VENDEUR GUIDE DE RECRUTEMENT. Convention Collective Nationale de l Expédition- Exportation de fruits et légumes (CCN N 3233)
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- Thomas Charpentier
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1 VENDEUR GUIDE DE RECRUTEMENT Convention Collective Nationale de l Expédition- Exportation de fruits et légumes (CCN N 3233)
2 Le Commerce 1/5 Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale Quelle est votre expérience de la vente? Dans quels contextes avez-vous pratiqué la vente? Comment structurez-vous vos entretiens de vente? Comment procédez-vous pour découvrir les besoins de vos clients? Comment construisez-vous votre argumentation? Quelles techniques, quels arguments utilisez-vous pour répondre aux objections des clients? Sur quels éléments vous appuyez-vous lors de la phase de négociation? Donnez des exemples En situation de négociation avec un client, comment vous organisez-vous pour défendre votre marge? Vente aux professionnels Avez-vous eu l occasion de pratiquer une activité de vente auprès de professionnels? Quels étaient ces professionnels? Avez-vous une expérience de la vente à des centrales d achats, à des acheteurs professionnels? De quel type de vente s agissait-il? Comment procédiez-vous pour maintenir avec vos clients professionnels des relations commerciales de qualité sur le long terme? Environnement commercial Avez-vous exercé une activité commerciale nécessitant une analyse de votre secteur et de votre activité? Quelle est la durée de cette expérience? Que vous était-il demandé? Quelles sont les différentes sources que vous utilisiez pour vous informer sur votre environnement commercial? Comment vous documentiez-vous sur les pratiques de la concurrence? Techniques d analyse de la performance commerciale Avez-vous eu l occasion d analyser vos performances commerciales? Quelles informations, quels indicateurs de performance utilisiez-vous pour mesurer les résultats de votre activité commerciale? Comment mesuriez-vous les écarts par rapport à vos objectifs commerciaux? Connaissiez-vous les indicateurs de performance liés à la gestion de votre secteur ou de votre activité? Quels étaient-ils? Comment les preniez-vous en compte? 2
3 Produits, Hygiène et Qualité 2/5 Produits Quelle est votre connaissance des fruits et/ou légumes commercialisés par l entreprise? Dans quelles circonstances avez-vous acquis ces connaissances? Quelles connaissances avez-vous des différentes techniques de production agricole pour ces produits? Quel est le cycle de vie de ces produits? Comment mesure-t-on leur maturité? Leur fraicheur? Quelles sont les différentes opérations de préparation pour ces produits? Quel en est l intérêt? Connaissez-vous les principales maladies de ces produits? Quels sont les différents calibres pour ces produits? Comment sont-ils définis? Cahiers des charges et référentiels clients et fournisseurs Avez-vous dans votre expérience été amené à travailler sur des cahiers des charges et référentiels clients et fournisseurs? Dans quelles circonstances? Quelle est votre connaissance des cahiers des charges et référentiels clients en vigueur dans l entreprise? Quels sont les principaux points d attention pour chaque client? Quelle est votre connaissance des cahiers des charges et référentiels fournisseurs en vigueur dans l entreprise? Quels sont les principaux points d attention pour chaque fournisseur? Hygiène et qualité Avez-vous une connaissance des règlementations et normes en matière de gestion de l hygiène et de la qualité dans l alimentaire? Dans quel contexte avez-vous acquis ces connaissances? Avez-vous eu l occasion de les mobiliser? Comment? 3
4 Communication, Organisation, Langues étrangères 3/5 Communication interne Quelle est votre pratique de la communication interne en entreprise? Selon vous, dans une entreprise d expédition exportation de fruits et légumes, quelles informations l équipe commerciale doit-elle transmettre aux différents services? Pourquoi? Quels types d informations sont importants pour le bon déroulement des opérations commerciales? Comment les obtenir? Comment les transmettre? En situation professionnelle, comment vous assurez-vous de la compréhension des informations transmises? Organisation Quelle était votre marge de manœuvre en matière d organisation de votre temps dans vos expériences précédentes? Comment aménagiez-vous votre espace de travail afin que l ensemble des informations utiles lors des entretiens téléphoniques soient disponibles et facilement accessibles? Comment preniez-vous en compte votre environnement direct de travail (rangement du bureau, discrétion, )? En quoi teniez-vous compte des disponibilités des clients pour passer vos appels? Comment vous assuriez-vous que l ensemble des clients avaient été contactés? Langues étrangères Quelles sont les langues étrangères que vous avez étudiées? Dans quels contextes avez-vous eu l occasion de les utiliser? Quelle a été votre pratique de ces langues en situation professionnelle? Etes-vous en capacité de comprendre un texte écrit? De conduire un échange à l oral? En face à face? Par téléphone? Connaissez-vous le vocabulaire professionnel lié à la vente ou achat de fruits et légumes? 4
5 Informatique 4/5 Outils bureautiques Utilisez-vous couramment les outils de traitement de texte? les tableurs? Comment vous-êtes-vous formé(e) ou comment avez-vous été formé(e) à ces outils? Avez-vous une expérience de l utilisation d internet en situation professionnelle? Quelle est cette expérience? Quel était l objet des recherches effectuées? Quelles étaient les bases de données sollicitées? Logiciels commerciaux / outils de gestion de la relation client Avez-vous développé une expérience significative de l utilisation de logiciels commerciaux? D outils de gestion de la relation clients? Quels outils? Dans quels secteurs? Pour quels usages? Comment vous-êtes-vous formé(e) ou comment avez-vous été formé(e) à ces outils? Avez-vous déjà été en situation d assurer de façon simultanée la conduite d un entretien téléphonique et le renseignement d un outil informatique ou la consultation de données sur informatique? Comment vous organisiez-vous pour ne pas commettre d erreur? Dans son poste Le contexte professionnel 5/5 Gestion de production Avez-vous déjà eu l occasion de travailler au sein d une entreprise ayant une activité de production? Laquelle? Dans quel contexte? Avez-vous commercialisé des produits alimentaires? Des produits frais ou périssables? Comment gériez-vous les contraintes liées à ces produits? Dans quelle mesure deviez-vous tenir compte de la gestion de la production pour organiser ou orienter votre activité commerciale? Donnez des exemples Que connaissez-vous de la gestion de production en entreprise d expédition exportation de fruits et légumes? 5
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