EN 2010 www.parlonsentreprise.com NOUVELLES TECHNOLOGIES : VOTRE MÉTIER EN 2010 www.parlonsentreprise.com sommaire introduction Impact des TIC dans la competitivite des TPE Les fondamentaux pour l entreprise L Expert Comptable au cote

Plus en détail

Réseau Social Cabinet Intranet Extranet Collaboratif

Réseau Social Cabinet Intranet Extranet Collaboratif Solution Logicielle et SaaS Réseau Social Cabinet Intranet Extranet Collaboratif Une solution globale pour 4 usages Réseau Social Cabinet : développez les interactions, favorisez les échanges entre les

Plus en détail

Gestion de la Relation Client Gestion de services DIACLIENT : GESTION DE LA RELATION CLIENT

Gestion de la Relation Client Gestion de services DIACLIENT : GESTION DE LA RELATION CLIENT Gestion de la Relation Client Gestion de services DIACLIENT : GESTION DE LA RELATION CLIENT Capitalisez l information client et dynamisez la qualité de service. Dossier complet, avec ajout personnalisable

Plus en détail

L'Éditoriel, un outil unique de gestion de contenu éditorial, rapide, adaptable, modulable, évolutif, puissant.

L'Éditoriel, un outil unique de gestion de contenu éditorial, rapide, adaptable, modulable, évolutif, puissant. n e t - p u bl i s h i n g w e b - d e s i g n i n t e r n e t m u l t i m e d i a o n / o f f - l i n e w w w. l e p o i n t c o m. c o m e c r i r e @ l e p o i n t c o m. c o m Réussir votre implantation

Plus en détail

Le courrier hybride. dans la gestion des flux sortants. Livre Blanc Courrier Hybride

Le courrier hybride. dans la gestion des flux sortants. Livre Blanc Courrier Hybride dans la gestion des flux sortants Livre Blanc Courrier Hybride Livre blanc courrier hybride : Facturation, relances, envois marketing, bons de commande, bulletins de paie, convocations...en citant la liste

Plus en détail

Formation SharePoint Server 2013

Formation SharePoint Server 2013 L institut de formation continue des professionnels du Web Formation SharePoint Server 2013 Référence formation : Durée : Prix conseillé : SHP-13 5 jours (35 heures) 2 490 HT (hors promotion ou remise

Plus en détail

Insight Software Live

Insight Software Live Insight Live INSIGHT S SOFTWARE AS A SERVICE SOLUTION www.fr.insight.com 01 30167 29 30 software Sommaire as a Service (SaaS) : une alternative? 3 L Offre de Services Insight Live 4 L Offre en détails

Plus en détail

Le développement des missions de conseil fiscal

Le développement des missions de conseil fiscal Le développement des missions de conseil fiscal Intervenants Régis de BREBISSON Expert Comptable Cabinet DBA, Membre du groupement France Défi Didier PLANE Consultant Cabinet Avensi Consulting Sommaire

Plus en détail

les + produits VOTRE NOUVEL ASSISTANT Et si vous travailliez aujourd hui avec les outils de demain?

les + produits VOTRE NOUVEL ASSISTANT Et si vous travailliez aujourd hui avec les outils de demain? Et si vous travailliez aujourd hui avec les outils de demain? FICHE PRODUIT La Gestion Electronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables les + produits VOTRE NOUVEL ASSISTANT Pour

Plus en détail

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales?

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation

Plus en détail

Secteur Sociétés de Services

Secteur Sociétés de Services Secteur Sociétés de Services isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur tertiaire Selon l'insee, le marché des

Plus en détail