Unité de formation 1

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1 Unité de formation 1

2 Unité de formation Objectifs Vous savez ce qu est une unité de formation UF. Vous savez établir un diagramme des flux. Vous savez établir une documentation selon les instructions du DFP. Vous savez planifier une unité de formation. 2

3 Les processus ne sont pas des activités isolées,... mais une opération complète

4 DEBUT Déterminer les besoins Comparer les offres Remplir la liste de commande Prix ok OUI Commande NON Demander des offres Demander des offres Contrôler la marchandise reçue FIN 4

5 Symboles d une planification de processus (diagramme des flux) Début / fin Activité, étape de travail Décision (oui / non), branchement Document Liaison Flèche 5

6 Tâche: dessiner un diagramme des flux Tâche Sur une feuille A3, dessinez un diagramme des flux avec les symboles du DFP. Conseil : faites d abord un brouillon sur une feuille ou écrivez les différents pas du processus sur des post-it et mettez-les dans le bon ordre. Thème Processus de vente dans mon entreprise formatrice Moyens d aide Feuille A3, DFP Forme sociale Travail individuel Durée 30 minutes Evaluation Comparaison du diagramme des flux avec l exemple du DFP. Exposition des diagrammes Répondre aux questions en plenum 6

7 Programme de formation 7 1 ère année de formation 2 ème année de formation 3 ème année de formation 1 er semestre 2 ème semestre 3 ème semestre 4 ème semestre 5 ème semestre 6 ème semestre Entreprise (formation en entreprise) CIE 1 2 jours STA 1 CIE 2 2 jours STA 2 CIE 3 2 jours STA 3 UF 1 CIE 4 2 jours STA 4 CIE 5 2 jours STA 5 UF 2 CIE 6 2 jours STA 6 UF 2 Examen final UF 1: au cours du 3 ème ou du 4 ème semestre UF 2: au cours du 4 ème ou du 5 ème semestre Programme de formation en entreprise Abschlussprüfung 7

8 Déroulement de l unité de formation 8 UF L apprenti établit la documentation UF Durée: 2 mois Déterminer l UF Evaluation de la documentation (partie A) Evaluation de la présentation (partie B) Temps à disposition: au sein de l entreprise, min. 16 à max. 24 heures Remplir le formulaire d évaluation de l UF Introduction de la note Définition des tâches UF Formulaire d évaluation UF 8

9 Unité de formation : définition des tâches Processus = le déroulement en entreprise (opération complète de plusieurs tâches qui se suivent) Les 2 unités de formation sont aussi présentées par oral Instructions obligatoires de l entreprise formatrice : Temps de travail mis à disposition (16 24 heures) Volume de la documentation (10 20 pages) Volume des annexes (2 10 pages) Délais (délai de remise, évaluation, présentation) Evaluation par une tierce personne indépendante

10 Processus, définition des tâches et résultats attendus Commande et livraison d une machine à café Le client commande sur la base d un catalogue une machine à café Exquisito Demander les informations nécessaires à la vente, le stock et les expéditions, informer le client sur le délai de livraison et sur les éventuels frais supplémentaires Livraison et facturation / conditions de paiement 10

11 Unité de formation Planifier le travail Examiner le déroulement de travail Conclusions pas partiels Rassembler les informations Faire le graphique du déroulement Ecrire un court rapport Annexer des échantillons de travail Texte pages A pages annexes Rassembler la documentation Rendre la documentation et la définition des tâches Présentation

12 12 Structure et volume de la documentation de l UF Page de couverture Table des matières Synthèse Introduction Déroulement du processus Description du processus Conclusions Annexes pages 2-10 pages pages au total

13 La tierce personne indépendante 13

14 Evaluation de l UF Formateur (rice) évalue Exactitude et utilité du rapport sur le plan professionnel Clarté du contenu Langage, forme et étendue de la documentation Travail efficace et systématique Tierce personne évalue Présentation Utilisation des médias Structure et clarté des explications Respect des délais 14

15 Vue d ensemble de la procédure de qualification en entreprise 15 Examen final Examen écrit Examen oral Note d expérience STA 1-6 UF 1 UF 2 25% 25% Répartition 50% Moyenne des notes des 6 STA et des 2 UF 15

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