Comment vous départir de vos appareils mobiles en toute sécurité

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1 TELUS AVERTI Comment vous départir de vos appareils mobiles en toute sécurité Par Claudia Salguero, TELUS Sécurité La technologie évolue à un rythme effréné et de nouveaux appareils mobiles proposant de nouvelles fonctions font leur entrée sur le marché tous les mois. Par conséquent, de nombreuses personnes remplacent leur téléphone intelligent ou leur tablette presque tous les ans. Vous êtes-vous déjà demandé ce qu il advenait des appareils dont vous vous débarrassez? Plus important encore, qu advient-il des renseignements confidentiels qu ils contiennent? Vous avez utilisé vos appareils tous les jours pendant longtemps et y avez stocké une quantité considérable de données hautement confidentielles. Avant de vous départir de vos appareils mobiles, assurez-vous d en effacer tout le contenu. IPhone Si vous avez toujours votre appareil utilisant ios (système d exploitation d Apple) Avant de vendre ou de donner votre appareil, vous devez supprimer tous les renseignements personnels qu il contient. Ne supprimez pas manuellement vos contacts, vos calendriers, vos rappels, vos documents, vos flux de photos ou toute autre donnée pendant que vous êtes connecté à icloud avec votre identifiant Apple. Vous supprimeriez ainsi votre contenu des services d icloud et celui de vos appareils connectés à icloud. Suivez les étapes suivantes : 1. Désactivez le jumelage entre votre montre Apple Watch et votre iphone : a. Placez votre Apple Watch et votre iphone à proximité l un de l autre. b. Lancez l application Watch sur votre iphone. c. Appuyez sur l onglet Ma montre, sur Apple Watch, puis sur Déjumeler l Apple Watch. d. Appuyez de nouveau sur cette dernière option pour confirmer l action. Il peut vous être demandé de saisir le mot de passe associé à votre identifiant Apple pour désactiver la fonctionnalité de Verrouillage d activation. Votre iphone créera une sauvegarde des données de votre Apple Watch avant d effacer le contenu et les réglages de cette dernière. Vous pourrez ensuite utiliser cette sauvegarde pour transférer les données sur une nouvelle Apple Watch. Une fois le jumelage désactivé, le message Démarrer le jumelage s affiche. Désactivation du jumelage sans votre iphone a. Si vous n avez pas accès à votre iphone, vous pouvez tout de même effacer le contenu et les réglages de votre Apple Watch. Sur votre montre Apple Watch, appuyez sur Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. Les paramètres d usine de votre Apple Watch sont alors rétablis. 2. Faites une sauvegarde des données de votre appareil ios :

2 Sauvegarde des données de vos appareils dans icloud ou itunes Lorsque vous effectuez une sauvegarde des données de votre iphone, votre ipad ou votre ipod touch, vous pourrez l utiliser pour récupérer vos données en cas de remplacement, de perte ou de bris de votre appareil. Les sauvegardes servent à transférer vos données de votre ancien à votre nouvel appareil. Choisissez une méthode de sauvegarde. Avant de commencer, il est bon de connaître la différence entre les deux méthodes de sauvegarde (dans icloud et dans itunes voir plus bas). Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et suivez les étapes ci-dessous. Si vous avez besoin d une sauvegarde supplémentaire, vous pouvez en faire une dans icloud et une autre dans itunes. Sauvegarde des données dans icloud a. Connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi. b. Si vous utilisez ios 8 ou une version ultérieure, appuyez sur Réglages > icloud > Sauvegarde. c. Si vous utilisez ios 7 ou une version antérieure, appuyez sur Réglages > icloud > Stockage et sauvegarde. d. Assurez-vous que la fonction «Sauvegarde icloud» est activée. e. Appuyez sur «Sauvegarder maintenant». Restez connecté au réseau Wi-Fi jusqu à la fin du processus. f. Assurez-vous que la sauvegarde est terminée dans Réglages > icloud > Stockage > Gérer le stockage, puis sélectionnez votre appareil. L heure et la taille de la sauvegarde que vous venez d effectuer devraient apparaître dans la section «Détails». Sauvegarde des données dans itunes a. Ouvrez le programme itunes et connectez votre appareil à votre ordinateur. b. Enregistrez le contenu téléchargé depuis l itunes Store ou l App Store en cliquant sur Fichier > Appareils > Transférer les achats. Patientez jusqu à la fin du transfert. Si vous utilisez Windows et que vous ne voyez pas le menu Fichier, maintenez les touches Contrôle et B enfoncées. c. Si vous souhaitez enregistrer les données provenant des applications Santé et Activité et se trouvant sur votre appareil ios ou votre montre Apple Watch, vous devrez chiffrer votre sauvegarde. Sélectionnez Chiffrer la sauvegarde [de l appareil], puis sélectionnez un mot de passe. d. Notez votre mot de passe et conservez-le en lieu sûr, car il est impossible de restaurer vos sauvegardes itunes sans celui-ci. e. Si vous ne souhaitez pas enregistrer les données provenant des applications Santé et Activité, vous pouvez créer une sauvegarde non chiffrée. Il vous suffit alors de cliquer sur Sauvegarder maintenant. Si vous utilisez Windows, cliquez sur Fichier > Appareils > Sauvegarde (si vous ne voyez pas le menu Fichier, maintenez les touches Contrôle et B enfoncées). f. Une fois le processus terminé, assurez-vous que la sauvegarde a été effectuée avec succès dans Préférences itunes > Appareils. Le nom de votre appareil, ainsi que la date et l heure auxquelles itunes a créé la sauvegarde, doivent s afficher. Si vous avez chiffré votre sauvegarde, l icône s affichera à côté du nom de votre appareil. 3. Appuyez sur Réglages > icloud. Appuyez sur Déconnexion dans le menu déroulant. Si vous utilisez ios 7 ou une version antérieure, appuyez sur Supprimer le compte.

3 4. Appuyez encore une fois sur Déconnexion, puis sur Supprimer de mon iphone. Entrez votre mot de passe. 5. Retournez à Réglages et appuyez sur Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. Si vous avez activé la fonctionnalité Localiser mon iphone, il peut être nécessaire de saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe. 6. Si vous êtes invité à saisir le code d accès de votre appareil, ou celui applicable aux restrictions, saisissez-le. Appuyez ensuite sur Effacer [l appareil]. 7. Communiquez avec votre fournisseur de services pour connaître la procédure à suivre en cas de changement de propriétaire. Si vous n utilisez pas de carte SIM avec votre appareil, adressez-vous également à lui pour savoir comment faire bénéficier le nouveau propriétaire de votre forfait. Si vous ne disposez plus de votre appareil ios Si les étapes ci-dessus n ont pas été effectuées, et si vous en disposez plus de votre appareil, suivez les étapes suivantes : 1. Demandez au nouveau propriétaire d effacer le contenu et les réglages de l appareil en suivant les étapes décrites plus haut. 2. Si vous utilisez icloud et la fonctionnalité Localiser mon iphone sur l appareil, connectez-vous à l adresse icloud.com/find, sélectionnez l appareil, puis cliquez sur Effacer. Une fois les données effacées, cliquez sur Retirer du compte. 3. S il n est pas possible d effectuer l une des étapes ci-dessus, modifiez le mot de passe associé à votre identifiant Apple. Ceci n entraîne pas la suppression des renseignements personnels stockés sur votre ancien appareil, mais permet d empêcher la suppression de celles-ci d icloud par le nouveau propriétaire. 4. Si vous passez à un téléphone d une marque autre qu Apple, désactivez imessage. 5. Si vous utilisez Apple Pay, vous pouvez supprimer vos coordonnées bancaires à l adresse icloud.com. Pour ce faire, choisissez Réglages afin de déterminer sur quels appareils Apple Pay est utilisé, puis cliquez sur celui concerné. Cliquez sur Supprimer à côté d Apple Pay. Téléphones intelligents BlackBerry Que faire en cas de vol et de perte de votre appareil Si BlackBerry Protect est configuré sur votre appareil BlackBerry, visitez et connectez-vous à l aide de votre identifiant BlackBerry. Sur le site web de BlackBerry Protect, vous pouvez effectuer les actions suivantes : Verrouiller votre appareil et modifier son mot de passe Ajouter un message sur l écran d accueil de votre appareil Voir la position actuelle de votre appareil sur une carte Supprimer toutes les données de votre appareil Signaler que votre appareil a été volé Si BlackBerry Protect n est pas configuré sur votre appareil, communiquez avec votre fournisseur de service ou votre administrateur pour l informer du vol ou de la perte de votre appareil. Votre fournisseur de services ou votre administrateur peut verrouiller votre appareil à distance et supprimer toutes les données qu il contient.

4 Si vous pensez que votre appareil a été volé et que vous le localisez à l aide du site web de BlackBerry Protect, communiquez avec les autorités locales afin de le récupérer. Ne tentez pas de récupérer votre appareil vous-même. Nettoyage de votre appareil pour supprimer les données qu il contient Avant de changer d appareil ou de donner votre appareil BlackBerry actuel, il est conseillé de le nettoyer. Le nettoyage de sécurité est conçu pour supprimer définitivement toutes les données de votre appareil de façon à ce qu elles ne puissent pas être récupérées. Cela inclut les comptes de messagerie, les applications téléchargées, les fichiers multimédias, les documents, les signets du navigateur et les paramètres. Le nettoyage de sécurité vise aussi à désactiver BlackBerry Protect afin qu une autre personne puisse configurer l appareil. Si la fonction antivol BlackBerry Protect est activée, vous devez saisir votre identifiant BlackBerry pour effectuer le nettoyage de sécurité. Nettoyage de votre appareil Avant de nettoyer le contenu de votre appareil BlackBerry, prenez soin de créer une copie de sauvegarde sur un ordinateur. Vous pouvez utiliser BlackBerry Link pour sauvegarder les données enregistrées sur votre appareil. Pour télécharger la dernière version de BlackBerry Link sur votre ordinateur, accédez à 1. Sur l écran d accueil, faites glisser votre doigt à partir du haut de l écran. 2. Appuyer sur l icône Paramètres > Sécurité et confidentialité > Nettoyage de sécurité. 3. Effectuez l une des opérations suivantes : appuyez sur Supprimer les données. Saisissez le mot de passe pour votre identifiant BlackBerry. Appuyez sur Vérifier. Inscrivez le mot «blackberry». Appuyez sur Supprimer les données. Lorsque le nettoyage de sécurité est terminé, votre appareil s éteint automatiquement. Pour activer votre appareil, appuyez sur la touche Mise sous tension/verrouillage. Lorsque le nettoyage de sécurité est terminé, BlackBerry Protect est également désactivé. Pour activer BlackBerry Protect, appuyez sur l icône Paramètres > BlackBerry Protect. Conseil : Si vous envisagez de donner ou de recycler votre appareil, n oubliez pas de retirer la carte SIM et votre carte multimédia. Téléphones intelligents Android La plus grande différence entre un appareil Android et un appareil ios, c est qu il faut absolument chiffrer l appareil Android avant de rétablir ses paramètres d usine. Si vous ne le faites pas, des données seront conservées dans sa mémoire. Suivez les étapes suivantes : 1. Effectuez une sauvegarde Copiez les données sur votre ordinateur (de la bonne vieille façon) La meilleure façon de protéger vos données est de les copier sur votre ordinateur. Cela peut sembler simple et anodin, mais il est important de le mentionner.

5 Vous n avez qu à connecter votre appareil Android à votre ordinateur à l aide d un câble USB. Un nouveau disque dur portant le nom de votre appareil apparaîtra dans la fenêtre Mon ordinateur. Doublecliquez sur ce disque dur pour accéder à tous vos fichiers. Copiez-collez tous les fichiers sur votre ordinateur. Sauvegardez «quelques» données et paramètres dans Google. Google vous permet de sauvegarder des données importantes, par exemple : Contacts Calendrier Applications Mots de passe de réseaux Wi-Fi Autres paramètres du téléphone IMPORTANT : Google ne permet PAS de sauvegarder certaines données importantes, par exemple : Photos SMS Vidéos Autres données semblables Pour effectuer une sauvegarde, appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser. Ensuite, activez Sauvegarder mes données et Restauration automatique, puis appuyez sur Compte de sauvegarde afin d ajouter votre compte Google ou en créer un nouveau. Maintenant, retournez à Paramètres, appuyez sur Comptes, puis sur Google. Appuyez sur votre compte Google et cochez toutes les applications que vous voulez synchroniser. Toutes les applications sélectionnées sont maintenant enregistrées sur les serveurs de Google et seront récupérées lorsque vous utiliserez le même compte Google sur un autre appareil Android. 2. Chiffrez votre téléphone Si vous comptez vendre ou donner votre appareil mobile, chiffrez-le avant de rétablir les paramètres d usine. Le fait de rétablir tous les paramètres d usine ne supprimera pas complètement vos renseignements personnels. La société de sécurité Avast a constaté qu un appareil Android pouvait contenir des renseignements que l on croyait avoir supprimés, même après avoir rétabli les paramètres d usine. Les chercheurs d Avast ont pu récupérer des photos, des courriels, des textos, des historiques de recherche, des identifiants personnels, des contacts et d autres renseignements sur des appareils Android d occasion qu ils avaient achetés sur ebay. Des chercheurs de l Université de Cambridge ont aussi constaté que des restes de données «supprimées» peuvent être utilisés pour accéder à vos comptes. Si vous chiffrez toutes les données de votre téléphone avant de rétablir les paramètres d usine, toutes vos données seront brouillées. Branchez votre téléphone sur le chargeur. Le chiffrement initial consomme beaucoup d énergie, surtout si vous avez beaucoup de données enregistrées sur votre téléphone. Si la pile tombe à plat pendant le chiffrement, vous pourriez perdre des données. Allez à Paramètres > Sécurité (l emplacement peut varier selon l appareil). Appuyez sur Verrouillage de l écran et sélectionnez NIP ou Mot de passe.

6 Créez un NIP ou un mot de passe. Nous vous recommandons d utiliser un mot de passe comportant au moins six caractères alphanumériques. Appuyez sur Chiffrer téléphone/tablette, puis sur Chiffrer la carte SD pour cocher la case. Appuyez ensuite sur le bouton Suivant et confirmez votre sélection à l écran suivant en saisissant votre NIP ou votre mot de passe. Appuyez sur Chiffrer téléphone/tablette pour commencer le chiffrement. Le processus de chiffrement initial peut prendre de 30 minutes à une heure, en fonction de la quantité de données à chiffrer. Votre téléphone ou votre tablette redémarrera quelques fois durant le processus. C est normal, laissez le processus se poursuivre. Lorsque le chiffrement sera terminé, vous devrez entrer votre NIP ou votre mot de passe pour déverrouiller votre appareil. 3. Rétablissez les paramètres d usine de votre appareil Une fois que vous avez chiffré les données de votre téléphone, vous pouvez rétablir les paramètres d usine en toute sécurité. Toutefois, si vous voulez conserver certaines données, veuillez d abord en effectuer une copie, car toutes les données seront effacées. Veuillez suivre les étapes suivantes pour rétablir les paramètres d usine de votre appareil : Appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser. Appuyez sur Rétablir configuration d usine. À la page suivante, appuyez sur Réinitialiser le téléphone dans le bas de l écran. La réinitialisation de votre téléphone prendra de deux à cinq minutes. Assurez-vous que votre pile est suffisamment chargée et qu elle n est pas retirée durant le processus, car vos données pourraient être corrompues.