Orientation & réorientation professionnelle Outplacement Formations

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1 Orientation & réorientation professionnelle Outplacement Formations TALENTYSM info@talentysm.com KUMQUAT virginie@kumquat.lu Gestionnaires d un organisme de formation professionnelle continue CATALOGUE DE FORMATIONS ET WORKSHOPS 2016

2 NOTRE OFFRE Nos formations sont personnalisées : elles s adaptent à vos besoins et à votre réalité. Toutes les thématiques reprises dans notre offre sont déclinables en ateliers et journées de formation suivant le public cible et les objectifs à atteindre. Nos formations sont modulaires : divers outils, axés essentiellement sur les techniques de développement personnel peuvent être combinés/juxtaposés à souhait en fonction des sujets abordés. Nos formations sont vivantes : elles alternent apports méthodologiques et théoriques, exercices d'appropriation, et jeux de rôles permettant aux participants de s autoévaluer et d échanger leurs expériences. 2

3 NOTRE DIFFERENCE Lorsque vous choisissez de nous confier une mission de formation, nous prenons le temps de vous écouter, de bien comprendre vos besoins au cours d une réunion préalable. Après cette évaluation nous adaptons notre contenu à votre réalité et veillons à ce que les participants disposent d outils concrets qu ils pourront utiliser efficacement dans leur travail au quotidien. Sans que cela ne constitue une obligation, nous recommandons vivement d associer les futurs participants à cette première évaluation : confiance et respect s installent donc tout naturellement et offrent un contexte privilégié à l apprentissage. Des workshops d intégration post formation (dont la forme sera définie avec vous) vous sont proposés quelques semaines plus tard afin de constater l ancrage des nouvelles compétences acquises. Ces rencontres ont également pour objectif de répondre aux questions/problématiques concrètes amenées par les participants suite à la formation. En cas de besoin, des séances de coaching individuel seront proposées. 3

4 TABLE DES MATIERES Communication, relations interpersonnelles, Gestion des conflits L art de communiquer de façon efficace Ecouter plus pour motiver mieux Communication assertive Mieux se connaître pour mieux travailler ensemble Différents pour faire la différence (NOUVEAU) Comprendre, prévenir et gérer les conflits Négociation Maîtriser les techniques de négociation en face à face Management L entretien annuel d évaluation & fixation d objectifs Optimiser le temps passé en réunion Manager les générations Y et Z Management intergénérationnel De nouvelles postures managériales : le Manager coach et le Manager transversal Manager en mode projets (NOUVEAU) Prévenir et gérer le désinvestissement de vos collaborateurs Managers, prenez en compte le bien être de vos collaborateurs Développer sa capacité d adaptation au changement Efficacité professionnelle 4

5 La Créativité au service de votre organisation Outils et méthodes pour penser autrement et développer son potentiel créatif Développement personnel L estime de soi facteur de progrès professionnel Préparer et réussir son évolution professionnelle en mobilisant son potentiel Insufflez une énergie positive au travail et dans votre vie L intelligence émotionnelle au service du management 5

6 COMMUNICATION RELATIONS INTERPERSONNELLES GESTION DES CONFLITS 6

7 L ART DE COMMUNIQUER DE FACON EFFICACE Une mauvaise communication est source de malentendus, engendre une baisse de la coopération, parfois même de l agressivité. L'essentiel de notre activité repose sur des relations interpersonnelles où la qualité d'écoute est fondamentale. Au-delà des mots, elle nécessite une vigilance de tous nos sens pour décrypter la puissance de nos communications. Créer une atmosphère constructive, Bien écouter pour bien comprendre, Observer pour déchiffrer les non-dits, Écouter ses interlocuteurs au-delà de mots, Mieux interagir avec eux. Les mécanismes de la communication, Les difficultés liées à la communication, Réussir l entrée en relation avec l autre, Ecouter avec tous ses sens / s adapter aux préférences de chacun (VAKOG), S intéresser aux ressentis émotionnels, Identifier son style d'écoute privilégié, Poser les questions pertinentes, reformuler, Faire passer les idées en souplesse, Apprendre à donner un feed back. PUBLIC Toute personne souhaitant communiquer avec impact. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 7

8 ECOUTER PLUS POUR MOTIVER MIEUX La qualité de nos relations interpersonnelles repose en grande partie sur la qualité de notre écoute. Celle ci est fondée notamment sur la capacité à accueillir l'autre, la volonté de recevoir le point de vue de notre interlocuteur. L'écoute, au-delà des mots, nécessite une vigilance de tous nos sens pour décrypter l intégralité de la communication. L écoute active, par l observation du langage non verbal, permet d avoir des informations sur l état émotionnel de notre interlocuteur. Développer ses compétences d écoute active permet de poser les bonnes questions et d entendre ce que la personne nous dit et ce qu elle ne nous dit pas. Identifier son style d'écoute privilégié, Etre conscient des filtres personnels qui peuvent parasiter la communication, Apporter quelques clés pour «faire passer le courant» avec son interlocuteur, Écouter ses interlocuteurs au-delà des mots. Comprendre les mécanismes de la communication, Etablir une relation de confiance avec son interlocuteur, S adapter au registre sensoriel de son interlocuteur, se «mettre sur la même longueur d ondes», Reconnaître et comprendre le cadre de référence de l autre (valeurs, croyances) La perception : à chacun sa réalité, Développer l écoute active par le questionnement, la reformulation, Les «boules quies» de l écoute active, S intéresser aux ressentis émotionnels, Observer le non verbal pour entendre les non dits. PUBLIC Toute personne souhaitant améliorer ses relations interpersonnelles Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 8

9 COMMUNICATION ASSERTIVE S'affirmer sans crainte ni agressivité dans ses relations professionnelles est une clé très importante aujourd'hui pour réussir avec les autres. Les techniques de l'assertivité permettent de faire face aux situations de tensions quotidiennes courantes et d'éviter d'en générer soimême. Cette méthode permet de limiter l'agressivité, la passivité ou la manipulation dans les relations habituelles. Cette formation aide à développer son attitude pour s'affirmer positivement dans ses relations professionnelles et adopter un comportement «gagnant-gagnant» dans les situations de blocage. Gagner en confiance et en aisance relationnelle, Faire face aux comportements négatifs, Traiter les désaccords, Développer l affirmation de soi. Faire le point sur son style relationnel et identifier les comportements inefficaces, Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportements, Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs, Savoir formuler une demande et émettre une critique constructive, S'affirmer tranquillement dans une relation (oser demander, savoir dire non si nécessaire), Gérer les sous entendus en les transformant en informations utiles, Développer des attitudes de négociation «gagnant gagnant», Sortir des zones de blocages, Muscler sa confiance en soi en faisant de ses qualités et réussites des leviers, Positiver les difficultés, Faire taire les «petites voix négatives» qui nous découragent, Identifier et se fixer des objectifs d amélioration et mettre en place un plan d actions adapté. PUBLIC Toute personne souhaitant savoir s'affirmer dans le cadre de ses relations professionnelles Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 9

10 MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE La connaissance de soi et des autres permet de mieux comprendre les comportements et attitudes. La coopération devient plus fluide, la confiance en soi optimise l efficacité individuelle et collective. Les techniques de l assertivité permettent de faire face aux situations de tensions courantes dans nos relations professionnelles ou personnelles. S affirmer de façon positive est une compétence clé. Cette formation permettra aux participants de faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives ou manipulatrices. Faire face aux comportements des autres, Gagner en confiance et aisance relationnelle, Exercer son autorité avec diplomatie, Oser demander et dire non. Identifier son style relationnel et celui des autres, Comprendre les besoins et le mode de communication de chacun des styles relationnels, Faire face aux comportements qui perturbent, Formuler des demandes et des critiques de manière constructive, Donner un feed back. PUBLIC Toute personne souhaitant améliorer ses relations interpersonnelles. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 10

11 DIFFERENTS POUR FAIRE LA DIFFERENCE 3 thématiques pour mieux comprendre la diversité en entreprise et s en servir comme levier d intégration. Les profils sociaux et les styles de communication «Décoder» l autre et disposer d une méthode simple à utiliser tant pour sa vie professionnelle que pour sa vie privée, c est un peu comme avoir le mode d emploi des autres en permanence avec soi et mieux appréhender les sources de conflits. Gérer les différences culturelles en harmonie Notre culture a sur nous des impacts très concrets: nos goûts, nos valeurs, nos modes et objectifs de vie, même notre rapport au temps et au monde sont imprégnés du contexte dans lequel nous avons évolué. Synchronisation des générations en entreprise Avec l allongement des carrières, les baby-boomers, les X et les Y et bientôt les Z sont amenés à cohabiter sur le lieu de travail. Quelles sont leurs valeurs, leurs priorités, leur style de communication et comment les motiver et animer des équipes intergénérationnelles au quotidien. OBJECTIFS Acquérir une boîte à outils qui donne les clés de fonctionnement de vos interlocuteurs, Prendre conscience des différences culturelles et faire de cette diversité une ressource positive plutôt qu une base de conflits, Comprendre les différences entre les générations qui cohabitent en entreprise, les réconcilier et favoriser les synergies. PROGRAMME Caractéristiques générales de chaque profil (motivations, besoins, sources de stress, comportement) et les clés pour mieux interagir, Reconnaître le réflexe culturel en l autre pour éviter d en faire un problème relationnel en milieu professionnel, Les principales manifestations des différences intergénérationnelles et les leviers pour sortir de l impasse. PUBLIC Responsables d équipe, managers. Toute personne souhaitant comprendre les facteurs de diversité, leur impact sur le quotidien et désamorcer les sources de conflits. Durée : 1 jour 11

12 COMPRENDRE, PREVENIR ET GERER LES CONFLITS Toutes les relations professionnelles passent par des moments de tension et de conflits. Lorsqu ils sont mal gérés, les conflits provoquent une perte d efficacité dans les équipes. Communiquer de façon adaptée, s'affirmer positivement dans ses relations est une clé de réussite pour soi et pour les autres. Des stratégies et outils concrets sont proposés pour permettre de prévenir et gérer les conflits afin d en faire de véritables opportunités d échange et de faire progresser des situations complexes. Identifier les conflits en situation professionnelle, Anticiper les conflits en mettant en œuvre les stratégies de prévention adéquates, Définir et acquérir les savoir-faire, les comportements et modes d intervention pour résoudre un conflit. Définition et mécanisme des conflits, o Qu est ce qu un conflit? o Les types de conflits (faits, causes, buts, méthodes, valeurs), o Les niveaux de conflits (interpersonnel intra équipe inter équipes). Prévenir les conflits, o Déclencheurs d un conflit : intérêts, valeurs, personnalités, opinions, perceptions o Prévenir par des techniques de communication, attitudes et comportements adéquats. Les conflits : risque ou opportunité? Résoudre un conflit et réinstaller un climat de confiance, o Prendre du recul, gérer ses émotions et apaiser un interlocuteur réactif, o Désamorcer les jeux psychologiques et les attitudes manipulatrices ou agressives, o Faire des critiques constructives. Les bonnes attitudes managériales, o En quoi mon comportement est il susceptible de générer des conflits? PUBLIC o Quel est mon rôle en tant que manager? o Pérenniser les bénéfices d une gestion positive du conflit. La négociation et la médiation, o Développer des attitudes de résolution gagnant/gagnant, o Mise en place d une médiation. Responsables d équipe, managers. Toute personne souhaitant prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles. Durée : 2 jours 12

13 NEGOCIATION 13

14 MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE NEGOCIATION EN FACE-À-FACE Développer un esprit et des comportements commerciaux Plus que jamais, dans toute entreprise orientée client, les collaborateurs sont appelés à faire preuve, au-delà de leurs compétences métier, aux savoir-faire et attitudes professionnelles de négociation. Au cours de cette formation «négociation en face à face» pour un public de «non commerciaux» les collaborateurs découvrent l'importance de leur participation active à la négociation et l'impact réel de leurs actions et interventions sur la conclusion gagnant gagnant dans une relation d affaires. Ils apprennent ainsi à développer dans leurs interactions avec leurs partenaires professionnels une posture de négociateur centrée sur la satisfaction de leur «client». identifier les étapes d un processus de négociation en face à face, acquérir les techniques d interaction avec un client/prospect/partenaire business : écoute active, questionnement, reformulation, Détecter et traiter les objections de leurs clients/prospects/partenaires business et les convaincre, Négocier avec impact, Clôturer une négociation et proposer une solution «gagnant gagnant», Détecter et lever ses propres tabous et freins en la matière. Démystifier la négociation / Intégrer les différentes phases de la négociation, Réussir la prise de contact avec son interlocuteur, Préparer ses entretiens, Augmenter son aisance durant la négociation commerciale, Bien écouter ses clients pour bien négocier, Argumenter pour convaincre, Traiter les objections dans le processus de négociation, Oser s affirmer sereinement dans les situations difficiles, Conclure la négociation. PUBLIC Toute personne (pas forcément en lien commercial) souhaitant développer ses capacités de négociateur Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 14

15 MANAGEMENT 15

16 L ENTRETIEN ANNUEL D EVALUATION & FIXATION D OBJECTIFS L'entretien d'évaluation est un outil de management basé sur un échange entre le salarié et son responsable hiérarchique. C est un moment clé dans la vie professionnelle des collaborateurs, l occasion pour eux d obtenir un feed-back de la part de leur supérieur hiérarchique quant à leur performance professionnelle, leurs réussites et les difficultés rencontrées. L'entretien doit être un moment d'analyse et de réflexions partagées vers une ouverture professionnelle profitable au salarié comme à l'entreprise. Le cadre de confiance installé, la qualité du dialogue, la manière de faire passer les messages auront un impact non négligeable sur l implication future du collaborateur et sur l étape ultérieure de fixation des objectifs. Comprendre les enjeux de l entretien annuel d évaluation, Faire de l entretien annuel un véritable outil de management, Préparer l entretien annuel d évaluation, Adopter l attitude la plus adaptée face aux objections, Fixer des objectifs motivants à ses collaborateurs. Qu est ce l entretien annuel d évaluation? Les ingrédients de réussite de l entretien annuel d évaluation, Les étapes de l entretien annuel d évaluation, Identifier les éléments pour parvenir à une évaluation objective de la performance, Mettre en place un environnement propice aux échanges, Conduire l entretien d évaluation, Accueillir les remarques, Donner du feed-back apprenant, Gérer les situations difficiles avec tact et sérénité, Construire un plan de développement efficace : compétences et projet professionnel, Fixer et suivre des objectifs, Associer «stratégie de l entreprise», «objectifs collectifs» et «objectifs individuels» PUBLIC Responsables d'équipe et managers amenés à mener les entretiens annuels d'évaluation. Durée : modulable en fonction de vos besoins 16

17 OPTIMISER LE TEMPS PASSE EN REUNION Le temps passé en réunion par les managers représente près de la moitié de leur temps de travail. Les réunions inutiles, mal préparées et mal gérées sont synonyme de perte de temps, et source de démotivation. Une réunion efficace ne s improvise pas, elle se prépare en amont par la définition de son ordre du jour, le choix des participants, dans son mode d animation et le suivi de «l après réunion». Les règles fondamentales d organisation et de conduite de réunions productives, Les types de réunions, Les styles d animation, Prévenir et gérer les situations complexes, Clore la réunion et prévoir un plan d actions. Préparer la réunion (les bonnes questions à se poser : objectifs attendus, ordre du jour, choix des participants, timing, organisation et logistique, quels moyens?), Le phasage de la réunion (début, déroulement, synthèse, conclusion), Encadrer le déroulement de la réunion, Focaliser, mobiliser, réguler les énergies sur l objectif pendant la réunion, Faciliter l expression de tous les membres du groupe, Gérer les digressions et rester maître du temps, Maîtriser les personnalités difficiles, Garantir la mise en œuvre des engagements pris durant la réunion (synthèse verbale, assurer le suivi d une réunion, rédiger et diffuser le compte rendu, veiller au respect des décisions prises). PUBLIC : Toute personne souhaitant améliorer l efficacité des réunions de travail qu elle est amenée à panifier et animer. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1j à 2j) 17

18 MANAGER LES GENERATIONS Y et Z Face à l arrivée des nouvelles générations au sein des entreprises, les cadres en place sont confrontés aux défis suivants : comprendre cette nouvelle population, adapter leur style de management, la gérer au quotidien, et ceci afin d atteindre les objectifs de l entreprise. L innovation s invite également dans les méthodes de management! Décrypter et comprendre les comportements des différentes générations, Adapter son management aux attentes et modes de fonctionnement de ces générations, Concilier aspirations des collaborateurs et objectifs de l entreprise. Comprendre les valeurs et les attentes des différentes générations au travail, Adopter une posture adaptée, Réussir l intégration des nouvelles générations, Fidéliser les nouvelles générations. PUBLIC Managers ayant sous leur responsabilité un ou plusieurs collaborateurs issus des nouvelles générations. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 18

19 MANAGEMENT INTERGENERATIONNEL Dans le contexte de l allongement de la durée des carrières, plusieurs générations sont amenées à cohabiter au sein de l entreprise. Identifions les différences intergénérationnelles qui ont un impact sur les comportements de chacun, choisissons les postures managériales adéquates afin de construire des équipes multi générationnelles performantes. Adapter sa communication et ses pratiques managériales face aux différences de valeurs et de comportements, Identifier les compétences et leviers de motivation propres à chaque génération, S appuyer sur les compétences et atouts de chaque génération, Prévenir et réduire les tensions entre les générations et développer la cohésion des équipes. Comprendre les caractéristiques des différentes générations, Animer une équipe multi générationnelle au quotidien, Motiver et dynamiser une équipe multi générationnelle, Gérer les tensions entre générations, Manager les nouvelles générations au quotidien, Les managers Y gèrent des collaborateurs X. PUBLIC Managers ayant sous leur responsabilité des collaborateurs issus de générations différentes. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 19

20 DE NOUVELLES POSTURES MANAGERIALES : LE MANAGER COACH ET LE MANAGER TRANSVERSAL Changements internes et externes permanents, management en «mode projet», situations de plus en plus complexes à gérer souvent à distance, parfois hors hiérarchie, sont autant de données qui requièrent de la part des collaborateurs et des managers une forte autonomie et une remise en cause permanente de leurs compétences. Dans ce contexte, il devient difficile pour un manager de diriger une équipe uniquement par l autorité. Des modes d encadrement plus souples ont fait leur apparition, donnant au manager un rôle plus proche de celui de «coach» en participant au développement personnel de ses collaborateurs. Adopter une posture de manager coach dans ses actes de management, S'approprier la démarche et les outils d'un manager coach, Stimuler, développer l autonomie de ses collaborateurs, Apprendre à gérer hors lien hiérarchique. Connaître son style de leadership, Identifier les degrés de maturité professionnelle, relationnelle et émotionnelle pour favoriser le développement des potentiels, Maîtriser la communication (pratiquer l écoute active, gérer le questionnement et la reformulation), Les méthodes et outils pour réussir vos entretiens avec vos collaborateurs (installer la confiance, définir les objectifs et résultats attendus, comprendre les désaccords, traiter les objections, parvenir à la coopération), Donner des feed-back constructifs : de la prise de conscience à l action, Repérer les freins et résistances pour lever les résistances et accompagner le changement. PUBLIC Manager hiérarchique ou transversal, qui souhaite développer ses pratiques vers un style de management moderne. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1j à 2j) 20

21 MANAGER EN MODE PROJET OU TRANSVERSAL Méthodes et outils pour conduire des missions et projets sans lien hiérarchique Les organisations sont aujourd'hui confrontées au changement et à la création de nouvelles valeurs. Elles souhaitent le faire dans un cadre maîtrisé où les délais, la qualité, les coûts, les ressources et les objectifs associés seront clairement définis. Pour répondre à ces exigences, de nouveaux modes de managements hors hiérarchie tels que conduite de projet, animation de réseaux collaboratifs ou pilotage de processus se développent parallèlement aux structures hiérarchiques traditionnelles. Le management hors hiérarchie repose sur des caractéristiques propres, et répond aux besoins de coopération, de transversalité, d'agilité et à la nécessité de rassembler des contributeurs compétents, au-delà des frontières internes de l'entreprise. Dès lors, la réussite d un projet ou d une mission dépend largement de la capacité du responsable transversal à fédérer et motiver l ensemble des acteurs. Alors même que leurs intérêts peuvent être divergents, il lui faut favoriser la coopération autour de l objectif commun fixé. Identifier le rôle et les responsabilités du manager transversal, Acquérir et mettre en œuvre les outils et les comportements clés du manager transversal, Déployer une communication convaincante afin de mobiliser et impliquer les équipes transversales, Dynamiser la coopération de l équipe transversale. Cette formation propose une interaction permanente entre la théorie, les mises en situation, les exercices individuels ou de groupe. Faire cohabiter une logique pyramidale et une logique transversale, Tracer les contours de la fonction du manager transversal, Etablir la cartographie des acteurs et détecter les leviers d influence, Développer ses capacités de négociation, Pratiquer une communication positive, Repérer les désaccords et lever les résistances pour accompagner le changement. PUBLIC : Chef de projet, manager, coordinateur devant animer un ensemble de personnes dans une relation fonctionnelle transverse. 21

22 PREVENIR ET GERER LE DESINVESTISSEMENT DE VOS COLLABORATEURS Nombre de manager font face aujourd hui à des collaborateurs démotivés et peu impliqués dans leur travail et se sentent «empêtrés» dans des situations difficiles, délicates, dont ils ont du mal à s extraire. Il en résulte une frustration, un risque de contamination de l équipe entière et une perte d efficacité. Pour faire face, les managers doivent développer de nouvelles compétences leur permettant de sortie de l impasse et de recréer les bases d une saine coopération. Redonner du sens au métier de manager dans un monde qui change, Créer les conditions de la coopération, Traiter les comportements de non coopération, Développer sa compétence émotionnelle. Prendre conscience de l impact de nos modes de communication sur le comportement des collaborateurs, Accompagner le développement de l autonomie et de la confiance, Responsabiliser plutôt que de «décider» ou «faire à la place de», S exprimer de manière affirmée et bienveillante, Comprendre les comportements inappropriés, Comprendre les mécanismes émotionnels et identifier ses propres déclencheurs émotionnels, Repérer et gérer les ressentis émotionnels des collaborateurs, Les impacts des émotions sur la performance individuelle et collective, Acquérir les techniques de gestion des émotions. PUBLIC Managers ou futurs managers Durée : 2 jours 22

23 MANAGERS : VEILLEZ AU BIEN ETRE DE VOS COLLABORATEURS Les risques de stress correspondent à des situations de déséquilibre entre contraintes et ressources (réelles ou perçues). Ces contraintes peuvent être inhérentes au métier, à l organisation du travail, ou encore à la façon dont sont gérées les relations sociales et la communication. Le manager se trouve en première ligne dans l'organisation pour prendre en compte la nature des risques et mettre en œuvre les solutions possibles à son niveau afin de prévenir et de détecter le stress dans son équipe. Exercer mieux son rôle en matière de prévention. Distinguer les sources de stress (organisationnelles, personnelles ) Adapter son style de management en fonction des situations. Mettre en place des outils pour aider à gérer le stress. Clarifier la notion de stress, causes et conséquences, Gérer son propre équilibre, o Identifier ses sources et signes de stress o Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité o Apprendre à se détendre o Se préparer pour faire face aux pressions Repérer et faire face aux personnes en souffrance, o Créer les conditions de la confiance o Encourager l'expression des besoins o Identifier le stress dans son équipe et agir o Recadrer un comportement inadéquat En tant que manager, prévenir le stress et agir pour mieux le gérer avec son équipe, o Définir son organisation et répartir le travail o Donner du sens et piloter la performance o Adapter son style de management et développer l'autonomie des collaborateurs Faire face au stress ensemble, o Communiquer o Accompagner dans les phases de changement o Favoriser les conditions de la solidarité Définir son plan d'actions. PUBLIC Manager, manager de proximité confrontés aux pressions et souhaitant aider leurs équipes à gérer leur stress. Durée : 2 jours 23

24 DEVELOPPEZ LA CAPACITE D ADAPTATION AU CHANGEMENT DE VOS COLLABORATEURS L'environnement économique entraîne une accélération du rythme des changements pour les entreprises et les personnes. La difficulté à vivre les changements n'est pas tant liée à l'acquisition de nouveaux savoir-faire, qu'aux craintes que suscite chez chacun d'entre nous le fait d'avoir à changer. Comprendre les phases du changement pour l'accepter, Faire évoluer ses représentations sur le changement, Acquérir une capacité à communiquer et à accueillir positivement les projets de changement, Transformer les contraintes en opportunités. Comprendre la nécessité de changer et les enjeux, Comprendre les mécanismes humains associés au changement, o Pourquoi avons-nous des difficultés à changer? o Comprendre les phases du changement o Comprendre les besoins fondamentaux de chacun face au changement o Identifier l'impact des changements sur les personnes. o Comprendre ce qui permet de débloquer les difficultés. Faire face aux résistances au changement, o Identifier les facteurs critiques pouvant générer des résistances o Connaître les différents types de résistance et leur manifestation pour pouvoir les surmonter o Transformer les résistances en ressources potentielles par l écoute active Comment changer? o Mobiliser l équipe autour de valeurs et enjeux communs o Repérer et traiter les difficultés de l équipe ainsi que les blocages individuels o Rendre les collaborateurs acteurs du changement en les associant à la définition des objectifs o Organiser et planifier les étapes du changement L accompagnement au changement, o Associer et communiquer autour du changement o Organiser des points de suivi par rapport aux objectifs o Adapter les compétences des collaborateurs o Gérer les conflits et incompréhensions o Reconnaître les réussites individuelles et collectives et célébrer les succès PUBLIC Managers ou collaborateurs ayant à vivre des évolutions fortes et fréquentes dans son milieu professionnel. Durée : 2 jours 24

25 EFFICACITE PROFESSIONNELLE La gestion des priorités et la maîtrise des échéances sont des compétences indispensables à votre efficacité et votre réussite. Les méthodes de gestion du temps sont nécessaires pour vous permettre de mieux anticiper et vous organiser au quotidien. Cette formation accorde une large place aux dimensions personnelles et relationnelles par rapport au temps. Elle vous aide à trouver un équilibre personnel entre vie professionnelle et vie privée, à tenir compte de la gestion de votre énergie et à cohabiter sainement avec le stress. Utiliser son temps en fonction de ses priorités, Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l'essentiel, Mettre en place une organisation efficace au quotidien, Gérer son énergie personnelle pour optimiser votre efficacité, Cohabiter sainement avec le stress. Faire le diagnostic de sa gestion du temps (risques d éparpillement, sources d inefficacité, activités chronophages, contraintes ), Mettre le temps au service de ses priorités (clarifier sa mission, ses rôles et responsabilités, identifier les activités à haute valeur ajoutée, distinguer importance et urgence), Maîtriser l'art d'une organisation efficace (prévoir, planifier, s organiser), Mettre en phase ses objectifs à long ou moyen terme et ses actions quotidiennes, Optimiser le temps de management de l équipe (autonomiser, déléguer, optimiser le temps collectif), Se protéger des sollicitations excessives et des urgences des autres, Analyse des résistances personnelles, bénéfices secondaires à mal gérer son temps, et détection des pistes d amélioration, Gérer son temps et son énergie pour être efficace (tenir compte de ses biorythmes, trouver des ressources positives, comportement en cas de surcharge d activité), Trouver un équilibre satisfaisant entre vie privée et vie professionnelle, Harmoniser ses sphères de vie, Efficacité professionnelle et stress (reconnaître les signaux, phases et niveaux de stress, techniques de gestion du stress, affirmation de soi, gestion des émotions, respiration, relaxation.) PUBLIC Toute personne souhaitant améliorer de façon durable sa gestion du temps et limiter les effets du stress. Durée : 2 jours 25

26 LA CREATIVITE AU SERVICE DE VOTRE ORGANISATION 26

27 OUTILS ET METHODES POUR PENSER AUTREMENT ET DEVELOPPER SA CREATIVITE Définir une vision d entreprise innovante et inspirante, sortir des sentiers battus et trouver ses solutions originales face à des problématiques récurrentes, imaginer des produits ou des services innovants : développer nos talents de créateur est vital dans notre monde en pleine mutation. Les «créatifs» n ont pas toujours la réputation d avoir le sens des réalités et d être organisés et les «opérationnels» très pragmatiques ne sont pas les plus grands innovateurs ouverts au changement. A l issue de cette formation, les participants seront en mesure de mettre en œuvre une stratégie de créativité tout en menant à terme leurs projets : - en déployant la stratégie de créativité de Walt Disney et ses trois personnages : le «rêveur», le «réaliste», le «critique». - en conduisant une séance de créativité efficace par la méthode des six chapeaux de Bono (chaque posture est associée à une couleur lors d une séance de créativité), un processus qui fait appel à la fois à la créativité et à la discipline, un mélange «d émotion et de réalisme». Comment réconcilier les deux dimensions : créativité et rigueur d exécution? Les deux approches «créativité» sont déclinables en mode collectif et en mode individuel. «Vous mettre en mode créativité» va décupler la motivation de vos équipes et y générer beaucoup d enthousiasme. PUBLIC : Nous vous proposons de mettre en œuvre et d'accompagner cette démarche dans votre propre contexte : - comité de direction, - conseil d administration, - équipe de travail, - ou autre... Durée : à définir en fonction des besoins 27

28 BIEN ETRE AU TRAVAIL 28

29 L ESTIME DE SOI, MOTEUR DE RÉUSSITE PROFESSIONNELLE L équilibre psychologique d un individu dépend en grande partie de son estime de soi. Lorsque celle-ci est élevée, elle lui permet d agir de façon appropriée face aux difficultés de l existence et contribue à augmenter ses chances de réussite tant dans le domaine professionnel que personnel. La confiance en soi s applique à nos actes. Etre confiant, c est se sentir capable de faire face à la plupart des circonstances de la vie. Comprendre les mécanismes de la confiance en soi et de l estime de soi, Prendre conscience de ses atouts et de ses qualités, Mettre en pratique les techniques de base pour développer la confiance en soi et l estime de soi. Définitions - Différence entre confiance en soi et estime de soi, Autodiagnostic de son niveau d estime de soi, Les niveaux logiques (PNL), Influence des «croyances», Techniques de base du développement de la confiance en soi et de l estime de soi, Liens avec assertivité, Prise de conscience de ses propres capacités. PUBLIC : toute personne souhaitant augmenter estime de soi et confiance en soi dans le domaine personnel et professionnel. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 29

30 PREPARER ET REUSSIR SON EVOLUTION PROFESSIONNELLE EN MOBILISANT SON POTENTIEL Un repositionnement de carrière, subi ou souhaité, est l occasion de prendre du recul et de se poser les bonnes questions pour résoudre l équation «réussir sa vie professionnelle en tenant compte de ses aspirations profondes» et construire un avenir professionnel alliant sens et passion. A l issue de ces deux journées, les participants auront les clés concrètes pour définir un projet professionnel congruent, conciliant leurs motivations profondes et leurs objectifs de développement professionnel et privé. Définir un parcours professionnel en relation avec ses motivations profondes, Explorer ses capacités et compétences, Clarifier ses besoins, valeurs et priorités, Défier ses idées limitantes. 1 ère journée : état des lieux Comprendre ce qui est important pour soi, Découvrir ses facteurs de motivation au travail et les activités qui nous inspirent, Définir son talent, Définir son style de leadership, Faire le bilan de ses compétences, 2ème journée : se projeter dans sa vie professionnelle future Se mettre au cœur de son parcours professionnel, Elaborer ses projets avec cohérence, Construire ses scénarios de réussite par la stratégie d objectifs, Définir les actions à entreprendre pour réaliser ces étapes. PUBLIC : Toute personne qui s interroge sur son parcours professionnel ou qui se trouve en repositionnement de carrière (mobilité interne ou outplacement) Durée : 2 jours 30

31 INSUFFLEZ UNE ENERGIE POSITIVE AU TRAVAIL ET DANS VOTRE VIE Développer et maintenir une énergie positive permet de créer ce que certains appellent la chance et ce que d autres appellent le pouvoir du succès. Certaines personnes semblent être en mesure de composer facilement avec les hauts et les bas de la vie et du travail, à venir à bout des déceptions, bref, à «reprendre le dessus» après avoir été confrontées à des difficultés. La connaissance et la croyance en leur valeur personnelle leur permet de rayonner, de gérer le changement en souplesse, de maintenir leur motivation et leur équilibre en situation de mouvement permanent qui caractérise notre époque. Développer et entretenir son «capital social», Etablir des relations saines et sereines Prévenir, gérer les conflits S affirmer tout en restant flexible Rester maître de ses réactions face aux évènements, Les relations entre nos pensées et nos émotions Prévenir les «coups d état» émotionnels Nourrir son optimisme, Savoir reconnaître ses succès Comment voir une situation sous divers angles Apprendre de nos échecs et en profiter pour faire des forces Comment développer notre capacité de résilience? Retrouver la motivation Donner du sens à sa vie, dessiner des objectifs de manière constructive Mettre nos ressources au profit de notre réussite au moment d aborder un changement Optimiser son hygiène de vie PUBLIC : toute personne souhaitant accroître ses facultés de résilience. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 31

32 L INTELLIGENCE EMOTIONNELLE AU SERVICE DU MANAGEMENT Les émotions sont le moteur de nos succès et de nos échecs. Au travail, elles influencent notre motivation, notre communication, ainsi que la qualité de nos relations. Très longtemps, la dimension émotionnelle du management a été occultée comme si les émotions s'arrêtaient à la porte de l'entreprise. Pourtant, le manager est confronté en permanence à son propre ressenti et à celui de ses collaborateurs. Par conséquent il est préférable de les reconnaître, les apprivoiser plutôt que de les ignorer! Comprendre le fonctionnement des émotions, Tenir compte des émotions dans les relations personnelles et professionnelles, Développer son ouverture émotionnelle, Revoir ses perceptions pour faire évoluer ses émotions, Les émotions : l art de reprendre contact avec soi-même, Les liens entre croyances, pensées, émotions et comportements, L effet des émotions sur nos relations interpersonnelles, sur les conflits, sur notre efficience, Le non verbal parle fort : il est le révélateur de notre état interne et de nos pensées, Apprendre à gérer ses émotions efficacement en modifiant ses interprétations, Exprimez, exploitez au mieux vos émotions, bonnes ou mauvaises, pour vous sentir mieux au travail et dans la vie, L intelligence émotionnelle au travail : faire face aux émotions de ses collaborateurs ou de ses collègues, L intelligence émotionnelle au service du charisme personnel. PUBLIC : Ce sujet s adresse à celles et ceux qui désirent atteindre un meilleur équilibre émotionnel, ce qui se traduira par une meilleure qualité de vie personnelle et professionnelle. Durée : modulable en fonction de vos besoins (1/2 j à 2j) 32