Consulting Offre de services

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1 Consulting Offre de services 2016

2 Sommaire 1 Présentation du cabinet 2 Offre de services Consulting 3 Référence clés 2

3 1 Présentation du cabinet BROME est un cabinet de conseil en management et systèmes d information. BROME est né du rapprochement de professionnels du conseil avec une expertise sectorielle dans les services financiers et dans les télécoms, au Maroc et à l international. Nous intervenons sur l ensemble de la chaîne de valeur, depuis la définition des orientations stratégiques, jusqu à la transformation organisationnelle et l implémentation du système d information. Notre mission est d aider nos clients, qu ils soient entreprises privées, administrations publiques ou organisations non gouvernementales, à créer de la valeur via l amélioration de leur l efficacité opérationnelle et la construction de leurs projets de développement. Notre ambition est de construire des relations pérennes avec nos clientspartenaires afin de mieux les connaître, mieux anticiper leurs besoins et mieux les servir. 3

4 Sommaire 1 Présentation du cabinet 2 Offre de services Consulting 3 Référence clés 4

5 Nous intervenons dans quatre domaines Stratégie Systèmes d information Organisation Conduite du changement Diagnostic stratégique Stratégies de croissance Etudes sectorielles Etudes d opportunité Mise en œuvre Schémas directeurs Assistance au choix de solutions Assistance à maîtrise d ouvrage Gouvernance & Pilotage de projets Organisation de la fonction informatique Transformation organisationnelle Efficacité opérationnelle Gestion des risques & PCA Système documentaire Diagnostic du changement Stratégie de la conduite du changement Pilotage du changement Ingénierie de la formation 5

6 avec des expertises couvrant quatre secteurs Services financiers Secteur public Télécoms Commerce & Distribution Banque de détail Banque de financement et d investissement Services financiers spécialisés Assurance Microfinance Budgétisation Immobilisations Achats Trésorerie Gouvernance Reporting & pilotage Système documentaire Relation clients Conduite du changement Recouvrement Facturation Moyens de paiement Ressources humaines Lancement de produits Diagnostics stratégiques Stratégies de croissance Moyens de paiement Achats Opérations Immobilisations 6

7 Nos interventions en stratégie BROME intervient auprès de ses clients, directions générales et entités de développement stratégique, afin de définir les stratégies de croissance organique ou externe opportunes. Diagnostic stratégique Positionnement sur la chaîne de valeur Contexte concurrentiel Rentabilité des segments Adéquation ressources - stratégie Stratégies de croissance Croissance organique Croissance externe Recherche de partenariats Diversification d activités Etudes sectorielles Chaîne de valeur sectorielle Contexte concurrentiel Produits - Marchés Rentabilité par niveau de la chaîne de valeur Etudes d opportunité Bilan économique Faisabilité juridique et réglementaire Prérequis humains, techniques et logistiques Plan d amorçage de la mise en œuvre Déclinaison opérationnelle & PMI Planification de la mise en œuvre Dimensionnement des ressources Gouvernance Pilotage 7

8 Nos interventions en systèmes d information Les consultants BROME interviennent dans la définition des axes d évolution des systèmes d information et dans la sélection et l implémentation de nouvelles solutions répondant aux besoins des lignes métiers. Schémas directeurs informatiques Etude des orientations stratégiques vs SI actuel Recueil des besoins métiers et priorisation Définition de scénarii alternatifs valorisés Planification de mise la en œuvre Assistance aux choix de solutions SI Appel d offres Analyse des offres Négociation Adjudication / Contractualisation Assistance à maîtrise d ouvrage Recueil et spécification des besoins Recette des solutions développées Organisation des bascules Gestion de la maintenance Assistance au pilotage de projets (PMO) Mise en place de la fonction PMO SI Assistance au pilotage des programmes Gouvernance des projets SI PMO projets Pilotage de la fonction informatique Organisation de la fonction SI Méthodologie de gestion de projets Contrôle de gestion de l activité SI Gestion des risques SI 8

9 Nos interventions en organisation Nos interventions ont pour objectifs de définir et mettre en œuvre les initiatives visant à aligner l organisation à la stratégie, à améliorer l efficacité opérationnelle et à maîtriser les risques. Transformation organisationnelle Diagnostic organisationnel Alignement de l organisation sur la stratégie Planification de la mise en œuvre Accompagnement dans la mise en œuvre Efficacité opérationnelle Cartographie des processus existants Identification des dysfonctionnements Définition des processus cible et KPIs Accompagnement à la mise en œuvre Gestion des risques Cartographie des risques Stratégie de traitement des risques Contrôles associés aux risques Sensibilisation et formation Plan de continuité d activité Stratégie de continuité d activité Etude de criticité des activités et services Construction du dispositif (procédures et PA) Déploiement du dispositif Système documentaire Cartographie des processus Gestion documentaire Procédures de gestion Formation 9

10 Nos interventions dans la conduite du changement L objectif de nos interventions est de définir et mettre en œuvre les dispositifs de conduite du changement à même de garantir l appropriation des évolutions organisationnelles et informatiques déployées. Diagnostic du changement Etude d impact Diagnostic sociologique Diagnostic organisationnel Stratégie de conduite du changement Stratégie de gouvernance Stratégie de formation Stratégie de communication Stratégie d accompagnement terrain Ingénierie de la formation Définition des populations cibles Définition des modules de formation Préparation de la logistique de formation Identification des formateurs et formation Pilotage du changement Organisation projet Mise en place des instances de gouvernance Réalisation des supports de conduite du changement 10

11 Exemples d interventions (1/2) Domaine Stratégie Secteur Services financiers Prestation Etude d opportunité pour la création d un centre de services partagés monétique en Afrique Etude d opportunité pour la mise en place d un centre de services partagés leasing en Afrique Etude d opportunité pour la création d une banque multicanal (centre d appels, m- banking, m-paiement) Intégration post-acquisition d une société de financement au sein d une banque de détail Définition de la stratégie de financement devises et Correspondant Banking Systèmes d information Services financiers Télécoms Assistance à la Mise en place de Global Banking en Afrique et en Europe Fusion de deux systèmes d information Bancaires Assistance à maîtrise d ouvrage en vue de la mise en place d un workflow d instruction des crédits Refonte d un extranet des gestion de la production et des sinistres Mise en place d un CRM banque Mise en place d un datawarehousse assurance Gestion d un projet de refonte du CRM Gestion d un projet de fidélisation et rétention client Assistance à la mise en place de système de recouvrement/contentieux Mise en place de systèmes E-paiement/E-Recharge Assistance à la mise en place de système RH 11

12 Exemples d interventions (2/2) Domaine Secteur Prestation Organisation Services financiers Reengineering des processus de management des risques (notation, octroi, ) Réorganisation d un réseau d agences Réorganisation de la fonction risques Reengineering des processus d association de micro crédits Mise en place de processus cross canal Mise en place de centres de traitements bancaires de moyens de paiement Mise en place d un centre d appel Centralisation de la gestion des garanties Optimisation de la gestion du recouvrement Mise en place d un dispositif de contrôle interne Mise en place d un plan de continuité d activité Télécoms Optimisation des pratiques commerciales Réorganisation du réseau de distribution Conduite du changement Services financiers Télécoms Déploiement sur un réseau d agences bancaires d une solution CRM avec de nouvelles pratiques commerciales Déploiement d un workflow de décision sur un réseau d agences bancaires Déploiement sur un réseau d agents d assurance d une solution CRM Déploiement d un core banking: modules opérations et support Formation et assistance au lancement de réseau d agences bancaires multi-pays Déploiement d un CRM sur l ensemble du territoire Déploiement d un outil RH Déploiement d u outil de gestion du contentieux 12

13 Sommaire 1 Présentation du cabinet 2 Offre de services Consulting 3 Référence clés 13

14 3 Références clés de l équipe 14

15 brome.ma Technopark, Casablanca Maroc Tel : Fax Contacts : Abderrazzak LAMMOURI Copyright BROME All rights reserved. 15

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