Vincent Tassy, alias Vintz Tigerpaw, Solution Architect, La Gaude European Solution Center

Transcription

1 Vincent Tassy, alias Vintz Tigerpaw, Solution Architect, La Gaude European Solution Center Emmanuel Génard, alias Manu Forager, Influencers TSS Architect, La Gaude European Solution Center

2 Agenda Web 2.0 Web 2.0 dans l Intranet IBM Case Studies et références client Aperçu de l offre IBM 2

3 Web 2.0 et la Communauté Focus sur le service, pas le logiciel Coût d'entrée faible Services hébergés Propriété partagée Interaction directe entre fournisseurs et consommateurs Software as a SERVICE Web 2.0 Interfaces utilisateur simples et services de données Mécanismes de COMMUNAUTE Valeur ajoutée par les Utilisateurs Contenu: Blogs, wikis, lists Discussions: Chat, forums Partage: Exchange Groupement d'utilisateurs (Peer networking) (Evaluations) (Social Tagging) (Personalization & Recommendation) Facile à utiliser, Facile à remixer IHM basées sur AJAX Navigateur comme IHM générique Intégrations d'applications multiples Syndication & Flux (Atom, RSS) Widgets & Mashups 3

5 La feuille de route de la Business Transformation chez IBM Supporter la croissance par la transformation des processus et l optimisation de l IT. Amener le centre de décison business proche des clients pour répondre plus rapidement et plus efficacement à leurs attentes Globaliser les fonctions support (fonctions support partagées) Créer une culture de collaboration, d innovation, et d excellence Développer et opérer selon de nouvelles valeurs

6 Caractéristiques de l information Industrie Espace Entreprise Entreprise Géographie / Regional / Business Internet Intranet Espace de l équipe Espace individuel Business / Département Equipe / Projet Un vers un Personnel Bases de données Base courrier Messagerie instantanée

7 Le bureau virtuel : On Demand Workplace Les applications sont à +90% sur l intranet W3 et 100% de la communication Messagerie Single sign-on : IBM Intranet ID + password Messagerie instantanée Imprimer sur tous les sites Répertoire IBM mondial Moteur de recherche Assistance Commentaires

8 Messagerie instantanée intégrée

9 Trouver ses repères Organisation matricielle complexe et en perpétuel mouvement Appartenance à plusieurs équipes, communautés, projets Collaborer efficacement Répondre à différentes hiérarchies Identifier les experts Localiser les ressources Gérer les connaissances Qui est qui? Qui fait quoi? Vous êtes ici

10 Listes recherche Hiérarchie Carte de visite Messagerie instantannée Profil

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12 Evolution vers l intranet 2.0 Point d entrée unique Stratégie globale Technologie IBM (WebSphere Portal) Intégration du contenu Optimisation des sites Changement des habitudes

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16 Exemple Media Library episode Commenter Evaluer Tag Ecouter ou voir Souscrire à la série Participer à un sondage

17 Exemple TAP offering Feedback Télécharger Tag

18 Tags ou mots-clés S organiser à sa façon Annoter, catégoriser et organiser l information Visualisation de la popularité des motsclés sous forme de nuage

19 Développer un esprit communautaire ouvert La blogosphère IBM : utilisation des blogs en interne et en externe Chaque employé peut créer son blog Partager un savoir, une expérience, une opinion Tester une idée, échanger, débattre Identifier les experts, les compétences, les projets Constituer des cercles d influence Être à l avant-garde de la vie de l entreprise Gagner en notoriété, être reconnu dans un domaine

20 Mieux se connaître pour mieux collaborer Développer ses réseaux sociaux Établir des relations de confiance à tous les niveaux de l entreprise et au-delà Relier les individus et les contenus La valeur d un réseau se fonde sur le relationnel On ne cherche plus seulement où se trouve une information, on veut savoir qui la détient et saura la partager Fringe, Beehive agrandir et nourrir son réseau IBMr se faire une réputation, évaluer ses paires Dogear centraliser et partager ses liens favoris, faciliter la recherche

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22 Lotus Connections is already at work in IBM Profiles IBM s internal BluePages application provided the basis for Profiles. BluePages holds 578,254 profiles and serves 3.5 million searches per week. It is the hub of both user requests and all applications authentication for IBM. Communities IBM hosts over 1400 online communities. IBM forums have 147,000 members and over 1 million messages. Blogs IBM s BlogCentral has 39,531 blog users (owners and commenters) with 94,061 entries and 93,120 comments, as well as 20,040 distinct tags. Dogear IBM s internal Dogear system has 393,979 links from 12,676 users, and 16% are private. There are 991,116 tags and 4,146 watchlist subscriptions. Activities IBM s internal Activities service contains 33,138 activities with 248,324 entries and 59,825 users. Data as of December 13, 2007

23 Intranet 3.0 Premiers pas dans les mondes virtuels Exploration, expérimentations Second Life Active Worlds Metaverse

25 Cardiff University Besoin Business Moderniser l infrastructure IT de l Université et offrir une meilleure expérience utilisateur aux étudiants, enseignants et chercheurs ainsi qu au personnel administratif. L objectif est de fournir une plateforme sécurisée et personalisée d accès à l information, aux applications de l Université. Solution Modern IT Working Environment (MWE), deployement d un portail pour l accès unique et controllé aux informations, systèmes et processus de l Université. Avec l aide des Services Software IBM et des solutions telles que IBM Lotus Connections le portail de l Université offre des fonctionnalités: de collaboration de gestion des processus métier de gestion des documents Bénéfices Une amélioration de la collaboration entre les équipes et services de l Université Meilleure expérience pour les étudiants et le personnel Nouvelle méthode d apprentissage Productivité des projets de recherche accrue 25

26 Cardiff University Environnement étudiants, membres du personnel (enseignants, chercheurs, administratif) Des programmes d éducation et de recherches dans 28 écoles Cardiff University génère un revenu annuel de 315 millions Premier déployement sur l année universitaire , maturité au terme de 3 ans. Composants de la solution IBM Lotus Connections IBM Lotus Domino Enterprise Server IBM Lotus Domino Web Access IBM Lotus Forms IBM Lotus Notes IBM Lotus QuickPlace IBM Lotus Quickr IBM Lotus Sametime IBM WebSphere Portal Extend IBM WebSphere Portlet Factory IBM Workplace Web Content Management IBM Software Services for Lotus (ISSL) 26

27 Moosejaw Mountaineering Besoin Business Exister dans le secteur hautement concurentiel de l outdoor en mettant en place une stratégie marketing radicalement différente basée sur une communauté de clients avide de sports extrêmes, de technologie de communication et de collaboration. Solution L approche retenue vente multi-canal et social commerce implémente une solution d IBM et du partenaire CrossView et créer une shopping experience sur tous les canaux de distribution. Moosejaw est devenu le leader dans l intégration des réseaux sociaux comme les blogs, les forums, les mécanismes de classements. Bénéfices Amélioration des revenus et taux concrétisation des ventes (cross-sell et up-sell) Meilleure fidélité des clients, bouche à oreille Même qualité de service sur tous les canaux de distribution Meilleure satisfaction client grace à un support avant-vente performant 27

28 Moosejaw Mountaineering Jeffrey Wolfe, COO, Moosejaw Moutaineering Our strategy has been to reinvent the way people shop for outdoor, surf, skate and snowboard apparel and equipment. IBM through its technology and retail thought leadership has been instrumental in helping usrealize this vision. Composants de la solution IBM DB2 IBM Lotus Connections IBM WebSphere Commerce IBM WebSphere Remote Server IBM SurePOS 500 Express IBM Global Technology Services IBM Retail Store Solutions IBM Toronto Software Lab 28

29 Bank of New York Mellon Besoin Business Réussir l intégration des deux banques d un point de vue IT autour d une plateforme de communication et réussir l intégration des personnes grace au business social networking. Solution Faire entrer The Bank of New York Mellon dans le monde des réseaux sociaux est l affaire d IBM Lotus Connections et d un ensemble d outils communautaires mis à la disposition de quelques 6000 employés (Profiles, Blogs, Dogear social bookmarking), Forums, Communautés...) Bénéfices Meilleure collaboration et intégration des employés Partage de l information Plus grande réactivité face aux problèmes Composants de la solution IBM Lotus Connections IBM Lotus Domino Enterprise Server IBM Lotus Notes V8 IBM Lotus Quickr IBM Lotus Sametime IBM Lotus Software Services (ISSL) 29

30 Jibes Besoin Business Fournir aux fabricants de semi-conducteurs des informations de fabrication personalisables en temps réel pour adapter au mieux les objectifs de production. Solution Utilisant la technologie IBM (IBM Mashup Center, IBM WebSphere smash), Jibes intègre les informations des différents systèmes des fournisseurs avec les informations du portail d entreprise. Accessible sous forme d Enterprise Mashup l information est facilement et graphiquement assemblée. Bénéfices Amélioration significatives de la planification de la production Information accessible en temps réel et à la demande sans re-work, ni intervention de consultant technique Production en ligne directe avec la demande générant des économies de l ordre de $ par an (Aalberts Industries) 30

32 Lotus - Des solutions pour quel usage? Le poste de travail du futur, maintenant! Un environnement de travail unifié, intuitif et intégré facilitant la collaboration contextuelle et l intégration des applications métiers. Communication et Collaboration Unifiée, UC² Améliore la productivité des individus, groupes et entreprises en réduisant le temps de latence dans les process métiers grâce à un usage intuitif et intégré des différents moyens de communication et de collaboration. Le leader du portail d entreprise La solution par excellence pour mieux contrôler votre communication d entreprise, pour piloter votre activité, pour simplifier vos process, pour faciliter l accès à vos applications hétérogènes, pour disposer d une suite de collaboration, , Agenda, Contacts Document, Présentation, Tableur Messagerie Instantanée, Conférence Web Téléphonie, Vidéo, VOIP Portail Gestion de Contenu Web Scorecards, Tableaux de Bord

33 Lotus De nouvelles solutions pour quel usage? Partager rapidement du contenu avec votre équipe Cette solution Web 2.0 permet intuitivement d utiliser sa messagerie autrement, de toujours avoir la bonne version d un document, de partager du contenu, des documents, de collaborer autour d un wiki, La solution de réseaux sociaux pour l entreprise Au cœur du Web 2.0 pour faciliter l innovation et développer l intelligence collective. Comment classer et retrouver une information pertinente identifier une personne que l on ne connaît pas encore, trouver le bon expert Annuaire des contacts, expérience, qualification Partage de liens URL Communautés, Discussion Activités, gestion de projets Partage de documents, Blogs, Wikis

34 IBM Mashup Center A end to end mashup platform, supporting line of business assembly of simple, flexible, and dynamic web applications with the management, security, and governance capabilities IT requires Create new applications by reusing existing data and services Unlock Enterprise, Web, Personal and Departmental Information Develop widgets from enterprise systems Discover and share mashups, widgets, feeds, and services Transform information into new feeds

35 IBM Mashup Center Components Assembly Centric Lotus Mashups: Quickly and easily create and assemble mashups on-the-glass. Create dynamic widgets. Common Catalog: Sharing & discovery of mashable assets. Information Centric InfoSphere MashupHub: unlock and share web, departmental, personal and enterprise information for use in RESTstyle Web2.0 applications. MashupHub includes visual tools for transforming and re-mixing REST-style feeds. 35

36 Quickly Create and Share New Mashups Zero-footprint, browser-based tool supports easy drag-and-drop assembly of situational applications by non-technical users. Share public or by user/group. Automatic wiring Embed Edit Source Customize look and feel Out-of-the-box, business-ready widgets. Intuitive, on-the-glass wiring of widgets & feeds. Ability to set widget preferences. And Much More! 36

37 WebSphere smash a dynamic scripting platform for developing web-based applications for situational needs What is WebSphere smash? a development and execution environment which enables agile development of dynamic web applications using SOA principles. gives developers the power to rapidly create, assemble, and execute situational composite applications by using dynamic scripting, lightweight application assembly, and REST-style service invocation. WebSphere smash Value: Improves developer productivity and efficiency through the support of dynamic scripting languages (Groovy and PHP) Leverages Web 2.0 technologies for service invocation, service composition and data interchange 37 37

38 Enterprise Mashups and Portals Enterprise Mashups deemed valuable TM for a larger audience could be pushed out to portal for additional management and IT control, such as role-based security, rich personalization services, etc. Portals can also consume feeds and widgets generated by lightweight mashup environments. IBM Mashup Center Mashups, widgets, feeds IBM WebSphere smash 38

39 MERCI Des ressources techniques gratuites pour les Développeurs: 39