Résidence Le Pivert Sàrl. Concept d accompagnement

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1 Résidence Le Pivert Sàrl Concept d accompagnement Elaboré en interdisciplinarité avec un représentant des secteurs soins, animation et restauration. Est décliné dans ce document, notre vision globale dans la prise en charge de nos résidents, nos objectifs et actions pour y parvenir ainsi que les concepts orientés soins, animation, intégration des proches et accompagnement des fins de vie. Résidence Le Pivert Concept d accompagnement octobre /7

2 Préambule Notre établissement est un lieu de vie médicalisé où les résidents sont accueillis en tant qu être unique avec leurs besoins propres sur le plan médical, spirituel et psycho-social. En court et long séjour, nous accueillons des résidents que nous considérons comme étant des clients à part entière. En ce sens, nous nous plaçons en tant que prestataire de soins. La prise en charge de nos résidents repose sur la liberté, le respect et l échange. De part sa petite structure et son environnement, notre maison favorise une ambiance familiale où chacun peut se sentir chez soi. L équipe d accompagnement Tous nos collaborateurs participent à la prise en charge des résidents, en fonction de leur domaine et limites de compétences. Bien que professionnels des métiers représentés dans notre institution, ils suivent des cours de formation continue. Ceux-ci peuvent être axés sur le développement de compétences techniques, mais également sur l amélioration de la prise en charge de nos résidents. Ces derniers sont d ailleurs largement privilégiés, offrant ainsi une réelle sensibilisation à la bienveillance, au respect, à la sécurité, au tout autre domaine en relation directe avec le résident. Afin de garantir une communication optimale centrée sur le résident, nous assurons des remises de services soignantes quotidiennes, un colloque hôtelier hebdomadaire ainsi qu un colloque pluridisciplinaire mensuel. D autre part, nous privilégions la polyvalence des collaborateurs au sein des services. Ainsi les flux d informations, les échanges informels et l esprit d équipe se trouvent renforcés. Pour une transmission de données encore plus pointue, les collaborateurs ont tous accès à un service de messagerie interne permettant la diffusion d informations ainsi qu au dossier de soins informatisé. Le référent Pour chaque résident, un référent est nommé. Il s agit d un collaborateur de notre institution s engageant à être le garant du bien-être du résident, de son admission à sa sortie. Bien que nous attribuons de préférence ce rôle aux collaborateurs de notre secteur soin, chaque collaborateur peut fonctionner en tant que référent s il en émet le désire. Résidence Le Pivert Concept d accompagnement octobre /7

3 Le projet d accompagnement Les habitudes de vie, le rythme, les histoires de vie de nos résidents sont autant de données indispensables à connaître pour garantir un accompagnement personnalisé. Ce recueil d informations est assuré par le référent du résident avec l aide du responsable de l animation. Des entretiens privilégiés prennent place où nous veillons au respect de la liberté d expression de chacun et à l intégration des familles. Tout au long du séjour du résident, nous sommes très attentifs à l évolution de ses besoins, notamment lors de discussions informelles. Cela nous permet d adapter l accompagnement du résident en conséquence. Notre accompagnement vise à instaurer confiance, sécurité, non-jugement et la garantie de dignité chez nos résidents. Nous sommes très vigilants au respect de leur intimité, autant au niveau de leur espace de vie, de leurs affaires personnelles que de leur intimité corporelle. Tant dans les activités proposées que dans les soins apportés, nous favorisons leur autonomie indispensable à leur bien-être au quotidien. Bien que nous veillons à sa sécurité et celle d autrui, nous permettons au résident de choisir lui-même les règles de sa conduite, la direction à donner à son existence, quand bien même certains risques sont liés à ses décisions. Intégration des familles L intégration des proches est un aspect fondamental de la prise en charge dans notre établissement. Les familles et l entourage sont en effet considérés comme des partenaires privilégiés dans l accompagnement de nos résidents. L accessibilité de notre institution en transports publics rend les visites plus aisées. Toutefois, nous accompagnons également nos résidents auprès de leurs proches si ceux-ci ne pouvaient pas se déplacer. Les visites sont autorisées à toute heure et nous offrons une place particulière aux familles. En effet, plusieurs mesures d intégration des familles favorisant les échanges sont mises en place. A titre d exemple, chacun a la possibilité de venir prendre le repas avec son parent. La famille est également conviée aux diverses manifestations annuelles, telles que la kermesse, les anniversaires de résidents, la fête de Noël. De plus, une rencontre annuelle est prévue entre la direction, le référent, un infirmier ainsi que le résident et sa famille afin de faire un bilan. Résidence Le Pivert Concept d accompagnement octobre /7

4 Accompagnement des fins de vie Lorsque nos résidents le souhaitent et que nous pouvons assurer leur confort en terme de gestion de la douleur, nous leur offrons la possibilité de terminer leurs jours au sein de notre établissement. Lors de cette période particulière, notre objectif est d assurer que les souhaits du résident soient respectés et que la douleur soit soulagée. Notre prise en charge comprend tous les traitements physiques, le soutien psychologique, social et spirituel dispensés tant au résident qu à son entourage. Ceci implique le soulagement des symptômes, une réévaluation constante des moyens employés pour soulager la personne, la prise en considération des aspects éthiques et culturels, la mise en commun des compétences en interdisciplinarité ainsi que le respect de la vie et de son terme naturel. L intégration de la famille dans cette étape est, une fois encore, largement favorisée. Outre les aspects logistiques tels que fauteuils, restauration, liberté d heures de visites, nous leur offrons du soutien pendant la fin de vie mais également après le décès. Respect de la liberté de la personne et de ses croyances Au même titre que les habitudes de vie, les croyances sont identifiées par le biais d entretien avec le résident. Ainsi nous garantissons le respect de ses coutumes au quotidien ainsi qu en période de fin vie et lors du décès. L offre spirituelle est également adaptée en conséquence. Le respect est une valeur que nous défendons tant entre les collaborateurs, nos prestataires de services qu avec nos résidents. Résidence Le Pivert Concept d accompagnement octobre /7

5 Prestations de notre établissement et concepts associés Nos prestations se déclinent autour de notre offre en soins, en restauration, en intendance, en animation. Concept de soins Les options de soins sont choisies sur la base des besoins des résidents ainsi que des discussions entre l équipe soignante et le résident. Les données récoltées à l admission des résidents nous permettent d émettre des propositions adaptées. Les colloques, les réunions ainsi le suivi journalier du résident nous permettent d évaluer les options de soins et ainsi d en assurer leur amélioration continue. Dans l optique que rien n est fait à la place du résident, nous laissons une grande place à leur autonomie et favorisons ainsi leur participation à leurs propres soins. Nous favorisons la continence des résidents, notamment par la mise en place de mesures adaptées. La prise en compte de la douleur est une priorité. Nous prenons très au sérieux tout symptôme physique ou psychique et remédions aux maux de nos résidents dans les plus brefs délais. Au besoin, nous avons recours à des intervenants extérieurs pour une prise en charge spécifique. Ce suivi peut également être demandé par le résident luimême, pour des prestations tels que ; kinésithérapie, physiothérapie, etc. Les intervenants extérieurs sont consultés par notre équipe de soins pour des réflexions sur l accompagnement du résident. Ils sont ainsi considérés comme étant des partenaires de notre établissement. Nos résidents peuvent garder leur médecin traitant, que nous contactons dès l admission afin que le suivi médical puisse être maintenu, avec au minimum une visite mensuelle. Une présence infirmière est assurée 5 heures par jour. En dehors de ces heures, un service de piquet infirmier répond au personnel soignant en service 24/24 heures et se déplace au besoin. Résidence Le Pivert Concept d accompagnement octobre /7

6 Concept d animation Des activités collectives et individuelles sont organisées et adaptées en fonction que chaque résident puisse en bénéficier selon ses ressources, ses besoins et ses souhaits. Nos activités ont pour objectifs de ; - créer un climat convivial - favoriser la communication et l échange entre les résidents - offrir des moments de paroles dans le respect de chacun - maintenir les capacités physiques des résidents - maintenir les capacités intellectuelles des résidents - utiliser les ressources des résidents - maintenir un lien avec l environnement extérieur - intégrer les nouveaux arrivants - valoriser l image de soi et favoriser l autonomie Pour se faire, un choix d animations est proposé dans des registres tels que l expression collective ou individuelle, les loisirs et les plaisirs, les sorties extérieurs. Un programme d animation est affiché dans l établissement afin que chacun puisse le consulter et une communication orale journalière est faite aux résidents. Des intervenants extérieurs peuvent également être sollicités pour nous permettre d offrir une plus grande variété d activités. Notamment lors des anniversaires, où la venue d un musicien extérieur est organisée. A cette occasion, la famille ou amis des résidents sont conviés à la fête, si tel est le souhait du résident. Nous motivons un maximum nos résidents à rejoindre nos activités, toutefois ils restent entièrement libres d y participer activement, passivement ou pas du tout. Résidence Le Pivert Concept d accompagnement octobre /7

7 Concept de restauration De part la confection des mets au sein même de notre établissement, la restauration a clairement sa place dans l accompagnement de nos résidents. C est une cuisine au gré des saisons, composée principalement de fruits et légumes frais que nous proposons. Notre potager, entretenu avec l aide des résidents, nous fournit également un certain nombre de produits frais. Les goûts des résidents sont identifiés dès l admission lors d un entretien personnalisé entre le nouvel arrivant et le cuisinier. Après chaque repas, notre cuisinier passe auprès des résidents pour obtenir leurs impressions sur les repas du jour. Un effort tout particulier est consenti pour la présentation des mets. En effet, les assiettes sont joliment présentées de manière à ouvrir l appétit et, peu importe la consistance du repas, chaque aliment est disposé séparément dans l assiette. Notre personnel de cuisine suit d ailleurs très régulièrement des cours de formation continue orientés sur la présentation ou l équilibre alimentaire. Nous favorisons la participation de nos résidents à la confection des mets, offrant des moments de partages et d échanges précieux. D autre part, Il est offert la possibilité aux résidents de choisir leur menu lors de leur journée d anniversaire. Résidence Le Pivert Concept d accompagnement octobre /7

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